Какие могут быть цели бизнеса

Ваши бизнес-цели — это те результаты, которые вы надеетесь достичь и сохранить, когда будете управлять своим бизнесом. Будучи предпринимателем, вы озабочены всеми аспектами своего бизнеса и должны иметь четкие цели для вашей компании. Наличие исчерпывающего списка бизнес-целей создает рекомендации, которые станут основой для вашего бизнес-планирования.

Рентабельность

Поддержание прибыльности означает уверенность в том, что выручка опережает затраты на ведение бизнеса, отмечает Джеймс Стивенсон, пишущий для сайта «Предприниматель». Сосредоточьтесь на контроле затрат как на производстве, так и на операциях, сохраняя при этом маржу прибыли от проданной продукции.

Производительность

Обучение сотрудников, техническое обслуживание оборудования и приобретение нового оборудования — все это входит в производительность компании. Ваша цель должна заключаться в том, чтобы предоставить все ресурсы, которые позволят вашим сотрудникам оставаться максимально продуктивными.

Обслуживание клиентов

Хорошее обслуживание клиентов помогает вам удерживать клиентов и получать постоянный доход. Первоочередной задачей вашей организации должно быть удовлетворение ваших клиентов.

Удержание сотрудников

Текучесть кадров стоит вам денег в потерянной производительности и расходов, связанных с набором новых сотрудников, которые включают в себя рекламу занятости и выплаты агентствам по найму. В соответствии с веб-сайтом Dun и Bradstreet поддержание продуктивной и позитивной среды для сотрудников улучшает удержание.

Главные ценности

В соответствии с веб-сайтом Dun и Bradstreet ваша миссия компании — это описание основных ценностей вашей компании.

Это сводка верований вашей компании в отношении взаимодействия с клиентами, ответственности перед обществом и удовлетворенности сотрудников. Основные ценности компании становятся целями, необходимыми для создания позитивной корпоративной культуры.

Рост

Рост планируется на основе исторических данных и будущих прогнозов. Рост требует тщательного использования ресурсов компании, таких как финансы и персонал.

Поддерживать финансирование

Даже компания с хорошим денежным потоком нуждается в финансировании контактов в случае необходимости расширения организации . Поддержание способности финансировать операции означает, что вы можете готовиться к долгосрочным проектам и решать краткосрочные задачи, такие как начисление заработной платы и кредиторская задолженность.

Управление изменениями

Управление изменениями — это процесс подготовки вашей организации к росту и создание процессов, эффективно работающих с развивающимся рынком. Целью управления изменениями является создание динамичной организации, которая готова к решению задач вашей отрасли.

Маркетинг

Маркетинг — это больше, чем создание рекламы и привлечение клиентов за счет изменений продукта. Это понимание тенденций покупательских покупок, возможность предвидеть потребности в распределении продуктов и развитие деловых партнерств, которые помогают вашей организации улучшить долю на рынке.

Конкурентный анализ

Комплексный анализ деятельности конкурентов должен быть постоянной бизнес-задачей вашей организации. Понимание того, на каком уровне находится ваша продукция на рынке, поможет вам лучше определить, как улучшить вашу репутацию среди потребителей и повысить доход.

Источник — Smallbusiness.chron.com, автор — Джордж Н. Рут III

Источник: www.stplan.ru

Как ставить амбициозные цели для бизнеса и добиваться их

«В верном ли направлении развивается мой бизнес? Ставлю ли я правильные цели?» — такими вопросами задаются предприниматели на разных этапах развития собственного дела. Одним из инструментов, который поможет сделать прогресс компании системным, может стать OKR (Objectives and Key Results, «Цели и ключевые результаты») — система постановки целей, разработанная в компании Intel.

Её ключевое отличие от других — гибкость. Многие компании планируют работу на год вперёд, и заканчивается это, как правило, безнадёжным устареванием плана. OKR следует agile‑идеологии, в которой цели и результаты регулярно пересматриваются. Обычно это происходит раз в квартал, но многие компании адаптируют систему под себя и дополнительно внедряют еженедельные и годовые OKR.

Популярностью система обязана бывшему сотруднику Intel и венчурному инвестору Джону Дорру. Сегодня этот метод применяется во многих известных IT‑компаниях, среди которых Google , LinkedIn и другие.

Чтобы начать работать по OKR, вам нужно:

1. Начать готовить сотрудников за 3–4 месяца до перехода на новую систему планирования, чтобы он прошёл легче. Проведите совещания, вебинары, посоветуйте подходящую литературу и постарайтесь внедрить OKR на уровне корпоративной культуры.
2. Сформулировать цели.
3. Определить результаты.
4. Следить за выполнением и корректировать поставленные цели.

Как формулировать цели

Цели в системе OKR — это запоминающееся и краткое описание того, чего вы хотите достичь. Главное их предназначение — бросить вызов команде или компании.

Ещё одна отличительная особенность системы ОКР в том, кто формирует цели и результаты. В отличие от KPI, которые, как правило, устанавливаются руководством, OKR могут формировать и сами исполнители. Это поощряет большую инициативность и вовлечённость в дела компании у рядовых сотрудников.

Кроме того, цели должны соответствовать некоторым важным критериям.

1. Амбициозность

Здесь важно сохранить баланс: цель должна быть достижимой, но не слишком простой. Представьте, что бы вы смогли сделать на пределе возможностей. Это будет отличная цель.

2. Конечность и чёткость

Всё просто: должна быть определена конечная точка, которой нужно достичь. Постарайтесь сделать так, чтобы цель была самостоятельной боевой единицей, лозунгом, которому не потребуется объяснение.

Двусмысленные формулировки могут привести к конфликтам с целями других сотрудников. Например, команда А хочет обновить UX сайта: убрать устаревшие элементы, изменить цвета и кнопки. Команда Б хочет оптимизировать сайт и повысить скорость загрузки. При этом обе использовали расплывчатую формулировку «Улучшить сайт», хотя под этим они подразумевают совершенно разные действия. Чтобы избежать несогласованности, команде А стоило поставить цель «Прокачать UX сайта», а команде Б — «Ускорить загрузку сайта».

3. Краткость

Целей не должно быть много. Если это небольшой стартап из пяти человек, достаточно будет одной. Например, «Создать приложение‑калькулятор с ИИ и попасть в топ бестселлеров Google Play» — это не самая хорошая цель. Лучшим выбором будет акцентировать внимание на запуске продукта («Создать приложение‑калькулятор с ИИ»), а уже после этого, в следующих кварталах, сосредоточиться на его продвижении.

И даже в случае большой компании со сложной структурой старайтесь лишний раз не создавать дополнительную цель. Если их слишком много, то на синхронизацию между отделами и выяснение того, кто чем занимается, будет уходить немало времени.

Как формулировать результаты

Как только вы определились с целями, можно браться за результаты. Если цели мотивируют и указывают общее направление работы, то результаты должны быть максимально конкретными и измеримыми. Это рабочие инструменты и метрики.

С ними также важно соблюсти умеренность: у каждой цели может быть до пяти результатов. Иначе вы будете зря распылять усилия. Например, у вас есть интернет‑магазин и вы хотите улучшить email‑рассылку с предложениями для пользователей. Вы ставите амбициозную цель «Сделать самую прибыльную рассылку в Рунете». В этом случае результаты будут следующими:

1. Увеличить открываемость писем до 70%.
2. Увеличить продажи с каждой рассылки до 20 000 рублей.
3. Поднять количество покупок в каждой рассылке до 50.
4. Победить в конкурсе «Самая прибыльная рассылка Рунета».

У ключевых результатов также есть несколько важных критериев, которые необходимо учитывать.

1. Измеримость

Нет цифр — нет результата! Если при составлении целей ещё возможны абстрактные конструкции, то при формировании результатов это недопустимо.

2. Подтверждаемость

Результат прежде всего должен быть достижимым. Если нельзя уверенно сказать, что в один момент вы достигли желаемого, то в выставлении подобного результата нет смысла.

3. Компактность

Один результат — одна метрика. Если вы попытаетесь внести в формулировку всё на свете, ни к чему хорошему это не приведёт.

Как отслеживать выполнение OKR

Результаты отслеживаются на коротких совещаниях — check‑in. Они проводятся еженедельно или ежемесячно и длятся примерно по 30 минут, в зависимости от поставленных задач и специфики бизнеса.

Есть множество различных форматов проведения таких совещаний. Вы можете встречаться с сотрудниками лично, если все находятся в одном городе, или организовать видеоконференцию по Skype или Google Hangouts. Тем не менее любые check‑in следуют примерно одной формуле:

1. Отчёт по прогрессу. Как изменились показатели OKR со старта или последнего check‑in.
2. Уверенность в достижении. Сотрудники дают примерный прогноз, удастся ли им достигнуть сформулированных результатов.
3. Препятствия. Внешние и внутренние факторы, которые замедляют или могут замедлить выполнение OKR.
4. Инициативы. Какие действия команда может предпринять, чтобы ускорить или облегчить достижение результатов.

По итогу квартала проводится финальное check‑in‑совещание: каждая команда отчитывается о результатах и даёт оценку успехам и неудачам. OKR по своей философии предполагает амбициозность, поэтому достижение целей на 70% считается успешным. Если сотрудник или отдел выполнил поставленные задачи на 100%, то, скорее всего, они были слишком простыми. Поэтому при планировании на новый квартал следует значительно поднять планку.

Кроме того, если не выполнен один из ключевых результатов, цель не считается достигнутой.

Вывод

OKR — отличный инструмент, который поможет бизнесу систематизировать и синхронизировать процессы. Несмотря на то что его популяризировали IT‑гиганты вроде Intel и Google, никто не запрещает использовать метод в компаниях, не связанных с технологиями.

Но не стоит относиться к OKR как к волшебной палочке, по взмаху которой всё наладится само собой. Это, скорее, профессиональная дрель или дорогая электрическая отвёртка, которая только в умелых руках работает как надо. Успех в использовании системы зависит от того, как вы донесёте её до сотрудников и внедрите в организацию.

Чтобы сделать работу по OKR удобнее, вы также можете использовать:

• специальный шаблон для «Google Таблиц»;
• сервис Coda, о котором мы недавно писали;
• приложение для управления проектам Trello.

Также, если вас заинтересовала эта тема, вы можете ознакомиться с книгой Джона Дорра «Измеряйте самое важное», а ещё посмотреть вебинар Google.

• 10 инструментов для достижения целей
• 5 идей для бизнеса, которые не требуют увольнения с работы
• 25 полезных книг про бизнес для начинающих

Источник: lifehacker.ru

КАК СТАВИТЬ БИЗНЕС-ЦЕЛИ: Подробное руководство

Получение знаний о том, как ставить бизнес-цели, является ключом к развитию успешного бизнеса. Если вы понаблюдаете за бизнесом, который в настоящее время находится на пике успеха, вы заметите, что он начался с визуализации. Эта визуализация работает с постановкой целей, и, установив эти цели, вы сможете четко увидеть свои цели. В этой статье вы узнаете об основных принципах бизнес-целей и о том, как их ставить.

Бизнес-цели

Чтобы правильно понять термин «бизнес-цели», вам, прежде всего, необходимо знать, что такое цель. Итак, что такое цель? Цель — это желаемая идея, которую человек или группа людей планируют, работают и стремятся к достижению.

С другой стороны, бизнес-цели — это список вещей, которые компания планирует достичь, применяя определенные стратегии. Это очень важный инструмент для каждой компании или бизнес-организации. Эти цели похожи на карту того, чего бизнес планирует достичь, и помогают гарантировать, что все в организации работают над этим. Кроме того, наличие бизнес-целей имеет много преимуществ. Некоторые из этих преимуществ включают в себя:

1. Это создает свободу для направления: Как бизнес-организации всегда необходимо иметь четкие цели и задачи. Без них организации будет довольно трудно понять, куда она движется или где она хочет быть. Установив цели, организация гарантирует, что каждый из ее сотрудников работает над достижением одной и той же цели.

1. Приоритезация задач: Поставив бизнес-цели, компания сможет расставить приоритеты задач и правильно распределить свои ресурсы. Это гарантирует, что важные задачи будут выполнены точно в срок.

1. Он измеряет прогресс компании: Когда у компании есть четкие цели, это помогает им узнать, насколько хорошо они работают или как далеко они продвинулись. Кроме того, это поможет определить, находится ли компания на правильном пути или отстала. Таким образом, компания сможет скорректировать свои действия в случае необходимости.

Как установить бизнес-цели

Прежде чем бизнес сможет достичь пика успеха, ему необходимо определить направление, а это достигается путем постановки бизнес-целей. Одна из причин, по которой многие компании способны расти, заключается в том, что у них есть направление и они знают, куда они направляются. Это то, что обеспечивают бизнес-цели. Имея бизнес-цели, вы устанавливаете четкое видение, и как только видение ясно, все, что вам нужно сделать, это выполнить некоторые необходимые шаги для достижения своей цели. Ниже приведено подробное руководство о том, как ставить бизнес-цели. Они есть:

# 1 Определите свое видение

Первый шаг, который нужно сделать при постановке бизнес-цели, — определить свое видение. Это означает, что вы должны знать, чего вы хотите от бизнеса и где вы хотите, чтобы бизнес был в следующем месяце, трех месяцах или году. Сделав это, вы автоматически создали видение для бизнеса, потому что теперь у вас есть направление, и следующим шагом будет выполнение действий, которые направят бизнес в этом направлении.

2. Примените четыре квадранта цифрового бизнеса

Благодаря применению четырех квадрантов цифрового бизнеса вы сможете работать над достижением своих бизнес-целей. Эти квадранты цифрового бизнеса:

• Команда
• Содержание
• Продукт
• Воронка продаж

КОМАНДА

Одна из основных целей внимания к вашей команде заключается в том, что это ускоряет процесс достижения ваших бизнес-целей. Чтобы вырастить сильную команду, вам нужно сократить свои задачи, чтобы расширить возможности других. Этот конкретный квадрант включает в себя найм, поиск новых талантов и обучение.

СОДЕРЖАНИЕ

Контент — это второй квадрант, связанный с созданием контента. Это то, как вы представляете свой бренд или продукты публике. Это часть, которая требует большого внимания, потому что то, что вы представляете публике, определяет то, как они воспримут продукт. Цель здесь — увеличить аудиторию.

Вы можете сделать это, увеличивая производство контента, улучшая его качество, поддерживая вывод контента и используя другие платформы, чтобы привлечь внимание вашей целевой аудитории. Все это будет держать ваши бизнес-цели на правильном пути.

ПРОДУКЦИИ

Чтобы бизнес-организация смогла построить доверие и прочные отношения со своими клиентами, ей необходимо улучшить качество своей продукции. Делая это, клиенты будут доверять им, и это поможет им получить больше.

ВОРОНКА ПРОДАЖ

Цель воронки продаж — привлечь новых клиентов, пытаясь увеличить целевую аудиторию. Этот квадрант требует приобретения новых клиентов. Бизнес-организация может попробовать новую рекламную платформу или улучшить ту, которую они используют в настоящее время. Делая это, организация сможет привлечь внимание более широкой аудитории, тем самым повысив продажи.

#3 Регулярно измеряйте прогресс бизнеса

Когда бизнес-организация устанавливает бизнес-цели, рекомендуется регулярно измерять их прогресс, так как это будет держать бизнес на правильном пути.

Примеры умных бизнес-целей

Умные бизнес-цели — важный инструмент, когда дело доходит до постановки бизнес-целей. Нет сомнений в том, что без целей вы в основном пытаетесь стать лучше без какой-либо цели или направления, и именно поэтому необходимо понимать концепцию наличия целей. Цели подобны направлениям, которые показывают, где вы хотите быть и куда добраться в определенный период времени или в течение определенного периода времени.

Более того, SMART в бизнесе означает конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и ограниченный во времени. Это пять ключевых компонентов постановки разумных бизнес-целей. Применяя эти пять (5) концепций, вы сможете достичь любой бизнес-цели.

Что такое пять (5) умных бизнес-целей?

В каждом бизнесе наступает период времени, когда компания или бизнес-организация изо всех сил пытается достичь своей цели. Обычно это происходит не из-за недостатка усилий, а из-за того, что цель была структурирована. Всякий раз, когда ставится цель, и есть своего рода борьба, работая над ней, все, что вам нужно иметь в виду, это «УМНО». SMART — это аббревиатура, которую многие компании и бизнес-организации используют для добавления структуры и оценки своих целей. Аббревиатура «SMART» означает «конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и ограниченный во времени».

Кроме того, цель — это непрерывный процесс оценки, действия и пересмотра. Он меняется время от времени. Цель, актуальная сегодня, завтра может оказаться неактуальной. Вот почему вам необходимо применять пять (5) компонентов постановки бизнес-целей. Благодаря применению пяти (5) компонентов постановки бизнес-целей (SMART) компания или бизнес-организация смогут смело формулировать свои цели и применять правильные стратегии для их достижения.

Кроме того, переоценка очень важна, когда дело доходит до постановки бизнес-целей, так как это поможет бизнесу оставаться гибким и мотивированным.

Что такое общие бизнес-цели?

Общие бизнес-цели — это тип целей, которые применимы к каждому типу бизнеса. Эти цели являются наиболее распространенными, и несколько типов бизнеса часто используют их. Некоторые из общих бизнес-целей:

• Разработка бизнес-плана. Первым шагом при постановке бизнес-целей является разработка бизнес-плана. Во время запуска бизнеса написание четкой и хорошо структурированной бизнес-идеи создаст возможность для реализации ваших бизнес-идей. Бизнес-план — это официальный документ, который создается владельцем бизнеса или предпринимателем. Кроме того, в этом документе содержится все необходимое, что необходимо бизнесу для его успеха и роста, а значит, и для достижения его бизнес-целей.

• Улучшить качество продукта: Улучшение качества продукта создает удовлетворенность клиентов. В условиях современной конкурентной экономики потребители становятся более требовательными, чем когда-либо, и именно поэтому компании стараются оправдать или превзойти их ожидания. Помимо удовлетворенности клиентов, этот шаг также помогает компании поддерживать конкурентное преимущество, снижает риски за счет поддержания бренда компании, обеспечивает долгосрочную эффективность и увеличивает прибыль.

• Изучите новую маркетинговую стратегию. Благодаря изучению новой маркетинговой стратегии компании смогут охватить более широкую аудиторию, тем самым улучшив свой имидж и увеличив продажи.

• Сосредоточьтесь на доставке: каждая брендированная компания должна постоянно пытаться улучшить свои услуги доставки, поскольку это повысит доверие их клиентов и позволит им доверять.

Какие существуют типы бизнес-целей?

Когда дело доходит до постановки бизнес-целей, существует несколько типов и процедур. Тем не менее, есть три основных типа, которые являются общими, они включают в себя:

1. Стратегические цели
2. Тактические цели
3. Операционные цели

#1 Стратегические цели

Стратегическая цель — это просто смелые заявления о направлении. Это утверждения, которые разрушают ваше видение, чтобы вы могли составить годовой план. Кроме того, это больше похоже на план действий, направленный на достижение цели. Он дает указания о том, как вы собираетесь достичь своих целей, и это обычно делается с помощью тактики. Тактика — это действия, предпринимаемые людьми для применения своих стратегий.

#2 Тактические голы

Чтобы достичь тактической цели, вам понадобится стратегическая цель, потому что все они работают рука об руку. Тактическая цель — это процесс разбиения стратегической цели на краткосрочные планы. Прежде чем человек или бизнес-организация смогут достичь своих целей, необходимо разработать тактический план. Тактическое планирование является жизненно важной необходимостью, потому что люди используют его для разбиения стратегических целей на более мелкие и более управляемые факторы.

#3 Операционные цели

Операционные цели, тактические цели и стратегические цели работают вместе. Прежде чем вы сможете достичь стратегической цели, вам понадобится как тактическая, так и оперативная цель. Операционные цели — это действия, которые помогают отдельным лицам и бизнес-организациям наметить пути достижения стратегических целей. Для этого необходимо составить оперативный план, потому что он поможет вам думать и расставлять приоритеты. Продумайте приоритеты, такие как шаги, которые вам нужно предпринять для достижения цели, как вы узнаете, что достигли ее, и что может помешать вам достичь этих целей.

Заключение

Короче говоря, умение ставить бизнес-цели будет иметь огромное преимущество для любого типа бизнеса, независимо от его размера. Постановка бизнес-целей дает направление и структуру. Установив их, бизнес легко распознает свои ошибки, что приведет к быстрому росту.

Источник: businessyield.com