Как продвинуть цветочный бизнес в инстаграм

Таргетированная реклама в Инстаграме для цветочных салонов — часто основной источник клиентов. Поэтому каждому владельцу магазина важно знать основы этой работы, чтобы правильно распределять бюджет и выбирать подрядчиков. В этой статье расскажем, как работает таргетированная реклама и как ее запустить с нуля. Помогает в этом таргетолог и руководитель продюсерского центра Russmm.ru Олег Митасов. Таргетированная реклама в Инстаграме — объявления, которые настроены на […]

Таргетолог и руководитель russmm.ru

Таргетированная реклама в Инстаграме для цветочных салонов — часто основной источник клиентов. Поэтому каждому владельцу магазина важно знать основы этой работы, чтобы правильно распределять бюджет и выбирать подрядчиков.

В этой статье расскажем, как работает таргетированная реклама и как ее запустить с нуля. Помогает в этом таргетолог и руководитель продюсерского центра Russmm.ru Олег Митасов.

Что такое таргетированная реклама в Инстаграме

Таргетированная реклама в Инстаграме — объявления, которые настроены на определенную аудиторию. В идеале ее должны видеть только те пользователи, которым она наиболее интересна. Рассмотрим на примере:

ЦВЕТОЧНЫЙ БИЗНЕС В ИНСТАГРАМ. 4500$ ЗА 2 ДНЯ. ПОШАГОВЫЙ БИЗНЕС ПЛАН.

1. Пользователь просматривал аккаунты с букетами, возможно, он собирается на свидание.
2. Искусственный интеллект решает, что ему можно показать объявление с услугами цветочных магазинов.
3. То что нужно! Клиент видит объявление и переходит на сайт магазина.

Оплаченные посты легко отличить от обычных публикаций по пометке «Реклама». Помимо этого, у них будет кнопка со ссылкой на сайт, форму заявки, в мессенджер или профиль в Инстаграме.

Какие задачи у вашего цветочного бизнеса?

Учёт товаров
и услуг
Финансовый
учёт
Автоматизация
доставки
Продажа
онлайн
Рекламные
рассылки
Уменьшение
списания
Увеличение
прибыли
Клиентская
база
Обработка
заказов
Обсудить подробнее

Как с вами связаться?

Оставьте ваши контактные данные и мы свяжемся с вами, чтобы поделиться опытом в решении ваших бизнес-задач.

Хотите повысить эффективность рекламы?

Отслеживайте рекламные каналы с помощью Посифлоры. Вы сможете определить, откуда клиенты узнают о магазине, какую рекламу нужно усилить, а на какую не стоит тратить деньги. Оставьте заявку, и мы покажем, как это сделать

Попробовать POSiFLORA

Форматы объявлений

В Инстаграме можно показывать четыре вида рекламных объявлений. Изображение. Фото или картинка в виде горизонтального или вертикального объявления.

Видео. Ролик с максимальной продолжительностью до одной минуты. Можно настроить в виде слайд-шоу из изображений.

Кольцевые галереи. Несколько видео или изображений, которые можно прокручивать. Подходит для того, чтобы показать сразу небольшую коллекцию букетов.

Инстаграм для флориста. Цветочный бизнес в инстаграм. Советы для флористов как вести свой инстаграм.

Истории. Одно изображение или видео длительностью до 120 секунд.

Посмотреть, как выглядит таргетированная реклама партнеров и конкурентов, можно в рекламной библиотеке Фейсбука. Достаточно ввести название нужного профиля, и вы увидите все действующие в этот момент рекламные объявления.

Инстаграм, Вотсап и Фейсбук принадлежат одной компании. Поэтому можно таргетировать рекламу по всем этим сервисам.

Где размещается таргетированная реклама

В приложении Инстаграма три места, где пользователь видит объявления. В ленте. Это основной раздел, который чаще всего просматривают пользователи.

В разделе «Интересное». Здесь находятся публикации, которые соответствуют интересам пользователя. Если начать просматривать раздел, то иногда можно наткнуться на рекламные объявления. Чтобы их увидеть, нужно нажать на одну из публикаций и начать просматривать подборки похожих постов.

В историях. Раздел вверху экрана ленты новостей. Чтобы попасть сюда, нужно кликнуть по ярлыку с аватаром профиля, на который вы подписаны. При просмотре историй будут попадаться рекламные объявления. В них пользователю показывают картинку или видеоролик длительностью до 120 секунд.

Как выбрать аудиторию для показа рекламы

Эффективность рекламной кампании зависит от рекламного бюджета, рекламных креативов и настроек таргетинга. Чтобы показывать рекламу только тем пользователям, которые потенциально готовы купить товар, а не случайным людям, нужно выбрать правильные настройки таргетинга.

Для рекламы подбирают аудиторию по местоположению, полу, возрасту, интересам, используемому устройству и поведению. Вот, какими могут быть настройки для цветочного магазина. По местоположению. Человек видит объявление, что возле его дома находится магазин цветов.

По интересам. Объявление видит пользователь, который недавно интересовался свиданиями или свадьбами.

По взаимодействию с магазином. Рекламу часто показывают людям, которые заказывали когда-то цветы, заходили на сайт или ставили лайки в профиле Инстаграма. Такой вид «возвращающей» рекламы называется ретаргетингом. Для цветочных магазинов ретаргетинг — один из главных по эффективности видов рекламы.

Обычно люди забывают, где и когда они покупали цветы, и каждый раз идут в новый магазин. С помощью ретаргетинга можно напомнить клиенту, в каком магазине он заказывал букет, и заодно показать коллекцию к празднику.

Чтобы таргетинг был эффективнее, 60% рекламы должно быть направлено на тех клиентов, которые уже делали заказ или взаимодействовали с магазином. Вернуть клиента всегда дешевле, чем найти нового.

Таргетолог и руководитель russmm.ru

Способы запуска таргетированной рекламы

Существует два способа запустить таргетированную рекламу: через рекламный кабинет Фейсбука Ads Manager или само приложение Инстаграма. Реклама через Ads Manager. Внутри менеджера можно создавать рекламные креативы, которые будут показываться по всем сервисам Фейсбука. Инструмент позволяет точно настроить объявления под аудиторию, но это требует знаний и времени.

Плюсы: — Точная настройка целей рекламной кампании и аудитории. — Можно создавать рекламные сообщения внутри программы и экспериментировать с ними. — Можно загрузить клиентскую базу и настроить ретаргетинг, чтобы показывать рекламу наиболее заинтересованной аудитории. — Есть возможность оплаты за клики и переходы. Минус: — Требует знаний.

В приложении Инстаграма. Это упрощенный рекламный кабинет, через который можно продвигать уже опубликованные в Инстаграме публикации. Рекламу из приложения эффективно запускать тогда, когда вы уже настроили таргетинг и собрали аудитории в Ads Manager. Фейсбук рекомендует параллельно запускать рекламу и из Ads Manager и из приложения.

Плюсы: — Легко освоить. — Хорошо собирает подписки на аккаунт с техники Эпл после последних обновлений IOS 14. Минусы: — Слишком простая настройка таргетинга. Специалисты по рекламе называют это «стрелять из пушки по воробьям». Аудитория получается максимально размытая и широкая. — Нельзя через приложение настроить ретаргетинг.

При этом можно использовать аудиторию для ретаргетинга, созданную в Ads Manager. — Нет способа оплаты за клик (CPC). При запуске рекламы через приложение вы платите деньги за показы независимо от результата.

Как настроить аккаунт Инстаграма для запуска рекламы

Чтобы запустить таргетированную рекламу, для начала нужно перевести приложение на профессиональный аккаунт. Вот как это сделать: 1. Зайдите в настройки приложения.

2. Выберите пункт «Переключиться на профессиональный аккаунт».

3. Выберите подходящую категорию — для цветочного магазина это розничная торговля.

После этого вам предложат заполнить информацию о компании, и можно будет запускать рекламу.

Первый запуск рекламы через приложение

1. Выберите любую публикацию в профиле.

2. Внутри публикации нажмите кнопку «Продвигать».

3. Выберите цель рекламной кампании. Если вы только начинаете продвигать свой профиль, то выбирайте цель «Посещение профиля».

4. Выберите целевую аудиторию для рекламы. Для цветочного магазина автоматическая аудитория может не подойти: например, рекламу могут показать клиентам из других городов.

5. Укажите интересы и местоположение. Если у вас офлайновая точка, достаточно выбрать радиус в пределах нескольких ближайших районов.

6. Установите рекламный бюджет.

7. После этого остается ввести данные платежной карты и запустить рекламу. На всякий случай для оплаты создайте отдельную виртуальную карту с ограниченным бюджетом. Такую карту можно создать в любом личном кабинете банка.

Так можно запустить рекламу через приложение Инстаграм. Через Ads Manager это сделать сложнее и требует знаний, поэтому эту темы мы рассмотрим в отдельной статье.

Сколько стоит запуск таргетированной рекламы

Заранее посчитать бюджет невозможно. Все зависит от региона, ниши и контента. Даже если вы в разные дни запускаете рекламу на одни и те же настройки, бюджет может быть разным.

После ситуации с карантином появилось больше рекламодателей, и ценник на рекламу вырос. Если раньше цветочный магазин в городе с миллионом жителей мог поставить рекламу от 600 рублей в сутки, то сейчас это 1500 рублей.

Таргетолог и руководитель russmm.ru

Реклама продается с помощью аукциона. Чем больше объявлений в сети с одной и той же аудиторией запущено, тем выше за нее конкуренция. На победу в аукционе влияют ставка, качество рекламы и реакция людей на нее. Фейсбук утверждает, что выигрывает реклама, максимально полезная для человека и компании.

В Ads Manager и приложении Инстаграм можно прогнозировать результаты рекламной кампании. Вы устанавливаете бюджет на день или на весь срок действия, а программа пишет примерный охват аккаунтов, которые увидят рекламу.

Хотите узнать, какой доход приносят продажи из соцсетей?

Сравните прибыль от разных рекламных кампаний с помощью Посифлоры. Так вы сможете определить самые эффективные настройки и инструменты. Оставьте заявку, и мы покажем, как это сделать

Попробовать POSiFLORA

Важно: с чего начать работу с таргетированной рекламой

Для начала зарегистрируйте Business manager — это инструмент, который объединяет в себе все рекламные ресурсы Facebook: бизнес-страницы, профили соцсетей и рекламные аккаунты. В нем можно добавлять исполнителей для управления рекламой. Также здесь хранятся все креативы, настройки и бюджеты для каждой сети.

Можно работать и без Business manager— напрямую через Ads Manager или просто запускать рекламу в приложении, но в этом случае вы сталкиваетесь с риском. Если аккаунтом управляет один сотрудник, то при его увольнении вы можете потерять все настройки, креативы и деньги, которые были на счету.

Поэтому доступ к рекламному аккаунту должен быть не только у подрядчиков, но и самого владельца бизнеса. Также через Business manager можно подтвердить сведения о компании для Фейсбука. Для этого нужно отправить на проверку сканы документов, которые доказывают существование бизнеса, например, свидетельство о регистрации ИП или ООО. Подтверждение компании откроет доступ к некоторым дополнительным функциям, например, к оплате по кликам. Но главное — без подтверждения в случае бана Фейсбук может отказать в обработке запросов и жалоб.

Источник: posiflora.com

Готовый контент-план для магазина цветов в Инстаграм

Instagram является отличной платформой для привлечения клиентов, подходит она и для увеличения прибыли у магазинов цветов. Однако успешная раскрутка в соцсети предполагает понимание специфики бизнеса и подготовку разнообразных публикаций. Если ваш контент-план будет состоять только из фотографий и описаний букетов, то у вас вряд ли получится обойти конкурентов.

В сегодняшней статье вас ждет подборка идей постов разных типов для магазина цветов. Кроме того, вы получите полезные советы по составлению контент-плана.

• Сбор и фильтрация целевой аудитории
• Масслукинг, массфолловинг, масслайкинг
• Отложенный постинг фото, видео и историй
• Рассылка в Директ, автоответчик

Что важно знать для эффективного продвижения в Instagram

Для начала давайте рассмотрим специфику ниши – это поможет вам разработать работающую контент-стратегию.

1. Широкая ЦА. Мы уже не раз писали о том, как важно составить портрет целевого потребителя. Только так можно правильно выбрать тематическое направление, подачу и стилистику постов. Но это правило едва ли работает с магазином цветов, ведь букеты покупают и домохозяйки, студенты, и предприниматели, рабочие. Что же делать? Не стремитесь зацепить внимание сразу всех сегментов, лучше сосредоточьтесь на одном. Беспроигрышная тактика – продавать в Инстаграм дорогие букеты, как произведение искусства, делая ставку на премиум-сегмент. Таким образом, социальная сеть станет для вас источников самых прибыльных заказов. При этом офлайн вы продолжите удовлетворять массовый спрос.
2. Сезонность. Цветочный бизнес имеет четко выраженную сезонность, приуроченную к крупным праздникам: Международному женскому дню, Дню Победы и Дню Знаний. Каждый период времени диктует свои тренды на композиции и цветы – учитывайте это при разработке контент-плана. В идеале стоит начинать прогревать потенциальных клиентов заранее, также вы можете предложить своей аудитории оформлять предварительные заказы.

• Красочный визуал. Не забывайте фотографировать незаурядные работы, оригинальные сорта и новые поступления! Подобный контент станет украшением вашего аккаунта в Instagram, особенно если вы уделите должное внимание съемке: разберетесь с настройками фотокамеры, позаботитесь о хорошем освещении и продумаете композицию кадра.

1. Конкуренция. С одной стороны высокий уровень конкуренции в цветочной нише усложняет раскрутку в соцсетях, с другой – позволяет легко отслеживать эффективные механики и заимствовать идеи у конкурентов.
2. Недолговечный товар. Важно учитывать особенности продукта и свести к минимуму любые издержки. А значит, придется планировать контент, направленный на рост продаж определенных сортов. В этом вам помогут скидки, акции и конкурсы.

Идеи постов для магазина цветов в Инстаграм

Не следует делать из своего профиля одну сплошную витрину. Ваша задача – не столько продавать в лоб, сколько привлекать новую ЦА, формировать лояльность и повышать вовлеченность. Для этого рекомендуем добавить в контент-план информационные, развлекательные, вовлекающие, обучающие и репутационные материалы.

Посты о праздниках и флористике

Контент такого формата должен стать основой вашего графика публикаций, ведь именно ради него большинство пользователей подписываются на цветочные магазины. С его помощью вы делитесь полезной для фолловеров информацией и заодно формируете доверие, подчеркивая собственную экспертность.

Варианты публикаций: советы по уходу и выбору цветов к определенному событию. Можно дать читателям рекомендации, как продлить жизнь срезанных цветов. Альтернатива – пост «ТОП-5 композиций для подруги/жены/мамы/сестры/дочери».

Обзоры цветов и букетов

Хотя мы и говорили о том, что нельзя публиковать в Инстаграм исключительно продающие посты с описанием товаров, тем не менее без них обойтись нельзя. Наш совет: придумайте оригинальную и в то же время удобную для потенциальных покупателей подачу.

Размещайте фото- и видеообзоры в сторис с акцентом на преимуществах продукта и дальнейшим сохранением в «Актуальное». Оптимальный вариант – добавление карточек товаров в тематические разделы по цене или сортам цветов, особенностям композиций.

Пользовательский контент

Большинство цветочных магазинов не публикуют отзывы клиентов. А зря, ведь это показатель качества и надежности компании. Если вы не желаете портить пользовательским контентом выбранный стиль оформления ленты, размещайте пост-карусель. В качестве первого фото выбирайте подходящую по визуалу картинку, а вторым/третьим – непосредственно отзывы.

Альтернатива – добавление отзывов в Instagram Stories. Можно даже создать при помощи вечных историй отдельный альбом с отзывами для снятия возражений новых покупателей.

Интерактивы для вовлечения

Подобный контент не только стимулирует пользователей совершать нужное вам действие (что улучшает статистику профиля), но и позволяет лучше изучить свою ЦА, развлечь ее.

Прочитайте эту статью об играх для блогеров и бизнеса в Инстаграм, а затем адаптируйте понравившиеся идеи под особенности цветочной ниши.

К примеру, можно составить подходящий под вашу тематику ребус или филворд, предложить фолловерам найти отличия на двух красивых снимках с цветами. Другие варианты: устройте баттл между букетами, попросите комьюнити придумать креативную подпись к фотографии, организуйте LikeTime.

Вместо заключения

Напоследок делимся с вами небольшой шпаргалкой по работе с контентом для цветочных магазинов:

• Повышайте активность пользователей за счет голосований, игр, розыгрышей и конкурсов. Как минимум интересуйтесь мнением фолловеров, задавая вопросы – это поможет разговорить их и получить больше комментариев.
• Создавайте информативные обложки. Старайтесь органично вписывать заголовки, чтобы подписчикам было проще ориентироваться на вашей странице.
• Настройте отложенный постинг в программе SocialKit. Этот удобный инструмент позволит вам существенно сэкономить время, а также четко следовать запланированному графику публикаций.

• Как настроить масслайкинг в Инстаграм
• Гайд по визуалу в Instagram: правила и ошибки
• Инструкция по созданию лендинга в Инстаграм

Источник: socialkit.ru

Как флористам продвигать Инстаграм: Цветы конф 2019 04 04

Привет. Ниже идёт моя транскрибация выступления с конферецнии ЦветыКонф, на которую меня позвали выступать 4 апреля в Москве.

Ну как позвали, сначала позвали Павла Борисова, а когда он предпочел съездить на ВираМьюзик, то решили его заменить мною.

Причём сказали следующее: «Будешь рассказывать про Инстаграм, но учти, они про Инстаграм знают в 10 раз больше, чем ты!»

Поэтому я решил рассказывать не про Инстаграм, а про людей, контент и рекламу.

Я хочу рассказать о трёх вещах:

• Что увеличивает продажи в Инстаграме,
• Какой контент надо делать,
• Как автоматизировать работу в Инстаграме.

Слишком часто у меня спрашивали: «Как привлечь клиентов?» — на самом деле это неправильный вопрос, в какой-то степени даже вредный. Такой фокус вопроса мешает сконцентрироваться на клиенте и вместо этого люди концентрируются на Инстаграме, начинают делать фигню.

Правильный вопрос: «А что привлекает клиентов?». Можно задать вопрос: «А что в Инстаграме помогает привлечь клиентов?»

Попробуйте взять и устроить мозговой штурм с перечислением идей «что привлекает». У вас должен получиться огроменный лист с идеями.

Если сделаете так, как я сказал, у вас получится что-то такое:

Теперь нужно понять, как продемонстрировать в вашем Инстаграме то, что реально привлекает клиентов.

Если вы считаете, что ваших клиентов привлекают цены, то демонстрируйте ваши цены. Так, как важно вашей аудитории. Если она ищет «самое дешёвое», показывайте что у вас ниже некуда, если кто-то ищет самое виповое, доказывайте, что у вас вип-вип. А может важны спец-условия: лояльность, покупка оптом? Просто возьмите и напишите цены, сфоткайте таблички с ценами.

Собственно после того, как вы создали весь список, «что привлекает» клиентов именно в вашем бизнесе, вы должны проработать эти способы демонстрации продающих моментов для клиентов. Я обращу ваше внимание на два момента про клиентов:
— те люди, которые платят вам деньги,
— Те люди, которые при этом не сильно «любят ваш мозг».

В результате мозгового штурма и составленного списка «что привлекает клиентов», эти пункты станут первым пулом идей для вашего контент-плана.

Я выделил три ключевые вещи, о которых мы постоянно забываем, когда я говорю «мы», то я имею в виду сммщиков.

Продажи всегда сложнее, чем кажется, даже если клиенту ну очень надо купить шикарный букет, это не значит, что он его купит. Скажем, некоему мужчине нужно загладить вину, он знает цветочный магазин, на который любуется его жена, он заходит пишет: «Продайте мне букет», — а его спрашивают: «Из каких цветов?» — и он уже устал, вы его грузите вопросами, ну вас нафиг, и пойдет просто купит кольцо, или ему долго отвечали, он уже успел купить в другом месте. Скажем, у потенциального клиента может быть интерес к покупке, а вы своими действиями отодвинули это решение напрочь. У клиента всегда есть выбор между разными позициями, между купить и не купить, между купить цветы и купить кольцо.

Конкуренты. Особенно этим грешат сммщики, когда мы продвигаем бизнесы, мы конечно знаем о конкурентах, но как-то забываем о них, ну или работаем с ними с позиции, вот пришли в комментариях и отнимают наших клиентов или массфоловятся по нашим подпискам. А между прочим, влияние конкурентов гораздо сильнее.

Представьте вполне рабочую ситуацию, некто ищет цветы. Вбивает хэштег #цветымосква — какова вероятность того, что уже после первых 10 фотографий он перестанет обращать внимание на фотографии? Что будет работать на его внимание?

Кто-то скажет: «Контент»!

Но я не очень люблю слово «контент», скоро объясню почему. В место слова «контент» я предпочитаю использовать «демонстрация». В моем понимании, классный контент ничего не делает, а вот демонстрация выходит на общение с клиентом.

Демонстрация — это контент, который объясняет зрителю или клиенту все офферы, продающие моменты и утп.

Любят глазами — чем заметнее наша фотография или видео, чем больше они радуют глаз, тем лучше для наших продаж. Чуть позже я приведу примеры хорошего контента.

Образы — кто-то из великих сказал, что люди не покупают дрели, люди покупают дырки в стенке. Создание образа довольно сложная штука, но она относится именно к последнему, нужно через публикации сформировать образ «ой как классно подарить эти цветы» или «ой как классно быть флористом».

Нужно общение — если у вас всё чётко с первым и вторым, но всё равно ничего не работает, значит людям не хватает уверенности, что вы классный. Это легко создать, если ваш аккаунт создает впечатление, что здесь рады поболтать. Будем честными, в Инстаграме любят болтать, это как форумы, и если в вашем аккаунте есть посты, и там никто ни о чем не болтает, значит ваш пост никто не видит! Подключайте коммуникативный контент, подключайте вопросы, комментер2000, геймификацию и так далее.

В целом, аккаунт должен вызывать ощущение какого-то приятного места, где тебя всегда ждут.

Чтобы все это создавать, нужно заморочиться над стратегией, позиционированием, изучением ЦА. Но я рекомендую начать с простых вещей, которые легко применить, используя различные приложения, создавайте уникальный видео и фотоконтент:

• Стопмоушен или покадровая анимация — StopMotion,
• Синемаграфия — cinemagraph, loopsie,
• Плотография — Zoetropic,
• Таймплапс — в родной камере айфона есть нужная настройка.

В целом, крайне полезно копить и набирать интересные способы создания классный форматов контента, если какой-то способ зацепит, можно в этом способе дальше развиваться.

Постарайтесь соблюдать два правила:

• Вам самим должен нравиться контент, вы должны им гордиться,
• По возможности создавайте контент быстро.

Вовлекайте

После того как научились делать разный формат контента, можно уже думать над вовлеченностью. Обычно когда говорят вовлеченность, имеют в виду «количество лайков + комментарии + сохранения поделить на подписчиков», хотя из-за алгоритмических лент правильнее делить на охват. Но с точки зрения Инстаграма, вовлеченность это вообще сумма лайков и комментариев.

И на этом я предлагаю и сосредоточиться. Это не самая важная метрика, но пусть она будет 2 или 3. Первой должно быть количество реальных продаж, второй может стать количество заявок и конверсия в продажу.

Первое что нужно сделать, собрать коллекцию всего, что может помочь с вовлечением. Желательно с примерами.

Потом нужно собирать данные, какие способы вовлечения у вас работают, а какие нет.

Я думаю, все уже слышали, что опросы помогут увеличить вовлеченность в Истории, строго говоря, они не увеличивают ни комментариев, ни лайков. Но участие в опросах — это уже реакция, а некоторые могут даже ответить вам на историю в директ, это тоже вовлечение. Самое главное, что опросы можно использовать более креативно, не просто вставлять их и предлагать «да» или «нет», а …

• устраивать опросы среди подписчиков, на какие цветы устроить скидку или какой цвет сделать основным в композиции нового букета,
• устраивать голосовалку «нравится», а в следующем слайде предлагать купить понравившееся,
• устраивать игры «поиграй мной»,
• проводить исследования пользовательских предпочтений,
• тесты на эрудицию,
• гадания.

Как искать контент, который будет вовлекать:

• Наблюдайте,
• Используйте Pepper.Ninja.

Король не контент, король дистрибуция