Телеграм-канал — ещё одна площадка, с которой можно вещать о том, чем вы полезны миру. Преимущество телеграм-постов в том, что они доставляются прямо в смартфоны ваших подписчиков, наряду с прочей перепиской. То есть вероятность открытия и прочтения велика. Редактор блога “Маркетинг с азов” Юлия Третьякова рассказывает о том, как завести телеграм-канал для бизнеса и что в нём публиковать, чтобы наращивать аудиторию и продвигать свой проект.
Я с интересом слежу за развитием Телеграма и возможностями, которые он предоставляет для продвижения малого бизнеса и личных проектов. В моём окружении телеграм-канал есть у каждого третьего. Возможно, вам он тоже нужен, но вы ещё не знаете, для чего?
Телеграм-канал для бизнеса: зачем вам ещё один канал продвижения?
Как минимум для того, чтобы при продвижении личного бренда или небольшого бизнеса не складывать все яйца в одну корзину. К примеру, мы в Азконсалте создали телеграм-канал с полезными материалами в том числе для этого — не хотим зависеть только от сервиса рассылки или прихотей Фейсбука с его алгоритмами.
Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану
А кроме того, никто не знает, вдруг Телеграм окажется подходящей площадкой для роста вашего проекта? Любой канал в нём действительно может “выстрелить” и принести своему автору известность, подписчиков и заказы.
Почему каналы в Телеграм стали популярны
Канал в Телеграме — что-то вроде блога, посты которого формирует либо один человек, либо группа людей от лица компании, бренда или команды. Обычно автор канала выбирает какие-то определенные 1-3 темы и пишет о них. Вот так, к примеру, выглядит описание моего канала.
Из всех каналов, на которые подписался пользователь, у него образуется своеобразная новостная лента с постами на темы, которые ему интересны. Например, я подписана на каналы о текстах и редактуре, о книжных обзорах и мировых беговых событиях, о маркетинге и блогинге. Есть пара новостных каналов и несколько лайфстайл-каналов моих хороших знакомых.
Получать новости таким образом удобнее, чем в других социальных сетях. Ну просто потому, что вы сами выбираете, что читать, а от чего отписаться. Здесь нет алгоритмов, которые подсовывают вам одно и прячут другое. Здесь не нужно прятать ссылку в первый комментарий, чтобы пост не упал в охвате. Всё честно: интересен ваш канал — его будут читать, на него будут подписываться.
Главная фишка, за которую все так полюбили Телеграм, — на посты в каналах нет никаких реакций типа лайков и комментариев. Ты просто пишешь то, что тебя волнует, но не следишь за показателями и не получаешь непрошенной обратной связи. Если пост уж слишком цепляет, читатель может прийти и обсудить его в личку, если она указана.
Правда со временем комментарии всё же добавили, и сейчас владелец канала может их подключить по желанию.
Из-за отсутствия обратной связи многие люди и бренды пишут раскованнее, рассказывают то, что в жизни бы не опубликовали в слишком личнобрендовом Фейсбуке. Предприниматели делятся не только успехами, но и провалами, рассказывают, чему научились и какие выводы сделали.
Недавно появилась возможность создать связку канала и чата для обсуждения постов и новостей. Я считаю, для тех, кто продвигает в Телеграм свои товары или услуги — это классный инструмент наращивания лояльности и развития комьюнити вокруг бренда. Ответить на вопросы о ценах, отработать негатив, пояснить детали оплаты или доставки, получить отзывы, которые увидят другие, — всё это можно благодаря каналам и чатам в Телеграм. Связку с чатом можно сделать и в закрытом телеграм-канале с монетизацией. Как это работает?
Вы создаёте закрытый канал по подписке, настраиваете тариф и подключаете к каналу пейвол-бота. Всё! Дальше ваша задача – набирать участников, создавать контент, за который люди готовы будут платить, и общаться с подписчиками, а приём платежей и административную работу возьмёт на себя бот.
И ещё один большой плюс Телеграм — синхронизация записей на всех устройствах. Вы начинаете писать сообщение или пост с телефона, потом садитесь за ноутбук и продолжаете с того же места, где остановились, в десктопной версии Телеграма. Удобно!
Как создать и настроить канал в Телеграм
В меню Телеграм всё очень просто. New Group — это создание чата для групповой переписки. New Channel — создание тематического канала.
Здесь и далее скрины сделаны в десктопной версии Телеграма
Дальше Телеграм предложит дать каналу имя и заполнить описание, которое поможет читателю сориентироваться: о чём пойдёт речь и почему стоит подписаться. Здесь же можно указать ваши теги, чтобы читатели легко находили нужную рубрику и возвращались к уже прочитанным материалам.
Например, так оформлен канал для стоматологов.
После нажатия кнопки “Создать” канал будет готов. Он может быть публичным или приватным. Их настройки отличаются тем, что в приватный можно попасть только по ссылке-приглашению. Загляните в опции канала, чтобы сделать его использование более удобным.
Теперь можно делать первую публикацию.
Что публиковать в телеграм-канале: 12 идей
В канале можно публиковать тексты, видео, аудиоролики, фото, картинки, гифки и, конечно же, классные стикеры, о которых расскажу ниже.
Обычно первая запись — что-то вроде поста знакомства. Человек или компания рассказывают о себе и о том, чем они могут быть полезны подписчикам. Иногда рассказывают о причинах — почему решили завести телеграм-канал. Дарят какую-то полезную штуку или рассказывают о навигации и тегах в канале.
Эта запись закреплена в канале “Маркетинга с азов” , чтобы новые подписчики сразу видели, о чём тут речь.
Что публиковать в канале дальше, если вы продвигаете свой проект?
Новости бренда/компании
Расскажите о том, что нового у вас происходит. Проходите вы обучение, переезжаете в новое помещение, нашли новых поставщиков для производства или готовите что-то интересное для подписчисков — всё это темы для контента.
Некогда писать, а сообщить что-то важное нужно? Запишите голосовое сообщение или видео. Только добавьте в подпись к нему информацию, о чём вы будете говорить.
Например, магазин постельного белья вместо тысячи слов использует видеоролики, в которых демонстрирует ассортимент текущего дня.
Полезные посты
Контент, который отвечают на частые вопросы ваших клиентов, помогает решить их проблемы. Например, всё тот же интернет-магазин постельного белья не только постит ассортимент, но и публикует полезные ролики о том, как отстирать с их комплектов пятна крови или вина.
Внутренняя кухня проекта
Подробности из закулисья предпринимателя: факапы, успехи, цифры. Кто-то даже делает настоящее реалити, за которым следят с интересом.
Например, владелица интернет-магазина авторской сувенирной продукции “Мам, купи” ведёт одноименный канал. Показывает изнанку бизнеса, говорит о производстве, закупках, поисках людей в команду и, конечно, обо всех новинках интернет-магазина “Мам, купи”.
Заметки на ходу
Публикуйте свои мысли, размышления о том, что происходит в мире на вашу тему. В таких постах здорово не только заявить свою позицию, но и спросить, что по этому поводу думают читатели. И вот в таких случаях чат, привязанный к каналу, незаменимая штука. Смотрите, как это реализуют в канале “Заварили бизнес”.
Ссылки на статьи блога
Да-да, в Телеграм есть шанс, что статью заметят и прочтут. Если у неё будет достаточно актуальное для читателя название и интересная подводка, то по ссылке будут переходить.
Репосты
Телеграм-канал отличается от той же стены ВКонтакте тем, что здесь будет выглядеть странно репост без пояснения. Если вам нужно что-то сохранить для себя, в Телеграм есть отдельный канал Saved Mеssages (или Избранное). Туда молча ношу ссылки, которые мне пригодятся позже.
Если же я хочу поделиться какой-то статьёй или интервью с друзьями, если я хочу обсудить её, то отнесу в канал со своими комментариями. Грамотные развёрнутые реплики формируют в головах подписчиков нужный образ и работают на ваш личный бренд.
Например, в этом репосте я не только делюсь полезной информацией, но и напоминаю, что:
а) выступаю на конференциях;
б) умею брать интервью;
в) рассказываю о прошлом опыте работы с хорошим агентством.
Я не говорю прямо “мне можно доверять”, но формирую этот посыл.
Анонсы своих и партнёрских событий
Делитесь тем, куда вы идёте, в каких активностях участвуете, что затеваете. Если участвуете в партнёрских программах, пишите о событиях, которые проводят ваши друзья и коллеги.
Ассортимент товара в наличии
Телеграм-канал вполне себе может быть витриной бизнеса. Публикуйте имеющийся товар, рассказывайте о новых поступлениях, пишите характеристики, показывайте процесс производства. Хорошо, когда это не просто галерея картинок, но и короткая подпись, что к чему. Что за партия, где купить, как заказать, по каким телефонам звонить, по какой ссылке перейти в интернет-магазин.
Опросы
Недавно в поле для телеграм-поста появилась функция создания опросов. И это здорово, потому что раньше приходилось ходить в обход и спрашивать мнения подписчиков с помощью ботов или гугл-формы.
Опросы позволяют вовлекать читателей в обсуждение, но при этом вы не тратите время на чтение комментариев, а сразу видите “среднюю температуру по больнице”.
К примеру, стилистка в своём канале делает разборы модных образов и пишет о том, что с чем сочетается. Чтобы читатели могли в этом участвовать, она вовлекает их в опрос и только потом отвечает сама как эксперт.
Доставка еды опрашивает подписчиков, чего бы им хотелось на обед, и исходя из данных опроса планирует меню и количество порций. Подумайте, как опросы впишутся в вашу тему и могут ли они помочь наладить коммуникацию с читателями.
Вакансии и объявления
Тут тоже всё понятно. Почему стоит пускать их в телеграм-канал? Потому что среди подписчиков могут быть лояльные к вашему бизнесу люди. Возможно, они мечтают работать с вами или могут кому-то перекинуть ваш пост. Не упускать же такую возможность.
Подборки
Посты-подборки — контент, который помогаем продвинуть телеграм-канал для бизнеса. Во-первых, потому что качественные подборки часто сохраняют и репостят. Во-вторых, подборка может быть партнёрской: вы упоминаете у себя другие каналы, а они делают то же самое у себя. Таким образом ваша аудитория перекрещивается и немного прирастает.
Стикерпаки (брендированные и нет)
Пока в Инстаграме процветают посты с кучей смайлов, в Телеграме рулят забавные стикеры, теперь и анимированные.
Бренды и компании разрабатывают индивидуальные стикерпаки для продвижения. Подписчики сохраняют их себе и используют в переписке или в своих каналах. Конечно, лояльность к бренду, выпустившему такие крутые и/или злободневные стикеры, растёт.
Как часто публиковать посты в телеграм-канале
Однозначно не отвечу, потому что это зависит от тематики бизнеса и аудитории. Есть обобщённое мнение, что лучше не частить и публиковать не больше 2-3 постов в день.
Однако я читаю канал стилистки, у которой что ни день, то 30-50 новых сообщений. Каждый свой комментарий она иллюстрирует, и каждое фото в уведомлениях Телеграма выглядит как новое сообщение. И её аудитории это заходит, они так привыкли.
Коллеги-редакторы пишут, в среднем, 2-3 поста в неделю. В лайфстайл-каналах — может быть до 20-25 постов в день.
Так что всё нужно тестировать, исходя из концепции канала, и опрашивать подписчиков, как им было бы удобней.
Как продвигать телеграм-канал для бизнеса
Плюс самостоятельного формирования новостной ленты в Телеграм — одновременно его же минус. Если вы не будете предпринимать никаких шагов, то о вашем канале никто не узнает. Подписчики сами ниоткуда не возьмутся. Поэтому вот несколько способов привести в канал первых читателей:
- Рассказать друзьям и коллегам о том, что вы завели канал на такую-то тему. Кто-то подпишется, кто-то — нет, но первые читатели у вас появятся. Не советую добавлять контакты насильно, потому что это неэтично и всех бесит.
- Запостить ссылку телеграм-канала на других своих площадках: на сайте, в рассылке, в социальных сетях. Периодически напоминать.
- Поставить ссылку на телеграм-канал в виджетах блога, на сайте или лендинге.
- Использовать взаимопиар с каналами смежной тематики — вы их, они вас.
- Купить рекламный пост в каналах с большой аудиторией.
- Добавить канал в общедоступные каталоги телеграм-каналов.
- Погуглить тематические подборки каналов и попросить их составителей добавить и вас тоже.
- Искать в больших сообществах Фейсбука и Вконтакте тематические посты, которые вы могли бы прокомментировать конкретными постами из Телеграм. Писать комментарии со ссылкой на эти публикации.
- Написать пост о канале на Фейсбуке и дать на него рекламу.
- Делать качественный вирусный контент, которым захочется делиться.
Когда продвигать телеграм-канал не обязательно
Есть ещё одна причина вести телеграм-канал. Для меня и многих моих знакомых канал — просто отдушина. В нём можно выговорится, рассказать об изнанке профессии/бизнеса. И написать то, что не понесёшь в Фейсбук и Инстаграм. Мы никак не продвигаем каналы, они растут медленно и органично.
И да, так тоже можно, почему нет-то?
И совет напоследок. Если вы всё же нацелены на продвижение в разных соцсетях, увязывайте их друг с другом. Адаптируйте контент под разные площадки и отправляйте подписчиков в определённые посты из Телеграма в Инстаграм, а из Инстаграма — в Фейсбук и так далее. Пусть они сами выбирают, где вас читать/смотреть, где следить за вашими обновлениями. Читайте больше полезных материалов в Клубе «Маркетинга с азов» и Телеграм-канале.
Юлия Третьякова, экс-редактор блога «Маркетинг с азов»,
руководитель контент-агентства 4Х
И ещё полезные онлайн-инструменты для бизнеса:
- Шаблоны Excel – как их применять в малом бизнесе
- Стоит ли продвигать проект в Телеграм. Интервью с Вероникой Березявкой
- Мобильные приложения для продуктивности в делах и в жизни
- Как использовать видео для продвижения маленького проекта
В соцсети нас уже больше 20 тыс. Присоединяйтесь, чтобы получать советы по развитию бизнеса и полезные ссылки
* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.
Источник: azconsult.ru
Как вести Telegram-канал
Объясняем, как создать telegram-канал, как анализировать аудиторию. Рассказываем, какие функции есть у этого мессенджера.
Подпишись на Telegram
Почему Telegram в 2022 году полезен компаниям? По данным исследования Deloitte « Медиапотребление в России в 2021 году », в сентябре 2021 года 52% аудитории рунета активно использовали мессенджер, 61% пользователей скачали приложение на смартфон. Аудитория Telegram может вырасти. Из-за сообщений о блокировке Facebook бизнесы начали создавать резервные каналы в Telegram — чтобы при необходимости держать там связь с пользователями. По данным i.com на основе статистики сервиса Similar Web Pro, аудитория новостных Telegram-каналов выросла на 4 млн подписчиков в марте 2022 года .
Хотите освоить сквозную аналитику?
Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat.
Эта статья — часть цикла материалов по новым или хорошо забытым инструментам маркетинга, которые доступны российским компаниям.
Что такое Telegram-канал и чем он отличается от страниц в соцсетях
У мессенджера нет новостной ленты, в которой показ постов определяют алгоритмы, как в Facebook или во ВКонтакте. Чтобы видеть посты, нужно подписаться на Telegram-канал. Пользователи сами выбирают, какую информацию потреблять — мессенджер не будет показывать посты каналов, на которые пользователь не подписан. Интересные каналы можно закрепить в начале списка.
Преимущество Telegram в большей приватности. Есть возможность создать секретный чат, который может удалить всю переписку по таймеру.
На канале можно публиковать посты, опросы, видео- и аудиозаписи, проводить аудио- и видеотрансляции.
В телеграм-канале можно добавить описание на 250 знаков:
- краткую информацию о компании;
- ссылку на сайт;
- адрес или телефон;
- контакты PR или представителя отдела продаж.
Основные отличия каналов в телеграм от страниц в Facebook и сообществ во ВКонтакте:
1. Каналы находятся в общей ленте диалогов — то есть уведомление о новом посте может «висеть» у пользователя между сообщениями от друзей. Для удобства можно в настройках создать папки. Например, можно сгруппировать в одном месте маркетинговые каналы, личные, рабочие чаты.
Как создать папку в Telegram и как они будут выглядеть в интерфейсе:
2. По умолчанию комментариев к записям нет — их можно подключить в настройках канала.
3. Нет возможности написать сообщение администраторам канала — для этого владелец канала должен добавить в описание контакт, свой или бота, или открыть комментарии.
4. Нет формата сторис.
Как создать и настроить канал в телеграм с нуля
Чтобы создать канал, вам необходим аккаунт в Telegram. Мессенджер можно бесплатно установить на смартфон и на ПК. На ПК в меню нажмите «Создать канал».
Как создать телеграм канал с телефона — пошаговая инструкция:
В мобильном приложении нажмите на карандаш в правой части экрана — «Создать канал».
Укажите название, а также по желанию добавьте описание и фото канала:
Как создать публичный канал в телеграм? В настройках выберите тип канала «публичный» — пользователи мессенджера смогут найти Telegram-канал через поиск.
Как создать закрытый канал в телеграм? В настройках выберите тип канала «частный» — пользователи смогут подписаться только по ссылке приглашению, то есть канал будет закрытым.
Для канала нужно придумать уникальную ссылку, например, название компании латиницей.
Дополнительно можно сразу добавить на Telegram-канал первых пользователей. Например, постоянных клиентов, с которыми вы уже общались в мессенджере.
Помимо каналов, в Telegram можно создавать группы — чат на несколько пользователей. В группе можно собрать комьюнити единомышленников — например, можно сделать чат для участников партнёрской программы или пригласить пользователей задавать свои вопросы о продукте. В группе пользователи смогут самостоятельно делиться опытом и полезными материалами, сотрудники смогут мониторить чат и присылать ответы на сложные вопросы.
В чём отличие групп от каналов? Каналы — медиа компании. Бизнес может публиковать посты, видео и другой контент в одностороннем порядке. В группе пользователи смогут отправлять свои сообщения. Создать группу можно в меню или по кнопке справа от поиска — зависит от устройства и операционной системы.
Как управлять Telegram-каналом
Как добавить администраторов на Telegram-канал. В меню найти «Управление каналом» ➜ «Администраторы» ➜ «Добавить администратора». В поиске ввести имя или ник пользователя.
Затем нужно указать, какие действия будут доступны администратору. Например, можно разрешить сотруднику работу с постами — публикацию, редактуру, удаление, а также управление видеочатами:
Так администратор канала не сможет случайно или намеренно изменить описание и изображение канала, добавить новых администраторов и подписчиков.
Как удалить подписчика канала. Ботов, агрессивно настроенных подписчиков, инактивных пользователей Telegram можно удалить и добавить в чёрный список на канале. Для этого надо перейти в меню к «Управлению каналом» ➜ «Чёрный список». ➜ «Исключить пользователя». Или можно сделать так: «Управление каналом» ➜ «Подписчики» ➜ нажать кнопку «Изменить» и удалить любого подписчика. Удалённый подписчик не сможет найти публичный канал в поиске или вернуться на канал с помощью ссылки-приглашения.
Как подключить комментарии к постам. Перейдите к «Управлению каналом» в меню ➜ «Обсуждение». Выберите существующую группу или создайте новую.
Как сделать пост в телеграм
Чтобы сделать публикацию, нужно добавить текст медиафайл или опрос в поле снизу. Ссылки можно вшивать в текст. Чтобы посчитать количество визитов на сайт, заявок и продаж с поста, нужно добавить к ссылке UTM- или roistat-метку.
Например, к ссылке на статью блога можно добавить UTM-метку с указанием источника — Telegram. Получится ссылка с меткой похожего формата: https://roistat.com/rublog/10-sposobov-uvelichit-srednij-chek/?utm_source=telegram
7. Источники новых подписчиков — как подписавшиеся пользователи нашли канал:
- по ссылке;
- через поиск;
- в личном чате;
- в группе.
8. Активность — в какие время пользователи чаще смотрят и делятся постами.
9. Недавние посты — сколько просмотров было у постов за последнюю неделю, сколько раз пользователи ими поделились.
Сервисы аналитики, которые помогут проверить другие Telegram-каналы или расширить знания о своей аудитории:
- Telegram Analytics — сервис, где можно проверить количество подписок, просмотры, ERR постов, количество публикаций, репостов и упоминаний по своему и другим добавленным в сервис каналам. Сервис бесплатный;
- Telemetr — сервис аналитики телеграм-каналов. Можно проверить прирост и отток пользователей после размещения авторских и рекламных публикаций, просмотреть динамику подписок после размещения рекламы канала на внешних площадках, проанализировать аудиторию. Часть функций предоставляется бесплатно, для полного доступа к аналитике придётся платить от 1 500 ₽ за месяц.
Как отслеживать в Roistat, сколько визитов, заявок и продаж привели посты Telegram-канала с ссылками на сайт:
- На сайт компании нужно добавить счётчик Roistat — код, который помогает собирать информацию о визите и действиях пользователей.
- В посте в ссылку, которая ведёт на сайт или в блог нужно добавлять метки roistat или UTM. Например, ссылка будет выглядеть так: https://roistat.com/rublog/digest-roistat/?rs=telegram_article-skvoznaya.
- Тогда в отчётах сквозной аналитики можно будет увидеть сколько раз пользователи переходили по ссылке, оставляли ли они заявки, покупали ли продукт при посещении сайта.
Хотите освоить сквозную аналитику?
Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat.
Полезные функции в Telegram
Также в Telegram-каналах можно:
Делать отложенные сообщения — можно подготовить сразу несколько постов для канала. Чтобы отправить публикацию позже, пользователю пк нужно нажать правой кнопкой мышки на кнопку отправки, пользователю смартфона — нажать и удерживать кнопку отправки. Затем указать нужное время отправки.
Форматировать текст — текст можно сделать жирным, курсивом, зачёркнутым, подчёркнутым, моно. Можно также встроить ссылку или использовать функцию «Спойлер», то есть скрыть текст — пользователи по желанию смогут его открыть.
Создавать викторины — в опросах есть функция викторины. В процессе создания опроса нужно включить функцию «Режим викторины» и выбрать правильный ответ:
Запускать видео- и аудиотрансляции — в Telegram можно запускать видео- и аудиоэфиры на аудиторию канала. Например, можно провести для подписчиков короткий вебинар о функциях продукта.
Чтобы запустить трансляцию, нужно в меню канала нажать на «Трансляцию», выбрать, хотите ли вы вести эфир от лица канала или от своего лица:
Администратор чата может:
- Дать чату название в настройках трансляции.
- Разрешить пользователю говорить в эфире — например, если в трансляции участвуют несколько экспертов. Для этого нужно нажать на пользователя и разрешить ему подключиться к разговору.
- Поменять громкость говорящего.
- Исключить пользователя из трансляции. Например, если пользователь каким-либо образом мешает проводить эфир.
Пользователи могут «Поднять руку», например, чтобы задать вопрос — это отобразится у администратора трансляции в виде значка человечка с поднятой рукой:
Дополнительно можно подключить видео или трансляцию экрана.
Не теряемся — полезные материалы можно найти на нашем Telegram-канале. Делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары.
Источник: roistat.com
Ведение Телеграм-канала для бизнеса
Автор и редактор блога Onlypult. Профессиональный копирайтер с 10-летним стажем, интересуется социальными медиа и email-маркетингом.
24 июля 2019
- Чем мессенджер может быть интересен и полезен для бизнеса?
- Причины, по которым бренды заводят канал в Телеграм:
- Плюсы
- Минусы
- Советы по ведению канала
Социальные сети и мессенджеры уже давно перестали быть просто площадкой для общения с семьей, друзьями и коллегами. Это один из мощных инструментов продвижения бренда, который не стоит игнорировать как крупным компаниям, так и малому бизнесу. Социальные медиа позволяют продвигать бренд, оперативно получать обратную связь и формировать лояльность потребителя. Если у большинства компаний есть функционирующий аккаунт в Инстаграм, группа во Вконтакте, страничка на Фейсбук или активный YouTube-канал, то Телеграм для продвижения используют далеко не все. Рассказываем, почему начать вести бизнес-канал в этом популярном мессенджере еще не поздно.
Чем мессенджер может быть интересен и полезен для бизнеса?
Возможностью завести собственный канал. С его помощью компания или персональное лицо транслирует информацию о своей деятельности и привлекает новых клиентов.
Канал в Телеграм похож на страницу бренда в Facebook, однако упор делается на текстовый контент. В отличие от обычного чата, канал позволяет владельцу публиковать только собственные посты и прикреплять к ним различные материалы.
Каналы бывают открытого и закрытого типа. Информация, размещенная на открытом канале, доступна любому пользователю мессенджера. Закрытый канал отличается тем, что контент скрыт от неподписанных пользователей. Владелец сам может приглашать пользователей в канал или сгенерировать ссылку, пройдя по которой, пользователь сможет вступить в канал как по приглашению.
Контент, размещенный на канале закрытого типа, доступен для ознакомления только после подписки. Некоторые рекламодатели закрывают канал на время размещения промо-постов чтобы снизить цену подписчика и отследить приход.
Все каналы делятся на два типа: личные блоги/тематические каналы обычных людей и каналы брендов/медиа.
Обычные развлекательные и информационные каналы посвящены одной или нескольким смежным тематикам. Это могут быть музыкальные новинки и обзоры актуальных альбомов, старые фотографии, аудиокниги, подборки товаров и скидочные анонсы, распродажи авиабилетов, психологические статьи, каналы про отношения, секс и саморазвитие. Перечислять можно бесконечно. Тем не менее, у каждого из них есть своя лояльная аудитория.
Если простые люди или медийные личности заводят личный канал в Телеграм чтобы выражать свои мысли в свободной форме или делиться интересным собственным или заимствованным контентом, то каналы брендов — совершенно другая история. Это еще один способ коммуникации с конечным потребителем, возможность стать ближе к нему и рассказать о продукте в другом формате.
Причины, по которым бренды заводят канал в Телеграм:
- Мгновенное оповещение пользователя и быстрая обратная реакция.
- Высокие охваты. Средний процент «просматриваемости» поста составляет порядка 60-80%. Для сравнения, просмотр постов бренда в Facebook в объеме от общего количества подписчиков колеблется на уровне 10%.
- Доступная реклама. При правильном выборе площадки конверсия будет выше по сравнению с социальными сетями.
В Телеграм пользователи знают, на какие каналы и для чего подписываются. Если человек следит за каналом бренда в мессенджере, он уже лояльнее подписчиков в социальных сетях и готов оперативно получать информацию о компании.
При каждом новом посте на канале подписчик получает мгновенное оповещение. Несмотря на то, что уведомления от каналов можно отключить, при входе в мессенджер они будут видны пользователю и обозначаться как непрочитанные сообщения в чате.
Особенности ведения канала, плюсы и минусы
Прежде чем завести канал и вкладывать деньги в продвижение, стоит ответить на несколько вопросов:
У канала в Телеграм должна быть цель. Для бизнеса — это привлечение нового пласта аудитории и дополнительный способ формирования лояльности и позитивного отношения к бренду.
Заводя канал, помните, что ему нужно регулярно уделять внимание и не оставлять подписчиков без контента. Чем активнее будет расти канал, тем больше времени понадобится на его администрирование и создание уникального контента, общение с рекламодателями и поиск новых площадок. Если владелец личного блога может уделять каналу полчаса в день после работы или несколько часов в день плюс выходные, то ведение бизнес-канала — это полноценная зона ответственности SMM-специалиста.
Уникальный контент о вашей компании и интересную информацию о сфере деятельности. Рассказывайте истории из жизни бренда или сотрудников компании, обыгрывайте темы в разных форматах (лонгриды, шутки, тесты, опросы, подборки и пр.) и отслеживайте реакцию. Перед запуском заготовьте план публикаций на ближайшие недели, если это возможно.
Onlypult публикует во все социальные медиа, считает аналитику, организует совместную работу и позволяет вам экономить время.
Плюсы
- Заинтересованная аудитория
На канал подпишутся те, кому действительно интересен и важен ваш контент. Это преданные поклонники бренда, а также новые люди, которые пришли на канал за эмоциями или полезной информацией. Каналы в Телеграм легко рекомендовать друзьям, поэтому чем более захватывающим будет контент — тем больше людей о вас узнает.
Если у пользователя не отключено оповещение о сообщениях на каналах, то при размещении нового поста — он мгновенно увидит обновление. Скорость контакта с подписчиком в Телеграм намного выше, чем в Инстаграм, Фейсбук и других социальных сетях.
- Безопасность данных пользователей
Телеграм — один из самых безопасных с точки зрения защиты личной информации и тайны переписки мессенджер. Поэтому многие люди выбирают его в качестве основного, переходя из WhatsApp и Viber.
Минусы
- Высокая конкуренция между бизнес-каналами и личными блогами
Некоторые пользователи принципиально используют Телеграм как способ «убежать» от рекламы и брендов, подписываясь на культурные каналы и блоги медийных личностей в поисках живого и «настоящего» контента.
Подписчики крупных каналов уже привыкли к однотипным рекламным постам и со временем просто не обращают на них внимания. Правда, возможности рекламных интеграций в Телеграм немного. Но и цена за размещение рекламных постов не завышена, что становится плюсом для продвижения бизнес-канала.
- Тяжело раскрутить канал
Даже если заложить большой бюджет на рекламу, гостевые статьи и рекомендации инфлюенсеров всегда есть риск, что канал застопорится на определенной отметке и пользователи перестанут приходить. Решается это качественным контентом, которым хочется делиться с друзьями, эксклюзивными бонусами для подписчиков и другими приемами.
Советы по ведению канала
- Давайте подписчику интересный, качественный и эксклюзивный материал. Воспользуйтесь услугами копирайтера для создания контента и, если есть такая возможность, специалиста по продвижению именно на этой платформе.
- Наймите дизайнера или иллюстратора для адаптации фирменного стиля и создания креативов нужного размера. Красиво оформленные посты нравятся всем. Кроме того, ваш канал будет легче идентифицировать и заметить среди других. И не забудьте про собственные стикеры.
- Обратите внимание на личные блоги в Телеграм. Люди доверяют рекомендациям инфлюенсеров. Рекламу можно сделать максимально нативной и органично вписать в контент канала.
- Воспользуйтесь сторонними инструментами для контроля канала и отслеживания публикаций.
Onlypult — удобный сервис для ведения социальных сетей и планирования публикаций, в том числе, и в Телеграм. Вы можете выдать доступ SMM-менеджеру или помощнику к полному функционалу аккаунта внутри платформы без передачи логинов и паролей. Это позволяет владельцу контролировать работу специалиста и не переживать о сохранности конфиденциальных данных. А в будущем, обезопасить себя от возможных негативных действий со стороны отошедшего от дел специалиста и защитить аккаунт.
Возможности для публикаций в канал Телеграм
Завести собственный канал просто: в основном меню есть раздел «создать канал». Далее добавляем название, описание и иконку (логотип), которая будет видна в списке чатов у пользователей. В описании обычно добавляют ссылку на свой сайт, на администратора канала, почту для связи или другие социальные сети. Словом, на ту информацию о компании или авторе, которая может быть полезна пользователю.
Написать пост в канал так же легко, как и отправить сообщение другу. Вместо простого текста в канал можно опубликовать ссылку, фотографию, gif и другие материалы. Неотформатированные посты будут выглядеть как обычный чат. Для того, чтобы канал отличался от других, а также, чтобы выделить важную информацию и сделать пост более читабельным, нужно использовать инструменты для публикаций. В Телеграм существуют как встроенные инструменты, так и созданные сторонними разработчиками.
Давайте рассмотрим возможности мессенджера, доступные администраторам канала:
Владельцу бизнес-канала имеет смысл разработать собственного бота, который будет полезен подписчикам. Например, бот сети магазинов полезной и здоровой еды «Вкусвилл» не только рассылает спецпредложения подписчикам, но и позволяет посмотреть новинки каталога, акции месяца, воспользоваться скидочной картой, найти ближайший магазин, заказать доставку, посмотреть историю покупок, открытые вакансии или задать вопрос службе поддержки.
А бот от трэвел-канала 100500 позволяет пользователю оперативно получать информацию о скидках на авиабилеты и информацию о горящих турах по индивидуально настроенным параметрам, не дожидаясь новых постов на основном канале.
В мессенджере существует два вида форматирования, при помощи которого оформляются посты. Например, выделить жирным шрифтом текст или добавить ссылку на конкретное слово или фразу. Владельцу канала предлагают выбрать между разметками Markdown или HTML.
Примеры оформления разметки при создании постов:
Совет: если вы не знакомы с HTML, то выбирайте Markdown. Он интуитивно понятен и прост в использовании.
При помощи бота к посту можно добавить фотографии, реакции, опрос или URL-кнопки.
Привычные нам комментарии по умолчанию отсутствуют, но в 2018 году разработчики-энтузиасты представили бота, при помощи которого можно добавить в свой канал раздел с комментариями от пользователей. Администратор сам определяет, насколько необходимы комментарии в зависимости от формата канала.
Мобильная версия Телеграм автоматически подтягивает очень удобную «читалку» для внешних ссылок. Чтобы самому создать приятный глазу лонгрид, не обязательно быть владельцем собственного блога. Используйте сервис Telegra.ph. Это универсальный редакторский инструмент, позволяющий создать полноценную статью и поделиться прямой ссылкой на нее сразу после публикации.
Большинство брендов ведут блог на своем или стороннем сайте. Ссылка на него, отправленная в Телеграм-канал, также будет органично смотреться в мобильной версии мессенджера, а настольная версия перенаправит пользователя на сайт. А это, в свою очередь, дополнительный источник трафика.
Одна из фишек, почему люди обожают Телеграм, — это стикеры. Большинство из них отрисованы профессиональными иллюстраторами и посвящены разным актуальным темам. Это наборы (стикерпаки) с героями Marvel, популярным котом по имени Pusheen, Илоном Маском и еще сотнями персонажей.
Стикерпаки — один из интересных способов повысить лояльность подписчика к бренду или привлечь внимание других пользователей. Гораздо проще создавать стикеры на основе уже имеющегося персонажа (маскота). Если его нет, то это повод либо задуматься о его разработке, либо разработать стикеры на основе картинок, фотографий или слов, ассоциирующихся с брендом. Главное, чтобы они были актуальными, эмоциональными и на разные случаи жизни — тогда люди захотят добавлять их себе и делиться с друзьями.
Создавать отложенные публикации и вести социальные сети, в том числе и канал в Телеграм, можно через сервис Onlypult. Планируйте публикации и не переживайте о том, что канал будет пустовать, пока вы занимаетесь своими делами. Не откладывай жизнь — откладывай посты!
Каким должен быть контент в бизнес-канале и как часто публиковать посты?
Многие владельцы бизнеса не заводят Телеграм-канал, потому что не понимают, чем он может быть полезен и о чем писать.
Каждый из каналов коммуникации с пользователем подразумевает свой формат и Телеграм — не исключение. У человека должна быть причина подписаться на канал. Как правило, люди следят за каналом бренда ради эксклюзивной информации и особых предложений. И ради экономии собственного времени.
Даже у лояльных пользователей не всегда есть возможность проверить Инстаграм бренда, прочитать почтовую рассылку, а тем более, зайти на сайт. Телеграм позволяет оперативно оповестить человека и напомнить о себе.
Основное отличие площадки — это упор на текстовый контент. На канале компания может рассказывать обо всем, что не подходит под форматы других платформ. Например, публиковать интервью с работниками, делиться ссылками на публикации о своей компании, использовать канал в качестве блога, фокусируя внимание читателя на тексте, а не на красивых фотографиях.
Так, книжное издательство в Телеграм-канале может рассказывать об изнанке редакторского дела, а косметический бренд — публиковать эксклюзивный материал о продукции. Уникальный контент, которым захочется поделиться, необходим любому каналу независимо от сферы деятельности.
Частота постов зависит от материала, которым бренд может и хочет поделиться с пользователем и не сильно отличается от контент-плана для социальных сетей. Если компания делает несколько постов в Инстаграм в день и много сторис — то похожая активность в Телеграм не сильно удивит подписчика. Аналогично, если материалы на других платформах выходят редко, то и посты в Телеграм не должны сильно выбиваться из общего позиционирования в медиапространстве.
Несколько советов:
- По возможности откажитесь от использования официального тона в сообщениях. Канал должен быть «живым», а читатель — вашим другом. За каждым текстом должен быть виден человек, а не сухие типовые выражения.
- Не поддавайтесь соблазну «зеркалить» посты из Инстаграм и других социальных сетей в канал в Телеграм. Если контент будет одинаковый везде, то читателю незачем будет подписываться на канал бренда в мессенджере. Одной из фишек Телеграм-канала бренда могут стать ранние анонсы. Скажем, за час до публикации в других социальных сетях.
- Поймите, кто ваша целевая аудитория и какие у нее потребности. Не забывайте использовать такие инструменты для сбора обратной связи, как реакции.
- Публикуйте умеренно. Если количество постов в день будет исчисляться десятками, то это утомит читателя и канал начнет ассоциироваться со спамом. В лучшем случае он отключит уведомления, в худшем — отпишется совсем. Исключением будут каналы с распродажами и горящими турами, а также новостные и каналы крупных медиа, задача которых — первым сообщить читателю о выгодной акции, скидках на направления и рассказать о важных событиях в стране и мире.
Продвижение бренда в Телеграм
Итак, канал готов. Контент может быть сколь угодно классным, но ни один канал в Телеграм не раскрутится самостоятельно.
Наращивать количество подписчиков компания может при помощи других социальных сетей и собственного сайта. Разместите иконки Телеграм рядом с другими и время от времени напоминайте о существовании канала подписчикам. Мотиватором для перехода в мессенджер и подписки станет уникальный контент.
Наибольшую конверсию и лояльность подписчиков показывает реклама внутри самого мессенджера. Пользователи не всегда охотно переходят в другую социальную сеть, так что большинство рекламного трафика крутится внутри самого Телеграм, в котором каналы рекомендуют друг друга своим подписчикам на платной или бартерной основе. Продвигать канал бренда лучше через лидеров мнений и не забывать проверять финальные креативы на предмет ошибок.
О рекламе обычно договариваются напрямую с владельцем канала в личных сообщениях. Некоторые платформы по работе с социальными медиа позволяют поставить таймер на удаление поста в течение определенного времени. «Самоуничтожение» поста обычно ставят на период от 24 до 72 часов или оставляют в ленте навсегда. Еще можно закрепить пост на канале. Закрепленный пост будет виден всем подписчикам канала и всегда доступен по ссылке в самом верху окна чата. Обычно закрепляют навигационные посты (разделы, хештеги) или важные анонсы (распродажи, курсы и пр.).
Многие из каналов, особенно личные блоги, размещают у себя ссылки на чужие материалы по договоренности. Однако, не все дают размещать у себя рекламные посты, чтобы не захламлять ленту и не портить общую концепцию
При заказе рекламы обратите внимание не только на количество участников, но и на счетчик уникальных просмотров на постах в целевом канале. Чем раньше размещен пост, тем больше у него просмотров. Но показатели должны выглядеть адекватно. Не может быть так, что на одном из старых постов 10 просмотров, а на другом — уже 2000.
Если где-то произошел резкий скачок, то, скорее всего, на этот пост были накручены просмотры (но может быть и реклама, которая «зашла»). Такие шалости иногда позволяют себе маленькие каналы для привлечения платежеспособных рекламодателей. Сотрудничайте для продвижения только с теми каналами, которым можно доверять. Почитайте отзывы о покупке рекламы — в Телеграм есть специальные каналы, в которых администраторы делятся цифрами и дают рекомендации.
Заключение
Объединим все вышесказанное и дадим несколько простых и полезных советов всем, кто задумывается о создании канала в Телеграм.
- Не создавайте канал только «чтобы был».
- Пишите о том, что интересно вашему потребителю.
- Публикуйте регулярно.
- Используйте новые инструменты для постинга.
- Избегайте чрезмерного спама и следите за качеством контента.
- Отслеживайте приход новых пользователей.
- Поручите ведение канала специалисту.
- Держите руку на пульсе, смотрите за каналами конкурентов.
- Расскажите о канале на других площадках (Instagram, ВК, корпоративный блог).
Ну и, наконец, самый главный совет: пробуйте и ничего не бойтесь!
Экономьте время на SMM-задачи с Onlypult — постинг во все социальные медиа, аналитика, мультиссылки и микролендинги, мониторинг информационного поля. Всё в одном месте.
Источник: onlypult.com