Продвижение услуг, товаров или личного блога в Facebook – хороший способ повысить узнаваемость, собрать подписчиков и заработать. Но есть нюанс. Эта социальная сеть диктует свои «правила поведения» пользователям. Чтобы аккаунт приносил прибыль, важно познакомиться с ними еще до регистрации.
В статье мы расскажем, как оформлять группы и заполнять их информацией, отслеживать статистику и запускать таргетированную рекламу. Читатель узнает, почему в Facebook важен регулярный постинг, зачем нужны конкурсы и прямые эфиры.
Что влияет на развитие сообщества?
Продвижение начинается с выбора стратегии, постановки целей и анализа конкурентов. Важно понимать, для чего создается сообщество, какого результата нужно достичь, и чем оно сможет выделиться среди множества аналогичных.
Оформление группы
Такой тип сообщества подходит для ведения бизнеса, общения по интересам. Особенности группы:
- бывает открытой или закрытой;
- здесь нет опции добавления приложений;
- есть возможность добавлять пользователей социальной сети без их ведома;
- можно устраивать опросы;
- нет статистики по взаимодействию пользователей с группой;
- возможности рекламы ограничены.
Группа не создается просто так. В ней важна общая тематика, исходя из которой выбирается дизайн. Чтобы сообщество внешне смотрелось гармонично, необходимо единое оформление всех его компонентов: обложки, аватара, записей.
Как продвинуть свою страницу на Фейсбук? Увеличиваем количество подписчиков
«Лицо» группы – обложка. В Facebook предусмотрены два вида обложек:
Статичная
Предполагается использование простого изображения, которое сочетается с тематикой группы и подходит по размеру. Не рекомендуется ставить на обложку слишком маленькое изображение, которое с экрана монитора будет смотреться некрасиво. Иногда в обложку вставляют ссылку на продукт.
Анимированная
Вместо картинки на обложке – видео длиной не более 90 секунд и разрешением от 820*312 пикселей. При этом видеозапись можно выбрать из того, что уже есть в Facebook или загрузить с компьютера. Ролик также должен полностью соответствовать тематике группы, рекламировать продукт/услугу.
Аватар – еще один обязательный элемент группы. В буквальном смысле это слово означает «воплощение».
Аватар – графическое изображение сообщества, которое используется, чтобы представлять группу в социальной сети. Это может быть логотип компании, фото, тематическая картинка, товарный знак. Чтобы изображение смотрелось эстетично, нужно учитывать его размер – не менее 170*170 пикселей, можно больше.
Группе нужно дать простой, но привлекательный адрес. Так ее проще продвигать, да и звучные названия запоминаются пользователями гораздо быстрее, чем сложные и неказистые. Задать адрес можно в разделе «Информация».
Структура в группе важна хотя бы потому, что так все записи смотрятся эстетично, а посетитель сразу понимает, где ему найти интересующую информацию. Поэтому для создания сообщества в Facebook предусмотрены шаблоны. Их несколько:
Как продвигать свой бизнес в Facebook бесплатно. Пошаговая инструкция
- «Услуги»;
- «Компания»;
- «Площадки»;
- «Рестораны и кафе»;
- «Покупки»;
- «Некоммерческая организация»;
- «Политики»;
- «Стандарт».
В каждом шаблоне есть вкладки, которые можно удалять и менять местами. Чтобы выбрать и изменить шаблон под свои цели, нужно зайти в раздел «Редактировать страницу».
Заполненность страницы
Сообщество в социальной сети можно сравнить с торговым залом в оффлайне. Когда мы заходим в помещение магазина, сразу видим, где касса, стеллажи, что лежит на витрине. Если этого нет, ждать высоких продаж владельцу торговой точки не стоит: покупатель уйдет, не желая разбираться в лабиринтах торгового зала. Сообщество в Facebook – та же торговая площадка. Чтобы посетитель не покинул ее, нужно заполнить страницу с информацией максимально полно.
Так, важна кнопка с призывом к действию. Рекомендуется внимательно выбирать действие, которое должен совершить человек. Кнопка призыва – это один из элементов реализации общей цели сообщества. Стандартный вариант, который устанавливается автоматически на любой странице – «Свяжитесь с нами», однако его можно менять на любой другой.
Заполненная страница – гарант того, что люди будут ей доверять. Важно, чтобы посетитель видел контакты (сайт, форму для записи, номера телефонов). Если у бизнеса есть оффлайн офис, указывают его адрес и часы работы. Также нужно размещать отзывы, фото и видео, расписать услуги, рассказать о предстоящих мероприятиях.
История компании – обязательное поле. Название не всегда говорит о том, что предлагает сообщество. Поэтому в разделе «История» кратко говорят о том, что посетитель здесь увидит. Не нужно писать объемных сочинений и знакомить со всеми услугами подробно, достаточно 1-2 емких предложений, демонстрирующих суть работы.
Настройка быстрых ответов
Для коммерческой страницы важны продажи. Прежде чем купить, посетитель такого сообщества должен получить ответы на свои вопросы. Важно, чтобы случилось это «здесь и сейчас», иначе клиент уйдет искать страницу, где на его запрос отреагируют более оперативно.
Нужно раскрутить страницу или группу на Facebook? Предлагаем услуги по комплексному SMM-продвижению!
Для мгновенной обратной связи в Facebook есть сервис быстрых ответов. Благодаря им пользователь в ответ на свой запрос получает короткое приветственное сообщение. При этом формулировку быстрого ответа можно задать самостоятельно в разделе «Обмен сообщениями» (следует выбрать «Ассистент по ответам»).
Добавление ссылки на группу в Фейсбук в другие соцсети и на сайт
Для продвижения нужны так называемые перекрестные ссылки. Это связь сообщества в Facebook с аналогичными страницами бренда на других интернет-площадках. Перелинковку делают с аккаунтом в Инстаграмм, группах во ВКонтакте, Одноклассниках, Твиттере и т.д. Если есть сайт – ссылку на него нужно также добавить.
Почему необходима перелинковка? Все просто. Она дает возможность пользователям подписываться на понравившийся профиль на разных площадках. Это выгодно для владельца сообщества: трафик растет, а за ним и количество подписчиков.
Регулярный постинг
Контент, как бензин для автомобиля, без него далеко уехать не получится, даже если сообщество идеально и продумано до мелочей. Для продвижения нужно регулярно писать и выкладывать посты. Чем больше контента в группе, тем быстрее растет ее популярность.
Недостаточно просто выложить пост и забыть о нем. Для продвижения записи должны быть регулярными.
Публиковать их лучше ежедневно.
Публикация интересного для ЦА контента
К постам в Фейсбуке предъявляются следующие требования:
Уникальность
Текст должен быть написан специально для сообщества, а не скопирован с интернета.
Качество
Прежде чем сделать запись, подумайте, какая у нее цель: продать, развлечь, рассказать о личном.
Информативность
В посте не должно быть воды и пространных рассуждений. Факты, цифры и польза помогут продвижению.
Запись в сообществе – это не только текст. Важен креатив: картинка, графика, видео. То, что дополняет слова, делает их убедительными.
Целевая аудитория (ЦА) – те, для кого существует сообщество. Это люди, которые могут стать его подписчиками, что-то купить или скачать. Контент следует продумывать с учетом интересов ЦА.
Учет особенностей соцсети
Продвижение будет эффективным, если считаться с правилами площадки, на которой расположилось сообщество. Фейсбук – не исключение. У размещения контента и рекламы здесь есть нюансы:
- трафик будет большим, если продвигать бизнес-страницу;
- реклама в группах происходит опосредованно, через размещение информационных постов, обсуждения на определенные темы;
- востребованность услуг B2B («бизнеса для бизнеса»);
- в Facebook много рекламы, гораздо больше, чем на любых других площадках.
Отслеживание статистики
Анализировать развитие сообщества в Фейсбуке нужно, чтобы видеть пробелы в продвижении и вовремя устранять их.
При отслеживании статистики учитывают:
- личностные особенности посетителей (пол, возраст и т.п.);
- количество популярных и «провальных» публикаций, их темы;
- темпы роста аудитории;
- количество и качество комментариев;
- сколько человек отписывается;
- эффект от рекламных компаний (таргета, посева).
Таргетированная реклама
При целевом платном продвижении в Facebook учитывают пол, возраст и местоположение. Это базовые настройки, которые служат ориентиром для запуска таргета.
Например, географическое положение ЦА – это страна, область, район, населенный пункт, почтовый индекс и даже адрес. По этим категориям можно настроить таргетинг рекламы на людей, проживающих/работающих в радиусе одного километра от продвигаемой компании.
Есть и более узкие настройки, позволяющие разделить аудиторию по интересам, демографическим характеристикам (семейное положение, наличие детей), уровню образования и профессиональной деятельности.
Проведение конкурсов и розыгрышей
Такое продвижение эффективно, когда есть четкое понимание, какой цели хочется достичь. Часто конкурсы нужны, чтобы привлечь новых подписчиков, иногда – для продаж конкретного продукта или услуги.
Розыгрыш – это развлечение для аудитории, она к нему отнесется как к бонусу. Конкурсами не нужно «спамить», их нельзя запускать часто, иначе люди быстро потеряют интерес к странице. Лучше мало ярких розыгрышей, чем много посредственных.
Добавление Прямых эфиров/Сториз/видео
Эти инструменты хороши для живого общения с подписчиками. Так, прямые эфиры пользователь увидит в ленте новостей. Сториз позволяют рассказать быстро и кратко о разных событиях, а видеоролик подписчики смогут посмотреть в удобное для них время.
У каждого из этих инструментов есть свои правила:
- они должны быть уместными;
- их, как и посты, планируют заранее;
- прямых эфиров должно быть не менее одного в неделю, сториз – от пяти до десяти в день, а видео – по желанию, их чередуют с текстовым контентом.
Заключение
Настроить все каналы продвижения в Facebook одномоментно – задача не из легких. Для того, чтобы не слить бюджет, нужно:
- продумать стратегию и цели;
- изучить конкурентов и ЦА;
- продумать дизайн, выбрать шаблон, заполнить информацию о компании и составить контент-план;
- определить бюджет для рекламы;
- понять, на какие способы продвижения, делать упор: бесплатные – постинг, размещение сториз, прямых эфиров, или платные – таргет, реклама у блогеров.
Продвижение работает, если все процессы в нем регулярны. Отследить эффективность каждого канала рекламы можно, изучив статистику.
Оформление соцсетей: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram
Дизайн — первое, что бросается в глаза, когда человек заходит в соцсети компании. Дизайн включает внешнее оформление, проработку контента и навигации по странице. Мы расскажем основные правила оформления групп во ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке и Инстаграме.
Где «живут» ваши клиенты: ОК, ВК, Instagram
Чтобы выбрать социальные сети для продвижения бренда, нужно сначала изучить их целевые аудитории. В статье рассказываем об особенностях ЦА Одноклассников, Фейсбука и т.д.
Как разнообразить свои Сториз
Сториз — популярный формат «исчезающего» контента, который хранится в соцсетях на протяжении 24 часов. Опция уже доступна в соцсетях Instagram, ВКонтакте, Facebook и других. В статье приведем примеры того, как бренд может использовать Сториз для поднятия вовлеченности в блоге.
Источник: 1btl.ru
Как продвигать свой бизнес в Facebook?
Социальные сети — важная составляющая жизни современных людей. Ежедневно ими пользуются сотни и тысячи пользователей. По последним данным Facebook является самой популярной социальной сетью не только в Украине, но и во всём мире. Даже Instagram всё еще не сумел его обогнать.
Если алгоритмы Instagram нам удалось хоть частично раскусить и познать, то с Facebook знакомы не многие. Почему-то в Украине эту социальную сеть оставляют в стороне, хотя ее также можно использовать для эффективного продвижения собственного бизнеса. О том, как правильно это сделать и с чего начать, мы поговорим в этой статье.
Когда речь идёт о продвижении бренда или магазина в Facebook, вы должны понимать, что ни личная страница, ни группа для этого не подойдет. Есть специальный вариант для развития бизнеса — публичная страница. Именно о раскрутке таких пабликов пойдет сегодня речь.
Продвижение в Фейсбуке считается бюджетным по сравнению с Инстаграмом. Здесь редко нужны большие финансовые вложения, но вместе с этим доступной информации о раскрутке страниц в Facebook меньше.
Все способы продвижения в Facebook можно разделить на два больших блока:
1. Легко реализуемые:
- взаимодействие с другими социальными сетями;
- приглашение новых пользователей;
- комментинг;
- упоминание других пользователей;
- создание магазина.
- конкурсы;
- giveaway;
- таргетированная реклама;
- партнерская реклама.
Давайте разберем более подробно механизм работы и эффективность каждого из них.
Легко реализуемые способы продвижения в Facebook
1. Взаимодействия с другими социальными сетями
Как работает?
Не стоит зацикливаться только на одной социальной сети, когда мы говорим о продвижении. Рассказывайте своим читателям, что у вас есть и другие страницы. Это позволит каждому пользователю выбрать для себя удобную социальную сеть, чтобы следить за вашей страницей.
- Связывайте личную страницу в Фейсбуке с пабликом.
- Предоставьте ссылки на паблик в других социальных сетях. Можно добавить в описание или написать об этом отдельный пост.
- Привяжите бизнес-аккаунт в Инстаграм к своей странице в Facebook. Именно через Facebook можно запускать таргетированную рекламу в Instagram. Более подробно о продвижении в Инстаграме можно прочитать в нашей статье.
Эффективность
Результат взаимодействия зависит от того, какое количество подписчиков и охватов у вас в других социальных сетях. На этапе создания публичной страницы в Фейсбук это послужит отличным способом набора первых читателей.
2. Приглашение новых пользователей
Как работает?
- Приглашение друзей. На продвигаемой странице нажмите «…», а затем выберите пункт «Пригласить друзей». Пропишите краткий, но интересный текст и разошлите его, нажав на «Отправить каждое приглашение через Messenger».
- Приглашение новых друзей. Каждый раз, когда к вам добавляется кто-то новый, отправляйте ему вежливое сообщение с приветствием и предложением вступить в ваш паблик.
- Приглашение контактов из электронной почты. Работает он лишь у некоторых пользователей, позволяя пригласить пользователей, которые есть у вас в контактах.
Эффективность
Ожидать больших приливов аудитории не стоит, если у вас нет большого количества друзей в Facebook. Такой вид продвижения неэффективный в случае добавления только знакомых в друзья.
3. Комментинг
Как работает?
Вы оставляете интересные комментарии на других публичных страницах или в группах, чтобы привлечь внимание к своему аккаунту, а особенно к паблику. Старайтесь комментировать схожие с вашей тематикой посты, где пользователи смогут заинтересоваться вами.
Эффективность
Более эффективный метод, чем два предыдущих, потому что позволяет найти совершенно новую аудиторию. К сожалению, он занимает много времени, и иногда бывает сложно найти актуальный пост для комментирования.
4. Упоминание других пользователей
Как работает?
При написании новых публикаций пытайтесь обратиться также к определенным пользователям. Особенно, если они известны в вашей сфере. Отметка популярного пользователя увеличивает шансы попасть к нему в ленту, а значит больше целевой аудитории узнает о вас. Тут главное писать в позитивном ключе и интересно.
Эффективность
Подбирайте такие страницы, где у вас есть шанс попасть в ленту пользователя. Если вам это удастся, то результат может превысить ваши ожидания.
5. Создание магазина
Как работает?
На публичной странице можно добавить товар в разделе «Магазин». Все товары добавляются с названиями, фотографиями и ценами. В дальнейшем их можно будет вставить в любую публикацию.
Эффективность
Один из лучших методов продаж через Facebook для различного рода магазинов. Пользователи могут сразу же ознакомиться с ассортиментом товаров и ценами.
Трудоемкие методы продвижения в Facebook
Как работает?
В первую очередь пользователям должно быть интересно, но при этом легко, поэтому при создании конкурсов внимательно продумывайте условия. Зачастую они будут зависеть от тематики вашей публичной страницы. Придумать название новой серии продуктов или слоган компании, смешно прокомментировать тематическую картинку — одни из вариантов увеличения активности под постами.
Не забывайте, что пользователям нужен стимул, чтобы оставлять комментарии. Организуйте определенный приз или поощрение за наилучший результат.
Трудность этого способа продвижения заключается в придумывании условий участия, выбора лучшего и вознаграждения победителя.
Эффективность
Отлично поднимает охваты и активность пользователей, но редко увеличивает количество новых подписчиков, поэтому его чаще используют паблики с большим количеством читателей.
Как работает?
Организация giveaway (розыгрыша) в Фейсбуке намного проще, чем в Инстаграме. В большинстве случаев их организовывают непосредственно сами страницы, а не блогеры, как бывает в Instagram.
Главная задача — четко сформулировать условия и приз, который получит победитель. Обязательно указывайте надобность репоста публикации и отметки «Нравится» на странице для участия.
Эффективность
Розыгрыши увеличивают количество подписчиков и приводят новых читателей. Репосты позволяют рассказать о вас другим пользователям и делают вашу страницу узнаваемой.
В отличие от инстаграмных giveaway, количество отписок в Фейсбуке намного меньше.
3. Таргетированная реклама
Как работает?
Таргетированная реклама — метод продвижения, при котором используют выбранные параметры (возраст, пол, интересы, место проживания) для более качественного подбора целевой аудитории.
Настройка таргетированной рекламы — это сложный процесс вне зависимости от социальной сети. Мы попытаемся вкратце вам рассказать о том, как легче всего работать с таргетом в Facebook.
Для начинающих пользователей удобней всего пользоваться кнопками «Продвигать» прямо на странице. Вы можете продвигать как целую страницу, так и отдельную публикацию. Таргетологи предпочитают настраивать рекламу через Facebook Ads Manager.
Перед началом любой таргетной кампании вам нужно определиться с двумя важными пунктами:
- целевая аудитория — демографические показатели, интересы, география и т.д;
- бюджет таргета — сумма, которую вы готовы затратить именно на это кампанию продвижения.
Более подробно о методике работы с таргетированной рекламой можно узнать непосредственно у таргетологов.
Эффективность
Результат таргета будет зависеть от того, насколько правильно подобрана целевая аудитория. При удачном подборе параметров растет и количество подписчиков, и количество продаж для магазинов.
4. Партнерская реклама
Как работает?
Нетворкинг — рабочая схема, где главную роль играет поиск связей. Партнерская реклама функционирует по тому же принципу. Старайтесь налаживать связи с другими группами и пользователями из вашей сферы, чтобы в дальнейшем иметь возможность продвигаться через них.
К примеру, вы можете обратиться в группу со смежной тематикой и попросить о рекламе. Это может быть личная рекомендация или же просто репост вашей публикации.
Стоимость такой рекламы значительно ниже, чем у блогеров, а иногда и вовсе бесплатна.
Эффективность
Если вы подобрали подходящие группы и паблики с пользователями, у которых схожие интересы, то результат вас порадует. Не стоит забывать, что многое также зависит от рекламного текста.
Вне зависимости от того, какой способ раскрутки вы выбрали, обязательно следите за статистикой до и после внедрения метода. Таким образом вы сможете подобрать для себя самый эффективный вариант продвижения.
Facebook — более лояльная и демократическая площадка для продвижения своего бренда, чем Instagram. Но и она требует вложения главных ресурсов — сил и времени. Пробуйте, продвигайтесь и выводите на новый уровень ваш бизнес.
Источник: skynum.com
Продвижение в Фейсбук
Как продвигать страницу и в чем особенности по сравнению с продвижением группы.
Последнее обновление: 02 октября 2019 года
Каждый пользователь Facebook может создавать неограниченное количество бизнес-страниц. Это может быть страница компании, медиа, образовательного проекта, независимого специалиста и др. Автор страницы по умолчанию является ее администратором со всеми полномочиями. В отличие от группы в Facebook у страницы не может быть друзей — только подписчики. Зато страницу можно рекламировать, а группу — нет.
У бизнес-страницы есть еще четыре преимущества: количество подписчиков не ограничено, она индексируется поисковыми роботами, доступна статистика и инструменты для публикаций. Продвижение группы в Фейсбуке отличается от продвижения бизнес-страницы.
Продвижение бизнес-страницы
Раскручивать страницу можно бесплатными методами или с помощью рекламы. Бесплатные способы продвижения в Фейсбуке во многом аналогичны продвижению в других соцсетях. На первое место выходит оригинальность оформления и качество контента.
Оформление. Бизнес-страницы в Фейсбук однотипны по структуре, но можно выделиться за счет креативного баннера и аватара. При переходе на страницу пользователь должен сразу понимать, куда он попал, поэтому на баннере желательно написать информацию о компании, разместить рекламу и логотип. Изображение для баннера нужно подбирать большого размера, не менее 1700 на 600 пикселей, тогда на любых экранах страница будет выглядеть хорошо.
В название страницы желательно включить ключевые слова, особенно, если страница принадлежит небольшой и малоизвестной компании. Например, Кафе «Плюшки и Ватрушки» — где в Москве поесть недорого. В Фейсбук можно редактировать ссылку, поэтому лучше поменять автоматически созданную на короткую и понятную. Как в примере — ashamanovcom. Ссылки уникальны и могут быть присвоены только одной странице.
Обязательно следует заполнить информацию о компании-владельце странице: общая информация, описание, продукты или услуги, контакты. Установить подходящую сферу деятельности из классификатора Фейсбук.
Публикации. Темы для публикаций должны быть живыми и интересными. Качество контента имеет первостепенное значение. Продумайте стратегию страницы и составьте контент-план. Пример и правила составления контент-плана приведен в статье «Раскрутка инстаграма с помощью контента».
Для понимания интересов подписчиков перейдите в раздел статистики. Там есть три показателя: охват, количество кликов на пост и количество лайков, репостов и комментариев. Так владелец страницы сможет оценить виральность и вовлеченность публикуемого контента. Публикации, вызывающие интерес, показываются большему числу пользователей.
Таким образом, страница получается естественный трафик, не вкладываясь в рекламу. Скучные и не привлекательные материалы Фейсбук показывает реже и ниже в ленте новостей.
Необходимо правильно оформлять публикации. Посты должны быть от первого лица, не стоит говорить о владельце страницы в третьем лице. Текст в публикации желательно разбивать на абзацы и отделять пустой строкой. Добавлять понятный и информативный заголовок. Оптимальный объем — до 3000 знаков.
Если будет больше, то пост откроется в отдельной вкладке в браузере. Многим это не нравится. Когда текст большой и нет возможности его сократить, следует публиковать отдельную заметку. В заметку можно добавлять стили и фотографии. Это упростит восприятие текстовой страницы. Заметки не продвигаются в Фейсбуке.
Их раскрутка возможна с помощью коротких постов и размещенных в них ссылок на заметку.
Для выбора времени публикации изучите статистику посещения. Фейсбук покажет, когда пользователи наиболее активны. На статистику можно опираться, когда количество подписчиков превысило 100 человек, а на странице регулярно публикуются записи. Когда страница новая, следуйте стандартным рекомендациям. Количество публикаций за неделю — от трех до пяти.
Временные промежутки: с 10 до 3 часов дня и с 7 до 10 часов вечера.
Фотографии привлекают внимание к посту, заставляют пользователя его прочитать. К постам без фотографии внимания меньше. Картинка должна иллюстрировать текст или демонстрировать продукцию, о которой пишут.
Если к публикации нет подходящей картинки, то можно подобрать тематическую с бесплатных фотостоков. Вертикальные фотографии лучше не использовать.
- Формат фотографии — 3:2 или квадрат;
- Размер для поста с подборкой фото — 1200 на 800 пикселей;
- Размер для поста со ссылкой — 1200 на 630 пикселей.
Всегда привлекает внимание публикации с подборкой фотографий и общим заголовком. Для создания следует подобрать не менее четырех фотографий хорошего качества. Для всех фотографий используйте одинаковый шрифт, желательно белого цвета.
Видео — самый востребованный контент в Фейсбук сейчас. Видеоролики отлично смотрятся на мобильных устройствах. Ролик должен быть коротким, не более 60 сек. Интриговать с первого кадра. Желательно в ролике показать развлекательный или полезный контент: экспертное интервью, маленький обзор или занимательное видео. Видео можно вставить вместо баннера на странице.
Для этого загрузите видео в профиле страницы в настройке «Изменить обложку». Видеоролик должен длиться от 20 до 90 сек, размер 820 на 462 пикселя. Видео показывается без звука.
Большую вовлеченность получают живые видео — прямой эфир. Они показывают подписчикам в ленте новостей, и большая вероятность, что пользователь посмотрит его. Для видео тоже желательно разработать стратегию и внести видео-посты в контент-план страницы. Кроме обычных роликов, размещайте анимацию, видеоинфографику, видеопанораму, моушен-дизайн.
Фейсбук фиксирует время ответа на сообщение и отображает эту информацию в профиле страницы. Когда нет сотрудника, который будет отвечать на сообщения в течение часа, настройте автоматический ответ обратившимся. Для этого зайдите в раздел «Настройки» своей страницы, далее — Обмен сообщениями. Включите опцию «Отвечать, даже когда вы не у компьютера или телефона».
В Фейсбуке есть типовое письмо-ответ или можно записать собственный текст. Сообщение персонализировано: в ответ добавляется имя или имя+фамилия пользователя. В этом же разделе настраивается и первоначальное приветствие в Мессенджере от лица бизнес-страницы.
Для общения с пользователями в мессенджере Фейсбука можно создать чат-бот страницы. Он сможет отвечать на типовые вопросы, информировать, рассылать новости и контент, приглашать на собеседования. Для создания используйте сервис ManyChat. С его помощью можно создать чат-бота для общения.
Также ManyChat может собрать базу для подписки из комментариев под постом и отправить пользователям сообщение. Если зарегистрироваться в Фейсбук в качестве разработчика, то можно написать чат-бота, используя возможности соцсети на каком-нибудь языке программирования, например, на PHP. Тогда возможности бота будут шире.
Источник: www.ashmanov.com
