Создание франшизы – это мечта многих предпринимателей. Она позволит получать доход не только от непосредственной предпринимательской деятельности, но и от продаж права использования своего брэнда. Единственное, чтобы бизнес по продаже собственной франшизы приносил доход, надо изначально правильно организовать работу и очертить стратегии ее развития.
Объект продажи
Для начала надо понять, что люди готовы платить не только за возможность получать на льготных условиях товар и оборудование. Им важнее получить от вас опыт предпринимательской деятельности, ответы на все те вопросы, которые вы нашли, ставя свой бизнес на ноги. Фактически они готовы платить за право пройти проторено вами дорогой.
Поэтому прежде чем задумываться о том, чтобы оформлять свой бизнес как франшизный, надо проработать на рынке не менее пяти лет, завоевывая свою долю на нем и уважение у покупателей. Желательно к этому времени сделать свою сеть магазинов. Тогда предприниматели будут охотней интересоваться возможностью сотрудничества с вами.
Франшиза или свой бизнес? Как выбрать франшизу. Бизнес по франшизе
Формирование франшизы
С чего начинается разработка франшизы? Конечно же, с теоретической части. То есть вы должны тщательно обдумать концепцию нового формата своего бизнеса. Для этого рекомендуют поставить перед собой три основных вопроса и найти на них ответы:
- В какой точке развития находится сейчас мой бизнес, чего я достиг за время его существования?
- Каких целей я хочу достичь, открывая такой формат бизнеса, как франчайзинг?
- Какие ресурсы мне необходимо иметь, чтобы реализовать эти цели (деньги, время, люди и прочее).
Вы должны объективно оценить узнаваемость и популярность вашего брэнда, какие результаты приносит работа собственной сети, насколько просто получить эксклюзивные права на товар. Также надо понимать, что вы можете дать франчайзи – какой опыт, инвестиционную помощь, помощь в управлении и прочее. Исходя из этого надо определить требования к франчайзи, найдя оптимальный вариант условий сотрудничества. И только после этого можно сделать свою франшизу.
Создание брэнда
Первое что надо сделать для создания франшизы – зарегистрировать свою торговую марку. Для этого надо подать соответствующий пакет документов в Роспатент. Однако оформление эксклюзивных прав на использование торговой марки вы получите примерно через год. С момента подачи документов до получения прав у вас будет на руках так называемые приоритет заявки – документ, который свидетельствует, что вы первым подали на регистрации данного товарного знака.
Обратите внимание, что приоритет заявки позволяет оформлять франшизы, но не дает права взимать паушальные взносы и роялти. Этим правом обладают только те предприниматели, которые уже оформили права на свою торговую марку.
Если ваш бизнес построен на торговле товарами, недостающую прибыль можно заложить в стоимость оборудования или поставки товара. Но если вы работаете, например, в сфере услуг, придется искать другой способ собирать процент с франчайзи за пользование вашим брэндом.
Бумажная схема
Сотрудничество в данной сфере бизнеса предполагает составление целого ряда различных договоров между франчайзером и франчайзи. Набор этих договоров будет разный, в зависимости от того, оформили ли вы права на торговую марку или нет.
Если вы находитесь в процессе оформления прав на торговую марку, вам необходимо подписать с клиентами такие договоры:
- лицензионный предварительный;
- лицензионный основной;
- договор услуг (разовый или длительный);
- поставки.
Если у вас уже ест на руках документы на право обладания торговой маркой, подготовьте для подписания с франчайзи такие договоры:
- коммерческой концессии или лицензионный;
- договор услуг (разовый или длительный);
- поставки.
Однако все эти схемы договоров очень условны. Конечная схема зависит от того, какую концепцию вы выбрали, чтобы оформить отношения с франчайзи, какие задачи вы ставите перед собой и многое другое.
Стандартный франчайзиноговый пакет должен включать в себя следующий набор документов:
- концепция франчайзингового бизнеса;
- юридические договоры;
- стандарты сети;
- руководство по оперативному управлению;
- рабочие документы менеджера.
Персонал для открытия франшизы
Вам понадобится две рабочие группы. Одна будет заниматься поиском клиентов и продажей франшизы, вторая – поддержкой франчайзи в ведении их бизнеса. Детали работы каждой группы зависят от особенностей вашего бизнеса. Но как минимум для сопровождения каждого франчйзи необходим менеджер, который будет обладать необходимыми знаниями и информацией касательно работы и продвижения дела.
Менеджер по продаже франшизы всегда должен иметь определенный пакет рабочих документов, к которым, прежде всего, относятся:
- короткая и подробная анкеты франчайзи;
- план продвижения франшизы;
- документ оценки помещения (не во всех случаях);
- ответы на часто задаваемые вопросы;
- обязательства о неразглашении конфиденциальной информации (если необходимо);
- короткие условия франшизы (на одном листе А4);
- презентация франшизы в формате PDF;
- 3D-визуализация места продажи (желательно);
- видеопрезентация;
- другие документы.
Забота о клиенте
К сожалению, далеко не все франчайзеры в России понимают, насколько необходимо поддерживать своих франчайзи после продажи им франшизы. Мало того, не все понимают, что именно должно входить в этот набор услуг. Прежде всего, необходимо предлагать обучение персонала и руководителя основам предпринимательской деятельности в разрезе продвижения данного бизнеса.
Также необходимо помочь составить схему поиска клиентов, закупки товара и его доставки. Не стоит пренебрегать определенными скидками, низкими ставками и рассрочками, особенно на этапе становления бизнеса франчайзи. Все это необходимо разрабатывать и предлагать с учетом особенностей данного региона, менталитета, покупательской способности и прочих деталей.
Немного нюансов
Продавая права на использование вашего брэнда, вы должны требовать и следить за тем, чтобы весь продаваемый товар во всех точках продаж был идентичен. Качество, объем, упаковка, состав – ничто не должно отличаться от установленных правил. Покупатели должны быть уверены в том, какой товар они получат, в какую бы точку ни зашли. Достаточно, чтобы один из франчайзи нарушил правила, чтобы бросить тень на всю торговую марку.
Для этого надо требовать от партнеров ведения всех производственных процессов по одному стандарту, использования единого списка поставщиков, обучение персонала по единым стандартам.
Раскрутка бизнеса
Однако при раскрутке бизнеса единые стандарты могут привести к совершенно противоположным результатам. Каждый регион имеет свои особенности клиентов, поэтому вопрос рекламных стратегий должен подбираться строго индивидуально. В любом случае не рекомендуются агрессивные рекламные кампании.
Это же правило касается и представления себя на рынке в качестве франшизодателя. Искать потенциальных партнеров следует путем точечных рекламных продвижений. Отличный вариант – участие в выставках и профильных мероприятиях.
Немного бдительности
У франчайзеров, которые не завязаны на поставке товаров своим франчайзи, есть один существенный риск: Партнер может получить обучение, основные инструменты и технологии ведения бизнеса, а потом перестать работать на головной офис, сменив вывеску. Конечно, этот риск минимален, если вы продаете очень популярный брэнд, когда смена вывески автоматически тянет за собой потерю существенной доли покупателей. Также партнер хорошо подумает, прежде чем отказываться от работы с вами, если в обмен на роялти он получает всестороннюю поддержку бизнеса, включая быстрое реагирование на изменения на рынке.
Есть еще масса других инструментов, позволяющих удержать партнера от таких неприятных шагов. Например, стоит зарегистрировать номер телефона на свое юридическое лицо и поставить условие франчайзи, указывать этот номер телефона во всех своих рекламных акциях. Таким образом вы замкнете на себя поток входящих звонков и сможете не только контролировать партнера, но и получать много нужной дополнительной информации по бизнесу.
Отличным методом контроля является создание клиентской базы для автоматического начисления бонусов и других поощрений розничным покупателям. Эту систему необходимо внедрить у себя, предоставлять ее партнеру, завязывая работу программы на головном офисе.
Таким образом, вы можете не только держать у себя клиентскую базу франчайзи, но и контролировать ассортимент продаваемого им товара. Ведь за сбытый неучтенный товар розничные клиенты не будут получать поощрения, что, соответственно, вызовет их недовольство. Как правило, об этом они сообщают по телефону или другим указанным каналам. Если эти телефоны, завязаны на головном офисе компании, нарушения тут же становятся известны франчайзеру.
Источник: newbusiness.su
Как самому создать франшизу своего бизнеса под ключ?
В первую очередь при создании франшизы определяются цели, влияющие на развитие дальнейшей политики организации. В основном она внедряется при потребности в расширении сбытовой сети, увеличении популярности бренда посредством открытия филиалов остальными компаниями.
Предприниматель обязан приложить максимальные усилия, чтобы приобретение или создание франчайзинга было выгодным и оправданным для всех участников.
Каким условиям должен отвечать бизнес?
Для определения привлекательности бизнеса предварительно исследуются финансовые показатели структурных единиц и сравниваются с другими предложениями франчайзинга. Анализирование проходят схожие франшизы, а также другие, представленные на рынке. Будущий покупатель будет интересоваться критериями доходности бизнеса, размерами инвестиций и быстротой его окупаемости.
После этого определяются территориальные особенности, степень актуальности и прибыльности предложения в рассматриваемом регионе и степень отдачи от него. Важное значение имеет уникальность, востребованность на рынке и простота применения. Бренд должен быть устойчивым от пиратского копирования.
Чтобы доказать эффективность своей франшизы, следует представить несколько партнеров, у которых была успешно проведена реализация составленных бизнес-алгоритмов.
Следующим этапом является документальное оформление бизнес-процессов в произвольном формате, чтобы будущие франчайзи смогли воспользоваться этой информацией. Проводится разработка комплекта сервисных услуг, поддерживающих уже приобретенные франшизы. При этом прибыль, полученная от роялти, должна обеспечивать предоставление этих услуг и получение заработка.
Гарантом безотказной работы сети будет являться детальная проработка и анализ продукта. Следствием этого будет повышение доходности бизнеса.
Возможные сферы деятельности
Практически все предложения франчайзинга на российском рынке можно разделить на несколько групп:
- Розничная торговля. Эта категория занимает лидирующее положение по объему реализуемых франшиз в РФ (около 55%). Наиболее востребованное направление этой отрасли связано с предметами одежды, которые необходимы всем людям независимо от времени года, бюджета, вкуса и социального положения. Почти также популярны предложения другой подобной продукции: бижутерии, обуви, аксессуаров и косметики.
- Общественное питание. На эту категорию приходится около 20% франчайзинговых предложений. Здесь также множество вариантов: суши-бар, ресторан, кафе, пивная, кофейня или киоск по продаже фаст-фуда. Все зависит от финансового бюджета, так как для открытия сети кафе нужно будет гораздо больше инвестиций, чем для ресторана. Однако и прибыль будет отличаться у каждого заведения.
- Область услуг. Предложения затрагивают различные отрасли. Существуют варианты открытия фитнес-клуба, химчистки, юридической конторы, туркомпании, парикмахерской и пр. Нужно будет предоставлять сведения о бизнес-стратегии, технике предоставления услуг и проведения рекламы, проводить обучение персонала. Ведь квалификация специалистов будет влиять на репутацию всего проекта.
- Производственная сфера. Составляет только 10% от общего числа предложений, так как наиболее сложна в реализации. При покупке такого варианта человек получает множество преимуществ, так как франчайзер предоставляет готовый бизнес-план, оборудование, обучает специалистов и оказывает помощь в организации сбыта выпускаемых продуктов.
Все нюансы организации подобной деятельности вы можете посмотреть на следующем видео:
Как реорганизовать свой бизнес?
Реорганизация собственного бизнеса необходима для эффективной работы основной компании с партнерами-франчайзи. При наличии дистрибьюторской или дилерской сети потребуется разработка механизмов взаимодействия между партнерами с учетом их интересов. Но в первую очередь учитываются интересы франчайзи.
После этого проводится работа над личным персоналом. Для всех специалистов должно быть понятно, что проблема франчайзинга является первостепенной в развитии предприятия. Поэтому любое обращение или звонок по этому поводу должны тщательно обрабатываться.
Также создается отдел продаж для продвижения франшизы на отечественном рынке. Следует провести анализ с определением самых эффективных стратегий маркетинга. При этом используются интернет-ресурсы, публикации, работа с партнерами на конференциях, специализированных выставках и пр.
Поиск и взаимодействие с франчайзи
Успешность франчайзинга зависит от правильности создания взаимоотношений с франчайзи. Сначала следует документально оформить соглашение и задекларировать рабочие процессы. Это необходимо для того, чтобы при спорном случае можно было бы сделать отсылку на параграф концессионного договора.
Нужно защищать себя от недобросовестных франчайзи, создания компаний-конкурентов. Но если введено слишком много стандартов, их могут не соблюдать.
Важно уделять пристальное внимание запуску каждого франчайзи, возможно следует к каждому из них прикреплять ответственного специалиста. Следует заранее предусмотреть возможные риски, чтобы на первых этапах партнеры работали без сбоев.
Поиск франчайзи надо осуществлять планомерно. Если найден потенциальный партнер, проводится проверка его надежности, способности ведения дел.
Полезные советы
У любой компании есть шансы на создание качественной франшизы. Существует несколько правил, соблюдение которых необходимо:
- Создание собственной торговой марки. Создание сильного бренда будет составлять 80% от успешности предприятия. Поэтому нужно сделать свою марку и ознакомиться с профессиональным пиаром.
- Нужно создать компанию с высоким доходом. Это позволит доказать партнерам успешность бизнеса.
- Заниматься реализацией нужно эффектно: с продолжительными переговорами, красивыми презентациями, ознакомлением потенциальных франчайзи с предприятием (экскурсии).
- При продвижении своей компании следует убеждать потребителей в уникальности и высоком качестве продукции.
- Не нужно жадничать, устанавливая большой паушальный взнос и роялти. Если нет больших расходов на поддержку, то можно сделать систему скидок или вообще отказаться от ежемесячных выплат.
- Правильно составлять договор, провести его проверку у юристов. Только после этого документ можно направлять франчайзи.
- Следует проводить детальную проверку партнеров.
- При серьезном развитии предприятия следует долго и тщательно обучать франчайзи как технологиям продаж, так и другим деталям по выстраиванию технологической последовательности.
- Не все сетевые предприятия озабочены судьбой своих франчайзи. Но нужно работать с партнерами, привлекать новых клиентов и проводить разработку рекламных акций. Целью работы должен быть рост числа потребителей сети. Профессиональное сотрудничество со средствами массовой информации поможет укрепить марку.
- Важен профессионализм. Поэтому за разработкой франшизы и рекламной кампании следует обратиться к специалистам. В попытке сэкономить незначительные средства можно потерять еще больше.
Цена ошибок
Вся сеть может разрушиться из-за плохо проработанной схемы франчайзинга. Подобных случаев много в сфере ритейлинга, когда неприбыльным становится внешне привлекательный бизнес. Из-за этого разоряются франчайзи, предприятие теряет свою репутацию и закрывается.
Причиной разорения может стать низкая поддержка партнеров, неправильно рассчитанная доходность бизнеса, несоответствующие требованиям поставки оборудования и продукции, неэффективная защита от копирования конкурентами.
Достоинства франчайзинга
К основным преимуществам относят:
- Оперативное развитие. С помощью франчайзинга происходит быстрое расширение на новом рынке и укрепление основных позиций. Все работы осуществляются на финансы партнеров с наименьшими рисками.
- Экономичность проекта. Позволяет экономить средства и время для строительства крупных сетей, франчайзи помогут открыть точки в актуальных местах.
- Доверие компаний-партнеров. Франчайзинг отличается отличной репутацией, им пользуются крупные компании по всему миру.
Источник: znaydelo.ru
❓ Франчайзинг: как сделать это правильно
—>
Автор статьи:
Полина Баскова
контент-маркетолог
Экспертное мнение:
Мария Кузнецова
Партнер франчайзингового направления
Нужна ли вам собственная франшиза?
Франшизу мне, срочно!
Секреты успешной франшизы
Стоимость франшизы
- Франшизы от 150 000 руб. до 700 000 руб.: встраивание продукта в действующий бизнес, точки продаж, МLМ схемы и отделы продаж (получается самозанятость с прибылью до 100 000 руб. в месяц и не больше. В таких проектах можно работать для опыта в в качестве «первого бизнеса»)
- Франшизы от 700 000 до 5 000 000 руб.: кофе с собой, детские франшизы и общепит (меньше мошеннических схем, на рынке от 1 года, активный рост сети)
- Франшизы от 5 000 000 руб. и выше или маленькие «единороги»: зарубежные франшизы, фитнес центры, общепит, медицина, торговля (сильные и понятные бренды с высокими требованиями к франчайзи)
При покупке франшизы риски высоки. Советую вам ознакомиться со всеми понятиями франчайзинга и быть более избирательными в выборе франшизы. Не ведитесь на сказочные предложения, бренд и высокие инвестиции вовсе не гарантируют вам успех.
Статья Марии Кузнецовой для Ленинградской областной торгово-промышленной палаты.
Источник: alterainvest.ru