Стартап — это бизнес, который построен на новой идее. СМИ создали миф, будто стартап легко запустить и вывести на международный рынок. Каждый проект — это большой труд и сложности возникают уже на этапе создания команды. Мы собрали советы, которые помогут меньше ошибаться на старте.
Совет 1. Выберите между аутсорсингом, распределённой и своей командами разработки
Аутсорс
- Готовые команды. Вам не придётся самостоятельно искать разработчиков и налаживать взаимодействие между ними.
- Быстрый старт. Проект запускается сразу же, без долгого поиска специалистов.
- Мало рисков, что проект не состоится. Аутсорсинговая команда будет кодить до стёртой клавиатуры, но выполнит проект. Для них это будет не в первый раз.
- Гибкость. При низкой загрузке часть разработчиков перекинут на другой проект, и за это время вы не будете платить. При высокой загрузке аутсорсеры привлекут дополнительных специалистов.
- Работа не слишком прозрачная. Под видом экономичного варианта вы можете получить более дорогой. Вы не знаете, сколько точно времени потратят на ваш проект.
- Качество может пострадать. Ваша цель — потратить минимум ресурсов, цель аутсорсинговой компании — прямо противоположна. Аутсорсеры могут специально оставлять пробелы в качестве и исправлять проблемы на последующих этапах разработки за ваш счёт.
- Низкая гибкость в принятии решений. Благодаря формализму взаимодействия с аутсорсерами, вы будете тратить усилия на согласование работ и все равно можете получить результат, который не соответствует вашим ожиданиям.
Все в одном офисе
- Прозрачность работы. Вы знаете, чем занимаются ваши разработчики. Команда будет заниматься только вашим проектом. Вы видите, как устроена работа и можете предложить улучшения.
- Вы полностью управляете проектом. В любой момент можете свернуть его или направить в другую сторону без согласования с внешней организацией.
- Долго. На поиск разработчика уходит 1,5-2 месяца, а тимлида вы можете искать ещё больше. Вы конкурируете с Yandex, Google и стартапами при поддержке мощных компаний, поэтому вероятность, что разработчик выберет ваш проект невелика. Разработчиков меньше, чем нужно рынку, и набрать их по объявлению как расклейщиков рекламы не получится.
- Высокие расходы на поддержание команды. Разработчикам нужно обеспечить соцпакет, офисное помещение, рабочие места, дружелюбную атмосферу. Ко всему они требовательны и избалованы крупными компаниями.
- Сотрудники болеют и уходят. Это замедляет работу, а быстро найти замену не получится.
Удаленная работа
- Меньше расходов на офис. Даже если разработчики живут в вашем городе, многим комфортней работать из дома — не надо тратить время на дорогу и отвлекаться на общение, можно полностью сосредоточиться на коде.
- Легче найти сотрудников. На рынке IT царит кадровый голод и собрать команду в одном городе — большое приключение.
- Сложнее организовать работу. Без системы управления проектами, удалённой парной разработки и видеоконференций не обойтись. Нужно учесть разницу в часовых поясах, которая может мешать совместной работе.
Совет 2. Найдите тимлида
Командообразование | Маргулан Сейсембай
Как собрать сильную команду для бизнеса? / Все, что необходимо знать об управлении командой
Самостоятельно во всех технических тонкостях разобраться невозможно. Вам понадобится человек, который даст экспертную оценку вашего проекта и расскажет, какие нужны инструменты для работы, какой будет инфраструктура, и как скоро будет готова первая версия продукта.
Зная, как выглядит техническая сторона проекта, можно приступить к поиску разработчиков. Тимлид будет участвовать в собеседованиях и собирать команду. После найма первых разработчиков он будет играть роль лидера: оценивать приоритеты задач, координировать работу, улучшать процессы, помогать в сложных ситуациях.
Вы можете нанять тимлида как сотрудника фирмы или оформить партнерские соглашения. Для этого зарегистрируйте ООО и договоритесь о доле каждого в уставном капитале.
Совет 3. Заранее решите, где и как зарегистрировать компанию
Если вы регистрируете компанию на территории России, ООО — лучший вариант для стартапа по трем причинам.
- Привлечение инвесторов и партнеров. Получить долю бизнеса в ИП нельзя, а к ООО может присоединиться любое число партнеров (до 50 учредителей).
- Опционы для сотрудников. Сотрудники смогут стать собственниками компании, им будет интереснее вывести проект на рынок.
- Продажа компании. Когда компания приобретёт ценность на рынке, вы можете получить деньги и перейти к новому проекту.
Западные инвесторы не любят вкладываться в местные компании. Если вы планируете привлекать инвестиции из-за рубежа, подумайте о регистрации за пределами России.
Совет 4. Настройтесь на то, что поиск разработчиков будет долгим и трудным
Поиск сотрудников — самая большая проблема стартапа после стартового капитала. Разработчиков меньше, чем нужно рынку, и они выбирают между множеством проектов. Поэтому за риск и неопределенность смело предлагайте цену выше средней. Заодно ответьте на два вопроса: в чем ценность вашей идеи и почему задачи будут интересными. Помните, что обычные профессионалы нарасхват, а профессионалы-разработчики — рок-звезды.
Лучший вариант — найм знакомых разработчиков. Большинство успешных технологических компаний отбирали первых сотрудников на основе личных рекомендаций. Если круг знакомых и знакомых знакомых уже исчерпан, попробуйте другие варианты.
Сайты с вакансиями для разработчиков
Djinny.co — площадка с очень хорошими отзывами, сейчас там 8355 вакансий. Когда кандидат выходит на работу, вам нужно заплатить сайту 20% от его зарплатных ожиданий.
Мой Круг — площадка от создателей Хабрахабра, где сейчас 695 вакансий.
Vc.ru — в самом популярном СМИ о стартапах есть «биржа труда». Обязательное требование — фотография вашего офиса в хорошем качестве.
Spark — на «тусовке технологических проектов» 3700 вакансий — почему бы не пополнить вашим предложением этот список?
Сервисы поиска команды для стартапа
Team Finding — сервис предлагает присоединиться к чужому проекту, или рассказать о своем. Работает в бета-режиме и предложений пока немного.
Cofounder — сервис для поиска сооснователей. Работает с 2011 года и выглядит ужасно неудобным, зато в нём много вакансий и проектов.
HR-маркетплейсы
Stafory — первый в России сервис для работодателей и кадровых агентств. Через него работает около 1000 рекрутеров и 250 агентств — примерно 20% от общего числа агентств в России. Stafory прошел акселератор и получил финансирование от ФРИИ.
HRspace — сервис Headhunter’а, крупнейшего сайта для поиска сотрудников. Запущен в 2016 году и быстро развивается. Вы можете нанять одновременно до 5 рекрутёров, как и в Stafory.
В случае стартапов обычные сайты для поиска сотрудников работают плохо. Размещайте вакансии, но не ждите множества откликов. Кадровых агентств слишком много, и мы не можем рассказать обо всех. Зато можем посоветовать навигатор по кадровым агентствам Headhunter’а, в котором есть раздел «Информационные технологии».
Совет 5. В любом проекте вам нужен не один программист, а команда
Сервис, который держится на одном разработчике — это рискованно. Даже если он способен написать код в одиночку, стоит учесть, что он может внезапно заболеть или уйти из проекта. Вы попробуете передать его дело другому специалисту, но с большой вероятностью он не разберется в чужом коде, и всё придется писать с нуля. Если ваш проект крупнее, чем приложение «фонарик», то рассчитывайте на несколько сотрудников.
Самая распространенная схема работы команды — двое разработчиков работают в паре, а третий правит баги. Разработка в парах повышает читабельность кода и снижает риск внезапной гибели проекта в 2 раза. На самом деле, даже больше, потому что повысится шанс, что в коде разберется любой другой разработчик.
Совет 6. Обеспечьте творческую атмосферу
Для бизнесмена лучший способ убить стартап — управлять им. По словам Пола Грэма, лидера Y Combinator: «Менеджмент — проблема, которая в стартапе возникает, только если он демонстрирует серьёзные успехи». Поэтому на этапе зарождения стартапа стоит полностью сосредоточиться на маркетинге, продажах и привлечении инвестиций, а в команде обеспечить творческую атмосферу.
Творческая атмосфера — понятие абстрактное, но её можно измерить простыми показателями: временем на общение и временем на уединение.
Если разработчики активно общаются между собой, у них есть время, чтобы поговорить и обменяться мыслями, значит, все хорошо. В ходе обсуждений могут рождаться новые идеи, хотя со стороны это может выглядеть как не связанный с работой троллинг. И, наоборот, хорошо, если разработчик может уделить время задачам, смысл которых он не способен объяснить. Например, свободно покопаться в коде или документации. Иногда в одиночестве удобнее искать способы улучшить проект или научиться чему-то.
Как в Эльбе?
В Эльбе демократия. Мы совместно решаем, какие задачи взять в разработку, писать е или ё в текстах и в какую сторону развивать продвижение. Мы много общаемся, чтобы обеспечить друг другу конструктивную критику. Каждое утро подгруппы разработчиков и маркетологов обсуждают текущие задачи, а каждый вечер проходит обсуждение всей командой. Наверное, за всё время существования Эльбы не было выполнено ни одной задачи без отзывов и комментариев коллег.
Помимо личного общения, мы чатимся в Телеграме и не стесняемся веселых гифок и стикеров. Даже делимся фотографиями своих котов. А для уединения есть маленькая комнатка за книжным шкафом.
Совет 7. Agile, но без фанатизма
Гибкая методология разработки помогает быстро создать работающий проект.
— Инвесторы будут понимать, что проект существует не только в документах и видеть, как он развивается.
— Вы начнете получать прибыль задолго до момента, когда он будет полностью проработан.
— Конкуренты не успеют выпустить прорывной продукт раньше, чем вы.
За время существования Agile придумано много техник и обычаев, которые повышают эффективность работы. Пример обычая — ведение Agile-доски, которая показывает, в какой стадии находится каждая задача. Комплекс техник и обычаев составляет методологию. Методологий придумано много и самая популярная из них — скрам.
Не стоит выбирать жестко стандартизированную методологию, особенно если у вас 3 разработчика и 1 дизайнер. Она основана на опыте чужой команды и может вам не подойти. Если вы подобрали хорошую команду разработчиков, она сама выберет методологию разработки, а тимлид будет следить за её развитием.
Как в Эльбе?
Пожелания предпринимателей и наши идеи составляют большой список задач, который мы можем выполнить. Мы проводим планирование раз в 1-2 месяца, чтобы решить, какие из них брать в разработку. При выборе опираемся на аналитику по запросам в поддержку пользователей, соцсети, ЮзерЭхо и Лайки.
На ежедневном «стэндап-митинге» (мы такой термин не используем, но он популярен в книгах и статьях об Agile) все участники команды рассказывают, чем они занимаются и делятся полученными знаниями. Все делают то, что можно сразу после завершения передать коллегам — никто не «пишет в стол».
Ещё мы добавили в наш процесс обсуждения в узких кругах. Мы столкнулись с проблемой — при пробелах в аналитике и сложных для воплощения макетах разработчик возвращает задачу назад. В обоих случаях команда тратит время зря, потому что разработчик способен на этап раньше рассказать о своих требованиях. Поэтому в Эльбе перед созданием макета дизайнер, аналитик и один из разработчиков ищут решение, удобное для всех.
От скрама мы взяли подведение итогов каждые две недели — «ретроспективу». Мы не соблюдаем двухнедельные спринты. Но ретроспективы позволяют нам накапливать историю достижений и неудач и ощущать, что наша команда — единый сервис и часть истории, которой 7 лет. Ещё на ретроспективе мы обсуждаем недавние неудачи и придумываем как не допустить их в будущем.
Совет 8. Закладывайте большой запас времени на тестирование
Тестирование новых возможностей отнимает много времени — и об этом часто забывают. По представлениям далекого от разработки человека, главное — запустить возможность. Но не менее важно, как она работает: все ли её нормально применяют, правильно видят дизайн страницы и удобно ли её развивать. Тестировщик следит за качеством проекта. С точки зрения бизнеса, разработчик создает то, что продается, тестировщик — то, что позволит спокойно продлиться и не требовать денег обратно.
Как в Эльбе?
В Эльбе автотестирования для проверки возможностей пишут разработчики. Они следят за тем, чтобы покрытие тестов было близко к 100%. Это означает, что перед каждым обновлением тысячи тестов проверяют, что ничего не нарушится и каждая возможность будет работать правильно.
Тестировщики контролируют, что при обновлении не потерялись нюансы прошлых версий. Они проверяют логику задачи, и как новая плюшка выглядит на разных устройствах и в браузерах. Ещё они внимательно следят за пожеланиями пользователей на ЮзерЭхо и в Лайках, чтобы быстро выявлять баги и недоработки.
Совет 9. Учитывайте обратную связь от пользователей
Сферический сервис в вакууме вряд ли соберёт большую аудиторию. Даже если вы уверены в своей идее, люди могут не согласиться с ней. Именно они — верховные судьи, которые решают, уйти или порекомендовать, хорош сервис или плох, стоит покупать ваш продукт или нет. Проверять гипотезы об удобстве для пользователей стоит всегда, но особенно активно, когда у продукта ещё небольшая аудитория.
Чтобы сделать удобный сервис, нужно знать, кто им пользуется. Узнавайте мнение вашей аудитории из обращений, больше общайтесь с ней лично, учитывайте её предложения — и ваш сервис взлетит. Правда, в реальном мире вы столкнетесь с тем, что всем угодить сложно.
Дружить с клиентами должна не только поддержка пользователей, но и дизайнер. Когда он любит творчество и красоту больше, чем людей, любой продукт превращается в картину. А пользователям нужен инструмент.
Хороший дизайнер предсказывает поведение людей. Никто не способен сделать это на 100%, поэтому разобраться помогают исследования пользователей. Зная, как воспринимается каждый участок вашего сервиса, вы сможете устранить проблемы в навигации и скорости решения задач. Люди будут любить вас и рекомендовать.
Значительная часть книг «Стартап. Настольная книги основателя» и «Бизнес с нуля» посвящена взаимодействию с пользователями
Курс о стартапах в Стэнфордском университете посвятил две лекции пользовательскому опыту
Как в Эльбе?
1. Техподдержка —> поддержка пользователей.
Главная ценность Эльбы — люди. У нас работает большой отдел поддержки пользователей, который помимо помощи с сервисом, консультирует предпринимателей по налогообложению малого бизнеса. Он помогает по удобным для пользователей каналам связи — по почте, телефону, в соцсетях и в Телеграме.
Раз в квартал мы собираем аналитику по обращениям и обсуждаем всей командой. Становится понятным, какую возможность стоит запустить быстрее, раз её так сильно ожидают. Новые идеи берем на вооружение и помещаем в столбец «To do» на Agile-доске.
Когда возникает идея обновления сервиса, юзабилити-специалист исследует, нужна ли новая возможность и в каком виде. Дизайнер разрабатывает прототип на основе портрета пользователей, аналитики и исследований. Мы показываем прототип пользователям и просим решить задачу — например, сформировать документ, загрузить выписку или зарегистрироваться через Yandex. Неудачное расположение элементов и неправильные тексты выявляются мгновенно.
Дизайнер улучшает прототип и устраивает презентацию для всей команды. Мы рассаживаемся перед большим экраном, кто на полу, кто на качелях, а кто на диване. После презентации задаем каверзные вопросы, ищем уязвимые места и пытаемся предложить лучшее решение. Проверенная несколько раз, новая возможность выходит к массовой аудитории.
Совет 10. Подумайте о поддержке сервиса
Если вы рассчитываете, что через несколько месяцев проект полностью завершится, можно будет распустить команду, лечь на диван и ловить пролетающие мимо $100 купюры, есть неприятные новости. Внешняя среда все время будет меняться. В разных проектах степень зависимости от внешних изменений отличается, но она всегда есть. Поэтому приходится поддерживать проект.
Учитывать нужно рыночные изменения — конкуренты появляются, потребности покупателей меняются; законодательные изменения; технические изменения — новые версии операционных систем, новые API, обновления браузеров.
Как в Эльбе?
Самая большая проблема в Эльбе — законодательные изменения, под которые приходится перестраиваться каждый год. Новые отчеты, старые отчеты в новой форме, передача страховых взносов, коэффициенты, КБК, ОКВЭДы и прочая нечисть не дают заскучать.
Сердце стартапа Как собрать и мотивировать команду настоящих стартаперов
Цикл Инвесторы и стартапы
Команда прямо влияет на финансовые результаты стартапа. Суперменов не существует, поэтому основателю необходим коллектив, который создаст для компании все значимое и судьбоносное. Чтобы это произошло, каждый сотрудник должен жить проектом, работать эффективно и с удовольствием. Советами, как собрать и мотивировать команду настоящих стартаперов, делится руководитель партнерской программы StartTrack Сергей Четвериков.
Совет №1. Определите цель
Команду стартапа должны объединять не рабочие функции, а понятная общая цель и единое видение будущего. Книги по менеджменту рассказывают, что когда президент Джон Кеннеди в 1962 году прилетел в центр НАСА и спросил одного из уборщиков, в чем заключались его обязанности, уборщик ответил: «Я помогаю отправить человека на Луну». Общая цель объединяет каждую великую компанию. Иначе путешествие не совершить.
Создавая стартап, вы как фаундер должны видеть цель, мечтать о ней. В идеале вам нужно уметь с легкостью объяснить цель компании любому человеку, который поднимет вас в три часа ночи или попросит прикурить на улице. В таком случае члены команды тоже без труда вас поймут. Видение и умение доносить цель сделают основателя лидером, но если коммуникабельность не его черта, неформальным лидером станет партнер. Тогда один из основателей будет определять цель, а другой — объяснять и напоминать ее команде в минуты кризисов.
Совет №2. Соберите ядро команды
В ядре команды стартапа должно быть 2-3 человека, которые лично заинтересованы в успехе. Начните поиск партнеров с выявления компетенций, которых не хватает вам. В IT-стартапе обязательно нужны CEO, CTO и СMO. Главный исполнительный директор (CEO) продюсирует бизнес: формулирует цель, определяет стратегию, находит инвестиции, набирает команду и управляет компанией.
Технический директор (CTO) — автор продукта, в ведении которого находится технологическая часть бизнеса. Директор по маркетингу (CMO) генерирует клиентов и продает, без него не получится монетизировать продукт. В первое время большинство функций можно распределить между CEO, CTO и CMO, а некоторыми обязанностями пренебречь.
Определите роли и найдите одного или двоих партнеров, которые вас дополнят. Соберите ядро команды из людей, с которыми работали дольше года. Даже давний, но не проверенный в деле друг может подвести. Наемные сотрудники будут приходить и уходить, но ключевые игроки должны вместе развивать стартап как минимум первые 2-3 года.
Дайте партнеру долю в компании или заключите договор опциона. Тогда он получит иммунитет к предложениям корпораций и не обратит внимания на условия работы. Партнера должны согревать мысли об идее и будущей доле большого пирога.
Не все начинающие предприниматели готовы делиться. Нанять людей за зарплату и быть единоличным владельцем — что может быть проще. Но, по данным американского акселератора Blackbox, стартапы с двумя-тремя основателями получают больший объем инвестиций, нежели команды с одним или четырьмя и более создателями, а IT-стартапы без CTO среди основателей растут в среднем в три раза медленнее. К тому же партнеры помогут пережить кризисы, создадут внутреннюю культуру и научат следующие поколения сотрудников. Раздавая опционы и доли, не скупитесь, но помните, что четверо основателей — уже перебор.
Совет №3. Наймите правильных людей
Трое игроков — это MVT, или минимально жизнеспособная команда, которая запустит проект и сделает первые продажи, но вскоре ее ресурсов окажется недостаточно. Придется в условиях жесткой экономии нанимать толковых людей. Мнимый цугцванг, не правда ли?
Проблему помогут решить страсть и огонь в глазах. Если MVT — ядро команды, то страстные стартаперы — вторая линия обороны. Страстный стартапер любит свое дело и жаждет применять навыки. Внутренняя мотивация для него первостепенна, но за опыт вам придется заплатить.
Первым делом определите ключевые функции компании и найдите сильных людей, которые будут с удовольствием строить и проверять гипотезы. С ними вы будете работать, а не учить.
Когда команда увеличится до 5-7 человек, ключевые сотрудники начнут нанимать и обучать исполнителей. Тогда найдите людей с амбициями и сильным желанием узнавать новое. Не обладая опытом, такие сотрудники будут развиваться с огнем в глазах: задавать вопросы, читать профессиональную литературу и просить о дополнительных курсах повышения квалификации. Впитывая информацию, они быстро вырастут и отдадут полученную энергию в виде хорошо выполненной работы. Таким образом в стартапе появится третья линия обороны.
Совет №4. Не забудьте о комплексной мотивации
Для стартапера на первом месте внутренняя мотивация. Идея гонит вперед основателей, любовь к своему делу стимулирует опытных сотрудников, а стремление к профессиональному росту толкает на подвиги новичков. Задача лидера — объединить внутренние мотивы с единой целью и поддержать стремления.
Внешний стимул для партнеров — большой куш в будущем. Других членов команды можно мотивировать деньгами, но лучше начать с нематериальных благ. Предлагайте ценные лично для каждого сотрудника бонусы: гибкий график, дополнительные отпуска, обучение, места для отдыха, поздравления, конкурсы, соревнования, сообщения о личных достижениях и мотивирующие совещания. Обязательно показывайте пример и первым проявляйте доверие, общайтесь открыто, лично представляйте новичков команде, открыто обсуждайте образование естественных групп внутри коллектива. Устройте пьянку, в конце концов.
Внутренняя мотивация, внешние бонусы и дружеская атмосфера помогут команде пройти сквозь бури кризисов и трансформаций. Платите людям столько, сколько считаете нужным, но не делайте упор на зарплату. Внутренние мотивы важнее.
Совет №5. Следите за балансом
Сотрудник может приносить пользу себе и компании, приносить пользу только себе или не приносить ее никому. Настоящий стартапер должен быть в первом состоянии. Он работает с удовольствием, растет сам и помогает расти проекту. Баланс альтруизма и эгоизма помогает человеку сохранить силы. Случается и другая ситуация — сотрудник приносит пользу компании, но не заботится о себе.
Такой трудоголик «сгорит» в течение 1-2 лет. Следите, чтобы члены команды отдыхали необходимое время. Даже пылкий евангелист станет менее эффективен, работая по 60-70 часов в неделю.
Команда — основа компании, ведь люди решают, развалится стартап или «взлетит». Создание идеальной команды требует усилий, но сам подход прост. Установите четкие и измеримые цели, найдите увлеченных делом людей и убедитесь, что внутренняя среда компании настолько вдохновляющая и мотивирующая, насколько это возможно. Так говорил Илон Маск, и на сегодняшний день — это одна из лучших теорий.
Если вы хотите вложить средства или привлечь инвестиции в свой проект через StartTrack, можете зарегистрироваться и подать заявку на официальном сайте площадки.
Статья подготовлена по материалам StartTrack
Источник: lenta.ru