В предпринимательской среде ведётся много разговоров об автоматизации малого и среднего бизнеса и их бизнес-процессов, и насколько это нужно реальным компаниям в Москве и по всей стране. Тема обросла бесчисленным количеством мифов и недомолвок, и в этой статье мы постараемся ответить на самые распространённые вопросы.
Автоматизация бизнес-процессов
Автоматизация бизнес-процессов компании – это переход от долгого и малоэффективного ручного труда на использование современных информационных технологий в повседневной деятельности. Важность человеческого воздействия не уменьшается, просто в работе становится меньше монотонных действий. В качестве примеров автоматизации бизнес-процессов можно выделить автоматизацию приёма заявок и общения с клиентами или автоматизацию ведения бухгалтерии и финансового учёта.
Преимущества правильно проведённой автоматизации бизнес-процессов очевидны:
Автоматизация бизнеса, процессов и систем в 2022 году | На живом примере доставки еды
- улучшение качества обслуживания клиентов, повышение их лояльности и увеличение продаж;
- оптимизация расходов на логистику;
- прогноз кассовых разрывов;
- снижение нагрузки на руководительское звено;
- минимизация количества ошибок, вызванных человеческим фактором.
И это далеко не все результаты автоматизации бизнес-процессов. Разные подходы к этой задаче могут принести разные плоды.
Инструменты автоматизации бизнеса
Существует много решений для автоматизации бизнеса, от сложных облачных программ до простейшей таблицы в MS Excel. Выбор зависит исключительно от желания руководителя и размеров бизнеса.
Программа для автоматизации должна обладать определенным функционалом, т.е. функциями благодаря которым будут выполняться задачи. Но помимо этого система должна быть гибкой, то есть повторять саму структуру бизнеса.
Определиться с выбором инструмента для автоматизации бизнеса действительно непросто. Но если вы всерьёз задумались о переводе компании в XXI век, тогда выбирайте систему, которая поможет:
- Грамотно вести бухгалтерский и финансовый учёт , рассчитывать зарплаты, премии и штрафы. Этим вы снизите нагрузку на финансовый отдел и освободите их время для выполнения более важных задач.
- Собирать клиентскую базу . Хорошее программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов имеет встроенную CRM, которая облегчит ваше взаимодействие с клиентами. Система должна не только отображать введённые данные, но и высчитывать, например, размер скидки постоянным клиентам.
- Отсылать уведомления . Чтобы ваши клиенты о вас не забывали, периодически напоминайте о себе. Хороший вариант – организация email- или SMS-рассылки. Этот же инструмент можно использовать и для напоминания о записи чтобы снизить количество неявок и опозданий.
YCLIENTS предлагает большой спектр настраиваемых опций для того, чтобы программа отражала всю деятельность компании в реальном режиме.
Системы автоматизации бизнеса, как это работает
Система автоматизации бизнес-процессов от YCLIENTS
Неподготовленный человек может легко запутаться во всех современных программных средствах для автоматизации бизнес-планирования и сделать неправильный выбор. Обратите внимание на YCLIENTS – удобную CRM для бизнеса, которая поможет вывести вашу компанию на новый уровень.
YCLIENTS умеет :
- помогать с планированием бюджета и вести финансовый учёт;
- хранить всю необходимую информацию о клиентах, рассчитывать скидки и оповещать о заказах;
- добавлять виджеты для онлайн-записи на сайт или в социальную сеть.
Когда вы работаете с системой автоматизации YCLIENTS, большинство операций проводится автоматически, требуя от вас максимум нескольких кликов. Чтобы понять, какого результата вы достигли, вам необходимо располагать соответствующей информацией по итогам работы за день/ за период. Система автоматизации проводит аналитику всех операций, данных и выдает отчеты по критериям, например:
- выручка за день;
- частота посещаемости;
- заполняемость клиентами;
- остаток товаров на складе;
- востребованность услуги или сотрудника;
- и тд.
Другими словами, система обеспечит вас полной валидной информацией по всем операциям, которые вы проводите, используя систему. Это поможет вам оценивать свой бизнес и видеть какие проблемы требуют немедленного вмешательства.
Попробуйте эффективную автоматизацию бизнес-процессов с помощью YCLIENTS! Запросите бесплатный тестовый период прямо сейчас.
- ← Программа для управления заказами и задачами бизнеса
- Облачные приложения для автоматизации бизнес-процессов →
Источник: www.yclients.com
Автоматизация онлайн-бизнеса — Обзор популярных сервисов
Как автоматизировать свой бизнес? Узнайте про сервисы автоматизации инфобизнеса в интернете!
Чем успешнее и стремительнее развивается ваше дело, тем сложнее становится удерживать все процессы в своих руках и справляться со всеми задачами самому.
Что делать? Нанимать дополнительный персонал, привлекать подрядчиков, обращаться за помощью к родственникам и друзьям?
Вовсе не обязательно. Прочитав этот материал, вы поймете, что способны не просто справиться со всеми текущими делами, но и увеличить скорость работы в несколько раз!
Хотите получить полное понимание процессов, которые ведут к запуску и успешному развитию онлайн-бизнеса? Приходите на наш бесплатный мастер-класс. Основатели ACCEL делятся своим опытом управления многомиллионным проектом.
Какие процессы в онлайн-бизнесе можно автоматизировать?
Скажем сразу, не все. Оставить бизнес на искусственный разум и уехать на ПМЖ на Гоа без доступа к сети у вас вряд ли получится. Однако активно заниматься развитием дела, не отвлекаясь на рутинные процессы – без проблем.
Сегодня вы можете найти массу сервисов, которые помогут вам:
- автоматизировать email-рассылки,
- управлять временем и задачами,
- оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами,
- располагать и распространять онлайн-курсы,
- принимать платежи.
Инфобизнесмену Сергею Переверзеву, сооснователю школы ускоренного изучения английского языка Мetland, автоматизация инфобизнеса позволила минимизировать отдел продаж с 10 до 2 человек, а также в целом повысила эффективность взаимодействия с клиентами.
Может ли автоматизация онлайн-бизнеса повысить ваш доход?
Однозначно, да! Системы автоматизации рассчитаны и на сокращение рутины, и на получение максимального дохода от клиентов, а также привлечение новой ЦА.
Отличным примером удачной автоматизации инфобизнеса стала история Дмитрия Ермолаева 8,5 миллионов на онлайн-школе астрологии: 15 внедрений. Благодаря грамотному продюсированию и автоматизации ежемесячная выручка школы выросла с 600 тыс. руб. до 8,5 млн рублей.
Автоматизация бизнеса поможет:
- ускорить поиск потенциальных клиентов (правильно настроенная рекламная кампания, аналитика, таргетинг),
- «дожать» клиентов, оставивших товар в корзине (ретаргетинг, рассылки, пуш-уведомления),
- собрать базу подписчиков (сбор электронных адресов),
- настроить воронку продаж (ваша задача – продумать каждый шаг клиента, а настроенная система автоматически поведет его по нужному вам пути),
- автоматизировать доставку товара (автоматическое предоставление ссылок/доступа после оплаты),
- добиться повторных продаж (отдельно настроенный алгоритм email-рассылок и уведомлений),
- увеличить средний чек (автоматическое предложение сопутствующих товаров при покупке).
Какие сервисы для автоматизации онлайн-бизнеса существуют?
1. Сервисы автоматизации email-рассылок
Это наиболее простой вариант оптимизации вашего инфобизнеса, а точнее – выстраивания коммуникации с потенциальными и реальными клиентами.
Примеры: Sendloop, ActiveCampaign, Drip, MailChimp. Подобные сервисы помогают создавать и доставлять массовые рассылки, привлекать аудиторию, создавать рекламные сообщения по шаблонам, вести базу, собирать данные о клиентах из социальных сетей, информировать об их активности на других сайтах (в зависимости от функционала конкретного сервиса).
2. Сервисы приема платежей
E-autoPay, smart-payments, Ecommtools, Glopart и Robokassa.Сервисы позволяют удобно и безопасно производить оплату услуг прямо с вашего сайта. Функционал: прием платежей, выписка счетов, рассылка квитанций, учет. Некоторые имеют дополнительные «примочки», вроде управления скидками и создания партнерских программ.
3. Вебинарные комнаты
Онлайн-площадки для проведения вебинаров. Например, WebinarJam, Google Hangouts, Kastim, eTutorium Webinar. Отличаются друг от друга дополнительным функционалом, дизайном, тарифными планами. Существуют бесплатные вебинарные комнаты, а также комнаты с тестовым бесплатным периодом.
4. Платформы для проведения курсов
Позволяют удобно размещать курсы и предоставлять доступ к видео-урокам, различным материалам, вебинарам, обсуждениям.
Курс находится на площадке в закрытом доступе. Клиент, оплативший курс, получает ссылки для скачивания/просмотра/участия.
Важно! Выбирайте только те системы, в которых есть возможность загрузки самого файла, а не только размещения ссылки. Если вы просто зальете ссылку с YouTube или Vimeo, это не защитит ваш курс от бесплатного использования. Кто угодно сможет скопировать открытую ссылку и начать ее распространять. Автоматизация инфобизнеса не должна привести к таким упущениям.
И еще: чтобы вам было удобно, необходимо выбирать платформу с возможностью приема онлайн-платежей.
Примеры платформ: АнтиТренинги, GetCourse, Teachable.
5. Готовые интернет-магазины
Если вы постоянно что-то продаете онлайн: книги, курсы, тренинги, билеты на семинары, хорошим решением станет покупка готовой системы интернет-магазина, интегрированного с платежными системами. Это позволит не только автоматизировать процесс продажи, но и вести учет продаж, автоматически отправлять клиентам купленную продукцию, подключить call-центр, настроить email-рассылки.
Примеры: InSales, Merchium, Shop-Script, Shoptus.
6. Сервисы автоматизации офиса (CRM)
CRM – программная платформа, которая устанавливается на компьютер или хранится в облаке. Система призвана объединить максимальное количество рабочих процессов, синхронизируя их между собой.
К CRM относятся такие программные пакеты как, например, АвтоОфис, JustClick, TimeDigital. Они призваны сократить расход времени и сил на техническое обслуживание вашего бизнеса, документооборот и типовые процессы.
CRM-платформы позволяют вести базы клиентов, настраивать автоматические email и SMS-рассылки, Push-уведомления, отслеживать статистику продаж и эффективность рекламных кампаний через Google и Yandex, планировать рабочее время, иметь все необходимые для работы данные под рукой, а также принимать платежи.
Если вы считаете, что вам подходит именно такая автоматизация инфобизнеса, учтите некоторые моменты. В системе должны храниться все карточки сделок, информация о клиентах и их покупках, отслеживаться платежи. В идеале она также должна обладать функционалом проведения вебинаров, опросов, сегментации аудитории и автодозвона.
Как автоматизировать свой бизнес?
Увы, автоматизация бизнеса в интернете – процесс, требующий определенных навыков и знаний. Вы не сможете грамотно и эффективно «прописать» все процессы в системе, если знакомы с ее функционалом лишь поверхностно.
Если вы приняли решение автоматизировать все самостоятельно – изучите возможности разных систем, сравните функционал, почитайте форумы, обратитесь за советом к бывалым инфобизнесменам, а также IT-специалистам.
На первом этапе придется изрядно потрудиться и хорошенько изучить инструкции. Зато потом верно направленный бизнес «расправит паруса» и двинется к желаемой цели с удвоенной скоростью.
Есть и другой вариант – обратиться за помощью к профессионалам. Это потребует финансовых вложений, но существенно сократит временные затраты, убережет вас от ошибок и в дальнейшем поможет сэкономить на недочетах.
Вместо заключения
Неоспоримое преимущество инфобизнеса перед другими видами бизнеса – его мобильность. Это бизнес, который вы строите под себя и для себя. Вы работаете так, как вам удобно и хочется, в офисе, дома, в самолете или на пляже.
Поэтому автоматизация инфобизнеса – логичный и необходимый этап его становления и развития. Только автоматизировав свой бизнес, вы сможете в полной мере почувствовать ту свободу и удовольствие от работы, которые он способен подарить, а также эффективно развиваться и получать желаемый доход.
Источник: the-accel.ru