Довольно часто возникают ситуации при которых из приложения WhatsApp исчезают все данные в чате (сообщения и пересылаемые медиафайлы). Наш материал коротко и понятно расскажет, как восстановить удаленные сообщения в ситуации когда есть резервная копия и когда её нет.
Исчезать сообщения могут по самым разным причинам — смена устройства, удалены файлы Ватсап из памяти телефона, выполнен сброс приложения или его была произведена переустановка мессенджера. В любом случае, есть несколько вариантов для восстановления чатов, однако они будут зависеть от нескольких факторов, которые мы и опишем ниже.
Восстановление из резервной копии
Как и во многих мессенджерах, в Ватсап имеется полезная функция — резервная копия. Эта опция позволяет сохранить все данные из чатов (текст и мультимедиа файлы) в облачных сервисах Google Drive или iCloud. Однако для восстановления из резервной копии необходима предварительная настройка в WhatsApp.
Настраивается резервная копия следующим образом:
Как восстановить переписку в WhatsApp: даже если нет резервной копии!
- В основном меню приложения нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Перейдите в «Настройки» → «Чаты» → «Резервная копия чатов».
- В этом меню следует нажать на зеленую кнопку «Резервное копирование». После чего приложение загрузит файл резервной копии в облачное хранилище.
- Чуть ниже имеется настройка периодичности копирования. Лично у себя я проставил «Ежедневно», так как пользуюсь мессенджером каждый день.
- Что бы в копию включить видеофайлы из переписок внизу активируйте ползунок напротив «Добавить видео». Имейте в виду, включение этой опции значительно увеличит размер резервного архива.
Само восстановление чатов из облака является достаточно простым:
- Для начала полностью переустановите приложение. Через диспетчер приложений зайдите в WhatsApp и нажмите «Удалить». Установку выполняйте только из официальных магазинов Play Market и AppStore.
- После этого запустите вновь установленный Ватсап и следуйте подсказкам мастера настройки. Имейте ввиду — в процессе от вас потребуется подтвердить свой аккаунт кодом безопасности, который придет в SMS.
- Далее система проинформирует вас о наличии файлов резервной копии и предложит их восстановить.
- После недолгой инициализации все ваши чаты и вложенные данные будут восстановлены.
Как восстановить чаты без резервной копии в WhatsApp
Первый способ является достаточно простым, но что делать, если у вас не настроена синхронизация резервных копий? В таком случае есть вариант с восстановлением чатов из локальной копии WhatsApp. Эти копии ежедневно создаются автоматически и сохраняются в папке мессенджера.
Такие локальные копии содержат данные за последние 7 дней и пользователь может восстановить любую из этих копий, ориентируясь по дням. Единственный минус у этого варианта — не получится восстановить переписку, удаленную более 7 дней назад.
Весь процесс восстановления из локальной копии делается так:
- Запустите любой файловый менеджер на телефоне.
- Отыщите папку SDcard → WhatsApp → Databases. Если у вас нет карты памяти, посмотрите в разделах «Внутренняя память» или «Основная память»
- В папке Databases будет список локальных копий, прописанных по датам. Выберите файл с нужной вам датой (когда переписка не была удалена) и переименуйте его из msgstore-ГГГГ-ММ-ЧЧ.1.db.crypt12 в msgstore.db.crypt12.
- После этого удалите и вновь установите WhatsApp на телефон.
- На этапе настройки система предложит вам «Восстановить» локальную копию. Подтвердите действие.
Восстановление через сторонний софт
Есть еще и третий вариант с восстановлением чатов в Ватсап — использование сторонних программ, которые благодаря системным логам на телефоне вытягивают удаленную информацию. Такие программки чаще всего являются платными. Плюс ко всему в сети очень много рекламы от «народных мастеров», которые обещают за 300-500 рублей восстановить удаленные год назад чаты.
Связываться с такими профессионалами или нет — ваш личный выбор, все на свой страх и риск. Могу сказать лишь одно — программки действительно могут вытягивать информацию, запрятанную в логах мобильной операционной системы. Но результат не всегда является отличным — в основном получается восстановить часть переписки WhatsApp и могут отсутствовать фото, аудио или видео файлы.
Вот один из примеров такой платной программы UltData for Android :
Источник: quorra.ru
Почему зависла резервная копия в WhatsApp, что делать?
Зависла резервная копия в WhatsApp – что делать, как исправить ситуацию? Прежде чем искать пути решения, нужно понять причины возникновения проблемы! Об этом подробно расскажем в обзоре: откуда берутся неполадки и как с ними справляться.
Проверьте соединение
Существуют проблемы, с которыми может столкнуться любой пользователь – они не зависят от операционной системы или опыта использования приложения. Будем искать причины, почему не делается резервная копия WhatsApp!
Первое, на что необходимо обратить внимание – подключение к сети. Удивитесь, сколько разных проблем появляются из-за банального отсутствия интернета. Обязательно удостоверьтесь в работоспособности опции передачи данных.
Что можно сделать, если резервная копия WhatsApp на iPhone (или на Андроид) зависла?
- Переключитесь с мобильной сети на беспроводную или наоборот;
- Убедитесь, что на счет достаточно средств, а все интернет-опции подключены, остатки ГБ по тарифу не израсходованы;
- Попробуйте перезагрузить смартфон или введите его в авиарежим на несколько секунд.
Существуют проблемы, которые пользователь решить не в состоянии. Иногда сеть отсутствует из-за проведения технических работ, по причине плохих погодных условий, радиопомех, плотности застройки… В таких случаях вы можете обратиться в службу поддержки оператора или провайдера.
Очень важно! Иногда резервная копия WhatsApp не загружается при подключении к мобильной сети. Именно поэтому мы рекомендуем переносить данные только при возможности подключения к вай-фаю (заодно сэкономите мобильный трафик).
Обновление
Следующая причина, по которой не удается сделать резервную копию сообщений WhatsApp – это старая версия мессенджера. Вспомните, когда последний раз вы ставили обновление приложения? Это необходимо делать регулярно – так вы сможете получить доступ к новейшим функциям, будут исправлены существующие ошибки и баги, возрастет уровень безопасности.
Если у вас зависло резервное копирование WhatsApp на iPhone и Android, срочно проверяйте наличие обновлений:
- Откройте предустановленный магазин Плей Маркет или Эпстор;
- Перейдите к разделу с приложениями и найдите в списке мессенджер;
- Если напротив есть иконка обновления – смело нажимайте и ждите установки новой версии!
Не можем не упомянуть обновления операционной системы – это важный шаг, который стоит учитывать. Если вы давно не ставили новую ось, пора задуматься – возможно критическое влияние на работоспособность устройства.
Перейдите в настройки смартфона и найдите пункт обновления операционной системы в настройках (алгоритм отличается в зависимости от модели устройства).
Проблемы на Айфоне
Отдельно поговорим о случаях, когда WhatsApp не создает резервную копию на iPhone – описанные ниже методы и советы пригодятся пользователям iOS. Вы уже проверили наличие обновлений и подключение к сети, но не можете справиться с проблемой? Попробуем другие варианты.
Сначала поработаем с Айклаудом:
- Откройте настройки устройства и нажмите на имя пользователя наверху;
- Найдите вкладку «iCloud» ;
- Убедитесь, что тумблер напротив «iCloud Drive» активирован;
- Перейдите к названию мессенджера ниже и переведите выключатель также в активное положение.
Если WhatsApp не делает резервную копию в iCloud, обязательно убедитесь, что вы используете один и тот же Apple ID – как на смартфоне, так и для входа в свой аккаунт хранилища.
Еще один полезный совет – если iCloud Drive был включен, но запустить процесс копирования не получилось, попробуйте выключить опцию, перезагрузить устройство и снова включить Драйв. Может сработать.
По-прежнему не делается резервная копия WhatsApp на iPhone? Воспользуемся такими подсказками:
- Убедитесь, что на устройстве установлена версия ОС 9 и новее (откройте настройки, далее – Основные, затем подраздел «Обновление ПО» );
- Проверьте наличие свободного места в хранилище (шкала отображается сразу после входа в раздел «Айклауд» . Объем свободного пространства должен превышать размер файла минимум в 2,05 раза).
Резервная копия WhatsApp на iPhone не создается только в автоматическом режиме? Попробуем запустить процесс вручную – для этого необходимо:
- Открыть настройки мессенджера (снизу справа шестеренка);
- Найти раздел «Чаты» , где находится нужный нам подраздел;
- Ищем вкладку частоты копирования, ставим значение «Выключено» ;
- Находим кнопку «Создать» , нажимаем на нее, чтобы запустить процесс вручную.
Небольшой полезный совет, если резервная копия WhatsApp не найдена на Айфоне или любом другом устройстве. Попробуйте перезагрузить смартфон – это помогает практически всегда!
Трудности с Андроидом
Переходим к следующей операционной системе – ошибки случаются везде! Не станут исключением и смартфоны на Андроиде, здесь существует своя специфика.
Столкнулись с тем, что резервная копия WhatsApp зависла и не создается? Не опускайте руки – лучше проверьте, вошли ли вы в свой аккаунт Google? Очень частая ошибка, которая случается по невнимательности пользователя.
- Откройте настройки смартфона;
- Найдите вкладку «Аккаунты» ;
- Кликните по значку «Гугл» ;
- Введите логин и пароль и нажмите на кнопку входа;
- При необходимости подтвердите действие кодом из СМС-сообщения или электронного письма.
Обратите внимание, вы должны использовать один и тот же Гугл-аккаунт (для входа в мессенджер и во время активации устройства).
Из-за отсутствия сервисов Google
Иногда ошибки, из-за которых WhatsApp не удалось создать резервную копию, появляются внезапно. Виновато отсутствие сервисов Google Play. Особенно актуальна подобная проблема для владельцев смартфонов Meizu или новых Huawei и Honor.
Трудности можно решить – скачайте сервисы Гугл через встроенный магазин приложений, найдите программу на Trasbox или ином сайте. Будьте внимательны и осторожны, чтобы случайно не поймать вирусы.
Что еще можно сделать, если не создается резервная копия WhatsApp? Как и на Айфоне, попробуйте запустить копирование в ручном режиме, обязательно переключитесь на беспроводную сеть и не забудьте перезагрузить устройство для сброса возможных мелких ошибок.
Даже если WhatsApp не удается создать резервную копию, вы справитесь с этой ситуацией – мы рассказали все, о чем должен знать пользователь. Уверены, вы с легкостью сможете восстановить работоспособность мессенджера и сделаете бэкап данных за считанные минуты!
Источник: messenge.ru
Как восстановить удаленные сообщения, переписку и фотографии в Whatsap
Наверное, каждого владельца смартфона, который общался в популярном менеджере, рано или поздно интересовал вопрос – как восстановить удаленную переписку в Ватсапе и возможно ли это в принципе. Казалось бы, зачем удалять информацию, если она важна?
Мужчины или женщины могут специально очищать свои чаты в мессенджерах. Некоторые дамы хотят реанимировать чужие удаленные сообщения, например, если их стер со своего гаджета муж. Почему-то считается, что муж удаляет переписку с Whatsapp только, если пишет любовнице или что-то скрывает от жены.
Но иногда информация удаляется случайно, например в результате запуска программ по очистке кэша и памяти. Хозяин смартфона может потерять гаджет, а вместе с ним и свои сведения в Ватсап. И только потом пользователь понимает, что ценная информация стерта: утрачено важное фото, номер телефона или любимые чаты.
Но не стоит расстраиваться и паниковать, есть много способов, как вернуть сведения из Whatsapp. В описанных методах каждый найдет подходящий для себя алгоритм возврата данных.
Особенно они будут актуальны и для тех, кто по каким-то причинам не активировал опцию “Резервное копирование чатов”. Благодаря ей, утраченные данные можно откатить всего за пару нажатий по экрану.
Содержание скрыть
Для чего может пригодиться восстановление информации
Воссоздание утраченного может пригодится любому человеку, например:
- если требуется вернуть свою переписку
- когда нужно посмотреть текст, стертый из чата собеседником
- если была выполнена перепрошивка смартфона
- в случае приобретения нового гаджета
Во всех перечисленных случаях можно легко вернуть утраченные тексты, файлы и фото.
Как восстановить данные WhatsApp используя ПО для пользователей iOS и Andriod
Для тех кто не пользуется облачным хранилищем iCloud или другими аналогичными облачными сервисами для надежного хранения всех своих данных, существует способ восстановления утерянных данных немного более сложный. Этот способ заключается в использовании утилиты для восстановления утраченых данных на iPhone. Это одна из популярных программ Tenorshare UltData .
Программу можно скачать по ссылке https://www.tenorshare.ru/products/iphone-data-recovery.html
Для пользователей ОС iOS алгоритм восстановления
Шаг 1. Скачать программное обеспечение и установить на свой персональный компьютер. Выбрать функцию “Восстановить с устройства iOS“.
Шаг2. Далее программа начнет поиск устройства и после его обнаружения оно откроет окно в котором вы должны выбрать нужные форматы файлов. Из этого окна вы можете легко восстановить удаленные ранее сообщения WhatsApp.
По окончании выбора файлов для восстановления жмете кнопку “Сканировать“.
Шаг3. По завершению сканирования выберете функцию потерянных или удаленных данных, для более быстрого и удобного просмотра. Затем нажимаете “Восстановить на ПК” и необходимо подождать некоторое время.
Для пользователей Андроид алгоритм восстановления следующий
Шаг1. Скачайте и установите программу Tenorshare UltData для Андроид на ПК. Подключите свой смартфон через USB кабель к компьютеру. Имеется 2 функции, вам нужно выбрать “Восстановить данные WhatsApp”.
Шаг 2. По окончании сканирования появятся все данные Ватсап, Данные могут быть даже годовалой давности, если вы не меняли устройство. Выделите все сообщения, которые вы наметили восстановить и жмите кнопку “Восстановить“. Непосредственно перед восстановлением их возможно пересмотреть.
Как восстановить удаленные сообщения в Ватсапе из резервных копий
Активация этой опции существенно упрощает процесс возврата стертых файлов. Резервная копия (РК) обычно сохраняется в памяти смартфона или на microSD-карте. Есть два способа “реанимации” информации из такого хранилища. Разберём две типичных ситуации, которые могут произойти.
Сообщение в WhatsApp исчезло недавно
Когда утрата ценного смс произошла недавно, можно попробовать способ с переустановкой приложения. Термин “недавно” зависит от настроек, которые пользователь выставил для создания резервных копий чатов.
Если было выбрано “Сохранять сообщения каждую неделю” – то “недавно” это не более 7 дней. Если был указан период в 14 дней, у пользователя есть 2 недели для возврата данных, 30 дней – месяц и т.д.
По истечении указанного срока приложение в автоматическом режиме создаст новую РК, а старая будет стерта. Итак, чтобы воспользоваться этим способом, следует:
1. Удалить приложение Ватсап с телефона. Для этого нужно нажать на его пиктограмму на экране, и удерживая значок, перетащить в корзину. Или воспользоваться деинсталляцией через диспетчер приложений в меню девайса (потребуется найти мессенджер в списке и выбрать “Удалить”).
2. Теперь потребуется снова установить приложение. Для этого надо зайти в магазин (Play-Market для Андроида, App-Store для Айфон и пр.) и скачать мессенджер.
3. После установки и запуска программы следует ввести свой прежний номер телефона.
4. Приложение выведет на экран уведомление, о том, что найдена резервная копия чатов и предложит возвратить все данные из нее.
5. Далее, следует нажать на “Восстановить”.
6. После завершения процесса вся переписка, включая фото, номера контактов будут возвращены на смартфоне.
Но если искомого сообщения не оказалось, значит, оно было стерто именно перед созданием новой копии чатов. Тогда стоит попробовать второй способ.
Сообщение в Ватсап было удалено давно
Для его “воскрешения” потребуется выполнить ряд действий:
1. Необходимо получить доступ к памяти устройства. Можно воспользоваться приложением “Проводник”. Оно установлено по умолчанию на большинстве современных смартфонов, но если его нет, то владелец сможет скачать программу самостоятельно.
2. Запустив “Проводник” необходимо зайти в папку программы Whatsapp, а именно, в “Databases”. В ней хранятся все когда-либо созданные РК переписок, а в конце наименования копии указана дата ее создания.
3. Потребуется найти желаемую дату.
Теперь надо выбрать найденную папку, зажать ее пальцем до тех пор, пока на экране не появится всплывающее меню.
В нем выбрать пункт “Переименовать”, сменить название, удалив дату и оставив “msgstore.db.crypt12”, не забыв сохранить изменения.
Именно из этого файла будет происходить возвращение сообщений и он заменит предыдущую копию.
В этом случае первую копию “msgstore.db.crypt12” нужно переименовать в удобное для вас название и сохранить.
4. После этого выполнить шаги 1-5 первого способа. По окончанию все утраченные переписки должны вернуться на место.
Важно! Перед тем как выполнять описанные операции, стоит убедиться, что имеющиеся сведения сохранены, так как все чаты, которые созданы позже восстанавливаемой резервной копии, будут удалены.
Как восстановить сообщения, если сломалась SD-карта
К сожалению, карта памяти часто выходит из строя. Если на ней хранились данные из Ватсап, то при желании, информацию можно вернуть.
Для этого потребуется:
- соединить гаджет с ПК через кабель
- открыть ПО “ Hetman Partition Recovery ”, запустить сканирование карты памяти и смартфона
- выбрать путь: /sdcard/WhatsApp/Databases (в нем будут размещены сведения, содержащие историю чатов)
- нужно выполнить восстановление в папке “Databases” используя команды программы
- теперь надо перенести необходимое сообщение или файл в папку SD-карты с WhatsApp
- затем переустановить приложение
После завершения процесса искомые файлы будут на прежнем месте.
Как восстановить историю чатов в WhatsApp, если резервные копии удалены
РК в Ватсапе также могут быть случайно ликвидированы, например, при очистке памяти устройства или в результате утраты microSD-карты. Но в этом случае из ситуации есть выход, и возвратить файлы можно. Для реинкарнации потребуется ПК или ноутбук и специальная программа.
Итак, необходимо выполнить следующие действия:
- Установить на ПК программу Hitman Partition Recovery или любую другую для воссоздания информации.
- Подключить устройство к компьютеру, используя USB-кабель и выбрав на смартфоне режим “Передача файлов”.
- Запустить установленное приложение, найти в нем папки телефона, затем открыть папку «Databases» (она расположена в папке WhatsApp). В ней размещены ранее стертые пользователем файлы. Теперь необходимо выбрать желаемый, нажать на иконку “Восстановить” (расположена вверху, со спасательным кругом).
- Затем потребуется повторить шаги 1-5 из первого способа.
Как восстановить переписку на Андроид, если резервные копии не создавались
Вернуть ее без них почти нереально, но все-таки есть один вариант, который можно попробовать. Для него потребуется помощь контакта, которому и были отправлены искомые сообщения.
Это связано с особенностями мессенджера, в отличие от других, в Ватсап чаты у собеседника сохраняются в памяти устройства. Поэтому можно попросить человека переслать их. Для этого ему останется выбрать желаемое сообщение или фото, затем нажать стрелку, направленную вправо, и выбрать контакт для отправки из списка.
Как восстановить сообщения на Айфон
Тем, у кого имеются яблочные гаджеты, стоит знать: информацию из последних обновлений, IOS 8 или 9, невозможно реанимировать на гаджетах с более ранней версией.
Для возвращения утраченной информации надо будет зайти на свой iCloud, и найти там папку с названием мессенджера. После этого удалить Whatsapp с Айфона, а затем снова загрузить. Данные должны появиться на девайсе в авторежиме.
Как создать резервную копию в WhatsApp
После того как переписка, фото и список контактов возвращены, разберем, как создать РК чатов, чтобы в будущем не допустить ситуации с потерей данных. Для этого нужно:
1. Запустить Ватсап и зайти в настройки. В зависимости от модели и операционной системы телефона это может быть кнопка с тремя точками или пиктограмма с шестеренкой.
2. Зайти в раздел “Чаты”.
3. Выбрать пункт “Резервная копия”, и нажать кнопку “Резервное копирование”.
4. Нужно выбрать место для хранения копии. Это может быть память устройства, Гугл-диск (для этого потребуется установленный GoogleDrive с произведенной авторизацией).
5. После выполнения всех настроек мессенджер будет сохранять информацию в выбранном месте, важно не забыть указать регулярность подобного сохранения. Во избежание перерасхода трафика, можно выбрать опцию создания запасной папки только при подключенном Wi-fi.
Здесь же можно выбрать и опцию сохранения присылаемых медиафайлов. В этом случае будут сохраняться не только фото, но и видео, открытки и другие рисунки, которые присылают собеседники. Если деактивировать эту функцию, восстановить в дальнейшем удастся только текст.
Важно! Сохранение сообщений на устройстве происходит около двух часов ночи каждый день, поэтому, если пользователь отключает на ночь смартфон, он должен учитывать эту особенность.
Каждая новая РК будет заменять предыдущую.
Как восстановить удаленные фото в Ватсапе
Большинство пользователей мессенджера не знают, что все присылаемые изображения и фото хранятся не только в чатах, но и в отдельном хранилище, а также в чатах и резервных копиях. Поэтому пользователям, после ликвидации переписки сложно найти графические файлы. Чтобы возвратить утраченные изображения и фото, потребуются специальные программы.
Восстановить при помощи бэкап файла
В папках Ватсапа расположена отдельная ветка Backup. Она используется для сохранения резервных копий. Файлы создаются программой в авторежиме (при условии, что пользователь выбрал автосохранение в настройках мессенджера).
Поэтому если случайно исчезла переписка с фото на смартфоне, то ее можно быстро восстановить из сохраненной копии в памяти смартфона. Но этот вариант подойдет только, если с момента стирания данных прошло меньше недели.
Потребуется выполнить следующие действия:
- удалить Ватсап
- установить его повторно, авторизоваться со старым номером телефона
- принять предложение о восстановлении РК на устройстве
После завершения процесса все фото и данные будут снова доступны.
Как прочесть сообщения, которые удалил собеседник
Иногда бывают ситуации, что собеседник отправил текст, пользователь его не прочел сразу, а когда открыл чат, увидел, что он уже удален. Можно ли прочесть текст в таком случае? Да, но для этого потребуется установить приложение из Play Маркета Notifiation History .
После инсталляции ПО нужно дать ему расширенный доступ на уведомления. Теперь, при обнаружении подобного сообщения в ватсап просто останется найти его в журнале уведомлений приложения. Подробнее в статье – Как посмотреть удаленное сообщение собеседником в Ватсап.
Как восстановить удаленные аудио и видео сообщения
Если в чате исчезли аудио или видео, то их можно вернуть на место в WhatsApp, для этого потребуется:
- зайти в папку “Ватсап” на смартфоне
- выбрать папку “Медиа”
- найти файлы (они будут отсортированы по дате получения, для удобства можно использовать предпросмотр)
Для удобства можно подключить смартфон к ПК и просматривать содержимое папки на мониторе.