Актуальность: современный мир бизнеса и управления, требует от женщины проявления мужских черт поведения, при этом наследие патриархального уклада ставит свои штампы женского поведения. Как же вести себя женщине в бизнесе, чтобы не прослыть стервой или «мужиком в юбке», и при этом быть успешной, влиятельной и получать высокие результаты от работы в сфере управления, переговоров и продаж с удовольствием?
Гендерные различия: современные исследования учёных доказали, что нет принципиальных отличий «мужского» и «женского» стиля ведения переговоров.
*(В ходе последовательных исследований 1964 (Bixenstine, Chambers, Wilson), 1982 (Raiffa), 1998 (Walters et al.), 2003 (Babcock and Laschever) выяснилось, что женщины более дружелюбны, более доверчивы, чем мужчины. Но зато они менее склонны прощать нарушение договорённостей или обман. Также выяснилось, что мужчины более охотно делятся информацией, чем женщины. В целом, эти исследования опровергли значение пола переговорщика на ход переговорного процесса).
Как стать Бизнес Леди? Путь к Успеху.
Однако пол всё же имеет значение, когда речь идёт об амбициозности, способности развивать со-трудничество, и о частоте участия в переговорах. Мужчины требуют бОльшего когда при этом, женщины боятся вступать в дискуссию, в силу социального стереотипа, что женщине не следует отстаивать свои права.
*(К таким выводам пришли консультанты Huthwaite, в итоге международного исследования навыков переговоров в 2014 году)
**(Учёные Линда Бабкок и Сара Лашевер подтверждают свои выводы результатами исследований: из одного выпуска университета Карнеги-Меллон (США) 57% выпускников-мужчин обсуждали размер заработной платы с работодателем, и только 7% выпускников-женщин поднимали этот вопрос при трудоустройстве.)
Женщинам-переговорщикам делали менее выгодные, в среднем на 12%, предложения на переговорах, чем мужчинам. Причём, это делали и женщины-и мужчины-переговорщики, представлявшие вторую сторону переговоров.
Установлено, что мужчины в 4-е раза чаще участвуют в переговорах, и поэтому даже при условии, что мужчина и женщина занимают одинаковые должности и имеют равный уровень доходов, доверие к женщине-переговорщику все равно слабее, чем к мужчине.
*(Исследования учёных Сандры Фарбер и Моники Рикенберг,1999).
Учёные отметили, в отличие от сложившихся ранее стереотипов, что сегодня такие способности как умение сопереживать, умение сглаживать острые углы, умение налаживать процесс сотрудничества признается преимуществами.
Женщины в переговорах менее эгоистичны и более ориентированы на интересы компании, организации. Именно с вовлеченностью, самовыражением в профессии, тонкой эмоциональной чувствительности женщин связана «феминизация менеджмента» в современном мире.
Научные выводы: исследователи выяснили, что женщина-переговорщик может достигать высоких результатов только в случае, когда она хорошо подготовлена к переговорам, ясно представляет свои цели, владеет необходимой информацией и твёрдо обоснованно умеет отстаивать свои интересы!
*(Исследование, которое провели Патрик Колхун и Вильям Смит в 2002 году. Учёные исследовали взаимосвязь успеха переговоров и подготовки к переговорам, в которых участвовали мужчины и женщины)
Без такой подготовки женщина-переговорщик более склонна идти на уступки и компромиссы, тогда, когда мужчина в таких случаях может добиться успеха в переговорах проще и быстрее, не вдаваясь в вопросы соблюдения интересов и «экологичности» решения для второй стороны переговоров.
Прикладные выводы: для успешной реализации себя, как личности, во всех жизненных контекстах (семья, карьера, здоровье, отношения и самореализация…) женщине не достаточно только хорошего образования!. Женщине крайне полезно и выгодно нарабатывать сильные навыки и умения вести любые переговоры с учётом своих личных интересов!
Про эмоции: женщины более спонтанны, у них более развита эмпатия и интуиция. Поэтому они могут себе позволить гибко относиться к плану переговоров, больше импровизировать. Однако не все женщины способны к быстрому и точному аналитическому мышлению, поэтому в цели на переговоры должны быть прописаны и обоснованы до того.
Если возникли непредвиденные обстоятельства, лучше отложите переговоры или возьмите тайм-аут. Опасно менять свои цели «на ходу», вы сильно рискуете попасть в чужие манипуляции и упустить что-нибудь важное. Женщины более увлекающиеся натуры. Начав малый разговор, они часто забывают о «большом». А опомнившись, обнаруживают, что оказались в цейтноте.
Делите переговоры на понятные вам этапы, и учитесь планировать и достигать требуемый сенсорный результат.
Переговоры Ж с М: всегда помните, что флирт — это не роскошь, но инструмент влияния! Во время переговоров мужчины с женщиной «основной инстинкт» присутствует всегда. Подавляя его проявления, вы вызываете в мужчине напряжение и раздражение. Потакая своим импульсам, вы рискуете превратить переговоры в романтическое свидание. Он может так подумать.
Решением проблемы является контролируемый флирт — обмен сигналами «мы привлекательны друг для друга». Флирт, как и юмор, помогает «сгладить углы», передохнуть, восстановить контакт. Но знайте меру! Добейтесь равноправия! Мужчины часто не воспринимают женщин как равноправных партнёров по переговорам. Что делать?
Можно этим воспользоваться — «сыграть блондинку» — похлопать глазами, лучше не надо!… Результативнее показать свои деловые качества (при необходимости даже жёстко!), и тогда,»добившись равноправия», разрядите обстановку включив флирт. Для мужчины естественно воевать, и слабость ассоциируется с женственностью.
Если вы заранее знаете, что ваша позиция на переговорах слабее, чем у оппонента, то стоит определиться со стилем поведения. Если вы выбираете тактику «просителя», то усиливайте свою женственность: имидж, манеры и т.д. Если выбираете тактику взаимовыгодного соглашения, то «снижайте» женственность и ведите себя соответственно. В любом случае, главное — быть последовательной и лучше реально подготовленной по контексту и по навыкам аргументации и равного диалога.
Определение: переговоры — коммуникация между сторонами для достижения своих целей, при которой каждая из сторон имеет равные возможности в контроле ситуации и принятии решения. Отсюда следует понимание, что вы можете прервать/перенести переговоры на другое время, дав себе, и другой стороне конечно, время подготовится более тщательно, перепроверить цели/намерения того, что вы этого действительно хотите достичь в результате этих самых переговоров с др. стороной, и проверить, а это реально ваши собственные цели. или они навязаны кем то со стороны!?… Будьте внимательны, ибо переговоры влияют на качество вашей жизни.
Продолжение следует… Задавайте вопросы…
Источник: vsetreningi.ru
Успешные женщины в мире мужчин
Один из наших авторов решил затронуть одну, на наш взгляд, очень интересную тему: Как становятся успешными женщинами в мире мужчин. Как ведут себя такие женщины?
Как вы думаете, если женщина и мужчина ищут работу, кто из них будет принят на работу на одно и то же вакантное место более вероятно? Кто получит за ту же работу больше денег? Кто за одинаковые достижения получит большее признание? Кто чаще будет иметь успех во время встреч и обсуждений проектов?
Правильно — мужчина. По крайней мере, согласно статистике. В чем же кроется причина успеха мужчин?
Во многих сферах жизни и бизнеса женщины обладают лучшим образованием, более компетентны в профессиональной и социальной областях. Женщины интеллигентны и компетентны, но пользуются они этим явно недостаточно. В чем же причина?
Хорошие оценки, интеллигентность и компетентность, хотя и являются основой, но совершенно очевидно, что не это главное для профессионального и общественного признания и продвижения вперед.
Вперед продвигаются не самые лучшие
Достижения не вознаграждаются автоматически. Почему? Если Вы хотите добиться в жизни больших успехов, то вам следует научиться понимать, что в жизни способствует этому.
Женщины не должны действовать как покорные примерные дочери. Успешные бизнес-леди, которые не омужичились делают это так: они ведут себя не так вызывающе как мужчины, однако всё же очень компетентно и самоуверенно.
Кто действует более незаметно и скромно, тот будет менее востребованным, поскольку начальник (или клиент) не вспомнит или слабо вспомнит того, кто при повышении в должности не проходит во второй тур.
Помните выражение: «Скромность — украшение, но вперед продвигаются без неё!»?
В моей жизни был один случай. Когда я работала в НИИ, у нашего отдела была общая задача, которую разбили на части. Части были связаны между собой. И один человек, при каждом удобном случае, начальнику говорил о своих трудностях и как героически он их решает. Весь отдел тихо работал. Когда задача была сдана и стали делить премию, догадайтесь, кто больше всех получил денег?
Правильно! Самый говорливый! Справедливо? Думаю, что нет. Но мы видим только тех, кто о себе говорит.
Кто меньше бросается в глаза, того не замечают, не воспринимают серьезно, меньше признают
При этом многим дамам есть что сказать и многие недоумевают — разве моя компетенция и профессиональный опыт так мало ценятся? Если бы речь шла о компетенции и производительности, отношении к персоналу, во многих фирмах было бы -90% руководящего персонала женщины, 10% мужчины. Но именно этого и не происходит. Многое зависит не от того, что мы говорим, а от того, как мы это говорим.
Лучшим примером является реклама: почти бессодержательная, но чрезвычайно эффективная. В профессиональной деятельности внешнее впечатление по-прежнему намного важнее, потому что оно влечет за собой весьма значительные последствия!
Производите впечатление! Лишь хорошее впечатление может привлечь внимание к вашему достижению.
Многие женщины одеваются и ведут себя на работе так, что производят милое, приятное и прежде всего впечатление привлекательности. Однако в них не видят компетентного, надежного, достойного доверия делового человека.
- Как ведут себя эти успешные женщины?
- Что они делают по-другому? Иначе чем вы?
- Как выглядят их жесты, мимика, осанка?
- Как они ходят, стоят?
- Как они одеваются?
- Какая у них интонация голоса?
- Какого видимого воздействия на других они этим достигают?
- Какие сигналы вы могли перенять?
Что успешные женщины делают по-другому?
Всем бросается в глаза, что успешные женщины по-иному выглядят, ведут себя, поступают по-иному. Можно выделить семь основных пунктов-признаков успешных женщин.
1. Самоосознание и самоутверждение
Они не ведут себя в профессиональной жизни как послушные дочери или исключительно милые сотрудники. Они ежедневно осознанно и активно самоутверждаются своим собственным стилем, своей компетентностью. Они буквально ежедневно этим занимаются.
2. Уверенное и целеустремленное поведение
Женщин с серьезными профессиональными целями видно по их устремлениям. Их поведение более осознанно. Они не тушуются, а демонстрируют себя и свою уверенность. Они могут проявлять слабость и наслаждаться ею в отношениях с любимым человеком, со своим наставником или лучшей подругой, но только не в отношении к работе! Не в контексте, где речь идет о ваших желаниях, целях и карьере.
3. Показывать своё присутствие
Успешные женщины заметны и именно там, где оценивают, где можно что-то получить, где находиться поле на котором они могут сеять свои мечты и пожинать урожай. Они показываются на встречах, презентациях, обсуждениях проектов, конгрессах и докладах в качестве как докладчиц, так и слушательниц. Они высказываются, берут ответственность за себя и за других.
Многие женщины знают значение таких презентаций, перед которыми другие испытывают страх. Некоторые называют эти представления прогулкой по подиуму и презентацией для самораскрутки. Это так и именно от этого зависит профессиональная компетенция.
4. Равноценные собеседники
При общении успешные женщины ведут себя по-другому, чем менее успешные. Успешные женщины в профессиональном разговоре никогда не позволяют усомниться в своей уверенности, компетентности и амбициях. Они используют эти разговоры, чтобы утвердить свое положение и сделать свою позицию ясной.
5. Компетентность в конфликтах
Успешные женщины во время конфликтов ведут себя наступательно. Этого стоят их мечты и цели! Успешные женщины не позволяют унизить себя, а стойко придерживаются своей цели.
6. Проницательный взгляд
Успешные женщины обладают проницательным взглядом на действия других. Они могут по языку тела прочитать скрытые сигналы собеседника, выявить их интересы и нужды.
7. Компетентность в переменах
Виртуозное и уверенное поведение успешных женщин, производимое ими впечатление независимых особ не появилось из ниоткуда. Это дано им не с колыбели и не в детском саду, как предполагают многие женщины.
Уверенное поведение не приходит само по себе. Успешные женщины приобрели его! Как? Сознательно работая над этим и делая это каждый день.
Например, собственная внешность не является предметом, который изготовили раз и навсегда. Это постоянный процесс, за которым нужно следить. Одна моя знакомая сообщила, что перед важными презентациями и собраниями она стоит перед зеркалом и спрашивает себя: воспримут ли меня всерьез? При этом она пробует разные жесты, мимику, голос и одежду для произведения того впечатления, которого она хотела бы добиться.
Знание делает женщину образованной, действие — успешной
Старая поговорка гласит: Каким ты пришел, таким тебя и примут. Если в определенных ситуациях, вы недовольны своим действием на окружающих, необходимо выявить причину этого в своем поведении.
При анализе вашего состояния нужно отмечать каждый пункт, который требует улучшения. Лучше если у вас будет список пунктов требующих изменения и расставлены приоритеты. Оставайтесь самой собой, не изменяйте свой тип полностью.
Привносите в свой образ новое осознанно. Подчеркивайте в нем то, что присуще вам. Потому, что у вас есть ваша индивидуальность. Вы должны только улучшить свой образ. Мы уверены, что Вы способны и у Вас есть желание стать настоящей бизнес-леди.
Тех. данные:
Обновлена: 09.08.2018, 01:01 Количество слов: 969 Время на чтение: 5 мин.
Распечатать
Спасибо авторам за эту статью, которую уже прочли 4 138 раз!
Спасибо нашим читателям, которые пока не оставили ни одного комментария, но уже оценили статью 24 раз!
Оцени и ты:
Вопросы и Ответы
Василиса , 05 мар, 2023 289 080 просм. • 1 отв. • 306 комм.
Владислава , 23 фев, 2023 151 173 просм. • 1 отв. • 102 комм.
Алексеич , 18 сен, 2022 51 621 просм. • 1 отв. • 31 комм.
Елена , 25 авг, 2022 4 032 просм. • 1 отв. • 0 комм.
Евгения , 19 июл, 2022 29 047 просм. • 1 отв. • 3 комм.
Источник: psymod.ru
Этика деловых отношений мужчин и женщин
Что собой представляет этика деловых отношений между мужчиной и женщиной? Это не просто стандартный набор сухих правил поведения в бизнес-сфере.
Основные принципы этики деловых отношений такого рода строятся на исследованиях многолетнего опыта совместной работы представителей обоих полов, на ошибках их поведения по отношению друг к другу и на выводах, сделанных из этих промахов. Именно эти выводы и стали основой для создания делового этикета, придерживаться которого, во избежание различных недоразумений в коллективе, должны и мужчины и женщины, причем как можно старательнее. В чём же заключается этот этикет, так называемая деловая культура поведения? Давайте разберёмся в некоторых нюансах рабочих отношений, существующих сегодня во многих фирмах.
Сущность этики деловых отношений в смешанных коллективах
В основе сущности этого явления лежит принцип координации и гармонизации интересов всего коллектива. Профессиональная этика деловых отношений регулирует схему взаимодействия сотрудников в сфере бизнеса. Эта культура является базисом, на основе которого строятся те действия, которые осуществляют люди, работающие в той или иной организации. Особенно важен деловой этикет в смешанных, состоящих из лиц обоего пола коллективах. Именно в таких коллективах, где есть и мужчины и женщины, чаще всего возникают недоразумения, нередко идущие во вред не только конкретным сотрудникам, но и всей фирме.
Чтобы понять сущность этики деловых отношений между мужчинами и женщинами, следует иметь хоть какое-то представление об общей психологии бизнеса. Закон культуры поведения подразумевает знание самых распространённых проблем, возникающих в деловом общении мужчин и женщин. А сложности начинаются уже при попытке устройства на работу какой-либо представительницы слабого пола. Предоставляя работодателю своё резюме, соискательнице той или иной должности нужно быть готовой к тому, что, если в данный момент на это место претендует мужчина с подобным резюме, то работодатель (если это не женщина) наверняка отдаст предпочтение ему.
Конечно же, такой выбор директора фирмы никак не соответствует этике деловых отношений. Однако чаще всего происходит именно так, и ничего с этим поделать нельзя. Чтобы оказаться в этом случае вне конкуренции, женщина должна обладать преимуществом над мужчиной, заключающемся и в опыте работы, и в профессиональных достижениях, и в уровне интеллекта.
Но даже наличие всех этих качеств не даёт никакой гарантии, что ей не предложат должность, мало соответствующую степени квалификации соискательницы. Это нормальная практика, и на сегодняшний день самый распространенный способ женского старта в какой-то компании. И чтобы сделать карьеру в компании, бизнес-леди некоторое время придётся подстраиваться под окружающих и вести себя в соответствии с принципами старшинства в деловых отношениях.
Элементы этики деловых отношений между мужчинами и женщинами
Как ни прискорбно осознавать, но в современной бизнес-сфере ещё царят гендерные настроения. Они способствуют несколько пренебрежительному отношению со стороны мужчин к своим коллегам-представительницам прекрасного пола, если последние, конечно же, не входят в состав руководства и не стоят ступенькой выше на лестнице иерархии.
Поэтому некоторые элементы этики деловых отношений в фирмах могут игнорироваться. Это следует учитывать и быть готовыми мягко, но настойчиво отстаивать свои права. Распространённый пример: рядовая сотрудница подаёт какую-то идею, мужчина-начальник, внимательно выслушав её, в итоге предложение не одобряет. А через некоторое время руководитель начинает использовать на практике высказанные мысли своей подчинённой, выдавая их за свои идеи.
Конечно же, такой поступок нельзя назвать этичным, однако подобное в смешанных коллективах случается довольно часто. Как поступать в таком случае женщине, чтобы не нарушить этику деловых отношений? Ни в коем случае не пытаться разоблачать начальство, упрекая его в краже чужой идеи. Просто уяснить для себя на будущее, что нужно быть мудрее и не выкладывать руководству свои замыслы во всех деталях. И тогда, если руководитель примет предложение, он не сможет его реализовать до конца и вынужден будет обратиться к ней за советом, признав таким образом за подчинённой авторство идеи.
Ну а если всё же не признал и очень хочется заявить во всеуслышание о том, кто истинный автор, можно просто деликатно сказать начальству примерно следующее: «Спасибо, уважаемый Пётр Петрович, за то, что приняли мои предложения и по достоинству их оценили! Однако я рассмотрела эту мысль под другим углом зрения и теперь думаю над тем, как её можно усовершенствовать, применив на практике». Вряд ли в следующий раз у «уважаемого Петра Петровича» возникнет желание воспользоваться чужими трудами, как своей собственностью.
Есть во многих фирмах и обычай, когда мужчины собираются в курительной комнате во время обеда или в комнате совещаний, обсуждая какие-то важные проекты. Подразумевается, что женщины на этом обсуждении присутствовать не должны. Взгляд этот является ничем иным, как проявлением своеобразного мужского шовинизма по отношению к женщинам-сотрудницам. Этика деловых отношений гласит, что представительницы прекрасного пола вполне могут присоединиться к мужчинам, проявляя при этом настойчивость. В стороне от важных обсуждений оставаться нельзя.
Этика деловых отношений и флирт на работе
В целом политика и культура общения устанавливается руководством фирмы. При этом многие из руководителей компаний придерживаются одинаковых правил, определяющих взаимоотношения в коллективах. Например, флирт на рабочем месте большинство боссов не одобряют и стараются пресекать. Поэтому, чтобы не нажить неприятностей, женщины, да и мужчины, должны воздерживаться от всяческих заигрываний друг с другом, иначе можно поплатиться за это даже увольнением из фирмы.
Запрещение флирта на рабочем месте является одним из элементов этики деловых отношений. Объясняется это тем, что его подоплёкой могут быть меркантильные интересы как с одной, так и с другой стороны. К примеру, женщины, флиртуя с кем-то из коллег или с начальником, могут стремиться к повышению в должности, а мужчины – к тому, чтобы получить через свою коллегу какую-то важную информацию.
Нередко флирт является очень действенным средством достижения целей в бизнесе. Это отличный инструмент для манипуляций, с помощью которого можно много добиться: использовать его для повышения продаж, для борьбы с конкурентами, для продвижения каких-то проектов и прочее. Причём имидж флиртующего мужчины в фирме страдает гораздо меньше, чем имидж флиртующей женщины. Если какой-то бизнесмен вздумал пофлиртовать с женщиной на переговорах, это воспринимается окружающими как тактический ход и даже одобряется. А вот когда женщина начинает с кем-то флиртовать, её рейтинг среди коллег сразу понижается.
Поэтому служащим слабого надо уметь управлять ситуацией и не принимать со стороны мужчин-коллег откровенные знаки внимания во время работы. Особенно это касается важных совещаний, переговоров и крупных сделок. Не стоит благосклонно относиться и к попыткам флирта со стороны начальства. Чтобы не потерять авторитет у сотрудников фирмы, всегда надо придерживаться принципов старшинства в деловых отношениях. А флирт с начальником никак не соответствует этим принципам.
Впрочем, нередко бывает и так, что сослуживцы не легкомысленно флиртуют, а всерьёз увлечены друг другом. Ведь работа занимает львиную долю нашего времени и является одним из тех мест, где без труда можно найти спутника жизни. И если таковой нашёлся и выражает искреннюю симпатию, то ответить ему взаимностью, конечно, можно. Но при этом не следует демонстрировать свои отношения всему коллективу, – это нецелесообразно как с точки зрения репутации и карьеры, так и с позиции укрепления этих отношений.
Кроме того, боссы фирм обычно не поощряют служебные романы и, из соображений безопасности, бывают категорически против отношений своих сотрудников с представителями фирм-конкурентов. Сотрудница, решившаяся на любовный роман с таким представителем, рискует не только карьерой, но и своим рабочим местом. Конечно, согласно трудовому законодательству, уволить её права не имеют — в него не включаются такие элементы этики деловых отношений. Однако и продолжать работу в этой фирме она вряд ли сможет – суровое отношение начальника едва ли кто-то сможет выдержать долгое время. Поэтому, всерьёз влюбившись в служащего из конкурирующей фирмы, нужно либо быть очень осторожной, либо увольняться, не дожидаясь возникновения конфликта с боссом.
Нет в трудовом законодательстве и пункта, обязывающего являться на корпоративные мероприятия, — вечеринки, семинары, тренинги и прочее. Они в последнее время стали очень популярными: руководство фирм считает, что подобные мероприятия повышают лояльность и работоспособность их сотрудников. А для многих сотрудников такое времяпровождение, приходящееся на нерабочее время, кажется довольно сомнительным удовольствием.
Но культура деловых отношений предполагает, что явка на корпоративы обязательна. Такие мероприятия являются подарком от фирмы, и поэтому отказываться от них не следует. В противном случае можно испортить отношения с начальством, а это, конечно же, создаст серьёзные проблемы. И если предстоит корпоративная вечеринка, идти на неё нужно непременно, но даже и на ней флиртовать напропалую с сослуживцами не рекомендуется — такое поведение будет расцениваться как вызов и, надолго впечатавшись в сознание коллег, станет существенным минусом к репутации. А уж появляться на вечеринке с возлюбленным, работающим в компании-конкуренте, вообще не следует – такой поступок испортит как вечеринку, так и дальнейшую карьеру.
Этика деловых отношений и мобильные телефоны
Как ни странно, но столь удобное изобретение последних лет, как мобильные телефоны, тоже сегодня стали одним из элементов этики деловых отношений. Боссы в компаниях очень быстро приняли это изобретение во внимание, ведь мобильный телефон даёт возможность тревожить сотрудников в любом месте и в любое время. Есть фирмы, в которых правила запрещают отключать телефоны в нерабочее время, даже если работник находится в отпуске или на больничном листе, или же не разрешают включать их во время работы. Устраиваясь в фирму, такие правила нужно оговаривать с работодателем, чтобы этика деловых отношений в компании не была ненароком нарушена по незнанию.
Впрочем, и запрет на выключение телефонов в нерабочее время, и табу на их включение в период работы являются ничем иным, как посягательством на личную жизнь человека. Многие женщины, выключив телефон во время пребывания на службе, теряют возможность необходимой связи со своими близкими людьми, а отвечая на звонки начальства в свободное от работы время — возможность полноценного отдыха. Сотрудники компании — не её принадлежность, и безраздельно владеть их временем фирма права не имеет. Поэтому в таких ситуациях мужчины и женщины должны не стесняться и деликатно намекать начальству, что кроме работы у людей есть ещё и личная жизнь, и одно другому мешать не должно. Это вполне соответствует нормам этики деловых отношений.
Если же босс всё же продолжает названивать в нерабочие часы, а отключить телефон в этот период нет никакой возможности, можно обзавестись двумя номерами, личным и рабочим, и последний в свободное время отключать. Быть может, начальник, тщетно пытаясь дозвониться в выходные дни, поймёт, что беспокоить своих сотрудников, когда они отдыхают или болеют, по меньшей мере некорректно.
Принципы этики деловых отношений для внешнего вида
Конечно же, ни один босс крупной фирмы не отнесётся благосклонно или равнодушно к неряшливому виду своих сотрудников. Культура бизнеса предполагает ряд правил, касающихся внешнего вида и предусматривающих необходимость чистоты волос, кожи, обуви, одежды, умеренность в употреблении косметики и парфюмерии и скромность в использовании украшений.
С точки зрения этики деловых отношений одежда сотрудников фирмы должна по стилю соответствовать направлению деятельности этой фирмы. К примеру, деловые костюмы сотрудниц дома моделей отличаются от дресс-кода сотрудниц банка, а облик женщины, продающей косметические средства, – от образов тех, кто представляет какое-нибудь юридическое агентство. Обычно руководство крупных компаний относится к внешнему виду своих подчинённых очень требовательно. Что же касается небольших фирм, то в них к одежде служащих требования бывают более демократичные. Тем не менее, если женщина намеревается сделать неплохую карьеру, ей не следует, собираясь в офис, надевать чрезмерно короткие юбки и слишком декольтированные кофточки — строгая культура все же должна присутствовать.
Если же кому-то предстоит конференция или деловая встреча на выезде с остановкой в отеле, строгий деловой костюм можно заменить более вольной одеждой: блузкой с брюками, трикотажными вещами и прочее. На вечерние приёмы подойдёт не очень открытое вечернее платье. Одежда во всех этих случаях должна быть не столько модной, сколько престижной и стильной.
Элементы этики деловых отношений: правила вежливости
Сущностью этики деловых отношений в области вежливости является принцип равенства сотрудников обоего пола. Это означает, что одинаковых правил поведения на работе должны придерживаться как мужчины, так и женщины. И те и другие на службе обмениваются рукопожатиями, встают, приветствуя посетителя, по очереди моют кофеварки и чайники — такова культура поведения. В деловой этике не существует приоритетов по гендерному признаку: двери открывают те, кто находится к ним ближе, из лифта тоже первым выходит тот, кто стоит возле двери.
В солидных фирмах считается невежливым обращаться к коллеге, называя его уменьшительным именем или каким-то прозвищем. На работе не должно быть никаких «солнышек», «милочек», «лапочек», Наташенек и Сашенек. Это, конечно же, не говорит о том, что все мужчины и женщины обязаны обращаться друг к другу только по имени-отчеству, (хотя и такое обращение в некоторых фирмах входит в правила делового этикета) — достаточно просто придерживаться некоторого официоза. Все «голубчики», «зайчики», «масики» – это потом, после работы.
При этом вести служебные разговоры нужно вежливо, без командного тона и нажима на коллег. Культура общения допускает отстаивание своего мнения каждым сотрудником фирмы, однако происходить оно должно деликатно, без излишней эмоциональности. Критиковать начальство, коллег или конкурентов в их отсутствие недопустимо. Высказывать же критические замечания в лицо человеку мужчины и женщины могут только в том случае, если они содержат элементы конструктивности.
В целом принципами этики деловых отношений выступает следующее:
- Служебное поведение сотрудников должно соответствовать порядкам компании и способствовать её прогрессу.
- Поведение на работе считается этичным, если оно соответствует моральным нормам, устоям и традициям, существующим в фирме.
- Культура общения на работе должна соответствовать требованиям общечеловеческой этики.
- В деловых отношениях нет гендерного разделения. Основное в них — коллективные интересы.
- Служебные разговоры не ведутся в приказном тоне.
- Общение с коллегами должно быть максимально бесконфликтным.
- Критика других сотрудников компании или конкурентов должна быть открытой и конструктивной.
- Поведение сотрудников фирмы не должно ограничивать свободу других.
- Сотрудники компании обязаны пресекать нарушения этических норм вне зависимости от того, кем они были допущены.
В заключение хочется дать ещё один совет, касающийся этики деловых отношений. Многие работодатели очень болезненно относятся к тому, что их сотрудники где-то подрабатывают даже в свободное от основной работы время. Это своего рода профессиональная ревность, из-за которой начальник может предъявить к работнику ничем не оправданные претензии, прибегнуть к штрафным санкциям, понизить в должности, даже уволить. С юридической точки зрения все эти действия неправомерны, однако поставить на место работодателя-собственника при помощи закона решаются далеко не все — рано или поздно он всё равно найдёт способ наказать строптивого сотрудника.
Поэтому, прежде чем решаться на подработку, желательно корректно побеседовать с руководством, ориентируясь на принцип этики деловых отношений: «Не ограничивать свободу других». Если же такой беседы не вышло, нужно твёрдо дать понять работодателю, что наше личное пространство имеет границы, переступать через которые нельзя. Не стоит бояться отстаивать собственные интересы.
Это касается всех сторон делового этикета. Хороший работодатель должен отнестись с пониманием к жизненной позиции сотрудника. А если же руководитель склонен к тирании, надо призадуматься, а есть ли смысл работать под его началом вообще. Помните, что культура делового общения должна в первую очередь работать именно на вас.
Источник: jlady.ru
