В сфере онлайн торговли используются разнообразные способы повышения конверсии и продуктивности – всегда можно масштабировать бизнес, запустить продажу в новых странах и увеличивать обороты компании. Главная цель любого магазина – получить максимальную прибыль, увеличить ее объемы помогает повышение посещаемости сайта целевыми посетителями, готовыми к совершению покупок. Перед тем как привлечь посетителей на свой сайт или торговую платформу изучите инструменты интернет маркетинга:
- seo оптимизация;
- контекстная реклама;
- реклама в соцмедиа;
- почтовые онлайн рассылки;
- контент маркетинг.
Никуда без SEO
Чтобы получить как можно больший охват аудитории, интернет страница магазина должна быть доступна и заметна в поисковиках. А поисковые машины любят хорошо структурированные, оптимизированные сайты с полезным наполнением высокого качества. На текущий момент времени seo интернет магазина играет важную роль в развитии бизнеса. Что должно быть на страницах онлайн стора?
Как заняться оптовой торговлей. Простые и сложные оптовые ниши
Ключевые слова
Первое, что нужно проанализировать и исправить – анкоры. Если на странице не указаны или некорректно указаны ключевые слова, Google запросто может не отображать ее. Для того чтобы проверить соответствие ключевиков, понадобятся сайты успешных конкурентов: с помощью специальных инструментов проверьте по каким словам продвигаются аналогичные сайты, товарные позиции, на каком месте отображаются эти ресурсы в поисковых результатах. Исходя их этих данных, обновите контент сайта для интернет магазина, с указанием ключей, обращая внимание на низкочастотные пользовательские запросы – они и есть путь к экрану покупателя. В таких запросах максимально точно сформулирован запрос для покупки.
Уникальность контента
Еще одно обязательное условие для хорошей позиции в поисковой выдаче – наличие уникального содержимого на страницах. Чем выше уникальность – тем выше ранжирование. На сайтах торговых площадок это:
- карточки с описанием товаров;
- описание товарных категорий;
- условия покупки/доставки/возврата;
- правила для покупателей и условия проведения акций.
Все товары должны иметь подробное описание включая особенности применения с органичным вхождением ключей в текст. Не стоит копировать эти сведения с сайтов конкурентов. Лучше доверьте эту рутину копирайтерам, так магазин получит грамотные и оптимизированные тексты.
Заполненные мета теги страниц
Для размещения ключевых слов на любой веб странице предусмотрены специальные места: мета теги Title и Description. В Title (название странички) указываются основные ключи, которые влияют на продвижение сайта интернет магазина. Этот тег служит заголовком страницы, отображаемый пользователям и поисковикам. Тег Description содержит сжатое описание содержимого с умело вписанными ключевыми словами. Описание должно быть читабельным, а не содержать перечисленные подряд ключи.
Настроенная внутренняя перелинковка страничек
Как увеличить продажи в продуктовом магазине | Какой бизнес на вкус
Все страницы сайта можно объединить URL ссылками с одной на другую. Такая перелинковка обеспечивает удобство для пользователей, увеличивает ценность материала для поисковиков. Разновидностей перелинковки много: это и «вам может понравиться это», и «в комплекте с этим товаром покупают это» и указания ссылок на другие страницы и категории товаров. После того как вы смогли привлечь посетителей на сайт, постарайтесь продлить их время присутствия в онлайн магазине.
Оптимизированные картинки
Карточки товаров обязательно должны содержать иллюстрации, эти изображения должны быть качественными, оригинальными (не содержащими логотипов других владельцев) и оптимизированными. Каждая картинка имеет свой тег Alt, где указывается описание изображения. Туда вписывают ключевые слова, которые помогают изображению товара с этого сайта попасть в поисковые результаты при нужном запросе. Еще один важный момент – размер изображения. Следует загружать картинку в том разрешении, в котором она будет отображаться на экране (того же размера), иначе пользователь будет ждать загрузки, а поисковая машина понизит результат выдачи картинки.
Важность контекста
Контекстная и поисковая интернет реклама – один из оперативно работающих инструментов для привлечения аудитории на веб ресурс, она же и самый дорогой. Объявления отображаются целевым пользователям, которые ищут соответствующий запрос, отдельным блоком и хорошо привлекают внимание. Для их настройки используется функционал Google Ads или Яндекс Директ.
Другим эффективным видом является баннерная реклама в интернет. С помощью баннерной платформы можно точечно настроить показ баннера узкому сегменту пользователей. Демонстрация объявлений на тематичных сайтах с качественным контентом повысит доверие к онлайн магазину.
Соцсети – рекламная площадка с мощным потенциалом
Все знают, что соцсети – источник большого потока в онлайн магазин, но не все знают, как это работает. Соцмедиа дружественно относятся к торговым ресурсам и часто имеют встроенный функционал для продаж, как например, в сети «Вконтакте» («Товары»). Но многие продавцы до сих пор используют старый добрый метод: добавления фотоизображения с описанием и ссылкой на товар в интернет магазине.
Продвижение интернет магазинов в соцмедиа выстраивается по следующей схеме:
- презентабельное и грамотное оформление сообщества;
- наполнение интересным и тематичным контентом (фото и описания товаров, видео, развлекательные публикации);
- взаимодействие с аудиторией (отзывы, конкурсы, ответы на вопросы);
- проведение рекламных кампаний.
Дополнительно можно использовать сервисы интернет рекламы для соцсетей, автоматизирующие создание новых постов, с функциями мониторинга эффективности, анализа аудитории и другими возможностями.
Во второй части статьи мы расскажем о том, как увеличить конверсию интернет магазина через соцсети, как привлечь клиентов на сайт с помощью email рассылки и грамотного контент маркетинга.
Источник: vc.ru
Как увеличить покупательский трафик?
Ломаете голову, как направить в свой магазин дополнительный трафик? Иногда решение лежит буквально на поверхности. Бизнес-консультант по вопросам стратегического маркетинга Юлия Дмитриева в соавторстве с бизнес-тренером Альбертом Тютиным дают три совета: привлеките внимание, будьте понятным и уберите препятствия на пути. В этой статье они рассказывают, как реализовать каждый из них, провести оперативный аудит торговой точки и, возможно, найти способы привлечь еще больше покупателей.
Юлия Дмитриева выступит 11 сентября в рамках деловой программы Международной выставки HouseHold Expo 2019 на сессии, организованной Retail.ru, «Продажи в магазине: стратегия и тактика. 7 чек-листов к исполнению».
Итак, вы открыли магазин, кафе или ресторан, аптеку или салон красоты. У вас хорошая локация, вы точно знаете, что, кому, почем продаете, и у вас уже есть свои клиенты. Обозначаем эти вводные, потому что при неудачной локации или отсутствии концепта бизнеса, принятого клиентами, статья будет мало полезной.
Захватите внимание Это первостепенная задача любого бизнеса, работающего с уличным трафиком
Не забываем, что на дворе экономика внимания и впечатлений — на людей обрушивается Ниагарский водопад информации и раздражителей. Так что нужно побороться за то, чтобы вас хотя бы заметили.
Как это работает?
Вы наверняка уже знакомы с триединой моделью мозга (фактически, у нас он не один, а целых три):
- рептильный, самый древний, отвечает за выживание и размножение, в фоновом режиме работает всегда;
- мозг млекопитающего отвечает за эмоции и невербальные коммуникации (все-таки взаимодействовать мы научились раньше, чем говорить);
- мозг человека ведает абстрактным мышлением и речью. Самый энергетически затратный, подключается при необходимости, получив сигнал от рептильного мозга.
В контексте привлечения внимания нас больше интересует работа рептильного мозга. На что он реагирует? На контрастность, на любые изменения в пространстве (сразу активизируется ориентировочный рефлекс — опасно или нет?), на движение. На сексуальные раздражители, кстати, тоже — куда без этого. На маркеры, сигнализирующие о еде.
На необычные элементы — они возбуждают его любопытство. Он живет в мире реальных вещей, которые можно увидеть, потрогать, понюхать, попробовать на вкус. А вот тексты воспринимает очень плохо — если только крупными буквами и на контрастном фоне.
Создайте элементы, формирующие путь
Формируем трафик тем, что оказалось рядом волею судьбы — пни, кусты, колодезные люки. Главное правило: должно быть заметно, крупно, наглядно.
Предложите альтернативный путь, например, для любителей дождя или скуки. Играйте от противного — можно!
Выделяйтесь на фоне соседей
Всегда смотрите на соседей, расположенных с вами в одном ряду.
Если стена однотонна — станьте ярким пятном. Вывеска, цветовое решение, обращение к покупателю.
Если стена аляпистая, а вы находитесь в потоке бесконечной рекламы, информационного шума и чужих объявлений — станьте белоснежной витриной. Минимум шума, максимум два цвета. Крупный шрифт, короткие фразы, минимум текста.
Принципиально — явный контраст с соседями, выгодно отличающий вас в общем потоке.
Лайфхак
Сфотографируйте свой магазин так, чтобы в кадр попали соседние помещения, размойте резкость (это может сделать любой смартфон). Наш глаз — это линза, резкость только в центре изображения, а остальную картинку достраивает мозг. Если ваш магазин выделяется контрастным пятном — вы на верном пути. А если нет — значит, многие потенциальные покупатели его просто не видят.
Задействуйте прилегающую территорию
Вы не можете использовать фасад? Пусть кустарники, ведущие к магазину, имеют форму вашего логотипа или товара. «Аллея» бокалов или сапожков, почему нет? К слову, кустарники могут быть и в горшках. И необычно, и понятно, о чем магазин.
Вообще малые архитектурные формы и внешнее озеленение сильно недооценены. Они работают маяком и указателем, не являясь рекламой и снижая информационное раздражение.
Важно: расширяйте зону охвата. Есть возможность оформить придворовую территорию, привести в порядок соседние стены, забрендировать «кусок» дома — делайте! Эта площадь естественным путем станет «вашей», а сделав это, принеся пользу жителям района, вы добавляете к трафику прямую лояльность.
Используйте необычные элементы или сочетания
Необычная вывеска, когда форма соответствует содержанию. Подчеркиваем, акцентируем, упрощаем понимание сути. Например, художественное оформление витража старыми конфетными фантиками. Или вводим фирменного героя, формирующего ассоциацию и включенного в активный контакт.
Лайфхак: селфи зона
Заявите себя культовым местом — достаточно фантазии и минимального дизайнерского решения, чтобы к вам за кадром сворачивали. Сделайте отметки для лучшей точки съемки, зеркальное отражение для возможности позировать. Меняйте вижуал под сезонность, праздники, тематику событий.
Говорящие витрины
Здесь комментарии излишни! Выложите из плитки приглашение войти или устройте переписку подвесными буквами. Используйте под коммуникацию свободное окно, выходящее на улицу, создавая из цитат настоящий сериал. Обеспечьте прохожим постоянную причину для любопытства.
Формируйте дополнительный трафик, работая с пространством
Возможности из воздуха! Оформляйте свои собственные лавочки. И дерево, и камень можно нанять на работу и привлекать трафик, запуская сарафанное радио.
Движение
Всем знакомы фигуры, наполняемые ветродуем: стоит, колышется, руками машет, в гости зовет. И это привлекает внимание.
Можно обыграть скромнее — автомат с мыльными пузырями, если у вас детская тематика. Флаги и ветряные мельницы, оформленные в корпоративных цветах или с рисунком, отражающим суть бизнеса.
Возможно наличие в витрине движущихся объектов.
Звуки
Иногда это тематическая музыка. Иногда трели птиц. Иногда — музыкальные ступени. Прекрасно фокусируют внимание и возбуждают любопытство.
Иллюминация
Иллюминация — не банальная подсветка, а нечто тематическое и активное.
Например, подсветка селфи-зоны, яркий луч на поставленную вами скамейку. Движение, созданное различными цветовыми лампами, эффект «солнечного зайчика» — поймай меня.
Неравномерное распределение света — над входом стабильно и ярко, удаляясь от входа — прерывисто и глухо.
Включите ассоциативное мышление
Вы работаете с детскими товарами? Создайте настроение уже издали. Сработайте не на маму с папой, а на тех, ради кого они могут зайти к вам. Яркие цвета, игровая зона — горка или качели, цветастые пуфики в вашем фирменном стиле и цвете — то, что привлекает внимание и заявляет о вас.
Можете выкрасить асфальт классиками? Красьте! Или выложите их плиткой.
Можете на стенах повесить баннер? Пусть это будет не новая коллекция, а доска с мелками или комиксами. Создайте причину подойти, рассмотреть, начать первый контакт, дайте некоммерческую причину вернуться.
Лучшие примеры оформления, это рестораны национальных кухонь — фасады, цветы, шторы, форма окон, рисунки на стенах или на входной группе, фонари — максимально настраивают на погружение в культуру этой страны и кухни. Если ты хочешь суши — ищешь японскую стилистику, пасту — итальянскую.
Будьте понятными
Отлично. Предположим, что вас уже заметили.
Вторая задача, даже более важная, — соответствие внешнего внутреннему. Если проще: до того, как я заинтересуюсь вашей точкой, мне должно быть понятно, о чем она.
Упростите жизнь своим клиентам — обозначьте, про что ваш салон, ваша компания. Найдите способ зафиксировать специализацию в названии, вывесках, отразить на витражах, дополнить за счет уличных или внешних конструкций.
Критично: то, что снаружи, должно усилить и сфокусировать то, что внутри.
Продавая раритет и антиквариат исключайте пластиковые окна и новые двери. Говоря о красоте и здоровье, найдите способ «оздоровить» и прилегающую территорию.
Эти вложения в узнаваемость и понятность точки сейчас, заменят рекламные кампании в будущем.
Используйте визуальные маркеры
Камень превращен в сумку. Подчеркнули суть, бренд, создали фото-локацию. Скамейка из сноуборда у магазина экстремальных видов спорта. Кондиционер — выполняет работу вывески и наглядно отражает суть бизнеса.
Граффити может быть очень наглядным. Вы сможете пройти мимо такого пункта продажи шин и шиномонтажа?
Будь понятным! Иногда достаточно подчеркнуть отсутствующие элементы.
Названия без загадок
Самая распространенная ошибка использовать в качестве вывески-названия — одно/два/три иностранных слова, красивых, возможно, даже идейных, но оторванных от контекста.
- Paris Brest — вы готовы предположить, что это кондитерская?
- Три толстяка — ломбард. Точно не про одежду?
- Alina — оптика. С таким же успехом может быть кафе, одежда, продуктовый, салон.
Работайте в едином концепте
В огромном числе случаев магазин внутри и магазин снаружи — это два разных потребительских восприятия.
Например, обшарпанные стены первого этажа жилого здания и первоклассная косметика внутри «не бьются».
Или новенький дом бизнес-класса предполагает череду пафосных магазинов и салонов, озадачивая типовым «продуктовым».
Уберите препятствия на пути клиентов снаружи
Стоперы — физические, психологические барьеры, все, что может помешать — отпугнуть, оттолкнуть вашего покупателя.
Нюансы локации
Парковка и ее отсутствие. Если нет парковки — рассчитываете только на пешеходов. Если нет естественного пешего трафика, а парковка более чем в 100 м от входа — меняйте локацию. Либо ваш продукт должен иметь подчеркнутую сильную уникальность, афишируемую по всем целевым каналам.
Односторонние улицы. Критично, если улица «вдруг» стала односторонней, и в одночасье изменилось направление автомобильного трафика. А часто к этому нововведению городского масштаба добавляется исчезновение парковочных зон.
Знаете об этих изменениях? Смотрите пункты выше — срочно замеряете достаточность пешеходного трафика, изучаете все полезное соседство (у кого людей забирать будем?), продумываете и усиливаете «дождливую» навигацию.
По опыту, изменение направления улиц забирает до 70% оборота, если вы оказались «против шерсти». У вас очень мало времени на превентивные действия.
Точка в подземном переходе. Хорошая новость — трафик есть. Плохая новость — можете рассчитывать только на текущий пешеходный трафик.
Можно практически отказаться от масштабной рекламы, зато сильно сконцентрироваться на том, чтобы человеку была очевидна причина к вам зайти.
Прекрасная новость: если вы «по пути» и вам удалось создать первый позитивный контакт, есть шанс на многоразовые повторные покупки. О чем думать? Правильно, о качественной системе лояльности и удержании вместо рекламы и продвижения.
Важно: переХОД предполагает скорость движения, чем выше сможете организовать скорость обслуживания, тем лучше.
Пешеходные улицы, прогулочные зоны. Улучшения городской инфраструктуры (в радиусе 1–5 кварталов) практически всегда уводят покупателей, даже если визуально увеличивают общий трафик.
Это важный момент, так как есть десяток кейсов, когда успешный бизнес закрывался только из-за того, что их покупатель/гость смещался в новую любопытную зону.
Всегда следите за тем, что происходит в районном или городском масштабе. Новые фонтаны, крупная детская площадка, променадная зона и т. д., и т. п. требуют проработки и усиления вашей позиции еще до того, как изменения станут фатальными.
Важно, даже если вы оказываетесь в центре нового променада — это может потребовать значительных изменений, так как поток людей станет иным, и вы им можете быть неинтересны.
Нюансы входной группы
Двери. У вас прекрасные массивные деревянные или кованные двери. Они прикрыты, демонстрируя всю красоту и благородство материала и защищая ваш вход с улицы. Все. Массивные.
Закрыты. Даже десяток табличек OPEN не помогут их распахнуть.
Аналогичная ситуация с любыми непрозрачными дверями — они закрыты. Далеко не каждый, даже нуждающийся в покупке человек, готов попробовать их открыть, он уже интуитивно считал отказ.
Что делать? Например, в ситуации, когда дверь — это защита помещения с улицы? Ставить 2 двери. Внутренняя обязана быть прозрачной. И следить, чтобы в рабочее время внешняя была открыта на 180 градусов, т. е. прижата к стене.
Окна. «Распахнутые» демонстрируют доступность и востребованность.
Вижу, что внутри, уже хочу или мне интересно. Вижу наличие людей, для меня это подтверждение состоявшегося выбора.
Окна и возможность видеть атмосферу помещения всегда формируют дополнительный поток клиентов.
Важно: окна чистые, витрина оформлена, можно видеть вглубь, видно не все — открытое окно, это формирование причины зайти внутрь и рассмотреть внимательнее, попробовать.
Закрытые жалюзи, опущенные шторы для кафе, ресторана, торговой точки ежедневно съедают от 30% потенциального трафика.
Стеклянная витрина — это не окно, задача иная. Часто «открытые» окна эффективнее оформленных витрин.
Выбирая локацию, смотрите насколько солнечными или закрытыми получатся окна. Яркое прямое солнце ослепит, и шторы вынужденно будут опущены, покупатель потерян. Слепит солнце? Устанавливайте козырьки, создавайте тень и возможность спрятаться, заглянув к вам в окно в дождь или зной. Обыграйте уличное пространство.
Окна с видом во двор, порадуют уже пришедших гостей, но сократят число новых. В этом случае прозрачные открытые двери — вынужденная необходимость. Чем шире, тем лучше.
Ступени вверх. Идеальный вариант — отсутствие ступеней и даже порожка.
Худший вариант — ступени в аптеках.
Каждая ступенька забирает у аптеки до 10% посетителей. Аналогичная ситуация в любой локации, ориентированной на болеющих, ослабленных, пожилых людей или на семьи с маленькими детьми.
Свыше 5 ступеней даже у иных торговых точек смело забирают до 30% трафика.
Что делать если ступени есть?
Во-первых, они должны быть максимально комфортными — низкие, широкие, устойчивые с антискользящим покрытием. Во-вторых, организуйте пандус с минимально-возможным углом подъема.
Когда ступени не играют роли? Когда к вам идут строго по записи или к мастеру — стоматология или салон красоты. Минимальный объем импульсных покупок, только намеренные.
Как это ни парадоксально, но ступени вниз воспринимаются гораздо легче и при правильно оформленной входной группе работают на привлечение потока.
Есть некое ощущение кулуарности и доступности цен — в подвальчиках всегда дешевле. Наивно, конечно, но работает.
Препятствия на пути клиентов внутри
Светлый пол. В грязной обуви по чистому полу ходить НЕЛЬЗЯ. Знакомо?
Чем более светлый и глянцевый материал использован, тем больший дискомфорт будут испытывать покупатели особенно в плохую погоду.
Еще более мощный ограничитель — ковровая поверхность или дорожка, постеленная на входе. В обуви по коврам ходить НЕЛЬЗЯ. Уверены, вы много раз наталкивались на эту фразу.
Есть важный нюанс, обеспеченные люди ковров не боятся. Если есть задача ограничить поток массового посетителя — стелим коврик с высоким ворсом, поверьте на эту поверхность рискнут ступить только те, кто к такому привык и считает нормой.
Зеленая миля. В одноименном фильме так назывался путь, по которому смертника вели на казнь. Мы так называем магазины, где менеджерские столики стоят прямо напротив входа, и продавцы сидят лицом к входящим. Покупатели, опасаясь, что их начнут атаковать, предпочитают внутрь не проходить.
Приглашающие стулья. Бизнес-консультант Марина Корсакова: «Ну вот поперлись мы чудесным субботним утром завтракать, представляя себе чудесную верандочку наблюдаемого рядом кафе. Кафе было близко. Было достоверно известно, что вкусно. Только стулья на веранде были так тесно задвинуты в столы, и места так мало, и они такие тяжелые, и все так коряво, что давай поищем другое кафе?»
В сети TGI Fridays есть стандарт: стулья у бара должны быть развернуты к нему под углом 45 градусов, чтобы проходящие мимо витрины люди видели, что заведение открыто. Новичкам рассказывается душещипательная история, как мужчина хотел снять глубокий стресс, но из-за задвинутых барных стульев решил, что ресторан закрыт. И вот он в своем горе пошел и бросился с моста, но выжил…
Вместо финального вывода, мы предложим вам экскурсию: примерьте на себя роль рядового покупателя, забудьте о том, что это ваш бизнес, начните таинство знакомства с привычным местом.
В качестве рекомендации: прежде чем аудировать свою площадку, пройдитесь по десятку аналогичных точек, выбирая их по принципу — лучшие в городе и/или рядом расположены. Сравнения всегда понятнее и ярче, решения, принятые в сравнении — значительнее.
Высоких вам продаж!
Юлия Дмитриева, консультант по вопросам маркетинга и развития бизнеса, руководитель агентства JD.Expert
Альберт Тютин, бизнес-тренер, основатель и руководитель Лаборатории продаж
За фотографии и вдохновение благодарим собирателя и генератора идей Ию Имшинецкую
Почитайте также об инструментах увеличения продаж:
Источник: www.retail.ru
Как привлечь клиентов и увеличить продажи магазина
ЧАСТЬ 1
Здравствуйте дорогие друзья. Сегодня мы поговорим о том, как увеличить посещаемость и продажи и продуктовом магазине. Здесь важна не только реклама, но и другие факторы. Сразу приведу пример. В городе N есть магазин «No Name». Старые хозяева его продали, потому что не было клиентов. Новый владелец решил, что сможет исправить эту ситуацию. А теперь описание магазина.
Старое, обшарпанное помещение. В старом магазине часто продавали несвежие продукты. Магазин находиться в спальном районе города, возле автобусной остановки. Там много маршрутов, но основным является автобус №95. Люди от остановки к домам ходят в основном мимо того магазина (ключевое слово мимо))).
Подойти к магазину можно либо пройдя по газону, либо по подмостку, и при этом порвать вещи об стену или упасть когда гололед. Какие Вы видите варианты решения?
Помещение естественно требует капитального ремонта, и это не обсуждается. Без него Вы ничего не добьетесь. Это и поможет пи рекламе, потому что если люди увидят, что помещение стало нормальным, даже красивым, то там что-то изменилось или поменялся хозяин, значит, там могут быть нормальные как по цене, так и по качеству продукты.
Название строго магазина тоже следует поменять, чтобы ничего о нем не напоминало. Так как люди идут домой мимо того магазина, то и название должно быть подходящее, например – По пути домой, сойдя с 95-го и т. д. Так же можно дать название остановки, это укрепит Ваш магазин в подсознании потенциального покупателя.
Подход к магазину . На газоне необходимо сделать красивую тропинку, залить ее цементом, по бокам желательно посадить какие-то цветы (искусственные не нужно, потому что они будут отпугивать людей). Поставить по бокам фонари (зимой ведь рано темнеет, и чтобы человек мог видеть, как пройти к вашему магазину и при этом не упасть или не встать в грязь).
А теперь пришло время рекламы. Самый мощный рекламный инструмент это бабульки . Не стоит недооценивать их силу слова. Пришла одна к Вам в магазин, увидела, что все нормального качества и по разумной цене, плюс красиво и уютно, с ней приятно обошлись, а не наорали как обычно.
Вышла от Вас, встретила свою подругу (тоже бабульку) и рассказала как же хорошо у Вас в магазине, какие все приветливые, не сдирают десятую шкуру, а только седьмую. Та может ей и не поверит, и не пойдет к Вам, но бабульки это такие существа, которые всем хотят сделать пакость. Расскажет она своей другой подруге, как первая расхваливала Ваш магазин.
Последняя пойдет к Вам, чтобы убедиться лично, и если увидит что сказанное подругой ее подруги правда, то расскажет еще одной подруге, соседям. Соседи другим соседям и так далее. В итоге будет много премного бабулек и других людей.
Еще другой метод есть привлекать бабулек. Печатаете кучу листовок с информацией о Вашем магазине, пишите, какие у Вас есть продукты, цены на них (не все, а только самые ходовые). Затем ходите по подъездам ближайших домов и раздаете эти листовки бабулькам, которые сидят на скамейках, но главным условием является приветливость и хорошее обращение.
Еще кроме бабулек необходимо размещать и наружную рекламу на столбах, билбордах, можно скамейках и прочих вещах.
Про стену и стекло магазина тоже не следует забывать, это тоже отличные рекламные площадки.
Но главное заманить покупателя , а необходимо его удержать. Видели, как в других магазинах бывает «Цена или продукт дня/недели»? В указанный период действует специальная скидка именно на указанную группу товаров. Это очень ловкий рекламный ход, который позволяет сохранить покупателей и привлечь новых.
Например, выбираете апельсины. Реальная их цена 40 рублей за килограмм, а вот цену дня/недели ставите на 20% дешевле, то есть 32 рубля. Хотя разница кажется небольшой, но поверьте, люди на это ведутся.
На этом первая часть моего руководства по увеличению количества посетителей и продаж заканчивается. Читайте вторую часть, и можете быть уверены, что не пожалеете, так как я там тоже напишу много полезной и интересной информации.
akajoke Эксперт Сообщения: 617 Откуда: Украина
Как привлечь клиентов и увеличить продажи в прод. магазине 2
akajoke » более года назад
Здравствуйте дорогие друзья. В первой части моей статьи о том, как повысить посещаемость и продажи в продуктовом магазине я написал много полезной информации, но не всю. В этой статье я продолжу. Итак, начнем-с.
В это раз возьму для примера супермаркет (продуктовый отдел), который расположен возле городского парка, но он не очень посещается (парк). Название у него уже есть, «Городской». Очень удачное название хочу я вам сказать, потому что в городе он один, и расположен возле городского парка. Проблема в том, что люди не очень заходят в этот самый супермаркет. Какие Вы видите пути решения данной проблемы, если не учитывать те, что я написал в первой статье?
Разработка не стандартного способа завлечения клиентов это очень непростое дело. Необходимо обладать информацией о конкурентной ситуации в вашем городе, и при чем не только по продовольствию ил какому-то другому направлению, а по всем сразу, поскольку в супермаркете продаются как продукты, так и хоз. товары.
1-й метод. Берем какой-то товар необычный для своего города или региона, например какой-то соус. И ставим его на дегустацию. То есть любой желающий может прийти и попробовать его совершенно бесплатно. Где-то за неделю до этого по всему городу развешиваем рекламу, что в супермаркете «Городской», такого-то числа пройдет бесплатная дегустация такого-то соуса, прийти могут все желающие.
Главные здесь слова это новое и бесплатно. Наш народ, когда слышит слово «халява» то у него глаза расширяются, сердце бешено колотится, и они хотят ее. А если и еще халява, которую они никогда в жизни не пробовали инее видели, так это в двойне выгодно. Поэтому большой поток покупателей Вам гарантирован.
А по ходу дела они захотят и пройтись по супермаркету и посмотреть, что там есть интересного и что-то по любому купят. Метод действенный, и работает на 100%.
2-й метод. Проведение различных акций . Например «Купите у нас в магазине товара на суму от 200 рублей и получите возможность выиграть пылесос Сименс». Большинство людей конечно давно уже не верят в подобные акции, но на всякий пожарный попробуют, а вдруг повезет. Во многих супермаркетах и обычных магазинах часто проводят подобные мероприятия.
Однажды я присутствовал, как одна женщина выиграла время на покупки. То есть ей дается тележка, время 5 минут, и все что она успеет набрать за это время и вовремя прибежать до кассы, то она забирает домой. Неважна сумма, которую она собрала, главное чтобы она успела вовремя. Если не успеет, то ей придется за все платить, или же вернуть на место. А когда человек в азарте, то он времени не замечает.
3-й метод. Атрибутика магазина . Постоянным клиентам можно дарить футболки, ручки, кружки, кепки и другие вещи с символикой Вашего магазина. Не советую опускаться до уровня календариков, даже не смотря на то, что на них минимальные расходы, потому что календарики тесно связали с собой политику. Почти все наши главнокомандующие дарят своим потенциальным избирателям такие «Презенты». А люди привыкли, что у нас власть плохая, и если увидят календарик с Вашим логотипом, то автоматически забьют себе в голову что это плохое место, там обманывают.
4-й метод. Запись и оповещение покупателей. У любого магазина или супермаркета есть постоянные клиенты. И они в основном каждый раз покупают одну и ту же вещь или продукт питания. Конечно, будет присутствовать разнообразие, но что-то одно, например йогурт, они покупают постоянно. Вы должны узнать Ф. И. О. этого человека, номер его телефона (как домашний, так и мобильный).
И когда будут новые поступления любимого товара этого клиента или что-то новенькое из йогуртов, то Вы звоните ему и говорите это. Или даже когда у него день рождения или какой-то другой праздник (Новый Год, Рождество, День ВДВ, 8 марта и так далее). Для Вас это может показаться пустяком, но для клиента это очень большой знак внимания, и поверьте, он не останется незамеченным.
Естественно обычную рекламу тоже не следует упускать. Если Ваш супермаркет первый в городе, и больше таких нету, то для населения это будет что-то новее, необычное. По этому поводу следует сделать обширную рекламную кампанию, включая теле/радио, газеты, билборды и так далее.
На этом вторая часть моей серии статей о том, как повысить посещаемость и продажи в продуктовом магазине заканчивается. Ждите третью часть, и узнаете много новой и полезной информации.
akajoke Эксперт Сообщения: 617 Откуда: Украина
Как привлечь клиентов и увеличить продажи в прод. магазине 3
akajoke » более года назад
Здравствуйте дорогие друзья. Пришла пора третьей, заключительной статьи из моей серии «Как привлечь клиентов и повысить продажи в продуктовом магазине». В прошлый раз я для примера взял супермаркет, он мне очень понравился, и поэтому продолжим «разбор полетов» по нему.
Реклама, внешний вид магазина и другие средства очень влияют на увеличение посещаемости магазина.
Еще есть золотое правило предпринимателей – 20% клиентов дают 80% прибыли. И это правда.
Теперь продолжим рассматривать, как можно увеличить продажи супермаркета.
Метод 1-й. Можно запустить 2-3 маршрутки , которые бы ехали с центра города и окраины прямо к Вашему магазину, при чем по льготной цене. Это себя, конечно же, окупит. Плюс к деньгам Вы получите отличную рекламу, потому что всю маршрутку можно разрисовать логотипами Вашего магазина, пустить по радио Вашу рекламу.
Люди, зная, что каждые 20-30 минут едет маршрутка к такому-то супермаркету, поедут в него, и при этом заплатив не 6, а 4 рубля за проезд. Поверьте мне, поедут, потому что им тяжело будет пройти 500 метров к магазину, да и выбор у Вас будет больше. Конечно, придется потратиться на аренду или покупку автобусов, зарплату водителям, рекламу и прочие расходы. Но поверьте, это того стоит.
Маршрутки сами себя окупят где-то через пол года. Или как вариант можно договориться с местной транспортной компанией, чтобы она пустила свои маршрутки по нужному Вам маршруту, и при этом по более низкой цене.
Метод 2-й. Можно ввести дисконтные карты . Многие супермаркеты это практикуют, и хочу сказать, что довольно успешно. И людям приятно и Вам не в убыток. Например, в сети супермаркетов «Сильпо» 1 бал равен 1 копейке. Купив какой-то товар на сумму, например 20 гривен (50 рублей), Вы получите 20 балов.
Конечно мелочь, но приятно.
Метод 3. К какому-то серьезному празднику (Новый Год, 23 февраля, 8 марта и так далее). Можно проводить концерты с участием звезд шоу-бизнеса, конкурсы различные с ценными призами. Для этих целей можно арендовать парк, который находится рядом (напомню, что мы разбираем случай супермаркета из 2-й статьи).
Метод 4-й. Советую попытаться провести серию мероприятий для офисов : с помощью почты рассылать рекламки — буклеты, в которых описывается, что есть в Вашем магазине и цены на него (конечно, не все товары, а только самые востребованные).
Метод 5-й. Мерчендайзинг . Это правильная расстановка товара. Под словом правильная подразумевается такая расстановка, при помощи которой повысились бы продажи. Потому что известно – человек покупает только то, что ему нравится. А если расставить товары так чтобы они ему нравились, то соответственно многие их купят.
Метод 5-й. В этом нам помогут дети покупателей . Используя Мерчендайзинг, нужно расставить товары так чтобы они заинтересовали детей, и они захотели их иметь. А родители в основном покупают своему чаду все, что оно захочет, не хочет, чтобы его ребенок был чем-то хуже других. И я их понимаю.
Метод 6-й. Называется он « Список необходимых покупок ». Многие люди, идя в магазин за продуктами, в итоге забывают что-то купить, и им приходиться возвращаться. Это хорошо если вернутся к Вам, а если к конкуренту? БЕДА. )) Вот по этому поводу можно сделать такой себе листок вкладыш со списком самых распространенных покупок, то есть что чаще всего люди покупают. Даже если человек и не думал покупать некоторые товары, которые указаны в Вашем списке, то он машинально может его купить, или же из интереса.
Еще большим минусом для магазина является очередь возле кассы. Поэтому старайтесь такого избегать. Поставьте больше касс.
Если же Вам не помогает ни один способ, который я предложил во всех трех статьях (что почти нереально), то Вы можете сами спросить у покупателей, что их не устраивает в Вашем магазине, почему они так мало или редко у Вас покупают товары, что бы они хотели поменять или добавить, и узнайте что они чаще всего покупают. Проведите так называемый опрос .
На этом я заканчиваю свою серию статей, жду Ваших комментариев. Всем удачи и терпения. Поздравляю с прошедшим Новым Годом.
akajoke Эксперт Сообщения: 617 Откуда: Украина
Как привлечь клиентов и увеличить продажи магазина
Arina2014 » более года назад
Интересные методы раскрутки своего магазина. Только жаль, что большинство из них подходят для больших мест или супермаркетов. Вот, например, я открыла свой магазин в небольшом поселке. Здесь народу оказалось и так мало, поэтому выгода ничтожно мала. Что я только не пробовала.
Разместила яркую рекламу, развесила листовки, украсила ценники, продаю хлеб по закупочной цене, но результата нет. Видимо все привыкли посещать свои излюбленные места и поэтому ко мне в магазин не приходят.
Arina2014 Новичок Сообщения: 2
akajoke » более года назад
Arina2014 писал(а): Интересные методы раскрутки своего магазина. Только жаль, что большинство из них подходят для больших мест или супермаркетов. Вот, например, я открыла свой магазин в небольшом поселке. Здесь народу оказалось и так мало, поэтому выгода ничтожно мала. Что я только не пробовала.
Разместила яркую рекламу, развесила листовки, украсила ценники, продаю хлеб по закупочной цене, но результата нет. Видимо все привыкли посещать свои излюбленные места и поэтому ко мне в магазин не приходят.
Если хотите то могу помочь. Конечно продажи не взлетят до небес, но их будет чуть больше. Только у меня условие — результаты Ваши здесь писать.
akajoke Эксперт Сообщения: 617 Откуда: Украина
akajoke » более года назад
Видно Arina2014 хорошенько прочитала статью и ей помогли мои способы))
А нужно ей было предложить клиентам то чего нет у других, или в более привлекательной форме)
akajoke Эксперт Сообщения: 617 Откуда: Украина
ТатьянаZ » более года назад
Почти все пункты стандартные, только список побольше. Грамотные руководители пользуются их эффективностью. Это азбука успешных продаж. Но одно из самых главных условий — не упомянуто. Работа с персоналом. Ежедневные 10-15 минутные тренинги перед началом рабочего времени способны сотворить чудо.
Продавцы мотивированы, работают с охотой, знают, на что будет потрачена каждая минута времени. Именно от их участия зависит размер покупок, настроение покупателей и вероятность их завтрашнего возвращения.
ТатьянаZ Участник Сообщения: 45
lina » более года назад
ТатьянаZ писал(а): Почти все пункты стандартные, только список побольше. Грамотные руководители пользуются их эффективностью. Это азбука успешных продаж. Но одно из самых главных условий — не упомянуто. Работа с персоналом.
Ежедневные 10-15 минутные тренинги перед началом рабочего времени способны сотворить чудо. Продавцы мотивированы, работают с охотой, знают, на что будет потрачена каждая минута времени. Именно от их участия зависит размер покупок, настроение покупателей и вероятность их завтрашнего возвращения.
Согласна, что от продавцов и их желания работать очень многое зависит. Грамотные руководители всячески стимулируют персонал на улучшение качества обслуживания. Еще, считаю очень правильным дружеский подход владельца магазина к своему персоналу. В случае дружественных отношений с руководству, большинству людей даже на более выгодные места работы не захочется уходить
lina Участник Сообщения: 8
виолетта » более года назад
Тренинги с продавцами — это хорошо. А вот когда у них зарплата напрямую зависит от продаж — действует безотказно. Например, зарплата 5% от выручки. В таком случае продавец и товар представит, и на сдачу что-нибудь предложит купить. Выше изложенные методы действительно эффективны, нужно только найти «своё».
виолетта
akajoke » более года назад
виолетта писал(а): Тренинги с продавцами — это хорошо. А вот когда у них зарплата напрямую зависит от продаж — действует безотказно. Например, зарплата 5% от выручки. В таком случае продавец и товар представит, и на сдачу что-нибудь предложит купить. Выше изложенные методы действительно эффективны, нужно только найти «своё».
Очень мало людей пойдут на такие условия, если только там клиентов валом, и выручка действительно большая.
akajoke Эксперт Сообщения: 617 Откуда: Украина
Administrator » более года назад
Administrator Администратор Сообщения: 9549 Откуда: Россия
Как привлечь покупателей в магазин
Administrator » более года назад
Вчера в одном магазине дали чек, а на нём скидка предъявителю чека в другом магазине. Таким образом поощряют людей ходить сразу в два магазина. Магазины не конкуренты, потому что один торгует продуктами а второй стройматериалами. Если поблизости есть посещаемый магазин в котором нет схожей продукции с Вашей, то можно договориться с этим магазином о скидке по Вашем чеку. В моем случае скидка 12 %. У магазина строительных материалов есть своя накопительная система со скидкой до 10% и иногда проводят различные акции по скидкам.
Еще можно сделать упор на оригинальную рекламу. У нас на форуме много таких примеров. Вот еще пара.
1. Для магазина косметики. Простенькая но броская инсталяция возле магазина:
reklama_magazina [ 330.15 КБ | Просмотров: 167961 ]
2. Простая идея, которая подойдет почти к любому магазину:
banner [ 195.44 КБ | Просмотров: 167961 ]
Источник: dohod-s-nulya.ru