Как в аэрофлоте поменять билет на бизнес класс

Перелет на самолете позволяет сэкономить время на дорогу для отдыха с семьей или друзьями. Несколько лет назад цены на полеты по России почти сравнялись со стоимостью поездки на поезде. Однако в некоторых случаях пассажиру приходится отказываться от поездки по разным причинам. Авиакомпания Аэрофлот возврат билета эконом-класса оформляет лишь в нескольких случаях.

Расскажем какие билеты Аэрофлота можно вернуть, можно ли сдать невозвратный билет, сколько теряешь и что делать если отказали в возврате.

• 1 Какие авиабилеты можно вернуть

• 1.1 Бизнес-класс
• 1.2 Комфорт-класс
• 1.3 Эконом-класс

• 2.1 Можно ли вернуть премиальные билеты

Какие авиабилеты можно вернуть

Крупнейший перевозчик разрешает получить деньги за неиспользованные билеты. Такая возможность предусмотрена правилами компании лишь для некоторых тарифов. Чем ниже цены на авиаперелет, тем больше шансов, что маршрутная квитанция окажется невозвратной.

КАК ВСЕ ВРЕМЯ ЛЕТАТЬ БИЗНЕС-КЛАССОМ

Термины «возвратные» и «невозвратные билеты» появились после внесения изменений в Российский Воздушный кодекс в 2014 году.

При определении порядка действий учитывается не только тип брони, но и способ, место ее оформления:

• При покупке тикета на онлайн-сайте или в офисе авиакомпании решение о возможности возврата средств принимает Аэрофлот.
• Если путевка была куплена у представителей туроператоров или агентов, для отмены полета и получения денег придется повторно посетить их офис.

Бизнес-класс

При оформлении брони бизнес-классом можно выбрать один из двух тарифов: «Бизнес Максимум» или «Бизнес Оптимум».

Пассажир, выбравший первый авиатариф, может бесплатно отказаться от перелета, поменять дату вылета независимо от времени оформления заявки.

При выборе тарифа «Бизнес Оптимум» за отказ будет удержано:

• 2 600 рублей, если планировалась поездка по территории РФ;
• 42 доллара или 37 евро для международных направлений.*

* Исключение – Япония, стоимость комиссии удерживается в иенах.

Поменять дату вылета или маршрут можно при доплате аналогичной суммы в зависимости от направления.

Комфорт-класс

Для полетов комфорт-классом также действует 2 тарифа: «Комфорт Максимум» и «Комфорт Оптимум».

В первом случае можно надеяться на выплату полной стоимости независимо от причины и времени уведомления.

Отказаться от авиабилетов, оформленных по авиатарифу «Комфорт Оптимум», можно только до объявления посадки на авиарейс. В этом случае при выплате средств будет удержан штраф как при бронировании бизнес-класса. Сдать посадочный талон и вернуть деньги после закрытия регистрации не получится.

Аналогичные правила действуют и при изменении даты вылета:

• Обменять авиабилет можно при обращении не позднее 30 минут после вылета рейса при уплате комиссионного сбора.
• Если пассажир сообщил о желании изменить дату позднее, внести изменения не получится.

Исключение – рейсы из стран Ближнего Зарубежья. Оформить отказ или поменять маршрут, дату можно после уплаты комиссии в размере 85 долларов независимо от времени обращения.

Эконом-класс

В этой группе самый большой выбор тарифов: «Эконом Максимум», «Эконом Оптимум», «Эконом Бюджет», «Эконом Лайт» и «Эконом Промо».

Вернуть полную стоимость без дополнительных расходов можно только по тарифному плану «Эконом Максимум». В остальных случаях действуют следующие условия:

* Комиссия удерживается в следующих размерах:

• 2 600 руб. – внутренние рейсы;
• 42 доллара или 37 евро – международные направления;
• 4 900 иен – при вылете из Японии.

Можно ли сдать невозвратный билет по болезни

Получить деньги обратно можно при наличии весомых причин и обстоятельств, которые не зависят от пассажира (вынужденный возврат):

• смерть или заболевание пассажира, члена семьи, родственника;
• задержка вылета больше 4 часов, перенос или отмена рейса;
• нет свободных мест на борту или авиакомпания не может создать условия перелета, предусмотренные тарифом.

В первом случае требуется документальное подтверждение: справка из медицинского учреждения с подписью и печатью, заключение врача, больничный лист, свидетельство о смерти. Предупредить авиакомпанию о случившемся лучше заранее. Для этого можно воспользоваться:

• электронной почтой;
• сервисом «Обратная связь» на сайте Аэрофлота;
• бесплатным номером 8 (800) 444-55-55;
• коротким номером *555. Позвонить на него можно с любого мобильного номера при нахождении на территории РФ.

Во втором и третьем случае для оформления возврата достаточно обратиться к авиаперевозчику и предоставить оригиналы авиабилетов или распечатку маршрутной квитанции с удостоверением личности.

Вернуть стоимость билета нельзя при отказе от перелета по причине:

• опоздания;
• по состоянию здоровья, например, при легком простудном заболевании;
• изменения планов;
• других непредвиденных ситуаций.

Эти события относятся к группе причин для добровольного возврата.

Можно ли вернуть премиальные билеты

К премиальным относятся тикеты, оплаченные частично или полностью с помощью бонусных миль. В соответствии с действующими правилами перевозчика, они являются невозвратными.

Оформить заявку на возврат стоимости авиабилета и потраченных миль можно только в случае признания причины основанием для вынужденного отказа.

Как вернуть билеты, купленные через интернет

При отказе от электронного билета, оформленного на сайте авиаперевозчика, важно учитывать несколько нюансов:

• Деньги будут перечислены на банковскую карту в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявки. Стоимость несостоявшегося перелета наличными средствами не выплачивается.
• Если для оплаты использовались электронные платежные системы, деньги возвращаются на виртуальный кошелек.
• При оформлении брони нескольких авиабилетов, можно получить деньги как за одного пассажира, так и всю группу.

Отказаться от рейса и получить деньги поможет следующая инструкция:

1. Открыть официальный сайт авиакомпании.
2. В верхнем меню выбрать вкладку «Управление бронированием».
3. В соответствующих полях ввести код брони, фамилию пассажира латинскими буквами. Для перехода к следующему этапу нажать кнопку «Найти». Если указанна корректная информация, через несколько минут появится список забронированных мест.
4. При открытии брони появятся сведения о дате и времени вылета, маршрут, номер авиарейса и стоимость перелета. Для оформления отказа нажать на кнопку «Возврат».
5. На экране повторно отобразится информация о брони. Подтвердить решение можно кликом по кнопке «Продолжить».
6. Статус бронирования обновится и появится надпись «Аннулировано». Для перехода к завершающему шагу повторно нажать «Продолжить».

Появление статуса «Возвращено» означает, что Аэрофлот принял заявку и после проверки данных потраченные деньги будут выплачены пассажиру.

Что делать, если авиакомпания отказывает в выплате

К сожалению, подобное практикуют многие компании и Аэрофлот – не исключение. Кому-то не хватает времени, разобраться с юридическими нюансами. Другие люди оставят попытки вернуть собственные средства при первом отказе.

В подобной ситуации возможны два варианта действий:

1. Обращение к юристу. Самый простой, но затратный способ. Однако есть хорошая новость – если дело дойдет до суда, расходы на оплату юриста компенсирует Аэрофлот в принудительном порядке.
2. Обращение в Федеральное агентство воздушного транспорта. Подать жалобу в это ведомство можно не только на действия Аэрофлота, но и других авиаперевозчиков. Для этого придется разобраться с нюансами нормативных актов, оформить претензию и приложить подтверждающие документы. Преимущество этого способа – все действия можно выполнить онлайн.

Частично предупредить неприятные последствия можно до момента покупки авиабилетов. Для этого нужно лишь внимательно ознакомиться с отличиями тарифных планов, правилами Аэрофлота, изучив всевозможные сноски и комментарии со звездочками. Иногда выгоднее забронировать место по более высокому тарифу. В этом случае даже при отказе от перелета можно частично или полностью вернуть потраченные деньги.

1. Возврат авиабилетов S7
2. Возврат авиабилетов, купленных через интернет
3. Возврат невозвратных авиабилетов
4. Utair: возврат билета

Источник: zakonrf24.ru

Как поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату

Приобретая билеты у Аэрофлота, наверное, всякий задавался вопросом: “Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, если изменятся те или иные обстоятельства?” У вас поменяли даты командировки или отпуска или перенесли полностью на другие числа. Вы судорожно бросаетесь к компьютеру и начинаете искать где поменять билет.

На самом деле, многое зависит от тарифа, по которому вы его приобретали. Но об этом подробнее ниже. О невозвратных билетах и правилах возврата билетов вы можете прочитать здесь и тут.

Виды тарифов

При покупке билета на самолет Аэрофлота, вы можете выбрать нужный вам тариф. Их всего 4 — Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Кнопка «Тарифы» на сайте Аэрофлота.

Причем к разному классу обслуживания действуют и разные тарифы. Давайте рассмотрим каждый из них отдельно, а заодно и правила по обмену билета Аэрофлота на другую дату.

Бизнес класс

До этого класса действуют два тарифа — Премиум и Оптимум. Разница между ними достаточно велика — в тысяче разных деталей.

Итак, если вы приобрели билеты по первому, то вам обменяют их без всякой доплаты. Если же по второму, то в таком случае нужно будет уплатить определенную сумму:

• для поездок по России — 5000 руб.;
• для полетов по Европе, Ближнему Востоку, странам СНГ — 70 евро;
• по остальным странам, кроме Японии — 100 евро;
• для рейсов до Японии — 15 000 йен.

Комфорт класс

Здесь также действуют те же два тарифа — Премиум и Оптимум. Для первого также обмен билетов осуществляется бесплатно.

А для второго, в случае, если вы изменяете даты до отправления самолета, обмен идет с доплатой:

• 1500 руб. для рейсов по России;
• 2500 руб. для поездок между Россией и ее азиатской частью, а также между пунктами последней.
• 50 евро — для полетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
• 100 евро — для перелетов во все прочие страны, кроме Японии;
• 15 000 йен при поездке в Японию.

Изменять дату после отбытия самолета запрещено по этому тарифу, кроме рейсов из городов Ближнего Востока до России и Ближнего Зарубежья. В последнем случае из стоимости билета удержат 85 долларов.

Кнопка «Правила применения тарифов» в меню «Тарифы».

Эконом класс

Для Эконома их действуют 4: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо. Для первого, как и в прочих случаях, обмен авиабилета можно осуществить без всяких других. Для трех других действуют определенные правила.

Для Оптимума суммы доплаты и условия обмена такие же, как и для класса Комфорт. У двух последних обмен либо полностью запрещен, либо только с доплатой.

Бюджет тариф

Если вы меняете дату до отправления рейса:

• 1500 руб. — для полетов по европейской части России;
• 2500 руб. — для полетов между европейской и азиатской части, а также по последней;
• 50 евро — для перелетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
• 100 евро — для прочих стран, кроме Японии;
• 15 000 йен — при поездке в Японию.

После отправления самолета изменения вносить нельзя, кроме поездок из городов России на Ближний Восток, в Европу или страны Ближнего Зарубежья. Однако, с вас удержат 85 долларов.

Тариф Промо

Это самый неудобный в этом плане тариф, так как в любом случае обмен не разрешается. Только в случае перелетов в республику Южная Корея, можно изменить даты перелетов до поездки, но с удержанием 200 долларов.

Можно ли поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлот и сколько это будет стоить при разных тарифах мы выяснили, а как поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот?

Условия обмена билетов

Если вы покупали билет по Интернету, то нужно зайти на официальный сайт Аэрофлота. Там выбираете кнопку “Купить билет”. А если хотите узнать о бонусной программе Аэрофлота, то нажимаете соответствующую кнопку.

Выбираем в меню сверху «Купить билет».

Дальше нужно нажать кнопку “Обмен/Возврат билетов”.

Далее жмем «Поиск бронирования, Обмен/Возврат».

Там будет указана необходимая информация, а ниже форма, в которой нужно указать код вашего бронирования и фамилию. Далее, заполняя нужные формы, будет оформлен обмен.

Нужно вписать код бронирования и вашу фамилию.

Но если вы покупали билеты не в рублях, то обмен можно осуществить только в офисах или контакт-центре Аэрофлота. Тоже самое касается, если вы приобретали билеты там.

Заключение

Иногда проще оформить возврат билета в Аэрофлот и оформить новый. Но учтите, что всё зависит от выбранного вами тарифа и того сколько времени остается до вылета. К тому же, существуют и вовсе невозвратные билеты. Действует правило: чем выше класс и тариф билета, тем больше шансов оформить обмен или возврат.

Источник: nasamoletah.ru

Условия и порядок изменения даты вылета в билетах на рейс Аэрофлота

Люди, собирающиеся совершить авиаперелет, могут столкнуться с непредвиденными обстоятельствами, способными поменять их планы, помешать осуществлению задуманного. В таких ситуациях приходится срочно искать выход из создавшегося положения. Пример тому – поиск возможности поменять билет на самолет компании «Аэрофлот» на другую дату.

• 1 Условия изменения даты вылета в «Аэрофлоте»

• 1.1 Для Бизнес-класса
• 1.2 Для Комфорт-класса
• 1.3 Для Эконом-класса

• 2.1 Через интернет
• 2.2 Через кол-центр
• 2.3 В офисе «Аэрофлота»

Условия изменения даты вылета в «Аэрофлоте»

Итак, приобретая билет на самолет «Аэрофлота», клиент может выбирать между четырьмя существующими тарифами, один из которых является невозвратным.

Выбираемые пассажирами тарифы в «Аэрофлоте» действуют на разных классах. Каждый стоит рассмотреть отдельно, чтобы было удобнее изучать нюансы переоформления дат в билетах на воздушное судно.

Для Бизнес-класса

Тот, кто предпочел воспользоваться Бизнес-классом, выбирает между тарифами «Премиум» и «Оптимум». Они различаются, и эта разница довольно существенна.

Если билет на самолет куплен по первому варианту, изменить в нем дату можно, не оплачивая эту опцию дополнительно. Когда речь идет о тарифе «Оптимум», вносится некоторая сумма:

• пять тысяч рублей на внутреннем рейсе;
• семьдесят евро, если перелет совершается по государствам СНГ, Европе или Ближнему Востоку;
• по всем прочим государствам – сто евро;
• для самолетов «Аэрофлот», летящих в Японию – пятнадцать тысяч йен.

Для Комфорт-класса

В этом случае также существует два варианта:

В первом случае обменять проездной документ на другой день удастся совершенно бесплатно. Если пассажиром «Аэрофлота» выбран «Оптимум», обмен авиабилета производится с доплатой:

• полторы тысячи рублей на внутренние направления;
• две с половиной – для перелетов между РФ и ближайшими азиатскими странами, а также внутри последних;
• для полета по Европе, СНГ и Ближнему Востоку следует доплатить пятьдесят евро;
• сто евро понадобится для путешествий во все прочие государства, кроме Японии;
• до Японии – пятнадцать тысяч йен.

Менять даты и сроки в билете на самолет «Аэрофлота» по данному тарифу запрещается после отбытия воздушного судна (исключение составляют маршруты из населенных пунктов Ближнего Востока до РФ и Ближнего Зарубежья). Если это правило не будет соблюдено, пассажиру придется уплатить существенный штраф.

Для Эконом-класса

Для Эконома действуют все тарифы. При выборе «Премиума» билет на самолет получится поменять бесплатно и без всяких проблем. Для остальных вариантов существуют отдельные правила.

На «Оптимуме» размеры доплаты и правила обмены точно такие же, как на Комфорте. По двум остальным поменять дату или запрещается, или можно, но только внеся дополнительную плату.

На «Бюджете», если пассажир меняет дату в билете до вылета самолета «Аэрофлота», он платит:

• полторы тысячи – по стране;
• две с половиной – перелеты между европейской и азиатской частями страны;
• пятьдесят евро – в Европу, государства СНГ, Ближнего Востока;
• сто евро – другие страны, но не Япония;
• пятнадцать тысяч йен – в Японию.

Важно! Тариф «Промо» является наиболее неудобным с точки зрения обмена, так как в невозвратном билете он попросту не разрешен. Только если клиент «Аэрофлота» собирается лететь в Южную Корею, он может осуществить замену проездного документа, но с него за это взимается двести долларов.

Инструкции по изменению даты

Авиакомпания «Аэрофлот» предоставляет клиентам возможность поменять дату вылета в билетах. Естественно, на особенности выполнения процедуры влияют сложившиеся обстоятельства.

ЧИТАТЬ Детально о восстановлении доступа к личному кабинету Аэрофлот Бонус

Через интернет

Чтобы поменять день совершения перелета, пассажиру достаточно прийти в официальное представительство «Аэрофлота» или позвонить по номеру горячей линии перевозчика. Развитие технологий сегодня позволяет людям прилагать минимум условий для осуществлений необходимых операций и выполнять все действия в режиме онлайн, не выходя из дома.

Чтобы переоформить день вылета, следует на официальном сайте «Аэрофлота» войти во вкладку «Обмен и возврат билетов», а далее действовать таким образом:

1. Перейти в раздел «Мои бронирования».
2. Здесь ввести номер электронной брони, ФИО человека, на которого она оформлялась.
3. Нажать кнопку поиска. На экране откроется следующее окно, где подробно рассказывается об имеющейся брони и о том, что пользователь, желающий поменять билет, должен делать дальше (учитывается выбранный им тарифный план).
4. Ввести требующиеся правки, осуществить доплату, если это необходимо по условиям конкретного тарифа.
5. Завершить процедуру, нажав кнопку «Сохранить».

Если клиент «Аэрофлота», пытаясь поменять даты в билете на другие числа через интернет, столкнется с трудностями, можно сразу позвонить в центр поддержки клиентов и получить консультацию от компетентного оператора.

Через кол-центр

Для решения практически всех вопросов, связанных с предстоящим перелетом, существует кол-центр перевозчика Aeroflot . Пассажиры могут позвонить сюда совершенно бесплатно, кроме того, им доступно сразу несколько действующих номеров – чтобы связываться с операторами, как со стационарного, так и с мобильного телефона.

Кол-центр работает в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней, позвонить туда можно в любое время.

Чтобы выполнить требующиеся манипуляции, клиент просто звонит по одному из номеров и озвучивает свою просьбу оператору. Операция будет осуществлена очень быстро, практически моментально.

В офисе «Аэрофлота»

Если человек не желает самостоятельно заниматься заменой даты вылета в онлайн-режиме на официальном портале Aeroflot , он отправляется в ближайшее представительство организации и обращается к находящимся там сотрудникам.

С собой он должен взять, кроме самого билета на самолет, свой паспорт, данные из которого использовались при приобретении проездного документа. Если выбранный пассажиром тариф предполагает обязательную доплату за смену времени отправления, необходимую сумму придется уплатить, избежать этого не получится.

Источник: pastransport.ru