Будет полезно тем, кто хочет построить цифровую экосистему вокруг своего бизнеса или хочет стать партнером одной из них.
Что такое цифровая экосистема
Цифровая экосистема — бесшовная цифровая среда, в которой представлены собственные и партнерские сервисы компании. Сервисы экосистемы работают в разных сегментах рынка: e-commerce, foodtech, DIY, e-health, fintech и другие.
Давайте на примере. Пусть «Хэдс Банк» — крупный банк, который оказывает разные финансовые услуги через свой сайт и мобильное приложение. Он выдает кредитные и дебетовые карты, открывает вклады, обслуживает расчетный счет и предоставляют услуги эквайринга.
«Хэдс Банк» работает 10 лет и постоянно анализирует банковские операции клиентов в различных сервисах. Аналитики выяснили, что ежемесячно 9 из 10 клиентов банка хотя бы раз:
- Покупают билеты на самолет
- Заказывают еду из ресторанов
- Консультируются с юристом
- Показывают домашних питомцев ветеринарам
Клиенты оплачивают все картой «Хэдс Банка». А чтобы записаться на услугу, они должны использовать четыре разных канала связи:
Как строить бизнес-экосистемы? Мнение от бизнеса
- Приложение для доставки еды
- Телефонный звонок для записи к ветеринару
- Веб-сайт для поиска авиабилетов
- Электронная почта для связи с юристом:
«Хэдс Банк» выявил высокий спрос на такие услуги среди своих клиентов. Он захотел закрыть потребности клиентов, организовал несколько отделений и открыл собственные сервисы:
- «Хэдс Еда» — для доставки еды из ресторанов
- «Хэдс Авиа» — для продажи билетов на самолет
- «Хэдс Юрист» — для юридической консультации
- «Хэдс Котик» — для оказания дистанционной ветеринарной помощи:
Новые сервисы появляются на сайте и в мобильном приложении банка. А лояльный клиент, который управляет счетом в приложении, получает новые возможности. Теперь он может заказать еду, купить авиабилет, получить помощь юриста или ветеринара через знакомый ему интерфейс. И удовлетворить свои межотраслевые потребности в одном месте быстрее, удобнее и дешевле, чем раньше. А экосистема заработает на таком клиенте больше, чем отдельный банк.
Что такое бизнес-экосистемы и в чем их польза?
Пользователь больше не нужно искать службы, передавать свои контакты и номер банковской карты, запоминать события. Потому что приложение с новыми сервисами делает все за пользователя. А доступ к сервисам происходит через единый аккаунт. Так четыре разных неудобных канала связи превратились в один универсальный.
Основной банк «Хэдс», его новые сервисы и клиенты образуют цифровую экосистему «Хэдс». Которая со временем масштабируется на другие сегменты рынка, привлекает новых клиентов, изучает их интересы и закрывает все больше разных потребностей. В идеальной модели конечный потребитель решает все задачи внутри экосистемы:
Как построить экосистему
Есть три базовые стратегии:
- разрабатывать новые сервисы своими силами
- приобретать крупные доли в компаниях и включать их в экосистему
- заключать партнерства с минимальными инвестициями
Разрабатывать новые сервисы своими силами
Экосистема «Хэдс» из примера развивается по этой стратегии. В центре экосистемы — банковский сервис, который собирает основной поток пользователей и изучает их интересы. Они приходят в экосистему ради финансовых услуг. От качества этих услуг и от удовлетворенности пользователей зависит успех новых сервисов.
Ядро экосистемы и новые сервисы предлагают пользователю закрывать какие-то отраслевые задачи: еда, транспорт, проживание, здоровье, работа и развлечение. Но разработка каждого нового сервиса — это создание нового бизнеса и его последующая интеграция.
Здесь придется пройти все стадии: исследование рынка, найм команды, организация бизнес-процессов, управление, разработка цифрового сервиса и его интеграция с экосистемой.
Чтобы разработать и выпустить на рынок новый цифровой сервис, нужна квалифированная команда: проект-менеджеры, разработчики, дизайнеры, аналитики и тестировщики. Обычно в крупных экосистемах есть свои команды. Но иногда они обращаются в студии разработки за более профильными специалистами и целыми командами.
Приобретать крупные доли в компаниях и включать их в экосистему
В такой стратегии экосистема расширяется, покупая и присоединяя к себе уже готовые компании. Экосистема управляет компаниями, подключает их к своей цифровой платформе и отвечает перед потребителем за их работу. Купленные компании появляется в экосистеме как новые сервисы. Они получают пользовательские данные, их интересы и предпочтения.
И дополняют это хранилище с данными новыми сведениями. Экосистемы иногда специально покупают какие-то компании, чтобы получить недостающие данные.
Например, в 2019 году Сбер приобрел долю в Rambler Group вместе с «Афишей» и кинотеатром Okko. Сбер получил развлекательные сервисы в своей экосистеме и изучил предпочтения клиентов с точки зрения медийного контента, образа жизни и взглядов. А это позволило сформировать для клиента более точечное предложение, выпустить ТВ-приставку и запустить подписку.
Заключать партнерства с минимальными инвестициями
Стратегия похожа на предыдущую. Разница в том, что партнер экосистемы остается самостоятельным участником, может выйти из нее или работать одновременно в нескольких экосистемах. Например, как PayPal — система цифровых платежей и площадка для электронной коммерции.
Зачем бизнесу экосистема
Цифровая экосистема работает на несколько рыночных сегментов. Если рассматривать клиентов, конкурентов и деловых партнеров через призму одной отрасли — невозможно распознать изменения рынка: новые привычки и типы клиентов, новые инструменты и стратегии конкурентов. Такие компании не успевают за меняющимся рынком и взаимодействуют с ним неправильно. А когда компании объединяются, они работают друг на друга и растут экспоненциально, опережая динамику рынка и двигая экосистему в лидеры.
Экосистемный формат развития:
- повышает конкурентоспособность всех участников экосистемы
- генерирует прибыль от нетрадиционных видов деятельности
- увеличивает пользовательскую базу
- снижает издержки на привлечение клиентов
- увеличивает стоимость экосистемы и силу бренда.
Шпаргалка
- Цифровая экосистема — бесшовная цифровая среда, в которой представлены собственные и партнерские сервисы компании.
- Чтобы построить экосистему, можно разработать новые сервисов с нуля, купить доли в компаниях и интегрировать их или заключить партнерства за минимальные инвестиции
- Характерные черты экосистемы: доступ ко всем сервисам через единый аккаунт, все участники должны быть в выигрыше, сервисы объединяются общим брендом и представлены в разных отраслях.
Источник: handh.ru
Экосистемы в бизнесе
2022: IDC: Как будут развиваться ИТ-экосистемы в ближайшие годы. 10 прогнозов
13 декабря 2022 года компания International Data Corporation (IDC) опубликовала 10 прогнозов по развитию ИТ-экосистем в глобальном масштабе. Как сообщается, организации по всему миру стремятся расширить свои отраслевые инфраструктуры в рамках следующего этапа цифровой трансформации бизнеса.
Одним из ключевых факторов успеха в сложившейся макроэкономической ситуации является наличие гибкой и эффективной партнёрской сети. Опросы говорят о том, что генеральные директора и менеджеры высшего звена компаний осознают ту важнейшую вспомогательную роль, которую партнёры по ИТ-экосистеме играют в обеспечении роста выручки и повышении стабильности деятельности. Многие организации уже предприняли первые шаги по расширению своих отраслевых инфраструктур, создав системы, позволяющие оптимизировать те или иные показатели по мере необходимости.
IDC: Как будут развиваться ИТ-экосистемы в ближайшие годы. 10 прогнозов
К концу 2023 года организации, которые обмениваются данными и информацией об операциях со своими партнёрами по экосистеме, увеличат прибыльность на 5%.
К 2028 году децентрализованные автономные организации на основе консорциума станут стандартом де-факто для сложных отраслевых экосистемных предприятий, использующих сочетание различных процессов, приложений и средств обмена данными. Это обеспечит дальнейший рост доходов.
К 2025 году 60% общекорпоративных приложений, доступных в отраслевых облаках, будут построены на технологии блокчейна, что обеспечит надёжный фундамент для функционирования отраслевых экосистем.
Несмотря на то, что к 2024 году 80% организаций будут использовать «ресурсы по запросу» в отраслевых экосистемах для улучшения логистики цепочек поставок, только 40% смогут повысить рентабельность.
К концу 2026 года 40% правительств большой двадцатки (G20) будут продвигать глобальную экономику данных путём финансирования технологической инфраструктуры, введения правовых норм и активного участия в цифровых пространствах.
IDC опубликовала 10 прогнозов по развитию ИТ-экосистем в глобальном масштабе
К 2025 году 60% организаций из рейтинга 2000 крупнейших компаний мира (Global 2000) сформируют кросс-экосистемные команды ESG (экологическое, социальное и корпоративное управление), которые будут нести ответственность за обмен данными, приложениями и опытом. Это поможет во внедрении устойчивых экосистемных практик.
К 2023 году только 20% экспериментов с метавселенной для отраслевых экосистем увенчаются успехом, поскольку организации продолжают развивать модели предоставления продуктов и услуг на базе физических и цифровых концепций.
К 2025 году 25% организаций, которые не обмениваются опытом и информацией об операциях в своих отраслевых экосистемах для решения проблемы нехватки кадров, столкнуться с риском поглощения или полного сворачивания работы.
К 2027 году 60% отраслевых экосистем будут управляться нормативными актами в отношении данных, интеллектуальной собственности и облачных вычислений. Это потребует принятия специальных стандартов для обеспечения цифрового суверенитета и снижения трансграничных рисков.
К 2024 году организации, которые автоматизируют ИТ-процессы для разработки моделей данных и приложений, а также для обмена важной информацией в своих отраслевых экосистемах, будут предоставлять продукты и услуги на 30% быстрее. [1]
2021: IDC: Развитие бизнес-экосистем в ближайшие годы
В начале декабря 2021 года IDC представила 10 прогнозов относительно развития бизнес-экосистем на 2022 год и последующий период.
В ходе пандемии COVID-19 возник «цифровой разрыв», когда компании, которые инвестировали в цифровые технологии до 2020 года, быстрее прошли этапы разрушения до следующей фазы роста. Цифровая трансформация была ускорена необходимостью удаленной работы и сотрудничества с внутренними и внешними сотрудниками, и те компании, которые реализовывали инициативы цифровой трансформации до пандемии, были и продолжают иметь возможность реагировать более гибко.
Другой компонент цифровой трансформации, которая ускорилась во время пандемии, — это эволюция бизнес-экосистем от статичного списка партнеров, которые время от времени предоставляют поддержку разнообразному, гибкому и масштабируемому набору поставщиков технологий, отраслевых организаций, отраслевых консорциумов, поставщикам услуг, сервисным и экспертным объединениям, а также конечным потребителям. В пандемическое [пандемия коронавируса COVID-19] время существуют примеры компаний, как сохраняющих дружеские отношения, так и конкурирующие, которые работают в тандеме для обмена данными и знаниями, приложениями, операциями и опытом, предоставляя продукты, услуги и опыт физическим и цифровым способом конечным пользователям из разных отраслей.
IDC: к 2023 году 60% бизнес-экосистем создадут центры открытых инноваций для межотраслевого сотрудничества
10 прогнозов IDC о развитии бизнес-экосистем на 2022 год предполагают исследование цифрового разрыва между компаниями, которые цифровым образом преобразовались и не преобразовались в единую бизнес-экосистему путем включения сети партнеров по экосистеме, отраслевых организаций и консорциумов:
К 2022 году организации, которые обмениваются данными, приложениями и операциями со своей бизнес-экосистемой, получат увеличение доходов на три процентных пункта выше, чем неучастники.
К 2024 году 80% организаторов бизнес-экосистем будут предписывать единую экологическую, социальную и управленческую политику (ESG) для участников бизнес-экосистем через платформу управления и приложения для начальной и постоянной проверки.
К 2023 году 60% бизнес-экосистем создадут центры открытых инноваций для межотраслевого сотрудничества, совместной разработки приложений, персонализированного взаимодействия с клиентами и роста числа участников на 5% в годовом исчислении.
IDC: к 2025 году блокчейн найдет значительное применение в бизнес-экосистемах
К 2025 году 80% участников бизнес-экосистемы будут использовать свои собственные продукты, активы и цифровые двойники процессов для обмена данными и знаниями с другими участниками.
К 2026 году 25% нового портфеля приложений глобальных и местных государственных, частных и некоммерческих организаций будут состоять из приложений, разработанных консорциумами в рамках их бизнес-экосистемы.
К 2025 году блокчейн найдет значительное применение в бизнес-экосистемах, поскольку 80% организаций Global 2000 используют распределенные реестры в своих экосистемных инициативах для установления и обеспечения доверия.
К 2022 году 50% компаний из списка Fortune 500 будут управлять ценностью общих данных экосистемы с помощью ключевых показателей эффективности, таких как повышение операционной производительности, постоянное взаимодействие с клиентами и повышение квалификации.
К 2023 году 25% бизнес-экосистем будут использовать дочерние предприятия венчурного капитала и финансирование от отраслевых партнеров для ускорения масштабирования экосистемы, финансирования экологических инициатив и стимулирования инноваций.
К 2026 году в среднем 30% доходов компаний Global 2000, по мнению IDC, будут поступать за счет обмена данными, приложениями и операционными инициативами бизнес-экосистемы с партнерами
К 2024 году 50% федеральных правительств будут играть активную роль в развитии, масштабировании и поддержке бизнес-экосистемы посредством законодательства, финансирования, безопасности, а также цифровой и физической инфраструктуры.
К 2026 году в среднем 30% доходов компаний Global 2000 будут поступать за счет обмена данными, приложениями и операционными инициативами бизнес-экосистемы с партнерами, отраслевыми организациями и бизнес-сетями.
Согласно IDC, организации из всех отраслей, включая производство, здравоохранение, розничную торговлю, финансовые услуги, правительство и строительство, продолжают расширяться и развивать методы работы с партнерами по бизнес-экосистеме. Традиционные производственно-сбытовые цепочки теперь представляют собой открытые итеративные замкнутые циклы между разнообразным набором партнеров внутри и за пределами этих организаций, в том числе внутри и за пределами их отрасли. Как показывает исследование IDC, необходимо более тесное сотрудничество с партнерами по бизнес-экосистеме для стимулирования инноваций, приобретения новых навыков, способностей и знаний, обеспечения отказоустойчивости. [2]
Примечания
- ↑IDC FutureScape: Top 10 Predictions for the Future of Industry Ecosystems
- ↑IDC FutureScape: Top 10 Predictions for the Future of Industry Ecosystems
Источник: www.tadviser.ru
Что такое инновационная экосистема и в чем ее плюсы?
Поддерживает конкурентоспособность предприятия, сохраняя его высокие позиции на региональном и национальном рынке, грамотная экосистема инноваций. Научные исследования фирмы должны найти применение на практике, что требует усилий со стороны компании и ее партнеров, исследовательских институтов, различных фондов. Усилия участников процесса объединяются благодаря правильно рассчитанной инновационной экосистеме.
Виды инновационных экосистем
Имеются следующие разновидности:
- мировая ЭС;
- национальная (НИЭС).
Мировая инновационная система позволяет создавать выгодные условия для осуществления крупномасштабных проектов, прорыва в различных областях знаний — энергетической сфере, цифровом мире, биотехнологиях. Это поддерживает мировую систему патентов, открывает новые технологии, сохраняя права на интеллектуальную собственность.
Национальные ЭС существуют на базе исследовательских институтов. Здесь формируется инновационное предпринимательство, создаются основы для новых идей, которые получают коммерческую поддержку. В этих системах работают опытные специалисты, умеющие выстраивать стратегические приоритеты и стремящиеся к технологическому лидерству.
Общая структура
Экосистема инноваций базируется на таких элементах, как:
- наука;
- венчурные инвестиции;
- вещественная и нематериальная инфраструктура;
- инновационный спрос;
- законодательные акты, правовые условия.
Научную основу создают высшие учебные заведения. Венчурное предпринимательство обеспечивает экосистему необходимыми финансовыми ресурсами. Инфраструктура сохраняет новейшие продукты, выводит их на зарубежный рынок. Для создания высокотехнологичной продукции также необходимо убедиться в наличии спроса на нее со стороны крупного бизнеса. Законодательные акты позволяют регулировать отношения между рыночными игроками.
Источник: viafuture.ru