Большинство предпринимателей ошибочно считают, что запуск рекламы — самый сложный этап в продвижении продукта. На самом же деле основные сложности поджидают рекламодателя как раз после старта кампании. Чтобы реклама оказалась максимально эффективной, необходимо постоянно мониторить данные веб-аналитики и работать над их улучшением.
Сегодня мы поговорим об оптимизации рекламных кампаний. Разберемся, как улучшить показатели на основе аналитических данных, не утонув в потоке информации.
Для чего нужна оптимизация рекламы
Рекламный бюджет стандартно состоит из 2-х частей: оплата за клики и услуги специалиста, который настраивает и управляет рекламной кампанией.
Если с запуском рекламы все очевидно, то процесс управления и его значимость далеко не всегда однозначно оцениваются рекламодателями. Многие предприниматели просто не понимают, за что еще им предстоит платить свои кровные после запуска проекта.
Однако именно оптимизация рекламных кампаний — залог успеха бизнес-проекта. Она направлена на улучшение показателей и в целом позволяет:
Как улучшить ваш бизнес стартап или новый проект. Как не прогореть в новом проекте? Павел Дмитриев
- Снизить цену за клик и целевого потребителя.
- Сделать рекламные объявления более эффективными.
- Существенно уменьшить процент отказов.
- Увеличить объем продаж.
На практике реклама может быть оптимизирована только по одному конкретному направлению или сразу по нескольким. Чем сильнее оптимизирована рекламная кампания, тем выше ее конкурентоспособность.
Этапы оптимизации рекламной кампании
Ведущая цель управления рекламой — обеспечение стабильного потока конверсий (продаж, заполнений форм обратной связи, подписок на рассылку, звонков, обращений). Рекламному аналитику приходится каждый день мониторить данные из «Яндекс.Метрики» и Google Analytics.
Бесплатные инструменты Google Analytics позволяют анализировать все необходимые данные в едином интерфейсе
Постоянное отслеживание параметров позволяет выявить малоэффективные сегменты трафика и рекламные механизмы с целью их своевременной корректировки. Только так удается оперативно устранить критические ошибки и недочеты в рекламной кампании.
Чтобы понять, какие конкретно изменения необходимо внести в рекламный аккаунт для улучшения эффективности, следует внимательно изучить все доступные данные.
- Откуда приходят потенциальные покупатели (источники трафика).
- Какие рекламные кампании запущены ранее.
- Ключевые слова, актуальные для рекламирования продукта.
- Типы устройств, на которые рассчитана реклама.
- Демографические характеристики.
- Интересы и предпочтения целевой аудитории.
- Регион присутствия рекламной кампании.
- Расписание показов рекламных объявлений.
- Места размещения рекламы (сторонние веб-ресурсы).
- Вариации объявлений и расширений.
Только после детального изучения всей доступной информации можно приступать к изменению ставок, устранению малоэффективных объявлений, сайтов, приложений. А также внедрять новые рекламные механизмы, способствующие активному продвижению.
Полноценная жизнь как бизнес-проект. Видеокурс Радислава Гандапаса
Методы оптимизации рекламных кампаний
Ниже представим несколько способов оптимизации рекламных кампаний. Простые в реализации методы сделают рекламу более эффективной. Она будет работать и приводить на сайт интернет-магазина целевых клиентов.
Проставляем UTM-метки
UTM-метка представляет собой специальный тег, добавляемый в адресную строку веб-ресурса. С ее помощью удается получить максимум данных об источниках трафика, что, в свою очередь, позволяет оценить эффективность рекламы.
UTM-метки дают возможность определить:
Если не использовать UTM-метки, не удастся узнать, какая конкретно рекламная кампания привела на веб-ресурс интернет-магазина покупателей, что нужно клиентам, какие рекламные объявления оказались наиболее эффективными.
Внедряем оплату за переходы
Многие предприниматели привыкли применять оплату за 1000 показов. Это действительно неплохой способ проверки разных сегментов целевой аудитории и рекламных объявлений. Однако для продолжительного использования — не лучший вариант. От него стоит отказаться из-за постоянного колебания параметров.
Для улучшения эффективности рекламы целесообразно задействовать оплату за переходы. Для этого достаточно скопировать наиболее рабочие объявления и сменить схему оплаты.
Меняем посадочную страницу
В данном случае речь идет о веб-странице, на которую ведет рекламная кампания (сайт интернет-магазина, товарная карточка, страница менеджера).
Важно выбрать именно ту страницу, на которой посетителю, пришедшему по ссылке из рекламы, будет максимально просто выполнить требуемое действие. Так например, если в роли целевого действия выступает добавление товара в корзину, нецелесообразно выводить пользователя просто на главную страницу веб-ресурса. Гораздо лучше сделать ссылку на товарную карточку.
Реклама должна вести на ту веб-страницу, с которой потребителю проще выполнить целевое действие. Например, добавить товар в корзину быстрее непосредственно в товарной карточке
Меняем формат рекламной кампании
Здесь необходимо действовать по аналогии с предыдущим пунктом. Для каждой цели следует использовать конкретный рекламный формат.
Так например, чтобы получить большее количество подписчиков, стоит задействовать форматы «Карусель» или «Запись с кнопкой». «Универсальная запись» окажется менее эффективной. Призывы, размещенные в самом низу страницы или сбоку (но не очевидно) практически не работают.
Добавляем призыв к действию
Как ни странно, но активные призывы к совершению целевого действия нередко отсутствуют даже в товарных карточках. Это серьезная ошибка, которая крайне негативно сказывается на уровне продаж. Грамотно составленный призыв к действию — залог успешной реализации для любого бизнеса.
При этом обратите внимание на пару важных деталей:
- Если текстовый блок достаточно большой, следует задействовать призыв минимум дважды (в начале и середине текста). Также можно добавить его в конце, но следить, чтобы формулировки не повторялись.
- Постарайтесь сформировать непрямые (нейтральные) призывы, которые не вызывают у пользователей ощущения навязывания продукта.
Работаем с изображениями
Еще один простой способ улучшить рекламную кампанию. Необходимо просто изменить фотографию/картинку в рекламе. При этом следует помнить, что:
- Профессиональные фото и арты не всегда оказываются эффективными. Нередко простая иллюстрация, соответствующая тексту и дополняющая его, работает гораздо лучше. Несмотря на то, что собрана на коленке.
- Яркие заметные иллюстрации в большей степени привлекают внимание пользователей.
- Чтобы «оживить» продукт, неплохо делать фотографии с красивым фоном. Но подбирая фоновое изображение, следите за тем, чтобы продукт не «потерялся».
Эффектный фон может оживить товар и сделать его более привлекательным для потребителя
Меняем аудиторию
К данному методу прибегают в основном при недостаточно высокой эффективности определенной аудитории. Происходит подобное из-за:
- Несоответствия рекламных объявлений потребностям потенциальных потребителей.
- Возросшему числу компаний-конкурентов, которые активно перетягивают клиентов на свою сторону. Чаще всего это происходит с узкими аудиториями, что говорит о необходимости срочного расширения.
Если внедренные изменения в конкретном направлении не дают результата, начинайте работу в другом. Главное — не останавливайтесь, продолжайте оптимизировать рекламную кампанию.
Оценка качества полученных лидов
Оптимизация рекламной кампании даст требуемый результат только при оценке достоверных данных. Поэтому крайне важно заранее определить, какие лиды будут действительно целевыми, а какие лишь приведут к перерасходу средств.
В некоторых нишах абсолютно все лиды можно назвать целевыми. Актуально для торговых компаний, реализующих монопродукт. Допустим, только детские коляски. Выручка от реализации разных моделей здесь будет практически одинаковой. Но так происходит далеко не всегда. Многие продавцы организуют бизнес-проект по другой схеме:
- Предлагают обширный ассортимент разных по стоимости товаров. При этом что-то одно продавать действительно выгодно, а другое слишком дорого по части доставки.
- Продают конкретный продукт исключительно оптом, их работа не ориентирована на розничных покупателей.
- Занимаются оказанием услуг, допустим, по юриспруденции. Но при этом берут в работу только дела по семейному праву.
Это лишь несколько примеров бизнес-проектов, ориентированных на определенную аудиторию, для которых не все лиды окажутся действительно целевыми. И все они говорят о необходимости осуществлять валидацию качества обращений.
В такой ситуации следует внимательно изучить записи бесед, просмотреть переписки, оставленные заявки и другую информацию (обычно находится в таблице в едином журнале лидов). По результатам исследования предстоит присвоить каждому клиенту статус новый/перспективный/не лид. Таким образом вам удастся определить максимально эффективные каналы и понять, какую рекламу стоит масштабировать, а от какой лучше отказаться.
Как случайно не отключить эффективные каналы
При оценке эффективности рекламной кампании важно учесть несколько обязательных моментов. В противном случае полученная информация не будет достоверной. На что именно обратить внимание, перечислим в приведенной ниже таблице:
Факторы, влияющие на эффективность рекламной кампании
Всем известно, что большинство покупателей решаются на совершение приобретения далеко не сразу. Пользователь может заглянуть на сайт вашего интернет-магазина по ссылке с рекламного баннера, но не купить продукт при первом посещении. Позже он может найти вашу компанию в контекстной рекламе, снова посетить веб-ресурс, но так ничего и не купить. Только вернувшись на сайт в третий раз из поисковой системы, он, наконец, приобретет предлагаемый товар.
Именно поэтому крайне важно учитывать все каналы, представленные в цепочки конверсии. Каждый из них имеет значение для перемещения потребителя по воронке продаж.
Когда какой-то определенный канал кажется менее эффективным по сравнению с остальными, необходимо для начала выяснить, не является ли он звеном другой цепи конверсии. Только зная наверняка, что канал не работает, можно спокойно его отключать.
Для проверки можно использовать специальный отчет «Ассоциированные конверсии» в Google Analytics. Данные по процентам эффективности отображаются в соответствующем столбике. Слишком низкий процент свидетельствует от том, что исследуемый канал почти не принимает участия в рассматриваемых цепочках. Его можно смело деактивировать. При высоких показателях целесообразно прибегнуть к масштабированию.
Краткое резюме
В заключении стоит еще раз напомнить, что оптимизация рекламных кампаний жизненно необходима для роста и развития любого бизнес-проекта. Именно за счет улучшения эффективности рекламы удается добиться снижения стоимости целевого действия, увеличить количество и качество заявок, не переплачивая за это.
Способы оптимизации рекламных кампаний, которые мы рассмотрели в сегодняшней статье, следует применять не одновременно. Придерживайтесь грамотного подхода, внедряйте изменения последовательно. Так будет гораздо проще оценить эффективность корректив. Ведь для каждого бизнес-проекта подходит собственная методика. То, что отлично работает в одном бизнесе, в другом окажется абсолютно бесполезным.
Ваша задача — проанализировать полученные результаты и понять, какой из способов оптимален для вашего проекта.
Источник: www.insales.ru
17 «хороших» и 4 «плохих» способа ускорения проекта
К настоящему времени по теме управления проектами написаны тонны замечательных учебников, пособий и статей, сняты миллионы часов учебных видео, проведены миллионы тренингов, подготовлены миллионы специалистов. Несмотря на это, попытки «сделать сложное простым» не прекращаются.
В данном материале рассматриваются качественная модель влияния некоторых параметров проекта на его длительность, а также ранжированный перечень «хороших» и «плохих» мер ускорения проектов.
Рассматриваемый подход может использоваться в качестве дополнительного учебного материала при подготовке руководителей проектов, а также как чек-лист при оценке полноты и обоснованности действий руководителя проекта при решении проблем в проекте.
Рассмотренные меры ускорения проектов являются дополнением к другим важным аспектам управления ИТ-проектами, таким как качество сбора и анализа требований, качество выработанного решения, качество производства кода и т.п.
Модель влияния параметров проекта на его длительность рассматривается в отношении «среднестатистического» ИТ-проекта, который характеризуется следующими параметрами:
- длительность — от 6 мес.;
- количество участников проектной команды — от 7-8 чел. со средним уровнем задействования в проекте 50% (участники команды проекта могут быть задействованы в других «конкурирующих» активностях);
- количество участников проекта со стороны заказчика — от 2-3 чел.;
- проект предполагает некоторую гибкость содержания (например, возможность корректировки приоритетов и сроков реализации функций или возможность изменения детальных требований к функциям).
T — длительность проекта;
L — потери различного рода, которые могут быть выявлены и устранены;
C — сложность реализуемого решения, сложность решаемых в проекте задач;
W — объем человеческих ресурсов, задействованных в проекте;
E — персональная и командная эффективность участников проекта;
O — оптимальность реализуемого плана с точки зрения приближенности к «объективному критическому пути».
В качестве практических мер влияния на параметры проекта можно рассматривать следующие:
Предложенная модель и перечень мер ускорения проектов могут быть легко дополнены и скорректированы с учетом специфики конкретного проекта.
Практика применения указанных мер ускорения проектов позволяет условно разделить их на “хорошие” и “плохие”. “Хорошие” меры (субъективно) можно приоритезировать в части последовательности их рассмотрения и проработки в проекте следующим образом (в порядке уменьшения эффекта):
- S.1. Отказаться от бесполезных задач
- S.2. Делать наиболее важные задачи в начале проекта
- L.1. Исключить задержки в коммуникациях
- S.3. Пересмотреть решение
- L.8. Устранить токсичных и неэффективных участников проекта
- L.2. Сократить задержки принятия решений заказчиком за счет наличия компетентного представителя
- L.3. Сократить задержки принятия решений заказчиком за счет уменьшения количества ЛПР
- L.4. Сократить задержки принятия решений заказчиком за счет сегментирования заинтересованных стороны
- L.5. Отказаться от лишних документов и операций в рабочем процессе проекта
- O.1. Обеспечить оптимальность плана (роадмапа)
- L.6. Снизить фрагментацию задействования участников в проекте
- L.7. Выбрать адекватную схему ведения проекта
- C.2. Пересмотреть технологии
- W.1. Добавить новых участников в проект
- C.3. Перераспределить задачи между участниками по сложности и компетенциям
- W.3. Увеличить объем ресурсов за счет сверхурочной оплачиваемой работы
- E.1. Привлечь высококвалифицированного эксперта/коуча
- ускорение проекта
- параметры проекта
- проблемы проекта
- Управление разработкой
- Управление проектами
- Управление продуктом
Источник: habr.com
Как улучшать управление проектом по ходу проекта
– Одна из самых интересных идей оптимизации любой деятельности встретилась мне в теории решения изобретательских задач (ТРИЗ). В частности, в описании закона повышения идеальности системы. Закон рассматривает развитие технической системы как процесс увеличения степени ее идеальности. Все это можно представить такой формулой:
Толковать формулу можно так:
«Техническая система тем идеальнее, чем больше она выполняет полезных функций, и чем меньше факторов расплаты сопровождает выполнение этих функций. Из этого вытекает парадоксальное, на первый взгляд, следствие: идеальная система – это система, которой нет, но ее функция выполняется».
Руководя программами проектов и проектами, я постоянно думаю, как оптимизировать работу прямо по ходу ее выполнения. Не так давно я руководил программой по разработке и внедрению ERP-системы в одной международной компании.
Одной из самых полезных вещей, который мне удалось внедрить, был подход к управлению проектами под названием scrum. О том, как мы его внедряли, я рассказал в этой статье.
В этом подходе есть один интересный инструмент, позволяющий непрерывно улучшать рабочие процессы, – ретроспективные совещания.
Об этом инструменте я и расскажу сегодня.
Обычно на совещаниях обсуждают три вопроса:
- Что у нас работает хорошо?
- Что могло бы работать лучше?
- Что из этого нам необходимо улучшать?
При внедрении ретроспективы мы с командой немного модернизировали вопросы, разбив их на группы:
1. Выполнение задач, поставленных в ретроспективе:
- Какие задачи выполнены?
- Что не удалось выполнить и почему?
- Каковы новые сроки по нереализованным задачам?
2. Обсуждение KPI команды: какие фактические значения KPI получились в рассматриваемом периоде?
3. Что помешало команде получить лучшие значения KPI? Что нужно сделать к следующей ретроспективе, чтобы повысить фактические значения KPI?
4. Затем составлялся список задач на последующую ретроспективу, назначались ответственные сотрудники и сроки.
Примеры проблем, которые обсуждались на ретроспективах:
1. Фактическое значение показателя «Производительность команды» оказалось ниже, чем хотелось бы.
2. Пользователи сталкиваются с одной и той же проблемой несколько раз.
3. Один из членов команды потратил на задачу в 2 раза больше времени, чем планировалось.
Обсуждение этих проблем позволило определить их причины и составить список задач для их устранения. Затем определялись ответственные исполнители и сроки реализации.
Какие KPI были заложены в систему мотивации команды
Чтобы понять, почему были выбраны конкретные KPI, нужно уточнить какие задачи стояли перед командой и на каком этапе находилось внедрение ERP-системы.
Во время разработки KPI в программе проектов уже выполнялся один из них – промышленная эксплуатация ERP-системы (он длился около года). За это время собралась очередь из более 100 пожеланий пользователей по улучшению нескольких модулей ERP-системы.
Затем составлялся список задач для команды проекта. В него входили:
1. Поддержка пользователей ИТ-системы
2. Доработка пожеланий по новому функционалу
3. Обучение пользователей ИТ-системы
Чтобы команда была мотивирована ответственно выполнять свои задачи, было решено ввести систему премирования в зависимости от KPI.
Подход к премированию был общим, но показатели у разных ролей в команде отличались.
Начну с описания самого подхода к премированию.
После обсуждения работы с руководством компании, мы решили, что премиальная часть у команды должна составлять примерно 25% от оклада.
При этом 25% – максимальное значение, которое можно было заработать при выполнении всех KPI на 100%.
У каждой роли в проекте было порядка трех KPI. Например, у программистов они были такими:
1. Среднее значение производительности команды (для ее расчета использовался «фокус-фактор», подробнее об этом здесь) по задачам спринтов, завершенных в данном месяце. Вес фактора в премии: 60%.
2. Отсутствие ошибок в работающем релизе. Вес фактора в премии: 20%.
3. % инцидентов, закрытых в нормативное значение. Вес фактора в премии: 20%.
По каждому показателю была разработана шкала премирования. Например, по показателю «Среднее значение производительности команды по задачам спринтов, завершенных в данном месяце»:
Показатель «Отсутствие ошибок в работающем релизе» не имел никакой градации. Если обнаруживалась ошибка, ее последствия были несущественными и команде удавалось устранить ее за 5-10 минут, то она не считалась критической. В противном случае – премию за этот показатель не получал никто из команды проекта.
В конце месяца я получал отчет по всем показателям команды и рассчитывал премиальные сотрудников.
После этого мы собирались на ретроспективное совещание и обсуждали способы улучшения качества работы. Соответственно, и премиальные.
На задачи, поставленные на ретроспективах, сотрудникам выделяли столько времени, сколько прогнозировали они сами (сроки согласовывали со мной). Это время учитывалось при планировании работ команд на 2 недели вперед.
Что дает использование ретроспектив
На мой взгляд, это отличный инструмент улучшения процессов при работе над проектом. Он позволяет повышать идеальность системы управления проектом.
Ретроспектива – по сути, инструмент для внесения корректирующих действий в проект. И если использовать его постоянно, команда проекта может наблюдать динамику улучшений проекта прямо по ходу его реализации.
Остались вопросы? Пишите в комментариях.
Удачи вам в улучшении ваших проектов!
Эксперт по управлению проектами, консультант и бизнес-тренер консалтинговой группы «Здесь и сейчас».
Опыт работы в сфере управления проектами – более 10 лет.
20 выполненных проектов в роли руководителя проекта и руководителя программы проектов.
Опыт преподавания – 10 лет. Около 2200 студентов, прошедших обучение на его семинарах.
Преподаватель модуля «Управление проектами» Русской школы управления.
Приглашенный преподаватель курса «Управление проектами» в Британской Высшей школе дизайна.
Источник: probusiness.io
