Автоматизация рабочих процессов – это делегирование части однотипных заданий специальным программам. Автоматизация автосервиса предоставляет возможность отслеживать рабочий процесс по заявке клиентов, соблюдение сроков ремонта, контроль поставки запчастей. Использование программных продуктов существенно облегчает рабочий процесс, как для руководителя, так и для сотрудников.
Для чего нужна автоматизация в автосервисе
Все представители автомобильного бизнеса сталкиваются со стандартными проблемами, включая:
- систематизацию, контроль работы персонала;
- учет выполненных работ и ассортимента;
- использование систем CRM при продажах и проведении маркетинговых акций.
Решение перечисленных задач позволит существенно улучшить эффективность работы автомобильного бизнеса, в особенности, если использовать специально созданное программное обеспечение.
Автоматизация также выполняет следующие функции:
- учет услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей;
- ведение журнала записей автомобилей на сервис;
- продажа запасных частей на транспортные средства – оптом и в розницу;
- учет складских операций;
- проведение взаиморасчетов с клиентами и поставщиками;
- учетов заказов нарядов – гарантийных, страховых и внутренних;
- использование гибкой системы ценообразования;
- проведение взаиморасчетов с механиками-исполнителями работ;
- быстрый поиск информации по автомобилю и клиенту.
Подходит следующим категориям бизнеса:
#Начнисмалого. Владельцы сети салонов шумоизоляции автомобилей “Анти-шум” рассказывают о бизнесе.
- автомобильным сервисам при официальных дилерах;
- автомобильным сервисам с двумя и более подъемниками;
- станциям технического обслуживания;
- фирмам со спецтехникой;
- шинным центрам;
- компаниям, которые занимаются продажей и установкой запасных частей;
- ремонтным подразделениям;
- компаниям, у которых есть персональная ремонтная зона для автомобилей.
Работа с клиентами в программе
Один из самых важных моментов в деятельности в автомобильном сервисе – это работа с клиентами. Информационные продукты позволяют быстро, качественно управлять заказами и состоянием предприятия.
Учет взаимодействия с клиентами выполняет следующие задачи:
- ведение журнала записи автомобилей на сервис;
- хранение истории всех изменяемых реквизитов транспортного средства – государственного номера, пробега, владельца, свидетельства о регистрации;
- быстрый поиск информации по любым реквизитами клиентам или автомобиля;
- ведение учета по внутренним, клиентским и гарантийным заказ-нарядам;
- отслеживание ситуации по заказ-нарядам в разрезе статуса – открыт, в ожидании запасный частей, в работе, выполнен, закрыт, отменен;
- выписка пакета документов по выполнению работ используемого материала – запасных частей, расходных материалов, жидкостей и лакокрасочной продукции;
- продажа запасных частей на автомобили, расходных материалов, жидкостей и лакокрасочной продукции – оптом и в розницу;
- осуществление всех видов взаиморасчетов с клиентами – клиентом-плательщиком, плательщиком-поставщиком гарантий, плательщиком-страховой, смешанные заказы-наряды.
Как открыть автоателье | «Работаю на себя»
Если клиенты не будут обращаться за услугами повторно, могут потребоваться существенные вложения в рекламу. Автоматизация позволит повысить лояльность. В систему будут внесены данные о клиенте, история его автомобиля, что гораздо эффективнее, чем предоставление неоправданной скидки. В программных обеспечениях для автосервисов также предусмотрены гибкие условия для различных категорий клиентов.
Контроль работы механиков в автосервисе
Еще один немаловажный аспект автоматизации – настройка системы мотивации сотрудников. Заработная плата должна зависеть не только от количества выполненной работы, но и от других факторов, которые повысят доходность компании:
- увеличение продаж запчастей в заказ-наряде;
- увеличение количества работ и запчастей, проданных не по заявке клиента, а выявленных в процессе ремонта.
Но увеличение среднего чека должно быть следствием, а не исходной целью. В противном случае будет достигнут обратный эффект, если мастера станут навязывать клиентам ненужные услуги.
Автоматизация автосервиса в части работы механиков предоставляет следующие возможности:
- планируется загруженность мощностей и мастеров-механиков;
- проводится анализ текущей загруженности мощностей и мастеров-механиков;
- работа механиков в автосервисе контролируется в настраиваемом журнале записи: по территориям, постам, подъемникам, с возможностью анализировать отклонения фактической ситуации от плановой;
- производится версионирование документов «Заказ-наряд» с историей внесения изменений в документы (что, кто, когда);
- ведется аналитика по затратам, связанным с деятельностью сервиса (гарантийные и внутренние работы).
Складской учет в автосервисе
Использование товароучетной программы на складе позволяет зафиксировать все операции с запасными частями, жидкостями, расходными материалами. Существенно упрощается инвентаризация. Многие компании проводят реструктуризацию штата, так как снижается нагрузка на персонал. Уменьшаются и убытки, которые были вызваны неправильно выстроенным учетом. Клиенту не предложат товар, которого нет на складе.
Автоматизация складского учета в автомобильной отрасли ведется по нескольким направлениям:
- аналитика ведется по затратам, связанным с деятельностью сервиса (гарантийные и внутренние работы)
- обеспечивается учет выдачи и приема на склад от мастеров запчастей, расходных материалов, жидкостей и лакокрасочной продукции
- фиксируется списание материалов (масло, краски, технические жидкости) под работы с заказ-нарядами
- отражается учет аналогов запчастей, ведение минимального остатка и удобного механизма формирования заказов поставщикам
Оперативные отчеты для директора
Основная задача руководителя – управление компанией. Поэтому основные затраты времени должны бать направлены на анализ и принятие управленческих решений. С помощью программных продуктов есть возможность увидеть выполнение плана до окончания отчетного периода.
Все проблемы в работе компании видны сразу. Если, например, не устраивают показатели выработки, следует провести анализ загруженности ремонтной зоны и оценить, каким образом используется планировщик для автомобильного сервиса. Директор также может сразу отследить проблемы с оборачиваемостью. А это значит, что доход не будет израсходован на ненужное пополнение складских запасов.
Отчеты формируются по нескольким направлениям:
- выполняется оценка текущей и плановой загрузки автосервиса;
- анализируется работа механиков;
- анализ продаж сервиса;
- составляются все формы отчетов (склад, продажи, анализ клиентов, поставщиков и т.п.)
Зачастую владельцы автомобильных сервисов не готовы вкладываться в автоматизацию, если они не видят окупаемости в ближайшие месяцы. Но при принятии решения о повышении уровня автоматизации необходимо оценивать не только возврат инвестиций. Важно также учитывать экономический эффект от наведения порядка в деятельности компании.
К автоматизации автомобильных сервисов можно отнести и другие полезные нововведения. Например, контроль маслораздачи, что, в особенности, актуально в грузовых сервисах. Потерь от хищений поможет избежать контроль въезда и выезда из ремонтной зоны. Существует различные системы, которые распознают и фиксируют автомобильные номера.
В среднем после автоматизации автосервиса предприниматель получает рост прибыли в 20%. Благодаря чему читайте в кейсе по Автосервису Gidran
Остались вопросы по учету в автосервисе, звоните менеджерам Первого Бита и получите консультацию бесплатно.
Хотите получать подобные статьи по четвергам?
Быть в курсе изменений в законодательстве?
Подпишитесь на рассылку
Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности
Нет времени читать? Пришлем вам на почту!
Источник: www.1cbit.ru
Как увеличить прибыль в автомагазине и ежемесячно расти на 50-70% ?
Меня зовут Родион Колосов — основатель федеральной компании Nicar с 15-ти летним опытом в автобизнесе. У меня несколько собственных точек автозапчастей, которые приносят минимум 1+ млн рублей чистой прибыли каждый месяц.
В этой статье я поделюсь с вами основными секретами и направлениями по тому, как увеличить прибыль вашего автобизнеса на 70%.
За 15 лет я накопил достаточное количество опыта, который основан на ошибках, проблемах и их решениях на пути к построению стабильного бизнеса в сфере автомагазинов, и я готов рассказать вам, как мы это сделали.
Почему многие не могут пробить плану дохода в автобизнесе?
Прежде всего, давайте разберемся, почему увеличение прибыльности автобизнеса может быть так сложно. Ни для кого не секрет, что на рынке сейчас очень сильная конкуренция, каждый второй может снять офис на 15 квадратов, найти в интернете поставщиков и начать продавать запчасти, потому что есть бешенный спрос.
Правда зарабатывают они в лучшем случае по 20-30 тысяч рублей, целыми днями просиживая штаны в своем офисе и занимаясь абсолютно всем, от настройки рекламы до отгрузки запчастей.
И это проблема не только у офлайн магазинов, большинство СТО с несколькими мастерами приемщиками работают точно также. Владельцы просто не понимают, как увеличить количество клиентов и наработать лояльную базу, а не ждать шального клиента, которому нужно поменять шины или залить масло.
Так за счет чего можно выстроить систему в бизнесе, делегировать все задачи и наконец начать зарабатывать от 200к в месяц?
Мои рекомендации по тому, как увеличить прибыль на 70% в вашем бизнесе:
- Предлагать в сервисе не только услуги по замене запчасти но и по продаже запчастей;
Зачастую заработать на запчасти, получается больше, чем на какой-либо услуге, то есть по ее замене.
Когда вы берёте запчасти в ближайшем магазине, то он уже зарабатывает на вас минимум 30, а то и 70%. Но если вы покупаете их непосредственно у поставщика то ту же самую цену вы можете предложить и клиенту, но уже вот эту разницу в 30-70% положите себе в карман.
Плюсом вы даете клиенту расширенную гарантия, когда вы берете напрямую поставщика импортёра этой запчасти, а не полагаетесь на волю случая и настроения продавца в магазине. Вы ничем не рискуете, потому что сможете по любой причине вернуть ее в течении 14-ти дней, без объяснения причины.
Также, вы можете наладить канал сбыта этих запчастей. Это достаточно легко за счёт формирования актуальных предложений на различных площадках. Если клиент покупает запчасть, он в 99% сразу хочет ее установить.
Таким образом вы убиваете сразу двух зайцев — Обеспечиваете себе продажу запчастей и загружаете СТО по их замене, это двойная выгода! Если владелец СТО не продает запчасти, он теряет минимум 80% дополнительной прибыли, которую мог бы заработать!
Далее мы расскажем, как владелец СТО может начать работать с поставщиками и увеличить свой заработок.
- Реклама, реклама и еще раз реклама;
Когда нет работы — наступает паническое настроение, особенно в начале пути, мне самому неоднократно хотелось всё бросить и закрыться. А эти вопросы от сотрудников: «И нахрен я сегодня приехал? На бензин только потратился. Всё равно работы нет»- выбивают из колеи. Это самые тяжелые ощущения для любого собственника бизнеса.
И думаю вы 100 раз слышали, что сама надежная реклама, это сарафанное радио, особенно в нашей нише. Если автовладелец один раз купил у вас запчасть, он порекомендует вас еще 10 своим знакомым.
Какой бы источник у вас привлечения клиентов не было, все равно по второму кругу у вас покупают 15-20%. Если клиента все устраивает, он в любом случае к вам вернётся.
Но никто не рассказывает о том, как и за счет чего наработать эту базу.
Здесь важно постоянство и регулярность действий. Мы используем 2 основные площадки — это Дром и Авито. Около года нам понадобилось для того, чтобы правильно научиться работать с этими досками объявлений, но сейчас нам и нашим партнерам приходит по 20-30 заявок в день на покупку запчастей. Ежемесячно мы увеличиваем количество клиентов на 20-25%.
Но на начальном этапе вам необходимо тестировать все методы рекламы. Мы рекомендуем запускать по отдельности Дром, Авито, одностраничные сайты в рекламу РСЯ, пробовать настраивать рекламу в ВК на отдельные категории и смотреть, какой источник работает, соответственно, если они все работают, то просто-напросто уже направлять более серьёзный бюджет на привлечение и на рекламирование, обрабатывать заявки.
Также хочу рассказать по стоимости заявки, у нас стоимость просмотра уникального предложения от 1 руб до 10 руб, заявка получается от 20 до 100 руб.
Ну и сам клиент стоит от 100 руб до 500 руб. Вы можете ориентироваться на эти цифры.
Но не думайте, что бесплатно вам кто-то даст рабочую схему продаж, все знают, что это мышеловка. Никто не будет делиться системой просто так, которая приносит от 30 целевых заявок в день и прибыль от 100 тысяч в месяц.
- Предлагать как новые запчасти так и БУ от проверенных поставщиков;
С б/у запчастями проблемы встречаются очень часто. Я бы даже сказал, что процентов на 50 больше, чем с новыми. Здесь, конечно нужно сделать упор на изначально проверенных поставщиках. И у вас должна быть уверенность в возможности возврата этой запчасти, если с ней что-то будет не так.
Также вы должны быть уверенны в легальности запчасти, если идут какие-либо номерные агрегаты, чтобы у вас не было потом проблем с органами.
Заработок на б/у запчастях порой превышает заработок на группе каких-то новых запчастей. Потому что в основном покупают дорогостоящие запчасти такие запчасти, допустим, электрические схемы, где на каждой запчасти можно сделать наценку в 100-200%!
В течении 3х лет мы собирали такую базу поставщиков, за счет чего теперь предлагаем нашим клиентам огромный выбор от базовых основных запчастей с оптовыми скидками в закупке по 30-40%, так и супер редкие БУ запчасти с гарантией.
- Быть лояльным к своим клиентам;
Лояльность клиентов, это база, которую нужно нарабатывать в любом бизнесе, и тем более в автомобильном, потому что он завязан на LTV.
Когда вы привлекаете первого клиента, и у вас происходит первое касание через какие-то интернет-площадки, вы должны отвечать максимально быстро и подробно. Необходимо прописать четкие скрипты по которым вы будете вести клиента. Всегда нужно заканчивать предложение с вопросом, который переводит клиента на следующий этап. Показывайте обязательно клиентам ваши отзывы и профессионализм через емкие советы, которые могут помочь в выборе.
Время ответа клиенту должно быть не больше 5 минут. Для многие магазинов это большая проблема, если они обрабатывают всех клиентов в ручную. Поэтому мы используем специальных ботов с заранее прописанными скриптами на базовые вопросы. А менеджеры включаются в диалог только в том случае, когда нужна консультация.
- Иметь в наличий ходовые запчасти ( масло, фильтра, сальники) — то что пользуется спросом и чего нет в наличии у поставщиков с быстрой доставкой;
На сегодняшний день у наших поставщиков в наличии есть абсолютно всё, от какого-то сальника, болтика, заканчивая уже какими-то серьёзными агрегатами.
Так что на данный момент вы можете у себя разместить в магазине те аксессуары и запчасти, которые помогут вам расширить чек.
Допустим, вы продаёте радиатор, и вы можете продать такой универсальный товар, как пробку радиатора более универсальный товар это антифриз, то есть, имея у себя в магазине антифриз при продаже радиатора, вы можете расширить чек на 20-30%.
Только это достаточно простое действие может поднять вам выручку на 30%!
Без опыта других людей, на месте можно стоять всю жизнь:
Если сейчас у вас совсем мало клиентов, неразбериха в доходах-расходах, кассовый разрыв, долги по аренде, долги по зарплате и перед поставщиками. Нет понимания, как привлекать клиентов и правильно им продавать.
Я могу вам помочь в рамках бесплатной консультации:
1. Расскажу, где можно дополнительно получить клиентов в ваш автосервис/магазин автозапчастей.
2. Расскажу, какая реклама работает эффективно. Какой рекламный бюджет выделять, к какому показателю его привязывать?
3. Расскажу, как вам поднять средний чек и зарабатывать больше, не увеличивая количество клиентов и не уменьшая проценты исполнителям.
4. Расскажу, как можно удерживать клиентов, сохранять их лояльность и превращать клиентов в постоянных, чтобы в дальнейшем меньше тратить на рекламу.
5. Покажу, как вы можете получить базу проверенных поставщиков с качественными запчастями и скидками 30-40% без необходимости оптовой закупки.
Всё, что я расскажу, основано и проверено на собственном бизнесе. Информация не из книжек, а из практики.
Я не работаю с новичками и с теми, кто не представляет, что такое Автосервис, кто никогда не работал в этой сфере.
1. Потому что вижу, как много Автосервисов находятся на грани закрытия, вложили деньги, есть опыт, но пока не получается начать зарабатывать так, как хотелось бы.
2. Потому что когда-то я тоже был в минусе, все запасы семейного бюджета слил в этот бизнес и только новые знания помогли продолжить своё дело. Этими знаниями я и поделюсь с вами.
Что нужно сделать, чтобы попасть на бесплатную консультацию:
1. Подписаться (вступить в эту группу) https://vk.com/nicar.store
2. Написать в личные сообщения слово: «Консультация»
Источник: vc.ru
Как расширить автопарк с минимальными затратами
Ваша компания занимается доставкой грузов, выращиванием сельхозкультур, предлагает услуги такси или берет подряды на строительство дорог? Если вам нужна техника, есть несколько вариантов пополнения автопарка: покупка за свои средства, в кредит или в лизинг. Специалисты компании «Европлан» рассказали, как расширить автопарк при минимуме собственных средств и получить дополнительную выгоду от покупки.
Способы заработать больше
В любых компаниях, где к основным фондам относится техника, заработок прямо пропорционален ее количеству. Поставив на линию больше машин такси, вы получите больше клиентов и больше выручки. Добавив в гараж пару асфальтоукладчиков, вы сможете взять еще один подряд. Купив три новых комбайна, вы успеете скосить свои поля и выполнить ту же работу для соседних фермеров и заработать. Осталось узнать, как купить всю эту технику.
Покупка на оборотные средства компании
Самый очевидный для многих способ – купить за свои. Но на самом деле, этот вариант – самый убыточный, просто потери видно не сразу. Покупая технику за свои деньги, вы берете средства из оборота. Вы платите с этих средств налоги, но не получаете отдачи до тех пор, пока покупка себя не окупит. Потратив условный миллион, вы не купили товар, запчасти, не выплатили работникам премию, зато имеете машину, которая амортизируется по общей схеме, облагается налогами и обслуживается за ваш счет.
Покупка в кредит
Кредит чуть попроще: деньги не надо отдавать сразу. Машина есть, работает, приносит прибыль и даже доход. Тот же самый миллион можно потратить на первоначальный взнос для покупки двух, а то и трех единиц техники – ваши доходы вырастут. Техника встанет на баланс, если что-то пойдет не так, вы сможете ее продать по рыночной стоимости. Только вот на каждую машину нужен отдельный кредитный договор.
Приобретение в лизинг
А что же лизинг? Разве это не тот же самый кредит? По принципу расчетов – да. По порядку передачи права собственности и бухгалтерскому учету – нет. Лизинг – это финансовая аренда, по условиям которой вы приобретаете что-либо в рассрочку, но при этом предмет договора находится в собственности лизингодателя до полного расчета.
Машина не ваша, зато на нее не могут претендовать третьи лица. Даже если ваши планы построить все дороги в мире провалятся, и у вас появятся долги, ваш асфальтоукладчик может продолжать работать на более удачливого конкурента и приносить деньги вам по договору субподряда. Тогда как купленную в кредит машину уже давно заберут за долги кредиторы. Но главный плюс лизинга – экономия на налогах и оптимизация себестоимости производимого вашей компанией продукта или услуг.
Подробнее об экономии на лизинге
- Все лизинговые платежи, а также налог на имущество, страховки и расходы на обязательное ТО включены в стоимость договора. Согласно закону №58-ФЗ, затраты на лизинг отнесены на производственные издержки и включены в расходную часть при подсчете налогооблагаемой базы. Купив технику в лизинг, вы получаете дисконт в размере 20% от всех затрат по договору если вы на ОСНО и 15% если вы на УСН Доходы-минус Расходы.
- При лизинге применяется ускоренная амортизация, что сокращает период уплаты налога на имущества и общие затраты по этой статье расходов.
- НДС для плательщиков зачитывается в исходящей стоимости товаров и услуг.
- Лизинговые компании имеют специальные цены от производителей автомобилей и спецтехники, размер скидки доходит до 15%.
- Для оплаты лизинговых платежей не требуется обналичивание прибыли, как при покупке «за свои»: вы экономите минимум 6%, если вы на «простом» УСН и 20%, если вы на ОСНО.
- Ставка авансового платежа в нашей компании начинается от 0%.
Кроме этого, лизинг позволяет заключить мульти-договор на поставку сразу нескольких единиц техники, оговорив дату начала выплат. Да, именно так: вы начинаете платить тогда, когда вам удобно. Например, через 2 месяца после внесения аванса и получения техники в свое распоряжение. Более того, при заключении договора можно прописать сезонный график платежей – платите тогда, когда работает техника.
Как это выглядит на практике
Допустим, у вас фирма такси, вы хотите увеличить парк. Обращаетесь в лизинговую компанию, подаете заявку на финансирование приобретения 5 автомобилей с условной стоимостью 1 500 000 рублей каждый. Сумма договора составит 7 500 000 рублей. Посчитаем экономию:
- скидка по специальной программе составляет 10% – 750 000 рублей;
- экономия на налоге на прибыль – 20% – 1 500 000 рублей;
- зачет НДС – 1 500 000 рублей.
Минимальная совокупная финансовая выгода составит 3 млн 750 тыс. рублей. Это половина стоимости инвестиций в расширение автопарка.
Субсидии государства не распространяются на кредиты на автомобили для бизнеса и купить машину «за свои» со скидкой от государства нельзя. Плюс, кредиторская задолженность не принимается к зачету при расчете налогооблагаемой базы, что лишает вас большей части экономии.
Общая сумма экономии зависит от вашей системы налогообложения, общей стоимости договора и дополнительных расходов на эксплуатацию, которые вы оплачиваете сами. Хотя те же затраты на ТО, бензин и автомойку тоже принимаются на издержки компании и позволяют сэкономить на налогах на прибыль. Даже если у вас небольшие обороты и вы работаете на патенте, экономия при заключении договора лизинга будет все равно: 10% за счет господдержки.
Материал подготовлен при консультации со специалистами лизинговой компании «Европлан»
Источник: autopeople.ru