Как показывает практика, нет ничего проще, чем расторгнуть деловые отношения с партнером. Для этого вам потребуется лишь немного наглости, напора и самодурства. Учимся на примерах опытных бизнесменов мира сего.
Главный редактор
В каждом бизнесе свои правила игры и все они уже не раз описаны в многочисленных пособиях и учебниках. В большинстве своем они рассказывают, как строить отношения с партнерами, как вести дела, как привлекать потребителей и многому другому. Однако лишь в единичных экземплярах можно найти информацию о том, как все же делать не стоит, чтобы бизнес процветал, а отношения с партнером оставались доверительными.
От теории сразу же перейдем к практике. Один из авторитетных бизнес-порталов опубликовал список пяти самых громких разрывов в деловой среде. Знакомимся и учимся на чужих ошибках.
БИЗНЕС С ПАРТНЕРОМ ИЛИ БЕЗ | КАК НАЧАТЬ СВОЙ БИЗНЕС С ПАРТНЕРОМ
Как избавиться от своего партнера?
Будьте главным, ни с кем не советуйтесь
Интересная история произошла с держателями акций известного российского портала Free-lance.ru. В не столь далеком 2004 году два петербургских друга – Василий Воропаев и Антон Мажирин – запустили биржу удаленной работы. Компания получила поддержку такого гиганта как Mail.Ru Group. И спустя менее десятка лет Free-lance.ru – крупнейшая биржа фрилансеров в рунете с числом пользователей – 1 миллион.
Разногласия возникли, когда в 2012 году сайт начал работать по новой схеме: удаленные работники и заказчики не могут сотрудничать за пределами биржи, т.к. не видят контакты друг друга. Само собой, это вызвало бурю негативных эмоций со стороны пользователей. Но как стало ясно немного позже, и со стороны акционеров. В Интернет просочилось письмо акционерам от Мажирина, в котором он выражал недовольство нововведением и обвинял своего партнера Воропаева в том, что тот единолично принимает решения. Само собой, Воропаев обвинения не принимал и убеждал, что все в курсе принимаемых решений.
Однако большую часть своей доли Мажирин все же продал другим акционерам. Это же сделала и компания Mail.Ru Group, полностью отказавшись от своих 40% акций. Само собой, такие действия были совершены не просто так. Стало быть, господин Воропаев все же где-то слукавил. В результате бурных обсуждений предприниматель вернул платформу в прежний режим работы, но отношения с партнерами были испорчены, а с некоторыми и вовсе разорваны безвозвратно.
Публично обвиняйте друг друга в предательстве
Подозрения в измене, особенно если они высказываются публично, до добра не доводят. В этом уже убедились бывшие совладельцы авиакомпании Blue Wings. Основатель «голубых крыльев» – немец Йорн Хельвинг – в 2005 году продал 48% акций русскому предпринимателю Александру Лебедеву. Через 3 года компания стала крупнейшим авиаперевозчиком в Германии с годовой выручкой в 147 миллионов евро.
5 ФАКТОРОВ УСПЕХА ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ! Как выбрать партнера по бизнесу? Оскар Хартманн.
Однако кризис стал причиной многочисленных проблем. За нарушение требований об объёме обязательного депозита компания была лишена лицензии. Но проблему быстро уладили, и Blue Wings возобновила работу. Счастье длилось недолго, в 2010 лицензия вновь была отозвана. В этот раз не обошлось без скандала.
Лебедев во всем обвинил своего немецкого партнера, высказав свою точку зрения относительно его компетентности. Якобы Хельвинг заключал невыгодные сделки, нерационально расходовал выделяемые средства и вовсе создал дублера Blue Wings, чтобы совместную компанию привести к банкротству. Само собой, немец это отрицал и делал выпады в сторону русского партнера, мол, тот не выполняет обязательства по финансированию.
В чем же в действительности была проблема, выяснить так и не удалось. Не сумев примериться, партнеры привели Blue Wings к банкротству.
Обещайте и не выполняйте
В конце 2012 года лоб в лоб столкнулись основатели и инвесторы компании Dream Industries. Как ни странно, корень всех проблем – в финансовых обязательствах. По словам одного из инвесторов – Дмитрия Костыгина, приобретение акций сопровождалось заключением договоренности о том, что все денежные средства будут направлены на «коммерческую эксплуатацию проектов компании». Однако этого так и не случилось.
Один из основателей – Алексей Остроухов – отрицает данный факт и уверяет в том, что у компании не было никаких обязательств перед инвесторами. Тем не менее, Остроухов был смещен с поста СЕО, а Dream Industries теперь на совершенно законных основаниях управляют инвесторы. Само собой, не просто так.
Делайте меньше, требуйте больше
Некогда знаменитый актер Кевин Костнер открыл компанию Ocean Therapy Solutions, сокращенно OTS, в которую вложил немаленькую сумму – 24 миллиона долларов. Специализация компании – производство центрифуг по очистке воды от нефти. Чуть позже актер открыл двери в бизнес своему другу и коллеге по цеху – Стивену Болдуину.
Не сильно обогатившись на OTS, он решил продать свою долю акций – 30% – Костнеру. Сделка была заключена, и Болдуин получил 1,4 миллиона долларов. Видимо, этого ему оказалось мало, и он подал в суд на своего друга и партнера за мошенничество.
А дело было вот в чем. В тот момент, когда Болдуин решил продать акции, Костнер обсуждал условия крупной сделки на 52 миллиона долларов. В качестве предоплаты OTS получила 18 миллионов. Стивен же решил, что имеет полное право на эти деньги, и без зазрений совести потребовал через суд у друга компенсацию в размере 21 миллион долларов. Само собой, закон оказался на стороне Костнера, поскольку Болдуин не делал никаких инвестиций в компанию, к тому же, на момент продажи своих акций знал, что грядет большая сделка.
И здесь, пожалуй, интересен не только тот факт, что Болдуин подставил и предал своего друга, но и, прямо скажем, сильно обнаглел. Заявив, что повремени он с продажей своих акций и дождись завершения сделки на 52 миллиона, свою долю в компании смог бы продать за 10,6 миллионов долларов, тем не менее, потребовал компенсацию в размере 21 миллион долларов. Так откуда же такая сумма? Надо быть скромнее, Стивен.
Напишите книгу о ваших отношениях
Сегодня очень многие предприниматели озолотились на своих автобиографических романах. Людям всегда интересно, как простые ребята из ничего сделали целую империю. Это мотивирует и толкает на подвиги. А еще иногда приводит к разногласиям с друзьями и партнерами. Как это случилось у Пола Аллена и Билла Гейтса.
В 1975 году Пол Аллен стал одним из основателей компании Майкрософт. Через 8 лет часть своих акций он продал школьному другу и партнеру Биллу Гейтсу по цене 10 долларов за штуку, при этом сохранив за собой место в совете директоров и лишь небольшой пакет акций. На сегодняшний день этого достаточно, чтобы Аллен числился в списках самых богатых людей в мире.
До недавнего времени считалось, что такое его решение о продаже акций за копейки было связано с проблемами со здоровьем. Однако опубликованная в 2011 году автобиография IdeaMan: AMemoirbytheCo-founderofMicrosoft рассказала о том, что Гейтс обманным путем выманил у Аллена долю, когда тот проходил лечение от рака. Кроме того, в книге неоднократно упоминается, что Гейтс регулярно заставлял партнеров пересматривать свою долю в компании в его пользу.
Не удивительно, что выход книги привел к разрыву отношений Пола Аллена и Билла Гейтса, которые считались не просто партнерами, но и давними друзьями.
Из всех этих непохожих историй можно сделать один вывод: проблемы, связанные с бизнесом, лучше всего решать в тесном кругу и без свидетелей. Кроме того, не стоит вступать в деловые отношения с друзьями. Как видите, до добра это не доводит.
Главный редактор
Источник: timeforwoman.ru
5 способов «взорвать» мозг жадному клиенту
Что может быть неприятнее, чем неадекватный клиент, который хочет получить много, но не готов за это достойно заплатить и начинает морочить исполнителю голову, заставляя терять драгоценное время?
Как, не потеряв лицо, послать таких клиентов куда подальше расскажет эта статья.
Эти простые и действенные советы помогут наказать неадекватного клиента, взорвать мозг ? и поставить его на место.
«Покажь техзадание!»
Самый простой и действенный способ. Большинство жадных клиентов не только не разбираются в предмете обсуждения, но и не хотят в нем разбираться. Их девиз: сделайте мне красиво, а я, может быть, заплачу, если мне понравится результат, причем, сколько сам сочту нужным.
Как только вы чувствуете такого очередного неадеквата, можно выдвинуть жесткое требование прислать техническое задание на проводимые работы. Если в случае с нормальными людьми обычно бывает достаточно рядового брифа или даже просто письма на электронную почту в произвольной форме, то в данном случае вам нет никакого смысла напрягаться и выполнять за клиента его работу – все равно с высокой долей вероятности он или отвалится, или начнет выкручивать руки по цене. В любом случае потери времени налицо. А оно вам надо?
Требование прислать задание по всей форме отрезвляет начавшиеся неформальные отношения и переводит их в конструктивное русло профессиональных отношений «заказчик/исполнитель».
«Договор дороже денег»
Распространенная тактика неадеквата такова: сначала долго и муторно обсуждать проект. Причем не столько технически-организационную его сторону, сколько, просто лить воду бесконечными вопросами: а это у меня будет? А вот это?
Затем поинтересоваться ценой, которая висит у вас большими цифрами в профиле или на сайте и вдруг сообщить, что это дорого и отвалиться.
Через несколько дней такой неадекват может всплыть опять и как ни в чем не бывало начать задавать вопросы по проекту. Вы совершаете досадную ошибку и начинаете поддерживать очередной бесперспективный диалог, так как справедливо полагаете, что раз клиент вернулся, значит, его уже устраивает цена. Но это далеко не всегда так!
В большинстве случаев неадекват и не думает у вас ничего заказывать, а просто нахаляву вытягивает из вас ценную информацию, обсуждая свой трудный проект с компетентным человеком. Хотите терять время на болтовню и дальше? Ваше право.
Но если нет, то сразу старайтесь перевести любой разговор в конструктивное русло. А конструктивным для вас будет являться заключение договора. Поэтому проще всего после максимум двух минут неадекватного разговора предложить заключить типовой договор (или сделку Webmoney.Escrow,если нет расчетного счета).
Если клиент мычит и не может сформулировать, что именно ему надо, а вам затруднительно оценить его проект, чтобы прописать в договоре нужные суммы – возвращайтесь к первому пункту.
«Вчера по 3 руб., а сегодня по 5»
Воспитательный способ, приводящий в исступление любого жадного клиента.
Является продолжением предыдущего способа, когда неадекват несколько раз уходит, а затем возвращается к диалогу. В моей практике были случаи, когда к обсуждению проекта возвращались через несколько месяцев после его начала!
Очевидно, что есть люди, которые не ценят ни свое, ни ваше время. И наиболее отрезвляющим способом в этом случае является наглое повышение цены в 2 и более раз на одни и те же работы при очередном «возвращении блудного сына». Говорить об этом нужно «в лицо», не пряча глаза, ощущая за собой всю степень правоты, иначе это будет похоже на нелепую попытку сорвать денег.
Я пользуюсь примерно такой формой:
«Мы с вами уже обсуждали один проект, но ни к чему не пришли, а только потеряли время. Поэтому если вы хотите сейчас опять возобновить со мной диалог по этому или любому новому проекту, то важно понимать, что стоимость моих услуг будет увеличена на 100%. Если вас это устраивает, давайте продолжим обсуждение после заключения договора».
Мозги у неадекватов реально закипают!
«Скупой платит дважды!»
Когда я изначально начинаю работу над новым проектом, то никогда не ставлю перед собой цели нажиться на некомпетентности клиента. Наоборот, некоторые мелкие работы, за которые вполне можно брать деньги, я часто делаю для адекватных клиентов бесплатно, ну или почти бесплатно.
Однако когда в моей честности начинают сомневаться и заставляют предоставлять подробный отчет по каждому потраченному центу, в результате чего я вынужден терять много времени, я понимаю, что передо мной обычный жлоб, все сомнения которого обоснованы только желанием сэкономить, так или иначе, на мне свои расходы по проекту. И хотя все работы выполнялись по заранее согласованным ценам, ан нет, жадный неадекват боится переплатить: мол, знаю я вас, небось, нагрели на мне руки, так теперь отчитайтесь, глядишь, найду у вас недостачу.
В этом случае мне остается только действительно подробно расписать всё, что было сделано, тщательно оценив каждый пункт и не забыв ни одну деталь.
Как правило, стоимость работ при этом увеличивается минимум на 30-50% (ведь я многие незначительные работы делаю бесплатно, кстати, как и многие другие фрилансеры).
После чего клиенту сообщается казённым голосом, что, мол, согласно его указаниям вы провели тщательный расчет стоимости оказанных услуг и теперь присылаете уточненный счет ему на почту.
Дело сделано!
Вы в плюсе, неадекват размышляет, зачем ему надо было дергать по ерунде нормального специалиста.
Недавний случай был особенно показательным. Жадный клиент 3 недели всячески затягивал с окончательным платежом за выполненные работы и откровенно дурил голову. Стоимость работ была оговорена в долларах США, а платил он в российских рублях по текущему курсу.
В конце концов, когда он, наконец, решил оплатить, то курс к тому времени поднялся, и ему пришлось в итоге выложить существенно больше. Если бы клиент не занимался ерундой, то и я бы не стал проводить никакие перерасчеты. Но неадекват пожадничал и наступил на собственные грабли.
«Чем меньше клиент платит, тем больше он скандалит (Закон Д-ру)»
Помните, что любой конфликт – не в вашу пользу, хотя бы потому, что вы имеете дело с сотнями клиентов, и если будет конфликтовать со многими из них, то ваша жизнь превратится в нескончаемую борьбу с человеческой тупостью и жадностью.
Есть гораздо более интересные вещи, на которые стоит тратить свое время, поэтому важно научиться предвосхитить конфликты и выявлять жадного проблемного клиента еще на далеких подступах к вашему спокойствию и процветанию. Безусловно, это умение приходит с опытом, но я рад поделиться некоторыми своими наблюдениями и перечислить косвенные признаки жадного и неадекватного клиента, по которым с большой долей вероятности можно на ранней стадии распознать потенциальную угрозу:
- Посмотрите внимательно на бизнес клиента. Если он откровенно смешной, то не ждите адекватного подхода и от самого заказчика. При прочих равных отдавайте предпочтение клиентам с наиболее традиционными и доходными направлениями: строительство, недвижимость, автомобили, оптовая торговля и т.п. В них люди зарабатывают приличные деньги, и за редким исключением не будут душиться за три копейки.
- Избегайте клиентов, которые пишут ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ – это реальное психическое расстройство со всеми вытекающими отсюда последствиями.
- Избегайте клиентов, которые пользуются исключительно скайпом и не пользуются обычной электронной почтой. У них обрывочное восприятие действительности, так и техзадание вам они будут отправлять по кускам, вам придется потратить много времени, формируя из этих кусков хоть какую-нибудь цельную картинку. Почитайте, почему я почти не пользуюсь скайпом в работе.
- Старайтесь выбиться из низшей ценовой категории исполнителей. Если вам кажется, что чем дороже проекты, тем больше вас будут дрючить – знайте, что это совершенно не так. Чем более дорогие проекты – тем проще их делать. Самые злые собачки – мелкие, это зачастую справедливо и для людей.
Как заработать на бирже фриланса новичку
Бесплатный видеокурс
Тема: как правильно регистрироваться на биржах фриланса и зарабатывать на них
Уровень: для начинающих
Актуально: да
Формат: .mp4
Продолжительность: примерно 4 часа
Ну а если эту статью читают, скажем так, не совсем щедрые клиенты, то мне хочется чтобы слова неизвестного автора нашли у них должное понимание: «Вы и вправду надеетесь спросить — как с умных, а заплатить — как дуракам?!»
Полезные цитаты: Сегодня я богат именно благодаря тому, что я сделал в свободное время (Р.Кийосаки)
Источник: moytop.com
Как избавиться от недобросовестного партнера по бизнесу?
В жизни любой компании как некой группы по объединению капиталов с определенной периодичностью возникают взаимные претензии. Не исключены ситуации, когда один или несколько участников занимают пассивную позицию, скажем, не изъявляя желания посещать общие собрания, другие же, наоборот, активны и самостоятельны в реализации каких-либо значимых проектов.
В таких случаях и возникает необходимость устранить помехи в осуществлении хозяйственной деятельности. Способом борьбы здесь выступает механизм, предусмотренный ст. 10 Закона об ООО, — исключение недобросовестного участника через суд. Но одного факта нарушения обязанностей для подобного исключения недостаточно. Вот что необходимо доказать.
Во-первых, сам факт грубого нарушения обязанностей владельцем бизнеса
При этом, как указывает судебная практика по данной категории споров, под «грубым нарушением» может пониматься:
— систематическая (2 и более раза), при отсутствии уважительных на то причин, неявка на общие собрания учредителей.
При этом «добросовестные» участники, организующие созыв общего собрания, должны позаботиться о надлежащем уведомлении остальных участников по поводу даты, места и времени проведения заседания. В противном случае, при отсутствии доказательств грамотного извещения, это может стать препятствием в удовлетворении иска.
Так в Постановлении Федерального Арбитражного Суда Дальневосточного округа от 10.09.2013 N Ф03-4232/2013 по делу N А04-126/2013 суд указал, что неполучение ответчиком уведомления о проведении общего собрания, направленного по адресу прописки, не может напрямую свидетельствовать о его уклонении от участия в собрании. В данном деле лицо, якобы уклоняющееся от участия в общем собрании, предварительно уведомило других участников о своем фактическом месте жительства, таким образом проявив активную позицию.
— голосование по вопросам повестки дня, когда такое голосование заведомо сулит наступление негативных последствий для самой компании (п. 4 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.05.2012 N 151).
Например, голосование по вопросу одобрения сделки, заведомо являющейся убыточной для общества.
— иные действия/бездействия участника, которые создают существенные препятствия в деятельности фирмы либо полностью блокируют ее деятельность. Дополнительно их можно предусмотреть в уставе.
Во-вторых, последствия нарушений для общества
И одними из основных последствий являются следующие: невозможность продолжения функционирования общества или создание барьеров для осуществления деятельности.
Важно учесть еще 1 нюанс: последствия должны носить неустранимый характер, то есть они могут быть устранены не иначе, как только путем исключения участника. На это указывает многочисленная судебная практика, например: Постановление 15 ААС от 30.08.2016 N 15АП-11882/2016 по делу N А32-3170/2016, Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 28.06.2016 N Ф08-3888/2016 по делу N А63-7450/2015.
В-третьих, причинно-следственная связь
Без установления взаимосвязи между действиями/бездействиями и наступившими неблагоприятными последствиями для компании исключить недобросовестного участника будет невозможно.
Не стоит также забывать о хозяйственной значимости и необходимости соответствующих решений, принятие которых не состоялось из-за отсутствия «ленивого» участника. Например, если, скажем, из-за отсутствия кворума не удалось сменить руководителя, то вряд ли есть шанс на исключение (Постановление 2 ААС от 08.12.2015 N 02АП-9731/2015 по делу N А28-7564/2015, Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 21.12.2015 N Ф10-4886/2015 по делу N А14-6628/2015).
Размер доли как ориентир определения перспективы спора
Важно понимать, что от того, каким участником вы являетесь – миноритарным или мажоритарным, зависит возможность в судебном порядке при прочих доказательствах исключить нежелательного партнера.
Владея 10-ю % долей (и более) в уставном капитале компании, вы имеете возможность реализовать свое право. Однако это положение, закрепленное на законодательном уровне, не работает, когда возникла необходимость исключить более крупного коллегу по бизнесу, скажем, с долей 70 %. Имея даже более 10 % участия, в данном случае вы не можете «выбить» из общества мажоритарного участника. И это при доказанности факта грубого нарушения им своих обязанностей и наступления неблагоприятных последствий для компании.
Так, например, Федеральный Арбитражный Суд Центрального округа своим постановлением от 12.05.2014 по делу N А62-1452/2013 отказал в удовлетворении требования миноритарного участника, усердно доказывающего грубые нарушения со стороны своего партнера, а именно, отчуждение последним всей недвижимости общества.
Все дело в том, что исключение из общества такого участника (с долей больше 50 %) в конечном счете парализует деятельность общества. А целью вышеназванного законоположения становится не допустить прекращения деятельности компании. Вот и возникает некий «правовой коллапс»: миноритарные участники могут быть лишены возможности привлечь мажоритарного участника, грубейшим образом нарушившего свои обязанности, к ответственности в виде его исключения.
Однако законодатель все же предусмотрел один способ борьбы за справедливость для ущемленных участников: если в уставе отсутствует положение, закрепляющее право участника на свободный выход из общества, то участника с долей свыше 50 %, при этом грубо нарушающего свои обязанности, можно исключить (см. п. 11 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.05.2012 N 151).
Итак, вопрос исключения участника из общества достаточно сложный и содержит в себе массу подводных камней. В ряде случаев исключение участника вообще невозможно. В связи с чем настоятельно рекомендуем всем участникам еще в момент создания ООО и подготовки учредительных документов прописывать как дополнительные основания для исключения, так и условия, при которых возможен собственный выход из общества.
Источник: centraldep.ru
