Как сделать бизнес аккаунт вайбер

Viber незаметно стал частью нашей жизни, и не только личной. Он все глубже и глубже проникает в бизнес. Это позволяет компаниям стать ближе к своим клиентам, общаться с ними напрямую. Эта возможность реализуется за счет государственных счетов. В этой статье мы расскажем вам, что такое вайбер бизнес-аккаунт, как его правильно настроить, можно ли его купить и многое другое.

Вайбер: бизнес аккаунт — что значит публичная учетная запись и как ее создать

Многие артисты, коммерческие организации создают для себя учетные записи viber. По сути, это их электронная визитная карточка, страница, представляющая информацию о них самих, их услугах и новостях.

Такие бизнес-аккаунты отличаются от обычных тем, что к ним можно прикрепить логотип, официальный email, страницу в Интернете, присвоить название бренда, теги для облегчения поиска, назначить администраторов. Они предназначены для общественного пользования и поэтому названы соответствующим образом.

Чтобы создать публичную учетную запись, вам необходимо:

• зайдите на сайт мессенджера;
• заполнить и отправить форму заявки (на английском языке). Это включает ваше имя, номер телефона, электронную почту, название компании. Если форма заявки заполнена правильно, на указанный при регистрации e-mail будет отправлена ссылка с доступом к панели администрирования;
• перейдя по ссылке, нажмите «Создать новую публичную учетную запись»;
• заполнить все необходимые поля, включая имя, описание, идентификатор, теги, адрес сайта, теги, категории и подтвердить возможность получения личных сообщений;
• Сохраните, нажав на кнопку «Создать».

Вам может быть интересно: Как найти скрытый чат в вайбере, удаленное сообщение чата

Для чего нужен бизнес аккаунт

Прежде чем создавать публичную учетную запись, необходимо четко определить, зачем она вам нужна и что вы хотите с ней делать.

Основная цель бизнес-аккаунта в любой системе — привлечь внимание пользователей к вашим услугам, обеспечив тем самым рост вашего бизнеса. Viber служит отличным инструментом для этой цели.

С его помощью вы сможете:

• проводить целевые маркетинговые кампании;
• объединить пользователей, вы можете пригласить любого, кого захотите;
• общаться с реальными и потенциальными клиентами;
• создавайте и продвигайте свой стиль;
• публиковать рекламные объявления;
• информировать пользователей о новых продуктах.

Как отписаться, отключить его, выйти

Однако пользователь, даже если он нашел бизнес-аккаунт и подписался на него добровольно, впоследствии может от него отписаться.

Для того чтобы отказаться от подписки:

• перейдите в публичные чаты (значок в верхней части меню рядом с увеличительным стеклом);
• выберите чат, от которого вы хотите отписаться;
• удерживайте ее нажатой в течение длительного времени, пока в верхней части экрана не появится значок корзины;
• нажмите на корзину.

Это приведет к выходу из публичного бизнес-чата и связанной с ним группы.

Чтобы отписаться от конкретной корреспонденции;

• нажмите на выбранный разговор;
• В правом верхнем углу вы найдете информационный символ «i»;
• щелкните по нему и в открывшемся меню выберите «Остановить чтение».

Чат исчезает из меню публичного аккаунта.

Как поменять учетку viber, зайти в другую, завести один профиль на два устройства

Иногда по разным причинам вам необходимо перейти на другой счет. Помните, что ваш счет привязан к номеру телефона. Поэтому для изменения своего счета вам придется использовать другой номер.

По той же причине вы не сможете войти в другой аккаунт, используя аккаунт Вайбер, который уже установлен и привязан к определенному номеру телефона.

Вам может быть интересно: Как сохранить фото Вайбер в галерее после удаления или переустановки программы?

Чтобы продолжить использование другого профиля на телефоне, необходимо

• перейдите в раздел «Настройки»;
• выберите «Счет»;
• нажмите на кнопку «Деактивировать учетную запись».

Кстати, вы можете использовать свой профиль на двух устройствах, например, на смартфоне и компьютере. Все, что вам нужно сделать, это установить viber на соответствующее устройство.

Но использовать ту же учетную запись на втором смартфоне, если у вас их два, невозможно.

Как разблокировать

Если вы отправляете сообщения нескольким пользователям одновременно, вы можете обнаружить, что viber подозревает нарушение лицензионного соглашения и заблокирует ваш аккаунт. Вы по-прежнему сможете получать сообщения, но не сможете их отправлять.

Чтобы разблокировать свой аккаунт, необходимо заполнить специальную форму на официальном сайте viber.

В этой форме обязательно нужно указать:

• предмет запроса;
• имя и фамилия;
• электронная почта;
• номер телефона, на который зарегистрирован Viber;
• страна;
• тема;
• сообщение. Именно здесь фиксируется проблема.

При необходимости приложите файл со сканом экрана.

Но вы можете не блокировать коммуникатор. Любой человек может заблокировать ваш аккаунт, добавив вас в черный список. Вы этого не узнаете, вы можете только догадываться по отсутствию сообщений от него и вашей неспособности отправить ему что-либо.

Вам нужно будет связаться с пользователем другим, доступным способом, чтобы решить проблему и продолжить общение.

Где купить учетную запись viber

Вы можете приобрести как личные, так и публичные учетные записи мессенджера, используя свой собственный номер. При необходимости вы можете приобрести бизнес-аккаунт. Она нужна в основном для списков рассылки.

Существует множество компаний, которые продают счета. Информацию о таких услугах можно найти на сайтах top-akov.org, buy-accs.ru.

Выводы

Аккаунт viber позволяет общаться с друзьями, решать многие проблемы и строить свой бизнес. Его можно создавать, покупать, удалять, изменять, устанавливать на нескольких устройствах одновременно. Messenger предоставляет возможность создать бизнес-аккаунт. Пользователи могут подписаться или отписаться от него.

Вас может заинтересовать: Удаление контакта из vibera на всех устройствах

Плюсы и минусы

Плюсами использования бизнес-аккаунта viber являются.

• Умение общаться с клиентами;
• Отправляйте и получайте актуальную информацию о своем бизнесе и услугах.

Недостатки использования бизнес-аккаунта viber

• Учетная запись, которая отправляет много сообщений, может быть заблокирована;
• Получатели часто чувствуют себя некомфортно, получая большие объемы информации.

Источник: whatsmessenger.ru

10 возможностей Viber для бизнеса

Viber входит в топ-3 мессенджеров в России, согласно данным по объему трафика сотовых операторов «большой четверки». Бизнес все чаще выбирает Viber для общения с клиентами не только из-за его популярности, но и из-за невысокой стоимости отправки сообщений, а также инструментов для увеличения конверсий и пользовательской лояльности.

В этой статье мы расскажем о 10 возможностях Viber для бизнеса и дадим советы, как начать их использовать.

Рассылки от брендированного отправителя

Viber for Business предоставляет компаниям возможность отправлять сообщения от брендированного имени отправителя (Sender ID). В качестве Sender ID бизнес может использовать название компании на любом языке. Также можно добавить логотип, значок подтверждения, описание компании и контакты. Название компании и значок логотипа визуально узнаваемы в списке Viber-чатов. Имя отправителя, одобренное Viber через официального партнера, получает галочку верификации.

Имя отправителя Viber

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Рекламные рассылки

Рекламные сообщения, инициируемые компанией, сообщают о распродажах, скидках, конкурсах, акциях. Сообщения могут включать до 1000 символов на любом языке. Это позволяет «упаковать» в сообщение все преимущества оффера. Кроме того, в бизнес-рассылке доступна отправка эмодзи, специальных символов, ссылок, медиафайлов и СТА-кнопок. Пользователи получают в Viber вовлекающий рич-контент, который мотивирует совершить целевое действие.

Транзакционные уведомления

Чтобы уведомить клиента о состоянии счета, сообщить о статусе заказа/платежа или подтвердить регистрацию, используйте транзакционные сообщения в Viber. Это, как правило, триггерные уведомления, которые приходят в ответ на определенные действия пользователя. Например, сообщения о статусе заказа, времени доставки или подтверждении транзакции. Шаблон такого сообщения может содержать либо только текст, либо текст со ссылкой. Длина транзакционного уведомления не должна превышать 950 символов, а ссылка может вести на корзину пользователя, личный кабинет или страницу отслеживания заказа.

Пример транзакционного и рекламного сообщения

Двустороннее общение

Viber for Business поддерживает двустороннее общение (2WAY-communication): сообщения может отправлять не только бизнес, но и пользователь, который может ответить на рассылку или обратиться в компанию первым. В Viber пользователи могут круглосуточно общаться с реальным сотрудником и получать персонализированную техническую поддержку в формате дружеской беседы, в то время как, например, Telegram и Facebook предлагают общение только через чат-бота.

Примеры бизнес-сообщений Viber

Диалог компании с клиентом

Автоответы

Если бизнес не готов обрабатывать ответы на рассылку и обращения пользователей, в Viber есть возможность настройки автоответов. Автоответчик будет срабатывать, если компания не настроила URL-адрес для ответа. Клиенту отправится дефолтное уведомление о том, что компания в данный момент не принимает сообщения.

Если бренд не готов получать сообщения в Viber, при попытке ответить
клиент получит уведомление

Бесплатное общение в рамках Сессии в Viber for Business

Сессии – новый формат коммуникаций в Viber. Это временные диалоговые окна, которые активируются после первого сообщения от пользователя в адрес компании и заканчиваются по истечении 24 часов. Каждая Viber-сессия включает 60 сообщений.

«Внутри» Viber-сессии бренд может отправлять текстовые сообщения, изображения и файлы.

Типы Viber-сообщений, которые можно отправлять в рамках Сессии

Сессии – это в первую очередь инструмент поддержки клиентов, но бренды также могут использовать их для маркетинговых целей, сделав упор на «живом» общении. Согласно статистике, клиенты с большей вероятностью принимают решение о покупке, когда на их запросы отвечает менеджер прямо в мессенджере:

• 91% клиентов предпочитают получать фидбэк от брендов в реальном времени;
• 82% – рост конверсии при живом общении;
• 73%-81% – уровень удовлетворенности клиентов от живого общения с брендом.

Кроме того, Сессии в Viber помогают экономить на бизнес-рассылках. Цена Сессии фиксирована – тарифицируется только первое сообщение бизнеса сессионного типа, остальные 59 – бесплатны.

Пример сессионного Viber-сообщения

Чат-боты

Чтобы повысить удовлетворенность клиентов и увеличить конверсию, верифицированная в Viber компания может настроить чат-бота. Бот позволяет автоматизировать бизнес-процессы:

• остается на связи с пользователями 24/7;
• сокращает время ответа, что положительно влияет на метрики пользовательской лояльности (например, NPS);
• собирает пользовательские данные, чтобы предоставлять релевантные каждому клиенту предложения в зависимости от его предпочтений;
• увеличивает продажи, помогая пользователю выбрать товар или услугу.

Чат-бот Viber

Настроить чат-бота можно через панель администрирования Viber. После настройки необходимо отправить запрос на активацию бота в Viber. Чат-боты, успешно прошедшие проверку, будут отмечены галочкой синего цвета рядом с названием.

Создание чат-бота Viber

Сообщества в Viber

В Viber можно создать сообщество и рассказывать в нем о новых продуктах, ценностях бренда, давать полезные советы и просто общаться с лояльной к бренду аудиторией. На сообщество может быть подписано до 1 миллиарда человек! Бизнес может отслеживать статистику по активности пользователей и создавать вовлекающий контент прямо в приложении Viber.

Пример сообщества в Viber

Стикерпаки Viber

Чтобы увеличить аудиторию сообщества, используйте брендовые стикерпаки в Viber. Стикеры размещаются в маркетплейсе Viber, а пользователь, сохранивший стикерпак компании, автоматически попадает в число подписчиков сообщества бренда в Viber.

Стикерпаки Viber

Стикеры в Viber – это виральный контент. Чем больше скачиваний стикерпака, тем больше аудитория бренда в мессенджере, которую можно вовлекать в маркетинговые кампании и конвертировать в платящих клиентов.

Пример успешного Viber-стикерпака демонстрирует компания Old Spice. Бренд выпустил стикеры со своим главным героем – Терри Крюсом. За первые 4 дня стикерпак загрузили более 345 тысяч раз! И за это же время и было отправлено более 6,3 млн сообщений со стикерами. Популярность стикерпака объясняется характером, настроением и эмоциональностью бренд-персонажа Old Spice.

Именно это сделало его столь уникальным и успешным.

Стикерпак от бренда Old Spice

Реклама в Viber

Общайтесь с клиентами и выстраивайте долгосрочные отношения с помощью Viber-рекламы. Viber Ads позволяет охватить и привлечь новую аудиторию к бренду. Показывать рекламные объявления можно на экране чатов, звонков, «Еще», «Интересное», бизнес-чатов и десктопной версии – размещения нативны, не отвлекают пользователей от мессенджера, но в то же время привлекают внимание и вовлекают – например, средний CTR в объявлениях среди бизнес-чатов составляет 9,8%.

Viber предлагает 15 категорий таргетинга по интересам, а также гибкие настройки по социально-демографическим характеристикам, языку и даже по регионам, в которые звонят пользователи.

Реклама в Viber

Начните использовать Viber для бизнеса

Подключать продукты Viber для бизнеса помогают официальные партнеры мессенджера. Один из таких – платформа мультиканальных коммуникаций Messaggio. Персональный менеджер Messaggio сопровождает компанию при подаче заявки на брендированное имя отправителя Viber, запуске триггерных и рекламных рассылок, размещении рекламных объявлений в Viber Ads – попробуйте разные форматы продвижения в Viber с Messaggio.

Связаться с Messaggio можно через форму обратной связи.

Какие форматы продвижения в Viber вы уже применяли? Делитесь опытом в комментариях.

Источник: timeweb.com

Как настроить Viber для бизнеса — пошаговая инструкция

Viber для бизнеса пригодится людям, у которых есть собственное дело или интернет-магазин. С помощью мессенджера можно привлечь новых клиентов и покупателей. Разберемся, что такое аккаунт для бизнеса, как его подключить и отключить.

Бизнес-аккаунт в Вайбере, что это и зачем он нужен

Аккаунт Viber для бизнеса – это отличная возможность для привлечения клиентов.

Пользоваться мессенджером удобно, с помощью публичной странички можно:

• проводить розыгрыши;
• привлекать аудиторию;
• публиковать информацию об акциях или важных изменениях в компании;
• общаться с подписчиками, отвечать на их вопросы;
• моментально передавать важную информацию;
• звонить на городские номера и предлагать свои товары (для этого придется подключить платную опцию Viber Out).

На публичной страничке можно создавать специальных ботов, которые будут автоматически отвечать на вопросы посетителей и консультировать новых пользователей.

Возможности аккаунта для бизнеса

Создать такой аккаунт может каждый пользователь. Для этого потребуется мобильное устройство, подключенное к интернету и СИМ-карта. Создатели таких аккаунтов могут:

• рассылать сообщения и рекламу;
• прикреплять фирменные логотипы, вставлять стикеры, смайлики;
• общаться со своими клиентами напрямую, моментально решать возникшие вопросы и споры;
• размещать на страничке информацию об организации, ее логотип, номер телефона, адрес.

С помощью бизнес-аккаунта можно не только привлечь клиентов, но и оповестить их о скидках, акциях, организационных моментах. Обратная связь позволяет решить большинство проблем и наладить крепкую связь с участниками.

Как создать сообщество в Вайбере и настроить его

Для начала работы создайте сообщество. Сделать это можно через меню мессенджера. Подключить публичное сообщество можно бесплатно, для этого потребуется мобильный телефон, подключенный к интернету.

Как настроить Вайбер для бизнеса:

1. Запустите мессенджер.
2. Кликните по кнопке нового сообщения снизу справа, нажмите на строку «Создать сообщество».
3. Подтвердите операцию в открывшемся окне. Описание можно перелистывать, для этого свайпните по экрану влево или вправо.
4. Напечатайте свое имя или название своей компании, придумайте описание.
5. Нажмите на галочку для подтверждения.
6. Выделите участников и добавьте их. В верхней части окна расположена ссылка. С помощью нее можно быстро вступить в сообщество. Разместите ссылку в социальных сетях и на визитках своего магазина.

Для перехода в настройки сообщества нажмите на кнопку с тремя точками, кликните по строке «Информация». Здесь можно выбрать цвет фона, задать аватарку, просмотреть статистику и пригласить новых участников.

Подключить Вайбер для бизнеса можно через официальный сайт. Для этого придется перейти на портал Viber, ввести свой номер телефона, подтвердить его с помощью специального кода. В кабинете можно создать бота и настроить сообщество.

Как настроить Viber Bisiness с помощью официального сайта:

1. Запустите компьютер и перейдите на бизнес-портал по ссылке.
2. Введите свой номер телефона, кликните по кнопке Login.
3. В Viber на телефоне поступит сообщение с кодом, напечатайте его в открывшейся форме для создания кабинета.
4. Откроется панель, с помощью которой можно создать бота. Для этого нажмите на Create Bot Account.
5. Выберите картинку, заполните форму.
6. Нажмите на кнопку подтверждения.

Бот прикрепится к учетной записи. Его можно удалить в любое время или изменить.

Важно. Опция работает в тестовом режиме, если не получается настроить бизнес-аккаунт или подключить бота, попробуйте подождать несколько дней и повторить операцию еще раз.

Как удалить бизнес-аккаунт в Viber

Удалить бота можно через форму на официальном сайте. Чтобы стереть ранее созданное сообщество, нужно войти в него и выбрать соответствующую опцию. Удалить публичную страничку может только ее владелец или человек с правами администратора.

Как удалить бизнес-сообщество:

1. Запустите Вайбер и выберите нужный чат.
2. Нажмите на три точки сверху справа, выберите опцию «Информация».
3. В открывшемся окне найдите строку «Выйти и удалить», кликните по ней и подтвердите действие.

Бизнес группа удалится моментально.

Важно. Viber Bisiness – сравнительно молодая опция, которая постоянно обновляется и дорабатывается. Для ее подключения не нужно покупать платные ключи или подписки, интерфейс может изменяться с обновлениями Viber.

Заключение

С помощью бизнес-страницы можно делать массовые рассылки, оповещать подписчиков об акциях и конкурсах. Создать ее можно бесплатно. С помощью официального сайта можно подключить бота и настроить его.

Источник: prostoviber.ru