Как восстановить доступ к бизнес странице фейсбук

Лара и Пронин представляют кейс выпускницы 3-го потока курса « SMM-продажник от Лары и Пронина » Юлии Глушко по возращению прав на бизнес-страницу.

Рассказывает Юлия:

11 марта началась моя эпопея по возвращению роли “Администратор” на бизнес-странице ее истинной владелице, пианистке, музыканту, доценту Консерватории им. Чайковского в Москве, Элеоноре Карпуховой

• https://www.facebook.com/ELEONORA-KARPUKHOVA-Pianist-Russia-680706415297666/.

Из мессенджера:

“У меня проблема с привязкой аккаунта Instagram к профессиональной страничке. Аккаунт Instagram существует, но никак не привязывается к той странице, к которой мне бы хотелось его привязать. На facebook у меня существуют две страницы: Личная и Проф. Я запуталась к чему именно привязан Instagram. Но при попытке привязать его в нужное место и отвязать от ныне существующей, ничего не выходит.

Прошу помощи! Можно ли это как-то сделать при вас? Я сама плохо в этом разбираюсь! Пытались сделать что-то с Валей сейчас. Не получается.

Она рекомендовала вас, как профессионала.

В процессе сейчас выяснилось, что все уведомления от Инста аккаунта приходят на адрес yahoo, fb аккаунт создан и привязан к mail.ru”.

Я попросила прислать скрин, чтобы понять к чему сейчас привязан аккаунт в Instagram.

Этот и ряд других скринов не проливали свет на причины происходящего. Поэтому я выслала видео о способе добавить меня на бизнес-страницу в качестве администратора, но и здесь нас постInstagramло фиаско. Элеонора прислала скрин с ответами от системы по бизнес-менеджеру.

Решила создать ссылку и встретиться в Zoom с демонстрацией экрана Элеоноры.

В итоге стали понятны 4 вещи:

1. Элеонора не является администратором на своей бизнес-странице, а долгие годы размещала все посты в роли “Редактор”. Именно поэтому она не могла присоединить страницу в facebook с аккаунтом в Instagram.
2. Нужно найти пароль и почту таинственного личного аккаунта, полного тезки Элеоноры, который был создан в далеком 2013.
3. Элеонора путает понятия “личный аккаунт”, “бизнес-страница”, “бизнес-менеджер” и трудно ориентируется в технических моментах.
4. К бизнес-менеджеру была присоединена бизнес-страница, которая чудом не была удалена (были желание и готовность заказчицы). Она не велась и из нее Элеонора вышла, как администратор бизнес-страницы. По итогам моего анализа именно она, бесхозная, на тот момент была привязана к аккаунту в Instagram и не давала ничего отсоединить.

В итоге зум-встречи:

Пароль и почту к нужной бизнес-странице с 500+ набранных подписчиков так никто и не вспомнил. Прощаться с ней Элеонора не хотела.

Мои действия:

Я помогла присвоить в бизнес-менеджере опять роль администратора на бесхозной третьей бизнес-страничке и отсоединить эту страницу от аккаунта в Instagram.

Нужно было узнать как можно стать администратором нужной бизнес-страницы, если администратором являлся по сути фейк, созданный нанятым помощником в далеком 2013 году.

Я связалась с техподдержкой и поняла, что нужно открывать Административный спор с перечнем завизированных у нотариуса документов. Из переписки:

— Чтобы начать процесс Административного Спора, нам понадобится следующее:

1 — Копия действительного удостоверения личности с фотографией, выданного

правительством, например текущие водительские права или паспорт лица, подписавшего заявление:

2 — Нотариально заверенная и подписанная декларация, на Английском языке, от лица с достаточными знаниями и полномочиями по этому вопросу, которая включает в себя следующее:

1. a) описание ваших отношений с бизнес страницей (запрос изменения лица(лиц), которые управляют страницей, в зависимости от ситуации);

1. b) имя текущего лица (лиц), которые управляют страницей, если это возможно;
2. c) связь вышеупомянутого лица (лиц) с бизнес страницей;
3. d) разъяснение вашего запроса и прекращения трудовых отношений и/илиделовых отношений с указанным лицом (лицами), если это применимо;

1. e) учетную запись facebook или адрес электронной почты, связанный с учетнойзаписью facebook, которую вы хотите добавить в качестве нового администратора страницы;

1. f) ваша декларация должна содержать эту фразу»I declare under penaltyof perjury that the information I have provided is true and accurate».

Пожалуйста, имейте в виду, что:

— Нам нужен только документ, созданный вами, подписанный и заверенный нотариально, а не декларация от нотариуса

— Заявление под страхом наказания за лжесвидетельство не может быть изменено, оно должно быть: «I declare under penalty of perjury that the information I have provided is true and accurate».

— Все это не гарантирует, что запрос будет принят.

Данная декларация должна быть обязательно на английском языке.

Источник: 1smm.info