Техника телефонного звонка. Шаблоны приглашения. Работа с возражениями. Все примеры ниже.
Чтобы стать преуспевающим сетевиком, мы должны создать обширную базу потенциальных клиентов.
А обширной она будет только в том случае, если мы будем постоянно и успешно заниматься поиском новых потенциальных клиентов, а холодные звонки играют в этом процессе важнейшую роль.
ТЕХНОЛОГИЯ ТЕЛЕФОННОГО ЗВОНКА
— Приветствие! Здравствуйте, доброе утро, добрый день, добрый вечер!
— Представиться! Спросите, тот ли человек у телефона.
— Это Вячеслав? (Напомните о себе). Это Ирина Петрова, мы работали с тобой. Вспомнил? – Да!
— Граница. У тебя есть 2-3 минуты для разговора со мной?
— Ты можешь со мной поговорить 2-3- минуты?
(Нельзя говорить уменьшительно-ласкательные слова (2-3 минуточки). Вы серьезный человек, у Вас деловое предложение, Вы Бизнесмен!
— Комплимент. Вячеслав, ты серьезный, умный мужчина. (Сделайте Банк комплиментов, заготовки комплиментов).
Говорить без пауз.
— Интрига. Есть интересный проект, в котором можно заработать деньги. Тебе деньги нужны?
— Да (ответ). А, что это такое?
— Я правильно поняла, тебе деньги нужны? – Да.
— Назначение встречи.
— Тогда надо встретиться.
— Вилка. Выбор без выбора:Тебе когда удобно: во вторник в 14:00 или в среду в 17:00.
— Ответ: в среду в 17:00.
— ручка под рукой есть? Запиши адрес: ул. Монтажников, д.7, 2 этаж, оф.12
Фиксация.
Итак: Я записываю. Вячеслав, встречаемся в среду в 17:00, адрес: ул. Монтажников, д.7, 2 этаж, оф.12.
До свидания, до встречи.
Сделайте контрольный звонок перед встречей, за 1,5-2 часа до встречи.
— Добрый день! Вячеслав?
— Это Ирина Петрова!
— У нас с тобой сегодня встреча в 17:00. Все остается в силе?
— Да. (Вячеслав).
— Хорошо. Я тебя жду.
— Добрый день! Вячеслав?
— Это Ирина Петрова!
— У нас с тобой сегодня встреча в 17:00. Все остается в силе?
— Нет. (Вячеслав). Я не могу встретиться.
— Хорошо. Я тебе перезвоню, позже.
— До свидания.
ШАБЛОНЫ ПРИГЛАШЕНИЙ В СЕТЕВОМ МАРКЕТИНГЕ
Шаблоны, которые я Вам предлагаю, являются «скелетом», «мясо» Вы будете наращивать сами, исходя из своей интуиции, харизмы.
Наверняка, Ваших знакомых уже приглашали в ту или иную сетевую компанию, поэтому делайте свои приглашения нестандартными, импровизируйте, с другой стороны, придерживайтесь общих правил, техник, используйте наработанный Вашим спонсором опыт.
1. Добрый день, Мария Ивановна, это звонит Иван Иванович Иванов. Я звоню Вам по делу. У Вас есть пара минут переговорить?
Дело в том, что некоторое время назад я начал сотрудничать с предпринимателями, которые сейчас подбирают в свою команду несколько серьезных людей, которые хотели бы зарабатывать хорошие деньги, именно поэтому я звоню сейчас Вам, так как уверен, что это (предложение) — то, что Вас заинтересует на 100% процентов …
или
…именно поэтому я решил обратиться к Вам с просьбой, так как я помогаю им подобрать команду.
Вы могли бы порекомендовать мне несколько человек, которые недавно уволились и ищут новые возможности или их не устраивает то дело, которым они занимаются?
2. Привет, Игорь. Это Сергей. Не отвлекаю? Ты сейчас свободен?
У меня к тебе есть серьезный разговор.
Я открыл (открываю) свое дело. Есть предложение встретиться и обсудить, так как сейчас как раз нужен один надежный человек (или… человек, которому можно доверять и т.д.). Возможности на самом деле интересные.
Мы с тобой переговорим и вместе будем знать, соответствуешь ты этому делу или нет.
…Или
…мы с тобой переговорим, и я тебя познакомлю с теми людьми, которые мне помогают.
Они профессиональные предприниматели (бизнесмены). Завтра у одного из них есть время в 12.00 или 17.00, какое время тебя устраивает? (выбор без выбора)
Ты записываешь адрес, время?
— Я запомню… — Лучше запиши, чтобы не опоздать, так как у моего руководителя день расписан…
— И еще … скажи, с тобой можно точно договариваться?
Так как мне нужно прозвонить еще несколько человек, а встретиться он сможет только с одним… (чувство потери)
3. Мне предложили дело, и меня интересует твое мнение…
4. Я тебе звоню буквально на 1 минуту, так как ограничена во времени. Я занимаюсь новым бизнесом.
Я решила пригласить тебя, потому что доверяю тебе, и решила строить свой бизнес именно с тобой.
Для меня это новое дело, и поэтому мне важно твое мнение. Давай с тобой встретимся и обсудим. Заодно я могу тебя познакомить с моим руководителем.
Тебе удобно завтра в ___ часов или в ____ часов? Запиши адрес. До встречи.
5. Вы приглашаете человека так, чтобы он пришел на встречу готовым к предложениям. Звоните ему:
Здравствуй! Я звоню по делу. У меня разговор на две минуты (пауза). У меня, возможно, будет к тебе выгодное предложение.
Все дело в том, что некоторое время назад я начала работать с людьми, которые занимаются бизнесом у нас, в Омске, в Сочи.
Китайская государственная корпорация. Абсолютно новый рынок.
Сейчас этих бизнесменов интересуют люди для организации управления деятельностью компании.
Я подумал о тебе. Скажи, ты думал о том, чтобы что-то улучшить? Тебя интересует выгодное предложение?
— А о чем идет речь?
— Подожди с вопросами. Ты мне ответь, тебя предложение хорошее интересует?
— Да.
— А ты меня внимательно слушал? Я начала работать с людьми, которые занимаются бизнесом у нас, в Сочи
Китайская государственная корпорация. Абсолютно новый рынок.
Сейчас их интересуют люди для организации управления деятельностью компании.
Я сразу подумала о тебе. Завтра нужно подойти в офис компании на встречу с руководителем в … или в … Тебя на какое время записать?
Смотри, время этого человека я очень ценю.
Он встретится или с тобой, или с другим человеком, поэтому мне нужно знать, мы точно договариваемся, да?
Это будет деловая встреча, поэтому будь за 5 минут, хорошо?
6. Вы ничего не объясняете.
Мне нужно срочно с тобой встретиться, поговорить. Подъезжай завтра ко мне в офис в…
Если Вас спрашивают, о чем идет речь, то Ваш ответ: «Именно поэтому я тебя сейчас познакомлю с моим руководителем».
7. У меня есть предложение, которое тебя на 100% заинтересует, так как я тебя знаю не один год, и знаю, как тебе сейчас нужны деньги…
8. Привет! Я недавно открыл свое дело, много говорить не буду. У меня к тебе серьезный разговор. Давай встретимся.
9. Здравствуй! Я иду на встречу. Познакомилась с интересными людьми. Мне очень важно твое мнение.
Вот как раз человек, с которым я познакомилась, находится возле меня. Его зовут ___________, и я передаю ему трубку, и он переговорит с тобой.
10. Меня зовут __________. Я предприниматель.
В данный момент я расширяю свой бизнес, и меня интересуют люди на позиции руководителя.
Скажите, пожалуйста, вы сейчас работаете? Вас все устраивает или вас заинтересует выгодное предложение?
Речь идет об организации нового предприятия в нашем городе.
Если интересует данная информация, то я вас приглашаю на встречу в офис компании.
Вам удобно завтра в ___ или в ____? Запишите наш адрес. До встречи!
11. Я не знаю, откуда у меня ваш телефон, может мы, косвенно знакомы?
Я сейчас налаживаю контакты. Напомните, чем вы занимаетесь?
Я чувствую(вижу), что Вы открытый человек (с опытом, характером). Такие люди, как вы, в моем бизнесе зарабатывают хорошие деньги
12. Повторный звонок: …Я тебе звоню, потому что ценю наши отношения.
Я знаю, что ты ещё не здесь, потому что ты еще не разобралась(лся) в этом деле до конца, и это нечестно по отношению к тебе! Давай договоримся о встрече и разберемся!
Я тебя приглашаю уже 3-й месяц. Ты же видишь, что в твоей жизни ничего не изменилось. Проблемы как были, так и остались.
Ничего не изменилось. Или ты думаешь, что через 5-10 лет у тебя что-то изменится, если ты ничего не делаешь для этого?
Я знаю одно, ты не со мной только потому, что кое-что не понял. Это нормально. Именно поэтому давай встретимся завтра.
У нас есть серьезные новости. Ты удивишься. Тебе в какое время удобнее, в 15.00 или в 17.00?
Мы давно общались, но мое предложение остается в силе. Просто ты кое-что не понял. Со мной было то же самое.
Сейчас я нахожусь рядом со своим руководителем. Это человек, которого я уважаю за профессионализм и за тот результат, который он имеет в сетевом бизнесе.
Я хочу передать ему трубку.
Возьмите за правило подтверждать назначенные встречи:
! Доброе утро. Вам звонит _____. Мы сегодня в ____ договаривались о встрече.
Дело в том, что мне дорого время, и я утверждаю график своей работы на сегодняшний день.
Я звоню, чтобы подтвердить встречу. Я думаю, что Вы, также, как и я, цените свое время. Значит, мы точно договорились встретиться сегодня в ___. До встречи!
ПРИГЛАШЕНИЕ ИЗ ТЕХНИКИ «ПРОДАЖА БЕЗ ПРОДАЖ»
Привет, Сергей! Это Анна! Я звоню тебе с просьбой ( Мне нужна твоя помощь).
Помнишь я тебя приглашала на встречу с моим руководителем (партнером по бизнесу) и мы говорили о деле, которым я занимаюсь?
Так вот, в настоящее время я занимаюсь маркетинговыми исследованиями для предприятия, т.е. я изучаю (составляю) отзывы о нашей уникальной продукции.
Когда у тебя будет время приехать на встречу, где ты узнаешь о нашей необходимой продукции и ее потрясающих результатах.
И после ты сможешь составить отзыв (мнение), чем очень выручишь меня. В благодарность от меня будет подарок (сюрприз).
(При встрече вы можете сделать скидку, заложенную вами сверху цены оптового прайса компании или продав с 30%-50 % наценкой, сделать подарок продукцией и т.д.).
Я недавно открыла свое дело, и сейчас для своего предприятия занимаюсь маркетинговыми исследованиями.
Наш бизнес – это рекрутинг!
Но не забывайте, у каждого своя статистика, мы начинаем все этот бизнес с разным потенциалом (жизненный и профессиональный опыт, харизма, «кредит доверия» в вашем окружении к вам и т.д.)
А это время… Когда ваш партнер обналичил продукцию, вернул свои деньги, плюс появилась наличка на ежедневные расходы – это совершенно другое состояние духа, другая уверенность.
Поэтому «неудобно» это не когда ты продаешь продукт, а когда ты сидишь без денег.
ПРИГЛАШЕНИЕ ВМЕСТЕ С НАСТАВНИКОМ
Вы по телефону говорите: «Я по делу. Разговор на две минуты (пауза), удобно сейчас говорить?
Я некоторое время назад начал работать с успешными предпринимателями.
В настоящее время их интересуют люди на позицию организации управления бизнесом (деятельностью компании).
Я подумал о тебе, сейчас нахожусь рядом со свои руководителем. Я ему передам трубку. Его зовут…».
Спонсор: « Я предприниматель. Меня зовут _________.
Я сейчас расширяю свой бизнес, меня интересуют люди на позиции руководителя.
Мне сказали о вас, как об интересном человеке, вы сейчас работаете? Вас все устраивает? Или вас заинтересует выгодное предложение?»
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ПРИ ПРИГЛАШЕНИИ
Многие люди пытаются оправдаться, начинают отвечать на вопросы …
Все. Можно положить трубку телефона… Вы проиграли.
Помните, что любой человек хочет идти за сильным, убежденным человеком, а не за информацией. Люди идут за людьми!
Большинство людей думает, что в мире есть только два мнения: одно неправильное, другое его.
Ни в коем случае не ввязывайтесь в спор. Вы скоро поймете, что большинство людей имеют одинаковые возражения.
МЕНЯ ВСЕ УСТРАИВАЕТ
1. Замечательно их (меня) как раз интересуют люди, которых все устраивает…
2. Классно! Наконец-то позвонила человеку, которого все устраивает. Ты же знаешь, сколько нытиков вокруг.
Именно поэтому нам нужно встретиться. Я тебе дам информацию, которая тебя устроит.
У меня к тебе будет очень важное (интересное) предложение.
Я же тебе не предлагаю работать на меня. Я предлагаю совершенно новые возможности.
РАССКАЖИ В 2-Х СЛОВАХ
Как ты думаешь, если бы я смогла все объяснить по телефону, я бы это не сделала? Именно поэтому я приглашаю на встречу:
-ты что, серьезные вещи решаешь по телефону? Именно поэтому тебе нужно подойти на встречу!
«… а если в 2-ух словах – государственная корпорация, предприятие развивается в нескольких направлениях… более предметную информацию ты получишь на встрече, я же уже говорила, что познакомлю тебя с человеком ( со своим руководителем) ,(он) который является профессиональным предпринимателем и т.д… (промоушен спонсору)
Я же тебе говорила, что речь пойдет о серьезном деле … и ты задаешь такой вопрос по телефону…
Как ты думаешь, если бы я смогла тебе рассказать в 2-х словах все по телефону, неужели я не сделала бы этого?
НУ, ВСЕ- ТАКИ
В твоей жизни было когда-нибудь так, что ты звонишь парикмахеру и просишь сделать тебе прическу по телефону… (глупый вопрос — глупый ответ)
Послушай, Игорь, давай оставаться серьезными людьми, я тебя приглашаю на серьезную встречу, где речь пойдет о деньгах, а ты задаешь такие вопросы…
Мы на завтра договариваемся о встрече? Или мне лучше пригласить кого-нибудь другого?…(чувство потери)
ЭТО ПИРАМИДА
Ты хочешь заниматься пирамидой? Нет?
Именно поэтому тебе нужно подойти на встречу, с тобой поговорят о серьезных возможностях, после мы вместе будем знать, соответствуешь ты этому делу или нет.
ЭТО СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ
1.А что ты подразумеваешь под словом «сетевой…»? (заставьте своего собеседника поработать своими мозгами).
Расскажи в двух словах, что ты имеешь в виду? – Ну, это …продажи и т.д.
–Нет, мы с тобой разговариваем о разных видах бизнеса. Давай не будем терять время по телефону, приедешь, все обсудим.
2. Какая разница? То, что я тебе предлагаю, связано с хорошими деньгами. Нужно встретиться, переговорить.
3. Естественно. А где сегодня можно не просто работать, а зарабатывать?
Я же с тобой не о продажах разговариваю, а об открытии нового дела, о начале, о позиции руководителя, о проценте с нового перспективного рынка.
Такого в России еще не было. Ты представляешь, что такое быть в начале? Что это такое?
О серьезных вещах нужно говорить при встрече. С тобой или без тебя развитие начинается. Но я же знаю, как тебе нужны деньги.
Подойдешь, переговорим, и мы вместе будем знать, подходишь ты для этого дела или нет. Тебе во сколько удобнее, в 15.00 или в 17.00?
Только будь пунктуален, не подведи меня. У нас каждый час расписан.
СЕТЕВОЙ — ЭТО НЕ ДЛЯ МЕНЯ!
(если человек работает в бюджетной сфере или «на хозяина)
Ты себя не видишь в этом? Я тебя понял. И что, у тебя большая зарплата или ждешь когда на 5 тысяч повысят?
Сколько еще так протянешь на своей работе? до 50 – 55? Потом что? Или нам с тобой грозит достойная пенсия?
Та пенсия, которую дает государство — она тебя греет? Или думаешь, что ты на пенсии будешь кутить и гулять?
Ты сможешь на нее прожить? Или пойдешь полы мыть (охранником работать)?
Я тебе сейчас говорю о возможности взять свою судьбу под контроль, начать работать на себя!
Многие возможности в нашей жизни и так уже упущены. Ведь ты, также как и я, не занялась бизнесом ни 5, ни 10 лет назад.
И уже не сможешь им заняться сейчас, так как нет для этого ни стартового капитала, ни знаний, ни связей.
И наша с тобой работа — та же бахча! Поработал — получил деньги! Вот это риск, а не заняться чем – то новым! Так еще и перспектив никаких.
Ты согласен, что нужно что – то менять (предпринимать)? Поэтому, запиши адрес, куда нужно подъехать.
Все это говорится в определенном состоянии духа, состоянии человека, принявшего решение на 100% что- то в своей жизни поменять и улучшить. Начните с себя!
НУЖНО ИНВЕСТИРОВАТЬ ДЕНЬГИ?
Ты хочешь заниматься инвестированием? У тебя, что большой капитал? (вопросы задаются быстро один за другим).
Нет? Именно поэтому встретимся, поговорим.
Я ЗАНЯТ. ЗАВТРА РАБОТАЮ
1. Андрей,мы оба знаем, что ты работаешь и где… стал бы я тебе звонить и предлагать такие же возможности, все на самом деле очень серьезно… завтра есть время в 12.00 или 17.00 , какое время тебя устраивает («выбор без выбора»,)
2. Я тебя понимаю (пауза)…
Именно поэтому нужно встретиться, так как речь идет о серьезных вещах.
3. Именно поэтому нужно встретиться и поговорить.
Что это за работа у тебя такая, что у тебя вечно нет времени…
Так еще и деньги хорошие не платят.
4. Мы же с Вами деловые люди, и на то имеем ежедневники, чтобы все планировать
5. Я понимаю, что ты имеешь в виду, время действительно ценно.
Я точно так же чувствовал, что не могу найти время для нового дела, но, к своему удивлению, я понял, что этот бизнес очень гибкий, и вначале я посвящал ему совсем немного времени.
6. Послушай, если бы завтра у тебя температура была бы 40 градусов, ты же не пошел бы на работу!
Поменяйся, отпросись. Я тебе говорю о серьезных вещах. Тебе же каждый день не звонят с предложением.
Я ПОСТАРАЮСЬ ПОДЪЕХАТЬ (ПОДУМАЮ)
Постой, Ольга, ты, наверное, что- то не поняла, я тебя не на свидание приглашаю…
Это будет деловая встреча с моим руководителем, и я не могу его подвести, давай договоримся точно!
Если у знакомого много возражений
У тебя столько возражений… Ты, наверняка, хочешь мне помочь разобраться со всем этим.
Для меня это серьезная тема. Приходи, помоги мне разобраться. Мне важно твое мнение.
Источник: covocova.ru
Как делать эффективные звонки по телефону — рабочие скрипты
Вы всегда можете связаться с Марина Калиниченко через профиль. Или оставьте Ваше сообщение в комментариях под статьей.
Если Вы сейчас читаете мою статью, значит Вы уже партнер сетевой индустрии. Вам придется многому научиться, чтобы стать профессионалом своего дела. Мы все начинаем бизнес одинаково, с нуля. Но почему бизнес только у кого-то за короткий период становится успешным? Очень просто.
Отношение к бизнесу должно быть серьезное, это такой же технологический процесс, как любое другое дело. Нужно понимать, как важно обучение на любом этапе бизнеса, и очень важны практические навыки.
Одна из важных технологий — это телемаркетинг, или звонки по телефону с целью назначить встречу. Приглашение людей — это основа нашего бизнеса. Телефон — это лучшее изобретение человечества. Осталось только начать и наработать практические навыки. Мы должны четко знать цель телефонного звонка. Звонить нужно только в хорошем настроении, обязательно с улыбкой.
Наша задача — заинтересовать потенциального партнера, вызвать интерес к нашему предложению и назначить встречу.
Если Вы новичок, начинайте делать звонки только с наставником. Вы не слышите то, что Вы говорите и как говорите, наставник вовремя Вам подскажет. Когда Вы станете наставником, и будете помогать звонить новым партнерам, Вы услышите, как Вы звонили когда-то сами. Телефонный звонок должен занимать всего 2-3 минуты.
Звонок по телефону — только, чтобы назначить встречу, не рассказывайте о бизнесе и о продукте. Я очень хорошо понимаю сегодня всех новых партнеров, со мной было тоже самое.
Хочется много дать информации. Кажется, что если потенциальный партнер услышит про все сразу, то точно прибежит навстречу. Получится обратный эффект. Человек испугается полученной информации, ничего не поймет, мозг сразу поставит защиту — и нам скажут «нет». Мы отдадим много энергии, потратим время неэффективно, и получив «нет», упадет наша мотивация.
Все сферы деятельности работают одинаково — звонок по телефону, обсуждение всех деталей — при личной встрече.
Прежде, чем мы начнем звонить, нужно написать текст телефонного звонка на бумаге, выучить и проговорить несколько раз с наставником. Мне очень запомнился один звонок в самом начале моего пути. Звонила женщине, сказала ей весь текст, который был у меня написан. В ответ услышала: «Вы знаете, такое ощущение, что Вы все читаете». Я от стыда не знала, что сказать.
Я ей благодарна до сих пор. Я научилась писать тексты коротко, и стала их запоминать.
Обязательно с наставником отработайте возражения и вопросы, которые могут Вам задать. Важно соблюдать алгоритм звонка. Если звоните знакомым людям, никогда не переходите на разговор на другие темы. Вы звоните по делу, а деловой звонок — это коротко и по сути. Нет шаблона, по которому люди будут безотказно приходить на встречи.
Пример
«(Имя), привет. Это Марина. Звоню по важному делу, удели мне 2 минуты. (если сказали, что «да», тогда продолжайте, если «нет» — спросите, когда удобно перезвонить). (Имя), я уже несколько месяцев, как поменяла все косметические средства на безопасные на сибирских травах, имею собственную карту и скидку 25% со всех покупок, имею дополнительный доход, которым оплачиваю свой кредит.
Подумала что тебе это тоже будет интересно. Предлагаю встретиться и я тебе все расскажу. Тебе интересна такая встреча?» Если «да» — назначайте удобное для всех время. Если «нет», предложите занести каталоги или скинуть на электронную почту. Если люди «холодного рынка» (которых мы не знаем), звонить нужно совсем иначе.
Пример
«(Имя), добрый день. Меня зовут Марина Калиниченко, я представляю Корпорацию «Сибирское здоровье». Уделите мне 2 минуты. Мне Вас рекомендовала (Имя Фамилия). (Имя), сегодня уже тысячи людей выбирают для себя безопасные косметические средства и имеют карту нашего магазина со скидкой до 25%. Согласитесь, что такая экономия сегодня нужна всем?
Если «да»: (Имя), у Вас есть возможность стать клиентом нашего магазина, иметь собственную карту, и Вы сможете выгодно экономить с каждой покупки. При встрече я расскажу Вам, как Вы сможете еще и дополнительный доход иметь, если Вам нужны деньги. Вам интересна такая встреча?» Если «да» — назначаете встречу, если «нет» — благодарите, что Вас выслушали и уделили время.
Я привела примеры, как можно звонить знакомым и незнакомым людям. Чем больше Вы знаете о человеке, тем больше шансов попасть в потребность. И текст для каждого такого человека будет индивидуальным. Деньги нужны всем, но всем они нужны на разные нужды. Кто-то учит платно детей, кто-то платит ипотеку или кредиты, кто-то мечтает поехать отдохнуть или купить новую вещь.
Главное, попасть в потребность, поэтому мы сначала звоним знакомым. Мы про них знаем больше и помочь хотим им в первую очередь.
Звоните ежедневно, получайте практические навыки. Вы почувствуете в себе силу и желание делать звонки. Люди обязательно будут приходить к Вам на встречи. С «теплого рынка» будет больше людей, и эти люди Вам охотнее дадут рекомендации. С «холодного рынка» людей будет меньше, но они будут.
Есть классный образ с колодой карт, он мне очень помогает в работе. Пока мы найдем нужного нам короля, нам нужно переложить много карт. Попробуйте это проделать. Король может быть в начале колоды, а может быть в самом конце.
Точно так же в начале наших звонков нам могут сказать «да», и это будет наш партнер. Могут сказать «да» только через 50 звонков, и это тоже будет наш партнер. Главное, делать звонки каждый день, как перебирать колоду карт. Пройдет немного времени, и Вас спросят: «Как ты так быстро добился успеха?» Я Вам этого искренне желаю.
Источник: legendarf.ru
Холодные контакты в сетевом маркетинге. Работа с холодными контактами
Для успешного ведения бизнеса важно сразу же ответить на вопрос, что такое холодные контакты в сетевом маркетинге. Под данным термином следует понимать круг потенциальных клиентов, которым будет презентоваться товар.
Но, в отличие от тёплых контактов, при которых бизнес начинает развиваться через родственников, друзей, знакомых, коллег на работе или просто людей, которые вам доверяют, работа с холодными контактами предполагает общение с незнакомым контингентом.
Это обстоятельство обычно пугает начинающих сетевых бизнесменов. Но существуют определённые принципы, правила и методы того, как работать с холодными контактами.
Холодные контакты в сетевом маркетинге. Техника холодных контактов
Холодные контакты – это наука. Как и в любой дисциплине, для достижения результата нужно выучить теорию и только после этого переходить к практическим действиям.
Первое, что понадобится – это техника холодных контактов. Для систематизации принято выделять следующие разделы:
- стиль
- речь
- мимика и жестикуляции
- знакомство
- приёмы и способы получения контактов
- работа с клиентом
Холодные контакты в сетевом маркетинге являются одним из наиболее мощных инструментов продаж, но достичь позитивного результата можно только в том случае, если вы сможете выполнить все требования и условия, о которых идёт речь в каждом из пунктов.
Стиль
Во-первых, нужно определиться с тем, как вы будете выглядеть. Речь не идёт о банальных фразах, — «презентабельно», «опрятно», «стильно», «элегантно». Имидж должен быть продуман до мелочей.
При выборе одежды следует отталкиваться от того, что вы продаёте и кому будет адресовано предложение. Ваш стиль – это один из главных козырей, ведь клиент первым делом оценивает внешний вид и только потом принимает решение вступать в диалог или нет.
Желательно планировать встречи с однотипной целевой аудиторией, потому что то, что одним придётся по душе и вызовет уважение, другими может быть воспринято с возмущением и недоверием.
Обувь, верхняя одежда, даже дополнительные атрибуты, такие как часы, серьги, запонки и т.д. – всё должно соответствовать представлениям того человека, с которым вы общаетесь.
Средний класс не удивишь бижутерией, поэтому если нет настоящих драгоценностей лучше заменить их самыми обычными часами. Обеспеченные люди знают толк в дорогих вещах, поэтому не стоит надевать приобретённые на базаре «Gucci» и «Prada».
Помните, успешный холодный контакт в сетевом маркетинге на 50% зависит от того, как вас воспримет собеседник.
Речь
Речь Стива Джобса
Общепризнанным мастером спича и речей был Стив Джобс, о котором можно прочитать в статье «Стив Джобс. История успеха».
Следующий этап – это общение. Очень важно говорить внятно, конкретно и по существу. Для успешных сетевых бизнесменов, таких как Артём Нестеренко, холодные контакты принесли и финансовую независимость, и славу.
Главный секрет состоит в детальной подготовке к разговору с клиентом. Необходимо заранее придумать и написать текст, обдумать каждый вопрос, который может задать собеседник и сформулировать чёткий ответ.
Но одного текста мало, следует отрепетировать разговор либо с родными, либо с зеркалом. Это делается не только для того, чтобы снизить волнение при реальной встрече и выучить наизусть текст.
В процессе тренировок могут вскрыться дефекты речи или возникнуть ранее необдуманные ситуации. Таким образом получится избежать неприятных ляпов.
Мимика и жестикуляция
Наиболее часто холодные контакты в сетевом бизнесе являются безрезультатными по причине неправильной мимики. Первое, что следует запомнить – всегда улыбайтесь. Улыбка должна быть лёгкой и непринуждённой. Так вы сможете расположить к себе собеседника и повысить уровень доверия.
Это происходит потому, что улыбающийся человек производит впечатление успешного и довольного жизнью. Помните, что к этому стремится практически каждый. Станьте кумиром для потенциального покупателя или партнёра и он непременно последует за вами.
Жестикуляция тоже играет большую роль при общении. Помните, чем выше интеллектуальный уровень вашего собеседника, тем меньше следует размахивать руками и качать головой.
Неоспоримо, что на слух человек воспринимает только 20% всей информации, но чрезмерная жестикуляция при первом знакомстве понижает уровень доверия к вам, и показывает, как человека с ограниченным словарным запасом.
Знакомство
МЛМ холодные контакты на практике вызывают массу затруднений даже у тех, кто знает тонкости, о которых речь шла ранее. И дело не в том, что вы сделали что-то не так.
В 99% случаев причина кроется в неумении завязать разговор.
Самый простой способ обзавестись клиентами и партнёрами – это общение с людьми на улице. Но как вырвать из толпы человека, который спешит по своим делам и совершенно не интересуется тем, что вы предлагаете?
Проявите хитрость и фантазию. Самый распространённый способ привлечь внимание человека – анкетирование. Предложите ответить ему на несколько простых вопросов и параллельно расскажите о своём товаре. В конце диалога обязательно возьмите контактный телефон, под любым предлогом.
Желательно заинтересовать собеседника и мотивировать его самостоятельно вам позвонить. Но если этого не случилось, вы сами позвоните потенциальному клиенту на следующий день.
Ещё один интересный способ – напроситься в попутчики. По направлению, в котором движется человек, выберите какой-нибудь объект и попросите вас к нему провести, если «по дороге» и это не затруднит попутчика. Дальше останется только применить заготовленный ранее текст.
Приёмы и способы получения контактов
Холодные контакты на улице не самый быстрый, но наиболее эффективный способ получить номер телефона предполагаемого клиента и максимально полно донести информацию о товаре.
Но на практике приходится тратить слишком много сил и времени, особенно если вы не предлагаете ничего революционного. Поэтому существует много других методик расширения аудитории. Следует выделить:
- холодные контакты через Интернет
- холодные контакты по телефону
- визуальные холодные контакты
Ознакомиться как работать в МЛМ онлайн можно по ссылке
курс Артёма Нестеренко «Холодные контакты» смотрите на ingenerhvostov.ru/2mlm/2hkontakti.php ,
курс Артёма Нестеренко «Система обучения. 100% результат» смотрите на ingenerhvostov.ru/2mlm/2rzlt.php .
Каждая из методик имеет свои особенности и требует детального рассмотрения. Следует сразу понять, что универсального способа стать выдающимся сетевым бизнесменом нет.
Поэтому следует применять комбинированный подход и пользоваться всеми доступными средствами.
Визуальные холодные контакты
Холодные контакты сетевой маркетинг рассматривает, как явление многопрофильное и разностороннее. Одновременно нужно быть и начальником, и менеджером, и маркетологом.
Поэтому максимальная результативность приходит тогда, когда рабочий график составлен с минимальными потерями времени. Прежде чем идти на просторы Интернета или обзванивать потенциальных клиентов и партнёров по телефону, следует попрактиковаться в живом общении.
Именно с этого начинали все наиболее успешные сетевые бизнесмены. В чем их тайна и зачем проводить время на улице, когда можно не выходя из дома разместить объявление в сети?
Пока вы идёте на остановку, едете к стартовой точке, гуляете в ожидании того самого, появляется уйма свободного времени. Займите его расклеиванием объявлений. Ежедневно по вашему маршруту проходят сотни и тысячи людей. Можете не сомневаться, что кто-то из них точно откликнется на ваше объявление.
Чем большую территорию вы покроете, тем чаще будут отклики. При этом можно нарабатывать навыки живого общения и подготовиться к следующей фазе.
Холодные контакты по телефону
Переход к этому методу привлечения клиентов сопровождается только одним неудобством. Эффективные холодные контакты по телефону возможны только при наличии достаточно обширной базы телефонных номеров.
Возникает логичный вопрос, как получить такую базу? Наиболее простой метод – это воспользоваться телефонным справочником. К сожалению, далеко не всегда он есть в свободном доступе.
Как правило, эта книга обязательно есть на главном почтамте города. За определенное вознаграждение легко можно сделать ксерокс нужных страниц. Договариваться с телефонными операторами бессмысленно и неэффективно. В 99% случаев никаких результатов не будет.
С другой стороны, данную информацию можно приобрести на специализированных компьютерных рынках, где продаются не только лицензированные программы, но и хакерский софт.
При обзвоне клиентов очень важно придумать правдоподобную легенду. Лучше всего подходит интерактивное анкетирование или отзыв о товарах, которые продаются в том же сегменте, что и ваш. При втором варианте вы сможете максимально ярко описать свой продукт, кроме того, получить сведения о конкурирующих товарах и уровне доверия к ним.
Пример сценария холодного контакта по телефону (скрипт и шаблон холодного звонка) узнайте из видео о холодном звонке.
Холодные контакты в сетевом маркетинге через Интернет
Тренинги по холодным контактам в сетевом бизнесе, видео- и аудиоуроки и различные публикации в один голос говорят о том, что будущее за всемирной паутиной.
Сразу нужно понять, что новичкам здесь не место. Отсутствие территориальных границ и общедоступность превращают холодные контакты через Интернет в самый конкурентный вид коммуникаций.
Выходя в сеть, уже необходимо иметь весомый опыт и наработанную команду. Потенциальным клиентам необходимо будет не только предложить товар или процент в бизнесе, но и убедить, что лучше работать у вас, чем у конкурентов.
Естественно, придётся показать, чего вы добились, и на вебинарах продемонстрировать свои навыки. Работа в Интернете строится таким образом, что вам необходимо работать с клиентами других частных бизнесменов и даже крупных организаций.
Для привлечения к себе придётся делать подарки, бесплатные курсы и многие другие маркетинговые шаги, которые до вас ещё не использовали. На первых порах сложно будет придумать что-то оригинальное, поэтому можно заимствовать опыт других, но делать лучше, чем у них.
Конкуренция
Помимо всего прочего, конкурентоспособность в сети определяется качеством вашего сайта и его позицией на страницах поисковых систем.
Самостоятельно раскрутить сайт достаточно сложно и без помощи специалистов не обойтись. Ваша страничка должна быть не только в ТОП Гугл, Яндекс и Рамблер, но и выгодно отличаться своей функциональностью и дизайном. Следовательно, помимо программистов придётся обзавестись дизайнером.
Как можно понять из вышесказанного, заниматься холодными контактами через Интернет достаточно затратно. Вне всяких сомнений вложения окупаются, но результаты приходят не сразу. Поэтому выход в сеть должен быть подкреплён материально.
Работа с клиентом
Естественно основной целью является привлечение клиентов. Разовый успех добавляет уверенности в себе, но капитал заработать можно только в том случае, если каждый клиент будет снова и снова к вам обращаться.
Самая важная часть работы – это удержание целевой аудитории. Важно понимать, что какой бы полезной и уникальной ни была ваша продукция, клиент будет требовать чего-то нового и более совершенного.
Создание партнёрской сети, только первая стадия, на которой заработки ещё совсем незначительные. Настоящая прибыль начнётся тогда, когда у вас появятся постоянные клиенты. И самое важное их удержать.
Анализируйте действия конкурентов, отмечайте действия лучших партнёров, празднуйте дни рождения и прочие мероприятия вместе со своей командой. Это мотивирует сотрудников. Также не стоит жадничать.
Сказанное выше справедливо и по отношению к клиенту. Безусловно, хорошо организованный штат сможет продавать на достойном уровне, но не это цель. С делайте так, чтобы рекламой занимались ещё и ваши покупатели. Так называемое «сарафанное радио» — мощнейший инструмент прямых продаж в сетевом маркетинге.
Предлагайте клиентам различные бонусные программы, дарите подарки за привлечение новых потребителей, организуйте доставку домой, на работу или в любое другое удобное место.
Клиент должен чувствовать себя довольным и полностью удовлетворённым. Ещё один мощный инструмент, это регулярный опрос на тему оценки качества сервиса и ассортимента продукции. Добавляйте только те услуги и товары, которые у вас действительно купят.
Заключение
Если сравнивать холодные и тёплые контакты, то неоспоримое преимущество остаётся за первыми. Тёплые контакты имеют ряд недостатков:
- маленькая аудитория
- негативное отношение близких людей
- ограниченный арсенал маркетинговых ходов
- отсутствие перспективы
- ограниченность партнёрской сети
«Сарафанное радио» работает в том случае, если ваш клиент только покупает товар. В случае с партнёром, данный вид рекламы может иметь обратный результат.
Так как друзья и знакомые будут воспринимать попытки продать товар как наглое желание заработать на друзьях.Таким образом, можно отметить, что холодные контакты являются более продуктивным способом развития бизнеса.
Для того чтобы более детально ознакомиться с тем, как работают холодные контакты, видео- и аудиоматериалы будут наиболее подходящими вариантами. Такие уроки наглядно покажут, как работают методы, о которых шла речь.
Посмотрите видео от Генриха Эрдмана как делать холодные контакты.
Как стать успешным в МЛМ можно увидеть в этом видео от Артёма Нестеренко.
P.S. Прикладываю скриншот моих заработков в партнёрских программах. И напоминаю, что так зарабатывать может каждый, даже новичок! Главное — правильно это делать, а значит, научиться у тех, кто уже зарабатывает, то есть, у профессионалов Интернет бизнеса.
Вы хотите узнать какие ошибки совершают новички?
99% новичков совершают эти ошибки и терпят фиаско в бизнесе и заработке в интернет! Посмотрите, чтобы не повторить этих ошибок — »3 + 1 ОШИБКИ НОВИЧКА, УБИВАЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТ».Вам срочно нужны деньги?
Скачайте бесплатно: « ТОП — 5 способов заработка в Интернете ». 5 лучших способов заработка в интернете, которые гарантированно принесут вам результат от 1 000 рублей в сутки и более.Здесь готовое решение для вашего бизнеса!
А для тех, кто привык брать готовые решения, есть «Проект готовых решений для старта заработка в Интернет» . Узнайте, как начать свой бизнес в Интернете, даже самому «зеленому» новичку, без технических знаний, и даже без экспертности.
Понравилась статья? Скажи автору спасибо, поделись с друзьями!
Источник: ingenerhvostov.ru
