Какие документы регулируют внутренние бизнес процессы ао Почта России

Почта России действует на основании устава компании, федерального закона о почтовой связи и других документов.

Учредительные документы

• Устав АО «Почта России» (утв. 20.09.2019) (PDF, 1,39 МВ)
• Изменения в устав АО «Почта России» (утв. 29.09.2021) (PDF, 0,3 МВ)
• Устав АО «Почта России» (утв. 20.09.2019, с изменениями от 29.09.2021) (PDF, 0,45 МВ)

Внутренние документы

• Стратегия развития АО «Почта России» 2020-2030 гг. (PDF, 5,8 МВ)
• Положение о совете директоров АО «Почта России» (утв. 09.10.2019) (PDF, 546 Kb)
• Положение о совете директоров АО «Почта России» (утв. 09.10.2019, с изменениями от 29.01.2020) (PDF, 105 Kb)
• Изменение № 1 в Положение о совете директоров АО «Почта России» (утв. 29.01.2020) (PDF, 105 Kb)
• Регламент работы совета директоров АО «Почта России» (утв. 27.06.2022)
• Положение о правлении АО «Почта России» (утв. 27.06.2022)
• Регламент подготовки и проведения заседаний правления АО «Почта России» (утв. 27.06.2022)
• Положение о генеральном директоре АО «Почта России» (утв. 24.11.2020) (PDF, 340 Kb)
• Положение о ревизионной комиссии АО «Почта России» (утв. 09.10.2019) (PDF, 237 Kb)
• Положение о корпоративном секретаре АО «Почта России» (утв. 28.04.2023)
• Положение о Комитете по стратегическому планированию совета директоров АО «Почта России» (утв. 19.04.2021) (PDF, 495 Kb)
• Положение о Комитете по цифровизации и технологиям совета директоров АО «Почта России» (утв. 19.04.2021) (PDF, 489 Kb)
• Положение о Комитете по кадрам и вознаграждениям совета директоров АО «Почта России» (утв. 19.04.2021) (PDF, 494 Kb)
• Положение о Комитете по аудиту совета директоров АО «Почта России» (утв. 19.04.2021) (PDF, 504 Kb)

• Положение о закупке товаров, работ, услуг для нужд АО «Почта России» (утв. 31.03.2023) (PDF, 1 МВ)

• Положение об инсайдерской информации (утв. 10.06.2022) (PDF, 608 Kb)
• Перечень инсайдерской информации (утв. 09.12.2021) (PDF, 527 Kb)
• Политика в области внутреннего аудита (утв. 14.06.2017) (PDF, 2,04 МВ)
• Положение об управлении рисками в АО «Почта России» (утв. 28.04.2020) (PDF, 650 Kb)
• Правила организации и осуществления внутреннего контроля в АО «Почта России» (утв. 28.04.2020) (PDF, 711 Kb)
• Антикоррупционная политика АО «Почта России» (утв. 31.07.2020) (PDF, 520 Kb)
• Антимонопольная политика АО «Почта России» (утв. 03.08.2020) (PDF, 520 Kb)
• Этический кодекс АО «Почта России» (утв. 17.12.2019) (PDF, 428 Kb)
• Политика по комплаенсу АО «Почта России» (утв. 24.11.2020) (PDF, 484 Kb)

Пользовательские соглашения

• Пользовательское соглашение сервис «Электронные извещения» (утв. 20.09.2022)
• Пользовательское соглашение сервис «Электронная доверенность» (утв. 20.09.2022)
• Правила участия в бонусной программе АО «Почта России»
• Правила регистрации и использования «Простой электронной подписи»
• Пользовательское соглашение сервис «Отправка по номеру телефона»
• Пользовательское соглашение для предзаполненных и предоплаченных регистрируемых почтовых отправлений (РПО)

Документы, утратившие силу, в том числе документы ФГУП «Почта России»

Документы в сфере корпоративной социальной ответственности

• Итоги года корпоративной социальной ответственности АО «Почта России» в 2020 году (PDF, 9 MB)
• Политика корпоративной социальной ответственности АО «Почта России» (утв. 28.05.2021) (PDF, 480 Kb)
• Приказ от 18.11.2021 № 423-п «Об утверждении Положения по оказанию спонсорской, благотворительной помощи и волонтерской (добровольческой) деятельности АО «Почта России»

Непрофильные активы

Закупки

• Перечень участников, прошедших предварительный квалификационный отбор в электронной форме № 32312162334
• Перечень товаров, работ, услуг, закупки которых осуществляются у субъектов малого и среднего предпринимательства (утв. 01.11.2022, PDF, 3 Mb)
• Нормативы закупок Блоки логистики (Распоряжение Почты России от 03.10.2022 г. № 352-р)

Международные документы

• Устав Всемирного почтового союза (PDF, 0,2 МВ)
• Одиннадцатый дополнительный протокол к Уставу Всемирного почтового союза
• Всемирная почтовая конвенция
• Заключительный протокол Всемирной почтовой конвенции
• Общий регламент Всемирного почтового союза (PDF, 0,2 МВ)
• Третий дополнительный протокол к Общему регламенту Всемирного почтового союза

• Соглашение о почтовых платежных услугах и Заключительный протокол Соглашения о почтовых платежных услугах
• Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 12.11.2021 N 130 «О Порядке ввоза на таможенную территорию Евразийского экономического союза продукции, подлежащей обязательной оценке соответствия на таможенной территории Евразийского экономического союза»

Генеральные условия и типовые формы договоров

• Генеральные условия оказания услуг, Бизнес Доставка для электронной коммерции (PDF, 1,8 МВ), Договор на оказание услуг почтовой связи, Бизнес Доставка для электронной коммерции (PDF, 300 KВ)
• Генеральные условия оказания услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, Бизнес Письма» (PDF, 2 МВ), Договор на оказание услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, Бизнес Письма (pdf)
• Типовая форма оферты на оказание услуг почтовой связи и услуг, связанных с доставкой груза (PDF, 0,5 MБ)
• Генеральные условия оказания услуг, связанных с доставкой груза (PDF, 1,3 Мb)
• Типовая форма агентского договора на оказание дополнительной услуги «COD» (WORD, 0,2 МВ)
• Типовая форма договора возмездного оказания услуг по размещению в Бумажном каталоге «ПочтаМаркет» рекламно-информационных материалов и/или вложению каталогов в периодические печатные издания (PDF, 0,2 МВ)
• Типовая форма договора возмездного оказания услуг по редакционной подписке c авансом по услуге доставки (WORD, 0,1 МВ)
• Оферта на оказание услуг Бокс-сервис (PDF, 335 Kb)
• Оферта на оказание услуги «Продление срока хранения отправления» (PDF, 0,4 Mб)
• Типовая форма договора возмездного оказания услуг на организацию авиаперевозки груза (WORD, 0,9 MВ)
• Договор на оказание услуг межоператорского обмена
• Оферта на оказание услуги по абонированию ячейки абонементного почтового шкафа и (или) автоматизированной абонентской почтовой станции
• Договор на поставку государственных знаков почтовой оплаты
• Договор на оказание услуги по доставке экземпляров постановлений по делам об административных правонарушениях

Иные документы

• Указ Президента Российской Федерации от 26.07.2021 г. № 437 О внесении изменения в Указ Президента Российской Федерации от 2 октября 1992 г. № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» (PDF, 53 Kb)
• Федеральный закон «О связи» (PDF, 1,1 МВ)
• Федеральный закон «О почтовой связи» (PDF, 0,4 МВ)
• Распоряжения Правительства РФ от 20.01.2018 N 51-р (PDF, 0,2 МВ)

• Приказ Минкомсвязи России от 31 июля 2014 г. № 234 «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи» (PDF, 0,5 МВ)
• О внесении изменений в приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 №234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи (PDF, 0,2 МВ)
• Система скидок для участников программы сдачи почты в большом количестве
• Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (от 21.06.2022 №230-п)
• Информация о тарифах на услугу общедоступной почтовой связи по пересылке внутренней письменной корреспонденции (почтовых карточек, писем, бандеролей) (Форма 9а-б) (PDF, 0,2 МВ)
• Политика Почты России в сфере обработки персональных данных (PDF, 0,2 МВ)
• Политика Почты России по защите персональных данных клиентов — физических лиц и дочерних организаций ФГУП«Почта России», зарегистрированных на территории Европейского Союза (PDF, 0,2 МВ)

• Об утверждении Порядка обеспечения операторами почтовой связи условий доступности для инвалидов объектов почтовой связи и предоставляемых услуг почтовой связи (PDF, 0,2 МВ)

• План развития сети отделений почтовой связи на 2022 год (xls, 12 Kb)
• Порядок оказания услуг инвалидам в отделениях почтовой связи и по месту жительства (на дому) (PDF, 0,2 МВ)
• Профессиональный стандарт: «Работник почтовой связи» (WORD, 0,2 МВ)
• Письмо Центрального информационно-технического таможенного управления о коде документа

Конкурсная документация «Почта — от детской мечты до взрослых достижений»

• Положение о конкурсной процедуре отбора детей на участие в программе
• Согласие на обработку персональных данных до 14 лет
• Согласие на обработку персональных данных от 14 до 18 лет
• ЗАЯВКА-анкета
• Выписка из результатов отборочного этапа конкурса программы «Почта — от детской мечты до взрослых достижений»

Удостоверяющий центр АО «Почта России»

• Регламент Удостоверяющего центра АО «Почта России» (PDF, 0,6 МВ)
• Приказ об утверждении регламента Удостоверяющего центра АО «Почта России» (утв. 30.12.2020) (PDF, 3 МB)

Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь в службу поддержки Почты России:

9 почта России, как сделать отчет о доставке. Получать или не получать заказное письмо. БЕСПЛАТНО.

Источник: www.pochta.ru

4. «Генеральные условия оказания услуг Блока электронной коммерции» (приложение к приказу АО «Почта России» от 03.03.2021 N 58-п)

4. Нормативно-правовое регулирование оказания услуг почтовой связи и дополнительных услуг

4. Нормативно-правовое регулирование оказания услуг почтовой
связи и дополнительных услуг

4.1. Нормативно-правовые акты:

— Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее — Федеральный закон «О почтовой связи»);

— Правила оказания услуг почтовой связи (утверждены приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234) (далее — ПОУПС);

— материалы 26-го Всемирного почтового конгресса (Стамбул, 2016);

— таможенное законодательство Таможенного союза;

— таможенное законодательство Российской Федерации;

— Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей с объявленной ценностью для пересылки наземным транспортом (утвержден Госкомсвязи Российской Федерации 21.04.1998).

4.2. Локальные нормативные акты АО «Почта России»:

— Порядок приема и вручения международных почтовых отправлений (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 01.07.2014 N 190-п) (далее — Порядок приема и вручения МПО);

— Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 07.03.2019 N 98-п);

— Порядок приема, обработки, пересылки, доставки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка Легкий возврат» (утвержден приказом АО «Почта России» от 07.08.2020 N 302-п);

— Порядок обработки внутренних регистрируемых почтовых отправлений и заказных уведомлений о вручении, не полученных адресатом или отправителем (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 26.12.2018 N 465-п);

— Порядок приема, обработки, перевозки и вручения внутренних отправлений EMS (утвержден первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП «Почта России» 20.11.2018 N 93-лна) (далее — Порядок EMS);

— Порядок приема, обработки, перевозки и вручения международных отправлений EMS (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 18.06.2014 N 173-п) (далее — Руководство по приему международных почтовых отправлений EMS);

— Регламент работы с обращениями пользователей (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 28.02.2020 N 15-лна);

— приказ ФГУП «Почта России» от 29.06.2017 N 282-п «Об утверждении размеров материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке отправлений EMS»;

— Инструкция о предоставлении услуг по доверенности в объектах почтовой связи (утверждена приказом ФГУП «Почта России» 26.06.2019 N 316-п);

— Порядок обработки международной почты в местах международного почтового обмена (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 23.09.2009 N 380-п);

— Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (утвержден первым заместителем генерального директора ФГУП «Почта России» 01.02.2011 N 3.2.2-05/2-нд) с изменениями, внесенными приказом от 26.09.2016 N 422-п;

— Порядок проведения входного контроля и приемки партионных почтовых отправлений от корпоративных клиентов (редакция N 1), утвержден первым заместителем генерального директора 31.10.2017 N 1.9.3.1.2-05/183-нд;

— Временный порядок обработки внутрисоюзных почтовых отправлений в местах обмена ВСПО (утвержден руководителем Дирекции технологий и информатизации 22.07.2010);

— Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Курьер онлайн» (утвержден приказом АО «Почта России» от 02.09.2020 N 341-п);

— Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка онлайн» (утвержден приказом АО «Почта России» 19.10.2020 N 425-п);

— Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Бизнес курьер» (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 29.12.2018 N 479-п);

— Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Бизнес курьер экспресс» (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 27.02.2019 N 94-п);

— Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «EMS оптимальное» (утвержден первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП «Почта России» 20.08.2018 N 54-лна);

— Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка 1-го класса» (утвержден первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП «Почта России» 26.07.2017 N 1.9.3.1.2-05/109-нд);

— Порядок оказания дополнительной услуги «Предпочтовая подготовка для внутренних отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки» (утвержден приказом АО «Почта России» от 23.12.2020 N 582-п) (далее — Порядок предпочтовой подготовки);

— Порядок оказания дополнительной услуги «Проверка комплектности» (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 26.09.2019 N 496-п);

— Временный порядок приема, обработки и доставки почтовых отправлений EMS РТ для компаний розничной торговли (утвержден приказом АО «Почта России» от 29.12.2020 N 601-п) (далее — Временный порядок EMS РТ);

— Временный порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего регистрируемого почтового отправления «EMS Тендер» (утвержден приказом АО «Почта России» от 23.07.2020 N 278-п);

— Порядок оказания SMS-услуг для почтовых и непочтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств (утвержден приказом АО «Почта России» от 02.09.2020 N 342-п);

— Временный порядок оказания дополнительной услуги «Возврат сопроводительных документов» (утвержден первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП «Почта России» 05.03.2018 N 20-лна);

— Порядок оказания дополнительной услуги «Курьерский сбор» (утвержден первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП «Почта России» 30.05.2018 N 38-лна).

— Временный порядок оказания услуги «Интервальная доставка» (утвержден заместителем генерального директора по операционному управлению и розничной торговле 19.10.2020 N 424-лна).

Источник: bazanpa.ru