Бизнес на мебели один из самых перспективных в России. Каждый год рынок растет на 13%. При этом отечественным производителям принадлежит его большая часть — 58%. Эксперты прогнозируют дальнейшее укрепление позиций, несмотря на пандемию и снижение платежеспособности населения.
Избежать просадок и опередить конкурентов поможет грамотное продвижение. В этом обзоре мы собрали статьи о маркетинге мебельного бизнеса. Особенно полезны они будут новичкам. Подробно рассмотрим все этапы, дадим рекомендации и поделимся кейсами. Сохраняйте, чтобы не потерять!
Открытие и развитие мебельного бизнеса
Если вы только задумываетесь об открытии мебельного производства или салона, обязательно прочитайте статью «Мебельный бизнес с нуля: инструкция для чайников». В ней перечислили недостатки и достоинства индустрии. Вопросы, на которые нужно ответить перед открытием своего дела. Подсказали, как составить бизнес-план, найти помещение и оформить документы. Получилось исчерпывающее руководство для тех, кто делает первые шаги.
Если вы на рынке уже какое-то время, но результаты не устраивают, берите на заметку материал «Развитие мебельного бизнеса: в поисках голубых океанов». В нем найдете 7 стратегий для масштабирования предприятия, увеличения прибыли и выхода на новый уровень.
Оформление магазина мебели
Когда стратегии составлены, пора задуматься об оформлении — лице вашей компании. Владельцам офлайн-магазинов советуем прочитать обзор «Оформление магазина мебели: 5 золотых правил». Перечислили приемы, которые лежат в основе успеха крупнейших игроков рынка.
Присутствие компании онлайн уже давно не выбор, а обязательная составляющая стратегии. Мебельный бизнес не исключение. Как оформить свой сайт и избежать распространенных ошибок рассказали в материалах «Интернет-магазин мебели: 5 рекомендаций и отличные примеры» и «Оформление онлайн-магазина мебели и декора: аудит юзабили ikea.ru».
Одного сайта будет недостаточно. Пользователи хотят общаться с брендами в соцсетях, там же следят за обновлениями и решаются на покупку. Как оформить профиль в Инстаграм, подскажут руководства «Мебельный магазин в Инстаграм: 5 отличных примеров» и «Магазины домашнего декора в инстаграм: 5 отличных примеров». Еще советуем присмотреться к Тик Ток.
Вести здесь профиль сложнее, но вовлеченность в несколько раз выше. О работе с этой соцсетью подробно рассказали здесь.
какая мебель будет актуальна в ближайшем будущем? уникальное исследование поискового спроса
Продвижение мебели
Пора переходить к самому важному — привлечению клиентов через офлайн и онлайн каналы. Разобраться в основных возможностях помогут статьи «Маркетинг мебельного магазина» и «5 способов продвижения мебельного салона».
В статье «Привлечение дизайнеров к сотрудничеству с помощью интернет-маркетинга. Пошаговое руководство» делимся тактикой продвижения мебельного бизнеса через экспертов. О ней часто забывают, в результате теряют продажи.
Мир маркетинга меняется каждый месяц. Для успешного продвижения мало знать основы. Нужно следить за трендами и оперативно реагировать на изменение спроса. Помогут в этом статьи «4 тренда цифрового маркетинга в мебельной отрасли», «7 уроков маркетинга от IKEA», «Тренды в дизайне мебели 2022».
В этой короткой подборке материалов пользы больше, чем в платных курсах. Изучите их, чтобы успешно начать или улучшить показатели своего мебельного бизнеса. А за комплексным продвижением обращайтесь в Shmargun Studio. Какие результаты можно получить, описали в кейсах.
Источник: shmargun.ru
Как продвинуть мебельный бизнес самостоятельно с нуля
Где и как продвигать мебель в 2022 году
Где можно продвигать мебель. Какие есть каналы продвижения в 2022 году. Как их выбрать. Что выбрать контекстную или таргетированную рекламу.
Где рекламировать мебель, как продвигать бизнес, запустить рекламу и при этом не слить десятки (если не сотни) тысяч рублей. Это самые частые вопросы владельцев мебельного бизнеса.
Где и как продвигать мебель
Если вы продаете готовую мебель, то основных вариантов четыре. Если делаете на заказ, то первые три:
Изображение использовано по лицензии Shutterstock.com
Как выбрать
Чтобы при продвижении получить нужный эффект, надо распланировать свою деятельность. Если новые клиенты нужны здесь и сейчас, то я рекомендую начинать с таргетированной и контекстной рекламы. SEO и маркетплейсы такой быстрой отдачи не дадут. Вести аккаунты компании в соцсетях, конечно, тоже надо. Сейчас без этого сложно обойтись.
Но опять-таки, с одной стороны без рекламы это долго и результат скорее всего будет не таким эффективным, как с грамотно настроенной рекламой.
Надо реально оценить свои возможности по бюджету. На какой канал(ы) его реально хватит, чтобы получить эффект. Для этого надо рассчитать медиаплан. Спрогнозировать расходы и какой результат можно получить. Отсутствие медиаплана одна из самых распространенных ошибок, из-за которой бизнес вкладывает деньги не туда, куда надо и потом не получает результат.
Или распыляет бюджет между несколькими каналами, и тоже не получает результат, потому что в каждом канале не хватило денег для достижения результата. Надо понимать, что есть минимум, который надо вложить, чтобы получить результат. Это касается и бюджета и длительности рекламы.
На данный момент чаще всего встает вопрос — какая реклама? Контекстная или таргетированная? С одной стороны, я считаю надо выстраивать систему так, чтобы работали оба канала. Но если все-таки выбирать, например, после расчета медиаплана, вы понимаете, что пока надо начинать с одного канала, то я бы начала с анализа ситуации.
Продвигать мебель можно как в контексте, так и в таргете, целевая аудитория есть и там, и там. Потому что как правило человек когда выбирает мебель и сайты смотрит, и аккаунты в соцсетях. В том числе и те, сайты, которых он посещал. Он смотрит на поведение компании, что пишут клиенты, довольны они или нет, как компания реагирует на претензии и тд. Компании, у которых есть сайт и приличный аккаунт в соцсети вызывают больше доверия.
Но с чего начать если стоит выбор? С сайта или с аккаунта? Я бы начала с того, что лучше настроено в данный момент. Если лучше проработан сайт, а соцсети так себе, то с сайта и контекстной рекламы. Если есть живая, активная группа, а сайт надо дорабатывать, то с соцсети.
А остальное дорабатывать по ходу дела и с учетом полученных результатов.
Источник: tatiana-plokhuta.ru
Мебельный маркетинг: как построить стратегию продвижения и увеличить доход в 3 раза
Покупательское поведение в сегменте мебели отличается от многих сфер: здесь практически нет импульсивных покупок и при принятии решения используется несколько каналов продаж, что затрудняет учёт в аналитике. Мебельный маркетинг — это большой объём работы и высокая конкуренция, которые требуют постоянного контроля и сверхактивной работы — нужно держать руку на пульсе практически 24/7. Практика — в кейсе агентства KIT SOLER и компании Lazurit.
С какими целями и задачами к нам пришёл «Лазурит»
«Лазурит Мебель» — одна из крупнейших в России сетей по продаже корпусной и мягкой мебели, основанная в 1992 году. Миссия компании — делать качественную мебель доступной для каждого. Сегодня «Лазурит Мебель» — это более 560 салонов в 170 городах, 50 тысяч заказов в месяц, 120 000 м² торговых площадей и более 7 тысяч сотрудников.
Компания активно развивает онлайн-продажи через интернет-магазин и мобильное приложение, и является одним из лидеров в своём сегменте. Клиент пришёл к нам с запросом полного ведения проекта в рамках контекстной рекламы. На стороне компании был собственный специалист по контексту, было понимание, куда двигаться, но не хватало ресурсов, чтобы выполнить всё задуманное. Поэтому главной задачей на старте стала разгрузка отдела контекста:
Едем на РИФ вместе с Коссой – по промо-коду «Cossa»!
Уже 24-26 мая в Подмосковье пройдет 27-й Российский Интернет Форум – главное событие года для профессионального интернет-сообщества. А по промо-коду «Cossa» вы можете получить максимальную (из публично доступных) скидку на участие в форуме. До встречи на РИФе! Подробнее →
- подготовка и запуск самых крупных из направлений/категорий (Диваны, Кресла, Кровати, Шкафы);
- принятие в работу крупных и высококонкурентных регионов РФ (Москва и область, СПб и область, Новосибирская область, Пермский край и Краснодарский край).
- удерживать целевой показатель ДРР при достижении KPI;
- обмениваться опытом с командой специалистов на стороне клиента, чтобы клиент мог адаптировать наши наработки для своих регионов.
Через 2,5 месяца мы взяли на себя не только настройку рекламных кампаний, но и генерацию с проверкой гипотез по всей воронке продаж.
Каких результатов удалось достичь
В сотрудничестве с «Лазурит Мебель» мы всё, от ручной работы до стратегических вещей, забрали на себя, поэтому сотрудники компании смогли перераспределить ресурсы и заняться стратегическими продуктовыми задачами, а мы показали такие результаты.
Яндекс Директ: рост дохода в 3,5 раза год к году при сохранении целевого ДРР.
Google Ads: рост дохода более чем в 2 раза за 10 месяцев при сохранении целевого ДРР.
Активный обмен опытом между нашими специалистами и сотрудниками клиента позволил повысить экспертизу обеих сторон. Мы делились идеями и перенимали практики друг друга.
А ещё мы помогли клиенту перевести работу с рекламными кампаниями в инхаус: сформировать команду специалистов, которая взяла на себя весь пул задач.
С какими сложностями и особенностями мы столкнулись
Самая большая трудность была в корректной оценке эффективности рекламных кампаний. Из-за особенностей покупательского поведения в сегменте мебели, где клиенты зачастую сначала присматривают товары онлайн, а затем приходят посмотреть их в офлайн и совершают покупку именно там, сложно выстроить работу с данными.
Уместный вариант оценки эффективности при таком цикле сделки:
- отслеживаем выкуп в интернет-магазине через системы учёта аналитики;
- отслеживаем динамику продаж в офлайн через выгрузки магазинов в регионе продвижения.
Руководитель группы платного трафика «Лазурит Мебель»
«Оценивать эффективность онлайна в отрыве от офлайна было бы неправильно, так как большинство пользователей покупает именно в салонах Lazurit, предварительно посетив сайт. Поэтому для нас целевые пользователи — это не только те, кто купил на сайте или оставил заявку, но и пользователи, которые совершают микроконверсии, говорящие о их заинтересованности в продукте. Есть ряд кампаний, которые показывают слабые результаты в онлайне, но отлично себя зарекомендовали в офлайн-продажах.
Также мы регулярно мониторим причины отмены заказов. Тем самым понимаем, был ли это флуд (тестовый заказ, дубль заказа и другое) или наша недоработка. И далее работаем над проблемой на соответствующем уровне. Если говорить комплексно, то мы строим экосистему сквозной аналитики, включающую в себя в том числе единое хранилище данных интернет-магазина и розничной сети, обогащаемое информацией из всех возможных источников. Это позволит нам построить одну из лучших систем ROPO-аналитики на мебельном рынке».
Ведущий веб-аналитик Lazurit.com
«Связывать офлайн и онлайн всегда непросто и долго. Для этого сейчас идём по двум направлениям.
1. Сервис по отправке онлайн-чеков. Он позволяет выдавать электронные чеки с фиксированием присутствия пользователя на сайте и источника его попадания на сайт. Сначала берём данные в BigQuery, далее по стандартной схеме склеиваем с GA.
2. Своя база данных, куда выгружаем все маркетинговые сервисы и 1С. В базе данных есть конфигуратор, который позволяет строить отчёты в удобном для всех интерфейсе. Цель — прослеживать максимально глубокую воронку, более точно просчитывать вклад маркетинга в целом. Также хотим, чтобы любой сотрудник мог самостоятельно строить отчёты для своих целей».
Среди особенностей в настройке рекламных кампаний можно выделить:
- объёмные категории;
- большой объём высокочастотной семантики;
- большое количество нецелевых запросов;
- высокую конкуренцию на рынке;
- необходимость детальной проработки при большом объёме работ;
- самые крупные и конкурентные регионы (Мск, СПб, города миллионники);
- ценовой сегмент средний+.
Мы любим интересные задачи, поэтому с энтузиазмом взялись за дело.
Production Manager KIT SOLER Performance
«После сбора первичной статистики мы провели масштабную оптимизацию и скорректировали стратегию развития, что позволило выполнить KPI и уложиться в дедлайн. После первых результатов клиент принял решение масштабировать наше направление, увеличив рекламный бюджет в нашей зоне ответственности».
Как решили поставленные задачи
Мы настроили большинство форматов рекламных кампаний в Яндекс Директе и Google Ads: поисковые кампании и ретаргетинг, брендовые кампании и РСЯ. Когда появляются какие-то новые форматы, сразу их тестируем и запускаем. И, конечно же, постоянно отслеживаем эффективность.
Структуру рекламных кампаний выстроили исходя из категорий. По каждой категории были запущены такие типы рекламных кампаний:
Структура аккаунта
- CPA с биддером Origami;
- CPA с автостратегиями от Яндекса и Google;
- Оптимизатор Origami.
Совет: Некоторые отслеживают эффективность по последнему клику, но важно смотреть на совокупный доход, который идёт с ассоциированными конверсиями. Например, мы активно работаем не только с нижней частью воронки, но и с верхней. И хотя верхняя часть не приносит большого дохода напрямую, если мы пробуем снижать расходы на эту часть, снижаются и показатели нижней части. Поэтому важно, чтобы у каждой части воронки были свои метрики.
Нестандартные решения
В работе над любым проектом возникают неожиданные задачи и сложности, которые требуют нестандартного подхода. В этом кейсе были, например, проблемы с показами по семантическому соответствию и задачи расширения трафика.
Проблема: при первичном анализе поисковых запросов мы выявили, что большой процент показов приходился на показы по семантическому соответствию. Например, по ключевой фразе «купить диван» были показы по запросу «купить кровать». Это приводило к тому, что потенциальные клиенты получали нерелевантные объявления и попадали на посадочные страницы, не подходящие под их запрос.
Как решили: переработали часть семантики и пересобрали рекламные кампании с фиксированной словоформой ключевых слов.
Результат: это позволило исключить показы по синонимичным словам и повысить релевантность объявлений, а также помогло значительно снизить исходный CPC.
Проблема: поскольку в сфере мебели практически не бывает импульсивных покупок и на решение уходит много времени, очень важен второй этап воронки — добавление в корзину. И важно увеличивать этот показатель за счёт расширения трафика.
Решение: тестирование Discovery Ads с разными аудиториями и разными креативами.
Результат: благодаря Discovery Ads мы смогли генерировать много добавлений в корзину, что позволяло выполнять план по CPA и объёмам конверсий.
Команда проекта
Интернет-маркетолог, чья главная задача — вникнуть в тонкости бизнеса клиента и искать стратегии, которые быстрее всего приведут проект к нужному результату.
- Аналитик.
- Специалисты по контексту: стратег, который генерировал гипотезы и настраивал РК, и специалист, который непосредственно вносил настройки, исходя из анализа и стратегии.
- Со стороны клиента в проекте участвовали руководитель группы платного трафика и специалист по контексту.
Удобный для всех процесс работы — залог хорошего результата
Создаём чат в Telegram для срочных коммуникаций. Но главное — подключаем специалистов клиента в наш таск-трекер ПланФикс. Это позволяет сильно улучшить качество и увеличить скорость коммуникаций, потому что клиент видит, какие из задач в работе и на каком они этапе.
С «Лазурит Мебель» вся работа шла по спринтам: мы планировали работы на месяц, распределяли их на недельные спринты и шли от недели к неделе, устраивая регулярные созвоны 1–2 раза в неделю.
Получилась целая экосистема, в которой всё было прозрачно, и все понимали, что происходит в любой момент времени.
Product Owner по контекстной рекламе KIT SOLER
«Нам повезло в том, что специалисты клиента действительно хорошо разбираются в маркетинге и нюансах настройки рекламы, понимают, как устроена воронка и как работает аналитика в целом. Это сильно облегчило процесс работы и позволило добиться хороших результатов».
Ecommerce директор «Лазурит Мебель»
«Большая благодарность команде KIT SOLER за совместную работу. Вместе мы добились хороших результатов. И это только начало. Спасибо за отзывчивость и профессионализм специалистам агентства — Диме, Кате и Фарходу. Будем и дальше покорять новые вершины».
Источник: www.cossa.ru
