Тринадцать советов предпринимателю, который мечтает, чтобы даже без его участия компания работала как часы. Стройте навечно!
На одном из мероприятий, я задал вопрос: «Что случится с вашим бизнесом, когда вы умрете?». Зал растерялся. А через мгновение один из участников, будто сам удивившись своему ответу, бросил: «Умрет!».
Этот простой вопрос лучше любых глубинных аудитов отрезвляет и дает понять насколько прочно построен бизнес. Если сравнивать бизнес с жилым загородным домом, то большинство собственников строят себе картонные хибары, в которых ежедневно латают дыры и тушат пожары. Отличия лишь в размерах хибар и количестве жильцов. На фоне этого бескрайнего пепелища, чудесными примерами становятся проекты, собственники которых изначально подходили к созданию бизнеса так, чтобы его можно было передать наследникам, и он продолжил процветание. Вот несколько советов, как создать такой бизнес
Автоматизация управления бизнесом! Как сделать, чтобы бизнес работал сам?
1. Продукт должен быть полезен людям
Затраты, которые люди понесут на его приобретение, должны быть ниже, чем выгоды, которые они получают, в результате его использования. Вы должны научиться измерять эти два показателя в цифрах. В этом ключ к убойному маркетингу, хорошим продажам, восторженным отзывам и постоянному росту.
2. Вы должны знать, кому полезен продукт
Когда вы знаете портрет «своего» клиента и знаете как это выяснить путем двух-трех вопросов, вы снижаете вероятность потерь ресурсов и возможностей. Не будет лишних затрат на рекламу. Менеджеры не потратят время на того, кто не является клиентом. Производство не «улучшит» продукт функциями, которые клиентам не нужны.
3. Продукт должен быть уникальным
Что толку, если ваш бизнес – один из тысячи производителей чехлов для мобильных телефонов? Людям сложно сделать выбор, если они не видят разницы между тем, что предлагаете вы и тем, что предлагают ваши конкуренты. В попытках найти хоть какую-то разницу, они начнут выбирать по разнице в ценах. И не дай бог вам пуститься в гонку на понижение цены.
Каждый человек психологически запрограммирован обращать внимание в первую очередь на то, что контрастирует, выделяется среди остального. На это он обращает и удерживает свое внимание в первую очередь. Уникальные продукты получают право первой ночи, шанс быть попробованными первыми. И если этот опыт клиента окажется положительным, то у остальных игроков рынка шансов не остается.
4. Определите, из каких функций состоит ваш бизнес
Смотрите на свой бизнес как на конвейер. На одной ленте конвейера движутся клиенты. На другой – этим клиентам поставляется продукт производства. Конвейер должен работать без перебоев и остановок. Чем раньше вы начнете настраивать работу всех функций конвейера, тем раньше он превратится в полноценную систему, в которой ваше участие не требуется.
5 ГЛАВНЫХ ОШИБОК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ: КАК СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ БИЗНЕС РАБОТАЛ САМ? Виктория Стрекалина
5. Определите желаемый результат
Особое внимание к результатам работы на каждом этапе конвейера – то, что в российских бизнесах пока не является частью культуры. Хотите проводить собрания по 15 минут с тем же результатом, который сейчас получаете за шесть часов в «переговорках»? Хотите платить людям оклады за фактический результат работы, а не за выслугу лет? Хотите видеть фактическое состояние бизнеса по 3-4 ключевым показателям, который обновляется в режиме онлайн? Тогда вам нужно говорить на языке результатов на каждом(!) этапе маркетинга, продаж, производства, закупок, администрирования и любой функции в вашем бизнесе.
6. Создавайте инструкции
Адский ад любого собственника – операционная деятельность. Объяснить, научить, решить задачу, которую не может решить сотрудник – то, что отнимает все время и не дает заниматься стратегическим развитием. Невозможно перейти на уровень мышления по результату, если вы постоянно находитесь на нижнем уровне – процессном. Простой способ выйти из порочного круга – вместо устных объяснений сотрудникам, пишите инструкции и регламенты. Однажды вы обнаружите, что в компании скопилась база знаний, в которой есть ответы на все вопросы, которые только возникают в работе сотрудников, а вас перестали дергать вопросами по операционной деятельности.
7. Делегируйте полномочия
Определите какие события в вашем бизнесе повторяющиеся, а какие случайные. Делегируйте на сотрудников все повторяющиеся события, а сами займитесь случайными. Вы удивитесь сколько времени у вас высвободится для решения стратегических вопросов. А когда все повторяющиеся событие описаны в инструкциях, делегирование становится формальностью – указанием на папку с инструкциями для нового сотрудника и коротким обучением по их использованию.
8. Нанимайте лучших или учите лучшему
Кульминацией, в вопросах делегирования, должна стать передача ответственности за решение случайных задач на наемного руководителя. Для таких ребят инструкции не пропишешь, им нужно голову включать, уметь мыслить изобретательно и на результат. Когда вы дойдете до этого пункта в настройке своего бизнеса, вы начнете замечать таких людей в реальности.
Все что вам останется – сделать одному из них такое предложение, от которого он не сможет отказаться. Вы можете спросить, почему бы не остаться руководителем самому. Все просто. Задача собственника – вынимать деньги из бизнеса. Он для этого его и создавал. Задача руководителя – инвестировать деньги в развитие бизнеса.
Если вы и собственник, и руководитель в одном лице – то непременно окажетесь в конфликте интересов: в этом месяце купить себе новую машину или инвестировать в производство? И какой бы выбор вы не сделали, вы себя обидите.
9. Создайте справедливую систему мотивации
Поощряйте сотрудников за действия, которые полезны для бизнеса; оставляйте без внимания действия, которые бесполезны; увольняйте за вредные. Справедливая система мотивации всегда опирается на конкретно полученный результат. Пропишите это в инструкциях и правилах. Если один сделал больше, чем другой, он должен заработать больше.
И это должно быть внедрено на уровне будничных правил. А не бонусов, штрафов и поощрений – все это рассматривается сотрудниками как заигрывание с ними, как исключение из правил и лазейку, чтобы урвать кусок, который они не заслужили. В компаниях, где такие вещи внедрены, сотрудники стараются получить бонусы за счет налаживания отношений с ответственными за это лицами. А не упорной работы на результат.
10. Внедрите культуру дисциплины
В большинстве российских компаний строгость правил, компенсируется необязательностью их исполнений. Тома инструкций и регламентов, системы мотивации и корпоративные мозговые штурмы – все это летит к чертям и перестает работать, если руководитель нарушает дисциплину. Да, да! Нарушение дисциплины на низах, всегда начинается с нарушений дисциплины на верхах.
Десятки раз я был свидетелем, как генеральный директор назначает еженедельные планерки по понедельникам в 10 утра. А потом сам же опаздывает на них на 30-40 минут, а то и вовсе переносит на другой день. И такие примеры распространяются на все аспекты жизнедеятельности компании. Для сотрудников это сигнал: не спеши исполнять правила, завтра их могут отменить.
Научитесь быть дисциплинированным! Все начинается с вас. А если не можете – поскорее настраивайте бизнес и выходите из управления. Пока не разрушили свой бизнес сами.
11. Замеряйте и фиксируйте
Что толку от инструкций и мотиваций, если нельзя за 5 минут проверить сколько звонков за прошлую среду сделал менеджер по продажам или сколько встреч он провел. Не с его слов, а глядя на экран монитора своего ноутбука, сидя на пляже на Мальдивах. Да и справедливая система мотивации моментально перестает работать. Ведь нужно посчитать за что платить.
Внедрите системы аудио- и видео-фиксации везде, где это можно. Это понадобиться вам для того, чтобы оперативно разобраться в низких показателях: посмотреть или послушать что реально делал или говорил сотрудник, сравнить с тем, что должен был, увидеть разницу и принять оперативное решение по коррекции. Считайте. Заведите правило вести учет расходов и доходов ежедневно.
И планировать работу компании на год вперед опираясь на эти данные. Считайте каждую булавку, каждый клик по объявлению. Вы должны знать ключевые параметры: каков ваш средний чек, сколько стоит клиент, сколько один клиент приносит денег в ваш бизнес за «время своей жизни». У вас должна быть таблица финансового планирования, чтобы планы по прибыли и бюджету опирались не на ваши хотелки, а на реальные данные.
12. Работайте по-белому
Тут все просто. Если ваш бизнес может работать в прибыль только в условиях уклонения от налогов и с «серыми» схемами, то угроза любой проверки может поставить крест на его существовании. Фактически, это означает, что ваш бизнес не жизнеспособен в сравнении с конкурентами, которые сумели настроить свою работу «по-честному».
Когда ваш бизнес начнет расти, то неизбежно на работу ваших сотрудников будут писать жалобы обиженные клиенты. На руководителей будут писать жалобы сотрудники. На собственников – конкуренты. В общем, повышенное внимание контролирующих органов неизбежно. Лучше настраивайте работу «по-белому» пока бизнес маленький.
В маленьком бизнесе и ошибки не существенны.
13. Наблюдайте
Хорошо настроенный бизнес – это система, которая может работать без участия собственника и давать желаемый результат. Хороший собственник – это тот, кто старается наблюдать и конструировать правила работы этой системы. Внедряет эти правила и наблюдает как изменились результаты работы. Чтобы изменить систему, нужно выйти за ее пределы.
Как получить полный бесплатный доступ к публикации?
- Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
Источник: www.e-xecutive.ru
Как сделать, чтобы бизнес работал на тебя
В противоположность тому, что Вы думаете, большинство успешных предпринимателей испытывают чувство спокойствия от того, что их собственная жизнь находится под контролем.
Ведя жизнь под контролем, они гораздо счастливее и имеют больше времени для своего внутреннего мира по сравнению с людьми, которые проводят всю свою жизнь, работая на кого-то с полным отсутствием контроля над собственными шагами.
Как сделать бизнес успешным? Ведь редко кто испытывает удовольствие от того, если дело терпит неудачу, изнуряет Вас или отдаляет от семьи.
Каждый из нас имеет свои уникальные интересы и задачи, но одно важно – определить основу любого дела .
Самые успешные бизнесмены те, кто получают удовольствие от процесса сдвигания дела с мертвой точки. Для умного человека: даже ошибка – это только путь к тому, чтобы научиться чему-то новому и в следующий раз сделать лучше.
Если Вы хотите научиться держать свою жизнь под контролем, то вот несколько путей для развития Вашего бизнеса:
Делайте то, что Вы любите: когда ваша страсть и дело идут в одну ногу, Вы чувствуете, что приложенные усилия стоят того.
Помните, что размер важен: Вы можете вырасти в огромное предприятие, а можете и не сделать этого. Чтобы достичь успеха, компания должна приносить прибыль, но не обязательно должна быть большой . Временами намеренный контроль за ростом компании позволит Вам выйти на лучший уровень жизни.
Удовлетворите свое любопытство. Читайте все, что можете найти. Станьте студентом в области своего бизнеса и Вашей жизни. Запишитесь на специальные курсы, где Вы сможете получить наиболее актуальную и полезную информацию.
Найдите способ быть уникальным. Есть формула успеха в любом бизнесе, и отклонение от нее слишком далеко может принести только вред бизнесу. Но Вы можете поэкспериментировать со своим образом и выделить себя от других, особенно, если Вам удастся представить компанию как самую интересную и познавательную.
Планируйте Вашу работу. Если Вы являетесь владельцем компании, то Ваше время дефицит. Скорость работы увеличит умение правильно определять, что важно и что нужно сделать в срочном порядке – это одно из наиважнейших навыков для развития бизнеса.
Делайте все на совесть. Сделайте все качественно, ведите контроль за качеством, и ваш бизнес будет работать не только сегодня, но и завтра. Все усилия окупят себя: предоставьте хороший сервис клиентам и они вернуться к Вам снова и снова.
Не ставьте семью на второстепенный план. Подумайте об этом с самого первого дня. Если Вы начнете неправильно сразу, то в будущем исправлять отношения будет куда сложнее.
Вы мечтаете организовать дело или стать богатым, но не знаете в какую сторону пойти?
Не беспокойтесь! Если Вы хотите держать жизнь под контролем, независимо от того, какую дорогу Вы выберете, рано или поздно, то, что сидит внутри Вас, выведет вас к нужной цели
www.samo-razvitie.info
Надоело слушать отказы? Устали работать дедовскими методами? Тогда просто поставьте свой бизнес на автомат!
Карта Успеха Вам в помощь!
Источник: net-way.org
Делегировать или сделать самому ? Советы инфобизнесмену и руководителю
Помните, когда впервые задумались о том, что пора перестать делать все самостоятельно и передать часть дел стороннему исполнителю? Волнительно, не правда ли?
Когда только еще погружаешься в свое дело, сложно доверить что-либо постороннему человеку — сразу возникают мысли в голове: «А вдруг он сделает хуже меня?» И еще добавляется пара-тройка сомнений в голове:
- Получится ли сэкономить, наняв исполнителя ?
- Удастся ли самостоятельно выполнить работу на профессиональном уровне?
- Располагаю ли необходимым временем, которое требуется на выполнение задач?
- Не повлияет ли это на другие задачи?
И так далее, по классике жанра: чем больше думаешь по этому поводу — тем больше закрадывается сомнений. И далеко не каждому удается противостоять этому внутреннему протесту. Как же быть, что делать? Здесь проще пареной репы! Нужно честно ответить на эти вопросы.
Что я и сделала.
Получится ли сэкономить ?
Хотите оставить все как есть, и выполнять работу самостоятельно. Думаете, так удастся сэкономить? Да, с математической точки зрения, так и выглядит, но нужно зрить в корень. Вот решили обзавестись сайтом, и это сделать с максимальной выгодой для себя.
«Создание сайта сегодня стоит не менее 20 тыс.рублей, а значит, если займусь этим, то удастся оставить деньги при себе» — по такой схеме размышляет большинство новичков. Или еще возможен вариант прохождения курсов, в данном случае по сайтостроению. Тогда расчет выгоды вычисляется при помощи простого математического действия: путем вычитания из стоимости услуги создания сайта — стоимости необходимых курсов. Но эти вычисления далеки от реальности. Объясняется тем, что в обоих случаях в счет не берутся неявные издержки — это время, в течение которого можно заработать n-сумму денег.
Получается, что инвестируя в работу, которую делегируете другому исполнителю, можете заработаете больше, чем будете выполнять ее самостоятельно
Получится ли сделать лучше, чем профессионал ?
Если раньше этим не занимались, то выполнить работу на профессиональном уровне вряд ли удастся. И не стоит думать, что с заданием справитесь лучше только потому, что знаете свой бизнес «изнутри», и лучше представляете исходную картинку. Это далеко не главный аргумент. Здесь важны как теоретические, так и практические навыки.
Располагаю ли необходимым временем?
Не успеваете разобраться с делами и уже не помните, когда в последний раз спали спокойно? Разве вам не хочется проводить больше времени с семьей и своими близкими? Да и перегореть так можно. А это приведет к раздражительности, стрессам, депрессиям, проблемам со здоровьем и т.п. Поэтому все-же стоит потратить часть денег, нанять помощника и делегировать некоторые насущные задачи.
Могут ли пострадать другие мои задачи?
Могут. Так как по причине выполнения текущих задач, можете непроизвольно забыть или отодвинуть на второй план свои приоритетные задачи (масштабирование проекта, план развития и продвижения и т.д.). Что негативным образом отразится на бизнесе.
Помимо всего этого, я разделила свои задачи на 3 части:
- Задачи, которые мог выполнить любой. Сюда я отнесла написание статей по контент плану, монтаж видеороликов и администрирование групп вк.
- Задачи, выполнение которых третьими лицами приемлемо, НО при жестком контроле качества. Это взаимодействие личного помощника с остальной командой и контроль выполнение задач того или иного сотрудника по срокам. Здесь есть одно условие — регулярная отчетность о проделанной работе.
- Задачи, которые могу доверить только себе. Это создание программы курса, масштабирование проекта, план развития и продвижения продукта
Эта группировка послужила для меня отправной точкой делегирования полномочий.
Как подобрать нужного человека — это уже отдельный разговор. По себе знаю, что этот процесс может затянуться до нескольких месяцев. Здесь важно определить для себя, какой спектр задач хотите делегировать новому сотруднику и быть готовым вкладывать время в нового сотрудника на первоначальном этапе (пока притираетесь друг другу).
И в заключение, хочу поделиться некоторыми выводами, касающимися делегирования, к которым я пришла:
- Важно уметь доверять людям, чтобы уметь «со спокойной душой» принять в свой проект, так как это даст отличный результат.
- Мотивация сотрудников при делегировании должна быть не только материальной. Покажите сотруднику его значимость, что вы настроены на дальнейшее сотрудничество. Помогайте в достижении личных целей. Старайтесь построить человеческого отношения.
- Не бойтесь брать в помощники молодых и неопытных. Да, на первый взгляд кажется, что с опытным сотрудником будет меньше заморочек, да и учить его ничему не придется. Но зато молодого и «зеленого» сотрудника можно подстроить под себя и под свой стиль работы. А вот с опытным исполнителем все может быть куда сложнее, так как у него в голове уже есть своя «система», перепрограммирование которой займет немало времени.
- Не бойтесь давать свободу своим сотрудникам при делегировании (но и о контроле не забывайте).
- Часто жёсткий алгоритм действий может негативным образом сказаться на результате.
- И запомните, что к каждому из своих сотрудников следует относиться с уважением и пониманием, ведь он уже является частичкой проекта, без которого трудно представить его нормальное функционирование.
Источник: hr-media.ru