Как закрыть эквайринг в Сбербанк бизнес онлайн

Заполненное заявление на закрытие счёта направьте через раздел «Письмо в банк» в интернет-банке СберБизнес или предоставьте в отделение банка по месту обслуживания счёта. и закрытия счёта — 7 дней.

Какие документы нужны для закрытия счета в Сбербанке?

Паспорт того, кто закрывает счет, а также доверенность при необходимости.
Выписка из ЕГРИП или ЕГРЮЛ.
Чековые книжки и бизнес-карты (если выдавались).
Заявление на закрытие счета.

Как расторгнуть договор эквайринга Сбербанк?

В меню выберите услугу Инкассация. На вкладке Договоры нажмите кнопку Создать заявку и в раскрывающемся списке выберите пункт Расторгнуть договор.

Как закрыть ИП счет в Сбербанке?

Войдите в систему с помощью вашего логина и пароля.
Выберите вкладку «Вклады и счета».
Выберите пункт «Закрытие счета».
Внесите в форму необходимые данные.
Укажите р/с для перечисления остатка средств.
Нажмите кнопки «Далее» и «Закрыть».
Дождитесь СМС от Сбербанка на ваш номер телефона.

Как закрыть счет в Сбербанке удаленно?

Открыть приложение или войти в систему «Сбербанк Онлайн» на ПК.
Открыть соответствующий раздел «Вклады и счета».
Выбрать пункт меню «Закрытие счета».
Внести данные в форму электронной заявки.
Указать р/с или номер карты для перечисления остатка денежных средств.

Что нужно чтобы закрыть счет в Сбербанке?

Для закрытия счета клиенту необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Здесь необходимо будет подтвердить свою личность с помощью паспорта, а также заполнить заявление на расторжение обслуживания. Вместе с заявкой клиент должен передать все банковские карты, привязанные к счету.

Онлайн-кассы и эквайринг для ИП. Советы и инструкция по подключению

Что нужно для того чтобы закрыть счет в банке?

Подайте заявление о закрытии счёта.
Погасите долги за услуги банка, если они есть.
Сдайте банковские карты и чековые книжки.
Выведите остаток средств.
Получите документ о закрытии счёта.

Как отказаться от эквайринга?

через «Мой бизнес online» в разделе «Продукты и услуги» — заполнение заявки для ЮЛ, ФЛП;
через обслуживающее отделение — обратитесь с документами, идентифицирующими личность. В отделении с менеджером оформите заявление установленного образца.

В каком банке выгодно взять эквайринг?

В каком банке самый выгодный процент по торговому эквайрингу

Кредит Европа Банк – от 1,5%; Промсвязьбанк – от 1,59%; Тинькофф – от 1,59%; Модульбанк – от 1,6%.

Как правильно написать заявление на расторжение договора?

Особенности составления заявления

Документ условно нужно поделить на три части: начало — сведения об адресате и заявителе; основной раздел — просьба на расторжение заявления, а также информация о договоре и причинах его разрыва; заключение — перечень прилагаемых документов и подпись.

Можно ли закрыть ИП через Сбербанк?

Для ИП При закрытии счета в Сбербанке от индивидуального предпринимателя потребуется следующий набор документов: заявление о расторжении договора и закрытии р/с. Проще всего скачать документ непосредственно на сайте банка.

Что будет если не закрыть расчетный счет в банке?

Если не закрывать расчетный счет, вам придется оплачивать расходы по его обслуживанию. Снятие остатка средств будет затруднено, так как владелец счета (ИП) уже ликвидирован, а физическое лицо не является владельцем.

Как закрыть ИП через портал госуслуг?

Портал Госуслуги не позволяет гражданам закрыть ИП (прекратить предпринимательскую деятельность в качестве ИП). Так, нет функциональных возможностей на интернет-портале государственных услуг (https://www.gosuslugi.ru/) подать заявление и другие документы в режиме онлайн.

Можно ли онлайн закрыть счет в Сбербанке?

У многих предпринимателей возникает вопрос, как закрыть счёт ИП в Сбербанке онлайн. Сделать это можно через систему «Сбербанк Бизнес Онлайн». Это возможно, только если у предпринимателя не осталось неиспользованных чеков.

Как закрыть счет в Сбербанк онлайн?

в Сбербанк Онлайн Вы можете подать в банк заявку на закрытие вклада. Для того чтобы закрыть вклад, Вам необходимо в пункте главного меню Вклады и счета щелкнуть ссылку Закрытие вклада на панели операций. В результате откроется форма заявки на закрытие вклада.

Как закрыть расчетный счет в втб онлайн?

Пройдите процедуру авторизации в личном кабинете банка.
Перейдите во вкладку с вкладами и счетами.
Выберите счет и нажмите по ссылке «Закрыть».
Заполните все поля формы – обязательно укажите, куда следует перевести остаток средств.
Подтвердите операцию.

Источник: shnurovik.ru

Возврат денег по эквайрингу

Банковский терминал, установленный в офисе или магазине в рамках эквайринга, позволяет не только принимать безналичную оплату с карт, но и возвращать деньги, например, если их не устроил товар. Существуют две процедуры – возврата через эквайринг и отмены покупки. Первый вариант используется, если уже сделана сверка итогов смены, то есть покупатель обратился не день в день – отменить сделанную покупку в этом случае уже нельзя.

Как сделать возврат по эквайрингу

У этой процедуры есть несколько особенностей:

деньги можно вернуть вне зависимости от того, платил он смартфоном, картой, по QR-коду или наличкой;
продавец может вернуть всю сумму или только часть – например, покупатель приобрёл две сумки, но хочет вернуть только одну;
деньги перечисляются туда, откуда пришли – если покупатель расплатился наличными, нельзя делать возврат на карту, и наоборот;
для продавца возврат бывает платным и бесплатным – наличие и размер комиссии зависят от тарифа эквайринга;
если покупатель не просто возвращает товар, а хочет обменять его на более дорогой, проводить возврат через эквайринг не нужно – кассир списывает недостающую сумму с карты или берет наличными;
продавец не имеет права возмещать свою комиссию за счёт покупателя – большинство банков не «отдают» её при операции возврата, но по закону нужно выдать полную сумму, а расходы на эквайринг ложатся на плечи продавца;
вернуть деньги покупатель вправе только в том магазине, где оплатил – и оплата, и возврат (отмена) должны пройти по одной кассе;
в одностороннем порядке ни вернуть, ни списать деньги с карты нельзя – даже если кассир ошибся и отдал товар, например, без закрытия чека, погасить недостачу в кассе принудительным списанием нельзя.

Если покупатель оплатил с карты, то может получить средства не на любую карту, а только на ту же, откуда списывались деньги. Когда по терминалу проходит кредитка, возмещение распространяется на сумму оплаты и на проценты банка за использование заемных средств.

В ситуации, когда клиент обратился за возмещением, но карта, использованная при оплате, утеряна, у неё закончился срок действия или она недействительна по другим причинам, есть несколько вариантов:

перевыпустить карту – счет ее останется прежним;
уточнить в обслуживающем банке, возможно ли перечисление денег на другую карту/счет.

Раньше осуществить возврат было невозможно, если не предъявлен чек. Сейчас, когда практически все предприниматели и организации используют онлайн-кассы, а платежи фиксируются в налоговой службе, чек можно восстановить, даже если он утерян.

Количество участников в процедуре возврата меньше, чем в проведении платежа. Есть всего три стороны: банк, продавец и покупатель. Не делают запрос в платёжную систему, к которой принадлежит карта.

Чем отличается возмещение средств по операциям эквайринга от возврата по другим операциям?

Вернуть деньги можно и через отмену покупки, но от возврата по эквайрингу эта операция отличается следующими параметрами:

нельзя перечислить часть суммы – вернуть можно денежные средства в полном объёме;
нельзя осуществить позднее дня оплаты.

Отмену разрешено сделать в тот день, когда человек купил что-то в магазине, а возврат по эквайрингу – в течение 14 дней после покупки, в том числе неполной суммой.

День оплаты – это не только время работы магазина, но ещё и продолжительность операционного дня в банке:

Рабочим днём торговой точки считается время до закрытия смены и сверки итогов. До этого момента любую операцию можно отменить, а после – только делать возврат по эквайрингу.
Иногда продолжительность рабочих дней торговой точки и обслуживающего банка не совпадает. Банковским операционным днём считается время, когда проводятся платёжные операции. Чаще всего это период до 17:00–18:00. Иногда банки предлагают клиентам увеличенный операционный день до 22:00–24:00, но в базовых тарифах таких «привилегий» чаще всего нет. Это удобно, если смены у продавца больше 8 часов.

То есть, если смена в магазине ещё не закрыта, но обслуживающий банк уже не принимает и не возвращает платежи, поскольку его смена закончилась, отмену тоже сделать не получится.

Кстати, чарджбек – не то же, что возврат по эквайрингу. Это процедура оспаривания платёжной операции, когда она проводится с помощью карты. По сути, это спор между банком-эквайером/продавцом с одной стороны и банком-эмитентом/покупателем с другой.

Отличие ее в том, что возврат происходит не через терминал эквайринга – деньги списываются напрямую со счёта продавца и возвращаются клиенту без чеков из магазина. Перечень причин такого возврата другой – отказ продавца оказывать услугу после внесения предоплаты, мошеннические действия, двойное списание денег, повторная оплата (сначала с карты, потом наличными) и др.

В каких случаях прибегают к возврату?

Для возврата по эквайрингу есть несколько причин:

покупатель хочет вернуть товар, который оказался бракованным или не подошёл ему, но приходит в магазин на следующий день после покупки или позднее;
та же ситуация, но он хочет вернуть один товар из нескольких – то есть, возмещение части уплаченной суммы.

Ошибки кассира чаще всего требуют отмены операции, поскольку обнаруживаются в течение смены.

На каких условиях осуществляется возврат?

Для процедуры возврата через эквайринг в торговой точке от покупателя нужны:

товарный чек;
паспорт или иное удостоверение личности;
пластиковая карта, если списание прошло с неё.

Продавцу чек нужен, чтобы ввести сумму покупки, код авторизации и номер ссылки. При отсутствии его можно восстановить.

Мобильный эквайринг от LIFE PAY

Когда покупатель получает деньги при возврате?

Сроки возврата определяет обслуживающий банк – он списывает сумму с расчётного счёта продавца и переводит её на карту. Законом установлена максимальная продолжительность операции – 30 дней, если возврат по эквайрингу не день в день, о чём всегда нужно предупреждать клиентов. На практике это редко занимает больше 1–2 дней.

Операция возврата состоит из нескольких этапов:

в банк уходит заявка на возврат денег по эквайрингу, он рассматривает её и сверяет корректность данных;
если заявка одобряется, с расчётного счёта списывается сумма и зачисляется на счёт покупателя;
если операция отклоняется, банк сам оповещает об этом держателя карты.

Сроки всегда указываются в договоре на эквайринг, а еще зависят от его типа:

возврат через интернет-эквайринг – обычно до 5 дней;
торговый – чаще в день обращения;
при использовании Системы быстрых платежей (СБП) деньги поступают в течение нескольких минут.

Кстати, если сроки возврата нарушены, покупатель может отстаивать свои права и написать претензию в Роспотребнадзор, и даже рассчитывать на компенсацию морального ущерба банком-эквайером.

Ускорить процесс ни продавец, ни покупатель не в силах, но большинство банков-эквайеров, чтобы не терять клиентов, возвращают денежные средства быстро.

Как сделать возврат по разным видам эквайринга?

Возврат денежных средств по эквайрингу покупателю осуществляется вне зависимости от того, заплатил ли он в офисе, магазине или на сайте, но процедура будет отличаться.

Интернет-эквайринг

Если покупатель платит на сайте интернет-магазина или сервиса, есть два сценария возврата.

До момента закрытия кассовой смены это можно сделать через операцию отмены. Порядок действий будет отличаться исходя из используемого ПО – описание нужно искать в инструкции.

Когда кассовая смена закрыта, оформляется не отмена покупки, а возврат по эквайрингу. Но, поскольку терминал для оплаты не используется, все «кнопки» будут на административной консоли.

Основное отличие интернет-эквайринга от торгового – покупатель не обязан предъявлять паспорт. Верификация происходит в момент входа в личный кабинет интернет-магазина. Здесь нет варианта выдачи средств наличными – только возврат денег на карту, с которой поступили деньги по эквайрингу за товар или услугу.

Чек при возврате через интернет-эквайринг должен выдаваться покупателю, даже если он платил на сайте. Но он будет в цифровом виде – SMS на телефон, письмом на электронную почту.

Интернет-эквайринг от LIFE PAY

Торговый эквайринг

При оплате офлайн операцию возврата проводят через тот же терминал, где были приняты деньги. Если это крупный магазин, и в нём несколько касс, то оформляют возврат через кассу, по которой прошла транзакция.

Когда покупатель обращается до момента закрытия смены, кассир делает отмену операции:

заходит в меню «Операции» на терминале;
выбирает пункт «Отмена операции по номеру»;
вводит данные с чека и подтверждает действие;
сверяет информацию на чеке с данными на экране (номер карты, сумма платежа, дата);
подтверждает отмену.

Печатаются два чека – один остаётся в магазине и прикладывается к отчёту, а второй отдаётся покупателю.

Если то же нужно сделать, когда он пришёл на второй день после покупки или позже (но не позднее 14 дня включительно), кассир делает возврат по эквайрингу:

заходит в меню и выбирает пункт «Возврат товара»;
берет карту, с которой прошла оплата, и вставляет в терминал;
сверяет информацию о карте с теми данными, которые отражаются на экране (номер и срок действия);
подтверждает соответствующей кнопкой;
вводит сумму возврата, ещё раз подтверждает действие;
достаёт из терминала эквайринга чек возврата – он остаётся в магазине;
чтобы распечатать чек для клиента, нужно нажать на соответствующую кнопку терминала;
сверяет подписи клиента на полосе карты и на чеке, при совпадении подтверждает операцию.

Инструкция может отличаться в зависимости от модели терминала.

Торговый эквайринг от LIFE PAY

Подведем итоги

Итак, продавец может вернуть деньги двумя способами: в этот же день – при помощи отмены платежа, а начиная со следующего дня и далее – через возврат по эквайрингу. Средства перечисляются только тем же способом, которым они были внесены. В магазине покупатель пишет заявление и предъявляет паспорт. Ещё нужен чек, но если он утерян, его можно восстановить через кассу.

При оплате в интернет-магазине паспорт предъявлять необязательно. Возврат поступает только на карту. Если товар уже получен, его нужно привезти продавцу вместе с заявлением на возврат денег. А если отправляете почтой или курьером, то сначала отправьте заявление заказным письмом и уточните адрес для доставки товара.

LIFE PAY одна из первых вернула компаниям возможность принимать карты Visa и Mastercard, которые были выпущены в зарубежных банках. Это выгодный инструмент для бизнеса, чтобы привлечь клиентов, которые находятся в других странах, и расширить свое влияние.

С помощью интернет-эквайринга от LIFE PAY у клиента будет возможность выбора, какой картой расплатиться: «Мир» от НСПК или иностранными картами зарубежных банков. Покупатель также сможет делать онлайн-покупки, переходя по ссылке на платежную форму. У LIFE PAY одна из самых выгодных ставок за транзакцию на рынке – от 8,5%.

Ждем вас в нашем Телеграм-канале! Там вы найдёте актуальные новости, полезную аналитику, лайфхаки и обзоры на тему бизнеса, финансов, банков, экономики и профессионального роста!

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами

Нажимая на кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и даете согласие на рекламные рассылки и акции компании

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как покупателю инициировать возврат денег?

Необходимо обратиться в торговую точку, предоставить как минимум паспорт и карту, если с неё была оплата, желательно ещё и чек, написать заявление. Кассир обязан провести процедуру через терминал и выдать чек. Затем клиент ждёт, когда банк перечислит средства – обычно не более 2–3 дней.

Может ли другой человек обратиться за возвратом денежных средств?

Нет, это может сделать только человек, оплативший товар или услугу. Он предъявляет свой паспорт и получает деньги на карту, открытую на своё имя.

наши продукты

СБП бесконтакт

Выгодно принимайте безналичные платежи прикосновением телефона с комиссией 0% подробнее

Облачная фискализация

Автоматизируйте бизнес-процессы в мобильной торговле и сэкономьте на закупке кассового оборудования подробнее

Источник: life-pay.ru

Как закрыть эквайринг в сбербанк бизнес онлайн

Вы используете устаревший браузер. Возможна некорректная работа функционала.

Ответ принят

Интересует корректность отключения от интернет-эквайринга Сбера в одностороннем порядке и порядок обращения за компенсацией

14.11.2021 14:50

user9799852

Здравствуйте, ситуация такая: 12.11.2021, примерно в 14:00 стали поступать жалобы покупателей интенет-магазина о невозможности оплатить заказ Online. Никаких уведомлений или предупреждений о возможной проблеме не было. Примерно в 18:00 оператор службы поддержки ответила, что договор заблокирован менеджером Сбера, ему и передаст заявку, но увы, пятница вечер.

В 22:30 пришло уведомление, что договор приостановлен, и опять же, без подробностей. Накануне был диалог с менеджером Сбера по почте, в котором был вопрос о сдаче терминалов торгового эквайринга с 2х розничных точек, на вопрос когда будет удобнее отключить терминалы, я ответил 1 декабря, но зачем менеджер спрашивала об удобном дне, если на следующий же день пришли за двумя терминалами и возможно из-за этого отключили интернет-эквайринг? Параленьно задавал вопрос поддержке, о порядке оформления возвратов денег покупателям, т.к. ПЛАНИРУЕМ менять поставщика платёжных инстументов. Для справки, магазин не крупный, но 1.3млн прошло через интерент-эквайринг за месяц, соответвенно можно примерно посчитать упущенную выгоду за выходные распродаж.

Источник: www.banki.ru