Ольга Юрковская — психолог, владелец консалтинговой компании Olga Yurkovskaya Consultancies FZE, специально для ИА REX Все большую популярность набирают бизнес-идеи всевозможных психологических курсов, тренингов по развитию личности и по достижению финансового благосостояния. Возможность работать онлайн привлекательна всеми своими плюсами. Поэтому в свежую отрасль ринулись все, кому она показалась достаточно интересной для самореализации. При этом качество предоставляемых услуг в большинстве случаев крайне низкое, а западные игроки практически не заходят на российский рынок.
Тренинги как бизнес-идея для работы онлайн
Бизнес-тренинги и психологические курсы делятся на два типа — офлайновые и виртуальные. И если с живыми программами все более-менее понятно, они развиваются уже двадцать лет, и в них сформировался пул профессиональных ведущих, то сфера работы онлайн пока только формируется.
И сейчас на поверхность выходит «пена»: разрекламировавшие себя новички, а по сути дилетанты, не имеющие никакого профильного образования и профессиональной подготовки. Большую часть рынка занимают люди, которые зарабатывают деньги на продаже бесполезной, а порой и вредной информации.
Как развить бизнес — мышление? | Запись прямого эфира | Саидмурод Давлатов
Частично это связано с тем, что хорошие профессионалы из офлайна не идут в сеть, их не привлекает удаленная работа, они предпочитают общаться со своими учениками вживую. Кроме того, чтобы построить бизнес в интернете с нуля, нужно обладать определенными знаниями об онлайн-маркетинге, надо учиться продавать свои услуги в сети, то есть проходить заново процесс становления, через неудачи, разочарования, ошибки и обиды. «Великие гуру» этого себе позволить не могут.
Ни по моральным соображениям, ни по финансовым. Сложившаяся ситуация приводит к тому, что цена входа в отрасль даже не смехотворная, она попросту отсутствует. Любой человек может провести вебинар, а участников для него можно пригласить в любой социальной сети, и вся рекламная кампания будет стоить не больше пары долларов, а то и вовсе будет бесплатной. При этом парадоксальным образом складывается система рыночных взаимоотношений. Предложений — огромное количество, а конкуренции как таковой нет, поскольку она возможна только там, где есть профессиональные игроки, чем Рунет на сегодняшний день похвастаться не может.
Инструмент, ломающий любой интернет-маркетинг
Теоретически изменить ситуацию на рынке инфобизнеса могли бы западные тренеры и ведущие, однако они опасаются работать с российскими потребителями. Причина достаточно простая — пиратство.
В Рунете очень распространены случаи, когда курс стоимостью в 10-15 тысяч рублей потом перепродается за минимальную сумму, например, в 100 рублей, а затем бесплатно выкладывается на разные ресурсы. Заходить на рынок, где можно потратить больше денег на интернет-маркетинг, на адаптацию и перевод курсов, а в итоге заработать копейки — это невыгодно и слишком рискованно. И только решение проблемы интернет-пиратства могло бы кардинально изменить состояние рынка дистанционного образования в России. Но увы, пока действующих и эффективных антипиратских законов нет.
1. Мышление успешных людей. Брайан Трейси.
Кто приходит на тренинги
Целевая аудитория психологических курсов и бизнес-тренингов отличается. Слушателями моих курсов по общей психологии в основном являются хорошо образованные и обеспеченные женщины 30-40 лет. Их запросы обычно связаны с улучшением качества жизни и налаживанием отношений с окружающими. Также я провожу лекции по интернет-маркетингу для психологов, коучей и преподавателей.
Целевой аудиторией курсов, соответственно, являются люди, желающие заняться онлайн-обучением на профессиональной основе и представители микробизнеса, которые хотят заняться продвижением своих услуг в интернете. Психологические курсы направлены на частных лиц, а бизнес-тренинги — на корпоративных клиентов.
Они различаются и по результату: если на бизнес-тренингах результатом может быть обучение сотрудников определенным навыкам, то оценить степень личностного роста или другой эффект от психологических курсов очень сложно. Неощутимость результата является особенностью отрасли в целом, поскольку это оказание услуг, и предсказать результат практически невозможно.
Это накладывает отпечаток и на то, что продать такие услуги сложнее, так как необходимо убедить людей в том, что курсы действительно принесут результат. Вход на рынок бизнес-тренингов немного иной — компании требуют соответствия стандартам, поэтому новый бизнес-тренер начинает работать в основном через провайдеров. Сначала человек проходит отбор и где-то год работает по методичке с одним курсом, только через пару лет можно приступать к набору своих клиентов. Ценой входа в индустрию в этом случае выступает минимальная подготовка тренера и несколько лет работы на провайдера за небольшие деньги.
Проблема оценки качества
Еще одна серьезная проблема тренинговой отрасли в России — абсолютное отсутствие контроля качества. Нет ни специальных реестров, ни сертификации, не проводятся никакие проверки. В итоге клиенты зачастую не понимают, как им выбрать профессиональных специалистов, если отличить их от мошенников практически невозможно.
Клиенты при этом психологически безграмотны, идут за громкими обещаниями счастливой жизни, не понимая, какого конкретного результата следует ждать от курсов. Рынок психологических онлайн-курсов напоминает российский бизнес 90-х, когда каждый желающий мог поехать работать «челноком», привозя из других стран товары. В итоге это все исчезло с появлением крупных игроков, чего следует ждать и в данном случае. Как только придут крупные профессиональные компании, которые будут предлагать не очень дорогие курсы, но при этом отвечать за качество своих услуг, неграмотных специалистов станет намного меньше. Однако достичь этого можно только путем привлечения на рынок западных игроков.
Источник: stressa.net
Как повысить эффективность корпоративного тренинга
Тренинг завершился. Участники довольны: опробовали новые приёмы и систематизировали старые, получили заряд бодрости. Можно расслабиться и ждать результата – роста продаж, лояльности или мотивации?
Нет, конечно, как бы мы все ни мечтали о «волшебной пилюле». Любой результат создаётся ежедневными усилиями ваших сотрудников. Для роста результата одних знаний и даже навыков недостаточно. Нужно, чтобы люди изменили своё поведение.
Как бы ни был харизматичен бизнес-тренер, на рабочем месте участника поджидает рутина и связанные с ней привычки. Рутиной дирижирует не внешний и даже не корпоративный тренер. Рутиной дирижирует непосредственный руководитель. Именно в его руках – реальный результат проведённого тренинга. Он же и самое заинтересованное лицо.
Сразу после тренинга составьте план перемен
Проведите совещание
Воодушевление – продукт скоропортящийся. В течение пары дней, пока команда «разогрета», а память – свежа, соберитесь и подведите итоги тренинга:
- Какие проблемы вскрыл тренинг?
- Что мы знали, откладывали, и услышали в очередной раз?
- Какие зоны развития каждый отметил для себя?
- Какие приёмы и подходы стоит попробовать в работе?
- Что необходимо сделать, чтобы повысить эффективность нашей работы?
- Что необходимо изменить в работе, какие ресурсы нужны, какая поддержка?
Разделите идеи на глобальные и личные
В вашем списке будут как глобальные проекты – те, что потребуют участия смежников, поддержки руководства или дополнительных ресурсов, так и личные задачи сотрудников.
Для визуализации результатов тренинга можно использовать «дерево»:
- Корни – фундаментальные ограничения и проблемы.
- Ствол – большие проекты.
- Крона – навыки, приёмы, личные зоны развития участников.
Клейкие карточки позволяют легко группировать, ставить приоритеты, редактировать план.
Чтобы это совещание не превратилось в классическое: «Хорошо поговорили, а воз и ныне там», превратите идеи в задачи: Что, Кто и Когда должен сделать.
Обсудите план с тренером
Последовательность не важна. В зависимости от ситуации вы можете поговорить с ведущим тренинга как до совещания, так и после. Можно и пригласить тренера на подведение итогов. Вопросы для обсуждения те же:
- Выявленные проблемы и решения, которые может посоветовать тренер.
- Зоны развития участников.
- План внедрения, зоны ответственности тренера и непосредственного руководителя участников тренинга.
Обсудите зоны развития с подчинёнными
Прошедший тренинг – хороший повод вспомнить, что руководитель – это коуч и наставник. Предлагаю простой алгоритм:
- Точка старта – результаты и сильные стороны сотрудника.
- Цель – на каком уровне или месте вы видите его в будущем.
- Зона развития – что необходимо подтянуть или освоить, чтобы достичь цели.
Естественно, можно и нужно не ограничивать себя рамками программы тренинга. Выгоняйте подчинённых из зоны комфорта.
Устраните препятствия
«Всё знают, умеют, понимают, на тренинге демонстрируют, а на рабочем месте – не применяют». К сожалению, так бывает. Чаще всего причина в одной из трёх областей:
- Мотивация.
- Организация работы, процессы.
- Установки, традиции пример авторитетных коллег.
Обсудите с подчинёнными и тренером, что нужно изменить, чтобы поддержать эффективные подходы.
Обеспечьте сотрудников «профильной» работой
Во-первых, это вопрос мотивации . Например, в моей практике была ситуация, когда в течение двух месяцев после проведения тренинга по активным продажам не было сделано ни одного «холодного» звонка. Польза от такого тренинга не нулевая, а отрицательная. По сути, мы на ровном месте и за деньги заказчика демотивируем его сотрудников.
Во-вторых, практика – необходимое условие для формирования устойчивого навыка .
Тренинг – это краткосрочное обучение. Максимум, что участник тренинга успеет сделать за пару дней, это:
1) выйдет из зоны осознанного незнания, увидит свои ошибки;
2) встряхнется, захочет развития и перемен;
3) увидит новые (или хорошо забытые старые) инструменты;
4) попробует применить приёмы в безопасной обстановке тренинга.
Чтобы «теория» превратилась в привычку, нужно многократное повторение в реальной рабочей обстановке:
Поставьте развивающие задачи
Человек запоминает 10% того, что он слышит и 90% того, что делает. Это одна из основных идей, лежащих в основе тренинговой формы обучения. Почему бы не использовать ее и на стадии внедрения?
- Учились привлекать клиентов – дайте базу для «прозвона».
- Тренировали публичное выступление – пусть каждый подготовит презентацию.
- Обсуждали развитие клиентов – выделите десяток партнеров и поставьте задачу нарастить по ним объемы продаж.
- «Терзали» таймменеджмент – измеряйте и повышайте эффективность бизнес-процессов.
- Развивали управленческие навыки – запланируйте оценочные беседы.
Задача может быть как рабочей, так и учебной. Главное, чтобы сразу после тренинга у его участников возникли возможность и необходимость использовать все полученные инструменты.
Лучший вариант – это взять список участников тренинга, сесть вместе с тренером и придумать персональные задания для каждого сотрудника. Например, после тренинга для отдела продаж можно:
- Сегментировать клиентов, описать задачи и потребности каждой группы.
- Анализировать сильные и слабые стороны конкурентов.
- Создать список вопросов.
- Превратить выгоды в доказательства.
- Собрать коллекцию эмоциональных воздействий.
- Монетизировать преимущества, подготовить типовые расчёты при сравнении с конкурентами.
- Собрать референции (или антиреференции на конкурента).
- Прописать ответы на возражения.
- Создать шаблон коммерческого предложения.
Естественно, задачи участникам тренинга может ставить только их руководитель.
Усиливайте «развивающий контроль»
Контроль – самый эффективный способ повысить приоритетность задачи:
- послушайте записи телефонных переговоров;
- съездите совместно на встречи;
- загляните на презентацию;
- поучаствуйте в совещании, которое проводит ваш подчинённый…
затем обсудите увиденное и услышанное с сотрудником. Обратите внимание на ошибки и отметьте успехи.
Внесите в стандарты
Во время мозговых штурмов, заданий и игр рождается масса идей и заготовок. Все эти «полезности» равномерно распределены между записями бизнес-тренера, флипчартами и личными заметками участников.
Договоритесь, кто соберёт все эти заготовки воедино. Попросите всех участников прислать свои записи ответственному.
Дополните финальный вариант своим видением и раздайте сотрудникам. Оставшиеся стандарты и скрипты здорово помогут вам не только на этапе посттренинга, но и при обучении новых сотрудников.
Превратите посттренинг в длительное самообучение
Разбирайте полёты
Минимум пару раз в месяц, а лучше – еженедельно встречайтесь с командой, чтобы обсудить рабочие моменты. Повестка дня на примере отдела продаж:
- С какими ситуациями столкнулись?
- Что применяли, какие «фишки» работают?
- Что еще можно было сделать для продажи?
- Какие переговоры предстоят, на что стоит обратить внимание?
В этих совещаниях прекрасно всё. Они одновременно мотивируют и развивают сотрудников, сплачивают команду, растят авторитет руководителя и снабжают его свежей управленческой информацией.
Наладьте обмен опытом
Во многих знакомых мне компаниях существует практика: после посещения открытого тренинга сотрудник готовит презентацию полученных «полезностей» и рассказывает о них своим коллегам.
Аналогично можно поступить и после корпоративного тренинга:
1. Разделите темы прошедшего тренинга между участниками.
2. Составьте расписание (оптимально – одно выступление в неделю).
3. Выступающий своими словами излагает суть методов и приемов, полученных на тренинге.
4. «Теория» обязательно иллюстрируется примерами своих переговоров или рабочими ситуациями коллег.
5. Приветствуется информация из других источников – книги, статьи, эксперты.
6. Завершить презентацию можно общим обсуждением и фиксацией полезных наработок в книге продаж.
Когда закончатся порождённые тренингом задания, можно продолжить. В качестве тем подойдут прочитанные книги, показательные проект или переговоры, аналитика по клиентам или конкурентам, посещение выставки.
Внешний или внутренний тренинг – это инструмент в руках его заказчика – руководителя.
Используйте с максимальной отдачей!
Когда закончатся порождённые тренингом задания, можно продолжить. В качестве тем подойдут прочитанные книги, показательные проект или переговоры, аналитика по клиентам или конкурентам, посещение выставки.
Внешний или внутренний бизнес-тренер – это инструмент в руках «внутреннего» заказчика.
Используйте с максимальной отдачей!
Тренинг завершился. Участники довольны: опробовали новые приёмы и систематизировали старые, получили заряд бодрости. Можно расслабиться и ждать результата – роста продаж, лояльности или мотивации?
Профессия — Руководитель
- CEO – мышление. Осознанное управление.
- Ответственность, самостоятельность, инициатива.
- Цели. Делегирование. Контроль. Похвала и критика.
- Приёмы нематериальной мотивации.
- Управленческие воздействия, источники власти.
Результативные продажи
- Онлайн курс Николая Шевырова.
- 28 видеоуроков по всем этапам продажи.
- Домашние задания и чат с автором.
- Презентации, скрипты, шаблоны, чек-листы по всем темам.
- Обратная связь с учётом ваших продаж.
Корпоративные тренинги
- > 18 лет опыта и 250 отделов продаж.
- 80% практики, активная работа участников.
- Только инивидуальные программы.
- С учётом преимуществ вашего продукта и компании.
- Поддержка изменений.
Понравилась статья? Поделитесь!
Также рекомендую
Эта статья о том, как меняется дизайн тренинга в зависимости от размера группы, какие активности хороши для сверхмалой и большой группы, как провести классный и эффективный тренинг для «неидеальной» команды.
Тренер — временный «гуру», а руководитель — постоянный лидер. Слаженное воздействие двух харизм многократно усиливает эффект тренинга, противоречие — в лучшем случае сводит к нулю. Эта заметка о том, как наладить взаимодействие, какую роль играть руководителю на тренинге для своей команды.
Вот он долгожданный тренинг! Или не очень долгожданный? Возможно, тренинг – не ваша инициатива. Что поделать, компромиссы начинают и выигрывают. Даже если выбор у вас не богат, вы тратите на обучение своё время.
В этой статье несколько советов, как инвестировать его с пользой.
Источник: u4g.ru
Глава 9. Тренинг как бизнес Первые шаги
Ведение тренингового бизнеса имеет нечто общее с розничной торговлей. Каждый может открыть магазин, но как долго он просуществует? Будет ли он в состоянии обзавестись постоянными клиентами? Сможет ли приносить хорошую прибыль? На определенной стадии своей тренерской карьеры вы можете прийти к решению работать на себя и развивать свой собственный бизнес.
Это предприятие может оказаться стоящим, интересным и приносящим удовлетворение. Однако, как и при принятии любых жизненно важных решений, необходимо все тщательно обдумать и разработать план. Вам необходимо тщательно оценить каждый аспект будущего бизнеса. Важно понять, хотите ли вы открыть собственное дело или просто работать в одиночку.
Если вы ответите на этот вопрос, впоследствии вам будет легче принимать решения, касающиеся разработки собственного брэнда и потенциальных предложений клиентам. Планируя открыть собственное дело, вы можете обратиться за помощью к специалистам, например, управляющему финансами или бухгалтеру, специализирующемуся в области развития малого бизнеса.
Попытайтесь представить себе ведение собственного бизнеса так четко, как только можете. Поговорите с вашими знакомыми, уже имеющими такой опыт. Почему вы решили этим заняться? Вы хотите совершить серьезный шаг. Прежде чем сделать его, еще раз подумайте о причинах, побудивших открыть собственное дело.
Многие, кто решился на это в сфере тренинга, — добились успеха. Предпосылками к этому стали: наличие четких целей и способность действовать в нужном направлении. Но есть и те, кто, к сожалению, потерпел неудачу. Поэтому необходимо прежде всего определить, что именно вы хотите и можете сделать в условиях рыночной конкуренции с имеющимся у вас набором навыков.
Важно, чтобы бизнес-планы совпадали с личными целями и обеспечивали вам работу в интересующей области. Без соблюдения этих правил задача становления собственной компании и бизнеса может стать неразрешимой! На начальной стадии у вас еще есть время, чтобы внести коррективы в свои тактические и стратегические цели.
Если это ваш первый опыт частного предпринимательства, то вас ждет жизнь, полная риска и волнений. Заранее подготовьте ваших близких к тому, что отныне вы не будете принадлежать ни себе, ни им. Есть ли у вас наставник? В предыдущей главе мы обсуждали важность роли наставника в период становления вашей карьеры.
В организации, скорее всего, существуют разработанные процедуры, правила и процессы, регламентирующие ваши взаимоотношения с наставником. Ценность наставника еще более велика, чем при работе в организации. Начав работу частным образом, приготовьтесь к тому, что поначалу будете очень одиноки, пока не добьетесь первого контракта.
Наставник же поможет вам справиться с одиночеством и разобраться с планами и переменами в вашей деятельности. Найти подходящего наставника в условиях самостоятельного бизнеса может оказаться сложнее, чем в организации. Спросите своих родственников на предмет наличия подобного ответа, друзей, уже открывших свое дело. Возможно, среди них есть потенциальный наставник.
Возможно, эти люди готовы помочь, но имеют весьма приблизительное представление о навыках наставника, поэтому необходимо уточнить, что именно от них требуется. Составьте список тем, которые будете обсуждать при каждой встрече. Как можно более детально опишите наставнику все идеи своего бизнеса, дайте ему время на их рассмотрение.
Попросите его предоставить точную, честную, критичную обратную связь о ваших планах и стратегии. Большинство людей, имеющих бизнес-образование, имеют и опыт работы в тренинге. Они помогут отработать ваши идеи.
24.02.2016 8.05 Mб 46 Натюрморт. Руководство по технике освещения.PDF
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net