О том, что такое счастье, спорили раньше, спорят и сейчас. Но если взять частный случай, получение удовольствия от работы в компании, то ответ на этот вопрос не так и сложен. Чувствовать себя счастливым можно, если в компании все хорошо, работа — интересная, коллектив — дружелюбный и сплоченный. Конечно, в спокойное время поддерживать эту сплоченность не так и сложно.
А вот в наше непростое время это непростой челлендж. О том, как поддерживать корпоративный дух, рассказывает Екатерина Проньшина, амбассадор Всероссийского конкурса «Цифровой прорыв» — флагманского проекта президентской платформы «Россия — страна возможностей».
В самом начале статьи попробуем ответить на вопрос, что такое счастье в отношении работы. Счастье для многих — это решенные задачи и личный мир, коллеги, которые относятся к человеку с пониманием и уважением. Если этого нет, то сотрудник компании, хоть топ-менеджер, хоть рядовой администратор, будут чувствовать себя не очень уютно. И это касается не одного человека, а большей части коллектива.
Как поднять дух команды
Практика показывает, что лишь сплоченный коллектив, все члены которого довольны своей работой, способен догнать и перегнать конкурентов. Другими словами, такой коллектив работает эффективно. Если сплоченности нет — эффективность работы компании будет не самой высокой.
Что такое корпоративный дух?
В первую очередь, это сочетание психологического настроя, отношения сотрудников друг к другу и к руководству. Также это способность взаимовыручки и желание достичь цели — как личной, так и компании.
Елена Арефьева, заместитель директора ИПМКН ТулГУ: «Корпоративный дух — это ощущение «единения» сотрудников с компанией, чувство сопричастности, ответственности за результаты ее деятельности».
Корпоративный дух крайне важен для компаний любого масштаба — от самых крупных, до стартапов, где и работает-то всего несколько человек. Если корпоративный дух сформирован, можно достичь сразу трех важнейших целей:
- Стабильность эффективного штата. Работники горды причастностью к делу, доверяют руководству и коллективу в целом. Уходят только при особых обстоятельствах.
- Повышается мотивация, увеличивается продуктивность. Все заинтересованы в развитии фирмы.
- Поддерживается репутация организации, которая будет устойчивее менее объединенных конкурентов даже в кризисных обстоятельствах. Исследования показали, что 84 % сплоченных команд удержали на плаву бизнес во время потрясений пандемии, а в разобщенных коллективах таких осталась лишь треть. Респонденты — фирмы со штатом до 100 человек.
Согласно совместному исследованию ученых из университетов Италии, Финляндии и Германии, продуктивность специалиста, который доволен своим окружением, повышается в среднем на 58%.
Сильнее всего довольны условиями работы сотрудники компаний, где стараются замечать успехи коллектива, а ценность труда специалистов осознаваемы как руководством, так и членами коллектива. В этом случае у пирамиды взаимоотношений крепкий фундамент. А кирпичики его — это четкое понимание цели (краткосрочной и долговременной), наглядность результативности своего вклада, прозрачность работы, понимание действий руководства плюс социальная направленность, оплата по заслугам. В других случаях никакие тимбилдинги не помогут создать сплоченную команду.
Как вдохновить команду за 30 минут? // Инструмент мотивации сотрудников 16+
Игорь Кожелин, директор по работе с партнерами и инвесторами частной космической компании Success Rockets: «Мы бежали с коллегами «Гонку героев». До этого мы были хорошие друзья и работали над одними проектами, но после долгого и сложного забега мы стали по-настоящему единой командой, которую объединяли общие ценности и прошедшие трудности».
Постоянно поддерживать корпоративный дух на высоком уровне непросто, особенно в условиях пандемии. Так, когда фирмы перешли на смешанный режим работы, многие подразделения оказались на удаленке и поддерживать сплоченность коллектива стало сложнее.
Олеся Савельева, маркетолог ГКБ им С.П.Боткина: «Внимательность к коллегам, своеобразные игры участие в квизах и хакатонах сближают людей и открывают их с разной стороны, что помогает поддерживать корпоративный дух».
Что делать, чтобы все было хорошо?
Как показала практика, отлично работает взаимодействие сотрудников друг с другом через соцсети, общие группы мессенджеров. Вот несколько советов о том, как это может и должно работать. Основная задача по объединению сотрудников в единое целое лежит на лидере команды, поэтому и советы даны именно для него:
- Несколько раз в неделю необходимо организовывать созвон с каждым сотрудником (для маленьких учреждений) или с подгруппами, выполняющими часть задачи.
- Организация общих чатов для «живого» общения не по делу и по работе. Эдакий микс неформального общения в перерыв, за чашкой кофе.
- Обсуждение графика контроля, показ командных проектов, указание заслуг каждого и выделение креативных, лучших идей. Посыл с внутренним смыслом — «Ты в команде».
Что касается сотрудников, то и для них есть дельные советы:
- Четко формулировать свои цели. Это важно потому, что понимание, какого результата нужно достичь, позволяет поддерживать рабочий ритм. Неоценимая помощь в этом рабочего чата и активного «проявления» руководителей в онлайне.
- Активности в созвонах/переписке с коллегами. Не стоит игнорировать сложности в работе. Если показалось, что «смысла нет», нужно срочно «стучаться» в чат и «сверять компас».
- Важна техническая поддержка с облачными хранилищами. Одновременное информирование и просмотр документов в режиме реального времени. Фиксация важных новостей или предложений в общем чате – сопричастность и возможность быть в курсе событий по всем направлениям.
- Лучший контакт на расстоянии — это не почта, а видеочат. Это способ общаться эмоционально, шутить в режиме реального времени, быстро реагировать на отличные находки или указывать на ошибки.
Как для руководства, так и для сотрудников важно искать поле для общих встреч с профессионалами. Как его найти? Достаточно просто — сейчас агентства предоставляют разнообразные онлайн платформы, кабинеты для общения со всем коллективом. Вебинары, курсы — все это точки соприкосновения, не дающие потеряться, так что человек себя по-прежнему ощущает внутри команды.
Кое-что еще
Кроме обычного делового общения, совместного решения задач, нельзя забывать и о досуге. О нем забывать нельзя. Конкурсы, челленджи, онлайн-концерты — подойдет все, что угодно, лишь бы это было весело и продуктивно.
Еще вариант — с социально значимой пользой, например благотворительный виртуальный марафон. На продажу выставляются памятные вещи, креативные идеи, а собранные средства направляются на счет фонда или поступают конкретному нуждающемуся.
А йога-онлайн? Это ощущение полного присутствия и домашний комфорт одновременно. Или можно собраться на вечеринку. Интересно сделать ее тематической, учредить приз, а победителя выбрать голосованием. Например, конкурс фото «Мой питомец» или «Я в выходной».
Так каждый работник будет мысленно с командой, получит обратную связь, не потеряет сигнальные моменты командного духа и не закроется в себе, отрываясь от коллектива.
Игорь Буслов, заместитель начальника отдела ТФОМС Красноярского края: «Мы совместно ходим в спортзал частью коллектива. Практикуем выходы на шашлыки, иногда играем отделом в пейнтбол. Участвуем частью отдела в хакатонах. Ходим на отраслевые спортивные мероприятия. У нас в отделе стоит шахматная доска, где сотрудники могут сыграть между собой в шахматы.
Также есть стол для настольного тенниса. Поздравляем отделом друг друга с днями рождения и другими важными для человека событиями, устраиваем совместные pizza day, иногда ходим отделом в боулинг».
Если все организовать правильно, то сотрудники останутся партнерами даже в сложных обстоятельствах. А значит — корпоративный дух будет поддерживаться на том самом уровне, который нужен для эффективной работы компании.
- хакатон
- корпоративная культура
- Управление проектами
- Управление персоналом
Источник: habr.com
Лайфхаки от CEO: как замотивировать и сохранить команду во время экономического кризиса
Во время кризиса могут пострадать не только финансы компании, но и команда, о которой важно заботиться. Генеральный директор строительной компании «А-100 Девелопмент» Светлана Шевлик делится советами, как сохранить командный дух в трудное время.
На самом деле кризис — это отличная возможность, чтобы сделать взаимодействие внутри компании более честным, открытым и прозрачным. В такое время руководителям предстоит помочь сотрудникам адаптироваться и эмоционально справиться с внезапными изменениями. При этом нужно самому сохранять хладнокровие, веру в будущее компании и целеустремленность.
Вот несколько советов, основанных на нашем опыте.
Создайте четкий план и следуйте к своим целям
Сотрудникам легче пережить кризис, когда они знают, что будет дальше и к чему движется компания. Кроме того, план помогает не впадать в хаотичное ведение дел, а вести бизнес и работу сконцентрировано и осознанно. Еще не будет лишним показать два сценария развития компании: при благоприятном и наихудшем положении дел. Так работа станет более предсказуемой, а желание обеспечить наилучший исход событий станет дополнительной мотивацией к работе.
У нас есть четкий план — когда и в какие сроки нужно сдавать объекты, и мы его придерживаемся даже во время кризиса. Во-первых, есть обязательства перед покупателями. Во-вторых, даже несмотря на трудности, нужно продолжать работу и не останавливать стройку.
Общайтесь с сотрудниками и будьте готовы их выслушать и поддержать
В непредсказуемые времена люди больше всего нуждаются в доверии, сострадании, стабильности и надежде — так говорится в исследовании Gallup. Держите дверь открытой в прямом и переносном смысле, чтобы те, кто хотят поговорить о происходящем, чувствовали себя комфортно.
Когда руководитель показывает свое неравнодушие к проблемам команды, сотрудники чувствуют поддержку и им легче дается выполнение задач. Они не копят в себе проблемы, не переживают их в одиночке — и это позитивно сказывается на их эмоциональном состоянии, а значит и на работе. Если сотрудники не настроены приходить первыми, этот шаг стоит сделать менеджеру команды или руководителю направления.
Попросите задать их следующие вопросы команде:
- как поживаете?
- нужна ли какая-то поддержка?
- все ли понятно с целями на неделю, месяц и квартал?
- как я могу тебе помочь как руководитель?
Только после того, как удовлетворены потребности сотрудников, можно ожидать, что они будут эффективны во время удаленной работы.
Сообщать сотрудникам свои новости тоже важно. Если планируются серьезные изменения, то необходимо рассказать об этом команде. Задача руководителя — снижать общий уровень тревоги и говорить так, чтобы все понимали, о чем речь и что будет дальше. Когда ведешь команду сквозь кризис, нужно давать четкое и решительное руководство.
Также советую измерять вовлеченность, так как это один из главных показателей производительности. В нашей команде по итогам 2020 года он составил 78%.
Чаще давайте положительный фидбек
Лидерство — это не только про стратегии и диаграммы Ганта, но и про налаживание связей с людьми на очень личном уровне. Убедитесь, что ваши сотрудники знают, что их ценят и что их работа имеет значение для компании. Даже небольшая поддержка со стороны руководителя, например, благодарность за проделанную работу или похвала, имеют значение для мотивации команды. Скажите «спасибо» за оперативность, когда задачу сделали на пару дней раньше дедлайна, или самостоятельность, если сотрудник сам принял важное и верное решение.
Создайте у сотрудников определенность
Компания не может знать, когда закончится кризис в стране или в мире. Но может ответить на вопрос, что происходит внутри бизнеса. Поэтому регулярно рассказывайте о последних новостях в компании: статус бизнес-операций, новости о проектах, сдвиги в сроках и так далее. Даже если нет ничего существенного.
Помимо этого во время пандемии большинство сотрудников перешло на удаленку, у нас их число достигло 90%. Для многих это стало новым и привычным явлением, поэтому необходимо больше рассказывать о происходящем, чтобы люди не чувствовали себя потерянными.
Прозрачность — основа доверия, особенно в удаленной команде. По данным Gartner, сотрудники организаций с высоким уровнем доверия получают на 106% больше энергии при работе, на 50% выше продуктивность и на 76% выше вовлеченность. Чтобы повысить прозрачность обновляйте бюджеты и планы и постоянно фокусируйтесь на целях.
Во время пандемии мы продолжали строить и продавать наши объекты — этот процесс не останавливался ни на минуту. Поэтому было важно сохранить команду и не просесть. В первые месяцы кризиса мы проводили прямые включения расширенным составом, чтобы у сотрудников появилась привычка и опыт онлайн-общения. Помимо обсуждения рабочих проектов, мы делали встречи по истории, литературе, искусству, изучению английского языка. Это помогало отвлечься от всего происходящего в мире и работы, потому что в трудные время риск эмоционального выгорания повышается — и этого не нужно допускать.
Предоставьте карьерный план и возможности для развития
Согласно отчету Achievers о вовлечении и удержании сотрудников за 2020 год, 43% сотрудников ищут или рассматривают возможность ухода из компании из-за карьерного роста. Сохранить команду — одна из важных задач во время кризиса, так как поиск новых людей требует дополнительные затраты времени и ресурсов компании.
В 2021 году мы провели оценку персонала, в которой приняло участие свыше 180 сотрудников. По итогам оценки каждый получил подробную обратную связь от непосредственного руководителя, а также были составлены индивидуальные планы развития. Это был пилотный проект, поэтому провели его в одном бизнес-направлении, в перспективе планируем провести performance review всех направлениях бизнеса.
Обучение и развитие персонала — это не затраты, а инвестиции. Есть модель Моргана МакКолла 70-20-10, согласно которой 70% знаний и навыков основывается на реальном опыте работе, 20% — поступает от других людей, а 10% приходится на обучение. Поэтому даже во время кризиса мы уделяем внимание образованию наших сотрудников.
Как поддержать командный дух в коллективе во время кризиса?
Практически все социологические опросы последнего времени, которые касаются настроений в обществе, фиксируют самый значительный рост тревоги в обществе за последние десятилетия. Пока государство находится на гребне волны социально-политических изменений, уровень стресса людей очень высок, что неизбежно отражается на эффективности каждого сотрудника.
Масштаб перемен настолько большой, что привычные методы поддержки команды требуют пересмотра, как и ответственность руководителя. В текущих условиях поддерживать подчинённых нужно уже не для подкрепления “здорового духа”, а просто для сохранения команды как таковой.
Для того, чтобы поддерживать друг друга и эффективно развивать навык работы в сложных условиях, существует несколько известных принципов и практик, которые доказали свою полезность. Про них мы и поговорим.
Делимся эмоциями
Атомизация коллектива, когда каждый “замыкается в себе”, — вот та проблема, с которой большинство руководителей сталкивается в первую очередь. Вынужденная релокация сотрудников ещё больше подпитывает этот процесс: возможности общаться вживую не остаётся, снижается уровень коммуникации, растёт чувство разобщенности и, как следствие, стресс.
Чтобы такая ситуация не произошла, важно поддерживать нужный уровень социального взаимодействия и давать абсолютно каждому сотруднику свои “несколько минут славы” и возможность побыть в центре внимания.
Распространённой практикой является еженедельная встреча, на которой каждый описывает самые яркие эмоции, которые он пережил за прошедшие 7 дней. Важно говорить не только о положительных переживаниях, но и о негативных. Формула простая: “Мне было сложно …. (общаться с клиентом/справиться с задачей, т.д.). но мне понравилось (отдыхать на корпоративе, встречаться всей командой, т.д.)”. После этого каждый из коллег высказывает своё мнение на этот счёт.
Очень важно создать ту обстановку, в которой сотрудники будут чувствовать себя в абсолютной безопасности и захотят отвечать на вопросы честно. Руководителю в этой ситуации может быть нелегко, ведь ему придётся выйти за пределы привычной роли и побыть “коллективным психологом”, что требует совершенно особых навыков.
Ищем зоны роста
Большинству людей в сложных ситуациях свойственно фокусироваться на своих переживаниях и “копить” внутренние проблемы. Это рано или поздно может привести к “взрывам”, когда конфликты возникают, на первый взгляд, по совершенно по ничтожным поводам.
Обо всех проблемах следует говорить публично и всем коллективом, а не оставлять их “висящими в воздухе”. В этом случае помогают командные практики, когда все сотрудники разделяются на две группы, одна из которых озвучивает несколько факторов, которые мешают в работе, а другая — несколько факторов, которые помогают. Всё это записывается на соответствующих стикерах, и спустя определённое время команды обмениваются стикерами и дорабатывают их друг за другом.
Такая практика — лишь один из простых примеров, как можно организовать общекомандный штурм, направленный на совместный поиск проблем и зон роста. Нюансов здесь немало, ведь нужно уметь направлять дискуссию в конструктивное русло и умело “дирижировать” всем процессом, а для этого необходим соответствующий опыт. И, безусловно, тренинг не должен превращаться в “поиск виновных”, иначе никакой пользы он не принесёт.
Налаживаем позитивное внимание
В одобрении и “социальных поглаживаниях” нуждается каждый, каким бы “одиноким волком” он не был. Именно поэтому так важно развивать в своём коллективе культуру благодарности и внимания к коллегам.
Формат практики может быть практически любым: групповой чат, где все обмениваются благодарностями, еженедельное письмо-дайджест, где собраны все благодарности (имена авторов указывать не обязательно) за неделю, т.д. Любое обсуждение, где вы лишний раз проговариваете, почему важно регулярно давать позитивную обратную связь, будут полезны.
Несмотря на кажущуюся простоту практики, для её проведения также нужно быть хорошим психологом, который не будет заставлять других “благодарить из-под палки”, а создаст атмосферу, чтобы всё происходило естественным образом.
Источник: vc.ru