В наш век информационных технологий результаты интеллектуальной деятельности порой значат для предприятия больше, чем материальные активы. Патент на передовую технологию дает владельцу возможность получить серьезное конкурентное преимущество, а в некоторых случаях монопольное право на производство и продажу продукта на рынке. Для того чтобы сохранить за собой право на изобретение, полезную модель или промышленный образец, надо соответствующим образом зарегистрировать исключительное право на них. Здесь мы рассмотрим порядок действий при оформлении соответствующего патента, а также цену и сроки этого процесса.
Почему оформить патент должен каждый разработчик
Патент позволяет его обладателю получить исключительное право на определенный результат интеллектуальной деятельности. Перевод слова «patents» с латинского означает «понятный, ясный, очевидный». Патент удостоверяет авторство, приоритет и наличие исключительного права на свой продукт.
Понимание необходимости в оформлении патента можно сформулировать в следующих тезисах:
Как делать дела, чтобы стать №1 на своем рынке? — Часть 1. || Бизнес Молодость
- патентообладатель получает законную возможность запретить другим использование продукта, на который он имеет исключительное право;
- результаты интеллектуальной деятельности невозможно полноценно использовать в коммерческой деятельности без их регламентированной регистрации. Патент является наиболее удобным способом извлечения прибыли из своих идей и служит инструментом воздействия на недобросовестных конкурентов, так как удостоверяет приоритет и исключительное право владельца;
- регистрация патента дает возможность предпринимателю ощущать себя более уверенно при ведении своей деятельности;
Кто имеет право оформить патент и на что конкретно
Патентное право в России регулируется главой 72 Гражданского кодекса РФ, а также некоторыми нормативно-правовыми актами, Федеральным законом от 30 декабря 2008 г. № 316-ФЗ «О патентных поверенных» и многими другими.
Согласно российскому законодательству, объектами патентования могут быть: полезная модель, изобретение и промышленный образец.
Полезная модель – это техническое решение, относящееся к устройству. Для регистрации патента полезная модель должна удовлетворять следующим условиям:
- новизна – отсутствие любых ранее опубликованных сведений об аналогичном решении;
- промышленная применимость в какой-либо отрасли;
Промышленный образец – это художественно-конструкторское решение, определяющее внешний вид изделия (иногда также используется термин «дизайн»). К его важным признакам относятся, в частности, расцветка или рисунок, поверхность изделия, сочетание двухмерных или трехмерных элементов, форма, текстура и др. В качестве промышленного образца могут быть зарегистрированы: изделия, этикетки, упаковки, интерьеры, а также интерфейсы web-сайтов и приложений, шрифты. Регистрируемый образец также должен удовлетворять критериям новизны и оригинальности.
В качестве изобретений охраняется техническое решение в любой области, относящееся к продукту (в частности, устройству, веществу, штамму микроорганизма, культуре клеток растений или животных) или способу (процессу осуществления действий над материальным объектом с помощью материальных средств), в том числе к применению продукта или способа по определенному назначению.
Естественная монополия — просто о сложном
В качестве изобретений не могут регистрироваться компьютерные программы (софт), научные теории и открытия, разнообразные изделия, направленные исключительно на удовлетворение эстетических потребностей, методы и правила игр, математические методы.
Что касается субъектов патентного права, то в качестве патентообладателя могут выступать юридические и физические лица, в том числе группа лиц. Владелец патента имеет право продать или передать его третьему лицу, а также использовать его для защиты своих законных интересов.
Где оформить патент в Москве и любом другом городе России
В России регистрацией патентов занимается соответствующий государственный орган – Федеральный институт промышленной собственности (ФИПС). Это структурное подразделение Роспатента, осуществляющее разные функции, но основная – регистрация объектов ИС. Роспатент – федеральный орган исполнительной власти, служба, осуществляющая функции по контролю и надзору в сфере правовой охраны и использования объектов интеллектуальной собственности.
Подать пакет документов на оформление патента в ФИПС можно несколькими способами:
- отправить заказным письмом по адресу: Бережковская наб., д. 30, корп. 1, Москва, Г-59, ГСП-3, 125993;
- передать документы лично сотрудникам Роспатента по вышеуказанному адресу. Регистратор примет их, поставит на них печать с датой поступления и присвоит заявке номер;
- с помощью факса на номер телефона: +7 (495) 531-63-18. В этом случае оригиналы документов вместе с сопроводительным письмом, идентифицирующим документы, ранее поступившие по факсу, должны быть представлены в Роспатент в течение одного месяца с даты их поступления по факсу. При соблюдении этого условия датой поступления документа считается день его поступления по факсу;
- подать заявку через Интернет с использованием электронной подписи. Сделать это можно через официальный сайт ФИПС (fips.ru);
Пошаговая инструкция оформления патента в 2017 году
1) Определяемся с видом патента.
В первую очередь вам необходимо определить, на что вы хотите оформить патент:
- на полезную модель – техническое решение, относящееся к устройству;
- на промышленный образец – художественное или конструкторское решение внешнего вида изделия промышленного или кустарно-ремесленного производства;
- на изобретение – техническое решение в любой области, относящееся к продукту (в частности, устройству, веществу, штамму микроорганизма, культуре клеток растений или животных) или способу (процессу осуществления действий над материальным объектом с помощью материальных средств), в том числе к применению продукта или способа по определенному назначению;
2) Проводим анализ патентоспособности.
Это необходимо для того, чтобы убедиться в том, что на текущий момент нет аналогичных разработок, информация о которых раскрыта в каком-либо общедоступном источнике – статье, учебнике, опубликованной заявке, патенте. Для этого нужно до подачи заявки на регистрацию патента провести так называемый патентный поиск. Это могут сделать специалисты патентного бюро, которые проверят ваше решение и по уже зарегистрированным патентам, и по опубликованным заявкам и в течение 10-15 дней выдадут экспертное заключение на патентоспособность. Предварительная оценка соответствия требованиям на получение патента является важным шагом, так как высока вероятность того, что в мире кто-либо уже опубликовал данные об аналогичном решении или даже получил патент. Надо иметь в виду, что при получении отказа в регистрации патента уплаченная пошлина и прочие расходы не возвращаются.
3) Готовим заявление на регистрацию патента.
Чтобы оформить патент, необходимо правильно подготовить письменное заявление по определенной форме, разработанной Роспатентом. Оно должно содержать данные об изобретении, заявителе (инициаторе подачи заявки на патент) и авторе изобретения (автор и заявитель часто могут быть разными лицами). Также в заявлении указывается список прикладываемых документов. Кроме того, важно верно записать сведения в графу с просьбой об установлении приоритета (она заполняется только в том случае, если запрашивается приоритет более ранний, чем дата поступления заявки в Патентное ведомство). При таких обстоятельствах в ней указывается номер более ранней заявки, на основании которой испрашивается приоритет, и дата испрашиваемого приоритета.
4) Готовим документы для оформления патента.
К заявлению нужно приложить пакет иных необходимых для регистрации документов:
- развернутое описание объекта с указанием отличительных особенностей и области потенциального применения;
- чертежи. Они прикладываются только в случае необходимости, если наглядно демонстрируют, например, специфику устройства, его преимущества;
- формула изобретения, которая включает в себя краткое описание сути объекта и его оригинальности;
- реферат – тезисное описание объекта (суть, область применения, технический результат и др.);
- для промышленного образца необходимо также предоставить изображения, дающие полное представление о самом образце;
К заявке нужно приложить документальное подтверждение уплаты пошлины в установленном размере.
5) Подаем заявку на оформление патента.
Оформить патент может заявитель или его представитель по нотариально заверенной доверенности.
- Заявитель – лицо, от имени которого подана заявка на регистрацию. Это может быть юридическое или физическое лицо, или группа таких лиц. Автор изобретения, полезной модели или промышленного образца может быть одновременно и заявителем (п. 1, 2 статьи 1357 ГК РФ);
- Представитель заявителя – патентный поверенный или иной представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями статьи 185 Гражданского кодекса;
Заявитель должен оформить заявку и подать ее одним из вышеуказанных способов в ФИПС. В течение 30 дней заявитель получает уведомление с указанием 10-значного регистрационного номера, по которому он может отслеживать свою заявку на официальном сайте ФИПС.
6) Ожидаем окончания экспертизы.
После регистрации документов проводится формальная экспертиза, во время которой проверяется:
- комплектность и соответствие документов требуемым формам;
- наличие квитанции об уплате госпошлины;
- единство терминологии;
- соблюдение требования единства изобретения;
- следование порядку подачи заявки и наличие необходимых технических и нормативных документов;
При выполнении этих требований заявитель в течение двух месяцев получает извещение о положительном итоге формальной экспертизы.
Далее следует экспертиза по существу, в ходе которой проходит:
- рассмотрение описания изобретения;
- контроль следования условиям, предъявляемым к формуле изобретения;
- анализ принципиальной патентоспособности изобретения;
- информационный поиск и подготовка отчета о нем;
- проверка промышленной применимости изобретения, его новизны, изобретательского уровня;
Это проводится после завершения формальной экспертизы с положительным результатом.
По результатам экспертизы по существу принимается решение о выдаче патента либо об отказе в выдаче или признании заявки отозванной.
Следует помнить, что экспертиза по существу осуществляется только при подаче заявителем ходатайства о ее проведении. Ходатайство может быть подано в течение трех лет с даты подачи заявки в Роспатент. Если в указанный срок ходатайство на подано, заявка признается отозванной.
7) Получаем охранный документ.
Финальный этап перед окончательным оформлением патента – это регистрация сотрудниками ФИПС изобретения в Едином реестре изобретений Российской Федерации. На титульном листе патента указывается его регистрационный номер, название изобретения, фамилии авторов и владельцев патента, дата регистрации, дата приоритета, а также сроки действия исключительного права на изобретение.
Для каждого из видов интеллектуальной собственности предусмотрен разный срок действия патентов:
- на изобретения – 20 лет, для некоторых объектов с возможностью продления еще на пять лет;
- на полезную модель – 10 лет без права продления;
- на промышленные образцы – 5 лет с продлением не более чем на 25 лет;
Действие патента может быть прекращено досрочно по заявлению патентообладателя, а также при неуплате в установленный срок патентной пошлины за поддержание патента в силе или в случае оспаривания выдачи патента заинтересованным лицом.
Пример правильного оформления патента
Важной частью патента представляется «патентная формула» или «формула изобретения», устанавливающая объем правовой защиты, которую дает патент. Она должна кратко и понятно описывать суть технического решения. Формулу можно оформить одним или несколькими пунктами, каждый из которых независимо от длины состоит строго из одного предложения. Пункты подразделяются на независимые и зависимые. Как правило, используется один независимый пункт и несколько зависимых.
Формула изобретения считается эффективной, если:
- независимый пункт изобретения сформулирован так, что выделены самые важные особенности изобретения. Если он будет недостаточно четким по смыслу, то предоставит «лазейки» для конкурентов и заинтересованных лиц, которые смогут обойти этот патент или даже оформить объект ИС как свой собственный;
- число определяющих признаков основного пункта формулы минимально. Это объясняется тем, что, согласно закону, для признания действительности нарушения исключительных прав на техническое решение в нелегальной продукции должен быть использован каждый признак независимого пункта формулы. Логично, что при меньшем количестве существенных признаков снижается опасность обхода патента;
- признаки независимого пункта формулы лучше оформить с минимальной конкретизацией. Например, если в изобретении используется сплав олова с цинком, но в некоторых случаях может быть использован сплав олова с кальцием, то лучше написать в патентной формуле «оловосодержащий сплав». Это позволит отсечь все аналоги, которые могут использовать конкуренты;
Эксперт ФИПС может заподозрить подвох со стороны автора изобретения, если существенный признак будет сформирован очень широко и будет охватывать необоснованно широкую сферу применения данного изобретения. Чтобы этого избежать, нужно оформить документы заявки на патент соответствующим образом, приложив все необходимые чертежи, иллюстрации, спецификации и т. п. Описание – это базовый документ, на который опираются эксперты, и который будет фигурировать в случае разбирательств с нарушителями исключительных прав. Для того чтобы избежать недопонимания при проведении экспертизы заявки в процессе составления заявочных документов необходимо употреблять термины, понятные экспертам.
Неправильное использование независимого пункта формулы можно рассмотреть на примере завоевания рынка тепловых промышленных установок. Иностранная компания разработала принципиально новую технологию преобразования тепловой энергии для использования ее на предприятиях. Ушло много времени, чтобы оформить патент.
Эта работа была проделана в нескольких странах с целью обеспечения монопольного вхождения на рынок. Однако спустя непродолжительное время появились аналоги, работающие по схожей технологии. Проблема заключалась в том, что в патентной формуле присутствовал в числе прочих признак, который гласил «использование без дополнительных источников тепла». Таким образом, появление небольшого дополнительного источника тепла позволило конкурентам создать аналогичное оборудование. Несмотря на то, что фирма пыталась оформить патент по всем правилам и защитить свою продукцию, судебные иски были проиграны.
Проблема кроется в непрофессиональном подходе. Оформить патент может рядовой юрист фирмы, но предусмотреть последствия неграмотной регистрации может только специалист, имеющий большой опыт в данной сфере. Поэтому в данном случае не стоит экономить на компетентном сопровождении.
Сколько стоит оформить патент
В зависимости от сложности разработки и области применения это обойдется вам в сумму от 50 000 руб. Поэтому потенциальному правообладателю подробно сопоставить доходы и расходы, связанные с патентованием.
Единственное, что мы вам точно сможем подсказать, так это размер госпошлины на оформление патента на объект интеллектуальной собственности. Чтобы рассчитать и оценить материальные затраты на получение охранного документа, рекомендуем воспользоваться специальным калькулятором на официальном сайте ФИПС. Калькулятор ФИПС
Сколько времени потребуется, чтобы оформить патент в России
Гражданский кодекс Российской Федерации не регламентирует сроки патентования. Исходя из российской практики, процесс получения патента может растянуться от 6 до 18 месяцев и более. Чтобы оформить патент, лучше воспользоваться услугами специалистов, которые будут заниматься сбором документов и вести переписку с ФИПС.
Если у вас нет достаточной компетенции для оформления регистрации товарного знака в Российской Федерации и любом другом государстве, воспользуйтесь услугами фирмы «Царская привилегия», обладающей богатым юридическим опытом. Специалисты будут контролировать весь процесс оформления документации с первых дней обращения до получения свидетельства о регистрации товарного знака.
Источник: patentural.ru
«Я не боюсь говорить, что хочу быть монополистом в своей сфере»
— Я человек, который стремится минимизировать неперерабатываемые вещи и вообще задумывается об отходах. В какой-то момент я поняла, что купить бамбуковую [зубную] щётку в Новосибирске негде, но пользоваться доставкой или интернет-магазинами мне не нравится. Тогда и решила сама создать тот самый магазин, где можно купить такую щётку, ну и не только.
— А почему решили назваться «экодилером»?
— Потому что изначально у нас была только возможность доставки. Сейчас это уже другой формат — полноценные магазины, — но я всё ещё занимаюсь именно перепродажей всяких экоштук.
Сама я ничего не создаю, а нахожу самых экологичных, локальных, с крутыми составами и перепродаю. Поэтому и дилер.
Новый бесплатный курс
Как запустить экологичный бизнес-проект
Эксперты бесплатного онлайн-курса познакомят с ключевыми этапами построения «зелёного бизнеса», с рисками и проблемами, существующими в данной сфере.
Новый курс
Как запустить
экологичный бизнес-проект
Эксперты бесплатного онлайн-курса познакомят с ключевыми этапами построения «зелёного бизнеса», с рисками и проблемами, существующими в данной сфере
— И где находите «экологичных и локальных»?
— Почти все наши поставщики — это Новосибирск, у многих своё производство в городе, но что-то везём из Москвы, хоть и стараемся минимизировать это. Самое продаваемое — веганские маршмеллоу. Это домашнее производство в нашем городе — их пастилу и облачка-маршмеллоу заказывают даже в Москву.
Хоть и цена не низкая: сто граммов, а это всего пять штучек, стоит 130 рублей, но они веганские, а такое надо поискать. Мы на неделю заказываем пять, иногда семь килограммов — к выходным обычно не остаётся. Была однажды даже история: в чате владельцев магазинов без упаковки по всей стране рассказали, как одна гостья накричала на продавца из-за того, что у них нет этих маршмеллоу. Такая любовь.
— Иногда ищу поставщиков намеренно, потому что люди просят определённый товар. Так было с семенами чиа: мы их судорожно мониторили по всем агросерверам. Семена-то есть, но поставляют их тоннами, а мне нужны маленькие партии. Нашли в итоге поставщиков в Новосибирске, которые закупают большими мешками в Москве.
Анастасия Резенкова
основательница zero waste магазинов Green Rezza
— А в какой ценовой диапазон укладывается одна поставка?
— Смотря что. Например, наши гели для стирки Freshbubble мы берём на 60 тысяч: это минимум для одной поставки. Многоразовые подгузники Littlepirate принимают заказы только от 20 тысяч. Эти поставки будут из Москвы, у нас [в городе] пока нет ничего такого.
— Были ли те товары, которые провалились?
— Как-то купила 10 килограммов свежей и дорогой картошки местного фермера. Она не продалась вообще — пришлось раздать сотрудникам и съесть самой. Но неожиданно зашла обычная гречка, которую продаём в больших объёмах. Авокадо тоже хорошо идёт. Мы проращиваем его сами, иногда даже продаём в горшочках, чтобы люди растили дома.
— Помимо магазинов, у вас же есть и другие проекты: экодворы, экотакси, вечеринки. Как они работают?
— Экодворы — всероссийский проект, такой своебразный праздник для соседей. Лёгкий способ войти в экотусовку, начать разделять отходы или просто задуматься на эту тему, придя в свой двор на праздник. Но у нас в Новосибирске был другой формат: мы проводили мероприятия в молодёжных центрах и пространствах, и это можно назвать уже экопросвещением.
— Своп-дроп — обмен одеждой в небольшой компании. Такая пятничная вечеринка с едой, фильмом и собственно обменом — тусовка для своих, но здесь вообще нет прибыли.
Анастасия Резенкова
основательница zero waste магазинов Green Rezza
А экотакси уже принадлежит не мне, а « зелёной белке », но именно я запустила проект в Новосибирске и за первые пять месяцев существования смогла отправить 10 тысяч на благотворительность зверюшкам. Но «белке» это просто больше подходит по специфике: они занимаются именно раздельным сбором мусора около 10 лет.
— С благотворительностью была разовая акция или продолжаете?
— Второй магазин пока в минусе, то есть у нас нет свободных денег, чтобы отдавать их на благотворительность: всё идёт в оборот. Но мы передаём новосибирскому пёсокафе книжки, а один из моих магазинов иногда становится пунктом сбора, посредником для разных акций.
— У вас ещё не так давно была история с «Т—Ж»: журнал выпустил материал о том, чем плохи zero waste-магазины. Текст недолго провисел, его быстро удалили, но вы успели написать гневный пост-ответ. Удалось ли получить какой-то официальный ответ от банка?
— В «Тинькофф» удалили этот пост только после того, как разошёлся мой. Я хотела от клиентоориентированной компании получить ответ, а в идеале — опровержение. Или хотя бы личные извинения. Я ведь не просто клиент, а ипэшник. Я всё ещё работаю с «Тинькофф-банком», но жду, когда ко мне приедет эквайринг, — уже открыла счёт в «Точке».
Если всё устроит, то полностью и принципиально откажусь от «Тинькофф», потому что они на самом деле открыто оскорбили все магазины без упаковки.
— Один из пунктов «Т—Ж» был о том, что в zero waste-магазинах всё дороже, потому что они не могут обеспечить себя объёмами закупок, как у торговых сетей. Звучит вполне убедительно.
— Сетевики заказывают коробки, а там ещё пакетики, а внутри ещё раз пакетики. Я заказываю мешками: это экологичнее. Сети берут гречку со всех компаний, а я заказываю у одной. За свой магазин я уверена: он точно экологичнее, чем сеть.
Источник: mastera.academy
Контекстная реклама, разработка, дизайн и немного риска: как из небольшого бизнеса стать монополистом
Сказочная, но правдивая история о том, как совокупные усилия клиента, специалистов по рекламе, разработчиков и дизайнеров привели к тому, что клиент стал практически монополистом в своем сегменте.
вы можете послушать этот кейс
Финеас Тейлор Барнум
Антрепренёр и вдохновитель VIPRO
Здесь всё, что вам нужно. Всё, чего вы так желали, всё прямо перед вами. Это место вашей мечты. Это величайшее шоу. И ничто не остановит нас.
Смотрите, как мечта претворяется в жизнь, шоу захватывает вас. Это величайшее шоу!
Особенности кейса
Чтобы добиться лучших результатов в рекламе, мы переделали сайт
За первые полтора месяца после запуска клиент купил трех своих конкурентов
Цена лида из рекламы снизилась до 300 рублей при чеке от 20 000 рублей
Рост количества заказов составил более 50%
Поиски решения
Клиент пришел к нам по знакомству. Не будем скрывать, мы схантили его у другого рекламного агентства, работой которых клиент не был доволен.
Причины недовольства банальны как мир: мало заявок, высокий процент отказов, низкая конверсия, высокая стоимость заказа и снижение продаж.
Начало работы
Крупное агентство передало нам клиента без вопросов, полагаю, он не был им интересен небольшого рекламного бюджета. Мы скопировали кампании на наш логин и приступили к их переработке. Сначала стандартные : добавили вторые заголовки и все актуальные расширения, переписали тексты, обновили изображения в РСЯ.
Вообще оптовые и розничные продажи спортивного питания интересны специфическим портретом владельца бизнеса: это спортсмен, продающий спортивное питание для спортсменов. Отсюда много интересных нюансов: особенные тексты, брутальные дизайны сайтов и специфичный сленг, в том числе в ключевых словах.
Взявшись за лечение статуса «Мало показов», мы обнаружили большое количество дыр и недоработок в семантике, так что принялись пересобирать её, глубже погружаясь в бизнес клиента.
- Клиент занимается только оптовыми продажами от определенного объема, при этом ключевые слова содержали розничные запросы.
- В семантике мы обнаружили запросы, которые на первый взгляд кажутся подходящими, но при погружении в бизнес клиента оказывается, что они нерелевантны, например, запрос «протеин в мешках» обычно используют при поиске дешёвого протеина на развес, а «спортивное питание оптом из америки» при оптовых закупках американского спортивного питания напрямую от производителя.
- Большинство ключевых слов были сделаны перелинковкой бренд + продающая фраза, например «от производителя» или «оптом». Эти фразы имели нулевую или близкую к нулевой частотность. При этом более частотные, но менее очевидные оптовые запросы не использовались: «спортпит партия», «спортивное питание оптом +с отсрочкой платежа», «спорт питание оптовик», «пьюр протеин оптом».
- Производители постоянно увеличивают свой ассортимент, при этом рекламные кампании явно давно не расширялись, потому многие бренды и товары отсутствовали в рекламных кампаниях.
После сборки всей семантики мы приступили к кластеризации и подготовке рекламных материалов. Это не особенные работы, а обычные манипуляции, которые, надеемся, делает каждое нормальное агентство: аналитика конкурентов, встречи и для погружения в бизнес клиента, анализ юзабилити сайта, выработка УТП и стратегии размещения.
Отличные результаты появились сразу после запуска
На тот момент клиент считал лидом успешно отправленную заявку или звонок. Конверсия в такой лид поднялась на уровень 7–8%. Цена лида снизилась до 300 рублей при чеке от 20 000 рублей. Количество первичных заявок составило более 160 в месяц. Здесь стоит уточнить, что мы брали в расчет только первый контакт из рекламы.
Повторные заказы в сегменте оптовых продаж спортивного питания — это норма, но мы их по умолчанию не учитываем, так как на этом этапе нам было интересно расширять список новых клиентов. Если же учитывать повторные заказы, цена одного лида составляла менее 40 рублей.
Результаты отличные, но мы хотели большего. И дело не в цифрах. Мы внезапно для себя упёрлись в потолок, который самостоятельно пробить не могли, этот потолок — производительность клиента.
И вот тут начинается самое интересное…
Сайт клиента представлял из себя бесплатный и небольшой лендинг на Тильде, все заявки обрабатывались вручную, что делало дальнейший рост невозможным. Больше заявок менеджеры обработать физически не могли, а реклама еще имела множество точек роста.
Подключение коллег: дизайнеров и разработчиков
Для решения такой задачи сил специалистов по контекстной рекламе уже недостаточно. Мы подключили коллег из смежных отделов: дизайнеров и программистов нашего агентства.
Организовали десяток встреч с клиентом, вышли к нему с большим поэтапным предложением, как пробить потолок по обороту и получили его согласие. Работа в нашем агентстве закипела с новой силой.
- Разобрались, как в целом устроен рынок оптовых продаж спортивного питания.
- Расписали, как выглядели бы внутренние и внешние процессы в идеальном их варианте.
- Узнали у клиента все детали его внутренней кухни и
- Имея полное о них представление, сделали прототип будущего сайта.
- Параллельно дизайнеры из нашего и клиентского офиса нарисовали новый сайт, а программисты разработали новый сайт так, чтобы часть стандартных задач автоматически формировались в клиентский Битрикс-24.
- Специалисты по рекламе проработали структуру будущего аккаунта, подготовили новые материалы.
За полгода коллеги разработали для ОптСтронга сайт, в котором автоматизировано всё, что только придумали клиент и специалисты VIPRO. Автоматически обрабатываемые , закупки и заявки, обновление каталога по базам поставщиков, интеграция с Битриксом. Обязательно почитайте отдельный кейс об этом от наших разработчиков: https://ruward.ru/cases/1863/.
Работ было очень много, все они позволили сократить время, выделяемое на рутинные задачи, более чем на 400 часов в месяц.
После внедрения автоматизации и высвобождения рабочих часов OptStrong решили искать новые возможности для расширения. И они принялись покупать конкурентов. Одного за другим.
За первые полтора месяца после запуска клиент провёл три крупных сделки, а сайт помог не только выдержать поток заявок, но и обработать его без сбоев и задержек.
Новые инструменты — новые сложности
Конечно, при появлении нового сайта и новой модели продаж, мы столкнулись с ожидаемой сложностью: на каждом этапе необходимо было перенастраивать и расширять рекламные кампании. А после завершения основных работ над сайтом нужно было скорректировать всю рекламную активность с учетом новых задач, так как сайт превратился из лендинга в полноценный оптовый интернет-магазин, фактически, в маркетплейс.
- Первым делом — заново настроили счетчики. Старые цели не просто перестали работать, они перестали быть актуальными. Важен стал не факт заполнения формы обратной связи, а факт регистрации на сайте, которая автоматически запускает внутри сайта и компании ряд бизнес-процессов по обработке потенциального клиента.
- Собрали заново аудиторные пакеты и сегменты: все этапы оформления заказа, брошенная корзина, этапы регистрации и взаимодействия с сайтом, выгрузки из внутренней базы зарегистрированных, горячих и холодных клиентов, а также собрали многочисленные аудитории look-alike.
- На новом сайте появился список товаров в виде удобного каталога, поэтому мы подобрали дополнительные ключевые слова на бренды, категории и подкатегории спортивного питания. Переработали ни много ни мало структуру всего рекламного аккаунта.
- У клиента изменился список товарных преимуществ и изменились условия, потому тексты пришлось переписать.
- Разработали и запустили МКБ и медийные баннеры. Это отличные инструменты для привлечения большого объема качественного трафика, а теперь, благо, клиент мог такой трафик обработать.
Елена Перепелкина
Шоумен и руководитель
Отдела Контекстной рекламы, VIPRO
— Вы рискуете всем, что создали.
— А как, вы считаете, я создал это всё?
Специалисты VIPRO о рекламных кампаниях клиента.
Не контекстом единым
Подключили к проекту наших коллег из отдела SEO продвижения, которые разработали индивидуальную стратегию и успешно вывели сайт на первые строчки органической поисковой выдачи. У клиента появился дополнительный источник заявок.
При работе с большим и амбициозным проектом важно быть готовым к самым глобальным изменениям. Не ограничивайте себя ничем, пробивайте потолок всеми возможными способами, даже если инструмент лежит вне зоны вашей компетенции. И часто это будут более глобальные решения, чем подключение банальной медийной рекламы: создавайте новые сайты, новые рыночные решения. Ведь сегодня маркетинг — это Величайшее Шоу.
Источник: www.vipro.ru
