Гуру русской Темной стороны, многоуважаемый (без шуток) Морейнис [Аркадий Морейнис — прим. Rusbase] недавно посвятил отдельный пост рассужению о разнице прототипа и MVP. По его версии, MVP — это лендинг, предлагающий купить продукт, которого на самом деле еще нет. Он призван определить уровень потребности в продукте. Получается, что MVP — это процесс тестирования идеи, а не тестирования продукта.
На wiki же этому термину посвящена отдельная страница, где написано, что MVP — в первую очередь все-таки продукт, а не процесс (что логично, ведь последняя буква в термине и означает Product). Как вы поняли, разница трактовок присутствует и серьезная.
Не ради академического интереса, а для пользы стартаперов (они и без того много страдают), давайте попробуем разобраться, что же такое этот загадочный MVP. [Мы тоже задавались этим вопросом и выяснили это здесь — прим. Rusbase].
Я склоняюсь к классическому определению. Создание и продумывание лендинга, про который пишет Морейнис, разумно, если только на нем честно написано, что сервис в разработке и скоро будет, а вы можете оставить свою почту, если вам интересно.
КАК НАУЧИТЬ МОЗГ ПРИДУМЫВАТЬ ГЕНИАЛЬНЫЕ ИДЕИ!!! 3 ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ ПРАВИЛА!!!
Под MVP я буду иметь в виду минимальный набор фич, который позволит первым пользователям действительно воспользоваться первой версией работающего продукта, пройтись по всему бизнес-процессу, а владельцам — изучить поведение и опыт пользователей, понять как развиваться дальше.
В таком MVP нет ни одной фичи, которую можно убрать, и ничего не сделано вхолостую — бюджет использован на 100%. В таком MVP ничего не придется переделывать и дальнейшие решения можно принимать не на домыслах, а на реальной аналитике.
Стартапер не понимает
Стартапер, которому пришла в голову классная идея, не понимает, как сделать первый шаг к реализации, не понимает как поставить задачу программистам, за что хвататься. У него в голове есть видение проекта, видение будущего, некоторой идеальной картины, но нет понимания набора шагов, который надо пройти, чтобы попасть в него.
Никто не скажет ему: «Делай раз. Делай два. Делай три. Проект готов!» — это невозможно. Сталкиваясь с понятием MVP, он думает: «О, пожалуй, надо начать с ограниченного набора фич, а не делать все, что я задумал сразу».
Отлично! Но как составить набор фич, когда ты ни разу ничего такого не делал? Как декомпозировать большую-большую задачу на мелкие, когда ты ни разу не занимался разработкой?
Получается, что вроде бы ясно, что надо сделать, но как именно это сделать — непонятно. Самое простое — смотреть на другие продукты. На основе этого опыта набирается мешок обрывочных «хотелок», похожих на кусочки пазла. Но я думаю, это ошибка, потому что, ориентируясь на готовый продукт, который уже прошел свой путь, трудно понять, каким был его первый MVP. Получается, это ловушка.
Разумеется, чаще всего приводят в пример крутые сервисы, забывая посмотреть их длинные таймлайны в Кранчбейсе. В итоге получается, что фаундер, глядя на фишки Uber или Airbnb, пытается собрать свой первый сайт.
Как Придумать Фишку Для Канала?|Merrex
Разумеется, я сейчас утрирую, но проблема стоит именно так: фаундеру, делающему проект в первый раз, очень трудно определить с какого набора фич запускаться. Этим текстом хотелось бы помочь начинающим фаундерам сформулировать для себя такие вопросы.
Устраняем фишки
Я не буду рассматривать такой критерий, как бюджет. Думаю, и без меня всем ясно: чем меньше фич — тем дешевле.
Когда еще нет никакого бизнеса, очень важно расписать последовательность ключевого бизнес-процесса и всех его ответвлений. Важна каждая деталь: от того, как пользователь зашел на сайт (какие данные ввел при регистрации), до того, сколько условных товаров он может положить в условную корзину.
Цель этого упражнения — ответить на следующий вопрос: действительно ли вы сможете обеспечить такой бизнес-процесс?
Для этого надо представить, как это будет происходить в реальности, поставить такой мысленный эксперимент. Часто на практике всплывают нюансы, которые не позволяют на старте обеспечить какие-то удобные штуки в вашем бизнес-процессе. Если сам бизнес-процесс не получится обеспечить, то зачем его автоматизировать? И получается, что все фичи, связанные с ним можно не делать.
Пример 1
Недавно к нам пришел агрегатор поставщиков сложной туристической услуги. Разумеется, что изначально задача звучала как: «Хочу быть booking.com для моей туристической услуги. Хочу, чтобы был личный кабинет поставщика и личный кабинет покупателя. И чтобы поставщики сами могли заносить информацию о себе и бла-бла-бла».
В данной ситуации помогло такое упражнение: а что собственно будет в ЛК поставщика? Стали разбираться и выяснилось, что пока нет четкого понимания, что же именно там будет, да и нет столько поставщиков, готовых самостоятельно вбивать данные. В релизе мы ограничились тем, что сделали роль «Поставщик» в админке сервиса и написали инструкцию по ее заполнению.
Поставщиков не так много и такой упрощенной автоматизации оказалось более чем достаточно. В релиз проект попал без личных кабинетов и фаундер сходит с ума от объема задач, и без этого функционала.
Пример 2
Делаем маркетплейс с товарами, где поставщики и покупатели товаров — физические лица. Дело дошло до обсуждения корзины, и я предложил не делать ее вообще. Сначала буря эмоций, но мой вопрос: «Как мы сможем обеспечить консолидацию посылки покупателю от разных продавцов?» помог понять, что на старте не получится такое делать из-за сырости процессов доставки.
Если включать по-настоящему ненужные фичи в скоуп, то своим наличием они запутывают фаундера, помешают увидеть суть проблем, то есть наносят двойной урон проекту:
- и потратят лишние деньги на разработку,
- и усложняют жизнь после этого, так как любой бизнес-процесс надо обслуживать сотрудниками, юридическими аспектами и прочим.
Итог: нужно постараться убрать все, что можно убрать, оставив лишь самую суть и работать именно с ней.
Добавляем фишки
Помимо устранения фич, которыми никто не сможет воспользоваться по разным причинам, стартаперы стремятся добавлять в MVP просто удобные вещи. Они никак не удлиняют ключевой бизнес-процесс, а просто очень удобны.
Тут важно понимать, что юзеры будут обращаться к сервису не из-за них. Например, не так давно с одним амбициозным стартапером обсуждали загрузку данных в его сервис.
Смысл сервиса сводился к обработке данных, и, конечно, удобство здесь крайне важно. Но проверить гипотезу можно и на каком-то одном способе загрузки, вместо 10 (интеграции с пятью сторонними сервисами, ручной ввод через телеграмм, имейл, фейсбук мессенджер и слак) как того хотел заказчик.
Очевидно, что, внедрив какую-то одну интеграцию с популярным сторонним сервисом, бизнес сможет ответить на вопрос, насколько востребована логика, которую планируется продавать и получить фидбек от первых пользователей, то этого будет достаточно. То есть вполне можно в MVP обойтись без таких деталей, оставив их уже для конечного продукта.
Есть у этого и обратная сторона
Избавляясь от лишних фич в проекте, можно сильно увлечься и упростить проект до чего-то, что и так уже сделано. В погоне за упрощением, целостностью и понятностью продукта легко прийти к какому-то сервису, который уже есть и даже лучше развит.
Надо помнить, что итоговый скоуп должен иметь какую-то, пусть небольшую, но ключевую фичу, которая позволяет проекту создавать уникальные сценарии использования.
Недавно был такой кейс. Делаем ленту автомобильных деталей, которые заносят поставщики с ЛК. Чтобы не упроститься до Авито, который нам никогда не победить, добавили одну маленькую фичу по учету деталей: в конце дня поставщик деталей получает напоминалку с просьбой указать, какие детали он продал. Фича несложная, но сразу же понятно, куда будет развиваться сервис и чем отличается от других агрегаторов деталей с трафиком.
Выводы
MVP надо делать, если у вас есть твердое намерение запустить сервис, а не баловаться с лендинг-пейджами, изображая из себя крутого предпринимателя. MVP не нужен, если сам стартапер не совсем уверен, что потребность, которую он хочет решить сервисом существует.
Если у него такой уверенности нет, то как он приведет на такой сервис клиентов? Ведь он не знает, что им сказать, а значит ни сам сервис не нужен, ни его MVP.
- Чтобы распорядиться ресурсами времени и денег рационально, необходимо расписать бизнес-процесс настолько подробно насколько это возможно. Это поможет выявить те звенья, которые потребуют автоматизации.
- Обязательно надо попробовать от чего-то отказаться. Постараться не смотреть Uber и Airbnb или смотреть на них, открыв в соседней вкладке Кранчбейс, где будет указано, сколько именно сотен миллионов долларов было в них вложено спустя столько-то лет с первого запуска. Так вы получите бизнес-логику будущего сервиса.
- Затем вам надо понять, какие данные нужны от ваших пользователей, чтобы созданная бизнес-логика смогла работать. Так можно будет составить список возможностей сервиса. Обязательно нужно проверить список на предмет лишних функций: по каждой возможности задайте себе вопрос «Что я потеряю, если уберу эту фичу».
Не замахивайтесь сразу на многое — лучше оттестировать проект на спартанском функционале, чем потом вливать время и деньги в то, что не пригодится или не сработает.
Если у вас есть что добавить по теме, давайте обсуждать в комментариях!
Материалы по теме:
Источник: rb.ru
Маркетинговые фишки: как продемонстрировать «изюминку» продукта потенциальным потребителям
Современные предприниматели активно осваивают сферу eCommerce. Ежедневно открываются новые интернет-магазины, набирают популярность маркетплейсы. Как следствие — конкуренция стабильно возрастает. Поэтому, чтобы продавать и получать хорошую прибыль, просто предлагать потребителям товар по выгодной цене недостаточно. Важно знать и уметь применять на практике эффективные маркетинговые фишки, которые добавят продукту привлекательности.
В сегодняшней статье поговорим о том, какие фишки маркетинга помогут бизнесмену продемонстрировать товар с наилучшей стороны, выделяя его на фоне аналогичных предложений от компаний-конкурентов.
Что такое маркетинговые фишки и для чего они нужны
Маркетинговыми фишками называют различные действия, направленные на привлечение внимания потребителя к предлагаемому товару. Чтобы определить по-настоящему эффективные подходы к продвижению, следует учесть несколько значимых нюансов:
- Потребности и предпочтения потенциальных покупателей.
- Тип и отличительные характеристики предлагаемого товара/услуги.
- Сферу бизнес-деятельности продающей компании.
Также, прежде чем приступать к разработке стратегии маркетинга, необходимо помнить об основных особенностях использования направленных на привлечение действий (фишек):
- Любые сведения, которые вы даете потребителям в своих рекламных кампаниях, должны быть актуальными и достоверными. Если станете обманывать свою аудиторию, серьезно подорвете доверие к своему бизнес-проекту.
- Каждая маркетинговая фишка обязана соответствовать потребностям пользователей. Поэтому владельцу интернет-магазина важно всегда быть в курсе событий. Анализируйте обстановку на рынке, следите за сменой тенденций, всеми силами старайтесь не отставать от современных инноваций.
Маркетинговые фишки, которые действительно работают
Ниже приведем несколько эффективных действий, направленных на привлечение потребительского внимания к продукту. Эти фишки стоит взять на вооружение всем предпринимателям, развивающим бизнес-проекты в сфере электронной коммерции.
Lead magnet для привлечения клиентов
Данная фишка привлекает потенциальных потребителей соблазнительным предложением получить полезный продукт абсолютно бесплатно. Это может быть какой-то нужный товар, важные сведения, услуга, представляющая особую ценность и тому подобное. И чтобы стать обладателем такого продукта, необходимо лишь оставить свои контактные данные.
Выступая в роли эффективной маркетинговой фишки, лид-магнит позволяет в короткий срок ощутимо пополнить клиентскую базу адресами электронной почты и номерами телефонов.
К ведущим преимуществам использования лид-магнитов стоит отнести возможность:
- Быстро и основательно пополнить базу клиентов.
- Увеличить ценность продукта для потенциальных потребителей.
- Действовать на опережение в отношении конкурентных компаний, которые не используют лид-магнит.
Маркетинговые фишки, которые действительно работают
Товар-ловушка, который делает обычного пользователя действующим покупателем
Lead magnet помогает предпринимателю пополнить клиентскую базу. В отличие от него товар-ловушка превращает потенциальных покупателей в реальных. В действующих клиентов, которые будут активно приобретать предлагаемый продукт. Цена товара-ловушки напрямую зависит от стоимости основного предложения. Как правило, это не особо значимая сумма порядка 60-300 рублей.
Но в некоторых ситуациях может достигать и 3000.
Основная задача такого товара, как маркетинговой фишки — сделать из потенциального потребителя активного клиента. Это весьма верный стратегический подход к организации продаж. Потому что покупатели, которые хотя бы раз приобрели ваш продукт, с большей охотой совершат покупку снова. В отличие от пользователей, которые с продавцом еще не коммуницировали и не приобретали даже незначительную безделушку.
Планируя дополнить основное коммерческое предложение привлекательным товаром-ловушкой, следует придерживаться ряда полезных рекомендаций:
- Демонстрируйте пользователям по-настоящему полезный продукт, который они несомненно захотят приобрести.
- И товар-ловушка, и основной продукт должны относится к одной категории.
- Несмотря на выраженную полезность привлекающего товара, в полной мере удовлетворить потребительскую потребность способен исключительно основной продукт.
- Не делайте товар-ловушку слишком дорогим. Его стоимость должна быть по возможности минимальной. Чтобы покупатель легко мог потратить незначительную сумму без удара по собственному бюджету.
- Оптимальное решение — предложение товара-ловушки в онлайн-формате. Такой подход позволяет сократить временные затраты и существенно упрощает логистические процессы.
- Правильный товар-ловушка стимулирует потребителя на приобретение основного продукта.
- Постарайтесь «вложить» путем грамотно сформированного предложения максимальную ценность в ловушку. Чтобы в итоге она многократно превосходила его стоимость.
- Предоставьте клиентам возможность быстро и без проблем оплатить покупку удобным для них способом. Чем больше возможностей у покупателя в отношении перевода средств — тем охотнее он совершает целевое действие (покупает продукт).
Собственный блог в роли маркетинговой фишки
Ведение собственного тематического блога является весьма эффективной маркетинговой фишкой. Многие успешные торговые компании сейчас активно продвигают свой продукт с помощью YouTube-каналов.
Основными преимуществами ведения собственного блога безусловно считаются:
- Возможность активно коммуницировать с целевой аудиторией. Рассказывать пользователям о своем бизнес-проекте, демонстрировать успешные кейсы и собственную экспертность в значимых для потребителей вопросах.
Собственный блог позволяет активно коммуницировать с аудиторией и продвигать продукт
- Выкладывать большое количество полезных материалов. По реакции посетителей канала определять их потребности и предпочтения. После анализа результатов составлять актуальный контентный план для развития канала и бизнес-проекта в целом. Не забывайте, что поисковые системы фиксируют абсолютно все публикации и при ранжировании берут в расчет результаты собранной информации. Чем выше качество публикуемого контента — тем больше заинтересованных потребителей.
- Предоставлять потенциальным покупателям важные сведения в максимально удобном для них формате. Ведь именно видеоматериалы воспринимаются гораздо лучше, по сравнению с текстовым контентом. К тому же в видеоролике можно дать пользователям значительно больше полезной информации.
- Показать деятельность торговой компании изнутри. Подробно рассказать о сотрудниках, ценностях и приоритетах организации. Подобная открытость и честность всегда находит одобрение в рядах целевой аудитории.
Мессенджеры и чат-боты в роли эффективных маркетинговых фишек
Разнообразные мессенджеры и чат-боты в последнее время стали очень популярными инструментами, позволяющими нарастить продажи. Сегодня почти каждая торговая компания использует их для привлечения потенциальных покупателей. Разумеется, далеко не каждый продавец ответственно подходит к реализации данных решений, из-за чего инструменты теряют львиную долю своей эффективности.
Привычные каждому современному человеку мессенджеры раньше использовались исключительно в роли удобных средств для общения. С развитием электронной коммерции они превратились в многофункциональный инструмент, позволяющий добиться отличных результатов в бизнес-деятельности.
Важнейшее качество мессенджеров для потенциальных клиентов — это возможность напрямую коммуницировать с продавцом и оперативно получать полезную информацию о предлагаемом продукте. Так например, полюбившийся многим пользователям Telegram сейчас является одним из максимально эффективных инструментов в продвижении товаров и услуг.
Мессенджеры — эффективный инструмент для продвижения продукта и роста продаж
Еще одна весьма действенная маркетинговая фишка — чат-боты. Нынешние потребители еще не до конца адаптировались к ее возможностям. Но с каждым днем количество желающих коммуницировать с продавцом и получать информацию о продукте через чат-ботов становится все больше.
В качестве успешного примера можно привести Telegram-бота, который сейчас активно помогает многим интернет-магазинам в продвижении бренда и непосредственно продукта. Программа собирает пользовательские данные, сравнивает с информацией в базе и составляет профиль с обязательным начислением бонусной скидки на первое приобретение. Период действия бонус-предложения, как правило, ограничен.
Таким образом без особых проблем пополняется клиентская база и увеличивается потребительская лояльность к торговой марке и товару/услуге.
Чат-бот — эффективная маркетинговая фишка
Автоворонка продаж как эффективная фишка для привлечения потребителей
Стандартная автоворонка представляет собой совокупность определенных процессов, которые выполняются в автоматическом режиме. Основная цель таких процессов — привлечение потенциальных покупателей и увеличение продаж.
При грамотном подходе достаточно один раз выполнить настройку и отрегулировать процесс. В дальнейшем система начнет активно продавать продукт без особого вмешательства продавца. Осуществляются продажи обычно с помощью смс, email-рассылки, социальных сетей и других коммуникационных каналов. Для онлайн-маркетинга автоматизация является неизменным залогом успеха и эффективной маркетинговой фишкой.
Допустим, ваш бизнес-проект — это изготовление и реализация мебели для спальни. Путем активного продвижения вам удалось привлечь потенциального потребителя, пообщаться с ним и превратить в лид. Однако пользователь все еще имеет сомнения, он не уверен, стоит ли ему приобретать предметы мебели именно в вашей компании.
Человек размышляет, заглядывает в интернет-магазины ваших конкурентов, сравнивает стоимость и условия оформления заказа. И задача продавца в данный момент грамотно провести пользователя по воронке продаж, чтобы сделать его действующим клиентом.
Примерные этапы стандартной воронки продаж:
- День №1. Отправка письма вежливости. Допустим, «Добрый день, меня зовут Михаил. Я являюсь представителем компании по изготовлению мебели для спальни «МирСнофф» и буду вашим персональным менеджером. В понедельник мы обговаривали детали заказа, и если у вас остались еще вопросы по поводу оформления или комплектации — обращайтесь ко мне напрямую. Я предоставлю вам исчерпывающую информацию».
- День №2. Пересылка клиенту характерной тематической статьи. Например, «Какие ошибки чаще всего допускают покупатели при выборе мебели для спальни?». На данном этапе крайне важно продемонстрировать свою экспертность в озвученном вопросе.
- День №3. Созвон с потенциальным покупателем по поводу возможного приобретения. В разговоре важно узнать мнение клиента о совершении покупки в принципе, выяснить предпочтения и ответить на любые вопросы относительно продукта. Параллельно на адрес электронной почты пользователя неплохо отправить статью на тему: «Результаты работы нашей компании за прошлый год». Обязательно дополнить материал качественными фотографиями продукции и отзывами довольных клиентов. Также на данном этапе необходимо сказать потенциальному покупателю, что мастер-замерщик сможет приехать к нему в любое удобное время.
- День №4. Информирование потребителя о действующей скидочной программе ограниченной по времени. Сделать это лучше всего с помощью обычного смс.
Покупатель может узнать о скидках и акциях на сайте интернет-магазина, если посетит ресурс. Поэтому в письме следует указать ему на возможность купить товар по выгодной цене
- День №5. Доведение до сведения покупателя информации о возможности приобрести товар в рассрочку. Например, «Наша компания сообщает вам, что при оформлении заказа в ближайшую неделю клиентам доступна годовая рассрочка с сохранением условий».
Безусловно, мы представили максимально простой вариант действия автоворонки. На практике нередко реализуются куда более сложные решения для привлечения потенциальных потребителей. Они предполагают большую продолжительность взаимодействия продавца с покупателем, детальный анализ предпочтений целевой аудитории и многие другие аспекты.
Подведение итогов
Бизнес многогранен. Каждый проект отличают индивидуальные особенности и характеристики. При этом поведенческие модели, на удивление, имеют весомое сходство, несмотря на разницу предлагаемого продукта и условий, предоставляемых торговыми компаниями.
Представленные в сегодняшней статье рекомендации и эффективные маркетинговые фишки при грамотной реализации помогут вам удержать определенный уровень стоимости и активно развивать бизнес-проект даже в кризисной обстановке. Главное помнить — вместо роста цен на предлагаемые товары вашей основной задачей должно стать увеличение ценности продукта. И тогда нужный результат не заставит себя долго ждать.
Источник: www.insales.ru
Фишки маркетинга: 12 лучших приемов и уловок от маркетолога
Фишки маркетинга — не панацея от всех бед. Скажу больше, только на них далеко не уедешь (а часто — вообще не сдвинешься с места). Они отлично работают, когда основная база уже выстроена. Тогда небольшие маркетинговые уловки помогут догнать клиента, подтолкнуть к покупке и продать ему больше.
Недавно я проводил вебинар, на который пришло ни много ни мало 200 слушателей. В самом начале вебинара я заострил внимание на том, что будут простые результативные действия, а не фишка на фишке.
Несмотря на это, в течение всего вебинара я периодически получал комментарии в стиле “Я это всё знаю”, “Ничего нового”, “Опять основы” и “Где маркетинговые приёмы?”
Когда на самом деле, у большинства даже основ не внедрено, не говоря уже об оригинальных маркетинговых фишках для увеличения продаж, которые, к слову, не сильно то и влияют на основные показатели. Куда важнее подготовить фундамент, а уже потом обрастать нюансами.
ТОП-12 маркетинговых приемов
Но люди требуют маркетинговых фишек, значит нужно исполнять желание. Ведь я практически Джинн из мультика “Алладин”. Хотите приемов и современных уловок маркетологов? Окей, делюсь секретами.
1. Телефон на визитке
До недавнего времени я всегда оформлял визитки с уже готовым телефоном и ничего плохого в этом не видел. Пока меня не зацепил менеджер автосалона, который дал мне визитку с номером, написанным от руки.
В этот момент я подумал, что экономят. Думал, что наверное там даже на визитке нет имени — печатают всем общую, а каждый потом вписывает. Но нет, имя было. Не было только номера.
Всё дело в том, что написанный от руки телефон на психологическом уровне выстраивает совсем другое отношение между собеседниками. В мире технологий такие действия как будто наполняют душой кусок бумаги. Согласитесь, интересный маркетинговый ход?
Эту мысль я подтвердил на одном из семинаров известного гуру маркетинга. Теперь и у меня часть визиток без телефонного номера, я вписываю от руки, своим кривым и детским почерком. Но даже при всём при этом результат лучше.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В СОЦСЕТИ УЖЕ 40 000+ С НАМИ
Екатерина
Сергей
Иван
Елена
Екатерина
2. Ретаргетинг
Маркетинговые уловки для увеличения продаж в интернет-маркетинге тоже никто не отменял. Тема не новая, но, чёрт возьми, даже мы её до последнего момента игнорировали в массовом масштабе. Использовали редко, когда очень надо — и зря.
Для новичков поясню, что такое ретаргетинг. К Вам на одну из страниц сайта приходит посетитель и специальный пиксель определяет его страницу в социальных сетях (ВКонтакте, Фейсбук* и другие). Далее ему в этих сетях показывается сообщение в рекламных блоках на тему “Вернись друг, ты забыл купить/скачать/сделать”.
Вы только представьте: человек проявил интерес к Вам — а Вы берёте и догоняете его. Он засыпает, а Вы ему желаете с помощью видео или картинки спокойной ночи, он просыпается, а Вы ему “Доброе утро”, у него обед — а Вы ему “Приятного аппетита”.
Звучит смешно, но это реально можно реализовать и мы собираемся скоро это проделать с Вами 😉
Не забудьте ознакомиться с нашей подборкой сервисов таргетинга посетителей