Как заводить бизнес контакты

Большинство людей испытывают огромные затруднения в ситуации, когда необходимо завязать инициативный контакт с другим человеком. Это серьезно сказывается на социальном положении и эффективности человека, потому как большинство видов деятельности базируется на общении и взаимодействии между людьми. Когда же речь идет о деловой среде и занятии бизнесом, неумение заводить деловые контакты порой хоронит все начинания.

В этой статье мы решили познакомить вас с упражнением, которое позволяет научиться заводить контакты, а также описать подход, который позволяет поставить этот навык на автомат. Для этого сначала нам необходимо вспомнить согласующиеся конструкции, которые называются «Мосты». Все они описаны в книге «Закройщик», поэтому мы процитируем лишь некоторые из них:

1. «Свой-чужой» — любопытнейший механизм наведения «моста». Звучит он приблизительно так. Найдите схожесть вашу и человека, и подтвердите ее ему.

Например, начальник отдела компании «Х» прибыл в ЦКБ «К» для подписания контракта с очень сомневающимся Генеральным директором на представительство его интересов по земле в городе С. При входе в кабинет Генерального директора начальник спецотдела заметил макет подводной лодки. Реакция, отработанная годами не подвела и на этот раз. И он говорит:

Зачем нужно заводить отдельные контакты для бизнеса?

— Ой, какая подводная лодка, у меня отец на такой служил. Хотя он не знал, на какой лодке служил его отец.

— Да, я ее проектировал.

Директор не зря ведь держал в кабинете эту лодку на постаменте, он гордился своим детищем. Вот он механизм «свой- чужой». Наш начальник отдела для директора уже «свой». Он садится с левой стороны от директора, обязательно под левую руку. Почему? Психологически человек, находящийся с левой стороны – это друг, с правой стороны – враг.

Такое положение (посадка с левой стороны) вызывает доверие.

2. Секрет. Это следующий «мост»: «Я знаю то, чего не знаете вы, если вам интересно, я расскажу в удобное для вас время». Это просто потрясающая вещь. Человека всегда привлекает тайна.

Пример: «Я знаю, как мы могли бы зарабатывать с Вами 1000$, если вам интересно, я могу вам рассказать в любое удобное для вас время».

3. Чем Вы любите заниматься в свободное время? Человек любит рассказывать, чем он любит заниматься в свободное время. Форма – безотказная. Вот вы сидите и спрашиваете:

— А чем вы любите заниматься в свободное время?

Все, «мост» наведен. Можно собеседника вгонять в «мостовое движение». Он с удовольствием будет рассказывать, чем он любит заниматься в свободное время.

«Мост» дает несколько преимуществ. Сам по себе «мост» помогает не только завязать контакт, он дает колею, по которой вы потом продвигаетесь в «мостовом движении» до самого результата взаимоотношений.

Как заводить нужные контакты и получать от них максимальную отдачу

Спросите любого делового человека о том, что для него наиболее ценно, и вам ответят, что дороже всего личная сеть контактов. И повторят одну из главных бизнес-мудростей: «Не так важно, насколько вы умны, — важно, с кем вы знакомы».

Бизнес конференция iPlace8. Как заводить бизнес-контакты и не бояться задавать вопросы спикерам.

Есть мнение, что чем больше самых разных людей знают, чем вы занимаетесь и в какой сфере являетесь экспертом, чем больше людей могут дать вам хорошие рекомендации, тем лучше. Одним словом, у вас должен быть ваш личный профессиональный Facebook. Этот принцип построения деловых отношений называется нетворкинг.

Максимальная отдача от профессиональных контактов

О том, как успешно строить отношения в бизнесе, написано множество книг и психологических исследований. Улучшение качества связей — это то, чем все восхищаются, но что не все освоили. Почему же так много людей не могут в полной мере пользоваться своей сетью контактов, грамотно ее расширять и эффективно взаимодействовать с нужными людьми? О каких важных правилах нельзя забывать?

Сделайте акцент на том, чем вы можете помочь своим коллегам и партнерам. При этом не нужно просчитывать, что вы можете получить от них взамен. Если в ваших силах кому-то помочь, никогда не пренебрегайте этой возможностью.

Выступайте в роли посредника. Конечно, нужно, помнить о том, насколько ценно и ограниченно время деловых людей. Но никому не будет хуже, если вы организуете встречу для специалистов со схожими профессиональными интересами. Более того — это может сотворить маленькое «карьерное чудо» для каждого из них.

Не позволяйте страхам мешать формированию новых отношений. Гораздо легче общаться с людьми, если вы понимаете, ради чего делаете это. Исследуйте границы своей зоны комфорта. Безусловно, новые знакомства не всем и не всегда даются легко, но помните, что расширение вашей сети контактов рано или поздно принесет дивиденды в виде возможностей для личного и профессионального развития.

Техника «+1». На деловых мероприятиях не стоит «распыляться». Выберите одного человека, который вам действительно интересен, который в перспективе может оказаться полезным, и уделите ему достаточно времени и внимания (вместо того, чтобы бегать от одного участника мероприятия к другому, раздавая визитки).

Развивайтесь. Вряд ли нужно повторять, что на пути саморазвития не должно быть остановок. Всегда ищите новые источники информации, читайте нужные книги, вступайте в тематические интернет-сообщества. Так вы станете куда более интересным для партнеров и коллег и познакомитесь с людьми, которые разделяют ваши интересы.

«Полезные для бизнеса люди обычно собираются вокруг таких же полезных и влиятельных людей. Чтобы заинтересовать бизнес-партнеров, надо быть руководителем бизнеса, успешным менеджером, обладающим широкой сферой ответственности, способным влиять на собственные и чужие бизнес-результаты», — говорит менеджер по маркетингу компании Kelly Services Жанна Волкова.

Не бойтесь общаться (и даже дружить) с конкурентами. Те, кто соперничает с вами в вашей сфере, может вдохновить вас и «натолкнуть» на совершенно потрясающие идеи. Вспомните Стива Джобса и Билла Гейтса — несмотря на то, что они всегда соперничали за первенство на рынке, дружба шла на пользу обоим.

Не забывайте о разнообразии. Если вы знакомитесь исключительно с «себе подобными» (в профессиональном, личностном или даже демографическом плане), вы многое упускаете. Разнообразие подразумевает свежие идеи и новые заманчивые перспективы. Но помните, что правило «Лучше меньше, да лучше» в полной мере применимо к нетворкингу. Знакомьтесь с действительно интересными людьми — не гонитесь за количеством ради количества.

Мнение профессионалов

«Необходимо сразу уточнить, что создание сети нужных связей — небыстрый процесс. Существует много разных вариантов. Можно четко и методично, создав список интересующих кандидатур, отслеживать их «судьбу» в соцмедиа и намеренно появляться на тех же мероприятиях для знакомства. Также хорош способ знакомств по интересам — это куда более сильный фактор, мотиватор для поддержания отношений.

Достигнув определенного статуса, сильные мира сего могут позволить себе не скромничать в выборе хобби. И заводя знакомства на этой территории, вы имеете больше возможностей в максимально короткие сроки «стать своим» и достаточно долго продолжать общение-сотрудничество», — отмечает HR бизнес-партнер холдинга «Империя Кадров» Ирина Тенькова.

«Форма общения может быть любой, важно не нарушать личное пространство других людей. Не обсуждать слишком личные вопросы, не делиться негативной информацией. Общение может происходить, в зависимости от привычек, как в социальных сетях и по электронной почте, так и на мероприятиях, конференциях. Важно обращать внимание на бизнес-этику и соблюдение сроков договоренностей», — считает Жанна Волкова.

«Я не особенно верю в специальные методики и советы по «правильному собиранию вокруг себя полезных людей» и выстраиванию отношений с ними. Отношения либо есть, либо нет. Если вы говорите на одном языке, у вас есть общие темы, идеи, если вы качественно и усердно работаете — контакты будут появляться сами по себе. Свободное собирание визиток на конференциях — это не совсем то.

Часто необходимо уметь выйти на правильного и нужного вам человека, донести до него то, что необходимо донести. Сейчас важен также другой вопрос: со временем контактов становится все больше и больше, а времени на встречи и полноценное общение все меньше. Конечно, выручают современные средства коммуникации, социальные и деловые сети», — говорит руководитель цифровых продаж OZON Михаил Осин.

Не потерять наработанные контакты

«Для того чтобы не потерять контакты, их необходимо использовать в бизнес целях — периодически организовывать с партнерами совместные проекты, обсуждать общие бизнес задачи. Хорошим способом удержания бизнес-коммуникации является также выступление на различных форумах и конференциях. На свои выступления можно приглашать партнеров, чтобы иметь возможность пообщаться и «обновить» контакты. Хорошим способом поддержания контактов также является соединение партнеров между собой, возможно, у них возникнут свои общие проекты», — рассказывает Жанна Волкова.

Источник: delovoymir.biz

Создание контактов

Когда вы устанавливаете деловые отношения с кем-либо из другой компании, добавьте его в качестве контакта в Business Central. Затем добавьте любую информацию о человеке или его компании, которая может быть полезна для дальнейшего общения. На странице Карточка контакта можно создавать следующие типы контактов:

• Физическое лицо — используйте этот вариант, когда у вас был прямой контакт с кем-то и у вас есть его контактные данные.
• Компания — используйте этот вариант для контакта, который является не физическим лицом, а юридическим лицом, таким как подрядчик или банк.

Информация, актуальная для каждого типа контакта, различается, поэтому доступные поля и действия различаются. Например, должностные обязанности можно назначить только сотруднику, а отраслевую группу — организации.

Можно также изменить значение поля Тип позднее. Или используйте поля на экспресс-вкладке Наследование на странице Настройка модуля «Маркетинг», чтобы указать данные, которыми следует поделиться с человеком и его компанией. Узнайте больше в разделе Настройка контактов.

Например, когда контакт преобразуется в клиента, контактное лицо или контактная компания становится именем клиента. Запись для контакта сохраняется, и вы можете связать контакт и клиента, чтобы их данные синхронизировались в будущем.

Если вы включите обновление функции для шаблонов преобразования, вы также сможете создавать поставщиков или сотрудников из деловых контактов.

Однако, если вы уже используете встроенные функции для автоматического создания клиентов или элементов, то это обновление функции не поддерживает настраиваемые поля, и вновь созданные клиенты или элементы не будут включать такие данные.

Создание контакта вручную

1. Выберите значок , значок, введите Контакты, затем выберите связанную ссылку.
2. Выберите действие Создать.
3. В поле Номер введите номер контакта. Вместо этого, если настроены серии номеров для контактов на странице Настройка модуля «Маркетинг», можно нажать клавишу Ввод , чтобы вставить следующий доступный номер контакта.
4. Заполните требуемым образом остальные поля. Наведите указатель на поле, чтобы увидеть короткое описание.

Создание контакта из клиента, поставщика или банковского счета

При наличии существующих клиентов, поставщиков и банковских счетов, для которых требуется создать карточки контактов, можно использовать пакетные задания Создать контакты из. При создании контакта таким способом сведения о контакте в дальнейшем синхронизируются со связанным клиентом, поставщиком или банковским счетом. Подробнее в разделе Синхронизация контактов с клиентами, поставщиками, сотрудниками и банковскими счетами.

Прежде чем можно будет создавать контакты на основе существующих данных, необходимо указать код деловых отношений для клиентов, поставщиков или банковских счетов на экспресс-вкладке Взаимодействия страницы Настройка модуля «Маркетинг». Узнайте больше в разделе Настройка контактов.

1. Выберите значок значок, введите одно из следующих значений, соответствующее сущности, из которой требуется создать контакты, а затем выберите соответствующую ссылку.
2. Создать контакты из клиентов
3. Создать контакты из поставщиков
4. Создать контакты из банк. счетов
5. На открывшейся странице запроса в разделе Клиент, Поставщик или Банковский счет установите фильтры, если требуется создать контакты из конкретных клиентов, поставщиков или банковских счетов.
6. Нажмите ОК для начала создания контактов.

Новым контактам присваиваются следующие номера контактов из серии номеров. Код деловых отношений, указанный на странице Настройка модуля Маркетинг, назначается созданным новым контактам.

Это можно также сделать наоборот, а именно создав клиента, поставщика, сотрудника или банковский счет из контакта. Подробнее см. в разделе Создание клиента, поставщика, сотрудника или банковского счета из контакта.

Создание клиента, поставщика, сотрудника или банковского счета из контакта

При наличии клиента, поставщика, сотрудника или банковского счета для компании, для которой требуется создать контакт, можно использовать действие Создать как. При создании контакта таким способом сведения о контакте впоследствии синхронизируются со связанным клиентом, поставщиком, сотрудником или банковским счетом. Подробнее в разделе Синхронизация контактов с клиентами, поставщиками и банковскими счетами.

Прежде чем можно будет создавать клиентов, поставщиков, сотрудников или банковские счета, необходимо указать код деловых отношений на странице Настройка модуля «Маркетинг» на экспресс-вкладке Взаимодействия. Узнайте больше в разделе Настройка контактов.

1. Выберите значок , значок, введите Контакты, затем выберите связанную ссылку.
2. Выберите контакт, который требуется создать как клиента, поставщика,сотрудника или банковский счет.
3. Выберите действие Создать как, затем выберите Клиент, Поставщик, Банк или Сотрудник.
4. Выберите ОК.

Сведения о контакте перемещаются из карточки контакта в карточку нового клиента, поставщика, сотрудника или банковского счета. Может возникнуть необходимость добавить определенные сведения в каждую карточку, например о счетах и оплате. Пример см. в разделе Регистрация новых клиентов.

Связывание контакта с существующим клиентом, поставщиком, сотрудником или банковским счетом

Если у вас есть контакт и клиент, поставщик, сотрудник или банковский счет из одной и той же организации, вы можете связать два объекта, чтобы синхронизировать данные.

1. Откройте контакт, который требуется связать.
2. Выберите действие Связать с существующим, затем выберите действие Клиент, Поставщик, Банк или Сотрудник.
3. На открывшейся странице выберите клиента, поставщика, сотрудника или банковский счет для связывания.
4. В поле Текущие главные поля укажите, каким из полей следует отдавать приоритет при наличии конфликта информации в полях, общих для контакта и клиента, поставщика, сотрудника или банковского счета. Если код продавца в карточке отличается для контакта и клиента, можно выбрать сохранение кода из карточки контакта, выбрав Контакт.
5. Выберите ОК.

Удаление связи между контактом и существующим клиентом, поставщиком, сотрудником или банковским счетом

Если вы неумышленно связали контакт и клиента, поставщика, сотрудника или банковский счет, удалите связь между сущностями, чтобы данные больше не синхронизировались.

1. Откройте контакт с неправильной ссылкой.
2. Выберите действие Деловые отношения.
3. На открывшейся странице выберите клиента, поставщика, сотрудника или банковский счет для удаления из него связи.
4. Выберите действие Удалить.

Не используйте окно Деловые отношения для изменения существующих отношений. Вместо этого удалите отношение и используйте действие Связать с существующими. Дополнительные сведения см. в разделе Связывание контакта с существующим клиентом, поставщиком, сотрудником или банковским счетом.

Синхронизация контактов с клиентами, поставщиками, сотрудниками и банковскими счетами

Если какие-то контакты являются еще и клиентами, поставщиками, сотрудниками или банковскими счетами, их можно синхронизировать с данными из контакта и получить следующие преимущества:

• Необходимо обновить информацию только в одном месте. Если изменить номер телефона в контакте, номер телефона автоматически обновляется для клиента, поставщика, сотрудника или банковского счета.
• Если была указана серия номеров для контактов, при создании карточки клиента, поставщика, сотрудника или банковского счета будет автоматически создан контакт.
• Непосредственно из контакта можно создавать предложения и заказы на продажу, а также предложения и заказы на покупку.
• Можно записать взаимодействия такие как печать заказов и общих заказов, создание сервисных заказов на продажу, отправка сообщений электронной почты и т. д.
• При удалении контакта, связанного с клиентом, поставщиком, сотрудником или банковским счетом, удаляется только контакт. Клиент, поставщик, сотрудник или банковский счет остаются.
• Аналогичным образом при удалении клиента, поставщика, сотрудника или банковского счета, связанного с контактом, контакт сохраняется.

Определенные подробности, например сведения о счетах и учете, не отображаются для контактов. Когда вы создаете контакты в качестве клиентов, поставщиков, сотрудников или банковских счетов, вы можете добавить эти сведения вручную.

Есть три способа включения синхронизации данных между контактами и клиентами, поставщиками, сотрудниками и банковскими счетами:

• При создании контактов из клиентов, поставщиков или банковских счетов. Дополнительные сведения см. в разделе Создание контакта из клиента, поставщика или банковского счета.
• При создании клиентов, поставщиков, сотрудников или банковских счетов из контактов. Подробнее см. в разделе Создание клиента, поставщика, сотрудника или банковского счета из контакта.
• При связывании контактов с имеющимися клиентами, поставщиками, сотрудниками или банковскими счетами. Дополнительные сведения см. в разделе Связывание контакта с существующим клиентом, поставщиком, сотрудником или банковским счетом.

Чтобы посмотреть, к какому клиенту, поставщику, сотруднику или банковскому счету относится контакт

1. Выберите значок, введите Контакты, а затем выберите связанную ссылку.
2. Выберите строку для контакта, выберите действие Связанная информация, затем выберите действие Клиент/Продавец/Банковский счет/Сотрудник.

Источник: learn.microsoft.com