Как сделать бизнес смс рассылки

SMS отправляют реже, чем электронные письма. И сообщения в мессенджерах не так быстро теряются в потоке информации. Поэтому массовая рассылка SMS – это хороший способ увеличить продажи и лояльность, а также возможность достичь клиентов, которые не читают сообщения в других каналах.

В этой статье разберем главное про SMS-рассылки:

• какие задачи выполняют
• плюсы и минусы
• какие есть сервисы для отправки
• пошаговый алгоритм запуска
• советы о том, как сделать рассылку эффективным каналом

Задачи SMS-рассылки для бизнеса

С помощью SMS можно решать десятки разных задач, все зависит от типа бизнеса и целей рассылки. К основным относятся следующие:

• увеличить конверсию в заявку, покупку, заполненную анкету – сообщать о скидках, предлагать бонусы за целевое действие
• стимулировать повторные продажи – предлагать скидку за вторую покупку, оповещать об окончании пробного периода или накоплении бонусов по программе лояльности
• переводить на сайт – правильным и лаконичным СТА мотивировать перейти по ссылке и узнать подробнее о предложении
• связаться с клиентами, которые не используют другие каналы – если пользователь не читает письма и не подписан на соцсети
• повышать лояльность – поздравлять с днем рождения, дарить подарки, напоминать о записи
• верифицировать действие – отправлять коды с подтверждением покупки, регистрации или входа в аккаунт
• собрать обратную связь – узнавать мнение клиентов, например, попросить отзыв или оценить сервис по шкале от 1 до 5

Преимущества и недостатки SMS-рассылки

У SMS, как канала взаимодействия, есть и свои особенности. Разберем ее плюсы и минусы.

Как сделать СМС рассылку

Плюсы рассылки

• Одно касание до клиента – для получения SMS пользователю не нужно заходить в почту или соцсети, сообщение приходит на телефон. Поэтому компания получает быстрый доступ к клиенту практически в одно касание.
• Моментальная доставка – текст отправляется мгновенно и сразу достигает адресата. При этом пользователи читают их практически сразу после получения. Согласно исследованиям Simletexing, около 60 % опрошенных миллениалов просматривают полученные сообщения в первые 5 минут и лишь 10 % спустя час-два. Остальные открывают в течение 4 часов.

В исследовании рассматривали тех, кто открывает SMS

• Быстрое создание – есть только текст, эмодзи, спецсимволы и ссылки, поэтому рассылку легко сделать и запустить. Не нужны сложные дизайны, картинки и верстка. Все, что нужно – уложиться в ограниченное количество знаков и сделать хороший СТА.
• Высокая доставляемость и открываемость – операторы связи следят за актуальностью их баз, поэтому обещают доставляемость вплоть до 100 %. Также глобальные исследования показывают, что Open Rate SMS доходит до 95 %.
• Сегментация и персонализация – у SMS есть те же настройки, что у писем в почте. Их можно отправлять только по определенным сегментам, анализировать статистику, использовать поля для персонализированных обращений и предложений.

Минусы SMS-рассылок

• Ограниченное количество знаков – в одном сообщении помещается 160 символов латиницей или 70 символов кириллицей.
• Нет возможностей для дизайна – нельзя добавлять фото и фирменные элементы, поэтому добиться узнаваемости бренда будет сложнее.
• Платная отправка каждого SMS – у каждого оператора свои тарифы. В среднем одно сообщение обойдется в 1,5-3 рубля.
• Нарушение личного пространства – телефонный номер считается приватным пространством – больше, чем мессенджеры или почта. Пользователи могут быть менее лояльны к рассылкам по SMS, поэтому стоит отправлять только важную информацию. Например, крупный маркетплейс может информировать об акциях раз в неделю, а интернет-магазин с небольшим ассортиментом – раз в месяц.

Как сделать SMS-рассылку: пошаговая инструкция

Сначала нужно определиться с целью и выбрать сервис: напрямую через оператора связи или через специальные агрегаторы. Затем подготовить базу контактов, написать тексты и запустить рассылку. После этого остается проанализировать результаты и сделать выводы, чтобы улучшить эффективность канала.

Главный секрет СМС рассылок для Вашего бизнеса — примеры текстов для массовых рассылок

Шаг 1. Определить цель и тип рассылки

Для чего нужна SMS-рассылка именно вашему бизнесу: продавать, информировать, мотивировать на повторные покупки, реанимировать базу клиентов или что-то другое?

Исходя из цели, подобрать формат SMS:

• сервисные – автоматические сообщения, которые отправляются после наступления события или в определенное время: изменение статуса заказа, запись на прием, напоминание о продлении тарифа
• рекламные – любые сообщения о скидках, новинках, приглашение в программу лояльности, открытие нового магазина или пункта выдачи
• транзакционные – используются для информирования о действиях пользователя: сброс пароля, подтверждения входа или совершения операции по счету.

Примеры трех основных форматов SMS-рассылок

В сервисных и транзакционных SMS не должно быть рекламной информации, опросов или призывов к совершению покупки. Они должны носить сугубо информационный характер или решать вопросы безопасности: подтверждение действия на сайте или в банке.

Для таких сообщений и у каждого оператора связи есть стандартные шаблоны, которые нужно оформить по правилам и наполнить подходящим контентом: данными из CRM или системы управления складом.

Шаг 2. Выбрать сервис SMS-рассылок

Есть два способа: через операторов связи или сторонние агрегаторы. Разберем их особенности.

Через операторов. У МТС, Мегафона, Теле2, Ростелекома и Билайна есть услуга массовой SMS-рассылки для бизнеса. У каждого оператора свой сервис и нужно регистрироваться по отдельности.

У операторов есть 3 вида рассылки:

• По своей базе – загружаете список телефонов ваших клиентов и отправляете им SMS. Делать такую рассылку можно по номерам любых операторов. Например, через Теле2 можно отправить SMS как на Билайн, так и на МТС или Мегафон.
• По базе оператора – это вид таргетированной рассылки для поиска новых клиентов: выбираете сегменты абонентов и оператор отправляет своим клиентам рассылку от вашего имени. В отличие от рассылки по своей базе, отправлять таргетированные SMS можно только внутри одного оператора, например, через Теле2 нельзя таргетироваться на абонентов Билайна.
• Партнерская – SMS отправляются от имени оператора по подходящим абонентам и подробно рассказывают о партнере. Такие рассылки оплачиваются отдельно.

Пример партнерской рассылки SMS через интернет от Мегафона

Из других плюсов: сегментация, отложенная отправка, персональное имя отправителя, шаблоны, сбор обратной связи, статистика и интеграция с CRM-системами.

Из минусов: сторонний сервис, который не связан с рассылками по другим каналам, сложно настраивать омниканальную коммуникацию. Стоимость отправки на номера других операторов дороже. Например, Теле2 предлагает отправить 1500 сообщений по своей базе за 3000 ₽, а на номера других операторов за 3600 ₽.

Через агрегаторы. Агрегаторы – это сервисы, которые помогают упростить SMS-рассылку. Разберем принцип их работы на примере Sendsay – омниканального сервиса рассылок.

Sendsay покупает пакеты SMS у всех крупных операторов и позволяет отправлять сообщения напрямую из своего сервиса. У SMS-канала есть те же возможности, что и у email:

• сегментация
• персонализация
• шаблоны для транзакционных сообщений
• автоматизация и создание цепочек
• триггерные сообщения
• выбор времени отправки
• сбор контактов с помощью форм на сайте

И главное преимущество – омниканальность. В Sendsay можно общаться с аудиторией через разные каналы: SMS, email, веб-уведомления, ВКонтакте, Телеграм и мобильные пуш-уведомления. Вся база клиентов хранится в одном месте, ничего не нужно скачивать и загружать на разные платформы.

Также благодаря омниканальности, можно экономить на SMS-рассылках по своей базе, отправляя сообщения только тем, клиентам, которые не пользуются другими каналами. Еще можно настроить автоматизацию, которая будет отправлять SMS на телефон, только если клиент не читает письмо в почте. Так вы активируете клиента, не раздражая одинаковыми сообщениями во всех каналах.

Шаг 3. Собрать базу контактов и сегментировать ее

Легально собирать номера телефонов можно через формы сбора контактов на сайте, при регистрации, во время оформления заказа или заполнения анкеты. Также на сайте обязательно должно быть Соглашение об использовании персональных данных, в котором указаны правила использования и обработки номера телефона.

Как правильно создать форму подписки на email-рассылку, чтобы она работала

Ни в коем случае не покупайте номера на черном рынке. В лучшем случае вы испортите себе репутацию в глазах человека, в худшем – получите штраф от ФАС за нарушение №152-ФЗ «О персональных данных» и огласку в СМИ.

Далее собранную базу нужно сегментировать, чтобы SMS-рассылку получили только заинтересованные пользователи. Если планируете реанимировать потерянных клиентов, нужно отобрать тех, кто давно не покупал или не открывал письма. А для рекламной рассылки подойдут заинтересованные клиенты, которые покупали товары, участвующие в этой акции. И далее по такому принципу.

Шаг 4. Написать текст сообщения

SMS-рассылки ограничены по объему и не могут содержать фото или видео. Поэтому текст должен быть лаконичным и мотивирующим: пользователю должно быть ясно, что вы ему сообщаете и какое действие от него ждете.

Вот несколько советов по созданию хорошего текста:

• писать нейтрально – не делайте чересчур креативные и игривые тексты с длинными подводками, это уместно в соцсетях или на сайтах, но не в SMS
• уважать читателя – не писать капсом, не использовать много эмодзи и писать по-русски, латиницу использовать только в случаях, когда это точно понравится вашей аудитории

Сообщения латинскими буквами сложно воспринимать, приходится внимательно вчитываться

• персонализировать – обращайтесь по имени, указывайте город, пишите про любимые категории или товары
• показывать выгоду – не просто распродажа на сайте, а скидки до 50% на топовые бренды / одежду / обувь
• использовать триггер срочности – если предложение ограничено по времени, обязательно сообщите об этом
• писать СТА – мотивируйте пользователя совершить нужное вам действие
• писать только главное – не добавляйте дополнительную информацию, которая не является критически важной, чтобы текст легко считывался и не превращался в кашу

Текст SMS-рассылки IML сливаются в нечитаемую кашу. Сложно сразу понять, что требуется от получателя

• указывать промокод – лучше отбивать пробелами от других символов, чтобы можно было скопировать и вставить на сайт
• давать ссылку на сайт или приложение – не заставляйте получателя самостоятельно искать вас в браузере или в списке приложений
• писать коротко – старайтесь уложиться в 70 символов одного сообщения, пользователи не привыкли получать длинные SMS

Отправляя сообщение о программе лояльности или акции с нестандартной механикой, убедитесь, что читатель поймет о чем речь. Разберем на примере сообщения от магазина Магнит об акции с купонами на чеках.

Пример реального сообщения от сети магазинов Магнит

Получатель может не знать, что на чеках печатаются купоны, по которым можно получить скидку, и он не покупает кукурузные палочки Читос. Поэтому для него это сообщение будет непонятным набором слов с неинтересным оффером.

Может возникнуть ощущение, что эта автоматическая SMS-рассылка пришла по ошибке или номер человека попал в черную базу, и Магнит по ней делает рассылку. Смятение, непонимание и желание немедленно отписаться – не лучшее впечатление от бренда. Поэтому следите за тем, чтобы получатель понимал, о чем вы пишете, был готов получить от вас SMS.

Шаг 5. Анализировать эффективность

Основные метрики – это количество доставленных и прочитанных сообщений. Для серверных и транзакционных писем этого достаточно.

В рекламной SMS-рассылке можно анализировать больше показателей. Это могут быть:

Как использовать UTM-метки в email-рассылках

• переходы по ссылке – нужно добавить UTM-метки и сократить ее
• коллтрекинг – подключить отдельный номер для SMS-рассылки и отслеживать количество звонков
• заявки, лид-формы, онлайн-покупки – настроить сквозную аналитику и отслеживать все действия пользователей после перехода по ссылке
• офлайн-покупки или консультации – сделать уникальные промокоды или кодовые слова и эффективность оценить по тому, сколько раз ими воспользовались

Чек-лист: рекомендации для SMS-рассылки

Итак, мы разобрали нюансы SMS-рассылки и алгоритм ее создания. Закрепим основные моменты и дадим еще несколько советов:

• Сегментировать получателей – сообщения должны получать только те, кого они могут заинтересовать
• Персонализировать – обращаться по имени, предлагать скидки на интересующие пользователя товары
• Автоматизировать сервисные и транзакционные сообщения – это снизит нагрузку на менеджера и повысит лояльность клиента
• Использовать имя компании в поле отправителя – повышает доверие и помогает брендировать рассылку
• Учитывать часовой пояс – сообщения приходят немедленно, поэтому важно не писать ночью или ранним утром
• Писать коротко – человеку должно быть понятно, что от него хотят даже при беглом просмотре
• Не писать латинскими и капсом – это усложняет восприятие текста
• Добавлять СТА, ссылки и триггеры срочности – стандартные методы увеличения продаж работают и для SMS
• Отслеживать статистику – анализировать результаты и использовать выводы для ее улучшения
• Ставить UTM-метки и сокращать ссылки – это помогает отслеживать результативность и экономит знаки
• Делать уникальные предложения для рассылки – повышает ценность и помогает отслеживать результативность
• Не писать слишком часто – SMS считается более приватным каналом, поэтому не нужно раздражать клиента навязчивыми сообщениями

Как анализировать статистику по email-рассылкам: основные нюансы

Кроме того, мы делимся полезной информацией в сфере digital-маркетинга в нашем телеграм-канале, при подписке на который дарим книгу «Email-маркетинг для бизнеса». Подробнее о том, как ее получить, рассказали в закрепленном сообщении канала.

Подключайте Sendsay, чтобы сделать ваш email-маркетинг мощнее

Источник: sendsay.ru

Как создать смс-рассылку

Если Вы впервые оказались на нашем сайте и хотите быстро сделать смс-рассылку, Вам потребуется совершить несколько простых шагов.

Пройдите онлайн-регистрацию в личном кабинете (далее – ЛК):

В указанной форме введите Ваш e-mail, номер мобильного телефона, а также ознакомьтесь и примите правила предоставления услуг, затем нажмите кнопку «создать новый ЛК»:

После ввода необходимой информации, на указанный e-mail адрес будет направлено письмо с паролем для авторизации, который необходимо ввести в соответствующее поле:

Введите Ваши ФИО в разделе «Настройки» – «Контактная информация и общие настройки»:

Привяжите мобильный телефон, на который будет направлен проверочный код для безопасного использования ЛК:

Перейдите в раздел «Настройки» – «Реквизиты компании» и заполните все необходимые реквизиты по указанному образцу.

После заполнения нажмите кнопку «Сохранить».

Далее перейдите в раздел «Рассылки»:

Для отправки тестового смс-сообщения рекомендуем отправить одиночное смс, нажав соответствующую кнопку:

В графе “Номер получателя” внесите номер телефона, который был прикреплен к личному кабинету. Статус смс-сообщения будет отображен в разделе «Статистика».

Для того, чтобы сделать массовую смс-рассылку, перейдите в раздел «Базы абонентов» и загрузите Вашу базу в любом удобном формате, как показано на скрине ниже:

После загрузки базы вернитесь в раздел «Рассылки» и нажмите «Создать массовую SMS рассылку»

Укажите необходимые параметры:

• имя отправителя
• канал рассылки
• текст сообщения
• когда отправить

Нажмите «Сохранить проект рассылки».

После этого шага система произведет расчет стоимости вашей рассылки.

Перейдите в раздел «Баланс» и пополните счет любым удобным для Вас способом:

Запустите рассылку и получите результат уже сегодня!

Источник: sms-prosto.ru

SMS рассылка

SMS кампания — это текстовое сообщение, которое одновременно отправляют большому количеству получателей в маркетинговых целях. Такая рассылка позволяет быстро доставлять аудитории важную информацию. Наиболее популярны продающие и транзакционные сообщения. Для повышения эффективности SMS кампании комбинируют с другими маркетинговыми каналами, такими как email или web push.

В этом видео вы узнаете, как отправить массовую SMS рассылку в SendPulse.

Содержание

Сегодня более 5,19 миллиарда человек используют мобильные телефоны и эта цифра ежегодно растет. Мы заглядываем в смартфон сотни раз в день, что помогает компаниям быстро находить свою целевую аудиторию и взаимодействовать с ней. SendPulse позволяет объединять SMS функционал вместе с такими маркетинговыми каналами как email и web push. С помощью сервиса вы легко сможете построить омниканальную стратегию и повысить результативность коммуникации с аудиторией.

Давайте посмотрим, какие задачи решают SMS кампании, почему это эффективный многофункциональный маркетинговый канал и каких результатов можно достичь с помощью SendPulse.

Главные преимущества SMS рассылки

• Имеет высокую открываемость
• Мотивирует клиентов к действию
• Имеет высокую скорость прочтения
• Не требует особых навыков или знаний.
• Обладает многофункциональностью
• Хорошо работает с другими маркетинговыми каналами

Несмотря на большое количество мессенджеров и социальных сетей, бренды по прежнему отправляют SMS рассылки своим клиентам. Ниже мы подготовили основные преимущества использования этого канала.

• Имеет высокую открываемость. По данным Gardner, открываемость SMS кампаний достигает 98%, а кликабельность — 45%.
• Мотивирует клиентов к действию. Компании с помощью SMS информируют клиентов о краткосрочных акциях и предложениях, что побуждает получателей к быстрому принятию решения. Такой подход создает ощущение срочности и стимулирует продажи.
• Имеет высокую скорость прочтения. SMS помогают быстрее достичь результатов. Это означает, что вы можете решать поставленные задачи в кратчайшие сроки.
• Не требует особых навыков или знаний. Подготовка SMS рассылки занимает всего несколько минут, в то время как разработка email дизайна требует больше времени и знания HTML.
• Обладает многофункциональностью.SMS маркетинг подходит для разных сфер бизнеса. С помощью сообщений бренды уведомляют клиентов об обновлениях и ивентах, информируют их о новых продуктах, услугах, акциях и эксклюзивных предложениях. Кроме того, SMS кампании можно использовать для рассылки важных новостей или сервисных сообщений с целью улучшения качества обслуживания пользователей.
• Хорошо работает с другими маркетинговыми каналами. Например, SMS рассылка может улучшить результаты email кампании. Для этого необходимо отправить сообщения тем подписчикам, которые не открыли ваше письмо. Так, тщательно продуманная SMS стратегия увеличивает результативность других маркетинговых каналов.

Готовы внедрить SMS в свой бизнес? Тогда давайте перейдем к практике и узнаем, как настроить SMS кампанию.

Как создать SMS рассылку

1. Импортируйте список телефонных номеров
2. Отправьте SMS рассылку

С подготовкой SMS рассылки справится даже новичок. Вам не понадобятся особые знания или специальные навыки. Просто следуйте рекомендациям ниже, а чтобы достичь лучших результатов, объедините в одну стратегию SMS и email маркетинг.

Импортируйте список телефонных номеров

Сразу после регистрации в SendPulse вам нужно создать адресную книгу и добавить телефонные номера. Вы можете импортировать их или ввести вручную. Обратите внимание, что при создании списка рассылки вам не обязательно вводить email адреса, вы можете заполнить только категорию «Телефон».

Отправьте SMS рассылку

После создания списка рассылки с номерами телефонов, приступайте к подготовке и запуску SMS кампании. Нажмите на вкладку “Отправить SMS” и заполните все необходимые поля, как показано на скриншоте ниже. Укажите отправителя, введите текст сообщения, добавьте адресную книгу и установите время отправки.

Инструменты SMS рассылки

• Сегментация
• Предпросмотр
• Планирование кампаний

В SendPulse вы можете отслеживать статистику SMS рассылок, такую как доставляемость и количество ошибок. А для достижения желаемых результатов и повышения эффективности SMS маркетинга сервис предоставляет следующие инструменты.

• Сегментация. Важный инструмент в email и SMS кампаниях. Если у вас есть такая информация как пол, страна, возраст, используйте переменные, чтобы создавать разные сообщения для взаимодействия с несколькими группами потенциальных клиентов одновременно.
• Планирование кампаний. Существует два способа рассылки SMS кампаний: можно отправить сообщение сразу после создания или запланировать дату и точное время отправки. Например, если вы знаете, что ваша целевая аудитория наиболее активна в 3 часа дня, установите это время для рассылки. Сервис автоматически запустит кампанию в назначенный срок.
• Предпросмотр. Используйте его, чтобы увидеть, как ваша SMS кампания выглядит на экране телефона. Нажмите на значок смартфона на рабочем поле и просмотрите ваше сообщение.

Идеи для SMS рассылок

1. Отправляйте эксклюзивные предложения
2. Продвигайте сезонные и праздничные предложения
3. Отправляйте напоминания
4. Предоставляйте персонализированные предложения
5. Сообщите подписчикам о новой коллекции или запуске продукта
6. Отправляйте транзакционные SMS
7. Предложите клиентам присоединиться к вашему бренду в социальных сетях
8. Просите об обратной связи

В этом разделе мы поделимся идеями эффективных SMS рассылок, которые помогут вам повысить продажи и удержание аудитории. Поскольку смартфон клиента — это личный канал связи, мы рекомендуем выбрать несколько идей, наиболее подходящих для вашего бизнеса, вместо того, чтобы отправлять все типы рассылок.

1. Отправляйте эксклюзивные предложения. Люди неохотно делятся своими телефонными номерами, поэтому вы должны их мотивировать это сделать. Предложите ограниченный во времени промокод, чтобы получить скидку 15% в вашем магазине. Убедитесь, что это предложение уникальное — только для тех, кто оставил вам свой номер. В противном случае ваш покупатель почувствует себя обманутым. Чтобы увеличить продажи, отслеживайте предпочтения клиентов и предлагайте им скидки на их любимые товары.
2. Продвигайте сезонные и праздничные предложения. Праздники — отличный шанс увеличить продажи, потому что люди ищут подарки для своих близких. Сезонные кампании особенно привлекательны для клиентов, потому что они ассоциируются с большими скидками. Это ваш шанс оказаться в нужном месте в нужное время с релевантным предложением.
3. Отправляйте напоминания. Если вы оказываете медицинские, косметические, ремонтные услуги или работаете в ресторанном бизнесе, напоминания как раз для вас. Они помогут вам уведомить клиентов о предстоящей встрече, а значит, избежать недоразумений относительно даты и времени. Вы также можете позволить клиентам перенести встречу. Такие SMS рассылки помогают повышать удержание аудитории.
4. Предоставляйте персонализированные предложения. Такие сообщения позволяют маркетологам повысить лояльность клиентов. Персонализированные предложения отправляются, если пользователь добавил товар в корзину, но не совершил покупку; если их любимый товар снова в наличии; чтобы отпраздновать день рождения эксклюзивной скидкой или подарком; чтобы напомнить клиентам о накопленных баллах и предложить обменять их на что-нибудь ценное.
5. Сообщите подписчикам о новой коллекции или запуске продукта. Ваши постоянные клиенты — поклонники вашего бренда. Эти люди обязательно ждут ваших новинок. Пусть они первыми узнают о ваших достижениях.
6. Отправляйте транзакционные SMS. С помощью этих сообщений вы можете проинформировать клиентов о том, что их заказ подтвержден, уведомить о статусе их заказа и доставки. Вы также можете добавить ссылку для отслеживания доставки. Такие сообщения способствуют удержанию клиентов.
7. Предложите клиентам присоединиться к вашему бренду в социальных сетях. Чтобы увеличить охват, вы можете сообщить подписчикам, что у вас есть профили в социальных сетях. Объясните вашей аудитории, почему они должны присоединиться к вашему сообществу. Вы можете использовать социальные сети, чтобы делиться новостями о своей компании, собирать отзывы и обзоры или показывать закулисный контент.
8. Просите об обратной связи. Вы можете отправить SMS через неделю после покупки, чтобы получить отзывы клиентов. Вы можете просто сказать, что вас интересуют их отзывы и попросить их ответить на несколько вопросов. Дайте ссылку на опрос. Ответы клиентов помогут вам улучшить свой продукт и качество обслуживания.

С помощью SMS сервиса SendPulse вы можете отправлять любые типы SMS рассылок. Чем больше сообщений вы отправляете — тем ниже стоимость. Ознакомьтесь с ценами на SMS рассылки.

Рекомендации по созданию SMS рассылок

1. Используйте подписку для сбора номеров телефонов
2. Выберите правильное время для рассылки
3. Продумывайте структуру сообщений
4. Создавайте выгодные для аудитории предложения
5. Выделяйтесь среди конкурентов.
6. Установите временные рамки
7. Сегментируйте получателей по месторасположению
8. Добавьте цепляющий CTA
9. Персонализируйте свою SMS рассылку

Теперь вы знаете, какие преимущества у SMS кампаний и как их создавать, однако прежде, чем приступить к работе, ознакомьтесь с приведенными ниже советами. Эти рекомендации помогут улучшить результативность ваших рассылок.

1. Используйте подписку для сбора номеров телефонов. Некоторые страны внедрили в телефонную отрасль законы, аналогичные законам о спаме для email рассылок. Поэтому, самый надежный способ построить хорошие взаимоотношения с аудиторией — дать пользователям возможность подписаться. Главное, предупреждайте подписчиков, что будете отправлять сообщения. В противном случае SMS рассылки могут вызывать негатив и приводить к жалобам на спам.
2. Выберите правильное время для рассылки. Худшее время для отправки SMS — это когда люди едут на работу или возвращаются домой. Поэтому, не отправляйте сообщения с 7 до 10 утра и с 4 до 7 вечера. А главное, ни при каких обстоятельствах не рассылайте SMS ночью. Подойдет любое другое время, ведь люди используют смартфоны сотни раз в течение дня. Вот почему 95% SMS открываются в течение 3 минут, помните?
3. Продумывайте структуру сообщений. Чтобы привлечь внимание клиентов и мотивировать их к действию, SMS должно быть понятным и структурированным. Изложите всю суть предложения в начале сообщения и используйте цепляющий CTA. У вас есть всего несколько секунд, чтобы донести нужную информацию, поэтому раскрывайте свои карты сразу.
4. Создавайте выгодные для аудитории предложения. Нерелевантное сообщение скорее всего вызовет раздражение у получателя, чем заинтересует его. Поэтому, убедитесь, что вы отправляете релевантные предложения своим клиентам.
5. Выделяйтесь среди конкурентов. Важно, чтобы ваши SMS рассылки отличались от сообщений других брендов. Постарайтесь создавать такие предложения, которые будут превосходить ожидания клиентов. Так вы с большей вероятностью завоюете их расположение.
6. Установите временные рамки. Ограничьте акцию во времени, чтобы стимулировать пользователей к быстрому принятию решения. Подготовьте выгодное предложение и мотивируйте аудиторию к покупке с помощью кратковременной скидки.
7. Сегментируйте получателей по месторасположению. Если у вас есть географические данные клиентов — используйте их. Например, сегментируйте аудиторию на основании города проживания и подготовьте для каждой группы пользователей разные акции.
8. Добавьте цепляющий CTA. Клиенты становятся более заинтересованными, когда получают понятный и четкий призыв к действию. Это может быть определенное действие или условие, которое позволит покупателям воспользоваться предложением. Например, попросите их показать сотруднику магазина SMS, чтобы получить скидку.
9. Персонализируйте свою SMS кампанию. Как и в email рассылках, персонализация SMS повышает конверсию. Собирайте личную информацию о клиентах, такую как возраст пол, город проживания, чтобы создавать персонализированные и релевантные предложения. Например, можно добавить имя получателя в начале сообщения.

Примеры SMS рассылок

SMS кампании используют для разных маркетинговых целей. Ниже мы рассмотрим примеры некоторых из них.

Центр онлайн-образования G-tag отправляет своим подписчикам SMS, чтобы рассказать о скидках на курсы. Обратите внимание, что в данном сообщении указан простой и понятный призыв к действию.

Олесь Тимофеев, основатель GeniusMarketing, с помощью SMS напоминает подписчикам о старте вебинара. Такой подход помогает привлечь большее количество участников на бесплатный онлайн-ивент.

Магазин детских игрушек Lolo отправляет своим клиентам персонализированные SMS, чтобы предоставить индивидуальную скидку ко дню рождения.

Как видите, SMS подходят для решения задач не только онлайн, но и офлайн бизнеса. Комбинируйте SMS кампании с другими каналами коммуникации и повышайте эффективность своей маркетинговой стратегии. Начните прямо сейчас.

Также искали с «SMS рассылка»

• Short Message Service
• SMS маркетинг
• Автоматизация
• Рассылка
• Сегментация
• SMS рассылка
• Мобильный маркетинг
• Персонализация
• Промо SMS

Источник: sendpulse.com