Как раскрутить цветочный бизнес в инстаграм

Продвижение в социальных сетях прекрасно подходит для бизнеса по продаже цветов. Основным контентом на аккаунте является визуал. Покупка цветов может быть, как спонтанная, так и запланированная к какому-либо празднику, но при примерно равной цене на товар потребитель отдаст предпочтение проверенному продавцу, к которому есть доверие. Задача инстаграм аккаунта цветочного магазина – собрать лояльную аудиторию в одном месте, прогревать ее и конечно продавать. Как составить контент-план цветочного магазина для Инстаграм мы и поговорим в статье.

Особенности ниши цветочного бизнеса в социальной сети

Для формирования правильного контента нам необходимо разобраться с возможностями фирмы и нарисовать портрет целевой аудитории. О самой нише нужно знать следующее:

• Бизнес имеет ярко выраженную сезонность. Основные продажи будут приходится на такие праздники как: международный женский день, майские праздники и конечно день знаний. Но и между этими событиями люди дарят цветы на день рождения, свадьбу, похороны и другие праздники.
• Скоропортящийся товар. Для оптимизации издержек и минимизации убытков нужно проводить акции и давать скидки на продукцию, которой было закуплено слишком много, дабы не выбрасывать вялые цветы, уходя в минус.
• Наличие дополнительной продукции и доставки. Сейчас многие цветочные магазины, расширяя ассортимент, включают в него мягкие игрушки, букеты из сладостей, печать на цветах и подобное. Также для удобства покупателей предлагают услуги по доставке. Если в фирме есть что-либо из вышеперечисленного – это обязательно нужно рассказывать подписчикам.

Рассуждая о целевой аудитории можно сказать, что основную часть занимают как мужчины, так и женщины в возрасте от 18 до 55 лет со средним достатком и выше. Именно эта группа людей наиболее часто покупает цветы, а значит при составлении плана публикаций необходимо опираться именно на них.

Каким должен быть контент для Инстаграм цветочного магазина?

Самое основное правило заключается в том, что все посты, как фото, так и видео должны быть отсняты на хорошее оборудование, ведь в офлайн точке покупатель может посмотреть, выбрать, понюхать, а при заказе через социальную сеть — потребитель опирается только на фото. Поэтому они должны быть безукоризненными.

Типы постов для аккаунта цветочного магазина

Многие наполняют стену лишь фотографиями букетов с описаниями и ценами, создавая просто онлайн витрину. Это конечно будет приносить клиентов, но не стоит этим ограничиваться, ведь, наполняя профиль более разнообразно, можно добиться большего. Типы постов для контент-плана:

• Советы флористов. Профессиональный флорист — настоящий художник, способный букетом рассказать целую историю. Далеко не каждый человек знает, что значит тот или иной цветок и к какому празднику он лучше подходит. Делитесь этой информацией с подписчиками, и они несомненно это оценят. Благодаря таким постам формируется репутация и доверие у подписчиков.
• Обзор работ. Снимайте и выкладывайте свои работы. Добавление к посту цены букета сделает пост не просто информационным, а еще и продающим. Такой контент может натолкнуть на покупку букета даже если для этого нет никакого повода.
• Отзывы. Многие пренебрегают этими постами, но зря. Посты с теплыми словами от клиентов вызывают доверие у аудитории. Особенно если отзывы публиковать не безымянные, а со ссылкой на автора.
• Скидки и акции. Очень мощный инструмент, позволяющий быстро продать залежавшийся товар.
• Ситуационные посты. К главным праздникам необходимо публиковать посты заранее и призывом делать предзаказ. Это поможет не просто увеличить продажи, но и правильно организовать рабочий процесс. Ведь работать проще, когда заранее знаешь какой букет и к какому времени необходимо сделать.
• Юмор. Любой юмористический контент хорошо воспринимается пользователями социальных сетей. Главное правильно его подобрать, чтобы он не уходил от главной тематики аккаунта.
• Игры и конкурсы. Это очень важный тип постов. Они помогают очень дешево привлекать новых подписчиков на аккаунт и посты получают массу социальных сигналов, что в свою очередь заставляет алгоритмы социальной сети ранжировать контент аккаунта выше конкурентов. В качестве подарка можно просто давать скидку на букеты. Это конечно менее эффективно чем выдача подарка бесплатно, но тоже хорошо работает.

Как продвигать цветочный бизнес в Инстаграм?

Как уже упомянули выше, визуал у контента должен быть действительно качественным, публикации разнообразными, иначе даже преданные подписчики перестают замечать однотипные посты в ленте. И не пренебрегайте накруткой в таких сервисах как SMMLaba. Большое число подписчиков на аккаунте, пусть даже и не целевой аудитории, а просто накрученных, вызывает большее доверие у потенциальных покупателей. А лайки и комменты помогают постам попадать в топ выдачи, что привлекает новых действительно заинтересованных в ваших услугах фолловеров.

Готовый контент-план для цветочного магазина в Инстаграм на неделю

Правильно составлять план публикаций необходимо опираясь на конкретный бизнес, его возможности, сезонность, товарный остаток и многое другое. Но ниже мы постарались показать пример рабочего контент-плана цветочного магазина:

Понедельник.

Пожелание доброго утра и хорошей предстоящей рабочей недели.

Топ 5 недорогих, но красивых букетов.

Еженедельный конкурс активности с призом. Итоги в пятницу.

Вторник.

Отзыв довольного клиента.

Информация о проходящих скидках или акциях.

Совет флориста. Разбираем какой-либо цветок. Что означает, кому больше подходит, с чем сочетается.

Среда.

Обзор букета с разбором кому подойдет и ценой.

Игра без приза найди 5 отличий на букете.

Четверг.

Пост о празднике в ближайшие входные и букете, который подойдет.

Топ 5 цветов, подходящих для мужчин.

Отзыв довольного клиента.

Пятница.

Юмористический пост подчеркивающий день недели.

Итоги конкурса активности, запущенного в понедельник.

Обзор букета с разбором кому подойдет и ценой.

Суббота.

Рекламный пост сопутствующего товара (мягкие игрушки, сладости).

Фото в ретро стиле, на котором мужчина дарит букет даме.

Совет флориста. Топ 5 недооцененных цветов. Что означают и кому подходят.

Воскресенье.

Отчет о доставке цветов с эмоциями клиента.

Обзор букета с разбором кому подойдет и ценой.

Источник: smmlaba.com

Инстаграм* для магазина цветов: как заполнить профиль и привлечь клиентов

«Цветочный сад» – магазин цветов в Санкт-Петербурге. Занимается розничной продажей букетов, горшечных растений, открыток, подарков, сувениров.

Инстаграм* – единственная площадка для продвижения, другие каналы не используются.

Флорист магазина «Цветочный сад»

Цель продвижения в Инстаграме*

Клиент обратился в Веб-Центр через 10 дней после открытия магазина. Его целью было получать ежедневно не меньше 5 обращений (переписок) по поводу доставки букетов в Инстаграме*. Под обращениями понимаются:

• личное сообщение;
• комментарий к рекламному посту;
• комментарий под постом в профиле.

Для достижения этой цели нам предстояло:

• повысить узнаваемость магазина;
• увеличить вовлеченности аккаунта;
• привлечь целевых подписчиков;
• настроить и запустить таргетированную рекламу.

Какие сложности нас ожидали

На старте мы столкнулись с трудностями, характерными для проектов, которые начинаются с нуля:

• Профиль клиента в Инстаграме* был практически пустым: 3 публикации и 48 подписчиков.
• Не было данных о целевой аудитории.
• Не было сильного, узнаваемого бренда. Нам предстояло создать его, определив целевую аудиторию.
• Нужно было разработать позиционирование для бренда, определить типы контента, которые вызывают наибольший отклик и приводят обращения.

Подготовка к работе

В первый месяц работы smm-специалисты Веб-Центра помогали клиенту вести и оформлять профиль, чтобы наполнить его информацией:

• разработали контент-план, в котором расписали темы постов и сторис;
• выкладывали публикации и сторис согласно плану;
• оформили и наполнили раздел «Актуальное».

Профиль клиента в Инстаграме* после оформления

Затем в работу с профилем включились сотрудники «Цветочного сада», а мы приступили к таргетированной рекламе для привлечения клиентов.

Разработка стратегии

Вместе с клиентом выделили его конкурентные преимущества:

• стильные, современные букеты;
• ежедневные поставки свежих цветов;
• доставка в любой район города;
• акции и скидки, в том числе за подписку на профиль клиента в Инстаграме*;
• флористы с 20-летним опытом работы;
• высокий уровень обслуживания покупателей.

Определили и сегментировали целевую аудиторию клиента

Добавили к описанию аудитории сегменты и получили три портрета ЦА:

Проанализировали контент конкурентов

Мы просмотрели восемь аккаунтов цветочных магазинов в Санкт-Петербурге и подробно проанализировали трех наиболее серьезных конкурентов:

Основная часть контента – готовые букеты + описание + контакты.

Все комментарии под постами обрабатываются

Используют качественные фото букетов. Обложки хайлайтс оформлены в едином стиле и сочетаются с аватаром.

В описании профиля не указаны УТП и преимущества. Указаны контакты и действующая скидка

Основная часть контента – фото букетов без описания. Редко – короткая подпись с призывом заказать букет.

Практически все комментарии – запрос цены. Цену пишут в директ по запросу

Используют качественные фото букетов. Обложки хайлайтс не оформлены.

В описании профиля указаны контакты, адрес и одно преимущество (свежие поставки)

Основная часть контента – фото готовых букетов + описание + цена. Есть промо-контент (о компании, флористах).

Дружелюбная, теплая тональность общения. Все комментарии под постами обрабатываются

Аккаунт ведется на профессиональном уровне. Фотографии качественные, обложки хайлайтс оформлены в едином стиле.

В описании профиля указаны преимущества (фото перед доставкой, смс о статусе заказа)

Выводы по анализу конкурентов

Какой контент нравится подписчикам:

Коммерческие посты и сторис – фото букетов с ценами, условия заказа и доставки, скидки и акции.

Примеры коммерческих постов

Примеры информационных постов

Какие публикации вызывают негатив или не находят отклика у аудитории:

• Посты на отстраненные темы, не связанные с цветами.
• Фото букетов без описания и указания цен.

Что в сторис конкурентов получает хороший отклик:

• Фото и видео букетов.
• Опросы, голосования.
• Розыгрыши и акции.

Сторис конкурентов

Ошибки конкурентов:

• Профили ведутся нестабильно.
• Обрабатываются не все комментарии.
• Нет информации о доставке, контактах, условиях заказа.

Что мы можем использовать у себя:

• Коммерческие посты – описание букетов, скидки, акции, условия заказа и доставки.
• Вовлекающие – вопрос-ответ, розыгрыши, опросы, голосования.
• Информационные – советы по подбору букетов, уходу за цветами.
• В сторис – соответствовать визуальному образу бренда, снимать и показывать процесс создания букетов, готовые букеты, эмоции клиентов.

Вовлекающий пост с розыгрышем

Изучили кейсы по настройке таргетинговой рекламы для цветочных магазинов

• Взяли на заметку варианты сегментирования аудитории для ведения таргетинга.
• Учли итоги тестирования разных форматов рекламы. В первую очередь решили опробовать кольцевые галереи фотографий, так как выяснили, что они получают больше всего показов в рекламе. Поняли, что нужно протестировать креативы, призывающие пользователя подписаться. Причем использовать в них лучше не только фото, но и видео.

Настройка и ведение таргетированной рекламы

С чего мы начали

В начале работы основной задачей таргетинга было привлечь подписчиков в профиль, так как он был совсем новым.

В Инстаграме* для привлечения подписчиков лучше всего подходит цель «Трафик». Настроили рекламную кампанию по этой цели, чтобы побудить людей нажать на кнопку и перейти в профиль. Использовали креативы, призывающие подписаться на профиль.

Начали с тестирования 3 аудиторий:

1. Мужчины и женщины 20-40 лет, гео Санкт-Петербург.
   Интересы: подарок, праздник, день рождения.
2. Женщины 20-40 лет, гео Санкт-Петербург.
   Интересы: букет, подарок, онлайн-покупки
3. Мужчины 20-45 лет, гео Санкт-Петербург.
   Интересы: подарок, букет.

Результаты первого месяца работы

В первый месяц лучше всего отработала общая аудитория на мужчин и женщин по прямым интересам. На эту аудиторию запускали 2 объявления на подписку.

Результаты первого месяца работы: реклама по прямым интересам

За первый месяц работы на аккаунт подписалось 85 человек. Всего за это время состоялось 665 переходов по рекламе со стоимостью клика 28,22 рубля.

Чтобы увеличить количество переходов по рекламе и снизить стоимость клика, решили протестировать сужение интересов по событиям из жизни:

Результат не заставил себя долго ждать: через месяц мы получили 1323 перехода со стоимостью клика 19,49 рубля и 174 подписчика.

Самое результативное объявление 2 месяца работы

Работа с аудиторией

В первые 2 месяца работы с целью «Трафик» нам удалось привести в аккаунт живую, заинтересованную аудиторию.

Пост с активной реакцией подписчиков

Подписчики исправно ставили лайки и комментировали посты. Клиент начал получать заказы на покупку букетов в Direct. Далее мы начали активную работу с аудиторией для получения заказов.

Собрали аудиторию, которая взаимодействовала с аккаунтом за 60 дней, и создали похожую на нее. Запустили первую рекламную кампанию на эту аудиторию по цели «Сообщения» и получили 37 переписок по 419,62 рублей.

Самое результативное объявление этого периода по цели «Сообщения» – кольцевая галерея с фотографиями букетов:

Параллельно продолжили вести рекламную кампанию на подписку по цели «Трафик» на аудиторию мужчин и женщин по прямым интересам, чтобы продолжать собирать вовлеченных пользователей.

Аудитория хорошо реагировала на объявления о скидках и акциях, а также о бесплатной доставке букетов стоимостью от 3000 рублей.

Рекламная кампания к 1 сентября

В августе запустили рекламную кампанию к 1 сентября, которая стала самой результативной за весь период работы. За 2 недели только с одного объявления клиент получил 47 переписок по 232 рубля. Всего по объявлению состоялся 521 переход, его CTR был 4,4%.

Объявление, которое принесло лучший результат

Вывод

За 7 месяцев работы мы привлекли в профиль живую, активную аудиторию. Наладили поток обращений в директ по поводу доставки букетов. После нескольких тестов нашли работающую аудиторию, комбинацию интересов и самые кликабельные решения в рекламных макетах.

Из креативов эффективнее всего работают кольцевые серии с фотографиями букетов, на которых цветы занимают бо́льшую часть кадра. Лишние элементы на макете отвлекают внимание от продукта.

Что касается текстов, то больше всего аудиторию привлекают рекламные посты, в которых упоминаются события из жизни и приближающиеся праздники: день рождения, годовщина, свадьба, День учителя, 1 сентября.

Клиент получает 4-5 обращений в Direct ежедневно и планирует улучшать показатели.

Отзыв

Основатель «Цветочного сада» Мансур Ахматов остался доволен результатом: «На старте сразу же была разработана подробная стратегия. Все работы были согласованы, выполнялось всё оперативно, благодаря чему мы получили значительный прирост по подписчикам. Что самое важное, получаем ежедневно заказы на доставку цветов».

Источник: web-c.ru

Продвижение цветочного магазина в Инстаграм*

Букеты пользуются большим спросом во время крупных праздников. К примеру, на День Святого Валентина или 8 Марта. Но во все остальные дни владельцам приходится постоянно поддерживать интерес посетителей к их цветочным лавкам. И лучшим способом для привлечения новых покупателей являются социальные сети.

Особенно Инстаграм* с его многомиллионной аудиторией и удобным поиском товаров и услуг. Сегодня мы обсудим, как сделать так, чтобы вас легко находили новые клиенты.

Как люди о вас узнают

С самого начала вы сможете создать аккаунт в Instagram*, который будет виден многим пользователям.

Рассмотрим, что для этого нужно:

1. Правильное имя. От него зависит, увидят ли вас в поиске в Instagram*. В социальной сети есть специальная строка, где по ключевым словам и фразам человек находит интересные блоги. Аккаунт покажется ему, если ваше имя частично совпадет с его запросом.

Для этого заполните строчку, выделенную жирным шрифтом. Укажите популярные виды товаров и расположение торговой точки, как сделали для продвижения в Инстаграм* цветочные магазины в этих кейсах:

• Цветы СПб | Доставка
• Розы | Орхидеи | Тюльпаны | Пионы Минск 24/7
• Цветы•Декор•Подарки•Фотозона

2. Короткий запоминающийся ник. Важно выбрать простой никнейм. Если человек его впервые прочитает или услышит, то должен по памяти легко написать с первой попытки.

Если у вас есть сайт, то продублируйте никнеймом его название. Так вы сделаете бренд узнаваемым. И если пользователь не найдет желаемый букет в Инстаграме*, он сможет открыть страницу в интернете и заказать там.

3. Яркий аватар. В поисковой выдаче будут показаны десятки конкурентов. Чтобы выделиться на их фоне, нужно постараться любыми способами завладеть вниманием пользователя. Кроме имени, полностью соответствующего потребностям потенциального потребителя, имеет значение и выбор аватара.

Среди всех картинок ваша должна стать самой запоминающейся. Лучше всего этого достичь с помощью цветного фона, дополнительных круглых контуров и ярких деталей.

4. Упоминание в других соцсетях и на сайте. Объединяйте разные каналы продаж, чтобы пользователи сами выбирали себе предпочтительный способ заказа. Кто-то выбирает букеты только в салоне, кому-то нравится оформлять корзину на сайте, а для кого-то Instagram* и ВКонтакте — лучшие варианты для организации доставки растений.

Указывайте кликабельные ссылки на аккаунты. В Инстаграме* есть возможность разместить один адрес в специальном поле в описании профиля. Также вы можете загружать ссылки в свои истории с помощью специального стикера. Во ВКонтакте и Телеграме все ссылки будут активны, если вы полностью пропишете их адрес.

5. Хештеги. К каждой публикации добавляйте до 30 тегов. Прописывайте их в конце текста или в комментариях. Для меток в Инстаграмм* существует отдельный поиск.

Также они помогают алгоритмам социальной сети правильно определить тематику блога.

Как и имя аккаунта, хештеги отражают поисковые запросы. Отличие лишь в том, что вы пропишете намного больше фраз.

Чтобы сделать активный хештег, напишите словосочетание без пробелов и поставьте в начале знак #. Пробелы также разрешается заменять нижним подчеркиванием _. Только не забывайте, что метки #доставка_цветов_казань и #доставкацветовказань не будут одинаковыми. Вы можете использовать обе в публикации, так как они появятся в разных результатах поисковой выдачи.

6. Геометки. Для раскрутки цветочного бизнеса необходимо указывать ваше местоположение. Геометки выполняют множество функций и могут стать отличным инструментом для раскрутки.

Пропишите адрес в соответствующем поле в шапке профиля. После этого ваш магазин будет отмечен на карте, и будущий клиент увидит, легко ли ему к вам добираться.

Метки ставятся и в самих записях в ленте. Указывайте не только точную локацию магазина, но и ближайшие памятники, торговые центры, кинотеатры и другие известные места. Благодаря этому вы будете показываться по указанному местоположению. И если пользователь захочет подробнее прочесть про ТЦ, то он наткнется и на ваши посты о продаже пионов.

Совет: Если ваша лавка находится не сразу у выхода метро или возле автобусной остановки, помогите людям быстро ее найти. Подготовьте фото или видеозапись маршрута и добавьте их в закрепленные истории или посты.

Источник: smmbox.com