Относительно недавно я столкнулась с темой ремонта и обратила внимание на то, как и где продвигаются частные лица, которые оказывают услуги по ремонту квартир или домов, например, штукатурщики, электрики, сантехники, укладчики ламината/линолеума/плитки и так далее.
После всех своих наблюдений, я сделала вывод, что частные лица по ремонту почти не продвигаются в интернете. А ведь хороших специалистов очень много, но о некоторых мы так и никогда не узнаем. Мне очень хочется, чтобы именно грамотные специалисты активно продвигали свои услуги в интернете и мы смогли бы их найти.
Итак, рассказываю про то, как же можно продвигать и рекламировать в интернете услуги по ремонту квартир.
Для старта продвижения услуг ремонта квартир вам нужно создать площадку, где вы сможете рассказать про свои услуги и показать их стоимость. В ремонте квартир немаловажным моментом является портфолио – выполненные проекты.
Например, если вы укладчик плитки, то сделайте фотографии помещения до начала выполнения работ и по окончании своей работы. Когда будете делать фотографии, обратите внимание на угол обзора, с которого вы делаете кадры – это важно. Сфотографируйте те моменты, которые важны для вашего клиента – подготовка стен, геометрия рисунка, качество затирки швов плитки и другие моменты.
Бизнес по ремонту телефонов. Как устроен бизнес. Как открыть бизнес с нуля.
Естественно, здесь важен конечный результат выполненной работы и чем больше у вас таких работ, тем выше вероятность того, что клиент будет согласен работать именно с вами. Как оказалось, доверие к специалисту вызывает наличие фотографий выполненных проектов. Также моя отдельная рекомендация – сделайте селфи на фоне этого проекта, чтобы доказать, что это именно вы работали над данным проектом, а не другой человек. Ведь фотографии можно взять с интернета и сказать, что они ваши. Чтобы избежать этого, селфи будет отличным доказательством вашего авторства.
Приложение фотографий выполненных проектов важно для всех видов ремонта. Кроме этого, не забудьте сделать описание проекта: площадь квартиры/дома/комнаты, виды проделанных работ, используемые материалы, стоимость затраченных материалов, стоимость оказанной услуги и сроки. Эта информация крайне важна для каждого человека, кто собирается делать ремонт.
Итак, подробнее про площадки
Площадкой может выступать группа/публичная страница в социальных сетях – обратите внимание на название страницы. С помощью удачно подобранного названия вы сможете быстрее продвинуться в интернете. Лично я считаю, что в название можно включить ваше имя, фамилию и отчество.
Например, «Укладка плитки от Валерия» или «Электрик Павел Петров» или «Сантехник Виталий Сергеевич» и так далее. Как вариант, можете придумать себе какой-то необычный псевдоним, но его должны знать все ваши клиенты. В группе вы можете выкладывать реализованные проекты, стоимость оказания своих услуг, принимать заявки и отвечать на вопросы клиентов в режиме реального времени. Если совмещать ведение страницы и свою работу вам весьма сложно, то наймите человека, который будет вести страницу и отвечать на запросы клиентов за вас.
Почему БИЗНЕС на ремонтах квартир это ВЫГОДНО / Как заработать в РЕГИОНАХ / Mira group
В социальных сетях сейчас есть огромное количество приложений для бизнеса, которые помогут вам создать полноценный инструмент продаж из обычной страницы.
Также площадкой может стать сайт, на котором вы размещаете всю необходимую информацию. По поводу сайта и страницы в социальных сетях – тут выбор стоит за вами. Что лучше? И то, и другое хорошо. Единственная разница в том, что страницу в социальных сетях могут заблокировать, из-за чего придется делать новую страницу и проделывать всю работу по продвижению заново.
Считаю, что хорошим выбором станет — создание сайта и страницы в соцсетях. Таким образом, вы прикрываете свой тыл и привлекаете клиентов с разных источников.
Выше я описала площадки, которые являются лично вашими, но также существуют сторонние сервисы, которые могут помочь вам найти клиентов. Одним из таких сервисов является сайт profi.ru. На сайте profi.ru можно найти самых разных специалистов и не только по ремонту квартир. Вам необходимо пройти регистрацию на сайте и вы можете сразу принимать заявки от клиентов или писать им самостоятельно. Сразу скажу, что вам придется отдавать этому сайту некоторую сумму с каждого клиента, который нашел вас через него.
Для старта продвижения в интернете – этот сайт подойдет идеально, но лучше впоследствии сделать свою площадку.
Про рекламу в интернете
Старт бизнеса означает то, что у вас еще нет клиентов и вам нужно их заполучить. Для этого идеально подходит реклама в интернете. Рекламировать услуги по ремонту можно разными способами: в социальных сетях и на поисковых площадках.
Реклама в социальных сетях
В соцсетях можно рекламировать как страницу/группу, так и сайт. Кстати, если у вас есть сайт – не забудьте установить на него пиксели ретаргетинга от каждой соцсети. Благодаря ему вы сможете собирать базу посетителей своего сайта и показывать им рекламу в социальной сети.
Показывать рекламу можно в самых разных соцсетях, но наиболее полезные для вашего бизнеса это – ВКонтакте, Facebook, Одноклассники. Социальная сеть Instagram больше подходит для интернет-магазинов, но возможно, что и там у вас получится найти своих клиентов.
Лайфхак по рекламе в соцсетях: ищите страницы/группы жилых комплексов (ЖК), сдача которых совсем скоро или они уже сдались. Дольщики чаще всего принимают квартиры с черновой отделкой, поэтому ваши услуги будут весьма кстати. Настраивая показ рекламных объявлений на страницы ЖК – вы быстрее всего найдете клиентов.
Реклама на поисковых площадках
Сюда можно отнести рекламу в Яндекс и Google. Но сразу хочу вас предупредить, что если вы только начинаете и ваш бюджет очень ограничен – лучше направить эти деньги в другой канал привлечения клиентов. Поэтому, не рекомендую этот вид рекламы частным специалистам по услугам ремонта. Реклама на поисковых площадках больше подходит крупным компаниям, которые могут позволить себе приличные рекламные бюджеты.
А что дальше?
Создав площадку для демонстрации своих услуг и принятия заявок, вы можете двигаться дальше. Есть масса способов повысить посещаемость сайта, используя технологии поискового продвижения . Кроме этого, вы можете работать с теми клиентами, которые были на вашем сайте, но не заказали у вас услугу. Как? Подключайте в работу автоматические серии email-писем.
Перед началом работы про продвижению в интернете услуг по ремонту квартир, посоветуйтесь со специалистом по этим вопросам.
Источник: dzen.ru
Продвижение услуг по ремонту квартир: описание инструментов и обзор кейса — 5.30$ за заявку
Данная ниша — не самая быстрая в получении прибыли, но это и является её плюсом. Постоянно подогревая подписчиков с помощью контента — компания показывает им свой профессионализм и то, что им можно доверить ремонт в своей квартире. Поэтому релевантно использовать долгосрочную стратегию для продвижения услуг.
Проблема большинства «мы подумаем». И здесь нет вины бизнеса, так как клиент активно изучает рынок и определяется где ему более выгодно.
Также, понятие «выгодно» для всех разное. Ведь есть те, кто готов доплатить, но не иметь проблем по поводу утверждений, контроля и постоянного «быть в курсе дела». Поэтому у аудитории есть несколько болей:
- Качество проекта (работ, коммуникации, слаженной работы)
- Минимальная погружаемость (чаще всего это клиент, которые заказывают для будущей сдачи или с дизайнером)
- Более выгодные условия (гарантия скидок от партнеров, поэтапная оплата, онлайн наблюдение и прочее)
♀ Итог №1
Изучите свой сегмент клиентов и постройте для них удобный сервис, который будет вашим личным УТП.
2. Создание контентной CJM для дожима
Customer Journey Map — это путь клиента, который совершает пользователь от первого контакта с компанией до покупки. В карте описывается каждый этап, включая отказы и “отваливания” по различным причинам. Цель карты в том, чтобы на каждом этапе прописать триггерные действия (рассылки, перезвоны и прочее).
В данной карте должны ответить на следующие вопросы:
- Что их интересует и привлекает? — напр. первая картинка ремонта, который они бы и сами хотели у себя видеть.
- Что дальше их будет интересовать? — напр. какие ещё проекты выполняла компания, как выполняют те или иные работы, если у них подрядчики для гарнитура и пр.
- Какие базовые вопросы они задают при первой консультации? — напр. сколько стоит, какие сроки, последовательность работ и пр.
- Что их отталкивает изначально? — напр. цена, условия и пр.
И теперь самое главное: ко всем болям и возражениям должны проработать аргументы, которые можно использовать в контенте социальных сетей, на сайте и в скриптах продажников. Далее на этой же карте мы накладываем рекламные интструменты.
♀ Итог №2
Знайте своего клиента и адаптируйтесь под требования рынка.
3. Инструменты маркетинга
Все актуальное продвижение для ремонта (предварительно проанализировав конкурентов) распространяется фактически на все инструменты: SMM, PPC, SEO. Также при этом создавать сложные цепочки с дожимами и работой на возврат клиента. Но важно учитывать о комплексном подходе, рассмотрим на примере такой цепочки:
Использование Marquiz в таргете с переводом пользователей в чат-бота. Так как вместо формы с полями можно направлять человека сразу в чат, благодаря этому можно настроить чат-бота на сбор базы, общения с менеджером и дожим промо рассылкой.
Пример цепочки:
Пользователь проходит квиз в Marquiz → для получения сметы пользователю необходимо перейти в мессенджер → чат-бот отдает смету и уведомляет про звонок/контакт с менеджером → менеджер через определенное время может подхватывать общение в самом чат-боте (если это мессенджер) или перезвонить (когда оставляют номер) → если пользователь не делает целевого действия, то подписываем его на воронку дожима-рассылка (промо-сообщения через 5 дней, 30 дней, 3 месяца и 6 месяцев)
Также к этой цепочке мы можем добавить ещё один сценарий «не взял трубку». Для таких лидов следует запланировать несколько типов рассылок:
Первый час после не случившегося созвона планировать смс дожим: пример “Вам звонила компания. ” → формирование отдельной базы лидов для рассылки → mail и/или смс промо-рассылка 15 дней, 30 дней, 3 месяца и 6 месяцев.
Улучшение этапа дожима тех, кто сказал, что «подумает»
Данная рассылка будет отличаться, от других, так как данная ЦА теплая — была уже знакома с ценами и возможностями компании. Главная цель — завлечь оффером и напомнить о себе.
Частота mail рассылки: спустя 1 месяц после обращения, 3х, 6ти и 12ти месяцев. Рассылка может быть акционная, контентная и маркетинговая — с учетом особенности ЦА.
Сбор mail для рассылки офферов и выгодных предложений → написание цепочки писем для клиентов сегментов → зависимости от создания карточки клиентка — планирование рассылки по базе с актуальным обращением → планирование рассылки по базе через 3/6/12 месяца
Улучшение этапа работы с теми, кому сделали просчет, но он сказал «через 6 месяцев обращусь»
Рассылка на аудиторию, которая “обещала вернуться через 6 месяцев”. Данная рассылка должна напоминать про решение клиента, а также для повышения конверсии письмо дополнить оффером.
Сбор mail для рассылки офферов и выгодных предложений → написание цепочки писем для клиентов сегментов (через 6 месяцев) → зависимости от создания карточки клиентка — планирование рассылки по базе с актуальным обращением через 3/6 месяца → зависимости от ответа — перевод на другой статус
♀ Итог №3
Сейчас digital маркетинг позволяет составить сложные воронки используя базы в CRM. И продвижение релевантно рассматривать как комплекс, а не отдельную часть.
Источник: vc.ru
Как продвинуть аккаунт по ремонту квартир с 0 до 2 миллионов рублей за 2 месяца
Дано: аккаунт без ведения, неживой и без заявок на ремонт. Средний чек за один квадратный метр по Москве. Скидок не предоставляли, УТП отсутствовало. Был свой сайт и канал на YouTube небольшой, но материал всё же был.
Так аккаунт выглядел до продвижения.
Основная цель:
- Упаковка профиля, подготовка к продажам.
- Собрать заявки на ремонт квартир.
Итак, как это было:
- Изучили нишу клиента, конкурентов.
- Прописали стратегию продвижения.
- Оформили визуал аккаунта.
- Прописали портрет целевой аудитории (ЦА)
- Составили контент-план исходя из болей и страхов нашей ЦА. Проработали контент-план для постов и для сториз.
Пример контент-плана на месяц.
- Подобрали теги и гео под нашу ЦА.
- Наладили регулярный постинг постов и сториз.
- Запустили ручные подписки и лайки по целевой аудитории.
- Настроили автоприветствие в директ.
- Уже в первый месяц привели более 1000 новых подписчиков, запросы поступали ежедневно.
- Настроили таплинк.
Самая большая проблема этого проекта, это отсутствие качественного контента и бюджета на рекламу.
Казалось бы, что тут можно сделать? Но за два месяца мы привели 3 крупных клиентов и заработали более 2 миллионов рублей.
Была проделана большая работа по контенту. Переговоры и обучение по созданию контента (учили делать фото и снимать видео по формату Инстаграм).
Было много пропущенных заявок на ремонт, от чего результат был бы ещё больше.
Что сработало лучше всего:
- Ручные подписки и лайки по ЦА. Именно с такого массфола и пришли наши клиенты.
- Оффер «Дизайн проект бесплатно» также заинтересовал нашу ЦА
- Посты в игтв с полным обзором ремонта квартир. Главное в таких постах рассказать все нюансы и показать качество ремонта, что мы и сделали.
Так аккаунт выглядит после продвижения.
Вывод по работе:
Нам удалось при отсутствии хорошего контента заработать нашему клиенту крупную сумму. Использовав при этом бесплатные методы продвижения. За 2 месяца закрыли только на инстаграме 3 клиента с ремонтными работами.
Научили клиента снимать правильно сториз, делать хорошие фото, продумывали сюжет съёмки и идеи. Отправляли в строительный магазин за контентом. Клиент стал выходить в прямые эфиры, давал хорошую обратную связь подписчикам.
Проанализировали, какие темы в этой нише заходят лучше всего. Так как ремонт квартир это услуга сложная и объёмная, то пропуск заявок объясняем тем, что не всегда была возможность дать объект ещё одной бригаде ремонтников.
Благодаря закрытым заявкам, появился новый хороший контент для аккаунта, который на начало продвижения отсутствовал. Сотрудничество с дизайнерами дало нам отличные фото для аккаунта.
- Упаковали визуальную часть профиля.
- Заработали на бесплатных методах продвижения клиенту более 2 миллионов рублей за 2 месяца продвижения.
Результатом мы остались довольны. Аккаунт успешно развивается и сейчас. По этому проекту мы можем сделать вывод о том, что продвигать аккаунт в инстаграм можно и бесплатными методами, но наиболее лучший результат можно достичь используя все методы продвижения.
Источник: dzen.ru
