Последние два года для салонов красоты и бьюти-бизнеса в целом выдались непростыми. Ограничения работы, снижение потока клиентов, QR-коды — и полное непонимание, что будет дальше.
17 074 просмотров
Но даже в таких условиях можно работать эффективно: привлекать новых клиентов, не терять старых, развивать маркетинг и строить планы.
На примере одного из клиентов агентства системного интернет-маркетинга Webolution мы рассмотрим, что именно нужно делать, чтобы в 2022 году работать эффективно и прибыльно.
Подробнее о проекте
Наше сотрудничество с салоном красоты Брандо началось 3 года назад, еще до эпидемии.
Со старта задача была понятной — салон хотел увеличить количество постоянных клиентов и был готов выделять на это бюджет и системно заниматься продвижением.
- Это не сеть, а один салон, расположенный в Москве в районе метро «Преображенская площадь». Соответственно, весь маркетинг должен быть направлен на поиск клиентов среди людей, которые или живут, или работают, или регулярно бывают в этом районе.
- Салон относится к средней ценовой категории. Не дешево, но и не премиум — таких на рынке тысячи.
- Сайт представлял собой по сути перечисление услуг с прайс-листом и стоковыми фотографиями. После предварительного анализа стало понятно, что его нужно переделывать.
- Аналитика не была настроена. Из-за этого в начале работы у нас не было практически никаких данных о конверсии и стоимости лида.
Нужно отметить, что такая ситуация характерна для рынка в целом: многие салоны не имеют сайтов в принципе, кто-то ограничивается только ведением соцсетей, кто-то полагается исключительно на сарафанное радио.
Как открыть парикмахерскую? ТОП 5 советов начинающим.
До определенного времени такой подход давал возможность спокойно работать, но в 2019 пришел COVID и рынок стал меняться — и меняться очень быстро.
Ситуация на рынке
По данным РБК только за первый год пандемии количество салонов красоты сократилось в среднем на 10%. При этом в некоторых городах закрылся каждый черветный и даже каждый третий салон.
На фоне этого в 8 раз выросло количество самозанятых мастеров, которые стали предлагать услуги на дому, отнимая долю рынка у салонов красоты.
Важный момент: многие мастера, которые перешли на самозанятость, при этом увели за собой клиентов, которые записывались в салоны именно к ним.
На бизнесе это сказалось самым негативным образом: потеря лояльных клиентов, потеря выручки и риск закрытия, если ситуацию не получится выправить в краткосрочной перспективе.
Хуже всего пандемия сказалась на салонах, у которых маркетинга не было совсем или для продвижения использовался только один канал (как правило, Инстаграм).
Только комплексное продвижение дает стабильные результаты
Как ни грустно это признавать, но в 2022 году сарафанное радио и использование только одного канала продвижения уже не могут обеспечить бизнес стабильным потоком клиентов.
В нынешних условиях к продвижению салона красоты в интернете придется подходить системно и комплексно — чтобы иметь пространство для маневра и возможность быстро перестроить маркетинг и адаптироваться под рыночную ситуацию.
Комплексное продвижение салона красоты включает:
- Сайт. Информативный, без технических ошибок, адаптивный, с возможностью узнать всю необходимую информацию об услуге и позвонить или записаться онлайн.
- SEO (поисковая оптимизация). Особое внимание при этом нужно уделять запросам, связанным с расположением салона: название района, ближайших улиц, станций метро.
- Контекстная реклама на поиске. Дает возможность быстро привлечь целевой трафик на сайт. Благодаря гибким настройкам вы при этом можете регулировать его количество, уменьшая или увеличивая бюджет, изменяя время открутки объявлений и т.д.
- Реклама в РСЯ и КМС. Сети Яндекса и Google позволяют показывать ваши объявления на огромном количестве сайтов. Идеальный инструмент для запуска ремаркетинговых кампаний.
- Таргетированная реклама в соцсетях. Также позволяет быстро привлечь трафик, но посетители будут более «холодными», чем из контекста. Исключение — запуск кампаний по базам ремаркетинга.
- SMM (ведение аккаунтов в соцсетях). Без дополнительных инструментов — таргетированной рекламы или проведения активаций — дает достаточно слабый эффект. Но при системной работе позволяет усилить другие инструменты, показать аудитории, что вы все еще работаете, и мелькать в лентах подписчиков, напоминая о себе.
- Продвижение на картах и в геосервисах. Хорошая репутация привлекает клиентов, а присутствие компании на картах и в геосервисах позитивно влияет на поисковое продвижение.
Более полный список способов продвижения вы найдете в чек-листе, который мы подготовили для медицинских проектов. С небольшой корректировкой почти все применимо и для салонов красоты.
Зачем сайт и все это, если есть Инстаграм?
- Всегда есть риск, что ваш аккаунт в Инстаграме заблокируют: могут заказать атаку конкуренты, вы можете случайно нарушить правила, профиль могут взломать. В результате вы за один день потеряете всю аудиторию и останетесь без клиентов.
- Реклама в Инстаграме может внезапно подорожать. Если вы продвигаетесь только в нем, новые клиенты будут обходиться слишком дорого, а другого способа привлечь их у вас просто не будет.
- Ограниченное количество клиентов, которых можно привлечь из одного рекламного канала по приемлемой стоимости. Что бы вы ни делали, со временем стоимость привлечения клиентов из Инстаграма будет расти.
Системный подход к продвижению услуг салона красоты дает возможность быстро адаптироваться под меняющиеся условия. Даже если реклама в одном из каналов подорожает, бюджет можно перекинуть на другие.
Даже если Инстаграм одним днем заблокирует Роскомнадзор, ваш бизнес не рухнет — вы всегда сможете получить клиентов из других источников.
Каким должен быть сайт салона красоты
Наш опыт показывает, что в случае с салонами красоты, чем больше информации об услуге на странице — тем выше конверсия из посетителя в клиента.
В случае с Брандо мы превратили каждую страницу услуги в небольшой лендинг, который содержит всю необходимую информацию.
- Обязательно указываем цены. Их наличие на сайте повышает качество лидов и сразу отсекает тех, кто хочет подешевле и ориентируется только на стоимость.
- Даем возможность связаться с салоном любым удобным способом: заполнить форму, позвонить, написать в соцсетях.
- Показываем косметику, которая используется в салоне. Знакомые бренды увеличивают доверие со стороны потенциальных клиентов.
- Знакомим посетителя с мастерами и коротко описываем их опыт, чтобы сразу дать понять, что им можно доверить свою внешность.
- Показываем результаты.
- Публикуем на странице отзывы довольных клиентов. Социальные доказательства лучше всего работают на доверие.
- Обязательно размещаем на странице карту, чтобы посетитель сайта сразу мог сориентироваться, где именно находится салон.
Также для каждой страницы мы проработали описания как непосредственно услуги, так и преимуществ салона для клиентов. Таким образом мы убили сразу двух зайцев: донесли всю необходимую информацию и сделали качественную поисковую оптимизацию для продвижения сайта салона красоты.
Список работ по SEO вы также найдете в чек-листе. Все, описанное в нем, было применено при продвижении этого проекта.
Особенности настройки рекламы
Главное преимущество контекстной и таргетированной рекламы — возможность быстро привлечь трафик на сайт, как только вы заметите просадку по наполняемости салона.
Вы всегда можете запустить новые кампании или увеличить бюджет уже запущенных, чтобы компенсировать просадку.
Да, привлеченные таким образом клиенты обойдутся вам дороже, чем обычно, но инвестиции в маркетинг окупятся со временем за счет повторных обращений, в том числе за более дорогими и маржинальными услугами.
В первую очередь запускаем поисковые кампании в Яндексе и Google, чтобы охватить самую горячую аудиторию.
Обязательно используем расширенные сниппеты: они занимают больше места на экране пользователя, что позволяет увеличить CTR.
Так как мы сразу настроили сбор баз для ремаркетинга, то получили возможность догонять посетителей сайта своей рекламой на площадках, которые входят в Рекламную Сеть Яндекса (РСЯ) и Контекстно-Медийную Сеть Google (КМС).
Не забываем про рекламу в Инстаграме, где компания активно ведет аккаунт.
Ремаркетинг отлично работает, когда нужно вернуть потенциального клиента на сайт и подтолкнуть его к заказу.
Еще одно его преимущество — возможность напоминать о себе постоянным клиентам, которые обращаются за регулярными услугами.
Важно! Так как салон ориентирован в первую очередь на тех клиентов, которые живут или регулярно бывают в районе Преображенской площади, большинство рекламных кампаний настроены таким образом, чтобы объявления показывались только тем людям, которые находятся рядом с салоном.
Нет смысла рекламироваться на всю Москву, если у вас один салон: так вы только сожжете бюджет и не получите клиентов.
Продвижение на картах
Подавляющее большинство клиентов при принятии решения опираются на отзывы. Карты и геосервисы созданы специально, чтобы клиентам было проще найти информацию о салоне и решить, стоит или нет к вам идти.
На заполнение карточки в Яндекс.Справочнике стоит обратить особое внимание, так как она почти всегда появляется в результатах поиска, когда клиенты ищут информацию о салоне.
Чем больше информации (отзывы, фотографии, цены, время работы, новости и т.д.) будет в карточке, тем выше доверие со стороны потенциальных клиентов.
Для Брандо мы также подключили приоритетное размещение, чтобы каждый клиент, который находится в районе Преображенской площади и ищет любую из оказываемых в салоне услуг, натыкался на карточку компании на картах.
На какие метрики обращать внимание при продвижении салона красоты
Комплексное продвижение не ограничивается разработкой сайта, SEO, запуском и ведением рекламных кампаний.
Очень важно понимать, какие каналы дают клиентов, сколько стоит каждое обращение, LTV клиентов, привлекаемых из разных источников.
Поэтому обязательно нужно настроить системы веб-аналитики (Яндекс.Метрику и Google Analytics), сквозной аналитики (Calltouch или Callibri) и CRM таким образом, чтобы отслеживать связь между рекламными каналами, конверсиями, покупками и LTV.
- Количество лидов (обращений) и коэффициент конверсии. Показывает, сколько посетителей сайта в итоге совершили конверсионные действия: позвонили, заполнили форму, заказали обратный звонок.
- Стоимость лида (обращения). Дает возможность оценить, во сколько вам обходятся обращения из разных каналов.
- Конверсия из лида в клиента. Важная характеристика, которая показывает, сколько обращений в итоге конвертировались в продажи. Высокая конверсия из обращения в продажу говорит о том, что трафик на сайте качественный, а реклама настроена правильно.
- Средний чек и маржинальность продажи. Позволяют оценить окупаемость рекламы.
- Срок жизни и LTV клиента. Дают возможность оценить, какую прибыль принесет салону клиент за все время сотрудничества.
Правильно настроенная система аналитики дает возможность проследить связь между рекламным каналом и LTV.
Это важно, потому что далеко не всегда клиент окупается сразу, после первого же визита в салон.
Если стоимость лида превышает вашу прибыль в краткосрочной перспективе, нужно не отказываться от канала с дорогими лидами, как многие делают, а оценить ситуацию на более длинной дистанции.
Всегда есть вероятность, что LTV этих клиентов намного выше, чем затраты на их привлечение. И в долгосрочной перспективе вы останетесь в плюсе: с постоянными лояльными клиентами и стабильной прибылью.
В завершение: результаты продвижения
Благодаря комплексному продвижению и грамотно настроенной аналитике салон Брандо успешно переживает пандемию.
На сегодняшний день большинство клиентов приходят с сайта. Основной канал — органический поиск.
Затраты на продвижение — рекламный бюджет, услуги агентства по продвижению, техподдержке и доработке сайта — окупаются за счет хороших показателей LTV.
Количество лояльных клиентов растет, и в будущее мы смотрим с осторожным оптимизмом.
Показать ещё
24 комментария
Написать комментарий.
О! Мы тоже используем Revvy для продвижения на картах уже больше года. Рейтинг с 3.4 до 4.9 на Яндекс картах вырос!
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален
Развернуть ветку
В сфере, где в каждом жилом доме — по десятку надомниц, а в каждом подвале — по пять салонов красоты, поднять локальный бизнесок фактически в 3 раза — реальное достижение. Не знаю, что там с конверсиями, но такое двигать — задачка посложнее раскачки каких-нибудь МФО.
Развернуть ветку
Ну не все сидят и 1000 0000 трафик гоняют туда сюда. Есть и другой бизнес, где 500 в неделю хороший результат. Для небольшого салона красоты это результат.
Развернуть ветку
Статья ради статьи
Развернуть ветку
Очень даже хороший результат)
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Интересная статья. Вы прям затронули столько направлений раскрутки, здорово)
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Хорошая статья, спасибо!
Развернуть ветку
Спасибо! Будем и дальше делиться опытом.
Развернуть ветку
Интересно, здорово что вы так все раскрутили
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Интересен бюджет продвижения. Может ли один салон позволить себе столько рекламы и специалистов
Развернуть ветку
К сожалению, клиент не дал разрешения на публикацию информации о рекламном бюджете.
Если говорить в общем, то такой комплекс себе может позволить либо достаточно большой салон, либо небольшая сеть.
Развернуть ветку
Как всегда, готовы ответить на все вопросы!
Развернуть ветку
Что за бред про сайт на вп)))
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Пандемия заставила быстро осваивать новые сети, надеюсь, что в скором времени все улучшится и салоны красоты будут работать как и раньше
Развернуть ветку
По поводу продвижения на картах можем еще от себя немного добавить.
«Подавляющее большинство клиентов при принятии решения опираются на отзывы.» — это абсолютная правда. Особенно сейчас, когда нет возможности рекламировать продукт, как прежде, все ищут хорошее заведение по-старинке, на картах. И выбирают салон красоты с большим рейтингом и хорошими отзывами.
Но как эти отзывы получить?
Можно лично просить всех гостей, после оказания услуги, оставить вам отзыв на картах. Тут работает человеческий фактор: клиент может забыть или полениться искать ваш бизнес на картах.
А можно подключить сервис Revvy. Всю работу над отзывами сервис берет на себя. После оказания услуги клиенту приходит сообщение с просьбой оценить качество услуг от 1 до 5. Если оценка будет высокой, Revvy сразу же отправляет клиенту ссылку на карты или сайты-отзовики. Если отзыв — негативный, Revvy переводит диалог на администратора и тот уже обрабатывает негатив, не доводя его до публикации в интернете.
Это довольно сильное решение для бизнес в нынешних реальях. Советуем обратить внимание 🙂
Источник: vc.ru
Как привлечь клиентов в салон красоты
Даже если в вашем салоне красоты работают топовые стилисты и парикмахеры, размер выручки может оставлять желать лучшего. Бьюти-индустрия — отрасль, где огромную роль играет визуальная составляющая. Чтобы выделиться на фоне конкурентов, мало знать потребности и привычки своей ЦА. Нужно обладать способностью удерживать внимание аудитории.
Умение грамотно преподнести бизнес — настоящее искусство. Вот 15 способов, как привлечь клиентов в салон красоты в 2022 году.
Оформить фасад здания и подобрать дизайн салона
Первое впечатление — самый важный этап коммуникации в отношениях с клиентом. Если вывеска салона выглядит как привет из девяностых, едва ли кому-то захочется заходить внутрь. То же самое касается стойки ресепшена. Все должно смотреться так, будто здесь находится редакция модного журнала. А не подпольная парикмахерская.
Чтобы построить с клиентами долгосрочные отношения, необходимо предоставить им по-настоящему интересный опыт. Работая над дизайном помещения, старайтесь создать атмосферное место, в котором посетителям захочется делать селфи и делиться полученными фотографиями в соцсетях. Если вам удастся добиться такого эффекта, можете быть уверены — люди будут приходить в салон снова и снова.
Настроить онлайн-запись на сайте и в соцсетях
У современного потребителя нет желания записываться на стрижку по телефону. Это долго и неудобно. Гораздо проще забронировать услуги онлайн. Чем более быстрой будет процедура записи, тем меньше «окон» останется в расписании.
Оптимизировать процесс получения заявок можно с помощью виджета онлайн-записи в программе для салонов красоты. В ней отображается вся информация о загрузке салона, поэтому клиентам не придется листать электронный журнал в поисках свободных часов. Достаточно будет найти нужного мастера и просмотреть его график на ближайшую неделю. А после — заполнить форму и получить подтверждение брони на телефон.
Подключить программу лояльности
Привлечение нового клиента обходится дороже, чем сохранение существующего. Программа лояльности — хороший способ удержать посетителей в салоне красоты, не прибегая к большим расходам. Предложите простую систему вознаграждения, чтобы повысить ценность оказываемых услуг и увеличить размер среднего чека. Программа лояльности может включать в себя:
- — купоны и промокоды;
- — подарочные сертификаты;
- — бонусные баллы за отзывы в соцсетях;
- — бесплатные продукты или услуги;
- — и многое другое.
Также имеет смысл внедрить продажу пакетов услуг со скидкой. Например, если клиент заказывает маникюр и педикюр, он получает скидку 20%, а при бронировании окрашивания — 30% на средства для волос. 1С:Салон красоты позволяет настроить интерфейс таким образом, чтобы пользователь сразу видел сопутствующие услуги в дополнение к основным и понимал выгоду предложения.
Добавить сайт на Google и Яндекс карты
По данным Яндекса, число запросов по типу «парикмахерская рядом» достигает отметки в 90 000 показов. Это значит, что потенциальные клиенты где-то рядом. Нужно лишь показать им дорогу в ваш салон.
Чтобы попасть на карты Яндекса, необходимо предварительно зарегистрироваться в Справочнике. Либо купить подписку Яндекс.Бизнес, которая поможет получать дополнительный трафик с других площадок: Навигатора, Директа и т. д. Если у вас нет собственного сайта, можно заполнить виртуальную визитку или воспользоваться интеграциями 1С:Салон красоты, чтобы «привязать» карточку организации к Яндекс.Картам.
Вести учет клиентов в CRM
В некоторых регионах до сих пор существуют студии и парикмахерские, где учет клиентов ведется в тетради или блокноте. Это причиняет массу неудобств администраторам, которые вынуждены тратить большую часть рабочего времени на рутинные задачи, и приводит к конфликтным ситуациям, когда клиента по ошибке записывают на другую дату.
Автоматизированная система учета — маст-хэв для любого современного предпринимателя. В 1С:Салон красоты на каждого клиента заводится персональная карточка, где указываются контактные данные и отображаются история бронирований и статистика расходов. Эта информация позволяет оптимизировать учетные процессы, отслеживая загрузку мастеров, и персонализировать рекламные предложения, отправляя уведомления об акциях и напоминания о визитах.
Вести блог в ВКонтакте
Согласно опросу ВЦИОМ, каждый третий пользователь социальных сетей тратит на просмотр новостей, лайки постов и общение в чатах более 3-х часов в день. На сегодняшний день самой большой соцсетью России является ВКонтакте, где зарегистрировано около 73 млн человек. При этом почти половина из них используют сервис, чтобы потреблять визуальный контент. Почему бы не обернуть это в свою пользу?
Продвижение в ВК — недорогая и эффективная маркетинговая идея для салонов красоты. Создав рабочую группу и подключив необходимые виджеты, вы сможете собирать заявки прямо в сообщениях сообщества. Кроме того, наличие группы позволит публиковать экспертный контент и повышать вовлеченность аудитории с помощью конкурсов и других активностей.
Завести канал на YouTube
По данным Google, 70% людей выбирают покупают продукцию того или иного бренда после просмотра видео на YouTube. Для сферы бьюти-услуг, где огромную роль играет визуальная составляющая, эта площадка может стать настоящей золотой жилой. Да, создание видеоконтента потребует дополнительных инвестиций, но эти вложения окупят себя с лихвой.
Для начала попробуйте опубликовать видео-лайфхаки, как сделать ту или иную прическу. Если количество просмотров будет расти, имеет смысл развивать подобную рубрику. На первых порах не стоит беспокоиться о качестве видео. Как показывает практика, люди больше ценят контент в формате real life, чем постановочные и отретушированные ролики. Главное, позаботиться о хорошем освещении.
Проводить прямые эфиры и семинары тему красоты
Это можно делать в рамках корпоративного блога или использовать YouTube-аккаунт. Прямые эфиры и семинары — отличный способ показать, что вы действительно являйтесь экспертом в своей области, и завоевать доверие клиентов. Схема взаимодействия может выглядеть следующим образом.
Сначала нужно выяснить, какие темы интересны вашей аудитории. Для этого можно устроить опрос в соцсетях или промониторить комментарии. Выбрав наиболее «больную» тему, посвятите ей 1-2 статьи и посмотрите на реакцию подписчиков. Если публикация собрала достаточное количество лайков и просмотров, проведите прямой эфир. Для его проведения можно пригласить спикера со стороны, чтобы повысить интерес к мероприятию и увеличить охваты.
Добавить компанию в справочники и на сайты отзовиков
В 2020 году Aliexpress Россия и Data Insight выяснили, что рекомендации и отзывы читают 99% онлайн-покупателей. При этом в 9 случаев из 10 решение о приобретении товара или услуги принимается после знакомства с мнением пользователей. Стоит ли говорить о том, как важно следить за качеством отзывов?
Используя сайты-отзовики по типу irecommend.ru, можно повысить видимость своего бизнеса в интернете и стать заметнее для потенциальных клиентов. Кроме того, регистрация позволит разместить в онлайн-каталоге ссылку на сайт салона, чтобы увеличить количество посетителей и поднять трафик.
Зарегистрироваться на купонных сайтах
Сайты-купонники — это площадки наподобие Biglion и Frendi, которые продают скидочные купоны, имеющие ограниченный срок действия. Как правило, купон распространяется на один-два вида услуг, а сама акция длится не больше месяца. Однако за это время можно значительно увеличить размер клиентской базы и поднять продажи. Дальнейшая задача заключается в том, чтобы удержать таких клиентов и превратить их в постоянных посетителей вашего салона.
Разыграть сертификат на бесплатную процедуру
Если в салоне наступил «мертвый» сезон, попробуйте привлечь клиентов простыми предложениями. Например, разыграйте онлайн-сертификат на бесплатную процедуру глубокого кондиционирования. Это можно сделать в группе ВКонтакте, разместив соответствующий пост и попросив подписчиков оставить под ним комментарий из нескольких слов. Подобные механики придадут вашим услугам дополнительную ценность и помогут повысить вовлеченность пользователей.
Использовать креативную рекламу
Ваши мастера — эксперты в создании сумасшедшего нейл-арта или уникальных причесок? Расскажите об этом своей аудитории с помощью вирусного маркетинга. Вот пример «вкусной» рекламы салона красоты в Японии:
Для вдохновения можно зайти на Pinterest или посмотреть сайты и аккаунты конкурентов. Не забывайте про призыв делиться контентом — это самый простой способ увеличить охваты.
Создать запоминающиеся визитки
Визитные карточки — классическая стратегия продвижения, которая до сих пор работает. Особенно в такой заточенной под визуал сфере, как бьюти-индустрия. С помощью визитки можно дать клиенту наглядное представление о ваших услугах и продемонстрировать оригинальный подход. Например, сделать так, чтобы он почувствовал себя стилистом барбершопа:
Конечно, за подобными креативами придется обращаться в рекламное агентство. Однако более простые варианты можно сделать самостоятельно. Такие инструменты, как Canva или Figma, позволяют разработать красивый дизайн визитки или воспользоваться готовыми шаблонами.
Самое приятное в методе продвижения с помощью визитных карточек заключается в том, что их можно давать лично в руки, чтобы установить с клиентом более тесную связь. Кроме того, на визитках можно размещать QR-коды для онлайн-записи в салон.
Разработать брендированные сувениры для клиентов
- — календари с ежедневными советами по уходу за волосами;
- — расчески с логотипом салона;
- — подарочные косметические наборы;
- — и многое другое.
Брендированные сувениры — отличный подарок для корпоративных партнеров. С их помощью также можно реализовывать кросс-промо механики и раскручивать бизнес. Главное, что нужно учесть при разработке брендированной продукции — ее полезность. Сувенир должен быть таким, чтобы им хотелось пользоваться и показывать другим людям.
Работать с отзывами
Один из самых больших вопросов, который возникает у потенциальных клиентов салона красоты: «Могу ли я доверить свои волосы этому мастеру?». Даже если вас рекомендуют все вокруг, есть вероятность, что посетители проверят рейтинг салона в Google и Яндекс, прежде чем бронировать услуги. Поэтому важно постоянно работать с отзывами и следить за качеством фидбэка.
Наличие положительных отзывов не только способствует улучшению репутации вашего бренда, но и помогает продвигать сайт в поисковой выдаче. Искусственные алгоритмы следят за качеством отображаемых результатов — если профиль салона имеет высокий рейтинг, система «считывает» показатели и поднимает ресурс в топ поиска.
Теперь вы знаете, как привлечь новых клиентов. Дело за малым — подобрать качественную систему автоматизации, чтобы наладить работу с клиентской базой и повысить качество обслуживания. Программа 1С:Салон красоты — лучший вариант для развития бизнеса. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!
- ← Программа для солярия с возможностью онлайн-записи
- Акции и конкурсы для салонов красоты →
Чтобы предоставить посетителям солярия качественное обслуживание, нужно дать им возможность бронировать услуги онлайн. Так они смогут сами выбрать комфортное время для посещения и избавят себя от необходимости дополнительного общения. Рассказываем обо всех преимуществах специализированной программы для соляриев.
Источник: salon1c.ru
40 способов продвижения салонов красоты
Редактор портала Otzyvmarketing.ru. Работаю в сфере интернет-маркетинга с 2010 года.
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами
Спрос на салоны красоты был и будет всегда. Индустрия развивается стремительными темпами, в нее постоянно внедряются новые технологии, поэтому конкуренция в данной сфере очень высока. Много салонов закрываются, едва ли открывшись. Причина – безуспешные попытки привлечь новых клиентов и получить постоянных посетителей, без которых работа салона красоты просто бессмысленна.
Если вы не хотите оказаться в категории безуспешных, необходимо проработать план продвижения для привлечения большого количества клиентов – а для этого следует четко понимать, как и какими методами можно раскрутить свой бизнес.
Тысячи надёжных каналов для продвижения бизнеса в Telegram
Telega.in — платформа нативных интеграций с блогерами в Telegram. Каждый канал в каталоге проверен вручную, а админы готовы к сотрудничеству — никаких долгих переговоров!
- Выбирайте лучшие каналы в открытом каталоге самостоятельно или с помощью менеджера.
- Планируйте кампании эффективно: интеграции гарантированно будут опубликованы в срок и в том виде, в котором их согласует заказчик.
- Экономьте время: отчёты по каждой кампании предоставляются в удобной таблице со всеми необходимыми данными.
В статье собраны наиболее эффективные 40 способов продвижения салонов красоты, начиная от социальных сетей и заканчивая проведением вебинаров.
Продвижение в Instagram
Сегодня Инстаграм – не просто социальная сеть для публикации фотографий, а одна из популярнейших площадок для ведения, продвижения и монетизации бизнеса. Продвигать канал в Инстаграме можно разными способами.
1. Накрутка подписчиков
Подписчиков накручивают в основном для увеличения веса нового аккаунта. Когда пользователь заходит на канал и видит, что на него подписано много людей, у него появляется доверие и желание подписаться тоже.
Есть сервисы для накрутки ботов, либо живых подписчиков. Боты специально созданы для увеличения количества подписчиков, а живые люди подписываются на профили за деньги. Их поиском занимается сервис, и так же сервис платит процент от оплаты заказчика.
2. Накрутка лайков
Принцип аналогичный накрутке подписчиков. Большое количество лайков оживляет ваш канал в Инстаграме, и люди думают, что на нем сидят активные люди, им нравится контент. Это ускоряет процесс продвижения, чтобы в дальнейшем на канале было полно реально заинтересованных пользователей.
Лайки накручиваются скриптами с “неживых” аккаунтов или на биржах, где люди за символическую оплату лайкают посты. Это наиболее примитивные способы.
3. Массфоловинг
Это массовая подписка на аккаунты реальных людей. Суть заключается в том, чтобы люди подписывались в ответ, если им понравится ваша страничка и контент на нем. Перед масштабной подпиской важно отыскать потенциальную целевую аудиторию.
В среднем, конверсия от массфоловинга составляет около 20%. Можно подписываться или вручную, или автоматизировать процесс при помощи сервисов.
4. Масслайкинг
Суть та же, что и у массфоловинга. Только в данном случае нужно не подписываться на сторонние профили, а лайкать их публикации. Проставляйте по 2-3 лайка под фото каждого аккаунта, и вы не останетесь незамеченным.
Как минимум, вам будут лайкать в ответ, за счет чего увеличится количество лайков под вашими постами. А еще лучше – вы обратите на себя внимание потенциальных клиентов.
5. Накрутка комментариев
Еще один способ создания активности в своем Инстаграм-аккаунте. Получать их можно от реальных людей на биржах после выполнения бесплатных взаимных заданий, или за деньги, то есть люди выполняют ваши платные задания по комментированию постов.
Также есть специальные чаты, где у блогеров договоренность взаимно комментировать посты друг друга. Подобные чаты создают в мессенджерах, таких как Telegram, Viber, WhatsApp. Но найти их нелегко.
Можно воспользоваться сервисами для накрутки комментариев от ботов. Способ дешевый, но не очень эффективный.
6. Накрутка просмотров в Stories
Просмотры показываются для видео в Инстаграме. Набрать их могут только оригинальные и качественные видеоролики на раскрученных каналах.
Таким контентом будут делиться другие пользователи, запуская вирусный эффект. Так повышается популярность аккаунта. Но для страниц с небольшим количеством подписчиков набрать много просмотров нереально, даже если видео интересное и захватывающее.
Накручиваются просмотры на сервисах за счет ботов или живых людей. Расплачиваться можно баллами за выполненные задания или деньгами.
7. Рассылка сообщений в Директ
Массовая рассылка индивидуальных сообщений в Директ позволяет быстро поприветствовать новых фолловеров, проинформировать аудиторию о запуске акций и прочих мероприятиях, или привлечь к себе клиентов конкурентов.
Для рассылки есть онлайн-сервисы или десктопные программы. Рекомендуется сочетать ее с масслайкингом и массфоловингом.
8. Биржи рекламы
Используя их, вы сможете публиковать рекламные посты у популярных блогеров и прочих активных пользователей социальной сети, быстро увеличивая охват аудитории.
ВКонтакте
Это самая популярная российская социальная сеть. Поэтому для успешного продвижения салона красоты однозначно стоит создать здесь группу. Групп в ВК продвигается практически теми же методами, что канал в Instagram.
9. Масслайкинг
Чтобы привлечь аудиторию, нужно лайкать фотографии и записи на их странице, лайкать комментарии в группах. Масслайкинг помогает набрать подписчиков в группу и продавать больше продукции.
Прежде чем пользоваться сервисами, нужно определить, на какую аудиторию работать: возраст, пол, группы, на которые они подписаны. Это позволит избежать трату времени на нецелевую аудиторию.
10. Инвайтинг
Способ продвижения заключается в приглашении друзей в группу через рассылку приглашений. Инвайтинг осуществляется просто: вы отправляете приглашение в группу своим друзьям, и кого заинтересует предложение, те и принимают заявку и становятся участниками группы.
Приглашать можно только друзей, поэтому сначала добавляетесь в друзья, а потом в группе выбираете опцию “Пригласить друзей”.
11. Накрутка подписчиков ВКонтакте
Зарабатываете баллы на сервисах, выполняя задания, а потом за эти баллы заказываете собственное задание, чтобы люди подписывались на вашу группу ВК.
12. Накрутка лайков ВКонтакте
Обращаетесь в сервисы для автоматической накрутки лайков, чтобы самостоятельно не приглашать людей и просить их отмечать записи в вашей группы как понравившиеся.
13. Накрутка репостов ВКонтакте
Работает по принципу обмена: вы репостите чужие записи, набирая баллы, а потом используете их для накрутки репостов записей своей группы.
14. Накрутка комментариев
Заходите на сервис, указываете адрес записи, для которой нужно накрутить комментарии, и вводите количество необходимых комментариев. При желании можно дать ТЗ, как писать эти комментарии.
15. Рассылка личных сообщений
Преимущество метода в том, что личные сообщения остаются более замеченными, чем записи в ленте новостей. Сервисы рассылки используют имя человека, чтобы письма выглядели персонализированными. Рассылка может быть не только коммерческой. В сообщениях можно давать рекомендации, присылать интересные новости и акции.
16. Накрутка просмотров
Счетчик просмотров ВК добавили в 2017 году. Он виден всем пользователям. Просмотры – это показатель уникальных посетителей поста. И их тоже можно накрутить, чтобы оживить еще недостаточно раскрученную группу. Накручивается показатель также по принципу взаимного обмена, или платно.
17. Биржи рекламы ВКонтакте
Это специальные платформы для покупки и продажи рекламы. Помогут быстро создать рекламную кампанию и запустить ее по социальной сети.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Youtube
Канал на Youtube может стать мощным источником привлечения новых клиентов в салон красоты. Это не просто видеохостинг, а полноценная поисковая система, занимающая по посещаемости 2 место в мире.
18. Накрутка подписчиков
Видеохостинг ранжирует видеоролики в своем поиске по популярности роликов, которая определяется количеством просмотров и лайков. Если вы только создали канал на Youtube, много просмотров не набрать в силу малого количества подписчиков. Чтобы накрутить их безопасно, можно воспользоваться специальными сервисами.
19. Накрутка просмотров в Youtube
Просмотры видео на Youtube – один из основных показателей популярности канала, на который многие обращают внимание. В зависимости от сервиса, стоимость 1000 просмотров сильно разнится, и зависит от качества просмотров. Некоторые площадки привлекают таргетированную аудиторию.
Telegram-канал
Данный мессенджер набирает обороты, и все больше популярных представителей бизнеса создают Telegram-каналы, так как это отличный источник для привлечения клиентов и взаимодействия с ними. Преимущество Telegram в том, что он не перегружен рекламой и прочими элементами, отвлекающими пользователей.
20. Продвижение канала
Регулярно публикуйте полезный и, самое главное, иногда уникальный контент, которого не будет на сайте салона, в группах и каналах социальных сетей. Найдите партнеров, с которыми будете обмениваться пиарными постами. Регулярно напоминайте о Telegram-канале под постами на сайте и в соцсетях, размещая ссылку на него.
Можно воспользоваться сервисами для рекламы канала и его более презентабельного оформления.
Tik-Tok
Приложение получило всемирную известность не так давно. Представляет собой видеоплатформу для создания коротких музыкальных клипов, где можно переписываться с другими пользователями.
21. Накрутка подписчиков
Создание и продвижение канала в Tik-Tok повысит популярность и лояльность молодой аудитории к салону красоту.
22. Накрутка лайков
Работает по аналогичному принципу, что и накрутка подписчиков. Используется для увеличения активность канала. Можно использовать те же сервисы, что и в 21 пункте.
Одноклассники
Социальная сеть не так популярна, как Facebook или ВК, но аудитория здесь тоже большая.
Преимущество Одноклассников в том, что тут небольшая конкуренция, при это есть все инструменты для продвижения. Поэтому можно создавать группу и продвигать салон красоты через эту социальную сеть. Да и ниша для преимущественной здесь аудитории более, чем подходящая.
23. Накрутка лайков
Не будем повторяться и снова рассказывать, что это такое и зачем делать.
24. Накрутка подписчиков
Конкурсы в социальных сетях
25. Розыгрыши эффективнее в Instagram и Facebook.
Например, предложите первым 15 пользователям, которые поделятся на своей странице ссылкой на группу или канал вашего салона красоты, получат сертификат на услуги салона в размере 500 рублей.
Конкурсы позволяют быстро привлечь внимание целевой аудитории и получить новых клиентов.
Таргетированная реклама
Это рекламные объявления, которые показываются определенному сегменту аудитории в социальных сетях, то есть на основе пола, возраста, места жительства и прочих данных.
26. ВКонтакте
Для настройки аудитории, которой будут показываться объявления, зайдите в личный кабинет биржи рекламы соцсети, и создайте объявление. Далее выберите формат объявления, где она будет показываться. Введите текст и заголовок, загрузите изображение, укажите тематику. После этого нужно таргетировать аудиторию.
Чтобы настроить таргетинг грамотно, воспользуйтесь специальными сервисами: Церебро, Plarin.net.
27. Facebook и Instagram
У Facebook есть собственный функционал для запуска таргетированной рекламы, через которую крутят рекламу как в самом Facebook, так и в Instagram.
28. MyTarget
Это рекламная площадка, разработанная компанией Mail.ru Group, позволяющая запустить таргетированную рекламу в социальных сетях ВК, Одноклассниках и проектах Mail.ru. Можно рекламировать десктопные и мобильные версии сайтов, а также группы соцсетей и направлять на них трафик.
Поисковое продвижение
На трафик с поиска может прийтись основная доля от общего объема вашей целевой аудитории, поэтому не стоит пренебрегать созданием сайта и его продвижением в поисковых системах.
29. Сайт и отзывы
Создайте веб-ресурс, опубликуйте на нем отзывы своих клиентов и попросите их лично написать отзывы на сайте.
Это важно, потому что по статистике, приблизительно 70% потенциальных клиентов изучают отзывы, прежде чем воспользоваться услугами салона красоты. Без них у человека просто не возникнет доверия к вашему салону.
30. SEO
SEO-оптимизация – еще один важный процесс для повышения позиций сайта в результатах выдачи по определенным ключевым запросам. Способствует повышению показателей качества сайта и авторитетности салона в глазах клиентов, а также помогает оптимизировать сайт салона красоты под конкретные запросы пользователей.
31. Размещение на Яндекс Картах
Любой человек, желая найти незнакомый адрес, пользуется Яндекс.Картами. Это веская причина добавить свой салон красоты в сервис поисковика. Но Карты полезны не только для навигации. Они могут еще и приводить на ваш сайт дополнительный трафик.
Размещение на Яндекс.Картах повышает доверие к салону, охватывает больший объем аудитории, помогает клиентам быстрее находить адрес расположения и схему проезда.
Чтобы добавить компанию, зайдите в Яндекс.Справочник > Мои организации > Добавить организацию.
32. Размещение на Google Maps
Тот же сервис, что и Яндекс.Карты, есть у поисковой системы Google. Для добавления салона красоты заходите на сайт Google Мой Бизнес > Добавить данные о компании.
33. Размещение на сайтах агрегаторах
Введя в поисковике запрос, например, “салон красоты города Сочи”, в результатах отобразятся агрегаторы всех салонов красоты этого города. Нужна обязательно регистрироваться на таких площадках, чтобы тоже быть в списке. Достаточно будет зарегистрироваться в 3 наиболее популярных агрегатах.
Контекстная реклама
34. Контекстная реклама в Яндекс.Директ
Можно настроить рекламную кампанию для отображения на страницах поиска Яндекса и в рекламных сетях поисковой системы. Преимущество таких объявлений в ненавязчивости и отображении заинтересованным пользователям, которые ранее искали уже предлагаемый салоном товар или услугу.
35. Контекстная реклама Google Adwords
Гугловский аналог Яндекс.Директа, работающий по аналогичному принципу и отображающийся в поиске Google и в контекстно-медийной сети поисковика. Несмотря на такого сильного конкурента, как Директ, Google Ads остается основным источником по привлечению трафика в Рунете. Ссылка на сервис.
Иные способы
Вот еще несколько эффективных вариантов, как продвинуть салон красоты.
36. СМС-геолокация
Есть операторы связи, предоставляющие услугу рассылки при помощи SMS-оповещений абонентам, которые находятся на небольшом расстоянии от салона красоты.
37. Реклама на других ресурсах
Не ищите наиболее популярные площадки в индустрии красоты. На таких сайтах много нецелевой аудитории, которую не заинтересуют услуги салонов красоты.
Найдите сайты в вашей же нише или посвященные схожей узкой тематике, и договаривайтесь о размещении на них рекламы – так вы привлечете внимание как можно больше целевого трафика.
38. Справочники сайтов
В интернете много электронных справочников, в которых содержатся списки сайтов в сфере услуг. Пользователи часто пользуются такими площадками, чтобы быстрее найти подходящую услугу. Наиболее популярными площадками в России являются Пульс Цен и 2ГИС.
39. Бесплатный контент взамен на данные клиентов
Разместите на сайте бесплатной контент в виде полезной методички, например, секреты ухода за ногтями. Сделайте доступ к ней только после того, как пользователь предоставит свои Ф.И.О., номер телефона и email адрес. Так вы соберете базу клиентов.
40. Вебинары
Привлечь аудиторию можно с помощью проведения вебинаров, где мастера вашего салона будут показывать мастер-классы.
Заключение
Вот основные способы продвижения салонов красоты, которые обязательно нужно внедрить, чтобы ваш бизнес процветал. Но помните, что никакие методы не помогут, если вы не будете постоянно взаимодействовать с клиентами, предлагать им выгодные скидки и бонусы, оказывать услуги высочайшего качества.
Источник: otzyvmarketing.ru