Как сформулировать гипотезу бизнеса

Ситуация. Предприниматель готовится к выходу нового продукта или запуску внутреннего проекта: тратит время на разработку, платит зарплаты сотрудникам, забирает время крутых специалистов. На выпуск уходит месяц, а потом оказывается, что такой продукт никому не нужен. Надо или бросать или переделывать всё заново.

Я не знаю ни одного предпринимателя из своего окружения, который никогда не наступал бы на эти грабли:

• В АйТи: программисты долго пилят продукт, а когда приходят пользователи, начинают всё переделывать. В итоге продукт получается совсем другим.
• В торговле: перед открытием торговой точки предприниматель закупает товар, чтобы через пару месяцев узнать, что половина товара никогда не будет распродана.
• В услугах: предприниматель арендует офис, закупает мебель, собирает специалистов в штат, а когда начинает продавать, оказывается, что или цена не та, или услуга не подходит.

Почему бизнес не заходит

Причина неудач простая. Любой бизнес до старта — идея в голове предпринимателя, гипотеза, которая ещё не прошла проверку.

Как сформулировать гипотезу?

В прошлый раз я рассказывал, как провести экспресс-маркетинговое исследование, чтобы узнать, чего хочет клиент. Так вот, результаты такого исследования тоже гипотеза. Мне люди рассказали, что предпочтут здоровое питание сочному жирному бургеру. Ага. Недавно я был в здоровом фастфуде, отдал немалую сумму за салат и ушёл голодным.

Не уверен, что с такой моделью бизнес долго протянет.

Нельзя надеяться только на слова клиентов. Клейтон Кристенсен разработал модель, по которой у человека некорректно спрашивать, что ему нужно. Вместо этого, надо разобраться, ради чего они покупают продукт. По ответам уже можно сформулировать гипотезу, но единственный способ её проверить — запустить и посмотреть на отдачу.

Всем известная цитата Генри Форда актуальна до сих пор: «Если бы я спрашивал людей, чего они хотят, они бы ответили, что хотят более быструю лошадь».

Как тестировать гипотезы

В бизнесе давно известна система HADI-циклов. Алгоритм простой, система работаем хоть в стартапе, хоть в действующей компании:

1. Берём метрику, которая влияет на количество денег в бизнесе и выводим гипотезу о том, как её улучшить.
2. Запускаем гипотезу.
3. Собираем данные.
4. Обрабатываем данные и проверяем, верна ли гипотеза.
5. Претворяем гипотезу в жизнь или ищем новую идею.

По результатам проверки будет видно, что делать с гипотезой дальше: внедрять, дожать и попробовать снова, просто отбросить.

Артём Овечкин владеет шестью бизнесами (в том числе стриптиз-клубами), при этом он уделяет бизнесу только 30% своего времени. В каждом предприятии есть свой управляющий, а Артём приезжает раз в неделю, чтобы запустить очередной HADI-цикл. Если раньше на запуск цикла у него уходил месяц, то теперь он старается проверять гипотезы за неделю. Если она проходит проверку, её проверяют другой гипотезой и улучшают.

Гипотезы для бизнеса: как формулировать и тестировать — мастер-класс

Ultimate Guitar год разрабатывали четыре сервиса, а взлетел только один. Например, они хотели предложить посетителям сайта убрать рекламу за три доллара в месяц. В течение года они думали, как принимать оплату картой и телефоном, а оказалось, что никто и платить не собирался. Вместо этого, надо было за два часа запустить промостраницу и проверить, сколько человек готовы прямо сейчас отдать эти три доллара.

Эти предприниматели выбирают скорость вместо точности. Они знают, что запущенный проект не будет похож на задуманный. Вместо того чтобы тратить время и деньги на идеальную гипотезу, лучше запустить 10 гипотез, получить обратную связь, учесть ошибки и реализовать готовый продукт.

Примитивные примеры на понимание:

Как дёшево тестировать продуктовые гипотезы

Простой секрет — для проверки гипотезы не нужен работающий продукт. На старте вообще не нужны никакие ресурсы.

Если есть идея, не надо ждать момента, надо написать продуктовое предложение, сделать сайт на Тильде, показать клиентам, и предложить прямо сейчас купить продукт. Даже сайт не нужен, достаточно объявления на Авито. Очень важно предлагать именно купить, а не просто оставить своё мнение. Ничто не укрепляет отношения лучше предоплаты. Если клиент проголосовал за продукт рублём, значит, он ему действительно нужен.

Важно помнить, что таким образом мы не только проверяем гипотезы, но и обманываем ожидания клиентов. Они уже сейчас хотят продукт, которого нет. После отклика надо как можно быстрее позвонить, написать, любым способом связаться с клиентом, объяснить, что, к сожалению, вы ещё не можете представить продукт, пообещать или дать сразу какую-то «плюшку». А потом бежать пилить минимальную версию продукта, у вас же уже есть клиенты.

В проверке гипотезы самое сложное — победить перфекционизм. Всегда хочется сделать как можно круче, чтобы не стыдно было продавать. Это нормально, но не в ущерб времени. Надо делать минимальную версию продукта, но максимально хорошо, насколько это возможно за отведенное время и ресурсы. Для продуктовых гипотез — идельно не дольше квартала.

Для улучшения метрик — не дольше недели (если хватает данных для выводов).

Чек-лист для проверки гипотезы

1. Понять, на каких клиентов обращена гипотеза. У них как минимум должны быть деньги, чтобы покупать ваш продукт.
2. Сформулировать продуктовое предложение максимально просто, в паре предложений. Если не можете — плохой знак, вы не знаете, чем будете заниматься.
3. Сделать минимально рабочую версию или заявление. Собрать промостраницу в Тильде или выставить объявление на Авито.
4. Смотреть, кто откликается на предложение. Если народ звонит, но не покупает — гипотеза не работает.
5. Сказать, что продукт ещё не запущен, извиниться, пообещать что-то за беспокойство.
6. Обработать данные.

Не жди понедельника, начни прямо сейчас, твоя гипотеза будет верна, если за неё проголосуют рублём

P. S.: Помогите сэкономить кучу времени и денег друзьям и близким — поделитесь статьей, будьте зайками.

Источник: sergeysichkar.ru

Маркетинговые гипотезы: как найти и проверить

При разработке маркетинговой стратегии специалисты продумывают каждую мелочь: цвет кнопок на сайте, тексты для рекламных баннеров, воронку продаж. Однако ни одна деталь не может стать частью стратегии, пока не будет проверена. Иначе это может навредить всему бизнесу.

Для принятия верных решений и оптимизации стратегии маркетологи выдвигают гипотезы — предположения о бизнесе, которые надо проверить.

Какие же бывают гипотезы в маркетинге, как их находить и проверять? Давайте разбираться.

Что такое маркетинговые гипотезы

Маркетинговая гипотеза — это теоретическое предположение о различных аспектах бизнеса, маркетинга, продаж, которое подтверждается или опровергается в процессе исследования.

Гипотезы в маркетинге выдвигаются на основе отзывов клиентов, анализа рынка и конкурентов, а также опыта предпринимателей или маркетологов.

Гипотезы нужны для того, чтобы:

• найти и описать свою целевую аудиторию;
• оценить спрос на конкретный продукт;
• проанализировать эффективность площадок продаж;
• рассчитать бюджет и т.д.

Пример: вы продаете авторские настольные игры. Вам кажется, что такие игры будут покупать молодые мужчины и женщины 18-27 лет, которые хотят разнообразить досуг с друзьями. Чтобы правильно построить всю дальнейшую стратегию развития бизнеса, необходимо проверить эту гипотезу. Иначе ваши креативы могут не сработать, реклама не будет приводить клиентов, а продажи так и не запустятся.

Типы маркетинговых гипотез

Чаще всего для построения успешного бизнеса маркетологи проверяют 7 видов гипотез:

1. Гипотезы о потребностях клиентов

Люди покупают только тогда, когда видят необходимость в продукте. Поэтому потребности клиентов и их мотивация изучаются в первую очередь.

Лучшим способом определения желаний клиентов является сбор обратной связи от покупателей: отзывов, комментариев, претензий. С их помощью можно понять:

• Чего хотят клиенты?
• Как сейчас они удовлетворяют свои потребности?
• Каким видят идеальный результат?
• Какие продукты сейчас популярны?

1. Гипотезы о проблемах и болях клиентов

Покупатели должны иметь возможность решить свою проблему с помощью продукта. Поэтому при выдвижении гипотезы мы предполагаем:

• Что именно беспокоить наших клиентов?
• Какие барьеры мешают им приобрести продукт?
• Удовлетворены ли покупатели нынешними решениями их проблем?

1. Гипотезы о потенциальных клиентах

Здесь все предположения касаются целевой аудитории:

• Кто будет покупать продукт? Зачем он им?
• Что общего у этих людей?
• На какие сегменты можно разделить потенциальных покупателей?
• Какими мы видим наших идеальных клиентов?

1. Гипотезы об уникальном торговом предложении

Компании сложно выделиться среди конкурентов, если она не может предложить клиентам что-то интересное, чего нет у других. Поэтому предпринимателям необходимо проверить:

• От чего покупатель не сможет отказаться?
• Что побудит клиента купить у вас, а не у конкурентов?
• Какие преимущества даст клиентам ваше предложение?
• Чем ваше предложение лучше других?
• Что делает ваше предложение уникальным?

1. Гипотезы о продуктовой линейке

Чтобы предлагать покупателям востребованные продукты, необходимо понимать:

• Что понравится определенному сегменту аудитории?
• Какие продукты помогут привлечь “холодных” клиентов?
• Какие продукты включить в воронку, чтобы человек дошел до этапа покупки?
• Что сделает ваше предложение еще более интересным?

1. Гипотезы о ценообразовании

Цена продукта — это важный фактор, который может отпугнуть или привлечь определенного клиента.

• Какую базовую цену установить?
• Есть ли зависимость спроса от цены?
• Насколько чувствительна к цене аудитория?
• За счет чего можно увеличить цену в будущем?
• Какой средний чек будет у компании?

1. Гипотезы о продажах

Любой бизнес создается для того, чтобы получать прибыль. Поэтому в маркетинге обязательно проводят исследования о том, какие действия помогут увеличить доход компании:

• Какая модель оплаты будет удобна клиентам?
• Как сделать клиента постоянным?
• Как часто клиенту надо будет платить?

Как строить маркетинговые гипотезы

Существует четыре критерия, которым должна соответствовать грамотная гипотеза:

1. Четкость и ясность

В гипотезе не может быть двойных смыслов и непонятных формулировок. Все, кто читает гипотезу, должны понимать ее одинаково.

Если сразу определить гипотезу не получается, лучше написать несколько рабочих вариантов, а затем выбрать наиболее подходящий.

1. Измеримость данных

Гипотеза не должна содержать оценочных суждений. Каждое предположение необходимо выдвигать исходя из количественных и качественных данных. Иначе гипотезу никак не проверить.

1. Системность проверки

Каждую гипотезу необходимо несколько раз тестировать на одной аудитории и сравнить результаты. Только тогда данные будут точными.

1. Репрезентативность данных

Проверять гипотезу необходимо на большой выборке. Нельзя утверждать, что предположение верно, если его проверяли всего на паре человек.

Из каких же этапов состоит построение и проверка маркетинговых гипотез?

1. Выбор цели и области тестирования

Чтобы понять, какое предположение выдвинуть, необходимо сначала определить, что вам даст проверка будущей гипотезы.

К примеру, вы хотите повысить охваты публикаций. Или понять, почему на рекламу в соцсетях уходит не двадцать, а пятьдесят тысяч и т.д.

Выберите область, которую хотите проверить и определите цель тестирования.

1. Сформулируйте гипотезу

Выдвиньте предположение, которое вы хотите проверить. Сначала можно не думать о формулировке и просто записывать все мысли, которые приходят в голову. Затем необходимо выбрать самые лучшие идеи и сформулировать их точно и коротко.

К примеру, вы понимаете, что реклама приносит очень мало клиентов. Вы анализируете рекламные креативы, выбранные параметры, бюджет, и делаете предположение, что реклама работает плохо, потому что на ваших креативах отсутствует призыв к действию. Именно эту гипотезу вы и будете проверять.

1. Выберите методы проверки гипотез

Гипотеза не может считаться достоверной, пока не будет проверена с помощью специальных количественных и качественных методов. Можно выбирать один метод или тестировать гипотезу с помощью нескольких разных инструментов.

Как проверить гипотезу

Рассмотрим основные методы проверки гипотез:

• А/Б-тестирование

А/Б-тестирование — один из самых популярных инструментов проверки гипотез. Используется, когда нужно сравнить два варианта и выбрать лучший.

К примеру, вы думаете, что в рекламных креативах не хватает призыва к действию. Сначала вы размещаете на сайте креативы без призыва и замеряете результаты. Затем меняете креативы и снова отслеживаете показатели. Если после замены креативов конверсия увеличилась, значит А/Б-тестирование подтвердило гипотезу.

Из каких этапов состоит А/Б-тестирование:

1. Выстраиваем гипотезу;
2. Создаем два варианта для тестирования;
3. Выбираем аудиторию, на которой будет проверяться гипотеза;
4. По очереди тестируем оба варианта;
5. Замеряем показатели;
6. Выбираем лучший вариант;
7. Внедряем его в работу.

Метод предполагает оценку гипотез по трем показателям:

1. Влияние (Impact) — насколько предложение может изменить метрику, по которой будет оцениваться гипотеза. К примеру, сможет ли добавление призыва к действию увеличить эффективность рекламы на 25%.
2. Достоверность (Confidence) — насколько мы можем быть уверены в результате проверки. Вы можете проверять гипотезу впервые и совершенно не представлять, какими будут результаты. А можете проверять гипотезу, которая когда-то уже сработала. Тогда уверенность в результате будет выше.
3. Усилия (Effor) — насколько сложно внедрить изменения в случае подтверждения гипотезы. К примеру, написать призыв к действию на уже существующих баннерах достаточно просто и не требует много времени.

Проверка гипотезы по ICE-методу состоит из следующих этапов:

1. Выдвигается несколько гипотез;
2. Все гипотезы по очереди проверяют по трем параметрам. По каждому параметру проставляются баллы от 0 до 5;
3. Все три балла перемножаются для получения итоговой оценки;
4. Гипотеза, которая набирает самый высокий балл, берется в работу.

Метод применяют для улучшения продуктов и повышения удовлетворенности клиентов.

Цель метода — оценить реакцию покупателей на разные характеристики продукта.

Матрица Кано представляет собой график с двумя осями: ось X — функциональность, ось Y — удовлетворенность. Используя эти оси, необходимо разбить функции продукта на 5 категорий:

1. Обязательные, без которых продукт работать не будет. Пример — колеса автомобиля. Функциональность здесь будет высокая, а вот уровень удовлетворенности может быть любым. Когда человек покупает автомобиль с колесами, он не испытывает большого восторга. Для него колеса — это очевидная часть автомобиля. Значит удовлетворенность будет невысокая.
2. Одномерные, которые обеспечивают хорошую работу продукта. Пример — большой объем оперативной памяти в телефоне. Уровень удовлетворенности прямо зависит от функциональности продукта. Человек может пользоваться мобильным телефоном и с небольшим объемом памяти, но будет доволен намного меньше.
3. Привлекательные, которые не обязательно должны присутствовать, но добавляют ценность для покупателя. Пример — управление голосом в телефоне. Человек не отреагирует негативно, если голосовое управление будет отсутствовать. Но его наличие заметно повысит уровень удовлетворенности покупателя.
4. Неважные, которые никак не влияют на работу продукта и удовлетворенность клиента. Пример — расположение разъема для наушников.
5. Нежелательные, которые снижают удовлетворенность пользователя по мере добавления к продукту дополнительных характеристик. Пример — чем больше страниц на сайте появляется, тем сильнее клиент в них теряется.

Чтобы улучшить продукт, необходимо проанализировать его по всем пяти показателям и изменить те характеристики, которые снижают удовлетворенность клиентов.

Подытожим

Поиск и тестирование гипотез помогает найти решение, которое может положительно повлиять на развитие и продвижение бизнеса. Однако при проверке маркетинговых гипотез важно не просто получить результаты, но и внедрить их в работу.

Иногда в результате проверки гипотезы может оказаться, что предположение было ошибочным. Но это не значит, что вы получили плохой результат. Вы убедились, что гипотеза нерабочая, поэтому не потратите зря свое время на ее внедрение.

Проверяйте все гипотезы с помощью количественных и качественных методов, даже если вы уверены, что предположение на 100% верное. Рынок меняется каждый день, поэтому сегодняшние маркетинговые гипотезы могут стать неэффективными завтра.

Успешного вам развития!

Похожие статьи

Маркетинговый аудит сайта позволяет оценить, насколько хорошо сайт работает и продает. Чтобы узнать, из чего состоит аудит сайта и как провести его самостоятельно, читайте статью.

Tags: необходимо, работа, маркетинг, блог, удаленная, интернет, фрилансером, дому

Чтобы побуждать свою аудиторию к целевым действиям и увеличивать продажи, используйте в своей маркетинговой стратегии психологические эффекты восприятия.

Tags: удаленная, работа, интернет, маркетинг

Как использовать психологию цвета в маркетинге, чтобы обеспечить успех рекламных кампаний и повысить продажи? Читайте в статье.

Tags: блог, удаленная, работа, маркетинг, интернет, фрилансером

В статье собраны маркетинговые инструменты и сервисы, которые помогают специалистам систематизировать и упростить работу. Большинство сервисов бесплатные.

Tags: необходимо, блог, маркетинг

Каждый предприниматель хотя бы раз включал в свою продуктовую линейку полезный чек-лист. Что это такое и как составить чек-лист для инфобизнеса — рассказываем в статье.

Источник: freelancefamily.live

Как придумывать и челленджить гипотезы

А у нас за эти роли отвечают Product Manager’ы/Product Owner’ы.

Как придумать гипотезу, когда ищешь что-то фундаментально новое

Ищем новые потребности клиента:

1. Интервью с текущими [из сегментов A и B] клиентами:
2. какие потребности [рядом с существующей] ещё НЕ решает мой продукт?
3. экстремальные пользователи—что сумасшедшего делают с твоим продуктом некоторые странные клиенты
4. Интервью с новыми сегментами
5. придумываем новые сегменты, гоняем с ними JTBD/проблемные интервью, ищем потребности
6. клиенты прямых или косвенных [по JTBD] конкурентов—возможно, конкуренты решают другие потребности
7. ловить 95-99% отваливающихся на лендинге, периодически кластеризовать их опросами и проводить с ними JTBD-интервью
8. ищем клиентов похожих продуктов в США и европе, интервьюируем их. Возможно, их потребности сформированы текущим контекстом более развитых рынков и через 5 лет могут доехать до России.
9. Эксперты
10. интервью с экспертами или конкурентами [вы удивитесь, как часто конкуренты идут на диалог и делятся информацией], чтобы достать их гипотезы трендов или знание про сегменты с неудовлетворёнными потребностями

Ищем новые способы решать существующую потребность клиента

1. Найти все сайты/приложения похожих сервисов в других странах, подписаться на все их рассылки
2. Интервью с клиентами похожих сервисов в других странах
3. Найти и расспросить экспертов, которые посмотрели на огромное количество бизнесов на вашем или похожих рынках. Лучшими экспертами, наверное, являются венчурные инвесторы на этих рынках.

Ищем новые бизнес-модели для текущей потребности

1. Найти и помучать Илью Красинского 🙂
2. Научиться считать юнит-экономику разных сервисов [1, 2, 3] по видео Красинского или на его курсе.
3. Читать книжки про логику разных бизнес-моделей, общаться с ребятами у которых есть знание о том, как работают разные бизнес-модели

Я не эксперт в этом, больше ничего не знаю.

Способы дистрибуцировать продукт

1. Искать экспертов в маркетинге и дистрибуции, спрашивать у них какие бы способы дистрибуции они применили к нашему продукту

Опять же, я не эксперт в этом.

Как придумать гипотезу, чтобы вырастить конкретную метрику

Конверсии

1. UX-тесты/коридорки с новыми AB-клиентами
2. Процесс «Зеркало» by Егор Руди из Profi.ru: Сотрудники компании сами пользуются продуктом, скриншотят каждый шаг и комментируют в формате:
3. вот это произошло
4. вот это подумал (понятно, непонятно, странно)
5. вот это почувствовал
6. [то есть идут по формату Customer Journey Map]
   И потом раз в N недель собирается команда продактов, дизайнеров и аналитиков, идут по шагам, которые описывали сотрудники компании за эти N недель. Шаг за шагом разбирают проблемы и сразу генерят гипотезы как их починить.
7. Регулярно просматривать FullStory [это вебвизор, только НОРМАЛЬНЫЙ] и наблюдать за тем, как клиенты пользуются твоим продуктом.
8. Интервью с текущими AB-клиентами на которых выясняем за что они любят наш продукт—рождаются гипотезы для рекламы, коммуникации и первой сессии

C2/Ретеншн

1. Интервью с текущими AB-клиентами
2. с какими сложностями сталкиваются пользуясь вашим продуктом
3. какие micro/small Job Stories/JTBD-сценарии [разные люди по-разному их называют, я буду называть Job Stories] ваш продукт ещё не закрывает
4. Интервью с отвалившимися AB-клиентами
5. почему отвалились?
6. Интервью с won-back AB-клиентами: сначала платили, отвалились и потом вернулись
7. почему отвалились?
8. из-за чего вернулись?
9. Кластеризация обращений в саппорт от AB-клиентов и последующие интервью для того, чтобы понять, какая Job Story у них НА САМОМ деле кроется за их просьбой о фичи или криком о боли

AvPrice

Я тут не эксперт, помогите как генерить такие гипотезы

Как челленджить гипотезы

Челлендж больших гипотез с самим собой

1. Укладывается ли эта гипотеза в вижн и цели компании?
2. Из каких рискованных предположений я исхожу в этой гипотезе?
   Когда ищешь новый рынок, сегмент, решение или бизнес-модель, неизбежно нужно проверить хотя бы одно рискованное предположение из этих четырёх:

1. Есть ли на рынке деньги? Тренды восходящие? Маржинальны ли текущие игроки?
2. Есть ли достаточно большой, платёжеспособный сегмент с сильной потребностью?
3. Можем ли мы сделать продукт, который сегмент будет с удовольствием покупать?
4. Сойдётся ли у нас пессимистичная юнит-экономика?
   При этом, может быть тонна рискованных предположений на разных уровнях контекстов:

• [вы хотите сделаеть приложение для медитации и хотите подключить нейрообруч для снятия сигнала с мозга]

• на рынке есть устройство с нужными для нас характеристиками и ценой

• у наших разработчиков есть экспертиза в машинном обучении
• [если нет] они смогут достаточно быстро набрать экспертизу

• значимое количество [например, 30%+] наших клиентов активны в вацапе
• они будут благодарны нам за поддержку в вацапе vs. по почте

• клиенты задают такие вопросы
• у клиентов есть потребность именно в таких ответах, которые мы планируем писать
• когда человек придёт за подбором психотерапевта, и начнёт читать ответы на вопросы, он не забудет за чем пришёл

Челлендж больших гипотез с коллегами

Кажется, это полностью описывается процессом working backwards, его я опишу чуть позже

Челлендж гипотез роста метрик с собой и коллегами

Продакт с руководителем договорились о том, что продакт растит конкретную метрику в следующем квартале, неважно, как эта метрика была выбрана—продактом или руководителем, правильно или не правильно.

Допустим, растит первую конверсию [C1]. Продакт прокастдевил, прогнал коридорки и придумал пачку метрик как вырастить первую конверсию.

Теперь, для того, чтобы часть гипотез убить, а остальные улучшить, продакт задаёт сам себе следующие вопросы:

1. Какую метрику растит эта гипотеза? Этот вопрос помогает отфильтровать гипотезы, которые НЕ растят фокусную метрику. Часто так получается, что продакт придумал N гипотез, и только часть из них растит именно ту метрику, над которой он сейчас работает.
2. Какой ROI? / RICE Score? Есть ли гипотезы с бóльшим ROI/RICE? = насколько я в неё верю и лучшая ли она по возврату инвестиций* Ура, деньги! Если вы любите калькуляторы—пилите ROI-калькулятор. Если вы не любите калькуляторы—используйте RICE. Ценность этого шага в том, чтобы отфильтровать дорогие, низкопрофитные гипотезы, в которые продакт сам не особо верит.
3. Как звучат Job Stories клиента за этой гипотезой? Окей, вроде бы растим ключевую метрику, вроде должна принести деньги. А как звучит потребность за этой гипотезой. Если клиенту это не нужно—метрика не вырастет. Вопрос про Job Stories на третьем месте, так как ответить на первые два вопроса можно быстрее, при этом они отфильтровывают много гипотез => Job Stories нужно будет писать для того, что уже с бóльшей вероятностью пойдёт в разработку.
4. А эти Job Stories выдуманы из головы, или мы знаем их из интервью? Всё просто: если нафантазировал в переговорке или что-то услышал от двух клиентов в саппорте, а остальное додумал—марш кастдевить!
5. Можно ли урезать решение до 20%, которые принесут 80% результата? Удивительно недооценённый вопрос. Поскольку мы эмоционально привязаны к нашим идеям, мы хотим их сделать МАКСИМАЛЬНО КЛАССНЫМИ. То есть чертовски дорогими и постоянно ломающимися. Я сам наступал на эти грабли много лет и сейчас периодически наступаю.
   При этом, в решении, всегда есть 20% сути, которые приносят клиенту основную ценность и её можно урезать двумя способами:

1. В процессе размышления и обсуждения с командой, постоянно задавая себе и друг другу вопрос: «а можно отрезать эту часть решения так, чтобы клиент решил свою потребность?»
2. Сделав прототип, а потом и MVP с крохами решения и итеративно тестируя, проводя коридорки, совмещённые с решенческими интервью.

Челлендж гипотез с внутри большого проекта с самим собой и с коллегами

1. Есть способ урезать проект ТАК, чтобы запустить минимальную версию за две недели И такой MVP даст ценную обратную связь Это оч крутой принцип, про который мне рассказал Егор Руди, CEO Profi.ru. Он накладывает искуственное ограничение на все долгострои и неизбежно приводит в ситуации, что команды будут прибивать в разы больше мертворожденных долгостроев в на горизонте года.
2. Из каких рискованных предположений я исхожу в своём решении? Как проверю каждое?
3. клиенты будут активироваться в сценарий [= увидел и понял зачем это ему] -> коридорки, 5/6 должны активироваться
4. клиенты будут доходить до конца сценария [= по пути не отвалился] -> коридорки
5. клиенты поймут то, что мы хотели сказать в тексте письма -> коридорки
6. .
7. На самом деле, всё время работы над долгостроем, над продактом высится тень гипотезы «у целевого сегмента есть потребность». Почему бы её тоже не проверить -> решенческие интервью

А что бы мне на это сказал мой CEO/CPO?

Экспериментальная методика, я ещё ни в одной команде не тестировал! Попробуйте и дайте пожалуйста обратную связь.

Некоторые направления психотерапии, конкретно, Психодрама, используют следующую особенность строения нашего мозга и психики: в нашем мозгу хранятся образы нейросетей людей с которыми мы общаемся чаще всего.

Благодаря этому, если мы представим себя на месте другого человека, то мы с приличной точностью можем представить что этот человек скажет в определённой ситуации.

Для того, чтобы получить фидбек от вашего руководителя или, ещё круче, от CEO/CPO, сделайте следующее:
1. Возьмите два стула, поставьте их друг перед другом
2. Сядьте на первый стул. Представьте, что перед вами сидит ваш CEO/CPO/руководитель. Расскажите виртуальному собеседнику про вашу гипотезу [письменная коммуникация тут не сработает, поэтому голосом ;-] .
3. Пересядьте на другой стул. Представьте, что вы CEO/CPO/руководитель. И отвечайте ТАК, как бы отвечал ваш стейкхолдер.

Вы удивитесь, сколько ценного фидбека вы услышите сами от себя 🙂

Привет , меня зовут Иван Замесин Я делаю сервис подбора психотерапевтов Meta, обучаю продактов кастдеву и веду этот блог. Больше обо мне

Источник: zamesin.me