Как представить наставника в бизнесе

Наставничество — система обучения и адаптации в компании нового сотрудника более опытными коллегами непосредственно в ходе рабочего процесса.

Проще говоря, это передача профессиональных знаний новичку от старожилов предприятия или организации. Цель наставничества — в короткие сроки подготовить работника к самостоятельному исполнению своих обязанностей в соответствии со спецификой и запросами компании.

Чаще всего наставник назначается именно новому работнику. Но также он может понадобиться, например, сотруднику, который уже работал в компании, но перешел на новую должность или получил новые должностные обязанности.

Наставником может быть как непосредственный руководитель, так и просто более опытный коллега, который имеет необходимые знания и навыки, большой стаж работы в компании или в конкретной области и готов делиться своей экспертизой.

В обязанности наставника может входить:

• знакомство нового сотрудника со спецификой организации рабочих процессов и корпоративной культурой, а также с непосредственными должностными обязанностями;
• оценка уровня профессиональной подготовки новичка;
• личное обучение определённым навыкам и приёмам работы;
• постановка задач новичку на период наставничества и помощь в достижении нужного результата;
• разбор ошибок и формулирование советов, как пра­виль­но по­сту­пить в той или иной ра­бо­чей си­ту­а­ции.

Для этого наставник должен иметь комплексное представление о работе всей компании и подразделении, где работает новичок, владеть навыками планирования и администрирования, уметь находить общий язык и доходчиво доносить информацию, быть терпеливым и давать адекватную обратную связь.

На период наставничества это может быть как основной деятельностью сотрудника, так и дополнительной обязанностью.

Пример употребления на «Секрете»

«Ситуацию в компании моего приятеля удалось изменить коренным образом, когда мы ввели систему наставничества. Опытный сотрудник получал в качестве спецзадачи совместные выезды с новичком, на которых оценивал проведение встречи по специальной анкете — полевому листу сопровождения. <. >Чтобы это не выглядело как экзамен, новичок сперва сам выставлял себе оценку по каждому этапу и отмечал, что забыл сказать и что можно было сделать лучше. Затем наставник давал обратную связь и отмечал слабые места, над которыми предстояло поработать на следующей встрече».

(Заместитель коммерческого директора «Яндекс.Кассы» Дмитрий Кармишин — в колонке о том, через какие тесты прогнать кандидатов, чтобы нанять лучшего.)

Нюансы

Понятие наставничества не закреплено никакими законами. То есть нельзя заставить сотрудника быть кому-то наставником, если только это не прописано в его трудовом договоре и должностной инструкции.

Если наставничество не включено в должностные обязанности, то это увеличение рабочей нагрузки на специалиста, поэтому его необходимо оплачивать. Например, оформить наставничество как дополнительную работу по совмещению, выплатить премию и т. п.

Критика

У системы наставничества есть слабые стороны. Самые эффективные сотрудники могут переключиться на обучение новичков и перестать показывать результаты в своих основных задачах.

Источник: secretmag.ru

Наставник в бизнесе: за и против

Наставник (ментор, advisor) — человек, который получил значительный опыт в бизнесе и готов им делиться.

Услуги наставника не гарантируют процветание бизнеса, но значительно увеличивают шансы на успех. В свое время создатель Apple Стив Джобс стал наставником для Марка Цукерберга — основателя Facebook, помог ему преодолеть кризис, отказаться от продажи компании и продолжить ее развивать.И напротив, основатель сети «Магнит» Сергей Галицкий развил многомиллиардный бизнес с нуля, без помощи наставников.

Но если есть истории успеха без помощи бизнес-наставника, то нужно ли прибегать к его услугам? Чтобы это понять, мы подготовили для вас независимую оценку бизнес-наставничества с позиций «за» и «против». Статья будет полезна предпринимателям и самозанятым, которые стремятся к развитию и решают, нужна ли им поддержка со стороны.

Кому и для чего нужен наставник в бизнесе

Наставник глубоко разбирается в бизнес-процессах, дает взвешенные рекомендации, делится знаниями, помогает избежать ошибок и найти «точки роста». Это как пойти в поход по сложному маршруту с гидом. Когда он ведет вас к точке назначения, указывая короткий путь. А вы следуете рядом, чувствуя себя в безопасности.

К бизнес-наставникам обращаются молодые предприниматели, которые делают первые шаги в бизнесе и хотят выйти на определенный уровень дохода, развить свои деловые и личностные качества. Иногда услуги наставника требуются и действующим предпринимателям, если они хотят получить взгляд со стороны, сдвинуться с «мертвой точки».

Аргументы «ЗА» наставничество в бизнесе

Начнем с того, какие плюсы дает сотрудничество с наставником в бизнесе.

1. Возможность учиться не на своих ошибках, а на чужих. Опыт наставника позволяет не совершить многих ошибок в бизнесе, а ведь в современных реалиях их цена может оказаться слишком высока.
2. Повышается эффективность бизнеса. Под руководством наставника предпринимателю проще принимать решения, внедрять новые технологии и идти на оправданные риски.
3. Часть задач можно делегировать. Развивать одновременно несколько сфер бизнеса сложно, поэтому часть управленческих задач сможет взять на себя наставник.
4. Выход на рынок происходит быстрее. Бизнес-наставник подскажет, какое оборудование лучше покупать, где разместить точку продаж, как подобрать надежных исполнителей и поставщиков. Все это экономит время.
5. Позволяет по-новому взглянуть на свой проект, выявить проблемы и возможности. Благодаря опыту и взгляду со стороны, ментор даст рекомендации по доработкам, поможет раскрыть весь потенциал проекта.

Аргументы «ПРОТИВ» услуг наставника в бизнесе

Если бы в бизнес-наставничестве были лишь плюсы, то все предприниматели, не задумываясь, пользовались бы этой услугой. Но всё не так просто. Есть и минусы.

1. Наставнику нужно платить деньги. Обычно это фиксированная ставка в месяц, а иногда и вовсе потребуется выделить опцион (долю в бизнесе). Можно найти и бесплатного наставника, но поиск грамотного специалиста займет немало времени и сил.
2. Работа с наставником занимает время. Нужно будет регулярно созваниваться и встречаться, чтобы обсудить текущую ситуацию и дальнейшую стратегию. Впрочем, это не критично и стоит того.
3. Сложно найти хорошего ментора, которому будет интересно работать с данным проектом. Если наставник будет слишком высокого уровня, то он просто не согласится на сотрудничество со стартапом. А если у него будет мало опыта, то есть риск потерять время и деньги впустую. Идеальный «разрыв» — когда ментор на один-два уровня выше, это обеспечит самую результативную передачу знаний.

Альтернативные варианты

Если аргументы «против» оказались для вас существеннее, то предлагаем рассмотреть альтернативные варианты наставничества.

• Обучение на онлайн-курсах. Отличный вариант, который позволяет закрыть сразу 2 задачи — обучиться ведению бизнеса и получить наставничество. Не прогадать с курсом и пройти обучение от проверенных по отзывам, отобранных школ с преподавателями-практиками позволяет проект BizFabrika. Здесь же есть и пакет поддержки предпринимателей, который станет наставником и помощником бизнесу. Если наставника в привычном понимании мы сравнивали с гидом во время похода, то пакет поддержки BizFabrika — это как опытный товарищ, с которым вы идете в поход как одна команда. Товарищ, у которого в рюкзаке есть все необходимое: аптечка, палатка, инструмент и еда. Который помогает быстрее и эффективнее пройти маршрут, не перетягивая лидерство на себя.
• Акселератор бизнеса. Можно пойти в социальный институт поддержки стартапов, он и будет выполнять роль наставника. Но этот вариант также стоит денег или доли в бизнесе.
• Франшиза. Это тоже своего рода наставничество. Например, как проект «Фабрика-Старт», который помогает начинающим предпринимателям открыть свой бизнес и внедрять эффективные инструменты.

Резюме

Предпринимательские качества, как и мышцы, можно «прокачать». Но ведь путь в спорте будет гораздо продуктивнее, если заниматься не самостоятельно, а с опытном тренером и на профессиональных тренажерах. Так же и в бизнесе, только здесь роль тренера и тренажеров выполняет бизнес-наставничество и проверенные инструменты развития. Вкупе они помогают начинающим предпринимателям обрести уверенность, научиться принимать эффективные управленческие решения, быстрее пройти путь от идеи до результата.

А как вы считаете, нужен ли бизнесу наставник или можно справиться в одиночку?

Понравилась статья? Сохраните в соц. сетях, расскажите друзьям — это лучшая благодарность нам! Поставьте свою оценку этой статье, а именно — Наставник в бизнесе: за и против, проголосуйте — это анонимно и полезно для других. Может есть чем поделиться и дополнить?

Источник: biznes-prost.ru

Наставничество новых сотрудников в организации

Компании хотят, чтобы новые сотрудники быстрее становились самостоятельными и продуктивными. Сотрудники хотят, чтобы было не так страшно в новом коллективе и не так сложно с новыми обязанностями. Достичь всех этих целей помогут наставники. Кто они такие и как организовать их работу, расскажем в статье.

Что вы узнаете

• Что такое наставничество новых сотрудников в компании
• Цели наставничества в организации
• Функции наставника
• Принципы системы наставничества
• Как внедрить систему наставничества в компании
• Преимущества системы наставничества
• Недостатки
• Частые вопросы

Что такое наставничество новых сотрудников в компании

Наставник — это опытный коллега, который помогает новичкам осваиваться в организации. Наставники передают новым сотрудникам профессиональные знания и умения, отвечают на вопросы, разбирают ошибки. Они рассказывают о правилах компании и помогают влиться в коллектив.

Наставничество — часть процесса обучения и адаптации новых сотрудников. Чтобы система наставничества приносила результаты, ее нужно организовать по принципам, о которых мы расскажем ниже.

Цели наставничества в организации

Повысить качество подготовки новичков. Молодые сотрудники, которые работают в паре с наставником, учатся быстрее. Наставник разбирает ошибки, делится опытом, следит за тем, правильно ли подопечный выполняет работу. Это помогает новичку легче освоиться в должности и быстрее начать работать самостоятельно.

Снизить текучесть кадров на испытательном сроке. Хороший наставник — мощная поддержка для новичка. Сотрудники, которых обучают наставники, испытывают меньше стресса на новой работе. Они без особых сложностей осваивают профессиональные навыки и вливаются в коллектив. Тогда как сотрудники, предоставленные самим себе, чаще чувствуют себя не на своем месте и уходят из организации.

Сократить время на обучение и адаптацию новых сотрудников. Как правило, наставники работают по плану, разработанному отделом развития персонала или HR-специалистами компании. Поэтому процесс обучения становится более организованным.

Функции наставников

• Помогают вырастить хорошего специалиста из новичка: передают профессиональные знания, делятся опытом, курируют задачи.
• Знакомят с коллегами, объясняют правила и нормы корпоративной жизни — помогают освоиться в коллективе.
• Формируют команду специалистов, подготовленных для работы в конкретной компании.

Принципы системы наставничества

Есть три принципа, которые стоит учесть при организации наставничества.

1. Продумайте систему мотивации. Наставничество отнимает много времени, особенно в первые недели работы с новичком. Поэтому нужно либо снять с наставника часть основных задач, либо назначить ему премию за дополнительную нагрузку. В противном случае у опытных сотрудников не будет сильной заинтересованности в наставничестве.

Важную роль играют нематериальные поощрения. Например, на корпоративном портале СБИС наставники получают виртуальный бейдж «Магистр Йода», когда их подопечный успешно проходит испытательный срок и с первого раза сдает тестирование. Этот бейдж навсегда остается в карточке сотрудника и виден всем коллегам.

Наставник получает поощрительный бейдж и 500 единиц корпоративной валюты, которую можно обменять на приз из магазина подарков

Мотивация и геймификация в одной программе

2. Разделите роли руководителя и наставника. В маленьких фирмах руководители часто становятся наставниками, но в более крупных компаниях эти роли лучше поручить разным людям. Руководитель слишком занят, чтобы постоянно быть на связи, отвечать на вопросы и присматривать за новичком. Да и освоиться в коллективе лучше поможет человек, который с сотрудниками на равных.

Например, наставником менеджера по продажам логично сделать менеджера более высокой категории, но не руководителя.

Баддинг (buddying, от англ. buddy — приятель) — форма наставничества в крупных компаниях, когда наставник выполняет функцию приятеля: поддерживает морально, может пригласить пообедать, рассказывает байки о компании. В компаниях, где практикуется баддинг, роль наставника может выполнять руководитель — он отвечает за обучение профессиональным навыкам.

3. Обучайте наставников. Хорошо, если компания может отправлять специалистов на курсы наставников. Там учат работать со взрослыми учениками, решать конфликты в команде и конструктивно давать обратную связь.

Правила работы с подопечными нужно прописать в инструкции наставника. Ее составляет отдел обучения персонала, кадровый специалист или руководитель отдела. В «Тензоре» существует специальное тестирование, которое проходят кандидаты в наставники.

Наставник подтверждает, что знает, как оценить работу, распланировать день, проверить знания стажера

Инструменты для обучения и тестирования сотрудников

Как внедрить систему наставничества в компании

Ниже мы перечислим шаги, которые помогут организовать систему наставничества новых сотрудников в небольших и средних компаниях.

1. Распределите нагрузку на наставников. Посчитайте, сколько новичков приходит в компанию, чтобы определить количество наставников для подготовки. Закрепите за новыми сотрудниками наставников и проследите, чтобы у них не было перегрузки. Удобнее взять одну группу новичков и довести ее до конца, чем обучать сотрудников, которые пришли в разное время.

Расчеты можно делать в простой таблице. А в СБИС смотреть, сколько новичков числится за наставниками: данные обновляются автоматически.

Если у наставника мало стажеров, их можно объединить с другой группой

2. Составьте программу адаптации и обучения сотрудника. Пропишите в ней обязанности наставника: чему и в какие сроки он должен научить новичка, когда контролировать знания. Не запутаться в процессе поможет СБИС. Обучение сотрудника можно разбить на несколько этапов: непосредственно обучение, аттестация, согласование премии за наставничество и др.

За каждый этап будет отвечать свой исполнитель.

Процесс обучения сотрудника состоит из множества этапов: проконтролировать их поможет СБИС

3. Собирайте обратную связь. Бывают ситуации, которые нельзя предугадать и прописать в плане. Например, новый сотрудник и наставник не сошлись характерами. Чтобы обучение не провалилось, важно выявить проблему на раннем этапе.

Тогда можно безболезненно поменять наставника или скорректировать план. Понять настроения сотрудников можно с помощью опросов в СБИС.

Опросы в СБИС можно проходить даже анонимно

Настройте бизнес-процессы в своей компании

Источник: sbis.ru