WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров мира с миллиардами пользователей. Один из важных инструментов для бизнеса, чтобы быстро и эффективно общаться со своими клиентами. WhatsApp Business предоставляет все инструменты, которые нужны для эффективного взаимодействия с клиентами и упрощения процесса продажи.
Создание бизнес-аккаунта в WhatsApp Business бесплатно и доступно. Пульт управления бизнес-аккаунтом позволяет настроить взаимодействие с клиентами и добавить важную информацию, такую как адрес, время работы, логотип, контактную информацию и многое другое.
WhatsApp Business имеет несколько функций, которые позволяют бизнесу легко и эффективно взаимодействовать с клиентами, например, быстрый отклик сообщениями, создание автоответов, добавление продуктови услуг, а также упрощенное взаимодействие по заявкам от клиентов.
В этой статье мы рассмотрим шаги по созданию бизнес-аккаунта в WhatsApp Business и его возможности для взаимодействия с клиентами. Если ваш бизнес не использует этот мессенджер, то вы можете упустить возможность настроить простой и эффективный способ связи с вашими клиентами.
Разница между Личным аккаунтом и Бизнес-аккаунтом
В WhatsApp есть два вида аккаунтов: личный и бизнес-аккаунт. Личный аккаунт используется для общения с друзьями и близкими, а бизнес-аккаунт – для общения с клиентами и продаж.
Основная разница между этими двумя аккаунтами заключается в том, что функционал бизнес-аккаунта направлен на коммерческие цели:
- Бизнес-аккаунт позволяет создавать автоматические сообщения для клиентов, которые отвечают на часто задаваемые вопросы или приветствуют новых клиентов;
- Бизнес-аккаунт позволяет использовать шаблоны сообщений для быстрой отправки нескольких сообщений;
- Бизнес-аккаунту предоставляется возможность подключения API для интеграции с другими инструментами коммуникации;
- Бизнес-аккаунт позволяет настраивать групповые чаты с целью обсуждения проектов совместно с коллегами.
Также бизнес-аккаунт позволяет получать статистику о доставленных и прочитанных сообщениях, а также информацию о времени ответа на запросы клиентов.
| Используется для общения с друзьями | Используется для общения с клиентами и продаж |
| Не имеет функций для бизнеса | Имеет функционал, направленный на коммерческие цели |
| Нет возможности получать статистику | Позволяет получать статистику о доставленных и прочитанных сообщениях |
Что такое бизнес-аккаунт в Ватсап и для чего он нужен
Бизнес-аккаунт – это инструмент, предназначенный для взаимодействия компаний с клиентами через мессенджер WhatsApp. С его помощью вы можете обрабатывать обращения клиентов и при этом эффективно продвигать свой бизнес.
Еще интереснее: Альфа Клик Интернет банк: возможности личного кабинета для удобного управления финансами
Для чего нужен бизнес-аккаунт? Он позволяет автоматизировать работу с клиентами, включая отправку и приём сообщений, уведомления о статусах заказов, информацию о спецпредложениях и т.д. Это значительно сокращает время на обработку заявок и увеличивает производительность работы.
Кроме того, бизнес-аккаунт позволяет более эффективно взаимодействовать с клиентами, улучшая качество обслуживания. Автоматические уведомления о статусе заказа, информация о спецпредложениях и возможность быстрого ответа на вопросы клиентов сделают его лояльным и доверчивым.
Общение через WhatsApp является быстрым и удобным, что в свою очередь приводит к снижению конверсий и увеличению объёма продаж. Также бизнес-аккаунт в WhatsApp поможет получить дополнительные данные о клиентах, что повышает эффективность маркетинговых кампаний и увеличивает конверсию.
Бизнес-аккаунты в WhatsApp: зачем они нужны
Бизнес-аккаунт в WhatsApp – это инструмент для бизнеса, позволяющий взаимодействовать с клиентами через мессенджер WhatsApp. Такой аккаунт отличается от обычного: на него нельзя подписаться, а чаты с пользователями могут начинать только бизнесы.
Благодаря функционалу бизнес-аккаунта, владельцы компаний могут быстро и эффективно общаться с клиентами, решать их вопросы и повышать уровень удовлетворения. Как правило, в этом мессенджере обрабатываются претензии, заказы и предложения от потребителей.
Владельцы бизнес-аккаунтов могут использовать такие функции, как автоматические приветствия и ответы на сообщения, создание шаблонов сообщений, уведомления о прочтении и отправке, а также имя, описание и ссылку на сайт компании.
Все это позволяет клиентам быстро получать ответы на свои вопросы, что существенно повышает их удовлетворенность. Кроме этого, благодаря использованию WhatsApp бизнесы могут сократить затраты на телефонные звонки и установить надежную связь с клиентами.
Что такое бизнес-аккаунт в WhatsApp?
Бизнес-аккаунт в WhatsApp — это специальная функция, которая позволяет компаниям использовать мессенджер для связи с клиентами.
Бизнес-аккаунт позволяет более эффективно управлять коммуникацией с клиентами, например, отвечать на вопросы, предлагать продукты и услуги, отправлять уведомления.
Бизнес-аккаунт отличается от личного аккаунта тем, что у него есть ряд дополнительных функций, таких как автоответчик, категоризация сообщений, использование шаблонов сообщений и др.
Для создания бизнес-аккаунта в WhatsApp необходимо выполнить несколько шагов, включая верификацию номера телефона и настройку профиля компании.
Бизнес-аккаунт в WhatsApp — это отличный способ улучшить качество обслуживания клиентов, снизить затраты на коммуникацию и увеличить конверсию продаж.
Что такое API сервис?
API (Application Programming Interface) – это интерфейс между клиентской и серверной частями программного обеспечения. Используется для передачи данных между программами приложений.
В сервисной архитектуре API является незаменимым инструментом для взаимодействия между системами и компонентами разных производителей.
API используют разработчики, чтобы создавать программы и приложения, которые могут работать с другими сервисами и системами.
С помощью API, разработчики могут получать доступ к базе данных, настройкам сервера, передавать данные, авторизовываться в системе и многое другое.
Кроме того, использование API позволяет ускорить процесс разработки, так как разработчикам не нужно писать код для каждой возможности отдельно.
Дополнительные функции
Ответы на часто задаваемые вопросы
WhatsApp Business позволяет наладить обратную связь с потенциальными клиентами, предлагая инструмент ответов на часто задаваемые вопросы. Однажды настроенный, этот функционал перехватывает сообщения с вопросами и автоматически отвечает на них.
Еще интереснее: Как безопасно изменить пароль в Origin и вернуть украденный аккаунт: руководство
Все вопросы и ответы можно управлять из собственного интерфейса WhatsApp. Настроить типовые ответы можно как на языке оригинального сообщения, так и на ином языке.
Автоответчик
Настройка автоматического ответа — это идеальное решение, когда вы не можете ответить на сообщения в режиме реального времени. Автоответчик работает 24 часа в сутки и сообщает вашим контактам, что вы не в сети в данный момент.
Для управления автоответчиком нажмите на иконку «Настройки» в верхнем левом углу WhatsApp Business. В разделе «Мои настройки» выберите «Автоответчик» и настройте соответствующие параметры.
Лейблы
Лейблы — это удобный инструмент для классификации сообщений. Вы можете проставлять лейблы вручную или автоматически с помощью фильтров. Например, вы можете классифицировать сообщения от конкретного клиента или сообщения, поступившие в рабочее время.
Лейблы позволяют быстро организовать общение с клиентами в зависимости от своих потребностей и упростить работу менеджера по продажам или техподдержки.
Статистика
WhatsApp Business предоставляет подробную статистику действий клиентов ваших контактов. Вы можете отслеживать количество переданных сообщений, количество просмотров и отправленных вложений.
Выберите нужный период времени и анализируйте параметры статистики. Это поможет понять, что работает хорошо, а что необходимо улучшить в вашем бизнесе.
Короткое название
Короткое название — это дополнительный инструмент, облегчающий маркетинг на WhatsApp. Один короткий URL ссылкой можно заменить длинный, например, https://wa.me/71234567890/?text=hello наwa.me/ВашеНазвание. Сокращая ссылку, вы упрощаете передачу клиентам ссылки на свой бизнес.
Установить и настроить короткое название можно в специальном разделе «Мои настройки» на WhatsApp Business.
Важные особенности WhatsApp Business
1. Бизнес-аккаунт с функциями для удобства в бизнесе
Бизнес-аккаунт WhatsApp имеет множество функций, которые позволяют упростить процессы в бизнесе. Одной из ключевых особенностей является автоответчик, который позволяет предоставлять информацию о работе компании и описание товаров или услуг вне рабочего времени. Также бизнес-аккаунт WhatsApp позволяет создавать шаблоны сообщений, а этим ускорять процесс ответа на повторяющиеся запросы и заявки.
2. Отделение личной и рабочей переписки
WhatsApp Business позволяет создавать отдельный бизнес-аккаунт, что позволяет избавиться от лишней информации в личных чатах. Вы сможете общаться только с потенциальными клиентами, поэтому не будет никаких помех в личном общении. Теперь пользователь сможет понимать, что контакт компании имеет отношение к бизнесу.
3. Лучшее управление клиентской базой
WhatsApp Business позволяет получать информацию о клиентах. С его помощью вы можете узнать, сколько клиентов у вас есть, кто они и какие запросы у них есть. Для этого версия WhatsApp Business позволяет использовать специальные функции, такие как каталог, который позволяет загружать фотографии и описания товаров для быстрого доступа и удобства покупателям.
4. Новые возможности для продвижения бизнеса
WhatsApp Business помогает продвигать информацию о ваших товарах и услугах. С помощью этой версии можно не только рассылать непечатные сообщения нашим клиентам, но и отправлять даже рекламные сообщения. Кроме того, с этим приложением вы все время на связи со своей аудиторией, что ведет к повышению лояльности и удержанию пользователей.
Еще интереснее: Как восстановить страницу в Инстаграм, если потеряли доступ к номеру телефона и электронной почте?
Как создать и настроить бизнес-аккаунт в Instagram
Шаг 1: или контактную информацию. • ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ: Будьте более активны в общении с клиентами с помощью сообщений «Нет на месте», которые отсылаются автоматически в то время, когда вы не можете ответить. • ПОДДЕРЖКА ГОРОДСКИХ/СТАЦИОНАРНЫХ НОМЕРОВ: WhatsApp Business работает и на городских (стационарных) номерах телефона, и ваши клиенты смогут написать вам на этот номер. При регистрации номера выберите опцию «Позвонить мне», чтобы получить код подтверждения с помощью звонка. • ПОЛЬЗУЙТЕСЬ WHATSAPP MESSENGER И WHATSAPP BUSINESS ОДНОВРЕМЕННО: Вы можете использовать WhatsApp Business и WhatsApp Messenger на одном телефоне, но каждое приложение должно быть привязано к своему собственному уникальному номеру телефона. • WHATSAPP WEB: Вы можете более эффективно отвечать своим клиентам прямо из браузера вашего компьютера. Приложение WhatsApp Business было создано на основе приложения WhatsApp Messenger, поэтому оно поддерживает все функции, к которым вы привыкли: возможность отправлять мультимедиа, бесплатные звонки*, бесплатные международные сообщения*, групповой чат, оффлайн-сообщения и многое другое. *За передачу данных может взиматься дополнительная плата. Обратитесь к своему мобильному оператору за более подробной информацией.*
Источник: sakura-coral.ru