Как продвигать бизнес в соцсетях

Юлия Трубицына, SEO-копирайтер компании Seoquick, специально для блога Нетологии написала статью о продвижении бизнеса в социальных сетях. Материал будет полезен новичкам, и не только.

В среднем люди проводят в соцсетях два часа в день. Скоро рынок потребителей пополнит поколение Z, которое уделяет им еще больше времени — это одна из причин присутствия бизнеса в соцсетях.

Если вы считаете, что пришло время использовать возможности социальных сетей, то в статье найдете краткое руководство по продвижению локального бизнеса в Facebook, Instagram и ВКонтакте с помощью таргетированной рекламы.

Можно продвигаться только в одной из социальных сетей, но благодаря тому, что у них разная аудитория пользователей, продвижение в нескольких позволяет привлечь больше сегментов ЦА.

Важно: прежде чем настраивать таргетированную рекламу, подготовьте посадочную страницу. Кроме того, один из факторов, который влияет на вид аккаунта в глазах посетителей и вызывает доверие к странице — это значок верификации.

Стоимость расходов в контекстной рекламе сопоставима с таргетингом в социальных сетях. Из функциональных отличий — в контексте таргетинг большей частью основан на ключевых словах, а не на аудиториях. Хотя сейчас и это правило изменяется: все чаще вводятся возрастные и демографические критерии.

О том, как работать с контекстной рекламой читайте в гайде.

Facebook

Давайте начнем с Facebook.

Главная особенность этой соцсети в России — возраст пользователей, в среднем 25−34 года. В начале продвижения в Facebook возникает два важных вопроса: как настроить показ рекламных объявлений и как составить хорошее рекламное объявление?

Пошагово разберёмся с первым вопросом: как настроить показ рекламных объявлений.

1. В правом верхнем углу выбираем «Реклама на Facebook».

2. Выбираем цель продвижения.

Большинство предпринимателей используют социальные сети, чтобы повысить узнаваемость бренда, поэтому далее рассмотрим алгоритм создания рекламного объявления с этой целью.

3. Настройка рекламного аккаунта.

Если вы создаете свой первый рекламный пост, Facebook предложит настроить рекламный аккаунт. Здесь важно установить правильный для вашего города часовой пояс. Это будет влиять на время показа объявления ЦА.

4. Следующий шаг — настройка объявления.

Перед тем как запускать таргетированную рекламу в любой социальной сети, внимательно изучите портрет вашей целевой аудитории. Этот вид рекламы позволяет показывать объявления людям, заинтересованным в вашем продукте. Можете даже написать портрет ЦА, исходя из критериев в настройке объявления Facebook.

Если ваш продукт или услугу потребляют и местные жители, и путешественники — настройте две рекламных кампании с одним объявлением для тех и для других. Имеет также смысл создать объявление на английском языке, если ваш город — это крупный туристический центр.

Теперь самое интересное. У Instagram, как у молодой соцсети, еще нет своего рекламного кабинета и реклама для неё настраивается также в Facebook. Но об этом позже.

Сейчас выбираем бизнес-страницу Facebook, для которой вы являетесь создателем и от лица которой хотите вести рекламную кампанию.

Далее Facebook попросит вас выбрать формат объявления и написать рекламный текст. Вот несколько рекомендаций, как сделать ваше объявление заметным для пользователей:

1. Реклама с упоминанием вашего города. Мы все видели такую рекламу, и это, правда, привлекает внимание и увеличивает полезность объявления в глазах пользователя. Используйте это при создании текста своего объявления.
2. Визуальный контент: видео или картинка должны быть уникальными и именно о вашем продукте.
3. Интригуйте: если ваша цель — переход на сайт, намекните в объявлении на что-то, чего в нем нет, но что точно есть на сайте. Например, если у вас бар, вы можете сделать объявление с текстом: «ТОП-10 наших напитков которые согреют тебя этой зимой. Номер 3 точно растопит лед в твоем сердце». Но прикрепить к нему картинку с напитком под номером 1.
4. Скидки. Да их любят, они работают, и у вас всегда найдется что-нибудь, с чего можно сбить ценник. Такое объявление может состоять только из ссылки на сайт и картинки с заветной надписью.
5. Рекламируйте события. У всех есть традиции. Расскажите о них вашей ЦА. Каждую субботу у вас проходят мастер-классы? Отлично. Пригласите пользователей посетить один из них. Например, многие пьют кофе, но не многие увлекаются каллиграфией. Расширьте свою ЦА с помощью этой группы людей, пригласив их на МК по каллиграфии.
6. Рекламный текст — он должен быть кратким и лаконичным. Ни одного лишнего слова.

У локального бизнеса есть преимущество — вы лучше понимаете, кто ваш клиент, а это главное в настройке таргетированной рекламы в Facebook. Ведь в рекламный кабинет нельзя загрузить готовый список контактов, а значит придется максимально точно настраивать таргетинг на нужную аудиторию, используя лишь инструменты РК и своё понимание ЦА.

Instagram

Instagram — социальная сеть, в которой главный контент — красивые фотографии. Поэтому если вы решили продвигать в ней свой бизнес, подумайте, как привлекательно визуализировать ваш продукт.

При желании можно продвигать любой продукт — вот, например, строительная фирма рекламирует кирпичи.

Так как у Instagram и Facebook один рекламный кабинет, некоторые шаги в настройке дублируются, но для удобства мы не станем их пропускать.

Создание бизнес-страницы Facebook

Этот шаг обязательный. В настройке рекламной кампании Facebook потребует от вас привязать бизнес-страницу данной соцсети, и уже только к ней возможно добавить Instagram-аккаунт.

Зайдите на главную страницу Facebook. В меню слева выберите «Страницы».

На новой странице, в правом верхнем углу выберите «Создать страницу».

Выберите подходящий вам формат страницы и пройдите небольшую регистрацию.

Теперь вы можете привязать Instagram-аккаунт.

Заходим на бизнес-страницу аккаунта.

В верхнем меню выбираем «Настройки».

Далее в меню слева выбираем «Instagram».

Обратите внимание, что настраивать рекламу можно только с бизнес-аккаунтом Instagram. Переключиться на него вы можете в параметрах приложения, выбрав «Переключиться на бизнес-аккаунт». Чтобы привязать аккаунт к странице в Facebook, потребуется ввести логин и пароль Instagram. Подготовка успешно закончена, и можно приступить к самой настройке таргетированной рекламы.

Настройка рекламной кампании в Instagram

Внизу меню выбираем «Создать рекламу» и переходим в Ads Manager.

Выбираем цель для рекламной кампании. Описание цели вы можете прочитать, наведя мышь на знак «i» справа от цели.

Выбираем страну, валюту и часовой пояс.

В графе «Валюта» указываем рубли, чтобы избежать конвертации и иметь возможность указать минимальный бюджет рекламной кампании (60 рублей). Если вы выбираете доллары, минимальный бюджет составит 5$.

В графе «Страна» указываем Россия, тогда в графе «Часовой пояс» появятся часовые пояса России. Важно указать часовой пояс города, в котором вы ведете бизнес, от этого будет зависеть время показа рекламных объявлений, а значит, их эффективность.

Следуя портрету своей целевой аудитории, выбираем настройки демографии.

В категории «Места» выбираем «Местные жители», если ваш бизнес не направлен на туристов. Выбор в этой графе значения «Путешественники» значительно сужает охват.

Переходим к разделу детального таргетинга.

Указываем интересы ЦА. Здесь кроется довольно глубокая настройка, поэтому уделите ей достаточно времени.

Вы можете выбрать здесь профессию своего потенциального клиента, его доход, семейное положение и другие характеристики.

Переходим к разделу «Виды плейсмента».

В видах устройств выставляем значение «Только для мобильных устройств». В графе «Платформы» оставляем галочку только напротив Instagram.

Переходим к разделу «Бюджет и график».

Для теста рекламной кампании выставляем минимальный бюджет. Выставляем дату начала и окончания рекламной кампании (она закончится, как только будет использован бюджет).

Важно: Facebook предложит выбрать пост для рекламной кампании из уже существующих, запросив его ID, или создать новый.

Выбираем «Создать новое объявление».

В разделе формат выбираем «Одно изображение».

Далее прописываем текст нашего объявления и вставляем ссылку, на которую будет перенаправлен человек, нажав кнопку «Подробнее» под вашим рекламным объявлением. Это может быть как адрес вашего сайта, так и сама страница Instagram.

Как будет выглядеть ваше объявление в Instagram, вы увидите справа.

Помните, что это соцсеть, в которую люди заходят в основном посмотреть на красивые картинки и видео, поэтому позаботьтесь обо всем заранее.

ВКонтакте

Соберите все оставшиеся силы, потому что мы переходим к продвижению бизнеса в горячо любимой российской аудиторией соцсети ВКонтакте.

Рассмотрим такие способы продвижения:

1. Настройка таргетинга из рекламного кабинета ВКонтакте.
2. Покупка рекламы в больших сообществах ВКонтакте.
3. Продвижение с помощью кнопки «Предложить новость».

Настройка таргетинга из рекламного кабинета ВКонтакте

Создание рекламного кабинета

Внизу, под меню и рекламой нажимаем на кнопку «Реклама».

Если у вас еще нет рекламного кабинета, откроется такая страница.

Выберите «Создать объявление». ВКонтакте предложит вам три варианта размещения в новостной ленте и три варианта размещения на страницах сайта.

При выборе любого варианта потребуется картинка и заголовок. Рассмотрим настройку таргетированной рекламы на примере формата объявления «Универсальная запись».

Напишите продающий текст, ориентированный на вашу целевую аудиторию и ее проблемы, прикрепите цепляющую картинку или видео.

Затем приступайте к настройке.

Настройка ЦА

В разделе «География» выберите свой город, «Демографию» настройте исходя из портрета вашей ЦА.

Раздел «Интересы» дает поближе подобраться к потенциальному покупателю, настроив показы рекламного объявления на подписчиков сообществ ваших конкурентов.

Это самая простая настройка по сообществам. Так, любители спорта, например, будут интересоваться здоровым питанием, но в первый раз не стоит пытаться настроить рекламную кампанию по смежным интересам вашей ЦА.

Далее расскажем о настройке ретаргетинга. «Ретаргетинг» в рекламном кабинете ВКонтакте имеет двоякое значение и означает:

а) показ объявления списку пользователей, которые были на вашем сайте;

б) показ объявления произвольному списку, который можно загрузить самостоятельно.

Настройка по этому параметру дает гораздо лучшие результаты, чем любая другая. С помощью таких программ, как Церебро, Segmento или Pepper.ninja вы можете собрать максимально точную ЦА.

Инструкции и уроки по определению ЦА для ретаргетинга есть на сайтах указанных ресурсов. Если вы хотите научиться по-настоящему эффективно настраивать таргетинг ВКонтакте, советую их изучить. Вот скриншот одного из ресурсов:

Настройка цены и расположения

Указывайте цену исходя из рекомендованной цены ВКонтакте. Если вы укажете цену ниже, велика вероятность, что ВКонтакте предпочтет показывать рекламу того, кто заплатил больше. Количество показов зависит от охвата: чем меньше охват, тем больше показов придется на одного человека.

Завершаем настройку, нажав «Создать объявление», редактируем графу «Дневной лимит» (назначают лимит бюджета для кампании на сутки) и «Общий лимит» (назначают для объявлений или кампаний, имеет ограничения только по сумме бюджета, но не по времени показов). Выставляем дату начала и конца показов:

Редактирование объявления

Приготовьтесь к тому, что вам придется десятки раз изменять текст и картинку объявления, аудиторию, ставки — всё для того, чтобы изучить, на что лучше всего откликается ваша аудитория, а что не работает. Редактировать и анализировать. Это ювелирная работа, но получить настоящий результат можно только так. Для примера приведу кейс, в котором удалось привлечь 10 000 целевых подписчиков за 0,05$.

Покупка рекламы в сообществах ВКонтакте

Иногда такая стратегия работает даже лучше, чем таргетинг. Например, если вы владелец магазина ЭКО-продуктов, эффективно будет рекламировать его в группе увлекающихся йогой или фитнесом.

Важные моменты

1. Прежде чем настраивать таргетинг в любой социальной сети, убедитесь, что у вас есть готовые портреты разных сегментов вашей ЦА.
2. Чтобы настроить таргетинг в Facebook, нужно обзавестись бизнес-страницей этой соцсети.
3. Чтобы настроить таргетинг в Instagram, нужно перевести профиль в бизнес-аккаунт.
4. У Facebook и Instagram общий рекламный кабинет.
5. Таргетинг будто создан для локального бизнеса, так как одной из его настроек является настройка по геоданным.
6. Рекламный кабинет ВКонтакте позволяет загружать списки точной ЦА.
7. Парсят эти списки такие ресурсы, как Церебро, Segmento или Pepper.ninja.
8. Таргетинг дает хороший результат, но требует кропотливой работы.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Средняя оценка 5 / 5. Всего проголосовало 1

Источник: netology.ru

Как продвигать бизнес в соцсетях в 2023 году?

Продвижение через Вконтакте, Telegram и контент-маркетинг.

• Подписка на новости
• Добавить в избранное
• Наш канал в Telegram
• Наш Вконтакте Наш Instagram
• Наш Facebook —>

Уже год внешние обстоятельства диктуют предпринимателям новые правила продвижения бизнеса в социальных сетях. С одной стороны, глобально ничего не изменилось – на рынке не возникло новых больших площадок, а Instagram* и Facebook** все еще запрещены. С другой стороны, в онлайне все очень динамично и бизнесу постоянно приходится осваивать новые инструменты продвижения.

JustMedia.ru пообщался с экспертами в сфере онлайн-маркетинга и узнал об актуальных инструментах продвижения, трендовых площадках и лайфхаках по привлечению аудитории.

ПРОДВИЖЕНИЕ БИЗНЕСА В TELEGRAM

Большинство предпринимателей, развивающих бизнес в соцсетях, переехали в Telegram. За год аудитория мессенджера увеличилась на 40% и продолжает активно расти и в текущем году.

Главная особенность Telegram – отсутствие привычной ленты рекомендаций, из-за чего формируются и отличные от других социальных сетей механизмы продвижения.

– Перевод аудитории из другой социальной сети. Одним из очевидных способов набора аудитории является переманивание подписчиков из других социальных сетей, например, из заблокированного Instagram*, которым россияне все еще пользуются через VPN.

Аудиторию можно привлекать в Telegtam-канал розыгрышами, скидками, гайдами, эксклюзивным контентом и другим «плюшками».

Маркетолог-стратег по продвижению и масштабированию бизнеса Елена Огнева рекомендует использовать для перевода аудитории все возможные ресурсы. Идеально – вести мультиканальный маркетинг и не ставить ставку только на один инструмент. По ее словам, стабильно работают виджеты на сайтах, продвигающихся через SEO-инструменты или контекстную рекламу, и короткие видео Shorts на YouTube.

«Shorts на YouTube дают бесплатный органический трафик. Это короткие видео, пришедшие на замену TikTok и Reels. Они очень хорошо вирусятся, еще не так популярны, а значит конкуренции за внимание меньше, а алгоритмы сервиса еще обучаются и ваши ролики показываются практически всем пользователям вне зависимости от интересов. Сама проводила тесты и, при продуманной стратегии, оттуда очень хорошо переходят в telegram», — рекомендует Елена Огнева.

– Платная реклама. На сегодняшний день в Telegram есть два варианта рекламы: официальная с помощью Telegram Ads и посевы.

Первый вариант доступен на платном аккаунте. Эксперт по оцифровке бизнеса Сергей Ким предупреждает, что такой вариант является довольно дорогим и доступным не для каждого предпринимателя. Тем не менее – это удобный настраиваемый и понятный способ продвижения.

Посевы – это размещение рекламных публикаций в тематических каналах по личной договоренности. Часто пользователи прибегают к бартерному обмену репостами между двумя или несколькими каналами.

Лайфхак от эксперта:

«Сейчас рынок рекламы в Telegram очень разросся. Многие захотели занять нишу и создать канал для дальнейшей продажи в нем рекламы. Как и любой рынок, Telegram имел стадию дефицита, в такое время канал мог быть сделан «черными» методами с ботами и накрутками. Чтобы подобрать для продвижения каналы со здоровой аудиторией – обязательно проверяйте качество аудитории и историю жизни канала. Используйте программы, типа, Telemetr, в которых можно прозрачно посмотреть, как канал продвигался и рос канал», – рассказывает стратег по продвижению Елена Огнева.

По ее словам, самая «дешевая» аудитория – подписчики сомнительных каналов сексуальной направленности, мемов, анекдотов и треш-каналов. Думающей и платежеспособной аудиторией можно считать подписчиков с тематических бизнес-каналов, каналов о психологии или других узких направлений.

– Рассылки, приглашение подписчиков и парсинг. При создании нового канала в Telegram пользователь может бесплатно пригласить из своих контактов до 200 подписчиков, в чат можно вручную добавлять до 50 человек в день.

Также можно использовать в качестве механизма продвижения информационные рассылки. Для подбора базы рассылок используется, так называемый, парсинг – автоматизированный инструмент, который позволяет быстро найти каналы и аккаунты по нужным критериям.

«Спам-рассылки в личку, на мой взгляд, не самый корректный способ продвижения. Telegram c этим активно борется и с каждым месяцем они работают все хуже. Зато такие рассылки сейчас набирают популярность в другом мессенджере – WhatsApp. С точки зрения эффективности это действительно приносит эффект, но использование таких методов остается на личное усмотрение каждого», – делится мнением эксперт по оцифровке бизнеса Сергей Ким

– Комментинг. Этот способ продвижения подходит для экспертов и заключается в том, чтобы оставлять мнения и комментарии на новостных каналах или каналах других пользователей. Аудитория набирается за счет того, что ваше имя мелькает в ленте у читателей партнерских каналов.

ПРОДВИЖЕНИЕ БИЗНЕСА ВО ВКОНТАКТЕ

Вторым по популярности и очевидным заменителем Instagram* стал Вконтакте. За прошедший год аудитория соцсети по разным оценкам выросла на 10-20%.

– Таргетированная реклама. Главным преимуществом ВК является возможность настраивать рекламу под любую целевую аудиторию. Эксперты советуют следить за изменениями рекламного кабинета и рекламными стратегиями у крупных агентств, которые профилируются на продвижение во Вконтакте.

«Еще один плюс Вконтакте – контролируемая, отцифровываемая реклама. Потому что для бизнеса важно не только найти эффективную площадку, но и иметь возможность планирования результатов, чтобы распределять производственные мощности и нивелировать пользовательский негатив», – комментирует Елена Огнева.

— ВК-клипы. Вконтакте также следует тренду на короткие видео и активно продвигает на площадке вертикальные видео. «При грамотном сценарии и хорошей съемке такие клипы могут набирать тысячи просмотров», – утверждает Елена Огнева.

Остаются и все остальные возможности: посты, публикация фотографий и видео, опросы.

ПРОДВИЖЕНИЕ В INSTAGRAM*

Запрещенная в России социальная сеть жива, утверждают эксперты. Да, аудитория площадки сократилась на 50%, реклама запрещена, а пользователи заходят реже – тем не менее, продвигать бизнес все еще возможно.

– Reels. Как и на других площадках главный тренд – короткие вертикальные видео. Подобный контент собирает большое количество просмотров и обеспечивает переход аудитории в другие социальные сети.

– Коллабарации и реклама у блогеров. Елена Огнева отмечает, что стоимость рекламы у блогеров в Instagram* сильно выросла на фоне того, что они стали монополистами на площадке. Однако обмен публикациями и покупка рекламных постов все еще остается эффективным способом продвижения.

Лайфхак от эксперта:

«В целом, рынок контента наполнен, пользователи стали разбираться в его качестве и смысловой нагрузке, поэтому теперь недостаточно просто снять ролик или запустить рекламу – теперь контент должен быть более структурированным, полезным и с минимальным продакшеном. Но при этом всём легким и, желательно, с юмором», – советует Елена Огнева.

ДРУГИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Эксперт агентства «Bang!» Антон Глоба рекомендует использовать для продвижения все доступные ресурсы, например, писать статьи на Яндекс.Дзен и снимать ролики на YouTube. По его словам, лучшая стратегия для продвижения бренда – это его интегрирование в информационное поле клиента от лент социальных сетей до тематических статей по поисковым запросам.

«Информация о вашем бренде должна мелькать везде. Допустим мы продаем тренажеры – тогда создавайте любой контент, связанный с фитнесом, здоровьем и уходом за телом. Пусть ваши полезные статьи, видео и фото будут везде и будут отвечать на любой тематический запрос. Когда у человека появится желание купить тренажер – название вашего бренда первым возникнет у него в голове», – объясняет Антон Глоба.

Специалист по оцифровке бизнеса Сергей Ким рекомендует ориентироваться на свою аудиторию и выбирать социальные сети для продвижения в зависимости от того, попадает ли контент в нужных вам людей.

Лайфхак от эксперта:

«Следите за конкурентами, желательно за теми, которые продают больше и лучше, чем вы – мониторьте каналы продаж, где и как они продвигают свой бизнес и не бойтесь перенимать опыт. Если вы будете качественно мониторить коллег в своей сфере – вы будете в курсе тенденций и научитесь видеть какой контент и на какой площадке работает лучше», – советует Сергей Ким.

* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ

** Facebook принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ

Источник: www.justmedia.ru

Продвижение бренда в социальных сетях

SMM (Social Media Marketing) давно зарекомендовал себя как самостоятельный и довольно эффективный канал продвижения сайтов, товаров или услуг. Ежедневно миллионы пользователей во всем мире заходят в соцсети для общения, знакомств, свободного времяпровождения, работы и других целей. Они оставляют различную информацию о себе, подписываются на тематические сообщества, публикуют посты.

Все это помогает маркетологам и предпринимателям осуществлять продвижение бизнеса в социальных сетях. Но этот путь тернист и опасен. Далеко не каждый проект, продвигаемый с помощью SMM, добивается успеха. Почему? Потому что маркетинг в соцсетях – это отдельная, обширная и многогранная сфера деятельности, где незнание и отсутствие навыков приводят к неудаче.

В статье мы расскажем об основных и самых важных аспектах продвижения бренда в социальных сетях. Вы узнаете, в каких целях лучше всего использовать SMM, какие инструменты и методы продвижения существуют, как выбрать площадку для раскрутки и многое другое.

Цели продвижения

1. Повышение объемов продаж.

Да, банально, но это так. Социальные сети, а точнее информация пользователей, оставленная о себе, позволяет правильно определять потребности и пожелания аудитории. Таргетинг и другие инструменты позволяют отделить эту аудиторию от всех остальных (нецелевых). Кроме того, люди доверяют пабликам и блогерам, на которых они подписаны, а значит, и вероятность совершения покупки (перехода по рекламной ссылке) значительно выше. Создание собственного сообщества (странички компании) позволяет совершать повторные продажи старым клиентам, а рекламные инструменты – привлекать новых.

2. Общение с аудиторией.

Данным аспектом многие компании пренебрегают, предпочитая отмалчиваться или коммуницировать с потребителем исключительно через телефоны обратной связи, службу поддержки, не имея прямого контакта с ним.

Социальные сети, напротив, призваны сделать общение с аудиторией более открытым, доступным и простым. Делается это посредством:

• постов, новостей, оповещений;
• комментариев;
• личных сообщений;
• историй (сторис) и т. д.

Публикация полезных материалов позволяет удержать людей, мотивирует их подписаться на вас, следовательно, они не смогут не узнать о вашем продукте. Информирование об акциях, скидках, розыгрышах позволит повысить активность и покупательские способности аудитории. А общаясь со своими клиентами, вы не просто закрываете возражения и отвечаете на их вопросы, но и повышаете их доверие. Согласитесь, чем более открыто ведет себя компания, тем больше с ней хочется сотрудничать.

3. Повышение узнаваемости.

Как уже было сказано выше, продвижение бизнеса в социальных сетях позволяет не только контактировать со старыми клиентами, но и привлекать новых. В основном это делается на счет рекламы, но в соцсетях есть одна особенность, которую нельзя использовать в других каналах, – вирусный контент.

Создание запоминающегося вирусного ролика/изображения с грамотно интегрированной рекламой позволяет охватить очень большую аудиторию без каких-либо финансовых затрат и усилий. Если материал «зацепит» людей, они сами будут распространять его, делясь с друзьями, публикуя на своих страницах и т. д. Но повышение узнаваемости бренда осуществляется не только посредством вирусного контента. Недорогая реклама в сторонних сообществах и таргетинг также являются хорошими инструментами для широкого охвата аудитории.

4. Формирование репутации и имиджа компании.

Для небольших и молодых компаний этот аспект может показаться незначительным, но для крупных и известных брендов имидж – это все. То, как вы себя позиционируете в общественном пространстве, как ведете себя с аудиторией, влияет на ее отношение к вам и вашему продукту. Наличие вашего представительства в социальных сетях (странички или группы) уже положительно скажется на репутации.

Преимущества и особенности SMM

Особенности продвижения в социальных сетях

Social Media

• В социальных сетях можно найти целевую аудиторию практически для любого среднего и малого бизнеса.
• Широкий охват аудитории (миллионы пользователей).
• Наличие самого подробного таргетинга (по географии, демографии, интересам, социальным статусам, уровню дохода и т. д.).
• Есть возможность преподносить информацию не только как рекламу, но и как обычный контент (к нему доверия больше, а значит, и отдача выше).
• Возможность «перехвата» аудитории конкурентов (например, можно показывать рекламу тем, кто подписан на группу вашего конкурента).
• Наличие обратной связи и прямого контакта с потребителем (это не только способ закрытия возражений, но и метод выявления недостатков продукта, компании).
• Реклама оплачивается не только за размещение или показы, но и за результат (клики).
• Есть функционал для повышения узнаваемости и репутации компании/бренда.

С чего начать продвижение

Главный вопрос, который появляется при продвижении компании в социальных сетях: с чего начать? Ответить на него можно одним словом – анализ. Именно с анализа и начинается выстраивание рекламной кампании. Следует анализировать:

• рынок (уровень конкуренции, спрос и предложения, тренды, настроения аудитории и т. д.);
• особенности целевой аудитории (ее потребности, интересы, характеристики и другие показатели);
• особенности каждой социальной сети, ее аудитории, инструментов продвижения и других возможностей, способствующих росту и развитию компании.

Как подобрать площадку и стратегии продвижения

Популярные социальные сети

Социальные сети

Зачастую интернет-предприниматели не получают отдачи от рекламной кампании из-за неверного выбора соцсети. Дело в том, что каждая из них имеет свои особенности. Это может быть:

• различная аудитория. «ВКонтакте» предпочитают преимущественно молодые люди, «Одноклассники» – более старшее поколение, в Facebook* наиболее платежеспособная аудитория – от 30 до 50 лет;
• различные инструменты продвижения. Например, в Facebook* 15 разновидностей таргетинга, в то время как в «ВК» – один, но зато с очень большим количеством параметров и несколькими форматами объявлений;
• различные форматы рекламы и их эффективность. В Instagram* хорошую эффективность и высокую отдачу имеет видеореклама в сторис или ленте, в «ВК» предпочтения больше отдаются рекламным постам с изображением.

Анализ этих аспектов позволяет более качественно подойти к выбору площадки для продвижения. Возможно, в процессе вы поймете, что для вашего проекта отлично подходит не одна, а сразу несколько соцсетей. Еще более точным способом определения эффективности является тестирование. Проведите небольшие пробные рекламные кампании, дайте парочку объявлений и посмотрите на отдачу.

Способы продвижения

В самом начале статьи было сказано, что SMM – это многогранная сфера деятельности. Во многом это связано с большим выбором методов и инструментов продвижения, что не характерно для большинства других каналов.

К основным методам относят:

• таргетированную рекламу;
• рекламу в сторонних пабликах и группах;
• спам в ЛС, комментарии;
• создание собственного сообщества.

Таргетинг

Таргетированная реклама

Таргетирование

Таргетинг – это способ отделения целевой аудитории от всех остальных пользователей с целью минимизирования числа нецелевых показов. Например, если вы продаете товары для беременных, нет смысла показывать рекламные объявления мужчинам, девушкам до 18 лет и людям старшего поколения. Конечно, среди них тоже могут быть ваши будущие клиенты, но доля нецелевых показов будет слишком велика, что сделает рекламу неэффективной.

Таргетированная реклама позволяет нацелиться на нужный сегмент аудитории. В разных социальных сетях свой таргетинг: где-то более широкий, где-то более узкий. Но есть ряд стандартных параметров, встречающихся в большинстве случаев:

• пол,
• возраст,
• география,
• интересы.

Также есть ряд нестандартных параметров, встречающихся в конкретной социальной сети:

• группы и сообщества, на которые подписан пользователь (не путать с интересами);
• семейное положение;
• день рождения;
• образование;
• место работы;
• уровень дохода;
• временной таргетинг (время показов).

В каждой социальной сети продвижение организации с помощью таргетинга может различаться, но незначительно. Алгоритм действий везде одинаковый: создаете РК (рекламную кампанию), формируете объявление и настраиваете критерии отбора ЦА (целевой аудитории). В основном различия касаются форматов рекламы и набора параметров.

Реклама в сообществах

Реклама в сообществе в соцсети

Реклама в группе

Реклама в пабликах призвана выполнять те же цели, что и таргетированная, – привлекать новую аудиторию. Стратегии бывают разные: начиная с размещения большого количества рекламных постов в небольших тематических сообществах и заканчивая публикацией одного-двух постов в крупных пабликах или на страницах знаменитых личностей. В отличие от таргетинга такая реклама не может оплачиваться за клики, а только за размещение. В редких случаях, по личной договоренности рекламодателя и автора группы, оплата может производиться по принципу CPA (Cost Per Action) – за каждую конверсию.

Что необходимо для данного метода:

• грамотно подобрать сообщества, в которых находится именно ваша целевая аудитория;
• создать качественные объявления в соответствии с особенностями ЦА.

Определить эффективность такой рекламы с точки зрения финансовых затрат сложно, так как отдача разных сообществ и объявлений может кардинально различаться. В одних случаях она может привлечь столько клиентов, сколько не сможет ни одна другая реклама, в других – эффект может быть нулевым. Задача маркетолога – минимизировать число последних.

Спам

Сразу стоит сказать, что мы не рекомендуем пользоваться данным методом. Но он имеет место быть, поэтому о нем стоит немного рассказать. Спам – это рассылка сообщений пользователям в той или иной форме. Это может быть рассылка в ЛС (личные сообщения), комментарии под популярными постами или личными публикациями ЦА.

Отдача от такого способа продвижения бренда в социальных сетях сомнительна. Во-первых, ни о каком повышении репутации или имиджа речи быть не может, так как спам негативно воспринимается людьми. Во-вторых, количество ответов – очень маленькое. В-третьих, администрация любой соцсети блокирует спамеров, если на тех поступает слишком много жалоб от пользователей.

А они будут, поверьте. Почему тогда люди продолжают использовать спам? Потому что это дешево.

Создание собственного сообщества

Создание собственной группы в соцсети

Создание сообщества

Создание собственной странички компании, будь то группа или простой аккаунт, является неотъемлемой частью SMM-продвижения. Неважно, какие методы вы используете (рекламу, вирусный маркетинг и т. д.), всегда необходимо иметь страницу компании в той социальной сети, в которой осуществляется раскрутка. У пользователей должна быть возможность увидеть вас в пределах площадки, на которой показывается реклама.

Наличие сообщества, как уже было отмечено ранее, позволяет общаться со своей аудиторией, выяснять причины недовольства, информировать о тех или иных событиях, новостях и, наконец, продавать. А с помощью вышеописанных методов вы сможете привлечь в сообщество новую потенциальную аудиторию.

Итог

Продвижение бизнеса в социальных сетях, несомненно, является одним из самых востребованных и потенциально успешных методов раскрутки. И это неудивительно при таком-то наборе инструментов. Но не стоит забывать, что SMM – это сложный процесс. Вам потребуются знания и навыки в области интернет-маркетинга и социальных сетей.

Не бойтесь экспериментировать и тестировать различные форматы объявлений, площадки, стратегии. Только опытным путем можно определить наиболее успешный вариант продвижения.

* Meta и входящие в нее Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность которых запрещена в РФ

Источник: rookee.ru