Как продвинуться в бизнесе

Отгадайте загадку: желтый банк, зеленая авиакомпания и красно-белый футбольный клуб?

Ответ: Тинькофф, S7 и Спартак.

Просто, не правда ли?

Что позволило так легко справиться с задачей и отгадать бренд? Плотно въевшиеся ассоциации цвета в голове. Но бренд – это не только картинка и цвет.

Бренд – это восприятие компании в целом, ассоциации и эмоции, которые возникают у потребителя при упоминании ваших товаров/услуг. Учитывается миссия, цель, репутация, клиентоориентированность, ценности, узнаваемость и прочие факторы. Бренд – образ в сознании.

А для чего вообще нужен бренд?

• Чтобы выделиться и не потеряться в толпе.
• Чтобы вас не путали с конкурентами.
• Чтобы вызвать доверие за счет узнаваемости.

А теперь представьте, сколько работы нужно проделать, чтобы нужные ассоциации остались в голове людей. Давайте со всем разбираться постепенно.

С чего начать?

Бренд – это прежде всего ваше имя. Как корабль назовешь, так на нем и напиши он и поплывет.

Конфликты в бизнесе. СОВЕТЫ для предпринимателей

Несколько советов при подборе имени. Выбирайте название так, чтобы:

Вас не путали с другими компаниями.

• Дорогой, ты где?
• Я в Весне!

И это все в одном городе. В какой «Весне»? Выберите оригинальное и уникальное название. Но понятное и узнаваемое.

Не пришлось диктовать по буквам. Напишете сходу правильно название автомобильной компании, которая по-русски пишется «Крайслер»? Craisler? Crysler? А вот и нет — CHRYSLER! Сложно. Кстати, «Фольцваген» тоже не так просто написать — Volkswagen. Пишется совсем не так, как слышится. Хотя, может, это потому, что я девочка, не разбираюсь в автомобилях и не знаю немецкого языка? =)

Не пришлось добавлять номер региона в домен. Как вам подборка оригинальных шиномонтажек, а? Будьте уникальны. Даже если вы чисто региональная компания, ваша задача — выделиться. Быть лучше и интереснее конкурентов.

Больше статей на схожую тематику:

• 5 причин, почему Яндекс не публикует ваш отзыв на Картах + 6 лайфхаков, как пройти модерацию
• Трудно найти и легко потерять, или что такое NPS, и почему он так важен
• Репутация и антикризисный PR: почему важно не сходить с дистанции

Что делать дальше для формирования имиджа компании?

Имя придумали – дальше логотип. И миссия. И цель. И философия. В идеале нужно собрать брендбук.

Брендбук – официальный документ компании, в котором собрана концепция бренда, все его атрибуты, полное руководство по фирменному стилю, позиционированию компании и другие данные для отдела маркетинга.

Придумать имя, выбрать цвет и логотип — полдела. Даже меньше. Попасть в сознание потребителя — это гораздо сложнее, чем разработка визуальных факторов. Раскрутка и продвижение бренда (брендинг), создание имиджа компании — большая и кропотливая работа. Причем постоянная.

Поговорим об этом подробнее.

Как продвигать бренд?

Нет четких инструкций, что нужно делать, чтобы раскрутить бренд и сформировать имидж организации. Для каждой компании путь будет индивидуальным и уникальным. Зависит от многих факторов: для какой аудитории вы существуете, на какой территории, какие ставите задачи.

Но можно выделить направления, на которые стоит обратить внимание всем компаниям.

Бренд-позиционирование

В этом пункте важно четко обозначить целевую аудиторию, основные характеристики, преимущества перед конкурентами, характер и ценность бренда. Через позиционирование раскрываются свойства и качества товара. Вы говорите о проблемах, которые он решает, и отражаете, для кого он.

Вот, например, бренд «Мерси» сразу нашел путь к сердцам людей, став первым шоколадом, с помощью которого можно выразить особую благодарность.

Хорошо раскрученный, с правильной позицией, такой бренд влияет на все сферы, начиная от клиентов, заканчивая персоналом, желающим работать в вашей компании. При чем здесь персонал? Когда сотрудники — часть бренда, они лучше понимают, в чем ценность продукта и что нужно делать для повышения его узнаваемости.

Что даст правильное позиционирование?

1. Восприятие среди клиентов. Те самые ассоциации, которые возникают у потребителей, когда они видят ваш бренд. Положительный настрой или нет? Хотят они ваш продукт?
2. Узнаваемость. То, чем вы выделяетесь среди конкурентов, что привлекает внимание. Что о вас знают клиенты?
3. Лояльность. Желание клиентов выбирать именно ваш бренд, несмотря на цену. Отвержение альтернативы.

Кажется, что выгоды весьма абстракты. Но нет. Они напрямую ведут к увеличению потребительского спроса и, соответственно, вышей выручки.

Есть важный нюанс: даже если вы не занимаетесь вопросами позиционирования бренда, у людей все равно формируется в голове какой-то образ. Смекаете, что здесь что-то может пойти не так? Поэтому этим моментом лучше управлять, чем пускать на самотек.

Бренд-стратегия и управление

Это план действий, который поможет выделиться и прийти к результату. Здесь нужно проанализировать конкурентов, целевую аудиторию и собственную компанию. Затем прописать цели и задачи, составить стратегию общения для продвижения бренда и создания имиджа компании, чтобы четко понимать, как действовать вам и вашим сотрудникам. Необходимо найти способы достижения этих целей и распространения информации.

Попутно постоянно следим за отзывами в сети, анализируем, что о нас говорят люди, отрабатываем публичные позитивные и негативные обращения. При необходимости вносим корректировки в продукт.

Бренд-компоненты

Та самая видимая часть: фирменный стиль, цвет, логотип, имя, слоган, упаковка, сайт. Сюда же можно отнести интерьер торговых точек, сувенирную продукцию, выставочные стенды, визитки, бланки для официальных писем и прочее.

Фирменная атрибутика — отличный способ рассказать о себе и оставить отпечаток в подсознании пользователя.

Источник: 1ps.ru

8 инструментов продвижения для офлайн-бизнеса

Лидер направления «Реклама» в агентстве Serenity Александр Сейгаров, лидер направления «Контент-маркетинг» Стас Черикчиев и специалист по управлению репутацией Юлия Бюрг рассказали об онлайн-инструментах , которые помогут с продвижением офлайн-бизнеса и обеспечат трафик в офисы и заведения.

Интернет — отличный способ заявить о себе, укрепить имидж и взаимодействовать с клиентами 24/7 не только для онлайн-магазинов. В этом материале вы узнаете об инструментах, которые подходят бизнесу, работающему преимущественно офлайн.

1. Онлайн-карты

В продвижении карты помогают тем, кого потенциальные клиенты ищут по местоположению. Отметка на карте — это элемент, который формирует доверие и дает дополнительную полезную информацию.

Добавьте местоположение ваших точек продаж на карты города на основных площадках: Google Карты, 2ГИС, Maps.me и через Яндекс.Справочник — в Яндекс.Карты и Навигатор. Заполняя их карточки, постарайтесь внести информацию во все основные и дополнительные поля — это поможет клиентам быстро найти местоположение и контакты вашей компании.

Карточка — это панель, которая содержит информацию о компании.

Кроме того, полное заполнение и обновление информации в карточке влияет на рейтинг выдачи в поиске карт.

Что заполнить

• сфера деятельности бизнеса;
• местоположение филиала, номера телефонов и часы работы;
• ссылки на сайт и социальные сети;
• фотографии интерьера — качественные и информативные снимки помогут понять потенциальным клиентам, что вы им предлагаете. Кроме того, компании, которые регулярно добавляют новые фотографии получают больше переходов на сайты;
• фотографии экстерьера — чтобы человек мог понять, туда ли он приехал.

Так выглядят карточки нашего агентства в 2ГИС, Google.Картах и Яндекс.Картах.

Яндекс.Карта

Google Карты

Платное размещение на онлайн-картах

Google Карты, Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор и 2ГИС предлагают платные опции при размещении. Эти возможности позволяют расширить карточку: пометить её цветом, рассказать об акциях и разместить витрину с товарами. Также компания получает приоритет в поисковой выдаче на картах.

Размещение в Google Картах возможно только, если карточка компании из Google Мой Бизнес связана с аккаунтом в Google Ads и работает реклама.

Поиск в категории «Где поесть»

Реклама в Яндекс.Картах

Кроме платного размещения, на повышение рейтинга влияют положительные отзывы.

Как отследить эффективность карт

В онлайн-картах, особенно в платных версиях, есть аналитика. Например, в Google Картах, Яндекс.Картах и 2ГИСе вы можете посмотреть, как люди взаимодействовали с вашими карточками: сколько раз звонили и кликали на адрес, чтобы построить маршрут, из каких каналов пришли и переходили ли на сайт.

А в Яндексе есть тепловая карта, которая показывает, в каких местах города чаще всего ищут вашу компанию, похожий товар или услугу. Эти данные можно использовать для таргетинга и наружной рекламы.

• Актуальное в георекламе Яндекса: инструменты и кейсы
• Как использовать Яндекс.Справочник для продвижения бизнеса

2. Сайты отзывов

Работа с сайтами отзывов помогает управлять репутацией компании в интернете.

Заполняйте карточки компании на сайтах отзывов: Zoon, TripAdviser, IRecommend.ru, «Отзовик» и др. Эти сервисы собирают отзывы.

Что указать в карточке

• тип заведения;
• местоположение офлайн-точек;
• контакты и время работы;
• ссылки на сайт и социальные сети;
• меню, перечень услуг и товаров, прайс;
• акции и специальные предложения;
• сертификаты и документы;
• фотографии интерьера и экстерьера;
• если для вашей сферы это важно, расскажите о специалистах, их опыте и наградах, разместите фотографии.

Карточка «Аэрофлота» на TripAdvisor

Карточка «Аэрофлота» на TripAdvisor

Карточка Аэрофлота на Zoon

Карточка Аэрофлота на Zoon

Отслеживание отзывов

Отзывы нужно не только собирать, но и отслеживать. Вы можете делать вручную, вбивая название компании в поисковиках, или пользоваться специальными сервисами: Google Alerts, YouScan, Brand Analуtics.

Эти сервисы автоматически собирают все отзывы и упоминания о компании в сети. Благодаря им проще отслеживать обратную связь и оперативно обрабатывать ее.

3. Гиперлокальный таргетинг

Сегодня показывать рекламу аудитории одного города или региона — не предел. Сужайте цель до района, пары кварталов, дома или торгового центра.

Как сделать

Для этого есть инструменты гиперлокального таргетинга, они помогают найти ваших потенциальных клиентов по месту их работы или жительства. Гиперлокальный таргетинг доступен при настройке рекламы во «ВКонтакте», Facebook, myTarget, Яндекс.Директе и Google Ads.

Создание сегментов в Яндекс.Аудиториях для гиперлокальной рекламы в Директе

Создание сегментов в Яндекс.Аудиториях для гиперлокальной рекламы в Директе

Гиперлокальный таргетинг в Google Ads

Настройка гиперлокального таргетинга во «ВКонтакте»

Настройка гиперлокального таргетинга во «ВКонтакте»

Как увеличить эффективность

Персонализируйте и делайте уникальным свой креатив: если человек работает в радиусе вашей рекламы, то показывайте объявление в обеденное время, а если живет, то приглашайте к себе вечером или в выходные. В креативе обязательно укажите, что ваша компания находится рядом — «В пяти минутах от вашего дома».

• Три особенности продвижения локального бизнеса в Директе и Google Ads
• Как создать сегмент по данным геолокации в Яндекс.Аудиториях
• Как найти покупателя с помощью Яндекс.Аудиторий: примеры использования сервиса
• Яндекс.Аудитории: четыре источника клиентов
• Как использовать большую базу адресов для гиперлокального таргетинга

4. Гиперлокальная СМС-рассылка

Операторы большой четверки — МТС, «МегаФон», «Билайн», Tele2 — позволяют отправлять брендированные СМС абонентам, которые находятся в пределах конкретного района или квартала.

В параметрах кампании можно отобрать аудиторию по интересам и уровню дохода, а за дополнительную плату отправить сообщения посетителям выбранных сайтов. Также вы можете загрузить свою базу номеров телефонов — их добавят или исключат из списка получателей.

Настройка кампании в МТС Маркетолог

Настройка кампании в МТС Маркетолог

Как увеличить эффективность

Цена рассылки будет зависеть от длины сообщения. Тексты желательно делать короче, до 70 символов — так вы получите более высокий охват.

В СМС предлагайте акции и скидки — тогда получатель придет к вам с большей вероятностью. Если указываете ссылку на сайт, то пусть она ведет на страницу контактов с картой местоположения офлайн-точки.

Выбирайте время рассылки, учитывая особенности своей аудитории — для каждой сферы бизнеса оно будет разным. Не отправляйте СМС ночью — это будет неэффективно.

5. DOOH — Digital Out of Home

DOOH — это цифровая наружная реклама в общественных местах. Вместо статичного баннера здесь используют видеоэкран или медиафасад здания.

Сейчас Яндекс тестирует такие цифровые билборды. Вы можете загрузить свой видеокреатив в Яндекс.Директ и выбрать наружные баннеры в Москве. Плюс в том, что вы не ограничены в размещении, и можете купить небольшое число показов в каждом районе города.

После показа рекламного объявления можно собрать аудиторию, которая увидела вашу рекламу, и продолжить с ней коммуникацию в интернете.

Александр Сейгаров, лидер направления «Реклама» лидер направления «Реклама»

У большинства владельцев смартфонов и навигаторов установлены сервисы Яндекса. Не секрет, что они собирают данные о геопозиции пользователя. Каждый баннер имеет зону видимости. Если в ней оказался пользователь смартфона с приложением от Яндекса — сервис фиксирует его и собирает данные в базу. С помощью Яндекс.Аудиторий вы можете настроить рекламу в интернете после контакта с DOOH.

Такие экраны активно появляются в Москве и Санкт-Петербурге. Стоимость тысячи показов рекламного объявления начинается от 280 рублей, поэтому DOOH доступен и малому бизнесу.

В других городах России доступен сервис DRON — он также позволяет размещать наружную рекламу через интернет.

6. Indoor

Indoor — реклама, которую размещают в помещениях: внутри офисов, торговых и медицинских центров, кафе и спортивных залов.

С ее помощью можно показать рекламное объявление в месте, где находятся заинтересованные в вашем продукте люди: разместить стойку, лайт-бокс, рамку или любой другой стенд. Есть и форматы видео и аудиорекламы.

Где купить

Размещением indoor-рекламы занимаются как обычные рекламные компании, так и специализированные онлайн-системы, например, PromoAtlas.

Не так давно продажу цифровой indoor-рекламы запустил Яндекс. Благодаря этому сервису вы можете показывать рекламную кампанию определенной целевой аудитории и платить только за показы.

Как это работает у Яндекса

Каждый экран оснащен видеокамерой — она распознает пол и возраст человека, который подошел к рекламе. Затем система покупает на онлайн-аукционе подходящее для этого человека рекламное объявление и показывает его на экране.

Рекламодатель оплачивает показы только целевой аудитории. Например, если реклама нацелена на мужчин, а перед экраном окажутся два мужчины и женщина, то вы заплатите только за два показа.

Александр Сейгаров лидер направления «Реклама»

Помечайте наружные рекламные объявления номерами статического коллтрекинга — этот метод позволит зафиксировать источники звонков. Таким образом вы оцените эффективность рекламной кампании.

7. Конверсии в рекламных системах

Сегодня рекламные системы не только фиксируют, но и анализируют полученные данные. С их помощью вы можете оценивать влияние онлайн-рекламы на посещаемость офлайн.

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика тестирует показатель PVL (place visits lift). Он отслеживает перемещение телефонов пользователей и определяет, сколько посетителей вашего сайта пришли в офлайн-точку.

Google Ads

Чтобы отслеживать офлайн-посещения, мотивированные рекламой в Google, надо разместить карточку компании в Google Картах и связать ее с Google Ads. Система с помощью геолокации зафиксирует, что пользователь сначала перешел по рекламе на ваш сайт, а потом оказался у вас в заведении или офисе. Google Ads засчитает это как конверсию и сможет начать оптимизацию рекламы.

myTarget и Facebook

Механика отслеживания у этих соцсетей похожа. Человек переходит по рекламе на ваш сайт, там заказов не оставляет, но совершает покупку в офлайн-магазине. Для получения скидочной карты он заполняет анкету и указывает адрес электронной почты. В свою очередь, вы загружаете базу email в myTarget и Facebook. Сервисы определяют, были ли пользователи с такими электронными адресами на вашем сайте и считают конверсию.

8. Wi-Fi-радар и Wi-Fi-точка

Wi-Fi — дополнительная точка коммуникации с клиентами. С его помощью вы можете собрать MAC-адреса телефонов посетителей и прохожих, а потом настроить на них таргетированную рекламу.

Стационарная Wi-Fi-точка

«Запоминает» MAC-адреса телефонов, которые подключились к ней, и выгружает данные на рекламные площадки Яндекса, myTarget, «ВКонтакте», Facebook. По этим адресам можно старгетировать рекламу.

MAC-адрес — уникальный сетевой номер каждого устройства, которое имеет выход в интернет. Он не является персональными данными, поэтому его использование законодательством не ограничено.

Это легальный инструмент — никаких личных данных вы не получаете.

Переносной Wi-Fi-радар

Собирает данные иначе — подключения к нему не требуется. Все мобильные устройства с включенным Wi-Fi каждые 3-5 секунд отправляет запросы на поиск знакомой точки Wi-Fi в фоновом режиме. Для подключения устройства используют MAC-адрес. Радар улавливает эти запросы и собирает MAC-адреса в базу данных. Вы можете догнать рекламой не только ваших реальных клиентов, но и людей, прошедших мимо заведения.

Где использовать

Стационарную Wi-Fi-точку можно установить в кафе или отеле, а Wi-Fi-радар взять на конференцию или фестиваль, пройтись между рядами и собрать MAC-адреса.

Нюанс: этот инструмент пока что неточный. Радар может некорректно считать MAC-адрес мобильного устройства. Кроме того, на последних моделях iPhone MAC-адреса постоянно меняются.

Александр Сейгаров лидер направления «Реклама»

Советую использовать этот инструмент, если у вас не меньше пяти офлайн-точек. Также ставьте переносной радар вместе со стационарной точкой — тогда вы соберете больше MAC-адресов

Сервисы, у которых можно арендовать стационарную точку, радар и личный кабинет, — Hot WiFi, НПО Аналитика.

Источник: ppc.world

Как раскрутить бизнес: 5 лучших способов

Работа и Карьера

Среди моих друзей и знакомых достаточно много предпринимателей, в том числе – и начинающих.

Общаясь с ними, я неоднократно слышала, насколько тяжело начинать новое дело, как много нужно времени, чтобы приняться получать хорошую прибыль.

Начинающие предприниматели сбиваются с ног в поисках рецептов, как раскрутить бизнес.

Причем эти рецепты должны быть или копеечными, или и вовсе бесплатными, поскольку денег на серьезную рекламную компанию у большинства новичков в сфере бизнеса нет.

Однажды я наткнулась на интереснейшую статью, посвященную раскрутке начинающих бизнес-проектов.

Дополнив ее, я предлагаю вашему вниманию 5 простых и недорогих, но очень эффективных рецептов раскрутки своего дела.

1. Как раскрутить бизнес при помощи блога?

Если вы способны выделить определенную сумму, то можно сделать полноценный сайт, посвященный рекламированию собственных товаров и услуг.

Если же нет, то существуют и бесплатные площадки для ведения блога: WordPress или Tumblr.

С их помощью можно не только размещать тексты, но и иллюстрировать их фотографиями, видеоматериалами.

Можно, конечно, для этих целей использовать и социальные сети или Живой Журнал, но названные мною ранее ресурсы более удобны и эффективны.

Естественно, раскрутить бизнес вы не сможете, пока не сделаете популярным свой блог.

Даже наиболее великолепные тексты и красивенные фотографии не вызовут нужного эффекта, если их увидят всего несколько человек.

Для того чтобы привлечь людей к своему блогу, помните о некоторых правилах:

1. Узнайте, что такое SEO. Написание текстов согласно правил SEO, грамотное использование ключей поможет вывести вам собственный сайт в топ-10 или топ-20. Если при поиске читатель будет видеть адрес вашего блога на первой или второй странице, то его будет посещать больше людей.
2. Размещайте только уникальные статьи на сайте. Не стоит делать перепосты чужих материалов, это будет понижать ранжирование блога.
3. Хорошо продумывайте заголовки, подзаголовки и описание к текстам, то есть те, части, которые можно размещать в качестве рекламы своих материалов, хотя бы в тех же социальных сетях.
4. Изучайте, какие ключевые запросы наиболее часто вводят в поисковики пользователи интернета, и обязательно используйте их в своих текстах.
5. Иллюстрируйте материалы интересными картинками, мотивирующими видео.

2. Как раскрутить бизнес при помощи видео?

Этот способ нельзя назвать абсолютно бесплатным, но он и не настолько дорогой, как вам может показаться на первый взгляд.

Совсем не обязательно покупать дорогущую камеру или арендовать профессиональную студию. Достаточно любительской камеры, цифрового фотоаппарат, да что там – даже хорошие телефоны могут снимать короткометражное видео.

Освоить основы простенького монтажа можно и самостоятельно.

В интернете полным полно обучающих материалов.

Размещать видео можно на YouTube.

Приобрести канал на этом сайте можно буквально за копейки, но если вы не готовы тратиться на отдельный канал, то можете просто размещать видео забесплатно как зарегистрированный пользователь.

Как вы понимаете, чтобы на ваше видео обратили внимание и заинтересовались предлагаемыми вами товарами и услугами, нужно креативничать.

Нужно создать такой ролик, чтобы дети в школе, офисные сотрудники, пассажиры в общественном транспорте, да все вокруг говорили друг другу: «Посмотри на Ютубе крутую видяшку».

Если вы просто сядете перед камерой в новой рубашке и начнете нудным голосом вещать, насколько вкусный хлеб делают в вашей пекарне, то этот ролик в лучшем случае посмотрит пара друзей. А если кто-то случайно набредет на него, то заречется покупать товары такого зануды.

3. Как раскрутить бизнес с помощью фотографий?

Этот метод абсолютно бесплатный.

Использовать для продвижения собственного товара и услуг можно социальные сети, регистрация в которых займет 5 минут вашего времени и не потребует и 5 копеек.

Можно не ограничиваться соцсетями, а использовать и другие ресурсы, например, Flickr или Pinterest.

Если намерены делать интересные подписи под фотографиями, то вам понравится сервис Exposure.

Фотографии нужно постить часто: в идеале каждый день или хотя бы – через день.

Реже этого делать не стоит, поскольку не сможете удержать интерес своих подписчиков.

Картинки должны быть интересными и вызывать эмоцию, желательно позитивную: радость, удивление, восторг и т.д. Эта же позитивная эмоция будет ассоциироваться с товаром или услугой, которые вы собираетесь продвигать.

Снимать на фотокамеру можно все, что угодно: изображение товара, процесс его изготовления, рекламные акции, посвященные ему, и многое другое.

4. Как раскрутить бизнес при помощи визиток?

Каждый уважающий себя бизнесмен должен иметь множество визиток, чтобы не представляться просто: «Я Вася Пупкин. Сейчас запишу на огрызке бумаги свой номер телефона», а давать собеседнику солидную визитку.

Начинающие бизнесмены должны этих самых визиток раздавать как можно больше и всем подряд.

Хорошая визитка должна быть:

• напечатанной на хорошей бумаге;
• иметь интересное дизайнерское решение;
• не содержать ошибок.

В идеале их разработку и печать нужно заказать профессиональному издательству.

Но, если вы не можете пока себе этого позволить, то придется самостоятельно изучить программы графического дизайна, найти парочку интересных идей в интернете.

Можно и напечатать их самостоятельно, но для этого нужен хороший принтер и качественная бумага.

Хочу предложить вам просмотреть информативный видеоролик о том,

как раскрутить свой бизнес через группу В Контакте:

5. Как раскрутить бизнес при помощи информирования о себе?

Лучше всего презентовать себя и свой проект на профильных конференциях, тренингах, презентациях, выставках и прочих мероприятиях.

Здесь собираются не только такие же бизнесмены, как вы, но и журналисты, студенты экономических вузов, да и просто – зеваки.

Таким образом можно найти не только клиентов, но и партнеров и даже – спонсоров.

Думаю, что теперь вы не будете солидарны с теми, кто с отчаяньем вопрошает: «Как раскрутить бизнес, не имея на это стартового капитала?».

Как видите, существует достаточно бесплатных способов стремительного стартапа.

Источник: dnevnyk-uspeha.com