Начинать бизнес такси следует с разработки бизнес-плана и досконального подсчета капитальных вложений, который подразумевают создание call-центра, приобретение специальной компьютерной программы с технической поддержкой для диспетчерской. В этом обзоре мы вместе составим бизнес-план такси «от А до Я» (расчеты на 2018 год).
Мы подготовили для вас бизнес план службы такси.Начинать бизнес такси следует с разработки бизнес-плана и досконального подсчета капитальных вложений, который подразумевают создание call-центра, приобретение специальной компьютерной программы с технической поддержкой для диспетчерской. В этом обзоре мы вместе составим бизнес-план такси «от А до Я» (расчеты на 2018 год).
При разработке бизнес-плана нужно детально проанализировать постоянные ежемесячные расходы. К ним относятся арендные платежи за офисные помещения, зарплата сотрудникам, налоги и сборы, коммунальные платежи.
Обязательно просмотрите видео в котором реальные владельцы такси рассказывают об устройстве бизнеса изнутри:
Бизнес на такси. Как открыть таксопарк. Заработок в такси
Обзор ниши
Нужно учитывать в бизнес-плане, что функционирование диспетчерской на базе-call центра позволит снизить затраты на четверть, по сравнению с диспетчерской, использующей в работе радиосвязь. Использование современных технических средств для обработки заявок позволяет иметь минимальный штат работников и крохотный офис.
Ежемесячные расходы на связь с работников службы такси с диспетчерской call-центра фактически равны нулю, поскольку один сотрудник тратит на мобильную связь не более 100 рублей в месяц. Эти расходы несет работник, а не компания. При открытии службы такси с диспетчерской, использующей радиосвязь, необходимо платить каждый месяц за аренду канала радиосвязи не менее 1000 руб., в бизнес-плане такси это будет ощутимая доля расходов.
Обязательно нужно учесть в бизнес-плане дебиторскую задолженность. Формироваться она будет за счет не сданной своевременно сотрудниками выручки в кассу. В такси, оснащенных рациями, размер такой задолженности достигает 20% от всей выручки. Ужесточить процедуру сдачи выручки в кассу возможно, учитывая заявки автоматически, отслеживая расчеты с работниками службы в режиме реального времени. При создании такси с call-центром размер дебиторской задолженности можно минимизировать до 3%.
Анализируя ежемесячные расходы действующих такси, можно увидеть, что в организации с диспетчерской call-центром они меньше в три раза, по сравнению с расходами радиофицированных диспетчерских.
Открывая такси, лучше всего сделать более совершенную диспетчерскую, оборудовав ее по последнему слову техники. В дальнейшем эти первоначальные расходы окупятся в короткий срок за счет минимизации регулярных затрат на связь!
Видео — бизнес-план такси
Цели и задачи проекта
Основными задачами в бизнес-плане при организации службы такси являются:
- Открытие собственного бизнеса в сфере услуг такси.
- Минимизация расходов на обслуживание диспетчерской.
- Ликвидация расходов на радиосвязь.
- Использование новейших технических средств для усовершенствования работы фирмы.
- Автоматизация общения с водителями и документооборота.
- Достижение высокого уровня обслуживания клиентов, качественного сервиса.
- Создание системы полноценного контроля за всеми участками бизнеса такси.
- Организация сбора аналитических и статистических данных о функционировании бизнеса в режиме онлайн.
- Разработка стратегии борьбы с конкурентами.
- Создание мгновенного безотказного приема каждого телефонного звонка при большом их количестве, в часы пик. Ни один звонок не должен быть утерян.
При открытии собственной службы такси в бизнес-плане такси необходимо поставить основные задачи проекта:
- Выбрать современную компьютерную программу для диспетчерской.
- Определить, освоить и детально расписать все приоритетные этапы обслуживания клиентов.
- На основе описания этих приоритетных этапов в работе создать диспетчерскую службы такси.
- Организовать диспетчерскую по типу call центра, минимизировать расходы и обойти конкурентов, использующих в своей работе рации.
- Разработать и расширить новые оригинальные направления бизнеса такси.
Call-центр
На начальном этапе можно не создавать свой собственный, индивидуальный call-центр. Существует, например, проверенная временем программно-аппаратная система «2Т-Такси». Она являет собой весьма функционального помощника службам такси, поскольку позволяет автоматизировать диспетчерскую такси в режиме аутсорсинга. Можно изначально оснастить собственную диспетчерскую таким оборудованием, сэкономив расходы в бизнес-плане, а расшириться впоследствии, поскольку эта система может одновременно взаимодействовать с любым количеством служб такси. Кроме этого, с ее помощью возможно проведение горячих линий с различными компаниями и структурами населенного пункта.
Функционирует эта система в 3 этапа:
- Входящие звонки поступают call-центр.
- В течение нескольких секунд поступившая информация обрабатывается и поступает к диспетчерам. Они смотрят в окно программы «2Т-такси», где высвечивается информация о клиенте, архив отношений с ним.
- Заказ поступает водителю посредством одного нажатия на клавишу в считанные доли секунды.
Программа «2Т-такси» дает уникальную возможность обслужить абсолютно всех клиентов, обратившихся в службу, найти новых клиентов благодаря бонусным продуктам и скидкам. Кроме того, она делает работу сотрудников диспетчерской и водителей комфортной и продуктивной.
Применение программы «2Т-такси» в диспетчерской службе способствует облегчению и ускорению работы по помещению данных в базу, а также оптимизирует общение с водителями и звонки клиентам о прибывшей к ним машине. Единый call центр будет обслуживать заявки клиентов, а помимо этого интегрировать аналитические и статистические данные по каждой компании персонально.
Помимо описанной системы, на рынке существуют альтернативные решения. Перед запуском службы такси будет разумно изучить все доступные системы, сравнить функционал и стоимость.
Юридические вопросы: ИП, ОКВЭД, лицензия
Для того чтобы запустить службу такси, необходимо зарегистрировать фирму или получить статус индивидуального предпринимателя. В ходе подготовительных мероприятий к запуску службы такси необходимо выбрать коды ОКВЭД и зарегистрироваться в ИФНС с их учетом. Классификатор кодов включает в себя 17 групп. Необходимо выбрать несколько более подходящих кодов.
Далее желательно тщательно изучить федеральный закон № 68, которым регулируется деятельность такси. Он разъяснит, какие автомобили подходят для этого бизнеса, права и обязанности компаний, осуществляющих пассажирские перевозки.
На каждый автомобиль в обязательном порядке необходимо оформить лицензию. Учитывайте в бизнес плане, что лицензия действует 5 лет, а средняя ее стоимость составляет около 5 000 руб.
Подбор персонала
К подбору кадров следует отнестись максимально серьезно. Особенно тщательно нужно отбирать водителей. С каждым стоит обстоятельно побеседовать, выяснить наличие образования, водительского стажа, историю участия в транспортных происшествиях. Кроме того, важно проверить наличие у каждого кандидата необходимых личных документов, например, медицинской справки, заключения нарколога.
Потенциальные диспетчеры должны уметь работать на компьютере, хорошую дикцию, харизму, коммуникабельность.
Кроме того, в компании должны присутствовать медицинский работник и механик, которые перед каждым рейсом будут осматривать водителей и транспортные средства. Заработную плату дополнительного обслуживающего персонала следует отметить в расходах бизнес-плана проекта.
По мере возможности, в штатном расписании можно предусмотреть должность старшего диспетчера, который будет разрешать текущие производственные вопросы в отсутствие руководителя.
Со всеми работниками нужно заключить трудовые договоры, заполнить личные карточки, другие документы кадрового делопроизводства. Эту деятельность разумно поручить юридическим компаниям, либо нанять частного бухгалтера в штат.
Таксопарк
Для начала можно открыть службу такси с водителями, обслуживающими клиентов на личных транспортных средствах. Законодательство не выдвигает никаких особых требований по поводу цвета и марки автомобилей. Главный критерий — идеальное техническое состояние машины. Если в работе службы такси хочется сделать упор на VIP-клиентов, то и транспортные средства нужно подбирать соответствующие.
Каждый автомобиль, работающий в такси, должен быть укомплектован характерным набором атрибутов:
- таксометр;
- фонарь с шашечками;
- шашечки на борту транспортного средства.
Желательно прямо на автомобиль нанести наименование компании, фирменный знак и контактные телефоны.
Офис и коммуникации
Площадь офиса выбирается пропорционально количеству сотрудников. Персонал следует проинструктировать о правилах пожарной безопасности и санитарных нормах. При наличии в штате медицинского работника, желательно выделить ему отдельный кабинет. Отлично, если перед офисом будет обустроена стоянка, на которой водители смогут находиться, поджидая вызова на заказ.
Как уже говорилось выше, лучше всего создать call-центр, можно воспользоваться IP-телефонией, которая позволяет звонить через интернет (подойдет в том случае, если в штате не более 20 водителей). Немаловажную роль может играть номер телефона компании, он должен быть легко запоминающимся.
Стоимость аренды должна убыть учтена в бизнес-плане такси, с учетом коммунальных услуг она может составить порядка 15-60 000 руб. Как уже говорилось, важную роль играет площадь, место расположения, коммуникации, а также парковочные места.
Привлечение клиентов
До запуска службы такси желательно инициировать рекламную кампанию. В бизнес-плане разумно выделить ежемесячный бюджет на привлечение клиентов, используя различные рекламные инструменты. Можно работать в определенной категории, либо сразу в нескольких:
- Раздача листовок и визиток.
- Размещение рекламной информации в лифтах, торговых центрах, на вокзалах, во всех местах наибольшего скопления людей.
- Статьи в средствах массовой информации (городские СМИ и сообщества в соц. сетях, как правило)
- Рекламные возможности в интернете (Яндекс.Директ, Гугл, таргет Вк и пр.).
Всех водителей нужно снабдить достаточным количеством визиток, использовать программы лояльности, скидок и бонусов. Можно проводить акции по раздаче купонов, обеспечивающих поездки на привлекательных условиях.
Не будет лишней разработка логотипа службы. С водителями следует провести тренинги для того, чтобы они были пунктуальными и вежливыми, мотивированными на привлечение и удержание клиентов. Можно использовать специально разработанную униформу.
Стартовый капитал и окупаемость
Настало время разобраться с соотношением первоначальных вложений и предполагаемого дохода для бизнес-плана.
Значительная доля затрат по открытию службы такси приходится на закупку оборудования. Остальные — минимальны, но их нельзя упускать из расчетов.
Для запуска такси потребуется:
- компьютеры в количестве хотя бы 4 штук на сумму 60 000 руб;
- WI-FI роутер в количестве 1 штуки на сумму 3 000;
- гарнитура VoIP в количестве 4 штук на сумму 10 000;
- шлюз VoIP в количестве 1 штуки на сумму 25 000;
- комплексная программа с технической поддержкой 80 000.
Прочие расходы в проекте бизнес-плана:
- аренда офиса 15000 руб. — ежемесячно;
- регистрационные мероприятия 50 000;
- рекламный бюджет на 4 недели — 25 000;
- плата за интернет 500 рублей ежемесячно;
- покупка телефонного номера 5 000 рублей.
Таким образом, для начала понадобится не менее 273 500 рублей.
Окупятся первоначальные затраты примерно через полгода. Чем больше в штате компании будет трудиться водителей, тем быстрее окупятся затраты, тем выше будет размер прибыли, все эти данные надо скрупулезно сопоставить в бизнес-плане, спрогнозировать прогресс в цифрах.
Секрет успеха в бизнесе такси прост: побеждает тот, кто сможет быстрее отыскать и обслужить клиента. Залогом успеха в этом станет умело обустроенная диспетчерская служба, которая сумеет удовлетворить потребности всех клиентов, в том числе и перешедших от конкурентов с постоянно занятым номером телефона и примитивной радиосвязью.
Роман Агарков специально для Интеллектис
Источник: intellectis.ru
Как открыть службу такси
Служба такси – это бизнес, заключающийся в перевозке пассажиров, в основном, по городу, если это касается легковых автомобилей, а не комфортабельных и не очень автобусов, осуществляющих междугородние и международные перевозки. Кто знает, возможно именно в этом направлении кому-то будет “ближе”. Но мы поговорим о диспетчерском такси в черте города и далее представлен мини бизнес план по открытию службы такси в своем городе с примерными расчетами.
Прием всех заявок происходит через централизованную диспетчерскую службу. Осуществляют обслуживание аккредитованные водители с автомобилями в этой диспетчерской. Автомашины оснащены специальным оборудованием («шашки», таксометр и рация).
С чего начать TAXI?
Передвижение на такси появилось очень давно. Вид бизнеса с течением времени претерпел множество изменений. Появление технических новинок значительно облегчило работу водителя, диспетчера и других сотрудников службы. При этом клиент получает полный спектр услуг и остается довольным. Как заработать на открытии собственной службы такси?
Такие новинки, как служба Скутерино и Убер, уже успели завоевать множество поклонников, однако стандартная схема открытия подобного бизнеса была и остается рабочей и действенной – как в небольшом провинциальном городе, так и в крупном мегаполисе. В Москве и других крупных городах стала весьма популярной служба каршеринга – то есть сдача личного авто в аренду.
На видео: Каршеринг как услуга в Москве, как заработать на каршеринге
Кратко о главном
Прежде необходимо провести ряд исследований – изучить особенности данного бизнеса, объем рынка (существующего спроса и предложения), объем стартовых инвестиций и инвесторов для развития бизнеса, и проч. Хорошо, если начинающий бизнесмен знаком с особенностями автобизнеса не только по методической литературе или онлайн тренингам. Осуществление перевозки людей можно начать:
- С помощью личного автомобиля (частный извоз) с покупкой разрешения на подобную деятельность.
- Открыть диспетчерскую службу, которая будет принимать заказы и мониторить их выполнение.
- Открыть таксопарк с несколькими автомобилями.
Самым выгодным видом деятельности можно назвать открытие личного таксопарка. Однако прежде стоит начать с оформления диспетчерской и обучения сотрудников для обеспечения бесперебойной оперативной работы такси.
На видео: Как открыть службу такси с нуля в своем городе
Оформление документов для открытия своего такси
Чтобы открыть службу такси, потребуется ряд бумаг.
В перечень необходимых документов входят:
- Регистрационная карта с внесенными в нее необходимыми данными.
- Копии/оригиналы решения учредителей о создании нового юридического лица.
- Учредительные документы – 2 экземпляра.
- Копии/оригиналы личных документов учредителей.
- Изготовление личной печати фирмы, которое возможно после получения выписки о создании новой фирмы в государственном реестра.
Получение лицензии для открытия такси
Лицензия действует только в определенном регионе в котором открывается бизнес и действует около 5 лет. Если деятельность такси осуществляется между регионами, то эти данные тоже вносятся в лицензию на определенных условиях. При этом пассажир или сотрудник ГБДД имеет полное право потребовать ее предъявить.
Для того, чтобы оформить разрешительные документы на перевозку людей, нужно подготовить:
- Выписку о государственной регистрации.
- Копии документов сотрудников, которые будут непосредственно отвечать за перевозку (водителей). То есть, это медицинские справки и водительские права.
- Технические паспорта участников автомобильного парка.
- Копии договоров о трудоустройстве.
- Документы, касающиеся покупки и установки таксометров на автомобили.
На видео: Как начать бизнес | Как открыть такси
Лицензия подразумевает выполнение ряда условий:
- Обязательный технический осмотр каждого автомобиля каждые полгода.
- Машина должна быть оснащена особыми знаками отличия – фонарями, «шашками» и проч., а также исправным таксометром.
- При этом, в автомобиле постоянно должно находиться разрешение на перевозку людей.
Чаще всего, когда говорят о бизнесе на такси, подразумевают два варианта открытия данного вида заработка на частном извозе:
- Учредитель ищет водителей со своим личным транспортом, которые согласны работать на условиях получения процента от выручки.
- Приобретение автотранспорта и поиск квалифицированных водителей, которые хорошо знают город и его окрестности.
Преимущества и недостатки вариантов открытия
Первый вариант открытия бизнеса является более бюджетным и экономным. Необходим будет только офис для обеспечения работы диспетчерской. Недостаток в том, что заработок от работы такой службы будет невелик.
Второй вариант потребует гораздо больше вложений, однако то, что все автомобили будут находиться в собственности владельца бизнеса, обеспечит получение гораздо большей прибыли. Создание сайта для службы такси – возможность получения дополнительного дохода и облегчение работы диспетчера-оператора. Система лояльности для постоянных клиентов – еще один плюс прибыли в бизнесе.
Основные критерии, по которым оценивают такси клиенты:
- быстрая подача машины;
- возможность поездки в любую выбранную клиентом точку города;
- деликатное отношение и аккуратные водители;
- возможность вызова машины в любое время дня и ночи;
- обеспечение комфортных условий поездки.
Аренда недвижимости и оборудование
Размер диспетчерской может быть равен 30 кв. метрам. Особое внимание необходимо уделить качеству телефонной связи и интернет-соединению. В каждом автомобиле должна находиться исправная рация. На технику должна быть выдана гарантия и сертификаты качества. Придумайте фишки для своей службы такси – это может быть дресс-код, предложения для клиентов, и др.
В нашем мини бизнес плане, для начала вполне хватит офиса в 25-30 м2, здесь будет находится диспетчерская служба, набор мебели – минимальный (столы, стулья и шкафы). Самое удобное месторасположение – наиболее высокая часть города, для оптимальной работы радиостанции.
Регистрация службы такси
Из-за того, что услуги такси попадают под ЕНВД, то бизнес можно зарегистрировать на ИП. Заключается договор с водителями, по которому они должны выплачивать определенный процент от выручки или же они выплачивают фиксированную сумму. Если планируется такси с собственным автопарком, то можно воспользоваться аутстаффинговой компанией для избавления от лишних вопросов кадрового регулирования. Это особенно уместно, если планируется найм водителей-иностранцев.
Необходимо оформить на каждую машину разрешение на автоперевозки. Оно должно находиться в салоне, водитель обязан предоставить его по требованию пассажира. Такое разрешение могут дать уполномоченные органы исполнительной власти, а именно комитет по транспорту (срок действия такого разрешения 5 лет). Оно выдается на автомобиль, принадлежащий бизнесмену на основании права собственности или по договору лизинга и действует только в пределах федерации, на территории которого было получено.
На видео: Современное такси: проблемы и перспективы.
Скачать бизнес план такси за 550 руб., у наших партнёров, с гарантией качества.
Зарплата водителям такси и налоги
Кроме выплат зарплаты водителям такси, фирма имеет расходы в виде оплаты налогов (ЕСН и НДФЛ). Чтобы бизнес приносил прибыль, потребуются следующие наемные рабочие:
- Административный персонал – директор, бухгалтер. Зарплата – фиксированная ставка. Директором может быть владелец, а бухгалтера можно нанять или лучше обратиться в аутсорсинговую компании. Это максимальный вариант,при отсутствии у владельца желания заниматься всеми необходимыми документами по открытию и самостоятельно.
- Диспетчеры – должно быть не менее трех человек с фиксированной ставкой или сдельно-премиальной оплатой труда, с режимом работы сутки через двое.
- Водители, с професиональным стажем от 3-х лет или общим более 5 лет. Количество водителей зависит от графика работы и наличия машин. Обычно, наемные водители работают сутки через двое- на один автомобиль приходится 3 водителя. Форма оплаты для водителей обычно ставка плюс проценты. Если говорить о наемных водителях со своими машинами, то налог платят сами водители, т.е. фиксированную ставку и зарплата им не выплачивается.
Другие затраты – услуги клининга, договоры на прохождение гостехосмотра, реклама, расходы на оплату телефона и интернета, медицинское освидетельствование водителей.
На видео: 5 эффективных способов рекламы службы такси
Доходная часть
Известно, чем больше машин, тем быстрее бизнес окупается. При собственном автопарке с 50 машинами все затраты, которые были в начале окупятся уже через полгода. Прибыль диспетчерской службы с привлечением собственников, составляет примерно 10-15% вычетов от зарплаты водителей. Срок окупаемости бизнеса в нашем мини бизнес плане на открытии такси, равен приблизительно 6 месяцам.
Скачать бизнес план такси за 550 руб., у наших партнёров, с гарантией качества. В открытом доступе, на просторах интернета, его нет.
Содержание бизнес плана:
1. Конфиденциальность
2. Резюме
3. Этапы реализации проекта
4. Характеристика объекта
5. План маркетинга
6. Технико-экономические данные оборудования
7. Финансовый план
8. Оценка риска
9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций
10. Выводы
Понравился этот образец бизнес плана? Сохраните в соц. сетях, расскажите друзьям — это лучшая благодарность нам! Поставьте свою оценку этому примеру бизнес-плана, а именно — Как открыть службу такси, проголосуйте за лучший — это анонимно и всем сразу видно. Может есть чем поделиться и дополнить?
Источник: biznes-prost.ru
Как открыть собственную службу такси
Данная статья описывает предприятие, функционирующее на базе собственной квартиры. Вы узнаете, как открыть собственную службу, как правильно организовать предпринимательство, какие требуются инвестиции. Также рассчитывается выручка и рентабельность проекта.