Ничто не мотивирует клиентов посещать ваш салон чаще, как различные бонусы и скидки. В этой статье мы подобрали для вас 8 эффективных акций для привлечения и удержания клиентов в салоне красоты.
Ничто не мотивирует клиентов посещать ваш салон чаще, как различные бонусы и скидки. Появление акций в салоне красоты привлекает новых клиентов и удерживает старых. Но не каждая акция будет интересна вашим потенциальным посетителям. В этой статье мы подобрали для вас 8 эффективных акций для привлечения и удержания клиентов в салон красоты.
Специальные предложения
Рассчитать сумму скидки – сложная задача, ведь нужно найти ту золотую середину, число, которое устроит и вас и ваших клиентов. На самом деле не обязательно делать прямые скидки, чтобы привлекать клиентов. Достаточно предложить дополнительные бесплатные услуги в подарок.
Купили готовый бизнес салон красоты , как купить готовый бизнес, что проверять
Например, во время акции клиенты, которые приходят на стрижку, получают бесплатную укладку или небольшой шампунь в подарок. Вы можете подбирать различные спецпредложения и экспериментировать, чтобы понять, какие услуги интересуют ваших посетителей больше всего.
Приведи подругу
Отличной рекламой для вашего салона могут стать те посетители, которые советуют его своим знакомым. Таких клиентов можно поощрять приятными бонусами в виде скидки или бесплатной услуги. В итоге ваши постоянные клиенты получают дополнительную мотивацию возвращаться салон и в то же время приводят к вам новых посетителей.
Отобразить начисление бонусов в рамках реферальной программы лояльности можно с помощью карт Passteam – о начислении бонусов клиента оповестит пуш-уведомление.
Начать бесплатно
Акции к праздникам
Праздники часто являются поводом для посещения салона красоты. Каждый хочет хорошо выглядеть перед важным событием или праздником. Для вас же праздничные дня являются отличной возможностью привлечь новых посетителей с помощью акций.
К примеру, вы можете предложить своим посетителям скидку 15% при записи на определенные услуги перед Новым годом. Такие скидки можно предложить своим клиентам перед началом учебного года, Днем учителя и многими другими праздниками.
В Passteam можно легко настроить рекламные пуш-рассылки для клиентов – выберите кому отправлять, что отправлять и когда отправлять. Простой интерфейс понятен даже для неопытного пользователя.
Начать бесплатно
Таким образом, вы сможете привлечь клиентов в тот момент, когда они больше всего заинтересованы в услугах вашего салона. Также есть большая вероятность, что такие посетители будут возвращаться.
ТОП-7 ошибок при открытии САЛОНА КРАСОТЫ | Как открыть САЛОН КРАСОТЫ
Приветственные бонусы
Если вашей главной целью является привлечение новых клиентов, вы можете предложить им хорошую скидку за первую запись на прием. Посетители, которые останутся довольны полученной услугой, скорее всего захотят записаться еще раз.
Такой бонус может представлять собой, например, скидку в 500 рублей при первой записи на окрашивание волос.
Приветственные бонусы мотивируют потенциальных клиентов записаться именно в ваш салон. Приятно получить скидку на 1-ю процедуру в незнакомом новом месте.
Подарки за отзывы
Часто новые посетители могут узнать о качестве услуг салона с помощью отзывов. Именно отзывы могут стать тем фактором, который обязательно повлияет на их решение посетить ваш салон. Чтобы поощрять клиентов, оставляющих отзывы, и показать, что их мнение важно для вас, вы можете предложить им бонусы в ответ на обратную связь.
Этим бонусом может быть:
- Небольшая скидка на услугу, например, 5% на любую процедуру.
- Приятный подарок, к примеру, бальзам для губ, небольшой шампунь и так далее.
- Дополнительные баллы на карту лояльности клиента. Такой вариант больше всего располагает клиентов к повторному посещению салона.
Какой бы вариант благодарности за отзыв вы ни выбрали, он станет отличным показателем того, что вам важно, что о вас думают посетители. Ваше внимание к ним не останется незамеченным.
Комбо из услуг
Комбо из услуг – набравший популярность в последние несколько лет вид активности. Комбо может состоять из абсолютно любых процедур, они не обязательно должны быть напрямую связаны друг с другом. Например, «укладка + вечерний макияж» или «стрижка + маникюр» – в рамках этого комбо клиент получает скидку на обе услуги одновременно.
Специальные предложения в день рождения
Все хотят чувствовать себя особенными в свой день рождения. Более того, каждый из нас в такой важный день хочет выглядеть хорошо и получить положительные эмоции. Так, почему бы не предложить им персональную скидку в их день рождения?
Скидки на дни рождения всегда популярны среди клиентов. А хорошее впечатление посетителя о процедуре может стать причиной, по которой он будет возвращаться к вам.
Эффективная программа лояльности
Один из самых действенных способов заинтересовать клиента в посещении вашего салона — хорошая программа лояльности. Такой метод облегчает посетителю сам процесс получения бонусов, все баллы и скидки могут быть указаны на электронной карточке клиента, есть возможность получать кэшбек после посещения салона. Такой подход больше всего мотивирует посетителей возвращаться к вам снова и получать все больше бонусов. А вы в свою очередь сможете создавать базы клиентов, систематизировать информацию о клиентах и их предпочтениях и предлагать им персональные акции.
С Passteam вы сможете создавать карты, которые будут располагаться у клиентов в Apple Wallet и Google Pay. Посетителям не нужно носить с собой кошелек с множеством карт, чтобы получать бонусы, вся нужная информация располагается на оборотной стороне карточки. А также пользователи Apple могут получать на карточку пуш-уведомления с новыми акциями, благодаря которым клиент вовремя узнает о новых бонусах и в нужное вам время задумается о записи в салон.
***
Акции в салоне красоты могут стать отличным решением для привлечения клиентов, но ко всему нужен правильный подход. Выбирайте те бонусы, которые считаете более подходящими к своему заведению и его посетителям. Хорошие акции обязательно помогут вам достичь цель, которую вы ставите в развитии вашего салона.
Источник: www.passteam.ru
Как привлечь клиентов в салон красоты: ТОП-20 способов
Здравствуйте, друзья! Конкуренция в бьюти сфере сверхвысокая , поэтому нужно вести активную борьбу за клиента. Мы решили вам в этом помочь и подготовили подборку из 20 способов привлечения клиентов в салон красоты. Следует понимать, что важно не только привлечь клиентов, но и суметь их удержать.
20 способов привлечь клиентов в салон красоты
Как сделать так, чтобы клиенты шли именно к вам.
1. Красиво оформить фасад здания и подобрать дизайн самого салона
В 21 веке заведение, задача которого — дарить людям красоту, тоже должно быть привлекательным. И современным. Советуем оформить фасад и вывеску салона, так, чтобы захотелось туда зайти. И чтобы вообще было понятно, что это салон-красоты или барбершоп, а не подпольная парикмахерская в подъезде. Внутри все тоже должно быть стильно и современно.
Если в вашем салоне обстановка 90-х-2000-х — пора сделать ремонт. Хороший пример правильного подхода к дизайну заведения — сеть барбершопов Topgun. У компании узнаваемая вывеска и своя особая мужская атмосфера в помещениях. Будет идеально, если вы не просто сделаете красивый ремонт, но и добавите узнаваемую фишку в дизайн интерьера и фасада. Например, в сети салонов Naturel Studio в оформлении присутствуют зеленые растения, что совпадает со словом Naturel (естественный, натуральный) в названии.
2. Настроить онлайн-запись на сайте и в соцсетях
- вести базу клиентов с подробной информацией;
- записывать людей на услуги (через виджет и вручную);
- настраивать расписание для мастеров;
- запускать рассылки (клиентам и сотрудникам);
- рассчитывать зарплату сотрудникам;
EasyWeek — это также инструмент маркетинга и аналитики — в сервисе доступно несколько отчетов, есть возможность запускать рекламные кампании и отслеживать их эффективность (например, при помощи UTM-меток).
Для дополнительного привлечения клиентов можно сгенерировать QR-код, распечатать его и разместить на видном месте. Например, на стойке ресепшена или на рекламных флаерах. Клиенты смогут сканировать код и записываться на услуги. Есть возможность устанавливать скидки на услуги для удержания клиентов. Размер скидки настраивается в личном кабинете EasyWeek во время создания/редактирования услуги.
Отдельная фишка сервиса — в EasyWeek можно создать полноценный веб-сайт для заведения (причем бесплатно) и направлять на него трафик. На сайт уже встроен виджет онлайн-записи. Программист не нужен, разбираться в редакторе тоже не придется — сайт создается на основе заполненной вами информации в полуавтоматическом режиме. Выглядит очень качественно и дорого.
3. Подключить программу лояльности или реферальную программу
Реферальная программа «Приведи друга и получи скидку» отлично работает на привлечение новых клиентов. А программа лояльности помогает удержать старых. Сложно поспорить с тем фактом, что все любят скидки, подарки и бонусы.
Кстати, в сервисе EasyWeek, который мы упомянули выше, есть возможность применять скидки для клиентов. Как это работает — создаем основную услугу (например, стрижка) и сопутствующую (покраска).
На покраску делаем скидку (устанавливается в настройках услуги). В итоге, когда клиент захочет постричься, он увидит дополнительную услугу по скидке. Этот прием позволит увеличить размер среднего чека.
4. Добавить сайт на Гугл и Яндекс карты
Это привлечет клиентов, которые находятся рядом или ищут салоны в пределах конкретного адреса. А еще в карточке салона можно отвечать на отзывы и вопросы пользователей, тем самым привлекая новых гостей в свой салон.
P.S. В EasyWeek можно бесплатно и очень быстро создать веб-сайт (онлайн-страницу). Затем подключиться к Гугл и Яндекс картам и получать оттуда заявки. Также можно настроить и запустить рекламу на сайт и отслеживать ее эффективность в личном кабинете EasyWeek. Сайт создается в несколько кликов, специальные знания не требуются.
Клиент может выбрать дизайн и настроить веб-страницу в стиле компании.
5. Вести учет клиентов в CRM
В СНГ есть немало салонов, где запись до сих пор ведется по старинке — вручную в обычный журнал, блокнот или тетрадку. Это жутко неудобно, отнимает время и иногда приводит к ошибкам в записи. Такой подход работает только там, где очень низкая конкуренция, но в 21 веке от него давно пора избавляться.
Современный салон должен вести учет клиентов в CRM. Где на каждого клиента заводится персональная электронная карточка с его контактами, расходами и историей посещения. Данные карточки можно использовать для рекламных рассылок, персональных предложений, программы лояльности и напоминания о визите. С CRM вы всегда знаете, кто ваши клиенты, сколько их (+ сколько постоянных), какой доход они приносят компании. Также CRM позволяет контролировать работу мастеров и отслеживать, сколько часов они отработали.
Как привлечь клиентов: идеи для салонов красоты
Чтобы бизнес приносил прибыль, у него должны быть клиенты. Новые салоны красоты постоянно открываются, поэтому растет и конкуренция. Но бояться открывать свое дело из-за этого не стоит. Если вы хотите преуспеть в сфере обслуживания, важно организовать продвижение бизнеса. В этой статье мы собрали идеи для салонов красоты, которые помогут привлечь больше клиентов.
Идея № 1. Зона селфи
Организуйте красивую и удобную для посетителей зону для селфи с хэштегом вашего салона красоты. Поставьте зеркало и стул, интересные инсталляции. Клиенту должно быть удобно сфотографироваться после посещения салона и похвастаться результатом. Так вы получите рекомендацию и привлечете внимание потенциальных клиентов.
Вы можете организовать конкурс селфи в этой зоне или предложить бонус за публикацию в социальных сетях и отметку салона красоты. Это позволит вам не только увеличить узнаваемость вашего салона среди друзей ваших клиентов, но и сформировать положительный имидж в их глазах. Ведь известно, что рекомендациям знакомых доверяют сильнее. Можете ввести специальный хештег и давать за публикации с ним небольшую скидку или приятный бонус при посещении.
Чтобы получить качественные снимки для привлечения клиентов пригласите фотографа или поставьте профессиональную технику, выстройте свет.
Идея № 2. Товары для красоты
Предлагайте в своем салоне оригинальную линию косметики или товары для красоты, которых нет у ваших конкурентов. Это могут быть средства для ухода за кожей рук, лица, волос, арома-свечи, соли для ванной.
Создайте свой бьюти-бокс, который клиентка подарит подруге на праздник. Или соберите бокс из пробников, который можно взять с собой в дорогу.
Если у вас есть образование косметолога, то предлагайте в салоне пройти бесплатную консультацию по подбору средств ухода за кожей. Это поможет сделать допродажу витринных товаров.
Идея № 3. Пакеты услуг
Предлагайте для клиентов пакетные услуги со скидкой. Это сделает предложение привлекательнее и увеличит сумму покупки. К примеру, мойка головы, стрижка и окрашивание или одновременная работа мастеров над стрижкой и маникюром. Пакет «Невеста + Свидетельница» — привлекательное предложение салона красоты или парикмахерской как для самой невесты, так и для ее подруги.
Эффективно предлагать пакетные услуги в праздники или на особые случаи, когда клиент хочет сэкономить свое время и получить максимум услуг.
Идея № 4. Модные IT-новинки
Предложите посетителю бесплатно подобрать прическу с помощью компьютерной программы. Распечатайте результат и подарите в красивой рамочке, которую клиент может принести домой и показать друзьям.
Идея № 5. Маски в соцсетях
Маски для видео в социальных сетях превратились в целое искусство. Теперь вы можете создавать свою маску и загрузить ее в Сеть.
Облегчите выбор для ваших клиентов: создайте маску по подбору прически или оттенков помад и теней. Или используйте фразы (например, строчки из песен), которые популярны сейчас в интернете.
Создать такую маску очень легко: просто установите на ваш смартфон и ноутбук приложение SparkAR Studio. Используйте стандартные элементы, загружайте свои. Чем оригинальнее будет ваша маска, тем выше шансы, что она станет популярна среди клиентов вашего салона красоты.
Идея № 6. Скидки на праздники
Всем приятно получать подарки на важные праздники. Настройте автоматическую отправку сообщений с бонусами в день рождения, 8 Марта, Новый год. Акция может действовать в течение определенного количества дней с момента отправки. Ограничение срока акции заставит клиентов поторопиться прийти в салон красоты.
Смотрите дальше! Клиентка сделала свадебный макияж? Предложите ей акцию на прическу и макияж на годовщину свадьбы. Это привлечет клиентов в салон красоты повторно.
Идея № 7. Счастливые часы
Предлагайте услуги со скидкой в часы, когда салон не загружен. Объявите о акции в салоне красоты через социальные сети или сайт. Попросите ваших клиентов сделать репост и при посещении подарите им бонус за это. Таким образом, вы привлечете больше потенциальных клиентов в салон красоты плюс создадите вирусный эффект.
Идея № 8. Пробные услуги
Создайте отдельный прайс с пробными услугами. Предлагайте их или бесплатно, или по низкой цене. Пусть новые клиенты оценят сервис и удобство вашего салона красоты в какой-нибудь незначительной услуге. Так их будет проще вернуть. Но сервис должен быть на высшем уровне.
После посещения пробной услуги предложите единоразовую персональную скидку и при этом сразу же запишите его на получение услуги. Люди любят внимание к себе, а также скидки и персональные предложения.
Идея № 9. Внешняя реклама
Основной поток клиентов салона красоты, как правило, проживает или работает где-то недалеко. Привлеките их внимание яркой вывеской или билбордом с акциями, которые проходят в вашем салоне.
Реклама в лифтах, досках для объявлений в подъездах стоит относительно недорого, но часто очень эффективна, особенно для нового салона, так как позволяет оповестить большое число потенциальных клиентов и считается качественной из-за продолжительного взаимодействия с клиентом.
Предложите на рекламе в лифте потенциальным клиентам сканировать QR-купон с помощью мобильного приложения. В QR-коде можно спрятать ссылку на ваши аккаунты или специальную акцию. В дальнейшем это поможет вам отследить откуда именно пришел в салон клиент и оценить эффективность рекламной кампании.
Идея № 10. Акции с партнерами
Например, предложите расположенному недалеко шоу-руму в качестве бонуса предлагать скидочные купоны на ваши услуги, а вы в качестве бонуса предлагайте купоны на покупку одежды в этом бутике.
Акции для привлечения клиентов должны быть взаимовыгодными. Придумайте, какие акции и розыгрыши вы можете провести совместно в интернете, чтобы привлечь подписчиков — ваших потенциальных клиентов в аккаунты.
Если рядом есть конкуренты — парикмахерские или другие салоны красоты — изучите их услуги. Если у них нет услуг, которые есть в вашем салоне, то попробуйте договориться и обменяться базами клиентов за счет этих услуг.
Идея № 11. Программа лояльности
На привлечение каждого клиента тратиться определенная сумма из рекламного бюджета. Часто клиента дешевле удержать, чем получить нового. Поэтому для салона красоты выгодно придумать акцию или программу лояльности, участвуя в которой, клиент снова и снова будет возвращаться в салон красоты за получением той или иной услуги.
Прочитайте нашу статью о том, как не потерять деньги при запуске программы лояльности.
Обычно в салонах красоты предлагают кэшбек в виде бонусов на цифровой карте лояльности — процент от суммы за посещение. Эти бонусы клиент может потратить при повторном посещении или купить на них товары, которые предлагаются в салоне красоты.
Настроить работу с такими программами сейчас несложно: существует множество онлайн-сервисов, которые позволяют автоматизировать работу с картами лояльности.
Не думайте, что предоставление услуг с оплатой бонусами заставляет вас работать бесплатно. Помните, что каждый клиент – ценность, причем выражаемая деньгами.
Идея № 12. Мероприятия
Проводите семинары по дизайну ногтей для женщин или семинары на тему «Как ухаживать за кожей лица в зимний период времени». Узнав полезную для себя информацию, женщины охотнее начнут получать услуги в вашем салоне красоты и приобретать профессиональную косметическую продукцию, если вы ее продаете.
Также вы можете запустить образовательные курсы для других мастеров. Это повысит уровень доверия в глазах клиентов и, возможно, поможет приобрести новых специалистов.
Идея № 13. Отзывы клиентов
Делайте фотографии клиентов, посетивших ваш салон с новой стрижкой, прической, маникюром. Возьмите у клиентов отзывы, которые чуть позже вместе с фотографиями разместите на сайте или в группах социальных сетей. Потенциальные клиенты будут видеть довольных вашими услугами людей и у них появятся социальные доказательства того, что вашему салону можно доверять.
Попросите клиентов прислать вам фотографию с важного для них события, в подтверждение того, что клиент доволен полученной в вашем салоне услугой.
Идея № 14. Рекомендательные сервисы
Потенциальному клиенту легче вас найти, если кроме сайта или странички в соцсети, есть еще и карточка салона красоты на рекомендательных сервисах типа Зуна. Главные достоинства рекомендательных сервисов:
- такая реклама бесплатная;
- клиенты могут оставлять отзывы;
- вы сможете познакомить клиентов с обстановкой в салоне и мастерами заранее.
- чем лучше заполнена карточка салона, тем она выше в поисковой выдаче справочника
На Зуне при заполнении раздела «Специалисты» в карточке организации уделите внимание описанию каждого мастера, добавьте их сертификаты участия в конкурсах или аттестаты с курсов повышения квалификации. Для формирования доверия и повышения уровня лояльности покажите фотографии выполненных работ.
Загрузите информацию о ценах, акции, укажите график работы салона, фотографии, ответы на отзывы, и карточка готова.
Как использовать бесплатные возможности Зуна:
- Проверяйте отзывы и правильно отвечайте на них. Если отвечать вежливо и конструктивно, отрабатывать возражения и рассказывать о дополнительных услугах, в среднем это повышает шанс обращения к вам новых клиентов на 40—70%.
- Загружайте качественные фотографии работ ваших мастеров, не менее 5—10 штук. По статистике, карточки салонов красоты с фотографиями посещают чаще.
- Проверяйте описание организации и правильно указывайте услуги, чтобы компания правильно отображалась при поиске через фильтры.
- Размещайте цены и информацию о работниках, в идеале с фотографиями. Это формирует доверие к вам. Блок с ценами смотрят на 50% чаще всех остальных, так что уделите ему особое внимание.
- Опубликуйте акцию, которые проходят в вашем салоне красоты или парикмахерской, или спецпредложение, которое действует до определенной даты. Это повлияет на решение потенциального клиента обратиться к вам именно сейчас.
Привлечение клиентов в салон красоты — хлопотное, но прибыльное занятие. Рассказывайте о вашем бизнесе оффлайн и онлайн рекламных каналах. Важно:
- в социальных аккаунтах дать возможность выбрать услуги в салоне красоты и записаться онлайн;
- подробно описать услуги и что в них входит, за что клиенты платят деньги;
- опубликовать текстовые и видео-отзывы клиентов;
- работать качественно, чтобы у людей оставалось хорошее впечатление.
- экспериментировать и придумывать акции для салонов красоты.
- пользоваться бесплатными сервисами, у которых есть трафик.
Источник: zoon.ru
