Деловые связи важны всегда — при построении карьеры, нарабатывании опыта, поиске работы или расширении клиентской базы. Люди привыкли вести дела с теми, кого они знают и кому доверяют. В конечном счете все решения, так или иначе влияющие на твой карьерный рост или развитие твоего бизнеса, принимают не компании, а именно люди.
Хорошо это или не очень — решать тебе, но в любом случае построение деловых связей является отличным инструментом для личностного и профессионального развития. Поэтому мы собрали несколько советов, которые помогут тебе выстраивать и поддерживать деловые отношения с людьми, а следовательно, стать востребованным специалистом в своем деле.
1. Будь полезным
Самый действенный совет: старайся всегда оставаться полезным окружающим людям. Делись своими идеями и опытом, помогай другим, когда они в тупике, не утаивай информацию, давай нужные контакты и т. д. Когда тебе есть что предложить другому человеку, он с большей вероятностью заинтересуется тобой или проникнется к тебе доверием. К тому же, когда ты сам окажется в затруднительном положении, он сможет ответить тебе на оказанную когда-то услугу взаимностью.
2. Делись советами бесплатно
Когда человек сталкивается с какой-либо проблемой, решить которую в одиночку он не может, а ты как раз знаешь, что необходимо делать, — поделись профессиональным советом. Никто не заставляет тебя выполнять чужую работу или оказывать бесплатные услуги — просто объясни собеседнику в двух-трех словах, что ему нужно сделать или к кому можно обратиться.
Настоящие профессионалы своего дела не боятся делиться советами бесплатно. Они понимают, что профессиональная рекомендация — это своего рода их визитная карточка. Уверенный в себе и своем опыте человек не станет переживать о том, что кто-то узнает механизм его действий или раскроет профессиональные секреты. Он понимает, что останется востребованным в любом случае.
3. Создай и поддерживай свою репутацию
Чтобы быть востребованным специалистом, ты должен создать себе хорошую репутацию и стараться поддерживать ее. Подавай себя как талантливого, ответственного и ценного сотрудника, профессионала своего дела, который легко находит общий язык с окружающими. С такими людьми гораздо приятнее иметь дело: с ними интереснее поддерживать общение, и на них всегда можно положиться.
4. Будь у всех на виду
Успеха чаще добиваются не те, кто упорно трудится, не вылезая из-за рабочего стола, а те, кто показывает себя миру. Старайся чаще участвовать в различных конкурсах, презентациях, посещать тематические мероприятия, делиться полученными знаниями и т. д. Окружающие люди заметят тебя и воспримут твою активность как доказательство профессионализма и результативности твоей работы. К людям, которые не боятся проявлять себя, гораздо легче проникнуться доверием.
5. Чаще посещай места, в которых ты можешь встретить полезных тебе людей
Деловые форумы, мастер-классы, школа предпринимательства — посещай эти места, чтобы встречаться с близкими по духу людьми и наращивать полезные знакомства. Взаимодействуй с теми, кому ты можешь быть полезен, и с теми, кто может быть полезен тебе.
КАК СОЗДАТЬ ОБЩИЙ БИЗНЕС С КОМПАНЬОНОМ
Кроме офлайн-встреч ты можешь использовать и возможности обрасти деловыми связями в онлайне. К примеру, можно взаимодействовать с людьми при помощи своего блога, групп по интересам в социальных сетях, нетворкинг-форумов.
6. Думай о долгосрочной перспективе
Нетворкинг — это не только знакомства офлайн и онлайн. Это также определенные действия, которые помогают специалисту расширить поле своего влияния и создать поток клиентов в долгосрочной перспективе. Самый банальный пример — это создание визитных карточек. Твой контакт может быть сохранен человеком, с которым у тебя уже установлены деловые отношения, и тогда он сможет поделиться твоей визиткой с кем-то еще.
Или создание блога: тебе необязательно писать экспертные посты каждый день — достаточно всего лишь описать, что ты умеешь, указать цены на твою работу и закрепить свои контакты. Эти простые действия, совершенные единожды, могут приводить тебе клиентов долгие месяцы.
7. Не веди себя как друг или приятель
Деловые отношения не делают тебя другом или приятелем человека. И не нужно лезть из кожи вон, чтобы понравиться ему, облегчить его жизнь или выслушать длинную и неинтересную историю о его жизни (в который раз). Деловые связи требуют от обоих людей некой субординации — вы можете коснуться личной жизни в разговоре, но только вскользь. Первое и главное, что должно вас интересовать, — это работа.
8. Старайся больше слушать
Умение слушать — очень ценный навык, который часто упускают в нетворкинге и бизнесе. Люди любят говорить и ценят тех, кто готов их выслушать. Им нравится транслировать свою начитанность, делиться опытом, рассказывать о своих успехах и т. д. Поэтому легчайший способ заполучить доверие и уважение человека — это задать ему открытый вопрос и дать ответить на него, не перебивая.
9. Проси и спрашивай
Ты никогда не добьешься успехов в создании деловых связей, если не научишься просить и спрашивать. Хочешь встретиться с кем-либо — попроси о встрече. Нужен профессиональный совет — спроси о том, что думает твой собеседник о проблеме. Стремишься показать окружающим, кто ты, — попроси человека представить тебя в незнакомой компании. Будь активным, не стесняйся и не молчи о себе и о том, что тебе нужно.
10. Всегда выполняй свои обещания
Если ты сказал человеку, что отправишь ему сообщение через пятнадцать минут, — отправь его в то время, в которое пообещал, и ни минутой позже. Приходи на встречу вовремя, а еще лучше — за пять-десять минут до назначенного времени. Если сомневаешься в том, что тебе удастся помочь человеку решить его проблему, — скажи об этом прямо, не давай ему ложных надежд. Будь тем, кто всегда сдерживает свои обещания, и твоя репутация будет говорить за тебя.
Источник: brodude.ru
Объединение бизнесов для выживания
Я познакомилась с интересным способом выживания родственных бизнесов, которые до меня донесли предпринимательницы самого маленького американского штата Род Айленда.
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал и ВКонтакте, чтобы первым узнавать все новости
Несколько женщин там занимаются своими бизнесами (у каждого — свой), связанными с пожилыми людьми. Одна ухаживает за ними на дому, другая занимается их финансами, третья доставляет пенсионерам еду, четвертая — обеспечивает медицинское обслуживание и так далее.
2008 год ударил по этим женщинам и их бизнесам настолько сильно, что они были на грани выживания. Одна чуть не потеряла дом, другой пришлось уволить всех сотрудников…
И тогда одной из них пришла в голову идея объединиться ради выживания.
Начало объединению положила Максин Хатчинс, чей бизнес заключался в помощи пенсионерам на дому.
Поначалу она искала свободных рефералов (людей, готовых рекламировать чужие товары и услуги за комиссионные), чтобы те за вознаграждение могли рекламировать своим клиентам ее услуги. Но это не сработало. Потому что активным рефералам все равно, чьи услуги рекламировать — мадам Хатчинс или ее конкурента.
Тогда она пошла другим путем. Она решила создать для пенсионеров единую организацию, куда пожилым людям было бы удобно обратиться как в службу одного окна (чтобы не искать отдельные услуги в других местах). Она сама подобрала для себя сопутствующие бизнесы и убедила предпринимательниц в выгоде взаимного сотрудничества.
Они создали общую организацию (не юридическую, а просто типа сообщества) под названием Seniors Rule (где RULE — это аббревиатура, обозначающая «Всё для стариков в одном месте»; буквально: Resources Unlimited Liasons for Elders). Давайте назовем это сообщество на русский манер «Всё для пенсионеров» (если найдете более удачное название — сообщите). Они даже общий сайт сделали — hopsri.com:
Распечатали единые визитки, разделили их между собой и обговорили следующее.
Когда один из членов сообщества получает клиента (и обслуживает его), он дает ему визитку сообщества и предлагает ему другие услуги сообщества (кроме уже оказанных) — из того набора, что есть.
Когда пожилой человек выбирает какую-либо услугу, той предпринимательнице, которая донесла до него эту возможность, выплачиваются комиссионные от другой предпринимательницы, чью услугу выбрал клиент.
В этой схеме бизнеса ключевым звеном является сообщество пенсионеров. Которым можно бесконечно предлагать целый комплекс самых разных услуг. И замкнуть потребности пенсионера исключительно на свое сообщество, чтобы он не заказал такую же услугу где-то еще (например, у конкурентов, которые обозначены на этой схеме как Усл.А2, Усл.B2, Усл.C2).
Для организации подобной схемы необходимо, чтобы бизнесы, объединенные в сообщество, не являлись друг другу конкурентами. Они лишь дополняли бы друг друга. При этом дополняли максимально полно, чтобы их клиент мог через сплоченное сообщество получить любую услугу (какую пожелает; чтобы не отдавать его обслуживание на сторону, конкурентам).
Благодаря такому объединению бизнесы женщин выжили и начали подниматься.
Они собираются каждый месяц в ресторане пообедать и обсудить насущные вопросы своего общего дела:
Вы можете убедиться в реальности этого совместного бизнеса, прочитав интервью инициатора этого объединения Максин Хатчинс местному изданию — bit.ly/1OxeQ9n.
Как нам применить эту схему?
Например, взять любителей собак. На этой целевой аудитории могут объединиться: ветклиника, магазин зоотоваров, центр дрессировки собак, собачий детский сад, грумеры.
Создать, например, сообщество «Всё для собак». Как это будет выглядеть. Грумер пришел стричь собаку, порекомендовал шампунь, который продается в зоомагазине. Продавец зоомагазина покупателю, купившему, например, витамины для своих животных, порекомендует знакомую ветклинику. Ветеринар, к которому пришли с больной собакой, может порекомендовать собачий детский сад.
А владелец детского сада для собак будет рекомендовать своим питомцам центр дрессировки.
По большому счету они все могут рекомендовать друг друга. И к кому бы из них клиент ни обратился, его деньги останутся внутри сообщества, не уйдут на сторону конкурентам.
Для сообщества можно создать единый сайт. И рекламироваться такое сообщество может как единое целое. То есть каждый его член сэкономит и на создании сайта, и на рекламе.
Если ваш бизнес из другой сферы, вам нужно найти точки соприкосновения с другими предпринимателями, которые черпают доход из общей целевой аудитории. Например, вы парикмахер. Какая ваша целевая аудитория? Женщины (реже — мужчины), которые заботятся о своей внешности. Такие женщины ходят в салоны красоты, в модные бутики (или просто магазины одежды), в магазины косметики, в тренажерный зал, в магазины здоровой еды (если в вашем городе они есть) или заказывают такую еду на дом.
Вот вам и нужно подобрать подходящие бизнесы для объединения в единую сеть «Всё для модных женщин» (условное название).
Клиентка, однажды вступившая в сферу обслуживания этой сети, уже будет знать, куда ей нужно будет обратиться за следующей услугой — к другому сервису этой же сети.
И так по любому бизнесу. Определяете целевую аудиторию, ищите бизнесы соприкасающиеся с вашим бизнесом и обслуживающие эту же аудиторию — и объединяете усилия по максимальному охвату всех потребностей ваших общих клиентов.
Объединившимся американским предпринимательницам удалось сохранить свои бизнесы в кризис. Они сохраняют свое единство и сейчас, когда бизнес более-менее встал на ноги. Теперь их сообщество помогает им преодолевать конкуренцию.
У наших бизнесменов тяжелые времена могут наступить не только в годы кризиса, но и по любым другим обстоятельствам (трудности становления, высокие налоги, нечестная конкурентная борьба). Нам сам Бог велел объединяться. Вот, пожалуйста, можете взять чужой опыт на вооружение.
Источник: homebusiness.ru
Как создать бизнес-сообщество: практические советы
Бизнес-сообщества — набирающий силу тренд, но далеко не все предприниматели осознают смысл этого явления. Чтобы в полной мере понять цель подобных структур, разделим всю историю бизнеса на несколько условных этапов.
На первом этапе все было просто: для продажи товара было достаточно его произвести. Конкуренция в то время была невысокой, а рынки — закрытыми. Но со временем продавцов становилось все больше, а товары — разнообразнее. Так возникли торговые марки, бонусы для постоянных клиентов и дополнительные услуги.
Сейчас, когда данные маркетинговые приемы используются всеми, их ценность упала. Рынок вошел в фазу формирования личных брендов: за каждой корпорацией стоит сильный лидер, от репутации которого зависит успех предприятия. Пока что этот тренд находится на пике, но и он постепенно уйдет в прошлое, освободив место чему-то новому. Речь идет о бизнес-сообществах — структурах, в которых на первый план выходит не конкретный человек, а ценности, разделяемые всеми.
Для подкрепления слов конкретными данными обратимся к статистике.
- Цена привлечения клиентов увеличивается. Для получения первых заказов начинающей фирме достаточно запустить контекстную рекламу. Но поиск новых клиентов становится все дороже и сложнее.
- Постоянные клиенты покупают больше. Согласно статистике, средний чек повторного клиента вдвое выше, чем у новичка.
- Привлечение повторного покупателя в 6-7 раз дешевле, чем нового.
- Интернет-пользователи блокируют рекламу. Сейчас число пользователей Adblock Plus и аналогичных сервисов выросло до 121 млн человек и даже не думает на этом останавливаться.
- Лишь 8% клиентов положительно оценивают сервис компании, которая их обслуживает, в то время как 80% топ-менеджеров уверены в обратном. Создав бизнес-сообщество, вы будете получать актуальную информацию от потребителей, а не заинтересованных лиц внутри фирмы.
Понятие бизнес-сообщества
Итак, что же такое бизнес-сообщество? Под этим термином следует понимать самоорганизующуюся среду, в которой функции продавца выполняет не только производитель, но и сами клиенты. Сообществам присущи несколько признаков:
- единая миссия, выходящая за рамки проекта;
- постоянное общение между участниками;
- поддержка и взаимопомощь;
- внутренние инициативы.
Бизнес-сообщества характеризуются высокой степенью вовлеченности участников, поэтому, если вам удастся выстроить подобную структуру, финансовые показатели компании пойдут в гору. Формировать ее можно как из простых клиентов, так и из франчайзи и других партнеров компании.
Особенно сообщества актуальны в контексте онлайн-бизнеса. Когда компания сосредоточена в интернете, совершенно непонятно, как контролировать клиентов офлайн. Сообщества отлично выполняют эту функцию.
Обучение по теме
Собрать блестящую команду. Стать лидером и сплотить людей
Роли в команде и качества лидера, причины и способы решения конфликтов, цели, мотивация и корпоративная культура
Источник: lectera.com