Как установить пин код для карты альфа банка бизнес

Держатель нового карточного продукта должен знать, как активировать карту Альфа-Банка перед использованием. Для защиты денежных средств клиентов вновь выпущенные карточки заблокированы. Использовать их можно только после активации. Мы расскажем о способах ввода в действие пластиковых платежных средств Альфа-Банка.

Для чего нужна активация

Процедуру активации новых карточных продуктов можно сравнить с электронными или личными подписями документов.

Она служит для подтверждения:

• прав держателей на использование носителей;
• согласия с условиями действия и тарифами.

Банковские карты после перевыпуска тоже нужно вводить в действие. Неактивными платежными средствами нельзя расплачиваться, получать/снимать по ним наличные. За активирование электронных средств платежа банковские комиссии не взимаются. После активации банк удерживает плату за годовое обслуживание. При отрицательных остатках держатель должен пополнить денежные средства на карточном счете.

Как установить ПИН-код на карту Альфа-Банка

Доступные способы активации карты Альфа-Банка

Перед тем, как заказать карточный продукт, нужно предварительно изучить условия его действия и тарифы на обслуживание. Они размещены на сайте Альфа-Банка в разделе Cards. Для получения платежных носителей можно подавать заявки через отделения или сайт банка. Действующие клиенты могут заказывать новые банковские продукты дистанционно.

С держателями кредиток оформляют договоры, где указаны все комиссии. Банк не предоставляет договоры для дебетовых карточных продуктов. Их параметры определены общими условиями для потребительских карт, комиссии зависят от пакетов подключенных услуг.

Платежные носители выдают в банковских офисах или при помощи курьерской службы. Их могут получать представители пользователей. Например, это доверенные лица организаций, оформивших зарплатные проекты. Способы доставки указывают в заявлениях на выдачу пластика. Все банковские платежные средства, предоставляемые дистанционно, заблокированы.

По правилам безопасности предоставлять активированные карточные продукты и их PIN-коды третьим лицам не разрешается.

Номер карточки состоит из 16 цифр, размещенных на лицевой стороне. Она должна быть удостоверена личной подписью держателя. PIN-кодом называется секретный идентификационный персональный номер из 4 цифр. При выполнении банковских операций с помощью карточки он является аналогом личной подписи держателя.

Для каждого типа пластиковых носителей Альфа-Банк устанавливает процедуру присвоения PIN. Возможны варианты:

1. Секретные персональные коды предоставляет банк. Карточки вместе с идентификационными номерами выдают в плотных запечатанных конвертах.
2. Пользователи формируют PIN-коды самостоятельно.
3. Разрешена дистанционная смена PIN.

По телефону

Для оказания услуг по горячей линии при заполнении анкет клиенты указывают секретные слова из букв и цифр. Телефонный центр Альфа-Банка работает круглосуточно. Частным лицам выделены номера 8 800 200 00 00 (бесплатный), +7 495 788 88 78. Сейчас на звонки отвечает виртуальный помощник.

Если пользователь звонит по зарегистрированному номеру, робот сам определяет, есть ли у него карточное платежное средство, требующее активации. Установив, что процедура требуется, виртуальный помощник соединяет с сотрудником контактного центра.

При звонках с других телефонов позвонивший должен подтвердить, что он является действующим клиентом. Понадобится указать паспортные данные и ответить на вопросы оператора. После идентификации пользователя для активирования потребуется назвать номер карточки и секретное слово. Сотрудник телефонного центра должен подтвердить, что карточный продукт введен в действие.

В офисе банка

При обращении в отделение необходимо предъявить банковскому сотруднику паспорт и платежный носитель.

Активирование карточки проводят через банковское устройство PinPad. На нем клиент набирает и подтверждает PIN-код.

Сотрудник банка проверяет на компьютере, стал ли носитель активным. Для дебетовой карточки процесс обычно проводят сразу после выдачи. Кредитку разрешается активировать через PinPad только по просьбе держателя.

Через банкомат

Активация карты Альфа-Банка может быть проведена пользователем самостоятельно или с помощью дежурного консультанта через устройство самообслуживания.

Чтобы ввести носитель в действие, нужно вставить его в банкомат и набрать PIN-код.

Для этого не рекомендуется использовать операцию «Выдача наличных». Можно провести активирование при просмотре баланса:

1. Поместить пластик в приемник устройства.
2. Набрать PIN-код так, чтобы его не видели окружающие.
3. Выбрать пункт «Проверка денежных остатков».
4. Извлечь карточку после появления на дисплее цифр.

Через интернет

В сервисе «Альфа-Клик» можно зарегистрироваться самостоятельно по номеру карты/карточного счета. В личном кабинете клиента выданному носителю присвоен статус «Неактивен». Процедуру активации проводят в разделе «Карты» на одноименной закладке. Сразу после активирования для карточки устанавливают PIN-код. Проведение операций нужно подтверждать SMS-паролями, полученными от Альфа-Банка.

Приложение для смартфона

Сегодня у большинства клиентов банка есть смартфоны с постоянным интернет-подключением. Для наиболее оперативного выполнения операций банк предлагает им пользоваться сервисом «Альфа-Мобайл». Функции мобильного и интернет-банка практически одинаковы. Приложение можно установить самостоятельно. В нем проводят активацию и установку PIN-кода после нажатия на неактивную карту.

Как лучше активировать зарплатную карту

Любой клиент может в индивидуальном порядке перевести свою зарплату на дебетовую Альфа-карту. Для этого нужно подать заявление в бухгалтерию предприятия. Организации оформляют в Альфа-Банке зарплатные проекты. Для держателей зарплатных карт предусмотрено бесплатное обслуживание.

Через три месяца после увольнения пользователя такие карты блокируют. По заявлению клиента банк может выдать привязанную к старому счету дебетовую карточку, за обслуживание которой держатель платит самостоятельно.

Если пользователь получает зарплатный носитель в банковском отделении, активация проводится сразу после выдачи через устройства банка. Сотрудники активируют корпоративные карточки, полученные у доверенного лица, через телефонный центр с помощью секретных слов. Зарплатным клиентам банк рекомендует подключиться к онлайн сервисам для выполнения платежей и контроля за доходами/расходами.

Какой вариант лучше для активации кредитной карты

Банк предлагает клиентам кредитки с установленным лимитом через SMS, банкоматы, интернет-банк, «Альфа-Мобайл».

Кредитки, полученные по предодобренным предложениям, выдают активированными. С них уже списана годовая плата за обслуживание.

Кредитки, полученные по инициативе пользователей, можно не активировать, пока не понадобятся заемные деньги для оплаты товаров и услуг. Для ввода в действие кредитных платежных средств пользователи звонят на горячую линию. Держателям кредиток рекомендуется подключиться к онлайн сервисам для погашения обязательств перед банком и контроля за кредитными деньгами.

В каком случае активировать карту не получится

Вводить в действие электронные платежные средства могут только пользователи.

Представителям (доверенным лицам) такое право не предоставлено. При совместном использовании счета карточку, выпущенную на третье лицо, клиент может активировать в банковском отделении или через телефонный центр. Пользователь может ввести в действие такое платежное средство только при личном посещении банковского офиса.

Срок для активирования выданных электронных средств платежа не регламентируется. Даже если пользователи не активируют карточные продукты, банк имеет право удерживать комиссии, предусмотренные условиями договоров.

О готовности пластиковых носителей банк сообщает по SMS. Если клиенты не приходят за ними через установленное время, пластик уничтожают. Максимальный срок для получения:

• дебетовых карт — 90 дней;
• кредиток — 120 дней.

Заключение

Способы изменения или восстановления ПИН-кода от карты Альфа-Банка

ПИН-код защищает пластиковую карту и счет, на котором хранятся деньги, от постороннего вмешательства. Если владелец забыл ПИН-код своей карты Альфа-Банка, использовать ее будет невозможно. При первой попытке использовать терминал или банкомат выдаст ошибку.

Попытки угадать ваш пароль могут быть опасными — ввод нескольких неверных PIN-кодов заблокирует вашу карту и останется в устройстве. Если по какой-то причине вы забыли данные, не стоит пытаться запомнить их самостоятельно. Получить информацию может любой владелец пластика Альфа-Банка, есть несколько вариантов, как это сделать.

Почему не возможно обойтись без ПИН-кода

ПИН-код карты Альфа-Банка — это ее защита. Зная только определенный набор цифр, клиент имеет доступ к использованию банковских услуг. ПИН-код счета выдается владельцу при регистрации в Альфа-Банке, а затем эту комбинацию можно изменить. Некоторые операции возможны без кода, например, оплата через интернет-банкинг, оплата товаров в сетевых магазинах и т. д. Но не думайте, что можно забыть ПИН-код и без него клиент также сможет с комфортом пользоваться картой. Функционал в этом случае будет очень ограничен, более того, при первом подозрении на мошенничество с аккаунтом (а это часто случается, если ПИН-код не используется) он блокируется. ПИН-код необходим если вы собираетесь:

• снимать деньги в банкомате;
• просматривать информацию о балансе;
• переводить платежи через терминал;
• подключение дополнительных услуг и тд.

Внимание! Восстановление ПИН-кода обязательно, если вы его забыли. Не стоит пытаться вспоминать комбинацию цифр самостоятельно. Если это не сработает, устройство заберет пластиковую карту, и вы не сможете ее использовать. Быстрее и безопаснее просто сменить пароль удобным способом, чем ждать, пока Альфа-Банк подготовит новую карту.

Способы восстановления или изменения ПИН-кода на карте Альфа-Банка

Получить ПИН-код может любой владелец карты Альфа-Банка. Для этого требуется подтверждение вашей личности. Эта процедура необходима для защиты от мошенничества. Мошенники, которые получили в руки чужую карту (например, владелец забыл ее в банкомате, была украдена и т. д.), Могли легко использовать ее, получив PIN-код по телефону, но это может сделать только владелец учетной записи.

Внимание! Сменить ПИН-код может только лицо, для которого выпущена карта. Если вы не уверены, сможете ли вы подтвердить свою личность, сначала подготовьте всю необходимую информацию.

Через банкомат

Узнать ПИН-код карты таким способом без дополнительных инструментов невозможно. Но если у вас есть доступ к телефону, который был указан при регистрации, или к номеру в интернет-банке, изменить комбинацию не составит труда.

Вам потребуется:

1. Вставьте карту в любой банкомат Альфа-Банка;
2. Зайдите в раздел «Настройки»;
3. Укажите пункт «Сменить ПИН-код»;
4. Введите новые данные;
5. Подтвердите операцию по SMS.

Обратите внимание, что вы можете получить доступ к области настроек, только если знаете пароль, тут его можно только поменять. Если вы трижды введете неверные данные, карта будет заблокирована на одни сутки.

В отделении банка

Вы можете изменить старый ПИН-код на своей карте в любом отделении Альфа-Банка. Восстановить можно на месте и требуется только паспорт. Однако, если вы не свяжетесь с банком сразу или уже заблокировали карту из-за подозрительной активности на счете, ее придется перевыпускать.

Для этого нужно предоставить сотруднику паспортные данные и сообщить о проблеме. Затем осталось написать заявление по установленной модели. Через две недели клиент приходит в отделение Альфа-Банка и забирает письмо с новой картой.

По горячей линии

Эта услуга Альфа-Банка практически уникальна тем, что в небольшом количестве финансовых учреждений есть возможность восстановления PIN-кода по телефону. Сразу после утери ПИН-кода свяжитесь с оператором по телефону горячей линии: для жителей Москвы — 7 (495) 78-888-78, для других регионов страны — 8-800-2000-000. Дождитесь связи с диспетчером. Для ускорения процесса обращайтесь по телефону, указанному на сайте Альфа-Банка.

Дальнейшие действия:

1. Выберите пункт голосового меню «Проведение операций».
2. Перейдите на вкладку «Установить или изменить PIN-код».
3. Дождитесь соединения с оператором Альфа-Банка.
4. Подтвердите свою личность (необходимо указать свою фамилию, имя, кодовое слово, номер банковской карты).
5. Замените пароль.

Следует напрямую сменить пароль в сервисе. После принятия заявки оператор отправит клиенту ссылку в сообщении или по электронной почте. Затем остается ввести новые данные.

Через «Альфа-клик»

Вы можете изменить PIN-код с помощью Альфа-Клик, только если у вас есть доступ в Интернет. Клиенты, предпочитающие электронные технологии, устанавливают «Альфа-Клик» на свои телефоны — это значительно упрощает проведение финансовых операций через Интернет.

Для смены ПИН-кода вам потребуется:

1. Войдите в систему под своим логином и паролем;
2. Нажмите на пункт «Финансовые операции»;
3. Выберите пункт «Установить или изменить пароль»;
4. Следуя подсказкам, измените комбинацию цифр.

Вы можете изменять данные сколько угодно раз, но нужно понимать, что система отображает информацию об этом, и большое количество попыток вызовет подозрения. В этом случае оператор может связаться с вами и уточнить, вносите ли вы изменения.

Через Альфа-Мобайл

Обновление, позволяющее изменять данные для входа в «Альфа-Мобайле», появилось совсем недавно — в 2017 году. Оно позволяет очень легко использовать приложение для совершения платежей в Интернете. Для изменения кода вам потребуется:

1. Авторизуйтесь в приложении;
2. Выбрать карту Альфа-Банка;
3. Следуя инструкциям, запишите новые данные.

При выборе нового ПИН-кода необходимо соблюдать осторожность. Если мошенники подберут правильную комбинацию, то легко выведут ваши сбережения, и если это произойдет до того, как вы объявите свою карту утерянной, будет проблематично что-то доказать и вернуть деньги. Специалисты рекомендуют не использовать код с повторяющимися цифрами, простыми комбинациями, например 1234 или 1111, а также с датой или годом рождения и тому подобным. При обнаружении подозрительной активности по карте немедленно обратитесь в службу поддержки и заблокируйте свой банковский счет.

Источник: wmtake.ru

Как установить ПИН-код на карту Альфа-Банка?

Альфа банк на данный момент оформляет дебетовые, кредитные и зарплатные карты для своих клиентов. При оформлении сделки не все вопросы могут быть рассмотрены полностью. Особенно часто клиенты интересуются как получить ПИН-код карты Альфа-Банка и что нужно для его замены либо восстановления.

Процедура получения кода

Пин-код (Personal Identification Number — персональный идентификационный номер) – это определенная комбинация из четырех цифр, которая применяется для защиты данных клиента.

Используется этот шифр при осуществлении платежных операций с карты, для подтверждения того, что счетом пользуется действительно клиент банка. Ранее пин-код печатали на бумажном носителе и передавали клиенту в конверте вместе с картой.

В целях предотвращения мошенничества на данный момент пин-код сразу не предоставляют, ведь пластик может быть отправлен курьерской службой или почтой. Комбинация цифр генерируется автоматически, поэтому сотрудники банка узнать или подобрать секретный код так же не смогут. Получить пароль можно будет только после активации счета.

Существует 2 способа как узнать свой PIN:

1. Обратиться в отделение Альфа-банка, по вопросу активации карты и получения пароля. При себе необходимо иметь паспорт, присланные договор и карту.
2. Через контактный центр банка. Для этого нужно позвонить по номеру 8 800 200-00-00, затем перейти по голосовому меню в раздел активации счетов, далее клиента соединят с оператором. В телефонном режиме проходит дополнительная идентификация, уточняются паспортные данные, номер карты и секретное кодовое слово, которое клиент указал в анкете.

Действующие клиенты банка могут осуществлять активацию своей карты через интернет-банк.

Тем не менее получить пин можно только обратившись за помощью к сотрудникам банка.

Можно ли заменить PIN

Человек может поменять пин-код на более удобную и запоминаемую комбинацию, препятствий в этом нет. Ограничений по количеству изменений цифр также нет.

Альфа-Банк предлагает варианты, как изменить пин-код:

• Обратившись в отделение банка. Устной просьбы будет недостаточно, нужно составить заявление для изменения кода.
• Позвонив на номер горячей линии. При помощи голосовых подсказок необходимо выбрать соответствующий раздел. Чтобы сменить пароль изначально нужно ввести «старый» (действующий) код, а после уже новый.
• Через банкомат Альфа-Банка. В окошке выбирается раздел «Прочие услуги», затем «Смена ПИН».
• Изменения ПИНа, неограниченное колличество раз, в мобильном приложении Альфа-Мобайл.

Переменить код можно, только если пользователь помнит действующий пароль.

Если клиент забыл пин, то после неправильного ввода комбинации более трех раз карта автоматически блокируется. Для возобновления доступа нужно обращаться к сотрудникам банка. Если человек вспомнил код, то счет просто будет разблокирован.

Альфа-Клик

Поменять пин-код в личном кабинете клиента невозможно, в удаленном режиме доступно лишь управление счетами и блокировка (разблокировка) карт.

Способы восстановления Personal Identification Number

Восстановить прежний пин-код невозможно, во избежание ошибок и мошеннических действий создается новая комбинация. Если карта была заблокирована, то доступ к счету до момента формирования нового пароля, будет ограничен.

Существует всего 2 варианта как восстановить код:

• Обратиться в ближайший офис Альфа-Банка. Нужно подготовить саму карту, договор и паспорт. Отказать в услуге не имеют права.

Мнение экспертаНаталья ГубенкоЭксперт в области банковских карт АО Альфа — Банк.Задать вопрос экспертуОбратиться в офис банка может только владелец счета. Постороннее лицо получить такую услугу не может даже при наличии доверенности, оформленной нотариусом.

• Путем звонка на номер телефонного центра «Альфа-Консультант». Номер +7 495 78-888-78 – для звонков из Московской области или других стран, 8 800 200-00-00 – для мобильных и стационарных по всей территории РФ.

Важно! Рекомендовано осуществлять звонок именно с того номера, который заемщик указывал в своей анкете.

Пользоваться картой можно сразу же после предоставления нового кода. Если ПИН изменен, но клиенту не удается распоряжаться счетом, необходимо создать заявку, воспользовавшись сервисом «обратная связь», либо обратиться в контакт центр Альфа Банка. Технические сбои случаются крайне редко, но они возможны.

Утеря карты

Еще несколько лет назад такой опции, как восстановление кода, не было. Если клиент забывал пин, то карту попросту выпускали заново. Сейчас пластик перевыпускается при утере либо окончании срока договора.

Банк выпускает новую карточку, с другим «годом», однако, расчетный счет не меняется. При подаче запроса на перевыпуск карты счет блокируют. Разблокировка и активация осуществляется после получения нового пластика, соответственно клиенту вручают и свежий пин-код.

Важно! В данном случае банк взимает комиссионный сбор за выпуск новой карты.

Какие данные уточняет сотрудник банка

Идентификация – это очень важный этап, на котором оператор должен убедиться, что звонит действительно держатель карты, а не постороннее лицо.

Для этого задаются следующие вопросы:

• номер карты Альфа Банка;
• номер договора;
• паспортные данные (Ф. И. О., серия и номер документа, дата рождения);
• последние расходные и приходные операции, осуществленные по карте;
• кодовое слово.

Если сотрудник усомнится в намерениях клиента, то дополнительно могут задаваться любые уточняющие вопросы. Как правило, сверяется информация по анкете.

Отдельно стоит поговорить о кодовом слове, клиенты зачастую не придают этому моменту должного внимания. Последствия причиняют много неудобств. Если человек забыл и кодовое слово и пин-код, то в скором времени картой воспользоваться не получится.

Для начала необходимо будет посетить отделение банка, написать заявление с просьбой переменить кодовое слово. Запрос обрабатывается в течение суток, затем изменения вносятся в анкету и общую базу данных.

Только после изменения кодового слова можно будет обращаться в контакт-центр с целью замены пин-кода.

Источник: avtokredit.net