Чтобы уберечь финансы пользователей банка от хищения, Сбербанк предоставляет услугу блокировки карты. Дебетовые и кредитные карточки блокируются одинаково. Существует несколько способов, помогающих заблокировать пластик в течение нескольких минут. Рассмотрим, в каких случаях необходимо срочно проделать операцию блокировки, и как правильно это сделать.
В каких случаях необходимо сразу блокировать карту?
Главной причиной, по которой следует срочно заблокировать банковскую карточку, является утечка информации. Данные, указанные на лицевой и задней стороне карты не должны попадать в руки третьих лиц.
Блокировать карту стоит в следующих случаях:
- Злоумышленники похитили обманным образом номерные знаки. Это может быть кража в людном месте или звонок, вынуждающий пользователя назвать секретную информацию.
- Пользователь потерял карточку на улице или в магазине. Если посторонний человек найдет карту, он сможет воспользоваться ею, оплатив покупки на кассе при помощи NFC.
- Человек, сам того не зная, воспользовался банкоматом, оснащенным специальным приспособлением для считывания данных.
- Ошибка банкомата. Иногда в банкоматах возникают программные сбои, которые забирают банковскую карту и не возвращают ее обратно. Клиенту стоит сразу войти в приложение «Сбербанк онлайн» и нажать опцию блокировки. В противном случае, банкомат после зависания вернет карту обратно, когда человек уже покинет отделение.
- Человек решил добровольно прекратить пользоваться банковским продуктом. Некоторые клиенты не желают оплачивать годовое обслуживание, поэтому прекращают сотрудничество с банком.
Если войти в мобильное приложение нет возможности, то заблокировать пластик можно альтернативными способами.
Как Заблокировать Карту Сбербанк если потерял и как разблокировать в Сбербанк Онлайн если нашел
Как заблокировать карту через Сбербанк Онлайн?
Если клиент имеет личный кабинет на сайте Сбербанка, то ему необходимо войти в него через мобильный телефон или компьютер.
Алгоритм блокировки с помощью сервиса Сбербанк Онлайн:
- Войти в личный кабинет, набрав логин и пароль.
- Получить смс с номера 900 и ввести присланный код в специальное поле.
- Открыть вкладку «Карты» и выбрать из списка ту, которую нужно срочно заблокировать.
- Нажать на кнопку «Заблокировать».
- В этот момент на экране появится заявление, которое нужно заполнить путем ввода номера карточки в поле. Данные держателя банковского заполняются в автоматическом режиме.
- Выбрать причину блокировки. Банк предлагает разные варианты: потеря банковской карты, кража, изъятие банкоматом.
Чтобы окончательно заблокировать «пластик», необходимо нажать на соответствующую кнопку и снова подтвердить действие кодом из смс сообщения.
После блокировки разблокировать карту нельзя. Она нуждается в перевыпуске пластика. Для этого клиенту следует обратиться в любое отделение с паспортом. Услуга перевыпуска платная, оплачивается согласно действующему тарифу.
Заблокировать карту по телефону
Несмотря на удобство современных приложений, мобильным банком пользуются не все клиенты. Особенно это касается людей преклонного возраста, которые не пользуются нынешними технологиями. Для таких ситуаций предусмотрен еще один способ блокировки – звонок оператору.
Инструкция по блокировке по телефону:
- Позвонить по номеру 900.
- Дождаться ответа и сообщить оператору о том, что нужно срочно заблокировать карту.
- Продиктовать сотруднику банка последние 4 цифры карты, а затем назвать паспортные данные.
- Иногда операторы спрашивают у клиентов кодовое слово.
Если названные данные будут верны, специалист заблокирует карту. Иногда клиенты не помнят последние цифры. В этом случае оператор попросит назвать последние операции, совершенные с использованием карты.
Заблокировать карту через СМС
У клиентов, у которых подключена услуга «Мобильный банк», есть возможность воспользоваться услугой блокировки карты путем отправки СМС-сообщения или использовать USSD-команду.
В первом случае человеку потребуется сообщение на номер 900 с текстом «Блокировка**** *», где **** – это последние 4 цифры карточки. Под последней * звездочкой указывается номер, соответствующий причине блокировки.
- 0 – потеря пластика;
- 1 – украли карточку;
- 2 – банкомат не отдал карту обратно;
- 3 – другая причина;
Чтобы заблокировать карточку путем USSD-операции, необходимо набрать специальную команду и нажать клавишу вызова. Формат команды: *900*03*ХХХХ*01*.
- 900 – это номер Сбербанка;
- 03 – команда для блокировки;
- ХХХХ – последние цифры карточки;
- 01 – причина блокировки.
После ввода команды карточка заблокируется.
Заблокировать карту в отделении банка
Если у человека нет возможности позвонить оператору или войти в личный кабинет, ему стоит обратиться в отделение банка. Нужно подойти к консультанту, занимающемуся проблемами клиентов.
Для блокировки карты следует отдать сотруднику паспорт и назвать причину экстренной блокировки. Консультант даст клиенту заявление, которое нужно заполнить и отдать в обработку.
После совершения операции на мобильный телефон придет сообщение с уведомлением об успешно пройденной процедуре.
Как получить деньги после блокировки?
Все денежные средства, бонусы «Спасибо» и мили сохраняются на счету клиента даже после блокировки карты Сбербанка. Несмотря на заморозку, счет продолжает действовать. Это означает, что владелец может снять наличные деньги, обратившись в любой офис банка. Предъявив паспорт сотруднику, клиент получил свои деньги наличными.
При снятии суммы менее 300 тыс. рублей комиссия не взимается. Если держатель пластика хочет снять более 300 тыс. рублей, то банк возьмет комиссию в размере 0,5%.
Как разблокировать карту?
Банк может разблокировать карту только в том случае, если он же ее и заблокировал. Если клиент самостоятельно провел блокировку, то ему следует заказать перевыпуск пластика. Заявление на перевыпуск подается при помощи мобильного приложения, либо в отделении банка. Номер счета, в отличие от реквизитов, не изменится. На него могут поступать деньги, которые разрешается снимать, обратившись в отделение с паспортом.
Заключение
Услуга блокировки может понадобиться в случае утери или кражи пластиковой карточки, либо в случае добровольного отказа от дальнейшего использования банковских услуг. Блокировка позволяет деньгам клиента не попасть в руки злоумышленников. Чтобы среагировать на угрозу оперативно, Сбербанк создал 4 способа прерывания связи с карточкой.
После того, как карточка будет заблокирована, счет держателя пластика останется прежним. Сбербанк советует при подозрениях на мошенничество сразу блокировать карты. Кроме этого, пользователям не следует выставлять цифровые данные на общее обозрение или оплачивать покупки на сомнительных сайтах.
Источник: xn—-9sbjebdr5a7bi8ipa.xn--p1ai
Как заблокировать кредитную карту Сбербанка
Погашение кредитного лимита, блокировка карты и закрытие банковского счета – это совершенно разные понятия и действия. Для того чтобы понять, как закрыть кредитную карту Сбербанка, необходимо разобраться с самим алгоритмом открытия и работы банковских счетов.
Как открывается кредитная карта
Выдача карточки начинается с открытия банковского счета. То есть, сначала открывается счет, а уже с него выдается пластик. Далее открывается кредитный лимит – сумма, для дальнейшего использования заемщиком на определенных условиях. Таким образом, вся процедура происходит в три шага. Логично предположить, что закрытие кредитной карты происходит технически также, только в обратном порядке.
Закрытие кредитного лимита
Лимит по кредитной карте Сбербанка равен сумме, указанной в договоре о кредитовании счета. За пользование кредитным лимитом банк начисляет проценты.
Их размер зависит от индивидуального тарифного плана клиента. За выполнение определенных операций по кредитной карте, банк также начисляет проценты. Например, снятие наличных в банкоматах Сбербанка по кредитной карте будет стоить заемщику 3% от суммы, минимум 390 рублей. В чужих устройствах – уже 4% при том же минимуме.
Некоторые безналичные операции, такие как перевод денежных средств со счета, могут также приравниваться к расходным. Если по банковской карте в Сбербанке допускались просрочки, то возникает необходимость выплаты неустоек и пеней. Таким образом, закрытие лимита осуществляется при соблюдении следующих условий:
- отсутствуют либо погашены неустойки и пени за несвоевременный платеж;
- погашены проценты за пользование лимитом;
- оплачены банковские комиссии;
- внесена сумма основного долга.
Закрытие лимита предполагает окончание действия дополнительных услуг по страхованию, таких как защита жизни и здоровья, стоимость которых зависит от суммы задолженности.
Как погасить лимит
Для погашения доступны несколько способов:
- через банкоматы и терминалы;
- кассу банка.
- с других счетов Сбербанка посредством мобильного или онлайн-сервисов;
- через другие кредитные учреждения либо организации, занимающиеся приемом платежей (Почта России, салоны связи, электронные кошельки).
Закрытие карты
Если лимит полностью погашен, возникает вопрос, как закрыть кредитную карту Сбербанка. Здесь следует учесть следующие моменты:
- кредитная линия по карте возобновляемая, и если не закончился срок кредитного договора, вы можете воспользоваться лимитом еще не раз;
- если закончился срок действия карты, но не срок договора о кредитовании счета, пластик можно перевыпустить;
- то же самое можно сделать после блокировки или утраты карты, смены личных данных;
- есть понятие блокировки карты, и оно не предполагает самой ликвидации банковского счета;
- блокировку можно осуществить несколькими способами: через оператора круглосуточной линии, СМС, онлайн-сервис либо при посещение и самого банка, поэтому у клиентов не возникает вопросов, как заблокировать кредитную карту Сбербанка;
- некоторые тарифные планы предполагают ежегодное обслуживание банковской карты, поэтому без блокировки плата продолжит взиматься дальше;
- если не планируйте производить дальнейшую разблокировку карты, отключите мобильный банковский сервис;
- страховая защита по программе “Сбербанк страхование”(от мошеннических и прочих действий), если ваша карта Сбербанка была к ней подключена, также должна быть приостановлена.
После блокировки, карту можно смело уничтожать, если она находится у вас на руках. При блокировке в отделении банка сотрудник обязан произвести уничтожение у вас на глазах путем разрезания пластика. Правильно делать разрез по электронному чипу, тогда картой уже точно никто не сможет воспользоваться.
Закрытие банковского счета
Если вы точно знаете, что кредитная карта вам больше не понадобится, сотрудники офиса Сбербанк расскажут, как закрыть счет полностью. Для этого потребуется ваше обращение и подписание специального заявления. Поэтому такая процедура в режиме онлайн не производится. При закрытии счета не забудьте отключить все услуги и сервисы, ранее привязанные к банковскому счету.
Это могут быть какие-то регулярные платежи. Сбербанк уточняет, что полностью закрыть кредитную карту получится лишь по истечении 30 дней. Это связано с тем, что транзакции по карте происходят именно в этот временной интервал. То есть, после того как вы написали заявление на закрытие, еще может поступать информация о ранее проведенных вами операциях. После истечения этого срока может возникнуть 3 ситуации:
- Вам придется довнести какую-то сумму для полного погашения. Это вполне возможно, если до банка дойдет расходная операция, не отраженная в выписке на день подачи заявления на закрытие счета.
- Счет закроется.
- На счете возникнет положительное сальдо, остаток по которому будет необходимо перевести на другой счет либо выдать вам наличными через кассу. Безналичный перевод остатка можете совершить сами через Сбербанк Онлайн, если вы зарегистрированы в этом сервисе.
После завершения всех процедур обязательно истребуйте справку о закрытии счета с указанием всех необходимых параметров:
- суммы кредитного лимита;
- номера и даты договора;
- ФИО заемщика.
Справка должна содержать информацию об отсутствии задолженности, дате выдачи, ФИО и должности лица, ее выдавшего. Закреплять документ должна подпись сотрудника и синяя банковская печать.
Если есть вероятность того, что кредитный лимит вам может понадобиться в недалеком будущем – не закрывайте счет. Ведь при следующем оформлении придется собирать документы, подавать заявку. Условия выдачи могут измениться, да и всегда существует вероятность того, что вам могут отказать в выдаче.
Причины отказа в закрытии банковского счета
Банк откажется закрыть счет, если:
- Есть задолженность по выплате кредита или банковских комиссий. Надо иметь в виду, что в первой ситуации банк будет обращаться в суд за защитой своих интересов. Во втором случае вам не стоит опасаться судебных разборок, но имейте в виду, что если у вас есть другие счета в банке, и вы планируйте дальше ими пользоваться, комиссию придется оплатить.
- При наличии ареста на счете. Здесь счет закрыть не получится, пока вы не погасите долг, а судебные приставы не снимут арест. Даже если на счете ничего нет, и не предполагается. Это требования закона.
Как закрыть кредитку в случае смерти заемщика
Многих интересует вопрос, как правильно закрыть кредитную карту Сбербанка, если заемщик умер, и надо ли платить по его долгам?
Самое первое, что должны сделать родственники после смерти заемщика – предоставить в банк свидетельство о смерти. Начисление процентов при этом сразу же приостанавливается, сумма долга фиксируется. Кредитная карта подлежит блокировке и уничтожению, счет остается открытым до погашения задолженности.
Если кто-то из родственников вступает в права наследования, вместе с имуществом ему достаются и долги умершего. Если наследник не соглашается гасить долги добровольно, банк на законных основаниях может подать на наследника в суд. Таким образом, задолженность по кредитке ему придется выплачивать. О графике выплаты надо договариваться с банком.
При наличии страхования от несчастных случаев, необходимо обратиться в страховую компанию, которая выдала полис. После подачи необходимого пакета документов, всеми выплатами будет заниматься уже страхователь. Есть вероятность отказа, если полис оформлен с ошибками или случай не подходит под страховой.
Если у умершего ничего нет, кроме долгов, вступать в права наследования просто нелогично. Когда у банков есть сведения от нотариуса, что наследники отсутствуют, долги просто списываются, а банковский счет закрывается.
Если банк прекращает существование
После отзыва у банка лицензии или его ликвидации право требовать погашение задолженности переходит к агентству по страхованию вкладов, если банк был участником обязательной системы страхования (узнать можно на их официальном сайте http://www.asv.org.ru/, а также позвонив или задав вопрос онлайн). Карты при этом блокируются, о реквизитах гашения заемщикам сообщают дополнительно. После завершения определенных процедур, долги могут быть переданы другой кредитной организации.
Источник: sbotvet.com
Как заблокировать карту Сбербанка – 4 основных способа
Многие россияне хранят деньги на банковской карте. Это удобно, безопасно, ее держатель может в любой момент их обналичить или сделать покупку с безналичной оплатой. Но если карта, будь то дебетовая или кредитная, была утеряна или украдена, то к ее счету могут получить доступ третьи лица. Поэтому, чтобы обезопасить себя от потери финансов необходимо быстро предпринять меры по блокированию счета утерянной банковской карты. В рамках данной темы рассмотрим четыре основных способа как заблокировать карту Сбербанка навсегда или временно.
Как заблокировать карту Сбербанка по телефону через СМС на номер 900?
В случае утери или кражи карточки, самый простой и быстрый способ заблокировать ее по инициативе держателя – по телефону через СМС на номер 900 с текстом «BLOKIROVKA ХХХХ Y», где:
- BLOKIROVKA – команда (можно написать текст на русском языке);
- ХХХХ – последние 4 цифры карточки;
- Y – причина (0 – утеря, 1 – хищение, 2 – забыл в банкомате, 3 – другая).
Если вы сделали все верно, в ответ придет сообщение с информацией, что блокирование выполнено успешно. При ошибке в тексте СМС от банка придет отказ.
Важно! Отправить сообщение можно с телефона, который указан в системе банка и подключен к мобильному банку.
Блокировка карты Сбербанка через Колцентр
Другой вариант – быстро позвонить на горячую линию по номеру 900 и сообщить о своей ситуации. Оператор идентифицирует клиента, уточнит причину звонка и установит статус. Такой вариант подойдет, если у вас есть свободное время для звонка, так как ожидание ответа оператора может занять не одну минуту. Еще один недостаток звонка на в центр поддержки клиентов – оператору необходимо сообщить последние 4 цифры банковской карты и кодовое слово (секретный пароль, указывается в анкете при оформлении). Если не знаешь кодовое слово или номер карты, оператор горячей линии откажет в блокировании.
Как заблокировать карту Сбербанка через «Сбербанк Онлайн»?
Менее быстрый и не всегда удобный вариант – установка статуса через Сбербанк Онлайн. Если у вас есть доступ к интернету, авторизуйтесь в личном кабинете. Далее из списка, если у вас несколько карт, выбираем ту, чьи данные под угрозой и нажимаем на кнопку «Операции», после чего в появившемся перечне выбираем «Заблокировать».
Ту же самую операцию по блокировке карты можно выполнить через мобильное приложение Сбербанк Онлайн, если оно установлено на смартфоне.
Сделать это можно в любой момент в режиме 24/7/365. Недостаток – обязательное наличие интернет соединения.
Блокировка карты в отделениях Сбербанка
Если у вас нет доступа к интернету, нет под рукой мобильного, зарегистрированного в системе банка, есть возможность обратиться в ближайшее отделение. Этот вариант удобен тем, что можно сразу подать заявку с перевыпуском и получить новую карточку, если она мгновенного выпуска. Недостаток – потеря времени, что очень важно. Если злоумышленники получили доступ к счету, важна каждая минута. Также есть определенные ограничения, связанные с режимом работы каждого конкретного отделения.
Можно ли временно заблокировать карту Сбербанка?
Как уже было ранее сказано, при блокировке необходимо указать причину, от этого зависит, будет ли она временная или навсегда. Навсегда блокируют при утере карты и ее краже, также если она не нужна. Блокирование на время допустимо, если человек забыл ее в банкомате. Поэтому стоит заранее подумать, какую причину указать.
Если вы не нашли ее на привычном месте или в кошельке, не стоит паниковать. Возможно вы забыли карту в банкомате, выложили дома или она осталась в кармане куртки. Чтобы исключить риск, ее все же следует заблокировать. После того, как она найдется, можно будет легко снять блокировку, обратившись с заявлением в ближайший офис банка, а в некоторых ситуациях – и по звонку в колл центр.
Источник: finansist-expert.ru
