Чтобы произвести в процессе делового разговора хорошее впечатление о себе, необходимо помнить о соблюдении общепринятых правил поведения. Прежде всего надо вести себя естественно. Лучший способ испортить первое впечатление о себе — вести себя напряженно и скованно. Но не годится и повышенная раскованность и тем более фамильярность.
Не следует также напускать на себя вид очень серьезного, занятого важными делами человека. Окружающие эту фальшь поведения очень быстро распознают.
Чтобы произвести первое хорошее впечатление, надо также как можно быстрее сориентироваться в обстановке и в людях, вас окружающих. Это приводит к формированию у них достаточно устойчивых впечатлений, которые долго не исчезают.
Каждый человек — это уникальное создание со своими сильными и слабыми сторонами, которыми для создания о себе хорошего впечатления необходимо умело пользоваться, т.е. активно использовать сильные стороны и стараться не проявлять слабые. Однако это не значит обманывать собеседников — просто следует выстраивать поведение, опираясь на свои лучшие человеческие и профессиональные качества.
Как успешно пройти собеседование. Работодатель развеивает мифы об интервью.
Дальнейшая техника создания благоприятного впечатления у окружающих требует выполнения следующих действий. 1. Постоянно высказывать искренний интерес к другим людям. Демонстрация такого интереса — лучший способ произвести хорошее впечатление. Следует, однако, помнить, что самое опасное — это перейти границы искренности и превратиться в льстеца.
Такое происходит, когда, пытаясь произвести выгодное впечатление, человек в своих словах начинает преследовать очевидные цели. В этом случае фальшь становится заметной мгновенно. Сдержанность и такт особенно важны при общении с начальником и подчиненными. 2. Поддерживать моменты общности.
Отношения лучше всего строить на тех интересах и привязанностях, которые являются общими, т. е. объединяют. 3. Выражать искреннее одобрение. Все люди любят, когда их хвалят. Во всех ситуациях надо найти, за что похвалить собеседника — за знания, умения, внешний вид, состояние кабинета или дома, личные качества родных или друзей.
Замечайте в первую очередь все то, что вам нравится в людях и в их поведении. Говорите об их достоинствах. Может быть, эти достоинства еще в зачатке, но человек захочет оправдать ваши ожидания и «закрепить» эти положительные качества. Один из самых эффективных приемов формирования положительного отношения к себе — это использование комплиментов, т. е. слов и выражений, содержащих небольшое преувеличение положительных качеств человека, благодаря которым срабатывает психологический феномен внушения, вследствие чего человек старается «дорасти» до тех качеств, которые подчеркнуты в комплименте. Получая комплимент, человек неосознанно стремится оправдать ожидания, что формирует ответную симпатию к вам, снимает его психологическую защиту и закрытость.
В деловом разговоре комплимент настраивает партнера на взаимную симпатию, доверие и приятные отношения, создает чувство надежности, желание ответить взаимностью, формируя хорошее впечатление о вас. Кроме того, комплимент помогает снять сопротивление вашего оппонента, настраивает его на согласие и сотрудничество и создает неосознанное желание идти на уступки.
Как подготовиться к собеседованию? Как произвести хорошее впечатление на работодателя?
А при первой встрече комплимент — самое удачное начало разговора и лучший способ поднять настроение будущего партнера или клиента, да и себе тоже. Комплименты бывают трех видов.
Первый их вид — когда мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого: фирму, где он работает, ее успехи, известность и т. п. Второй вид — это комплименты, когда мы даем собеседнику маленький «минус», а потом большой «плюс». После «минуса» собеседник теряется и готов уже возражать, но в этот момент на контрасте вы говорите для него нечто очень лестное.
Психологи считают такой комплимент наиболее эмоциональным и запоминающимся, но, как все сильно действующее, он довольно рискован. Если «минус» окажется сильнее «плюса», последствия для вас могут оказаться крайне нежелательными. Третий вид комплиментов состоит в том, что вы сравниваете вашего собеседника с чем-нибудь для вас очень дорогим.
Например: «Я бы очень хотел иметь своим сыном такого ответственного человека, как вы». Этот вид комплимента самый тонкий и наиболее приятный для собеседника. Но границы его использования довольно узки. Чтобы он не выглядел искусственным, во-первых, необходимо наличие близких и доверительных отношений между собеседниками.
И, во-вторых, собеседник должен знать, сколь важно для нас то, с чем мы сравниваем. Есть еще одна форма комплимента, способная вызвать положительные эмоции даже у тех, кто занимает по отношению к вам крайне отрицательную позицию. Эта форма называется «комплимент на фоне антикомплимента самому себе».
Усиленное воздействие такого комплимента связано с тем, что он вызывает удовлетворение сразу двух потребностей вашего собеседника: — в усовершенствовании какой-то его черты характера, способности, привычки, умения; — в реализации его установки на критику партнера по деловому разговору. Противопоказаний комплиментам практически нет.
Любая деловая беседа, любые коммерческие переговоры можно начинать с комплиментов присутствующим. Однако на первых порах целесообразно заранее, готовясь к деловому разговору, приготовить небольшой набор комплиментов для разных случаев, ситуаций и людей.
Для любого предпринимателя и любого менеджера располагать к себе подчиненных и партнеров по делу — производственная необходимость. Поэтому необходимо как можно чаще делать им комплименты, соблюдая при этом несколько простых правил. 1. Произносить комплименты надо уверенным тоном, не смущаясь, но и не покровительственно. Слова должны сочетаться с тоном голоса, мимикой и позой.
2. Произнося комплимент, следует прогнозировать реакцию партнера. Комплимент может вызвать и раздражение, если он неуместен. 3. Не нужно произносить противоречивых комплиментов, имеющих скрытый подтекст. 4. Комплимент должен отражать только положительные качества без двойного смысла, когда качество можно оценить и как положительное, и как отрицательное.
5. Отраженное в комплименте положительное качество должно иметь лишь небольшое преувеличение. В противном случае комплимент превращается в издевательство. 6. Нельзя делать комплимент относительно тех качеств, от которых человек стремится избавиться. 7. Комплимент не должен давать рекомендаций и поучать.
8. К комплименту нельзя делать добавок, которые становятся для него «ложкой дегтя», т. е. существенно ухудшают. Комплимент отличается от лести именно тем, что содержит небольшое преувеличение. Льстец сильно преувеличивает достоинства собеседника. Лесть грубее комплимента и потому имеет больше шансов быть отвергнутой из-за вопиющего несоответствия реальному положению вещей.
Поэтому в деловом разговоре явное преимущество за комплиментом как инструментом более тонким и действенным. Положительному восприятию комплимента способствует использование в нем фактов, известных обоим партнерам, причем интерпретация этого факта представляет собеседника в выгодном свете. Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести высказывание до уровня банальной лести. Если есть сомнения, поймет ли собеседник, о каком факте речь, лучше не рисковать и прежде напомнить о нем, а затем уже обыгрывать.
Хуже всего, если комплимент противоречит фактам. Например, если ваш компаньон не спал всю ночь, мучаясь от зубной боли, а вы ему скажете, что он сегодня прекрасно выглядит, ваши слова будут восприняты не иначе как насмешка. Комплиментарная часть высказывания должна быть как можно более краткой, содержать одну-две мысли, не более. И быть простой по конструкции и заведомо понятной.
Надо уметь не только делать комплимент, но и достойно на него отвечать притом желательно сразу, иначе собеседник, если и не обидится, то уже не захочет в другой раз сделать вам приятное. Общая формула ответа на комплимент: «Это благодаря вам!» Все искусство состоит в умении ее варьировать. Иными словами, необходимо вернуть психологический «плюс» вашему собеседнику.
При этом важно похвалить его за действительно положительные качества. Комплименты надо говорить как можно чаще и всякому, кто достоин доброго слова. Именно практикой достигается легкость и непринужденность в комплименте, что делает его естественным и эффективным. Собеседники принимают комплименты весьма благосклонно.
Не составляют исключение и деловые люди, ибо всякому приятно уже то, что ему хотят сказать что-то хорошее, и он легко прощает возможные промахи. Когда комплимент пришелся по душе собеседнику, лицо его озаряется улыбкой. Хорошее настроение вместе с улыбкой имеет приятное обыкновение передаваться собеседнику.
И вы также непроизвольно улыбнетесь и почувствуете, что и ваше настроение улучшилось. Так что польза от комплиментов обоюдная. Существуют и другие очень важные приемы техники создания хорошего впечатления у окружающих. Эти приемы предполагают следующую манеру общения с собеседниками.
Всякий человек, как бы он ни был увлечен своей работой, имеет свою личную жизнь — персональные интересы, увлечения, стремления, интересы и потребности своей семьи. Если с собеседником вести разговор в русле его личных интересов, то это, как правило, вызовет в нем повышенную вербальную активность, сопровождаемую положительными эмоциями, а вас он станет воспринимать как человека чуткого и внимательного.
Источник: delovoymir.biz
Произвести впечатление на потенциальных партнеров: три правила для успешных деловых встреч
Успешные бизнесмены с большой ответственностью подходят к деловым переговорам, воспринимая их как важнейшую часть их деятельности. Даже если речь идет о незначительной встрече, в корпоративной среде она будет иметь последствия, характер которых зависит от поведения участников. И напротив, многие неопытные предприниматели зачастую легкомысленно относятся к переговорам, считая, что особенно в судьбоносных встречах результат в большей степени предопределен. Но это не так, и представленные ниже советы помогут извлекать из деловых переговоров максимум пользы.
Определение цели
Деловые встречи не проходят бесцельно. Даже неформальные беседы без явной повестки между крупными бизнесменами всегда предполагают продвижение определенных интересов или обозначение позиций, хоть и вне процедур принятия конкретных решений.
Так или иначе к любым переговорам следует готовить план, в котором будут обозначены цели и задачи. Получится их достигнуть или нет – этот вопрос будет решаться уже в ходе переговоров. Но если изначально в принципе отсутствует позиция и цель, партнерам просто не о чем будет говорить. Или более опытный собеседник возьмет на себя инициативу и предложит выгодные для него условия договора, или он просто выйдет из переговоров, не видя предмета обсуждения.
Соблюдение делового этикета
Существует мнение, что бизнес – это токсичная среда, в которой нет никаких правил и выживает сильнейший, более влиятельный, наглый и т. д. На самом деле это не так, и чем крупнее бизнес-игрок, тем острее он понимает ценность этикета в деловом мире. Соблюдение даже базовых правил помогает участникам рынка договариваться между собой на взаимовыгодных условиях. Сам по себе этикет – это лишь форма, в которой происходят коммуникационные процессы, но благодаря ней участники чувствуют себя в комфортной психологической среде, одинаковой для каждого.
В качестве универсального набора этических правил можно рекомендовать проявление уважения и готовность слушать противоположную сторону, даже если с ней нет согласия. С другой стороны, не стоит чрезмерно демонстрировать эмоции, в том числе положительные. Они могут быть восприняты как попытка ввести в заблуждение, что не лучшим образом скажется на репутации.
Учет местной специфики
Международный бизнес имеет свои тонкости с точки зрения подготовки к переговорным процессам. Дело в том, что почти у каждой страны сформирована своя культура бизнеса, диктующая определенные правила и обычаи. Они могут отличаться от страны к стране и даже противоречить друг другу. Например, в одних странах прибывший партнер должен некоторое время провести, как обычный турист. Он совершает экскурсии, знакомится с традициями, вникает в специфику работы профессиональных сообществ и т. д.
Период ознакомления помогает ему лучше понять страну, с представителями которой он будет вести переговоры. И напротив, есть немало стран, в которых принято сразу вступать в переговоры, а попытки переключить внимание на другие темы могут восприниматься как оскорбление.
Источник: businessman.ru
Как произвести на делового партнера хорошее впечатление
Есть несколько простых, но очень важных правил, следуя которым вы всегда будете “на высоте” – на деловой ли презентации или полуофициальных переговорах. Не пренебрегайте ими – и слава “серьезного человека” будет бежать впереди вас.
Крепкое рукопожатие.
Уверенно протягивайте руку первым и крепко пожимайте ладонь партнера. Таким образом, вы сразу становитесь хозяином положения. Исключение делается лишь для собеседника, который намного старше вас – в этом случае инициатива рукопожатия должна принадлежать ему.
Не пренебрегайте визитными карточками.
Со вкусом сделанные и отражающие полную информацию о вас визитные карточки непременно входят в “джентльменский набор” делового человека. В случае, если вы пришли на встречу как соискатель, предъявляйте собеседнику не визитку, а грамотно составленное резюме, которое нужно вынуть не из кармана, а из папки или портфеля.
Мелочь, а приятно.
Дорогие, стильные аксессуары всегда привлекают внимание. Ручка с золотым пером, добротная записная книжка, наручные часы, изящное, ни в коем случае не потертое портмоне, визитница, платочек в нагрудном кармане в цвет с галстуком – поверьте, все это не останется без внимания, ваш партнер проникнется к вам неизбежным уважением.
Не запинайтесь при разговоре.
Номер своего мобильного телефона, почтовый и электронный адрес, название должности нужно знать наизусть. Также важно правильно произносить английские буквы, когда вы диктуете своей е-адрес или адрес своего сайта. Только тогда вас примут за цивилизованного человека.
Маникюр.
О том, что прическа и деловой костюм должны быть в порядке, знают все, а вот о маникюре мужчины часто забывают. А тем временем заскорузлые пальцы и чернота под ногтями оттолкнут от вас партнера даже чисто интуитивно.
Заранее предупреждайте о том, что задержитесь.
Лучше, конечно, быть пунктуальным, но обстоятельства бывают всякими. По возможности, предупреждайте об опозданиях как можно раньше.
Следуйте этим правилам, и вы никогда не окажетесь “вне игры”!
Похожие вакансии
Как произвести хорошее впечатление на клиента? Вам под силу заключить сделку с новым клиентом всего за 7 секунд? Думаю, вы вполне можете сделать это, если произведете хорошее первое впечатление на клиента. 7 секунд – это то время, за которое складывается первое впечатление. Если впечатление будет неважным, можно сказать, что вы общаетесь с этим клиентом в последний…
Как произвести по телефону впечатление вежливого и уважаемого собеседника? Современная телефония предлагает деловому миру безграничные возможности общения. Более пятидесяти процентов своего рабочего времени сегодняшние бизнесмены проводят с трубкой в руке. Посмотрите внимательно на свой телефон – аппарат, уютно устроившийся в каждом доме. Представьте себе, что завтра утром его не окажется под рукой. Мир перевернется, потолок упадет на голову. Ведь…
Как произвести благоприятное впечатление на работодателя В первую очередь, мнение о вас складывается по пресловутой одежке. Постарайтесь выбрать костюм, который подчеркнет ваши достоинства. При этом не стоит педалировать свою сексуальную привлекательность. Это довольно рискованно – вдруг в кабинете вас будет ожидать не обаятельный шеф, а строгая дама средних лет? Другой вариант развития этой ситуации – вы…
Что же Вам подарить? Правила делового этикета Деловым людям часто приходится делать подарки партнерам по бизнесу, и важно при этом не попасть впросак, чтобы не испортить отношения. Следует помнить, что личные вещи – одежду (в том числе, галстуки), сумки, косметику, средства личной гигиены – дарят только близким людям. Так что, если отношения у вас официальные, от таких…
23 сентября 2017
Процесс подбора сотрудника на вакантное место многие считают завершенным в момент выхода новичка на работу. Мы считаем, что такая точка зрения нарушает непрерывность организационного функционирования.
Можно даже сказать сильнее — взаимодействие с организацией не должно внезапно прекращаться и после его увольнения.
06 ноября 2015
Легко ли уволить сотрудника? Если верить кинофильмам, то запросто.
Сколько раз на экране деспотичный начальник швырял в провинившегося
фразой: «Вы уволены!».
И тот, осознав неизбежность, в тоске уходил.
Реально же все куда сложнее и неприятнее. Парадоксально, но пострадавшей
стороной часто оказывается именно инициатор увольнения.
05 ноября 2015
Запросто, осталось только убедить вашего начальника в новой, прогрессивной теории доктора Даррена Липники о том, что люди с большей легкостью решают любые интеллектуальные задачи лежа, а не сидя или стоя. Сотрудники Австралийского национального университета проверили это утверждение, отобрав для эксперимента 20 добровольцев, которым предложили составить 32 анаграммы (пары слов, составленные из одного набора букв), находясь в двух положениях: стоя и лежа.
Адреса электронной почты
По общим вопросам:
Источник: www.advert-prior.com