По данным perfomance360, за 2020 год число онлайн-покупок в России выросло на 78 %, причем половина из них была сделана на крупных маркетплейсах.
30 383 просмотров
В этой статье сделаем обзор известных маркетплейсов в российском e-commerce и попробуем понять, по каким критериям бизнесу лучше выбирать себе площадку для размещения.
Рынок маркетплейсов в России
По данным АКИТ, в январе 2021 года локальный рынок e-commerce составил 211 816 млн рублей, общий рост продаж по сравнению с предыдущим годом составил 49 %. Рынок маркетплейсов стремительно растет, притом что доля e-commerce в торговом обороте на российском рынке все еще ниже, чем в среднем по миру, а это значит, что у молодых стартапов есть возможность вырасти вместе с рынком.
Сложно выделить абсолютного лидера среди российских маркетплейсов. Если Amazon с 2018 года занимает топовую позицию и сегодня контролирует не менее 50 % всего американского онлайн-рынка, то на долю лидера российского e-commerce Wildberries приходится не более 13 %, и это после серьезного рывка в 2020 году, когда у компании продажи выросли буквально вдвое. По данным Data Insight, доля лидеров российского e-com составляет лишь около трети рынка, все остальное — небольшие активно растущие компании.
КАК ВЫБРАТЬ ТОВАР для интернет-магазина?
Интересно, что в десятку крупнейших маркетплейсов России (источник) уверенно попадают платформы, специализирующиеся на продаже электроники: Ситилинк, DNS, М-Видео и Эльдорадо. Остальные крупные игроки в большинстве своем универсалы. На OZON, как и на Яндекс.Маркете, и на Aliexpress, можно купить сразу все — от одежды и книг до садовой мебели.
Кто может продавать на маркетплейсе?
Обычно регистрироваться и размещать свои товары на маркетплейсах могут ООО и ИП. Некоторые площадки предоставляют такую же возможность физическим лицам, оформившим самозанятость.
Скорее всего, вам будет полезно разместить свои товары на маркетплейсе, если вы:
- производите собственную продукцию и ищете каналы реализации;
- только начали свой бизнес, не представлены или слабо представлены в Рунете, о вас мало знают, покупатели приходят в основном через сарафанное радио;
- разместили свой товар в соцсетях, но пока не привлекаете трафик;
- открыли свой сайт, представлены в соцсетях, но хотите получить дополнительный канал продаж;
- владеете своим офлайн-магазином или офлайн-сетью, но хотите начать также продавать онлайн.
Как выбрать маркетплейс: ключевые критерии
Специализация. Бывают маркетплейсы мультитоварные (такие как OZON и Wildberries) и нишевые: например, купить услуги по аренде жилья можно на booking.com, книги и мультимедиа — на Литресе, цветы, подарки и сладости — на Flowwow и т. д. Даже на универсальных маркетплейсах есть товары, которые продвигаются лучше или хуже: например, за одеждой покупатель скорее пойдет на Wildberries, за книгами и канцелярскими товарами — на OZON, за электроникой — на Яндекс.Маркет. Как правило, выгоднее выставлять свои товары на маркетплейсе, который заточен под продажу товаров именно этой категории.
Маркетплейс или интернет-магазин: что выгоднее для бизнеса? Как открыть интернет-магазин?
Условия. Разные маркетплейсы выдвигают по отношению к партнерам разные требования. Чтобы размещать товары на OZON, потребуется вводить ЭДО (электронный документооборот), а на Wildberries это необязательно. А Lamoda, например, сотрудничает только с компаниями, имеющими свой зарегистрированный товарный знак.
Количество покупателей. Главное преимущество, которое дает продавцу размещение на маркетплейсе, это трафик. Сведения о количестве покупателей, как правило, предоставляются продавцу перед регистрацией. Однако нужно понимать, что для успешных продаж важно не только количество покупателей, но и их платежеспособность.
Количество ваших прямых конкурентов. То есть продавцов, которые предлагают товары той же категории, что и у вас. Если на 500–600 покупателей таких предложений больше 100, это тот уровень конкуренции, при котором, скорее всего, вам будет сложно начать получать хорошую прибыль.
Склады — свои или маркетплейса? Крупные площадки, как правило, предоставляют возможность выбирать разные схемы отгрузки продукции. А у некоторых маркетплейсов хранение товаров на их складах — обязательное условие.
Курьерская доставка. Очень важно, есть ли у маркетплейса своя курьерская служба и по какому принципу она работает. У крупных маркетплейсов эта задача, как правило, решена хорошо, у мелких нишевых может и вовсе не быть своей доставки.
Сервис. Хорошо, когда продавцу комфортно взаимодействовать с маркетплейсом, и этот комфорт складывается из множества факторов. К примеру: как устроена техподдержка? Как быстро вам отвечает оператор? Есть ли прямая связь с покупателем? Как часто проводится оплата? Как ведется документооборот?
Все эти нюансы стоит изучить и «примерить», так как от них будет зависеть ваша повседневная практика взаимодействия и с маркетплейсом, и с покупателями.
Добавим еще, что продавцу совсем необязательно выбирать один-единственный маркетплейс. Хорошая стратегия — зарегистрироваться на нескольких площадках, подходящих вам по основным параметрам, и посмотреть, какая лучше себя показывает с точки зрения продаж и продвижения бренда.
Ключевые игроки на российском рынке
Wildberries
Специализация: одежда, обувь, аксессуары, косметика, электроника, детские товары, товары для дома.
Объемы: самый большой маркетплейс в России (с конца 2020 года — 13 % рынка). По данным на апрель 2021 года, зарегистрировано 162 тысячи продавцов из России, Белоруссии, Казахстана, Польши и Словакии. 11 млн посетителей в сутки, среднее число заказов в сутки в июне достигло 2 млн. Во 2 квартале оборот маркетплейса достиг рекордной суммы в 163,6 млрд рублей.
География: вся Россия, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Армения, Польша, Словакия, Германия и Израиль.
Комиссия: с продажи; от 5 до 15 % в зависимости от категории товара.
Склады: возможно работать только с собственных складов Wildberries, причем магазины должны самостоятельно доставлять туда товары.
Доставка: в среднем 2-3 дня, экспресс-доставка от 2 часов, более 18 000 пунктов выдачи и 320 постаматов по всей стране.
Продавцы: ООО, ИП, самозанятые.
Ключевое преимущество Wildberries — отсутствие минимальных требований по количеству на 1 sku: иными словами, продавец может разместить единственный товар в одном дизайне и цвете. В целом работать на этом маркетплейсе удобно: магазин получает выплаты каждую неделю, весь документооборот ведется в электронном виде. Из недостатков — постоянный демпинг: площадка часто требует от поставщиков снижения цен. Еще одна сложность — неликвидные возвраты не подошедших покупателю товаров.
Специализация: универсальный маркетплейс.
Объемы: 13,8 млн активных покупателей по данным на 31 декабря 2020 года; доля рынка — 6 %. 34 млн заказов за первый квартал 2021 года.
География: вся Россия; некоторые товары доставляют в ЕС, СНГ и другие страны мира.
Комиссия: зависит от товарной категории; в среднем от 5 до 25 %, для некоторых видов товаров может достигать 40 %.
Склады: можно пользоваться собственным складом или складом маркетплейса; расчет ведется отдельно за сборку товара, магистраль, последнюю милю. Подробнее здесь.
Доставка: экспресс-доставка от 2 часов, более 33 тысяч пунктов самовывоза по всей стране.
Продавцы: ООО, ИП.
OZON — один из старейших маркетплейсов в России (работает с 1998 года). Сначала был нишевым магазином (аудио, видео, книги), затем расширил ассортимент и в 2019 году получил статус маркетплейса. Безусловный плюс этой площадки — простая регистрация и удобное мобильное приложение для продавцов, а главный минус — отсутствие адекватной техподдержки. Единственный шанс получить помощь — это оставить онлайн-заявку, которая может быть рассмотрена в срок до нескольких недель. Процесс возврата товаров не менее затянут.
Aliexpress Russia
Специализация: универсальный маркетплейс.
Объемы: занимает 8 % рынка; более 26,2 млн уникальных покупателей за финансовый год, более 45 тысяч российских продавцов, а также магазины из Китая, Европы и других стран. Для Ali Россия — самый крупный рынок в мире.
География: вся Россия и еще более 200 стран; платформа на 18 языках мира.
Комиссия: с продаж 0 % за первые 100 транзакций, затем 5 % или 8 % — в зависимости от категории товара.
Склады: магазины могут использовать собственный склад или хранить на складах маркетплейса.
Доставка: можно доставлять самостоятельно или пользоваться сервисом маркетплейса.
Продавцы: ООО, ИП.
Очень популярная, известная и экономически устойчивая площадка. Управляется крупными известными акционерами: Alibaba Group, Mail.ru Group, «Мегафон» и РФПИ. Недостатки Ali — это продолжения его достоинств: бешеная конкуренция, причем не только с российскими производителями, а также очень жесткие требования к продавцам: продавать здесь могут только ИП и юрлица, сроки гарантии и возврата длиннее, чем на других маркетплейсах. Регистрация представляет собой длительную многоступенчатую процедуру со множеством проверок и уточнений по поводу вашей компании и продукта.
Яндекс.Маркет
Специализация: универсальный маркетплейс с упором на бытовую технику и электронику.
Объемы: занимает 2 % рынка; число активных покупателей в 1 квартале 2021 года составило 7,7 млн пользователей, общий объем оборота — 17,7 млрд рублей.
География: большинство городов России; возможно оформить доставку Почтой России.
Комиссия: за переходы с площадки на сайт продавца. Стоимость клика — от 3 рублей (зависит от региона размещения, ниши и т. д.).
Склады: можно хранить на своем складе или на складе маркетплейса.
Доставка: гибкие условия; есть своя система доставки.
Продавцы: ООО, ИП, самозанятые.
Яндекс.Маркет отличают гибкие условия сотрудничества: можно размещаться в качестве активного партнера или по рекламной модели; делегировать маркетплейсу хранение товаров на складе, упаковку и доставку: или разделить с ним эти обязанности, или хранить и доставлять самостоятельно. Главный недостаток площадки — комиссия, взимаемая за переходы, а не за оплаченные заказы: есть риск выйти в минус.
Специализация: брендовая одежда, обувь, аксессуары.
Объемы: 3,7 млн активных пользователей, более 1500 магазинов, чистый оборот за 1 квартал 2021 года — 14,7 млрд рублей.
География: более 150 городов России.
Комиссия: в среднем 40 % (входит стоимость упаковки, хранения и доставки товаров маркетплейсом).
Склады, доставка: фулфилмент.
Продавцы: ООО, ИП.
Крупная площадка для продавцов из России, Белоруссии, Украины и Казахстана — правда, только у тех, кто имеет свой зарегистрированный торговый знак. Также компания сама закупает товары у мировых брендов. Безусловный плюс Lamoda — репутация: только оригинальная брендовая продукция. Техподдержку магазину оказывает персональный менеджер. Важно: минимальный sku для магазинов — 50: с одним-единственным товаром на эту площадку не зайдешь.
СберМегаМаркет (прежнее название — Goods.ru)
Специализация: брендовая одежда, обувь, аксессуары.
Объемы: оборот в 1 квартале 2021 года — почти 10 млрд рублей, более 1 млн заказов в месяц.
Комиссия: за продажу; зависит от категории товара и может составлять от 3,5 % для электроники, от 10 % для мебели и товаров для дома, от 18 % для товаров для взрослых.
Склады, доставка: фулфилмент.
Продавцы: ООО, ИП.
Этот маркетплейс — в прошлом проект группы «М.Видео-Эльдорадо»; в апреле 2021 года Сбербанк купил 85 % бизнеса. Стремительно развивающаяся площадка, широкий выбор товаров, удобное и быстрое мобильное приложение для покупателей.
Платформа для интернет-магазина. Как выбрать площадку для создания и запуска магазина.
У тех, кто решил открыть свой интернет-магазин может возникнуть вопрос: какую выбрать для этого платформу? Поэтому сейчас мы рассмотрим, что такое платформа для интернет-магазина, и несколько примеров, которые подойдут по функционалу и характеристикам к большинству видов проектов.
Итак, платформу для интернет-магазина можно сравнить с мотором или внутренней начинкой. Точно также, как и в автомобилях бывают моторы разной мощности, например, менее мощные, но экономные, или более сбалансированные. Некоторые моторы отличаются длительным сроком службы, а другие быстро ломаются.
То же самое можно сказать и платформе для интернет-магазина. Это программа, или информационная система, которая создает, наполняет, изменяет, и отображает ваш сайт. От надежности движка, удобства, и скорости работы будет зависеть дальнейшее продвижение магазина, и в целом ваше коммерческое продвижение.
Есть несколько видов платформ.
Рассмотрим основные критерии, на основании которых необходимо выбирать подходящую платформу.
• Если вы только начинаете продавать через интернет, то вам лучше всего работать с платформами, имеющими бесплатный движок. Однако у платных платформ есть важное преимущество – техническая поддержка клиентов и постоянное обновление функционала. Для более расширенного функционала можно использовать платные версии.
• Далее стоит обратить внимание на простоту настроек и администрирования. Это сэкономит ваше время.
• Важный критерий – маркетинг. Данная платформа должна соответствовать всем требованиям отдела продаж. Например, должна присутствовать функция интеграции с CRM , создание программы лояльности для покупателей, а также импорт аналитики.
• Кроме того, необходимо обратить внимание насколько оптимизирована платформа для поисковых систем, так как от этого будет зависеть успех ваших продаж.
• Необходимо наличие качественной и разнообразной инфраструктуры платформы, которая позволит добавлять новые категории товаров, следить за активностью вашей аудитории, а также использовать готовые шаблоны, дизайны, и модули.
• Немало важно также наличие приема платежей через интернет эквайринг и интеграции со службами доставки.
• Обратите внимание есть ли у платформы интеграции с социальными сетями и мессенджерами. Это важные и главное относительно бесплатные каналы продаж.
• Среди дополнительного функционала стоит выделить уровень безопасности, для отслеживания и блокировки подозрительной активности, и спама. Кроме того, для успешного продвижения магазина может понадобиться подключение дополнительных инструментов.
На сегодняшний день наиболее эффективными платформами для продажи товаров являются конструкторы интернет-магазинов. Чаще всего – это платные платформы, которые могут предлагать бесплатный тестовый период, но после данного периода функционал будет ограниченным. Однако это уже раскрученные платформы, на которых вы легко сможет привлечь покупателей и выстроить бизнес-процессы.
Среди таких конструкторов можно выделить Nethouse и InSales. Здесь есть много готовых шаблонов с многоуровневыми каталогами, возможностью добавлять фотографии и делать описание товаров. Кстати если вы решитесь создавать свой первый проект на InSales, то у нас есть бонусный промокод на 45 дней бесплатного использования. Введите его ( move2019 ) после регистрации в сервисе и спокойно запускайте свой магазин.
Помимо этого, существуют готовые интернет-магазины. В данном случае суть та же, но принцип немного другой. Здесь вы получаете готовый к работе онлайн-магазин. Для примера такими платформами являются магазин Aliexpress и Avito . Это удобное решение, которое позволяет сделать быстрый старт. Обычно полную настройку магазина можно осуществить всего за 1 день.
Один большой минус в этих решения только то, что очень много ручной работы и практическое отсутствие масштабирования своего бизнеса.
Источник: liquidhub.ru
Чему стоит поучиться у маркетплейсов владельцам интернет-магазинов?
В статье мы хотим разобрать одну из наиболее распространенных дилемм, с которой сталкиваются многие предприниматели, решившие продавать через интернет: стоит ли создать свой интернет-магазин или лучше использовать маркетплейс? Отвечаем на вопрос и даем ценные рекомендации, что стоит обязательно учесть, если вы всё же остановили свой выбор на личном
В этой статье вы узнаете:
Как устроен классический маркетплейс товаров
Маркетплейс обычно выступает посредником между поставщиком и клиентом и берет на себя обязательства по обслуживанию сайта и мобильного приложения магазина, инвестирует время и деньги в привлечение потенциальных клиентов, предлагает безопасный процесс покупок и оплаты, доставку и хранение товара у себя на складе, решает
Главная ценность маркетплейса для продавца — в удобном инструменте продаж и привлечении потока клиентов, а для покупателя — в возможности купить все, что нужно, в одном месте и сэкономить время.
За свои услуги маркетплейсы взимают комиссию с бизнеса. Это может быть как оплата за каждую транзакцию, так и фиксированный членский взнос, либо комбинация того и другого. Сумма комиссии зависит от конкретного маркетплейса и категории товара.
Например, на Алиэкспресс за первые 100 заказов в течение шести месяцев продавец не заплатит комиссию. После этого комиссия — от 5 до 8%. Например, 5% заплатят продавцы мебели, мелкой и крупной бытовой техники, обуви и бижутерии. 8% площадка возьмёт с продавцов одежды, косметики, часов и детских товаров.
Также может взиматься отдельно комиссия за доставку. Сумма комиссии зависит от размера посылки, веса и склада, с которого ее отгружают.
На сегодняшний день существует 3 модели:
Доставку обеспечивает продавец. После того, как покупатель выбрал и оплатил товар, система присылает продавцу оповещение о сделке. Продавец отправляет самостоятельно или через транспортную компанию.
Фулфилмент. Вы перевозите весь ваш товар на склад маркетплейса — и всё. Упаковка и доставка теперь стали не вашей заботой.
Доставляет маркетплейс. После оповещения о сделке вам нужно только упаковать посылку и передать в маркетплейс — привезти на склад самостоятельно или отдать курьеру.
Например, в Озоне за отправку мелкогабаритного груза со склада маркетплейса продавец заплатит 35 рублей, а за отправку со своего склада — 75 рублей. Яндекс.Маркет в некоторых случаях предлагает более широкий выбор: хранение как на собственном складе магазина, так и на складе маркетплейса или сразу на обоих.
Если у вас небольшой поток заказов, то платить за фулфилмент, возможно, нет смысла. Если сделок много, то проще передать складские и логистические заботы маркетплейсу.
Виды маркетплейсов
Маркетплейсы различаются по нескольким критериям:
Тип товара / услуги.
Например, услуги — Booking.com, товары — OZON, информация — Литрес, инвестиции — Kickstarter.
Бизнес-модель.
Кто является продавцом, а кто покупателем? Здесь можно предложить классические категории: B2B — бизнес продает бизнесу (дистрибьютор товаров для стоматологии MyDent24); B2C — бизнес продает обычным людям (Aliexpress); C2C — товары и услуги предлагают не предприниматели (например, на Etsy.com продавцами выступают обычные люди, которые изготавливают товары на продажу своими руками).
Способ коммуникации с покупателем:
— O2O (online to offline), где клиенты находят товар или услугу на маркетплейсе, а получают уже в физическом пункте выдачи (Wildberries, Uber).
— Online commerce, где всё происходит исключительно в онлайн-режиме (в уже названном Google Play потребители выбирают приложение в нужной им категории, оплачивают, скачивают и используют, периодически обновляя).
Тематика.
Мультитоварные (товары повседневного спроса: например, украшения, одежда, бытовая химия, книги, продукты питания) или нишевые (Google Play, где можно приобретать приложения для смартфонов и планшетов). Если сравнивать с обычными гипермаркетами, то это как Ашан, где продаются и продукты питания, и бытовая техника, и товары для дома, и Леруа Мерлен, который специализируется только на товарах для дома, дачи и сада.
Монетизация.
Маркетплейс может зарабатывать на трафике, лидах (заявках), действиях, проценте с продаж товаров и услуг, доставке, рекламе, дополнительных услугах.
Маркетплейсы в России
Маркетплейсы пришли к нам с Запада. Amazon первым понял, что такой формат позволяет быстрее масштабироваться. На сегодняшний день Amazon занимает 50% американского рынка e-commerce.
В Россий лидер еще не определился. Самый большой интернет-магазин, Wildberries, контролирует лишь 13% рынка даже после того, как его продажи удвоились за первые девять месяцев 2020 года.
Российские лидеры электронной коммерции охватывают лишь около трети рынка. Источник
По версии рейтинга интернет-магазинов Data Insight на 2020 год самыми популярными в России являются следующие маркетплейсы.
Первое место: Wildberries. Основанная в начале 2000-х годов компания начинала с продажи одежды по каталогам. Сейчас это крупнейший интернет-ритейлер, выручка которого год от года растет. Здесь продают не только предприниматели из России, но и из Белоруссии, Казахстана, Польши и Словакии.
На январь 2021 года число продавцов на платформе составило 91 тыс., большая часть из них — представители российского малого и среднего бизнеса. Количество покупателей в 2020 году достигло 40 млн человек.
Второе место: Озон. Работает с 1998 года и считается самой старой торговой площадкой России. Сначала там продавали только книги, аудио- и видеокассеты. Но позже появились и другие категории товаров. Статус маркетплейса Озон занял только два года назад. Как сообщает сам сервис, на сайте представлено 20 000 + продавцов.
В общей сложности они предлагают более 19 млн товаров и услуг. Количество активных покупателей на платформе Ozon на 31 декабря 2020 года составило 13,8 млн чел.
Третье место: Ситилинк. Российская торговая сеть-дискаунтер, входит в ГК Merlion. На рынке с 2008 года. На март 2020 года в инфраструктуре компании — интернет-магазин citilink.ru, а также более 640 магазинов и пунктов выдачи заказов в 360 городах России. В продуктовом портфеле — более 700 мировых брендов и 65 тыс. наименований компьютерной, цифровой, бытовой техники, а также других категорий товаров, включая садовую, автомобильную электронику, офисную мебель, канцелярию.
Строчки с 4 по 6 в рейтинге занимают другие продавцы электронной и бытовой техники: DNS, М.Видео и Эльдорадо соответственно.
Седьмое место: Lamoda. Крупная онлайн-платформа по продаже одежды, обуви и аксессуаров. Площадка сама закупает одежду напрямую у крупных брендов — Zarina, Puma, Versace и так далее. Но торговать на ней могут и различные другие продавцы из России, Украины, Белоруссии и Казахстана. Число активных пользователей платформы в 2020 году достигло 3,6 млн человек.
Число партнеров площадки — более 1 500 брендов.
Восьмое место: Аптека.ру. Крупнейшая российская интернет-аптека. Онлайн-аптеку запустил в апреле 2013 году крупный российский фармдистрибьютор «Катрен». На момент запуска покупатели могли заказать лекарства и забрать их в аптеке из числа партнеров «Катрена» — около 1 300 аптек в разных регионах России. В 2019 году более 17 тыс. аптек по всей России были партнерами сервиса, а общее количество уникальных посетителей за 2019 год составило 57,6 млн человек.
Девятое место: Aliexpress — глобальная торговая площадка, предоставляющая возможность покупать товары производителей из КНР, а также России, Европы, Турции и других стран. Россия — крупнейший рынок для Aliexpress в мире. С сентября 2019 года Aliexpress в России является совместным предприятием российских акционеров и Alibaba Group. Его развивают Alibaba Group, Mail.ru Group, «Мегафон» и РФПИ.
В компании полагают, что в будущем Aliexpress Russia закрепится в числе трех-четырех крупнейших участников рынка, на котором другими крупнейшими игроками видят Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет. Российской платформой пользуется более 20 млн активных пользователей в месяц и более 10 тыс. российских продавцов.
Десятое место: Яндекс.Маркет — это платформа для подбора товаров, сравнения цен и выгодных покупок. Площадка немного отстает от своих конкурентов, так как стала полноценным маркетплейсом не так давно. В 2016 году «Яндекс» выделил «Яндекс.Маркет» в отдельную компанию. Основная категория товаров, которая всегда приносила наибольший доход маркету — электроника и бытовая техника.
Но частота таких покупок очень низкая, люди не покупают плиты и пылесосы каждый день. Поэтому руководство начало развитие других категорий товаров, где чек ниже,а покупки происходят гораздо чаще: продукты питания и хозтовары, одежда. Дневная аудитория платформы в декабре 2020 года составила в среднем 6 млн человек, ассортимент достиг 2 млн разновидностей товаров, количество активных партнеров — 7 300, а 25 000 размещаются по рекламной модели. Всего на развитие e-commerce компания пообещала выделить в ближайший год $ 400−500 млн (30−40 млрд рублей).
Источник: www.uplab.ru
