На экономический кризис и внешние удары все предприниматели реагируют по-разному: одни опускают руки, другие впадают в панику, а третьи начинают работать с утроенной силой. Соответственно, больше шансов выйти из кризиса хоть и потрёпанным, но живым, имеют те, кто прилагал максимум усилий для спасения своего дела. О том, как спасти свой бизнес в кризис и дать ему второе дыхание, рассказал серийный предприниматель Роман Кубарьков.
Роман Кубарьков, серийный предприниматель, основатель языковой школы Speaknjoy и ряда других проектов в трёх странах, ментор по эффективным коммуникациям. Высшее образование получил на факультете коммерции и туристической индустрии Белорусского государственного экономического университета. До того, как стал предпринимателем, работал руководителем онлайн-продаж крупного банка.
Выход есть всегда
В сложное время на нас влияет не только социально-экономическая ситуация, но и весь эмоционально-тревожный антураж. Обсудил с женой за ужином, перебросился своими опасениями с друзьями-бизнесменами, посчитал, сколько уйдёт на налоги, зарплаты, аренду и на сколько уменьшилась прибыль по сравнению с прошлым кварталом — понял, что можно, как лягушка в известной притче, сложить лапки и со спокойной совестью идти ко дну. Но выход есть. Для начала нужно прекратить жаловаться и действовать по шаблону.
Возможно, это неоправданный оптимизм — говорить, что кризис даёт новые возможности. Но в кризисный период точно можно продержаться на плаву, если пересмотреть привычные схемы и перестать работать по инерции.
Самое сложное — не следовать привычке. Так получается, что любые перемены наш мозг воспринимает как угрозу и всеми возможными способами им сопротивляется. Например, компания 10 лет назад наладила производство и спокойно каждый день продолжает работать по выбранной схеме. Есть постоянные клиенты, обученные сотрудники, адекватные арендаторы — значит, можно расслабиться.
А о том, что за 10 лет ситуация уже несколько раз изменилась, конкуренты нарастили обороты, изменилось техническое оснащение, а биллборды в центре города стали только дороже, но не эффективнее, — думать не хочется. С таким подходом бизнес и без коронавируса настиг бы кризис.
Итак, что можно сделать, чтобы спасти свой бизнес в кризис.
I. Упрощайте все процессы
Когда речь идёт об антикризисных мерах, важно не перестараться. Действовать нужно быстро и точно. Поэтому главный совет — упрощайте. Например, сделать рекламный сайт — это долгосрочная задача. Вы потратите время на обсуждение его необходимости, потом на поиск подрядчика, согласование концепции и структуры.
А таргетированную рекламу со сбором контактов можно запустить через несколько часов и к концу дня иметь несколько потенциальных заказов. Или у вас, к примеру, десять услуг. Не нужно делать десять лендингов. Заплатите за один, клонируйте девять остальных, поменяйте заголовки, название «Услуга I» на «Услуга II», фотографии.
Кейс: Когда мы с партнёром запускали сервис доставки суши, первое время решили обойтись без рекламы, что на первый взгляд казалось нелогичным. Мы рассылали сообщения в мессенджеры всем знакомым, делали посты в группах. Только через 2 месяца подключили полноценную рекламную кампанию. Через 4 месяца подвели итоги: объём заказов из рекламных каналов был сопоставим с тем количеством клиентов, которые «пришли» к нам из личной рассылки и социальных сетей.
II. Тестируйте разные подходы
Когда я слышу «я спрашивал — это не работает», — сердце кровью обливается. Маркетинг и реклама — это постоянные тесты и улучшения. То, что не сработало у другого, может сработать у вас. Слишком много вводных и причин, по которым могло не сработать.
Не делайте ставку на один рекламный ресурс. То, что вы делали раньше, уже не работает, иначе ваша прибыль не изменилась бы. Попробуйте найти не менее пяти новых способов продвижения. С удивлением обнаружите, что некоторые из них не требуют затрат. Например, размещайте объявления на сайтах бесплатных объявлений, обрабатывайте запросы потенциальных клиентов в соответствующих ветках, добавляйтесь в тематические группы в Telegram и т.д.
Кейс: Однажды мы сделали А/Б-тестирование: две интернет-страницы на одну и ту же целевую аудиторию. Одну сделали эксперты по всем правилам продающей рекламы и законам восприятия. А другая была — просто жуть, которая, на наш взгляд, только портит имидж компании. Шок в том, что вторая сработала в 3,5 раза лучше!
III. Будьте гибкими
Сейчас не время говорить «это не наш уровень». Возможно, до кризиса вы делали мебель по индивидуальному заказу. Но сейчас заказов нет. Начните делать один-два ходовых массовых продукта, например, письменный стол. Так вы хотя бы частично загрузите производство.
Если делали ремонт «под ключ» на крупных объектах, временно переориентируйтесь на отдельные услуги: электрика, укладка напольной плитки. Вы сможете обеспечить работой свою бригаду.
Кейс: Я занимался пассажирскими перевозками на туристических автобусах. Вместе с партнёрами мы купили автобус, чтобы в летний период сдавать его в аренду турфирмам. Пока вели переговоры, пришло предложение от филармонии — возить музыкантов на гастроли по стране. Мы отказывались, были уверены, что у нас будет «расписано» всё лето.
Финал истории таков: через 1,5 месяца простоя автобуса (считайте: оплата стоянки, зарплата водителям, обслуживание) мы начали возить артистов. Время ожидания нам дорого обошлось.
IV. Создавайте избыточность действий
Можно долго обсуждать выбор подрядчика, а можно дать задание на тест пяти подрядчикам. Раньше вы или ваши сотрудники делали десять звонков, теперь не время пить чай после каждого. Увеличьте это число минимум в пять раз. Чаще обновляйте сайт или Instagram. Напишите всем своим контактам, что готовы предложить свою услугу или товар со скидкой.
Кейс: Наша турфирма занималась школьными экскурсиями. Конкуренты работали примерно так: размещали информацию в рекламных справочниках и ожидали звонков. Я составил базу адресов всех школ города и отправил туда менеджера. Он оставлял наши буклеты в учительских, каждый преподаватель мог их просмотреть и оставить себе.
Утром я составлял оптимальный маршрут для своего сотрудника, чтобы он успел охватить максимальное количество учебных заведений. Через 11 месяцев у меня было чуть ли не самое большое количество заказов в городе по числу экскурсий для школьников.
V. Не тратьте время на то, чтобы быть идеальными
Иногда скорость лучше перфекционизма, тем более неоправданного. Если стоит выбор: выложить не самые качественные, на взгляд собственника бизнеса, фото продукции или не выложить суперидеальные, которые ещё нужно сделать — лучше первое.
Листовки с ценами можно распечатать из вордовского документа на офисном принтере, купив яркую бумагу в супермаркете. Через час их можно будет раздавать. А поиск дизайнера, вёрстка, утверждение макета, печать займут в лучшем случае несколько дней. Причём самый простой вариант может и лучше сработать: клиент решит, что у вас выгодные цены, потому что вы не тратитесь на дорогую рекламу.
Кейс: Я сдавал квартиру на Airbnb. Для объявления я сам сделал фото квартиры на самый простой фотоаппарат. Они были очень среднего качества, в желтоватых цветах. Сервис предоставлял бесплатного профессионального фотографа, но ждать нужно было 2 недели. За эти 2 недели я успел заработать $580.
Потом я понял, что профессиональный фотограф не нужен: все квартиры для краткосрочной аренды были одинаково сфотографированы широкоугольным объективом и похожи одна на одну. На их фоне мои желтые фотографии бросались в глаза и привлекали внимание.
VI. Представляйте себя на месте клиента
Сделайте УТП, которое решает «боль». Как думаете, какой заголовок привлечет больше внимания: «Качественная автомойка» или «Мойка с дезинфекцией салона авто»? «Шкафы-купе по индивидуальному заказу» или «87% заказчиков шкафов переплачивают за них»? «Такси через удобное приложение круглосуточно» или «Наши машины проходят два раза в день обработку, водитель в маске класса FFP3»? Человек может не знать, что это за класс маски, он додумает, что это качественный уровень. Такой же эффект: когда мы смотрим на упаковку продуктов, где написано «БЕЗ ГМО», автоматически решаем, что все остальные — неправильные и не полезные продукты.
Кейс: В компании, которая занимается газонами и благоустройством дачных участков, мы тестировали различные формулировки в описании услуги. Самая лучшая конверсия была у «Делаем газоны с душой». Для многих людей загородный дом или дача — это отдушина, место силы. Поэтому фраза «с душой» сразу вызывала эмоциональную реакцию.
VII. Цените клиентов
Как бы часто нам ни говорили, что привлечь нового клиента всегда дороже, чем работать со старым, — менеджеры по продажам и владельцы бизнеса десятилетиями наступают на одни и те же грабли. Когда я участвовал в одной предпринимательской конференции, был неприятно удивлён: из 200 человек только 30 имели контакты всех своих клиентов, причём в основном в блокнотах или в табличке Excel.
Обзвоните клиентов или сделайте рассылку: поблагодарите за прошлые покупки, сделайте скидку, предложите бонус. Этот старый способ по-прежнему работает. Если ваша услуга разовая, например, мебель или ремонт, не стесняйтесь написать искренние слова благодарности заказчикам и попросить, если они остались довольны сервисом и качеством, дать рекомендации своим знакомым.
Кейс: В частной стоматологии мы сделали фирменные открытки и разослали клиентам с благодарностью, что они пользуются услугами клиники. Больше 20% клиентов позвонили и записались на ультразвуковую чистку зубов.
VIII. Проводите мозговые штурмы
Заведите будильник и минимум раз в час спрашивайте себя: «А что я делаю, чтобы улучшить ситуацию в бизнесе?» Помните, что команда — тоже ресурс. Не бойтесь обсуждать сложности с сотрудниками. Устраивайте мозговые штурмы с друзьями-предпринимателями. Соберитесь за ужином и разберите бизнес каждого из вас. Со стороны всегда виднее, потому что нет эмоций.
IX. Цените время
Возможно, будет выгоднее нанять колл-центр для обзвона клиентов, чем делать это силами двух менеджеров, которые боятся «холодных» звонков.
В кризисное время выживает сильнейший, естественный отбор никто не отменял. За годы эволюции он только стал жёстче. Три простых фразы можно взять как руководство к действию: не спать, не бояться и не опускать руки при первой проблеме.
Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал , страницу в Facebook и канал на «Яндекс.Дзен» .
biz360
04 июня 2020
Хотите автоматизировать бизнес?
Оставьте заявку — и получите доступ к 1С
Спасибо, в ближайшее время наши партнёры свяжутся с вами
Источник: biz360.ru
Как спасти бизнес в кризис. Уникальная методика
Да, 2020 год, конечно выдался тот еще. Как многие шутят: крыса подкинула нам собаку. Львиная доля предпринимателей оказались на грани разорения. Те, кто еще не вылетел в трубу, активно начали судорожно скупать обучающие курсы и тренинги о том, как безболезненно и быстро выйти из оффлайна в онлайн. В итоге, многие вообще не получили никаких результатов.
Немного статистики
Чтобы не быть голословным, обратимся к статистике, и посмотрим, в каком состоянии сейчас находится бизнес на 1 июня.
количество субъектов малого и среднего предпринимательства упало за год на 149 тысяч;
численность работающих в малом бизнесе сократилась на 440 тысячи или на 3%;
среднее падение рентабельности бизнеса в стране упало на 73%.
Я не буду продолжать цитировать отчеты Министерства экономики, иначе вы вообще перестанете спать по ночам.
Пока “Титаник” плывет…
Почему у многих предпринимателей не получается выйти из крутого пике даже при поддержке государства и с обилием всяких курсов, тренингов и программ поддержки?
А я вам скажу, потому что сам на этом съел собаку:
- нет ресурсного окружения: вокруг все напуганы, а в состоянии страха невозможно усвоить новую информацию — на виду остались одни нытики и паникеры;
- нет понимания, как работают инструменты маркетинга;
- нет единой системы, чтобы все это запустить;
- на рынке нет адекватного предложения, чтобы можно было запустить антикризисные инструменты для спасения своего бизнеса: либо не по делу, либо вода, либо заоблачно дорого.
Но есть и объективные причины, почему ваш бизнес тонет:
- привлечение клиента из интернета стоит больше, чем доход с него;
- есть кассовый разрыв или масса расходов, которые погружают компанию на дно, но вы не можете отследить, что это за дыра;
- вы работаете не с той аудиторией, которая вам нужна;
- показываете потенциальным клиентам не тот оффер, который их интересует;
- вы не имеете возможности посчитать стоимость лида и заявки, так как у вас не настроена система интернет-продаж и нет автоматизации;
- вы не понимаете, что выгоднее: работать с базой текущих клиентов, или тратить все деньги на новых;
- нет четкой продуктовой линейки, а если она и есть, то ценообразование не соответствует реальности и общая рентабельность бизнеса падает.
Самая главная причина, которая точно вас погубит — это халатное отношение к ситуации. Авось пронесет? А вдруг кризис быстро закончится?.
А если не закончится, а затянется не на 6 месяцев, а еще на 2 года, что тогда?
Хотите место в спасательной шлюпке?
Для тех, что потерял контроль над бизнесом и хочет сделать ситуацию вновь управляемой, я рекомендую записаться в мой “Закрытый клуб предпринимателей”.
Ежедневное следование проверенным правилам, как это делают участники клуба, с легкостью позволяет им уже через пару месяцев вывести компанию в онлайн без психических травм и слива бюджета, выстроить оптимальную работу компании, автоматизировать процессы привлечения клиентов (да, это реально), и все это выстроить в четкую систему, которая будет работать как часы.
Но прежде чем вы примете верное решение для своего бизнеса и для будущего своей семьи, я бы хотел рассказать историю, которая когда-то случилась со мной. И вы поймете, почему я так уверен в своих словах сегодня.
Почитать, что же со мной произошло можете по ссылке.
Я могу с уверенностью рекомендовать вам участие в нашем клубе.
- попадете в среду единомышленников;
- узнаете, как внедрить систему привлечения клиентов, которую стоит настроить один раз, и она будет работать для вас круглосуточно;
- вы обретете уверенность и сможете сделать шаг в будущее, не боясь кризисов и конкурентов.
Почему это сработает на 100%?
Я собрал опыт и экспертизу сотен проектов предпринимателей с миллионными оборотами в единую систему. Вы получите “под ключ” универсальную методику и качественные материалы для проработки плана антикризисных мер и вывода бизнеса на новый уровень.
Я лично буду помогать вам создать собственную систему привлечения клиентов в ваш бизнес с учетом вашей конкретной ситуации на сегодня.
Если говорить конкретными цифрами, то я подготовил для вас пошаговый план действий для создания автоматической системы привлечения клиентов, которая будет окупаться минимум в 1,5 раза и покажет результаты роста отдельных показателей в бизнесе минимум на 20-25%.
Советую вам ознакомиться с краткой программой того, что вам предстоит изучить, а также понять, подойдет вам участие в клубе или нет. Чтобы получить доступ к клубу надо всего лишь перейти по ссылке и ответить на несколько вопросов за пару минут.
Переходите по ссылке, изучайте детальную информацию и регистрируйтесь в клубе.
Скажу сразу: я беру в клуб не всех. Я принимаю владельцев только тех ниш, в которых уверен, что смогу дать результат. И я не работаю с “токсичными” и бесполезными бизнесами: алкоголь, сигареты, казино, МЛМ… Я за созидательный, полезный и социально важный бизнес.
Если у вас нет желания вступать в клуб и познакомиться со мной лично прямо сейчас, у меня для вас есть интересное предложение.
Я предусмотрел лояльный вариант участия “для сомневающихся”, а также для тех предпринимателей, чей бизнес сейчас ушел в глубокое «пике» из-за пандемии короновируса.
В частности, я готов поделиться с вами материалами из программы клуба СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО на страницах клубного блога. В таком формате вы сможете изучить все материалы самостоятельно, без моего участия, что-то применить и в целом посмотреть своими глазами, что же мы тут изучаем. Материалы будут публиковаться раз в неделю. Именно в таком темпе и порядке их получают участники клуба. Но только в более расширенном объеме.
Возможно, именно это станет отправной точкой для того, чтобы вы уже официально присоединились к нам. У моего клуба далеко идущие планы, и судя по результатам участников, покорение мира не за горами.
Решайтесь спасти свой бизнес прямо сейчас!
Источник: alexbedrin.com
8 идей, которые спасли компании от банкротства
Иногда из-за неверного решения или провальной маркетинговой кампании бизнес оказывается на грани банкротства. Обычно к этому приводит некомпетентное управление или ошибочная бизнес-стратегия. Но бывает так, что ошибки возникают непредсказуемо, даже когда, казалось бы, все сделано правильно.
Если компания близка к банкротству из-за непредвиденной ошибки, но в целом бизнес способен приносить прибыль, то его еще можно спасти.
В этой статье мы собрали 8 идей, которые помогли компаниям избежать банкротства.
Содержание скрыть
- Ваши клиенты – спасительный круг для бизнеса
- Начать с чистого листа
- Если «сбился» компас
- Один бизнес хорошо, а два – банкротство
- Рука помощи
- Второе дыхание
- Был бы инструмент, а применение найдется
- Удаленный бизнес
- Заключение
Ваши клиенты – спасительный круг для бизнеса
Чтобы удержаться на плаву, бренду понадобятся свежие заказы. И лучший способ их получить – вернуться к лояльным пользователям. Ведь известно, что новые клиенты стоят в 5 – 25 раз дороже нынешних. И вместо того, чтобы рисковать оставшимся бюджетом и привлекать новых потребителей, разумнее будет заручиться поддержкой самых верных клиентов и сосредоточиться на них.
Предложите бонусы и скидки постоянным клиентам или другие привилегии. Это может стать эффективным способом сохранить бизнес и в разы сократить расходы на маркетинг.
Ремаркетинг и ретаргетинг: чем они отличаются и для чего нужны
В чем отличие ремаркетинга от ретаргетинга Ремаркетинг и ретаргетинг – названия одного и того же инструмента, работающего для показа контекстной рекламы потенциально заинтересованным посетителям сайта или приложения бренда. Разберемся в значении этих терминов: Первый относится к Google AdWords. Показывает объявления в контекстно-медийной сети Google (КМС) и поиске.
Работает на сайтах, в мобильных приложениях, YouTube и Gmail. Включает более 2 млн каналов размещения. Второй – часть системы Яндекс.Директ. Размещает баннеры только на сайтах рекламной сети Яндекса (РСЯ). Включает более 40 000…
Начать с чистого листа
Даже гигантские корпорации оказывались на грани банкротства, несмотря на опытное управление и продвинутый маркетинг. Всемирный кризис 2008 чуть не стал причиной краха General Motors – одного из крупнейших производителей автомобилей в мире. По результатам года убытки компании достигли $30,9 млрд.
Чтобы спасти компанию, глава GM решил ликвидировать OldCo и образовать NewCo – новую фирму с чистым балансом. Для этого GM нужно было пройти процедуру банкротства. К такому компании обычно прибегают в крайнем случае, когда другого выхода не остается. Для этого GM разделила свои активы, но, чтобы спасти компанию, нужно было получить поддержку правительства.
Совместно с юристами был подготовлен финансовый план по спасению корпорации. Причем новую компанию пришлось реструктурировать перед ликвидацией старой. В этом случае процесс банкротства удалось провести за несколько дней.
У российского государства есть программы поддержки малого и среднего бизнеса, которые позволяют получить финансирование из бюджетных средств. Но придется доказать, что новая компания будет прибыльной.
Если «сбился» компас
Иногда причина кризиса бренда в отсутствии четкой стратегии и понимания, какое направление является главным для бизнеса. С этой проблемой столкнулся самый популярный производитель игрушек LEGO. В 2004 году компания попала в зону риска немедленного банкротства. Чтобы быстро исправить ситуацию, необходимо было определить, что отличает LEGO от конкурентов. Компания занималась сторонними проектами, но руководители осознали, что пора вернуться к истокам, чтобы выйти из кризисного положения.
Основной стратегией спасения стала работа с производственной частью, на которую выпала основная статья расходов. Тогда в LEGO сформировали новый принцип: «Лучший повар не тот, у кого есть все ингредиенты, а тот, который умеет работать с имеющимися».
В итоге LEGO удалось спасти бренд: они сосредоточились на своих уникальных качествах вместо того, чтобы распыляться на другую продукцию.
Продвижение блога
Продвижение блога от студии SEMANTICA — увеличение потока пользователей на сайт и повышение экспертности бренда в глазах целевой аудитории. Мы создаем востребованный контент, отвечающий на запросы потенциальных клиентов, оптимизируем статьи и настраиваем коммерческие триггеры. Вы получаете ощутимый прирост переходов в каталог товаров и услуг из блогового раздела.
Оставить заявку
Один бизнес хорошо, а два – банкротство
Как и в случае с LEGO, у нижегородского предпринимателя компания была близка к банкротству из-за концентрации на нескольких направлениях. Только в этот раз причиной стало «сидение на двух стульях». Вместо того чтобы углубиться в процессы одного бизнеса, предприниматель стал развивать параллельно и кафе, и кофейню.
Из-за резкого падения спроса и роста цен на продукты компания стала тратить на продукты на 40% больше, и маржинальность снизилась. Кофейню в итоге продали, а кафе решили оставить. Предприниматель сосредоточился на внутреннем сервисе: атмосфере, организации времени, качестве обслуживания клиентов и прочем. Расходы на закупки снизились с 43% до 28%, а выручку за два месяца подняли более чем в 2 раза – с 700 тыс. до 1,45 млн руб. Идея состоит в том, что нужно понимать аспекты отдельного бизнеса, равно как и ее целевую аудиторию.
Рука помощи
Если вытянуть бизнес из ямы не получается, то можно найти того, кто решит эту проблему. Кризисные менеджеры раскрывают причины банкротства и помогают спасти бизнес. Если обратиться к ним, хотя бы узнаете, можно ли спасти предприятие. Дэвид Джеймс за 30 лет работы антикризисным менеджером спас от банкротства более 90 компаний, как крупных, так и небольших.
На практике Джеймс отмечал, что катастрофы случаются даже у благополучных компаний с правильными бизнес-стратегиями и доступом к дешевым кредитам. По его мнению, «умирающим» фирмам больший акцент стоит делать не на денежных потоках, а на активах компании.
Комплексный подход к общению с клиентами на сайте: чат-боты, онлайн-чаты, видеоконференции
Онлайн-чат Онлайн-чат — это один из самых работающих и быстрых способов завязать разговор с потенциальным покупателем. Общение в онлайн-чате происходит преимущественно с живым оператором, но для простых вопросов или начала беседы могут подключаться чат-боты. Если менеджер отсутствует на месте, он может включить режим сбора контактов или вовсе отключить онлайн-консультант. Внешне этот инструмент выглядит как кнопка для начала беседы, которую можно разместить на любой части сайта — чаще всего в нижнем правом углу экрана. Главное, чтобы это была страница, на которой…
Второе дыхание
Молодая предпринимательница из Челябинска приобрела салон «Годесс», который предоставлял услуги по шугарингу: студия, школа и продажа материалов. На момент покупки компания была почти банкротом. Салон элит-класса, цены на услуги сильно завышены. После того как предпринимательница выкупила бизнес, она снизила цены практически вдвое. Это стало возможным благодаря тому, что производство пасты находилось в том же городе.
Наряду со снижением прайса, владелица проделала другу работу:
- Подняла зарплату сотрудникам, повысив вместе с этим и качество сервиса. Это позволило расширить клиентскую базу.
- Активно участвовала в мероприятиях и конкурсах, а продукция салона попала в список 20 лучших товаров Челябинска.
- Устраивала бесплатные мастер-классы и демонстрации, зарабатывая лояльность клиентов.
В результате удалось не только сохранить бизнес, но и расширить его в странах ближнего зарубежья по франчайзингу. Кризисная ситуация в стране привела к снижению посещаемости салона, но при этом выросли продажи пасты для шугаринга. За год оборот компании на продаже пасты вырос с 900 тыс. до 2 млн рублей.
Был бы инструмент, а применение найдется
Предпринимательница Лариса Лановенко спасла свой бизнес от вымирания. В период пандемии турагентства переживали тяжелые времена и начали приносить убытки. В течение 4-х месяцев бизнес Ларисы не приносил дохода. Чтобы выйти из этого положения, предпринимательница отказалась от туристического бизнеса и открыла продуктовый магазин и фитнес-студию. Автомобили, которые использовались ранее для перевозки туристов, теперь эксплуатируются для перевозки продуктов.
Контент-поддержка в социальных сетях
Контент-поддержка от студии SEMANTICA — полезный контент о вашем бизнесе, процессах компании, продуктах или услугах. Завоюйте доверие подписчиков и получите лояльную аудиторию с помощью экспертных постов в социальных сетях.
Источник: semantica.in
