Данные сайтов хранятся на сервере. Это компьютерная машина с процессором, оперативной памятью, жестким диском. Для ведения бизнеса ее можно арендовать у провайдера или купить собственную. Разберемся, что выгоднее в конкретных случаях – аренда виртуального сервера, аренда выделенного сервера VPS или покупка оборудования.
- Для кого подойдет собственный сервер
- Стоимость и обслуживание
- Кому подойдет аренда сервера
- Стоимость и тарифы
- Сравнение в цифрах
Для кого подойдет собственный сервер
Сервер – это тот же компьютер с «железом», только в другом форм-факторе. Предназначен он не для установки под стол, а в серверную стойку, поэтому имеет прямоугольную горизонтальную конструкцию. Процессор, оперативную память и жесткий диск можно выбирать под конкретные нужды. Когда максимальных мощностей не хватает, серверы можно объединять.
Оборудование хранит и обрабатывает данные сайта. Для этого в нем устанавливается программное обеспечение в виде операционной системы и индивидуальных программ, необходимых для работы бизнеса.
Что такое виртуальный сервер? Как установить, запустить и начать зарабатывать на VDS и VPS
Покупка сервера оправдана в следующих ситуациях:
- Крупный интернет-проект, например, игровой портал, социальная сеть, большой интернет-магазин, который существует уже много лет.
- IT-индустрия для хранения информации и работы множества программ.
- Сайты, которые посещает много сотен тысяч пользователей в месяц.
- Порталы с «тяжелым» контентом: онлайн кинотеатры, фотогалереи, видео хостинг, музыкальные галереи и пр.
Стоимость и обслуживание
Цена покупки сервера зависит от «железа» машины. Самый недорогой вариант стоит от 80 000 руб. Но он не подойдет для крупного бизнеса. Хорошие сервера с оперативной памятью от 16 ГБ и процессорами Xeon стоят 200-300 тыс. руб. Для работы машины потребуется операционная система. Одна из самых удобных – Windows Server. Цена софта – от 1000$.
Затем владелец может установить собственные программы, загрузить базы данных, все запустить. Если со временем оказалось, что оборудование не подходит по параметрам, вернуть его уже нельзя. Замена комплектующих влечет дополнительные расходы.
Обладание личным сервером накладывает ответственность по его установке и обслуживанию. Просто установить машину в офисе – плохая идея. К ней могут легко получить доступ посторонние. Аппаратуру могут испортить, что поставит под угрозу весь проект. Такие компьютеры размещают в специальной запирающейся комнате.
Нужно обеспечить резервное питание (аккумулятор или дизельный генератор), иначе при отключении электричества сайт перестанет отвечать. Нужен технический специалист, который сможет реагировать на проблемы с компьютером в любое время. Все это увеличивает затраты по содержанию.
Второй вариант – разметить сервер в дата-центре. Провайдер предоставляет место в стойке. К вашей машине будет подключено питание и высокоскоростной интернет. За температурой в помещении и резервным питанием следит оператор. Только вы имеете доступ к оборудованию и приходите, чтобы настраивать его.
Бизнес под ключ — создание хостинга (виртуальный хостинг)
Но при поломке «железа» все расходы по ремонту ложатся на владельца ПК. Техподдержка дата-центра сможет только перезагрузить вашу машину после обращения. Дата-центры берут на размещение только оборудование определенного формата, помещающееся в стандартные U-ячейки стойки. Может случиться такое, что вы купите сервер, а разместить его не получится. Поэтому стоит задуматься об аренде VPS или выделенного сервера.
Кому подойдет аренда сервера
Под этой услугой подразумевается аренда виртуального сервера или выделенного (физического, dedicated). Виртуальный сервер (VPS) – это машина, которая внутри разделена на еще несколько. В результате ее мощности пропорционально поделены между пользователями. Ваш проект получает индивидуальное дисковое пространство, процессор и оперативную память для работы.
Работа установленных на виртуальный сервер сайтов не влияет друг на друга. Но все же программные ошибки, возникшие на одном проекте, могут сказаться на всем сервере. Зато цена такой услуги минимальная. Это отличный вариант для начинающих стартапов, чтобы максимально сэкономить в начале развития бизнеса. Еще аренда VPS сервера актуальна для небольших сайтов или порталов с невысокой посещаемостью.
В случае услуги аренды выделенного сервера клиенту предоставляется отдельная компьютерная машина, установленная в стойке дата-центра. К ней подключено основное и резервное питание, высокоскоростной интернет, установлена лицензионная операционная система. Пользователь устанавливает собственные программы для бизнеса, загружает базы данных.
Аренда выделенного сервера подойдет для быстрорастущих проектов, которым требуется регулярно увеличивать производительность. Вам не нужно вкладывать собственные средства – все это делает дата-центр. Еще услуга хороша быстрым развертыванием, когда сайт нужно запустить в течение суток. Выбор, покупка, установка и настройка собственного сервера могут занять недели или месяцы. Выделенная машина подойдет для интернет-магазинов, сайтов с высокой посещаемостью.
Стоимость и тарифы
В случае виртуальных VPS серверов и выделенных физических машин их обслуживание и ремонт заложены в арендную плату. Вам не нужно тратить 400-500 тыс. руб. на старте – она разбивается на небольшие равные платежи. Цена аренды зависит от конфигурации (мощности процессора, объема памяти на жестком диске, размере оперативной памяти и пр.). Виртуальный сервер дешевле остальных.
Если «железо» сломается, его ремонт или замена ложатся на плечи владельца дата-центра. Когда потребуется расширить место на жестком диске, добавить производительности процессору, все это легко масштабируется. Лишь немного увеличивается ежемесячная сумма арендной платы.
Если оказалось, что выбранная конфигурация не отвечает текущим потребностям, ее изменение происходит безболезненно и быстро силами дата-центра. Опробовать мощности VPS сервера можно заранее и бесплатно – такая услуга есть у большинства провайдеров. Сама арендованная машина находится под круглосуточным присмотром специалистов, и они помогают в первоначальной настройке. Все последующие работы с программами заказчик проводит самостоятельно.
Сравнение в цифрах
Приведем конкретные сравнения в цифрах, чтобы понять выгоду от аренды выделенного или виртуального сервера на примере дата-центра от Cloud4Box. VPS сервер от компании выбирается при помощи конфигуратора. Задаются CPU, RAM, Disk, количество IP-адресов. Трафик всегда безлимитный, а пропускная способность канала составляет 100 Мб/с.
Например, при одноядерном процессоре с частотой 3,6 ГГц, оперативной памяти 16 ГБ, диске SSD 80 ГБ ежемесячная цена аренды виртуального сервера составит 1500 руб. Если оплатить сразу за 6 месяцев, скидка – 15%. При оплате за год – 20%. Итого, выйдет 14400 руб./год. По сравнению с виртуальным сервером, покупка собственного с ОС обойдется в 400 000 руб. Окупится это только спустя 6 лет.
Но отдельно придется потратиться на обустройство места установки (питание, подвод интернета, резервного питания, охлаждения).
Даже аренда выделенного, а не VPS сервера выгодна на фоне покупки, поскольку при процессоре i7 с частотой 3,6 ГГц, SSD 240 ГБ и RAM 32 ГБ ежемесячная плата составляет 4657 руб. Оплачивая аренду сразу за год, предоставляется скидка 15%. При этом высокопроизводительная машина справится с крупным сайтом, а в цену уже заложена стоимость ОС и обслуживания. Развертывание такой машины для бесплатного теста занимает 24 часа.
Подводя итог, делаем вывод: большинству типов бизнеса в интернете выгоднее аренда виртуального сервера. Особенно это оправдано для начинающих компаний и стартапов. Быстрорастущим и крупным проектам подойдет выделенный сервер с возможностью масштабирования.
Источник: vc.ru
Простое руководство по созданию своего хостинга серверов
В наше время только ленивые не говорят о том, какие широкие возможности предоставляет бизнесу “всемирная паутина”. Прогресс информационных технологий движется вперед со страшной силой, ежедневно открывается множество самых разнообразных проектов: социальные сети, форумы, новостные порталы и другие ресурсы. Данная тенденция, в свою очередь, вызвала повышенный спрос на хостинг-услуги, сделав их беспроигрышным вариантом для желающих организовать собственное дело.
Техническая часть
Вопросы, связанные с технической реализацией вашего проекта – подбор оборудования, программного обеспечения и его настройка, создание представляющего сайта.
Шаг первый – выбор сервера
Сервер представляет собой мощнейший компьютер, имеющий круглосуточный выход в интернет без перерывов и выходных (очень важный момент, так как даже час простоя может нанести вебмастерам большой финансовый убыток), а также объемную дисковую систему, способную вместить гигабайты информации, которые будут копировать туда ваши клиенты. Если вы ничего не смыслите в подборе и настройке оборудования, лучше обратитесь за помощью к специалистам, которые укажут вам оптимальное решение. Вместе с сервером желательно закупить источники бесперебойного питания. Железо дорогостоящее, поэтому будет крайне обидно, если внезапный скачок напряжения выведет его из строя.
Шаг второй – установка и настройка программного обеспечения
Сюда входит контрольная панель, призванная облегчить вам и вашим клиентам управление функционалом хостинга, биллинг система, отвечающая за сбор финансов с клиентов, и прочие “нужности”. Кроме того, стоит позаботиться о защите данных клиентов. Ведь если по вашей вине с сервера пропадет сайт, который пользователь разрабатывал несколько месяцев (пусть даже он и сохраняет регулярно его копии на своем жестком диске), тогда негативных отзывов и дурной репутации вам не избежать.
Шаг третий – создание сайта
Чтобы ваш бизнес проект возымел успех, его нужно грамотно преподнести. Сайт должен быть не только красивым с точки зрения дизайна, но и обладать достаточным функционалом, при этом не вызывая у клиентов затруднений с управлением. Как вариант, можно будет взять один из готовых шаблонов на WordPress или Joomla, после чего вручную их “допиливать”. Хотя, при наличии большого бюджета, лучше будет обратиться к специалистам-дизайнерам, которые в кратчайшие сроки изготовят уникальный, ни на что не похожий шаблон, полностью соответствующий предъявленным вами требованиям. В дополнение к сайту можно будет запустить форум, где клиенты будут общаться друг с другом и со службой технической поддержки.
Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте статью с отзывами о заработке на играх в лучших заведениях.
Экономическая часть
Здесь разобраны требующие решения вопросы, связанные с легализацией вашего бизнеса, работой с клиентами, доходами и расходами.
Шаг первый – регистрация
Предоставление хостинг услуг не относится к “малозаметным” бизнес-затеям, поэтому придется зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель, ООО или ОАО. Ничего страшного: процедуру нельзя назвать сложной и в финансовом плане уложиться можно в 2-3 тысячи рублей (независимо от того, какую форму собственности вы решили выбрать). Также обязательным условием будет создание собственного банковского счета с возможностью совершения транзакций в интернете. В процессе работы вы наверняка ощутите все преимущества использования системы “Банк-клиент”.
Шаг второй – решение юридических и финансовых вопросов
Расходы на регистрацию, это еще далеко не самая большая статья расходов. Кроме нее вы должны будете еще получить лицензию на телематические услуги, а стоит она порядка 12 тысяч рублей. Затем предстоит определиться с ценовой политикой, подсчитав все свои расходы (стоимость оборудования, затраты на электроэнергию, аренду помещения, выплаты обслуживающему персоналу, если таковой имеется, налоги и прочее), и установив расценки. Соответственно, вы не только должны выйти на самоокупаемость, но и получать достойную прибыль.
Шаг третий – раскрутка проекта
Важнейший аспект в создании собственного хостинга. Конкуренция на рынке серьезная, поэтому борьба будет ожесточенной. В ход идет буквально все – покупка рекламы на форумах и сайтах, массовые спам-рассылки, запускаются всевозможные акции по предоставлению бесплатного доступа на некоторое время (тестовый период).
Человек приходит бесплатно и всегда есть надежда, что ему понравится или просто будет лень уходить. Но наиболее эффективным инструментом продвижения, на мой взгляд, являются партнерские / реферальные программы, которые подразумевают отчисления партнерам за каждого приведенного ими активного клиента. Таким образом, за небольшие деньги вы будете получать гарантированных потребителей ваших услуг.
Шаг четвертый – организация работы с клиентами
Привлечь клиентов, это еще не все – их еще нужно удержать, что сделать крайне сложно, если у них в работе (из-за ваших огрехов или собственной неграмотности, не суть важно) постоянно возникают проблемы. Именно грамотный штат специалистов технической поддержки является заградительным отрядом, препятствующим пользователям уйти к конкурентам. Если же в ваши планы пока не входит найм персонала и вы планируете всю работу взвалить на свои плечи, то учтите, что отвечать на вопросы придется в режиме 24/7 и желательно без выходных.
Вот и все. Возможно, я забыл упомянуть в статье некоторые нюансы, однако общая картина процесса создания хостинг-компании выглядит примерно так. При желании вы всегда сможете расширить свои познания в этом вопросе, полистав страницы нашего форума.
Что об этом говорят другие
Инструкция конечно нормальная, только создать хостинг серверов то не проблема, а вот конкуренты проблема. Здесь чтобы бороться с нынешней конкуренцией, нужно предоставлять качественный хостинг, и по низкой цене, а это сделать очень сложно. Лучше открыть свой хостинг, да и держать на нем свои сайты, и сайты своих знакомы, слышал что многие сейчас так делают.
Yuran123
Цены здесь Татьяна довольно таки высокие, но не в плане создать свой хостинг, а в плане раскрутки. К примеру чтобы рекламировать свой хостинг в Яндекс. Директ по запросу «Качественный хостинг» , вам потребуется заплатить за один клик в разделе вход в «спецразмещение» целых 180 рублей. За один клик почти 6 долларов. Думаю посчитали сколько будет стоить привести на сайт 1000 посетителей.
Yuran123
А зачем вообще создавать свой хостинг? Я думаю, тут предложений вполне достаточно и нет смысла в эту нишу соваться.
extatic
не согласен. всегда ищут хостинг.
главные условия — дешевый, абузоустойчивый, зарубежный, где разрешено размещать адалт.
немного таких.кстати, если кто хочет создать свой хостинг, могу посоветовать одну фирму (сам занимаюсь малость). сделаете дизайн (или хотя бы иконки поменяете) и у вас своя хостинг-кампания.
цены выставляете сами.prolisk
prolisk,
А хостинг обязательно покупать надо. Вот если я хочу свой сайт, мне нужно где-то хостинг сначала купить? Что -то я совсем запуталась, Как-то все запутано, прочла столько информации, что кажется идея создания сайта очень сложной, практически невозможной. Просто, когда я продаю статьи, я думаю, что неужели такой высокий спрос на контент просто так?! Значит создавать и продвигать сайты очень выгодно?!татьяна
Хостинг — неоднозначный вид бизнеса. Он граничит между интернетом и реальным бизнесом. Для этого нужно арендовать или купить серверную, запихнув туда горы оборудования и несколько специалистов, нужно заниматься оформлением бумаг, т.е. находясь и живя только в интернете открыть такой бизнес не удастся.
TheBondarrr
Ну и как раскручивать подобный проект? Это сколько финансов надо + времени потратить. Это надо просчитать окупаемость. И если конкурировать только по цене, то есть оказывать самые дешевые услуги, то уйдут годы, многие годы.
jay9712
Источник: businesslike.ru
Как открыть свой хостинг
Сегодня Интернет предоставляет много возможностей для развития разного рода бизнеса. Одним из самых популярных является бизнес на предоставлении услуг хостинга. Хостинг – это определенное место на сервере, которое выделяется под размещение файлов и страниц сайта. Соответственно доступ к этому месту надо предоставлять круглосуточный и бесперебойный, без выходных.
Только при таких условиях компания-хостер может предоставлять качественный и конкурентоспособный хостинг. Поэтому, если вы мало разбираетесь в это направлении, вести такой бизнес вы вряд ли сможете.
Характеристика бизнеса
Главная особенность бизнеса в том, что при предоставлении услуг каждая малейшая ошибка может стоить больших денег. Вы должны смочь не только предоставить хороший хостинг, но и дать грамотную консультацию клиентам. Даже если вы будете просто невежливым, клиент очень быстро и легко перейдет к конкурирующей фирме. А каждый ушедший клиент снижает уровень вашей репутации на рынке, соответственно уменьшая ваши заработки. Поэтому в бизнес требует стабильности и ответственности.
Существует несколько способов, как организовать данный бизнес. Можно открыть свою компанию, набрать штат в службу поддержки, техническую службу, обслуживающий персонал, а самому выступать в роли директора. А можно отдать ряд функций на аутсорс, а самому заниматься организационной работой. Как бы то ни было, чтобы открыть свой бизнес в этой сфере, надо пройти определенные этапы его становления.
Регистрация фирмы
Бизнес позволяет работать с любой формой собственности. Предоставлять хостинг может индивидуальный предприниматель, ОАО или ООО. Первый вариант будет самым дешевым и быстрым, так как государственная пошлина составляет 800 руб. Остальные обойдутся в 1500-2500 руб., но, кроме этого, надо будет сформировать уставной капитал не менее 10 тыс. руб.
Важный момент при регистрации – необходимо открыть банковский счет. В принципе, это стандартная процедура для регистрации, но вам необходимо выбрать банк, который предоставляет наиболее удобные и выгодные условия для организации платежей через Интернет. Дело в том, что основная часть платежей от клиентов будет поступать вам через электронные платежные системы. А потому банк должен предоставлять надежную и удобную систему «Банк-клиент».
Также, если вы хотите открыть крупную компанию, вам необходимо оформить лицензию на телематичексие услуги, которая стоит не менее 12 тыс. руб.
Ваши клиенты
Прежде чем открыть бизнес, надо четко понимать, кому вы планируете предоставлять услуги. Существует три основных вида клиентов:
- частные владельцы сайтов;
- крупные оптовые компании;
- реселлеры.
Разные целевые группы требуют различного маркетингового подхода, технической организации дела. Невозможно ориентироваться сразу на всех, поэтому определитесь с направлением уже на старте проекта.
Организация бизнес-плана
Решив открыть подобный бизнес, надо вначале просчитать все предполагаемые расходы, соотнести их с предполагаемыми доходами. Основными расходами станут:
- покупка или аренда помещения, где будет стоять сервер;
- покупка или аренда сервера;
- заработная плата сотрудникам;
- коммунальные расходы;
- налоги.
Если вы видите, что открыть свой бизнес слишком дорого, поищите возможности его оптимизации. Например, отдельные функции можно отдать на аутсорс или платить за объем выполненной работы, а не брать штатных сотрудников на стабильную зарплату. Кроме того, необязательно сразу покупать свой сервер, его можно взять в аренду.
Сервер
Краеугольный камень вашего бизнеса – сервер. От его характеристик зависит, какой сегмент клиентов вы сможете обслужить, а от его работы зависит ваш бизнес в целом. Сервер может быть от Windows или Unix, все зависит от того, с каким вам удобней работать. Также на рынке можно подобрать сервер любой необходимой конфигурации, мощности.
На первых порах вашу компанию вполне сможет обслужить один сервер. Его хватает для обслуживания примерно 100-200 клиентов. Когда их количество перевалит за эти цифры, можно докупить еще один сервер. Бизнес можно строить на собственном сервере, а можно его арендовать. Кроме того, можно приобрести бывший в употреблении сервер.
Сервер необходимо разместить в дата-центре. Если вы планируете установить там свой сервер, это обойдется примерно в 2500 руб. Конечная сумма зависит от надежности центра, трафика, порта и прочих характеристик. Если вы планируете его арендовать, необходимо приготовить не менее 6 тыс. руб. Поэтому логичнее будет все-таки купить свой агрегат, хоть и подержанный.
Контрольная панель
Для управления хостингом необходимо установить специальное программное обеспечение. Оно помогает общению между клиентом и хостером, облегчает администрирование. Каждый участник процесса может заходить в систему под своим экаунтом и осуществлять все необходимые действия, разрешенные доступом. Для подобных целей можно использовать программы DirectAdmin, Helm, Plesk, CPanel, ISPManager и другие. Все зависит от ваших потребностей и финансовых возможностей.
Например, cPanel обеспечивает такие возможности в работе:
- Организация почтового сервера и управление ним с помощью различных web-систем.
- Защиту от хакерских атак – надежный firewall.
- Надежную работу с доменами и DNS в зависимости от тарифного плана: создание доменов и субдоменов и прочее.
- Установка самых популярных систем управления сайтами.
- Контроль за работой баз данных PostgreSQL и MySQL, а также установка ограничений на количество запросов к ним, их количеству и прочих нюансов.
- Миниторинг и логирование сервера и действующих аккаунтов.
- Встроенная биллинг-система для произведения оплат клиентами.
Обратите внимание, что это программное обеспечение обязательно должно быть лицензионным. Стоимость лицензии обычно зависит от срока пользования, количества обслуживаемых серверов. Подобная программа стоит 45 долл. на месяц, 425 долл. на год, 775 долл. на два года. Можно приобрести ISPManager за 656 руб. на месяц за один сервер, но тогда надо отдельно докупить систему биллинга. К примеру, BillManager обойдется в 625 руб. на месяц.
Реселлинг
Есть еще один способ открыть свой хостинг – подписать партнерское соглашение с известным хостером. Тогда на основе установленных договоренностей он выделит вам часто своего сервера для работы. Это существенно снижает расходы на старте, но имеет свои неудобства. Так, если сервис упадет, вы не сможете самостоятельно его перезапустить, придется выходить на хостера, а это драгоценное время, за которое клиенты платят деньги. Такие случаи сильно бьют по вашей репутации.
Такой способ предоставления услуг называют реселлингом – перепродажей. Фактически вы становитесь посредником между хостером и клиентом, предоставляя последнему хостинг и его обслуживание.
Юридические и финансовые вопросы
Еще несколько важных вопросов, которые надо решить, прежде чем открывать свой бизнес – как юридически оформлять ваши отношения с клиентом и как проводить оплату услуг. Как правило, с частными клиентами нет никаких проблем, достаточно пользовательского соглашения, которое будет оформляться прямо на сайте при регистрации. Но юридические лица могут требовать письменного подписания договора. К этому надо быть готовым, имя свой договор на руках, составленный и вычитанный юристом.
Также продумайте, какая система оплаты будет действовать в вашей компании. Желательно предоставлять все возможные варианты, чтобы клиент мог выбрать подходящий для себя. Популярными являются:
- банковский счет;
- электронный банкинг;
- Z-Payment;
- Яндекс.Деньги;
- кошелек WebMoney с персональным аттестатом и прочие.
Доходы и расходы
Главной статьей доходов станут тарифные планы на ваши услуги. Их размер зависит от затрат на помещение, оборудование, персонал, программное обеспечение. В зависимости от того, сколько придется вкладывать денег, чтобы хостинг качественно работал, такими будут и тарифы на услуги.
Но высокая конкуренция на рынке диктует свои законы. По наблюдениям специалистов, сегодня цены на хостинг сильно упали и продолжают снижаться. Еще пару лет назад цена на хостинг была установлена на уровне 3500 руб., а сегодня средняя его стоимость 1000 руб. за год или 83 руб. в месяц.
Расчет тарифа в этом случае прост. При цене в 83 руб. за месяц с учетом 6% налога тариф на оказание услуг должен быть не менее 78 руб. На сервер надо потратить не меньше 1920 руб., на его программное обеспечение – около 2340 руб. Итого расходов в месяц на оказание услуг – 4260 руб. Это значит, что в месяц вам надо обслуживать не менее 54 клиентов, а точнее эккаунтов (зарегистрированных пользователей).
Оптимизация работы
Оптимизировать затраты на хостинг можно, если уменьшить количество этих эккаунтов, но увеличив их стоимость. Для этого необходимо провести такие шаги:
- Предлагать несколько тарифных планов. Минимальный должен включать, например, возможность разместить два сайта, соответственно, две базы данных, иметь в резерве небольшое количество дискового пространства. Чуть дороже тарифный план будет предлагать возможность большего размещения сайтов и баз данных и так далее. Это даст возможность каждому пользователю подбирать тарифный план под его потребности, не переплачивать. Вы выигрываете за счет лояльности клиентов.
- Дополнительный доход можно получать с сопутствующих услуг, например, настройки сайта, его переноса с другого сервера, установки, отладки системы управления сайтом и т. д.
- Кроме чисто технических можно предлагать другие услуги, связанные с работой сайта: администрирование, продвижение, мониторинг и прочее.
Техподдержка и администрирование
Еще раз хочется обратить внимание на то, что техническая поддержка клиентов – это едва ли не основное, чему стоит уделять внимание, если хотите открыть подобный бизнес. Даже если у вас возникают сложности в предоставлении услуг, качественная поддержка идеально это сгладит. Ваши сотрудники должны разбираться в конфигурациях, настройках, типичных проблемах клиентов. Важно быть готовым отвечать на любые вопрос круглосуточно все семь дней в неделю круглый год без выходных.
Важно заботиться о клиенте, всегда предупреждать его о возможных сбоях или технических работах на сервере, не стараться умалчивать о них. Такое доверие оправдывается сторицей.
Маркетинг
Маркетинг компании начинается с выбора ее названия и домена. Чтобы открыть подобный бизнес, надо найти краткое и емкое название, которое не только красиво будет звучать, запоминаться, но и хорошо будет смотреться как доменное имя. Ведь вам необходимо создать свой сайт и вести через него бизнес. Стратегия маркетинга выбирается исходя из того, на какую целевую аудиторию вы ориентированы.
Способы привлечения клиентов
- Установите на своем сайте не менее четырех различных языков, настройте автоматическое определение языка под клиента.
- Разработайте различные тарифные планы и дополнительные услуги.
- Ведите форум техподдержки и блог на сайте.
- Оставляйте на сайте отзывы клиентов.
- Используйте промокоды и партнерские программы.
- Компенсируйте сбои дополнительными услугами, предупреждайте о возможных неполадках.
- Используйте для продвижения социальные сети.
Источник: newbusiness.su
