Современные тенденции развития бизнеса уже давно подтвердили необходимость социальной направленности. Предприниматели стремятся не только получать прибыль, но и оказывать посильную помощь обществу в решении социальных проблем. Но есть в этом направлении важная составляющая, которую учитывают далеко не все. Любое социально направленное мероприятие должно приносить выгоду, материальную или нематериальную, но обязательно приносящую пользу в перспективе. Существует несколько стратегий, которые позволяют достичь этого эффекта, предприниматели должны их знать и применять на практике.
Что такое социальная ответственность бизнеса
Социальная направленность ведения бизнеса предполагает осуществление определенных мер, направленных на благо общества, выполняемых за счет организации. С их помощью реализуются социально значимые программы для улучшения жизни определенных слоев населения или для работников своей компании. Результаты таких компаний способствуют росту улучшению имиджа, развитию, повышению прибыли исполнителя, то есть предприятия.
План социальных мер имеет свои отличительные особенности. Он постоянно пересматривается и изменяется в соответствие с современными тенденциями развития общества. Такой план принимается индивидуальным предприятием самостоятельно и добровольно. Также может проходить согласование с другими заинтересованными сторонами проектов. В результате проведения социально ориентированных мероприятий достигаются следующие цели:
- улучшение репутации компании на уровне обозначенной целевой аудитории и всего населенного пункта;
- повышение имиджа компании;
- увеличение объема выпускаемой и реализуемой продукции;
- повышение качества услуг или товара предприятия;
- развитие и укрепление корпоративного бренда;
- появление и укрепление новых партнерских контактов, связей с представителями бизнеса, государства, с гражданскими объединениями и организациям.
Следует понимать, что социальная ответственность бизнеса – это не то же самое, что и благотворительность. Также нельзя ассоциировать социальную ответственность со следующими понятиями:
- пиар и самореклама;
- политическая деятельность и продвижение отдельной личности;
- государственные проекты и программы;
- экономически ориентированные государственные программы.
Как оценивается социальная ответственность
Данное понятие имеет четкую структуру оценки, она осуществляется по нескольким уровням.
Первый уровень означает соблюдение законов РФ, по которым бизнес выполняет некоторые социальные функции. К примеру, оформление работников по ТК РФ и полная выплата налогов означает снятие напряженности в обществе, гарантии стабильности. Также работа на этом уровне означает соблюдение законов УК РФ, и ведение хозяйственной деятельности в правовом поле.
Второй уровень социальной ответственности бизнеса предполагает ведение деятельности, которая делает привлекательной работу предприятия для инвесторов и потребителей. Это создание такого продукта или услуги, которые способствуют росту благосостояния граждан, укреплению их здоровья и пр. А привлекательность бизнеса для инвесторов означает повышение имиджа всей страны.
И третий уровень ответственности предполагает планирование и реализацию таких мероприятий, которые направлены на снятие социальной напряженности, усиление имиджа предприятия, но при этом – отсутствие прибыли в денежном выражении.
Предприниматель сам решает, на каком уровне он работает, но следует отметить, что реализация высшего уровня невозможна, если отсутствует предыдущий. К примеру, участие в серьезных мероприятиях на региональном уровне невозможно, если у вас работники получают «черную» зарплату и работают нелегально, без выплаты полных налогов.
Модели корпоративной ответственности
Корпоративная ответственность может реализовываться в четырех формах. Все они направлены на благополучие компании, поэтому достойны внимания.
Манипулятивная модель – предполагает обработку общественного мнения для достижений целей компании.
Информационная модель – достижение целей компании с помощью постоянного информирования относительно намерений фирмы в самых различных направлений.
Модель взаимопонимания – объяснение линии поведения предприятия и понимание линии поведения сотрудников.
Модель социального партнерства – изучение и анализ в целом всей социальной среды и настроений общественности.
В каждой стране существуют свои предпочтения по корпоративному партнерству и ответственности. В России эти понятия пока еще проходят стадию формирования. Аналитики утверждают, что уже видны положительные результаты и достижения. В ней прослеживаются черты европейской модели (когда государство активно принимает участие в формировании стратегии компании) и британской (с участием в политике предприятия добровольной инициативы работников).
Формы социальной ответственности
Социальная ответственность может быть скрытой и открытой.
Открытая стратегия предполагает поведение организации, когда предприятие принимает ответственность за решение вопросов, волнующих общество. Эта форма социальной ответственности выбирается самостоятельно, поведение и все меры формируется добровольно.
Скрытая форма затрагивает все институты государства – официальные и неофициальные. Все мероприятия и планы согласовываются с этими институтами. Нормы, правила поведения, ценности и даже миссия компании формируется в полном соответствии с интересами и задачами государства, достигая своих личных результатов, такая компания работает в первую очередь на цели и задачи всего общества и института государства. Причем цели не только социальные, но и политические и экономические.
Основные принципы маркетинговых стратегий социальной ответственности
Для того, чтобы принципы социальной ответственности были безусловно видны и восприняты обществом и бизнес-партнерами, следует придерживаться некоторых правил. Первое – всегда выполнять все свои обещания, делать то, что говоришь. Таким отношением без лишних слов демонстрируется уважение к потребителям, к партнерам, демонстрируется безупречная этика в деловых кругах.
Второй принцип – честность в рекламе. Никогда не обещайте в роликах и текстах того, что не можете реализовать в своих продуктах или услугах. Честность и отсутствие преувеличения в этом плане потребители обязательно оценят, начнут уважать вашу компанию.
Третий принцип – демонстрируйте в своих продуктах или услугах соблюдение этических норм. К примеру, весьма важна надпись на продукте, что он произведен без нанесения вреда окружающей среде. Также важно честно указывать состав, и очень хорошо, если в нем не будет вредных веществ как для организма человека, так и для природы. Или, к примеру, многие указывают срок утилизации и разложения упаковки, способы ее безвредного разложения на безопасные для природы составляющие.
Эффективность социально ответственного бизнеса
Цепочка роста бизнеса, который является социально ответственным, довольно проста. Проследить эффект от мероприятий, которые имеют социальную направленность, не сложно. Положительные последствия можно увидеть спустя некоторое время, моментального эффекта ожидать не следует.
Первый этап реализации такой стратегии – полный мониторинг ситуации в обществе, подготовка так называемого социального среза. Исходя из выявления проблем и острых моментов, формируется план мероприятий. В ходе его выполнения расширяются задачи бизнеса, развивается производство. Что в конечном итоге влечет рост уважения к предприятию со стороны потребителей, повышение уровня продаж, и увеличение прибыли.
Подтверждение роста лояльности к социально ответственным предприятиям по исследованиям различных организаций:
- граждане предпочитают покупать продукцию компаний, доказавших свою социальную ответственность, в США такой показатель равен 83%;
- молодые специалисты предпочитают работу в компаниях с высокой долей социальной ответственности, особенно в тех, где внимательно относятся к вопросам охраны окружающей среды;
- три четверти работающих граждан убеждены, что если предприятие занимается вопросами социальной ответственности, то оно безусловно заинтересовано в их личном развитии;
- Институт Бизнес Этики предоставил цифры, которые говорят о том, что компании с высокой долей социальной ответственностью имеют показатели успешности – на 18% выше, чем у обычных компаний.
В чем выражается социальная ответственность бизнеса
Внутренняя ответственность:
- создание условий для безопасности труда;
- стабильные выплаты заработной платы, уровень которой считается приемлемой и выше среднего в данной отрасли;
- медицинское обслуживание сотрудников и дополнительные меры по поддержанию из здоровья;
- обучение и повышение квалификации сотрудников;
- оказание материальной помощи сотрудникам, попавшим в сложные жизненные условия.
Внешняя социальная ответственность:
- оказание спонсорской помощи в акциях и программах;
- участие в мерах по возрождению природных ресурсов и охране окружающей среди;
- тесный контакт и сотрудничество с местным сообществом и властями;
- участие в кризисных ситуациях города;
- ответственность перед потребителями в плане качества товара или услуги.
Социальная ответственность довольно часто приобретает форму волонтерства. Она выражается в виде посещения специализированных учреждений и помощи им, это детские дома, дома престарелых, хосписы, приюты для животных.
Интересными формами ответственности перед обществом является назначение и выплата специальным стипендий и премий талантливым гражданам, пенсий – заслуженным людям, участие в формировании фондов для поддержания определенных направлений жизни общества (больные дети, талантливые исполнители и пр.).
Вознаграждение социально ориентированных предприятий со стороны государства также является ожидаемым, но не обязательным фактором данной деятельности. Иногда такие предприятии освобождаются от некоторых видов местных налогов, иногда предоставляются приоритеты в конкурсах и тендерах. Но такие меры не гарантированы никому, они не являются самоцелью бизнесменов.
Facebook Twitter LinkedIn
Другие записи на эту тему:
- Ответственность за налоговые правонарушения
- 15.02.2015. Конкурсы «Лидер малого и среднего бизнеса»
- Ответственность за незаконную предпринимательскую деятельность
Источник: indivip.ru
Что такое
корпоративная
социальная
ответственность?
До недавнего времени главной целью большинства компаний была прибыль. Но за последние несколько десятилетий стало понятно, что этого недостаточно: как клиенты, так и сотрудники хотят видеть, что бизнес готов предложить обществу справедливые нематериальные ценности. Отсюда — рост популярности такой идеи, как корпоративная социальная ответственность.
Что это значит — быть ответственной компанией?
Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это идея о том, что бизнес несет ответственность перед обществом по моральным и этическим соображениям, а не из требований закона или желания увеличить прибыль. Она может проявляться в самых разных формах — от регулярных благотворительных пожертвований до сокращения углеродного следа (так сделала компания Apple, уменьшив объем упаковок своей продукции).
Для компаний социальная ответственность становится важной частью повестки, связанной с управлением нефинансовыми рисками и устойчивостью бизнеса — эта идея важна как для клиентов, так и для инвесторов. Потребители используют продукты ответственной компании для того, чтобы внести личный вклад в улучшение мира, а инвесторы перед вложением обязательно проверяют ESG-рейтинг (оценка экологических, социальных и управленческих рисков бизнеса), чтобы решить, стоит ли поддерживать организацию.
Связь корпоративной ответственности и опыта сотрудников
Сегодня корпоративная социальная ответственность играет далеко не последнюю роль в формировании положительного опыта сотрудника — специалистам все чаще хочется работать в организациях, с которыми они разделяют нематериальные ценности. Согласно последним исследованиям, миллениалы и зумеры с большей вероятностью выберут компанию, которая инвестирует в улучшение общества, даже если заработная плата там будет ниже.
Кроме этого, молодое поколение любит работать в качестве волонтеров и делать пожертвования. Если их компания поддерживает такую инициативу, то уровень мотивации, вовлеченности и лояльности персонала повысится.
Где можно проявить корпоративную ответственность?
Традиционно категорию социальной ответственности можно разделить на четыре больших сегмента: экологическая, этическая, филантропическая и экономическая ответственность. Любая компания может выбрать один или несколько сегментов, которые близки их ценностям.
Экологическая ответственность
Эта форма ответственности предполагает, что организации минимизируют вред, который они наносят окружающей среде — проще говоря, становятся eco-friendly. Для того, чтобы стать экологически ответственной компанией, можно начать с малого: организовать раздельный сбор мусора в офисе, сократить количество пластиковых отходов, следить за потреблением воды и электричества. Крупные производственные организации могут использовать возобновляемые источники энергии и перерабатываемые материалы, а также компенсировать негативное воздействие на окружающую среду: посадить деревья или оказать финансовую помощь организациям, которые занимаются охраной природы.
Этическая ответственность
Этот вид ответственности связан с обеспечением справедливых и этичных условий труда. Компании должны стремиться к равному и уважительному отношению ко всем, кто принимает участие в рабочем процессе — включая персонал, руководство, инвесторов, поставщиков, клиентов. Если без равных возможностей для карьерного роста сейчас не обходится ни одна прогрессивная компания, то дополнительный вклад в соблюдение этической ответственности — более высокую минимальная заработная плата и расширенный пакет льгот для сотрудников.
Филантропическая ответственность
Главная цель — сделать мир и общество лучше. Можно жертвовать средства некоммерческим организациям и коллективно участвовать в благотворительных мероприятиях. А самые крупные организации создают собственные благотворительные фонды.
Экономическая ответственность
Эта практика подразумевает, что компания подкрепляет все свои финансовые решения обязательством делать добро в других областях. Конечная цель — не просто увеличить прибыль бизнеса, но потратить часть этих средств на благое дело. Она обязывает компании принимать финансовые решения исходя из этических соображений, следовать правилам честной торговли, инвестировать в науку и культуру.
Успешные кейсы
Одна из главных целей корпорации — забота об экологии: их центры обработки данных потребляют на 50% меньше энергии, чем у других организаций. А еще компания регулярно выделяет средства на проекты в области возобновляемых источников энергии, позволяя другим организациям также снижать воздействие на окружающую среду.
Coca Cola
В компании придерживаются принципа «мир без отходов», в фокусе внимания — изменения климата, рациональное использование водных ресурсов и экологичность упаковки. Бутылку и этикетку Coca Cola можно полностью переработать или использовать повторно, а к 2030 году компания планирует сократить свой углеродный след на 25%.
Spotify
Сотрудникам музыкального сервиса предоставляют 24 недели оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком — причем сделать это можно в любое время, а не только в первый год его жизни. После запуска этой инициативы количество заявок на работу возросло в разы, что показывает актуальность решения — для сравнения, в других крупных технологических компаниях средний показатель составляет всего 18 недель.
Mars
Компания производит товары массового потребления, и в фокусе ее благотворительных действий — помощь незащищенным слоям общества. Другой важный аспект деятельности — поддержка местных сообществ. Например, в городах, где находятся заводы Mars, компания организовывает акцию «Помоги собраться в школу», передавая школьные принадлежности многодетным и малообеспеченным семьям в преддверии 1 сентября.
Источник: personik.ai
1. Общие понятия социальной ответственности бизнеса
Обобщая можно сказать, что социальная ответственность бизнеса — это влияние бизнеса на общество, ответственность тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют.
Данное определение социальной ответственности бизнеса скорее идеальное, и не может быть полностью претворено в действительность хотя бы потому, что просчитать все последствия одного решения просто невозможно. Но социальная ответственность бизнеса — это не правило, а этический принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения. Долженствование здесь является внутренним, перед самим собой, и основывается на моральных нормах и ценностях, приобретенных в процессе социализации.
Существуют три основные интерпретации концепции социально-ответственного бизнеса. Первая и наиболее традиционная подчеркивает, что единственная ответственность бизнеса — увеличение прибыли для своих акционеров. Эта точка зрения была «озвучена» Милтоном Фридманом (Milton Friedman) в 1971 г. и может быть названа теорией корпоративного эгоизма: «Существует одна и только одна социальная ответственность бизнеса 3 : использовать свои ресурсы и энергию в действиях, ведущих к увеличению прибыли, пока это осуществляется в пределах правил игры».
Вторая точка зрения прямо противоположна теории Фридмана. Назовем ее теорией корпоративного альтруизма. Появилась она одновременно с опубликованием нашумевшей статьи Фридмана в New York Times и принадлежала Комитету по экономическому развитию. В рекомендациях Комитета подчеркивалось, что «корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества американской жизни».
Отрадно, что подобные фразы (с поправкой на то, что речь идет о жизни россиян) все чаще звучат из уст российского президента. Третью позицию представляет одна из самых сильных «центристских» теорий, теория «разумного эгоизма» (еnlightened self-interest). Она настаивает на том, что социальная ответственность бизнеса — это просто «хороший бизнес», поскольку сокращает долгосрочные потери прибыли. Тратя деньги на социальные и филантропические программы, корпорация сокращает свои текущие прибыли, но в долгосрочной перспективе создает благоприятное социальное окружение и, следовательно, устойчивые прибыли. Социально ответственное поведение — это возможность для корпорации реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости.
Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер 4 :
- Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).
- Второй уровень СОБ предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Такой тип ответственности был условно назван «корпоративной ответственностью».
- Третий, высший уровень ответственности, по мнению участников диалога, предполагает благотворительную деятельность.
Обычно социальная ответственность бизнеса подразделяется на внешнюю и внутреннюю.
К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести:
- Безопасность труда.
- Стабильность заработной платы.
- Поддержание социально значимой заработной платы.
- Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников.
- Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации.
- Оказание помощи работникам в критических ситуациях.
К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:
- Спонсорство и корпоративная благотворительность.
- Содействие охране окружающей среды.
- Взаимодействие с местным сообществом и местной властью.
- Готовность участвовать в кризисных ситуациях.
- Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).
Источник: studfile.net
