Прикол в том, что каждый проект — это русская рулетка. Да, можно иметь опыт и знания, но всё равно шанс уйти в минус есть. Поэтому одна из самых первых вещей, которую нужно продумывать ещё на берегу — это план выхода. Ещё точнее — то, как понять, что всё, наигрались, надо закрывать бизнес.
Не уметь вовремя выйти — это сначала рисковать машиной, потом квартирой, а потом психическим и физическим здоровьем. Немалую роль, кстати, в этом риске играют понты, но про это чуть позже.
И ещё одно. Провал — обычно не трагедия, а статистика. То есть он неминуемо случается у большей части проектов. Другое дело, что в случае вашего личного бизнеса ваш первый проект может стать единственным, поскольку денег на другое уже не будет.
Статистика жестока
Если рассматривать деньги как инструмент, то их локальные потери абсолютно не важны. Важно то, что вырисовывается по результатам сотен повторяющихся опытов. Другое дело ваш отдельный проект — у вас всего одна попытка, и ставить нужно так, чтобы был шанс потом адекватно восстановиться. А бекапа нет.
5 способов превратить унылую жизнь в грандиозный проект | Ева Кац | TEDxMuravyovAmurPark
Поэтому главный инструмент и страховка — определить, как понять, когда нужно закрываться. Ещё на стадии составления финансового плана. И потом не заходить за эту черту.
Если этого не сделать, то может наступить синдром «ещё чуть-чуть». Выражается он в том, что когда дела идут как-то не так, появляется ощущение, что ещё чуть-чуть, и вот-вот оно пойдёт лучше.
Почему? Во-первых, потому что психологически тяжело признать, что первое дело не пошло. Рационально будет вовремя зафиксировать убытки и выйти, но эмоционально захочется всё же выправить ситуацию. Вы же не неудачник, черт побери!
Во-вторых, начинающий предприниматель наверняка успевает рассказать друзьям о том, что делает, и как делает. Могут появиться понты. А понты предполагают, что «соскочить» с роли успешного бизнесмена не так-то просто. Как следствие появится кредит, взятый втихаря, — лишь бы никому не говорить про свои плохие дела. И потом всё станет ещё хуже.
В-третьих, часто появляются мысли, что надо подождать. Большая часть проектов действительно со временем набирает больше клиентов — тут работает и сарафанное радио, и отложенные эффекты рекламы, и просто привычность. 5 лет держать магазин на одном месте — уже войти в голову всем, кто ходил мимо. «О, он тут у меня ещё в детстве стоял» — вот что это такое.
Но на деле, когда продаж нет — глупо ничего не делать и ждать их. Ситуация имеет склонность ухудшаться, поэтому надо шевелиться постоянно. Остановился — замёрз. Если спрос плохой, то надо шевелиться, а не надеяться. Надеяться — вообще очень плохая стратегия.
В-четвёртых, появляется ещё сотня эмоциональных доводов начиная от привязанности к команде (которую придётся увольнять, если это был ваш первый бизнес, и их некуда перевести) и заканчивая удачно найденным помещением, которое жалко терять.
Бизнес с нуля. Что нужно знать новичку? Как приходят деньги и успех?
Так что делать?
Поскольку разбираться по ходу пьесы будет довольно сложно, надо заранее для себя поставить точку невозврата в бизнес-плане. И чётко её придерживаться. Например, если решили, что нельзя падать меньше минус двух миллионов, а упали на минус два миллиона и рубль — закрыли сразу. Рубль — мелочь же, но так рубль за рублём можно дождаться и минус трёх миллионов.
Да, жалко, да, случается, но лучше отфиксироваться с мордой робота, чем продолжать совершать ошибки человеческих эмоций. К сожалению, я видел очень много печальных историй, в которых продавали машины и брали кредиты в залог квартиры. Знаю историю с бизнесом с очень высоким для первого дела порогом входа — 6 миллионов, на который человек копил десять лет.
Предупреждали же, мол, проверь мини-модель где-то, нету ещё такого рынка, тебе его с нуля создавать. Нифига, зашёл, разорился. Это желание начать сразу делать всё серьёзно, «ставлю на всё» — тоже очень опасное.
Если есть возможность сначала глубоко изучать тему и попробовать что-то маленькое, какой-то кусок для доказательства того, что бизнес вообще заработает — лучше пользоваться им. Поэтому в малом бизнесе и имеет смысл говорить о том, что сначала прибыль, потом затраты. Нужно её получить и доказать, что она бывает, а потом вкладываться, а не наоборот.
Видел довольно много провалов из-за неумения что-то делать, например, очень плохого подбора персонала. Тут, конечно, можно и нужно готовиться в теории. Чаще всего речь идёт о сборе шишек на прошлом месте работы, откуда уже тренированным вы выходите в своё дело, в котором разбираетесь. Если вы сильно косячите — лучше вовремя это осознать и оставить ресурсы на вторую попытку, чем выправлять заранее плохую ситуацию.
Видел ситуацию, когда точка выхода обсуждалась двумя основателями, а потом, по мере ухудшения ситуации, отодвигалась. Типа, вот тут мы хорошо поработали в этом месяце, и погода ещё была дождливая — уж в следующем-то наверстаем. Нифига, погода не должна влиять. Договорились железно про дедлайн — не надо за него заходить. На то он и «дед».
И ещё одна классная штука — это когда при известной точке выхода начинаются чудачества с бухгалтерией. Фактически, самообман, чтобы оттянуть закрытие. Тоже крайне непродуктивно, и может закончиться законными подозрениями инвестора по поводу мошенничества. Что ещё и портит отношения.
Масштабирование
Почти точно так же можно относиться к проектам внутри бизнеса покрупнее. Например, разбивать на проекты какие-то крупные задачи. Для примера — мы закрываем 5-6 магазинов в год, чтобы перевезти их на новые места, либо открыть новые где-то ещё. Это при устоявшейся бизнес-модели. По новым направлениям — постоянно что-то пробуем, выживает хорошо если 2 из 10 проектов.
Это, кстати, серьёзная удача, те же стартап-инкубаторы могут играть в лотерею с шансом 1/50. В общем, средний бизнес в общем случае можно представить как нечто уже проверенное и оттестированное и новые проекты-эксперименты, которые могут выстрелить, а могут и не выстрелить. У нас это выпуск и выбор под локализацию новых игр, открытие новых розничных точек, добавление в ассортимент любого нового товара и так далее. Но у проектов в таком потоке есть системное отличие от своего первого проекта — иногда можно смело терять деньги, если результат того стоит. Например, в случае если мы выпускаем игру не для заработка, а для развития рынка — мы не будем размечать такую точку закрытия (точнее, разметим, но если выйдем за неё — просто докинем денег).
В случае бизнеса при наличии запаса средств в других компаниях есть ещё момент — нужно оценивать стоимость выхода «здесь и сейчас» и при добавлении дополнительных денег. Второе может быть дешевле, как это ни странно. Но это редко, как правило, когда идут какие-то длительные процессы, которые в конце повышают стоимость компании при продаже. Если она будет.
В общем, даже на самом большом энтузиазме не стоит забывать две вещи — как понять, что всё сделали хорошо, и как понять, что всё сделали плохо. Первое — это план на год («Что у меня будет через год?»), второе — точка невозврата.
- бизнес
- точка невозврата
- здравый смысл
- Мосигра corporate blog
- Project management
- Product Management
Источник: habr.com
Лайфхаки для бизнеса: секреты увеличения прибыли при минимальных затратах
Любому бизнесмену важно иметь в своем арсенале эффективные инструменты, которые помогут автоматизировать многие бизнес-процессы и сделать его дело еще более прибыльным при минимальных затратах, временных и материальных. Особенно это становится необходимым в эпоху новых технологий. Выверенная и четко-выстроенная организация бизнес-процессов — залог успеха любого предпринимателя. НДН.инфо и мобильный оператор Tele2 делятся лайфхаками, полезными как для бизнеса, так и в повседневной жизни.
«Достучаться» до клиента
Заехать в шиномонтажную мастерскую, не забыть купить подарок любимой… Порой, в цейтноте многие из нас забывают о тех вещах, о которых мы, казалось бы, помнили еще сегодня утром. Органично встроиться в повестку дня и в нужный день и время напомнить вашим клиентам о ваших товарах и услугах поможет услуга «Бизнес SMS» от Tele2, которая обеспечивает качественную и выверенную доставку информации действующим и потенциальным клиентам.
Услуга позволяет рассылать сотни сообщений практически одномоментно и напоминать о себе тогда, когда это необходимо. Клиент получает SMS не с незнакомого номера — при желании в адресной строке отправителя может значиться название магазина, компании или ваше имя. Управлять рассылками можно самостоятельно в два клика через личный кабинет. При желании можно отправлять уникальные сообщения каждому клиенту.
Бизнес 24/7
Многие клиенты сегодня уже привыкли иметь круглосуточный доступ к продавцу товаров и услуг. Но для этого не всегда нужна организация большого колл-центра с дорогостоящим оборудованием. Разумным решением, помогающим сохранять и расширять клиентскую базу, оптимизировать расходы, повышать лояльность сотрудников, станет бизнес-услуга «Корпоративная АТС» от Tele2.
Виртуальная АТС не требует какого-либо дополнительного оборудования, позволяя при этом пользоваться всеми нужными клиентам опциями: перераспределять звонки на один номер между несколькими людьми, быстро переключать вызовы между сотрудниками, записывать и прослушивать звонки. Записи разговора можно хранить на сервере Tele2, контролируя уровень и качество клиентского сервиса. Такой инструмент позволит предоставить клиенту сервис высокого уровня, а сотрудникам облегчит задачу поддержания планки предоставления услуги.
Правило двух минут
Многим из нас, причем не только бизнесменам, одновременно приходится решать задачи, которые, порой, валятся как из рога изобилия. Так можно и зарыться в этом бесчисленном количестве необходимых действий, бесплатным приложением к которым идут звонки, сообщения в мессенджерах и на почту. А времени на себя и близких уже не останется.
Для разгрузки своего дня психологи советуют использовать правило двух минут — если можете сделать что-то за это время, за две минуты, сделайте, не откладывая. Если не можете — переносите в ежедневник, ставьте напоминание в смартфоне и т.п. Так вы повысите собственную продуктивность и сможете избежать всепоглощающей рутины, иначе задача, на которую не было вовремя потрачено двух минут, потом займет гораздо больше времени.
Прямо в яблочко
Предпринимателю очень важно не только знать свою целевую аудиторию, но и донести до конкретного клиента нужную ему информацию, конвертируя его потребности в собственный доход. Требуемого эффекта позволяет достигнуть услуга «SMS-таргет» от Tele2. С ее помощью можно сделать адресную рассылку конкретной целевой аудитории, таргетировать получателей в зависимости от целого ряда параметров — геолокации, пола, возраста и множества других параметров. Например, к майским праздникам организовать рассылку предложений для путешествий. Согласившийся на получение рассылок абонент Tele2 из вашей выборки точно увидит ваше предложение.
Только один день
Бывает так, что важная задача весит над вами дамокловым мечом и мы, проваливаясь в каждодневную рутину, всякий раз откладываем ее на потом, перенося в планировщике дату за датой. Специалисты и бизнес-тренеры рекомендуют выделить на ее решение один день. Для этого придется отключить на время все телефоны, почту, уведомления в соцсетях на всех устройствах. И остаться с нерешенной задачей один на один, полностью погрузиться в нее и, наконец, решить, сняв с себя этот груз.
Магия утра
Многие бизнес-тренеры рекомендуют обратить внимание на утро, используя его максимально эффективно. Одни призывают начинать утро с решения самой неприятной задачи начинающегося дня. Это еще называют «поеданием лягушки». Другие же, наоборот, рекомендуют вставать раньше и посвящать первые часы бодрости тем, на кого бизнесмену как правило никогда нет времени, — самим себе.
Утром можно приготовить небольшое, но вкусное блюдо, устроить пробежку на свежем воздухе, закутаться в плед и прочесть несколько страниц любимой книги. Каждый волен выбирать себе занятие по душе. Самое главное сформировать привычку превращать каждое собственное утро в полезное для себя времяпрепровождение. Для того, чтобы ранее пробуждение стало привычкой, потребуется несколько недель работы над собой. После чего вас непременно накроет утренний дзен.
Делегируй и властвуй
Правило «Хочешь сделать хорошо, сделай это сам» в бизнесе не работает. Конечно, можно замкнуть на себя всю работу, пытаться решать все задачи. Никто и не спорит, что владелец бизнеса больше кого-либо другого заинтересован в качественном решении всех, касающихся его фирмы задач. Но он один, а задач много. Их необходимо делегировать подчиненным.
Лучше это делать не в сыром виде, а в качестве отработанного и проверенного алгоритма действий. Тогда процесс можно всегда держать на контроле, а самому двигаться дальше, высвобождая время на решение более стратегически важных задач.
Разумеется, это далеко не все лайфхаки, которые сделают из вас гуру бизнеса. К тому же в бизнесе, как и в жизни, не бывает универсальных советов, которые однозначно подойдут всем без исключения. Однако, учитывая собственные потребности, опираясь на опыт экспертов, современные технологии, вы сможете сделать свою жизнь более упорядоченной, а бизнес — успешным.
Источник: ndn.info
Как улучшить бизнес — 7 основных советов
Как увеличить продажи, если вы являетесь собственником или руководителем компании? Успех любого бизнеса зависит от его модели. В ней кроется потенциал и успех компании. Бизнес модель раскрывает, кто является целевой аудиторией и его потенциальными клиентами. Достаточно ли их на рынке?
Платежеспособна ли эта аудитория?
В чем заключается стратегия? Привлеките клиента таким образом, чтобы он четко понимал ответ на вопросы:
- Почему я должен выбрать именно эту компанию?
- Чем выделяется компания на фоне конкурентов?
- Что я потеряю или недополучу в другом месте?
Стоит следовать определенным правилам, основу которых составляют:
- понимание проблематики и потребностей аудитории;
- изучение ситуации на рынке с точки зрения конкурентного окружения;
- существующие на рынке предложения для удовлетворения потребностей данной аудитории.
Если вы хотите, чтобы в компанию шел системный приток клиентов, важно чтобы на ежедневной основе вы получали большое количество контактных данных потенциальных клиентов. Стимулируйте рынок при помощи рекламы, чтобы клиент оставлял контактные данные сам: увидев рекламу в интернете, посмотрев видео на YouTube, найдя вас в социальных сетях он оставит свою заявку и контакты сам. Работайте над офлайн маркетингом. Это могут быть стенды на выставках, конференциях, организация активности по захвату целевой аудитории в местах ее скопления.
Четкие цели
Стратегия развития бизнеса подразумевает соблюдение четко поставленных целей. Бесспорным фактом является то, что любой бизнес должен все время развиваться. Чтобы стать успешным предпринимателем старайтесь совершенствовать и улучшать бизнес-предложения и услуги. Внесите небольшие изменения и со временем вы увидите большие результаты.
Правильно поставленные задачи являются прочным фундаментом в данной сфере. Одной из этих главных стратегических задач является маркетинг. В него входят:
- отслеживание рыночных тенденций;
- измерение и подсчет данных;
- анализ результатов и отстранение малоэффективных методов;
- принцип Парето;
- использование рекламы своих товаров и услуг;
- рекламные эксперименты;
- перемещение маркетинга в найденные эффективные каналы;
- непрерывный поиск лучших каналов.
Целевая аудитория — идеальный аватар клиента
Чтобы понять, чего хочет клиент нужно поставить себя на его место. В экономике существует правило – формирование цены не влияет на спрос в рыночных отношениях. Ценник не является ключевым моментом продукции. Продавая товар значительно дороже конкурентов, вы можете оставаться на высокой ступени в вашем сегменте. Сервис — важнее цены.
Произведите акцент на качественное обслуживание и создание целевой аудитории компании. Следовательно, вопрос, как улучшить свой бизнес, пропадет сам собой. Клиент готов переплатить за мойку автомобиля, если ему не придется ждать своей очереди длительное время, и именно его обслужат по высшему классу и тогда, когда ему будет удобно.
Если магазин по статистике насчитывает около 200 покупателей за месяц, существует способ сделать половину из них вашими потенциальными клиентами. Люди падки на внимание:
- цените покупателя;
- дарите подарки;
- делайте предложение со скидкой, чтобы люди вернулись;
- обращайтесь по имени;
- интересуйтесь делами и искренне переживайте.
Данные рекомендации помогут значительно не только увеличить число покупателей, но и повысить рентабельность предпринимательской деятельности.
Производственный потенциал
Не останавливайтесь на определенном числе клиентов. Расширяйте производственный диапазон действий. Ваш кофе, клиент должен захотеть на приеме у визажиста, а помаду он обязан приобрести на рынке. Расширьте спектр услуг. Если вы продаете овощи, попутно продавайте томатный сок, овощные салаты, соленья, делайте красивые блюда из овощей под заказ.
Не составляйте ограничений при выборе разнообразия продукции. В любой сфере бизнеса есть место для более обширного охвата. Бизнес должен быть продуктивным.
Финансы
Каждое дело требует определенных материальных вложений. Заранее обдуманная инвестиция гарантирует успешность результатов бизнеса. Сюда входят:
- Финансовый запас. Стартовое вложение при создании бизнеса.
- Человеческий капитал. Люди, которые трудятся в бизнесе, их знания, опыт, навыки. Хотите улучшить бизнес – улучшите работу сотрудников.
- Интеллектуально-организационный капитал. нематериальная собственность бизнеса. Методы обращения с качествами, умениями, способностями персонала. Правила внутреннего распорядка, схемы ведения бизнеса. Грамотное, эффективное использование данных ресурсов.
Доступность для клиентов
Поднять бизнес поможет доступность услуг вашего предприятия. Станьте максимально доступным для клиентов. Организуйте деятельность своей компании таким образом, чтобы все время находиться в досягаемости. Если у клиента возникает желание воспользоваться услугами, предоставьте эту возможность в любую минуту. Пусть это станет вашим кредо.
Свободный доступ позволяет облегчить жизнь клиенту. Тем временем вы повышаете свой капитал. Сотрудничество с компанией должно быть:
- надежным;
- выгодным;
- легким;
- приятным.
Разделите трудности ваших клиентов. Пусть продукт по качеству является не лучшим, но он не должен быть плохим.
Товары и услуги
Четко разберитесь с вопросом спроса на вашу продукцию. Соответствует ли продажа товара сезону и насколько актуальны ваши предложения. Ознакомьтесь с тенденциями рынка и потребностями покупателя. Определите товары и услуги, которые вы планируете предложить клиенту? Что они делают, чтобы изменить или улучшить жизнь, или их работу?
Что в них особенного, что выделяет на фоне других подобных и делает их лучшим выбором клиентов? Люди, покупающие вашу продукцию, повлияют на все в вашем бизнесе, в том числе на продажи продукции. Это наиболее важный показатель, о котором необходимо помнить, чтобы улучшить бизнес.
Рынки сбыта
Чтобы улучшить бизнес-процессы, убедитесь, что продукт конкурирует на рынке сбыта. Если нет, изучаем техники развития конкурентной стратегии и создаем новый продукт, который превысит по целому ряду критериев существующие предложения на рынке. Далее необходимо понять, насколько эффективно работает система привлечения и удержания интересующейся аудитории. У многих компаний уровень продаж недостаточно высок не только потому, что плохо привлечена аудитория, но и потому что тех клиентов, которые привлечены, невозможно удержать. Растет база так называемых бывших клиентов.
Источник: it-gravity.co