В современном глобализованном деловом мире добиться предпринимательского успеха задача не из лёгких. Инновационность, эффективное принятие решений и стремление к успеху — это лишь несколько факторов, влияющих на предпринимательское поведение. С наступлением нового года, который не за горами, в мире бизнеса произойдут большие перемены. От 5G и Интернета вещей до блокчейна новые технологические тенденции создают цифровую трансформацию для компаний на глобальном уровне.
10 лучших прогнозов IDC (ведущего поставщика информации и консультационных услуг, организатора мероприятий на рынках информационных технологий, телекоммуникаций и потребительской техники) относительно будущего цифровых инноваций посвящены темам, связанным с изменением бизнес-требований и обеспечением более эффективной разработки программного обеспечения:
- Прогноз 1: К 2026 году предприятия, успешно генерирующие цифровые инновации, будут получать более 25% дохода от цифровых продуктов, услуг и/или опыта.
- Прогноз 2: К 2022 году организации, которые выделяют более 50% своих проектов по разработке программного обеспечения на инициативы, ориентированные на клиентов, увидят, что доходы вырастут на 15% быстрее по сравнению с теми, которые больше сосредоточены на внутренних проектах.
- Прогноз 3: Чтобы облегчить нехватку навыков разработчиков, 55% организаций будут использовать облачные рынки и приобретения технологических стартапов в качестве наиболее важных подходов к поиску программного обеспечения к 2024 году.
- Прогноз 4: К 2024 году компании, которые уже вложили средства в создание экосистемы разработчиков, расширят свою клиентскую базу на 25%.
- Прогноз 5: Обеспечение безопасности цепочки поставок программного обеспечения станет основной компетенцией, которой будут обладать 75% крупных цифровых новаторов к 2023 году.
- Прогноз 6: К 2023 году традиционные модели распределения рухнут, поскольку 20% предприятий в некоторых секторах используют технологии для прямого обращения к клиентам, стремясь повысить удовлетворенность клиентов и разработку продуктов.
- Прогноз 7: К 2026 году 30% команд разработчиков программного обеспечения будут сосредоточены на превращении традиционных продуктов в результаты в качестве услуги.
- Прогноз 8: Половина из 500 стран мира к 2025 году значительно застрахует разработку программного обеспечения, что усугубит нехватку навыков разработки программного обеспечения и подогреет интерес к повышению эффективности разработки программного обеспечения.
- Прогноз 9: К 2024 году 55% успешных цифровых инновационных продуктов будут создаваться командами, в состав которых войдут люди с творческим, критическим мышлением, навыками анализа и автоматизации, а также инженеры-программисты.
- Прогноз 10: К 2025 году 75% вновь разработанных приложений будут включать некоторый автоматически сгенерированный код, что позволит людям сосредоточиться на задачах разработки, которые нелегко автоматизировать.
Лучшие технологические тренды для бизнеса в 2022 году
Бизнес-тренды 2030 года: холакратия, уберизация и технологические сдвиги
Какие сейчас тренды в зарубежном бизнесе? / Оскар Хартманн
5G и Интернет вещей (IoT)
Сеть 5G представляет собой следующее поколение мобильной связи. Одно только повышение скорости — это революция; 5G потребуется примерно одна миллисекунда, чтобы ответить на команды, в то время как 4G может занять до 200 миллисекунд.
Повышение эффективности, обеспечиваемое сетью 5G, принесет пользу компаниям, которые полагаются на IoT (физические устройства, подключенные к Интернету). Например, самоуправляемые транспортные средства в значительной степени полагаются на устройства интернета вещей для навигации по дорогам и движению. Компании по управлению недвижимостью и лизингу в настоящее время используют устройства интернета вещей для строительства и обслуживания более интеллектуальных зданий, в которых используется подключенная инфраструктура ОВКВ и автоматические дверные замки, термостаты, детекторы дыма и многое другое.
Инвестиции в сеть 5G и расширение использования интернета вещей в бизнесе также помогут снизить углеродный след компании. Репутация бизнеса в настоящее время, как никогда, в значительной степени зависит от практики и технологий, внедренных для снижения вреда, который деятельность наносит окружающей среде и климату.
Искусственный интеллект
Искусственный интеллект стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни в виде смартфонов и их различных приложений, включая программное обеспечение для искусственного интеллекта. К 2024 году речь, генерируемая ИИ, будет составлять более 50% взаимодействия людей с компьютерами.
С помощью ИИ ваш смартфон можно использовать для измерения расстояний и моделирования того, как будет выглядеть предмет мебели в вашей гостиной. Распознавание голоса и объектов-это две функции ИИ, которые в настоящее время распространены в планшетах и смартфонах и используются для продажи этих новых интеллектуальных устройств заинтригованным потребителям.
Искусственный интеллект также внедряется предприятиями для повышения эффективности, сокращения затрат и автоматизации процессов. Отрасли, которые могут ожидать увеличения поддержки искусственного интеллекта, включают:
Маркетинг
Искусственный интеллект используется для создания и сортировки различных аудиторий, используемых онлайн-рекламодателями для таргетирования пользователей, которые с наибольшей вероятностью приобретут их продукт. Фиксируя поведение пользователя в Интернете, включая историю поиска и просмотра, ИИ может определить, какие онлайн-объявления будут наиболее релевантными и эффективными для целевой аудитории маркетинговой компании.
Электронная коммерция
Искусственный интеллект в мире электронной коммерции и онлайн-покупок проявляется в самых разных формах, включая онлайн-чат-ботов, интеллектуальные рекомендации по продуктам и сложное управление запасами.
Продажи
Хотя продажи, безусловно, останутся очень представительной и уникальной человеческой ролью, ИИ помогает отделам продаж улучшать прогнозирование, прогнозировать тенденции рынка и улучшать коммуникации с клиентами. Передовое программное обеспечение CRM способно помочь продавцу, напоминая ему, с какими клиентами следует связаться, и даже может помочь определить клиентов, которые с наибольшей вероятностью перейдут.
Исследования и разработки
Способы, с помощью которых ИИ может собирать, сортировать и анализировать данные и информацию, находятся за пределами человеческих возможностей. Учитывая их сильные технологические возможности, машины искусственного интеллекта широко используются в исследованиях и разработках в области здравоохранения, автомобилестроения, веб-разработки и финансовой промышленности.
Производство
Как отрасль, которая уже давно осознала роль машинного оборудования, неудивительно, что производственные компании приветствовали искусственный интеллект с распростертыми объятиями. Способный предвидеть рост спроса и наращивать производство за счет автоматизации роботизированных процессов, ИИ широко используется для повышения эффективности на всех этапах производственного цикла.
В целом роль искусственного интеллекта в бизнесе будет продолжать расширяться.
Программное обеспечение для повышения производительности
Одним из самых больших сдерживающих факторов, о которых компании долго размышляли, когда рассматривали возможность предоставления сотрудникам возможности работать на дому, является потенциальное снижение производительности. От домашних дел до телевидения и видеоигр, отвлекающих факторов дома предостаточно. И без четкого надзора за рабочей силой трудно определить, какие работники эффективно работают, находясь дома.
Владельцы бизнеса в настоящее время все больше и больше полагаются на программное обеспечение для отслеживания производительности и компьютерного отслеживания, чтобы идентифицировать сотрудников, которые злоупотребляют своей работой из-за домашних привилегий, а также распознавать работников, которые выходят за рамки. С помощью этой технологии компании могут определять, кто работает продуктивно, а кто нет.
Кибербезопасность
Вредоносные программы, фишинговые и DoS-атаки становятся все более распространенными, причем различные атаки вымогателей происходят каждые 2 секунды по всему миру. В связи с постоянно растущими угрозами кибербезопасности предприятия вкладывают значительные средства в защиту своих сетей и корпоративных данных. Компании, которые становятся жертвами этих атак, сталкиваются с серьезными последствиями: в среднем нарушение данных обходится компании в 4,24 миллиона долларов США. Чтобы предотвратить кибератаки, компании ищут инновационные технологии для защиты от крупных финансовых и репутационных потерь.
МИД получил широкое распространение в сфере технологий как средство предотвращения кибератак. Google утверждает, что система SMS может остановить 100% всех автоматизированных атак, 96% массовых фишинговых мошенничеств и 75% целевых атак. MFA также прост в использовании, поэтому сотрудники могут быстро адаптироваться к технологиям.
Поскольку безопасность аутентификации продолжает развиваться, мы можем ожидать, что компании, заботящиеся о безопасности и дальновидные, будут меньше полагаться на пароли для обеспечения безопасности аутентификации, внедряя меры многофакторной аутентификации.
Технология блокчейна и криптовалюта
Криптовалюты и технология блокчейн, с помощью которой они работают, стремятся оказать существенное влияние на мир бизнеса. Многие слышали эти термины, но мало кто понимает, что они означают и потенциал этих новых технологий. Даже крупные корпорации пытаются понять, как эта новая технология может вписаться в их бизнес-модель и системы на долгие годы.
В целом, технология блокчейн может помочь позиционировать бизнес цепочки поставок как лидера в ответственном производстве и может повысить эффективность работы бизнеса цепочки поставок.
Преимущества, которые технология блокчейн предоставляет банкам и другим финансовым учреждениям, включают, среди прочего, мгновенные расчеты, снижение рисков для контрагентов и повышение прозрачности.
Криптовалюта — это протокол, построенный на блокчейне и разработанный в форме виртуальной валюты, защищенной криптографией, что делает ее практически невозможной для подделки. Биткойн считается первой в мире криптовалютой, и он остается самой ценной и самой популярной виртуальной валютой в мире.
Какая технологическая тенденция повлияет на ваш бизнес?
Владельцы бизнеса и руководители компаний постоянно находятся в поиске инновационных технологий, которые могут помочь повысить эффективность организации и максимизировать доходы. В зависимости от отрасли, в которой работает ваша компания, разработка и внедрение новых технологий является важнейшим шагом в поддержании вашего бизнеса на переднем крае.
Независимо от того, рассматривает ли ваш интернет-магазин возможность приема криптовалюты в качестве платежа, или ваша бухгалтерская фирма нуждается в передовых системах кибербезопасности, 2022 год принесет новые технологические тенденции, которые могут предоставить вам решения, необходимые для оптимизации вашей работы. С учетом всех доступных новых технологий принятие решений может быть непростым. Но не будьте последним на вечеринке, так как ваши конкуренты наверняка вырвутся вперед, если вас там не будет с ними.
Источник: devizdnya.ru
Бизнес-модели в новой реальности: главные тренды
Глобальные события, экологическая повестка, потребительское поведение — все это заставляет компании перестраивать свои бизнес-модели. Как меняется подход к их формированию и какую роль в этом играют технологии
Об авторе: Ольга Еремина, эксперт в трендах и форсайте, основатель агентства Pro-trendwatching.
Тренд на устойчивость и вынужденную осознанность
2023 год можно назвать переломным, поскольку меняется сам подход к формированию бизнес-моделей. Если раньше они создавались путем объединения нескольких уже существующих , то сегодня мы наблюдаем появление принципиально новых форматов. Происходит это в том числе и потому, что компании хорошо понимают, что события мирового масштаба, геополитический, экологический, экономический и социальные контексты влияют на бизнес и игнорировать это влияние нельзя. Им приходится перестраивать бизнес-модели в сторону большей устойчивости с учетом глобальных изменений — под устойчивым бизнесом здесь подразумевается бизнес, который стабильно растет в нестабильных условиях и без ущерба для окружающего мира.
Сегодня мы много слышим про ESG-повестку и вместе с тем про то, что она совершенно не работает. Еще два года назад выходили статьи о первостепенности экологичных подходов к бизнесу. Теперь мы наблюдаем тренд на антигринвошинг: люди стали понимать, что подобная декларация компаний зачастую лишь маркетинговый ход, который в реальности никак не проявляется в ее работе. Компании, замеченные в таком поведении, начинают игнорировать, бойкотировать, у них перестают покупать товары. Чем больше людей готовы платить за экологичность бренда, тем больше становится потребителей, которые публично порицают компании, не отвечающие этому запросу.
В текущих обстоятельствах вести устойчивую деятельность достаточно сложно и дорого. Сегодня выгодны бизнес-модели, нацеленные на массмаркет: платежеспособное население сокращается под влияние экономической нестабильности. И несмотря на то что, например, поколение Z озабоченно экологией, доплачивать за экологию готовы не все.
Но сейчас появляются люди, которые хотят потреблять осознанно. Это может быть связано, например, с сокращением доходов, или они просто хотят меньше покупать, чтобы не вредить природе, и этим меняют бизнес-модель. Начинающийся тренд — «бренд как хранитель ценностей». Это шире, чем просто забота о природе. Это забота о человеке, забота о мире, в котором существует бизнес.
Поэтому бизнес не может, как раньше, продавать устройство, которое исправно прослужит полгода, а потом компания будет зарабатывать на сервисе. Такой подход есть и в индустрии одежды с бесконечным количеством коллекций, техники, и в других отраслях с огромным выбором, но сомнительным качеством. Из-за того, что потребитель теперь будет более сдержанным и осознанным, новые бизнес-модели будут построены на качестве, когда товары продаются реже, но дороже и вещь служит намного дольше.
Конечно, у части потребителей такой подход пока вызывает сомнения — не все хотят ходить годами в одной и той же кофточке и ездить на одной машине. Но эта бизнес-модель все равно начинает набирать популярность и даже становится лидером среди вновь создаваемых компаний.
Как меняются привычные модели
Офлайн или онлайн
Если еще два года назад кто-то мог пророчить, что офлайн-каналы полностью «отомрут» (и действительно, многие торговые центры закрывались), то сегодня мы все равно наблюдаем появление новых офлайн-пространств. Такие площадки помогают нам развеяться и отвлечься от того, что происходит вокруг, получить новые положительные эмоции. Например, есть тренд на тактильные пространства, где можно потрогать стены из интересного материала, повзаимодействовать с поверхностями. Это позволяет успокоиться, по-другому посмотреть на внешнюю среду.
Сейчас хорошо работает гибридная бизнес-модель с использованием онлайн-инструментов в офлайн-среде, и наоборот. Здесь можно упомянуть и виртуальное пространство, и применение искусственного интеллекта, и возможности метавселенной. Такие каналы нужно учитывать, и бизнесу ни в коем случае не следует отказываться ни от одного из них, а самое главное — уметь составлять свой уникальный микс этих каналов, для того чтобы извлекать из него максимальную пользу.
Дивидендная модель
Раньше распространена была модель экзита, когда планировался активный рост компании в первые три-четыре года и привлечение большого количества пользователей с целью последующей продажи. Процент «выстреливших» таким образом компаний был невелик, но те, кому это удавалось, имели кратный рост, что и привлекало венчурных инвесторов. Сегодня эта бизнес-модель меняется: венчурные инвесторы стали достаточно аккуратными, потому что мир нестабилен. Модели, когда стартап приходит к инвестору и обещает ему золотые горы через пять-десять лет, уже никому не интересны, нужен бизнес, который начинает приносить деньги сегодня или хотя бы через год-два. Поэтому на первый план выходит дивидендная модель, при которой компания демонстрирует планомерный, устойчивый рост, говорящий о том, что в ближайшее время бизнес начнет зарабатывать или хотя бы выйдет в ноль.
Подписная модель
По подписке сегодня можно смотреть фильмы, получать продукты, одежду и даже арендовать квартиру с машиной. По сути, можно владеть минимумом вещей и остальное получать по подписной модели продаж. Сегодня на пути подписной бизнес-модели появились сильные барьеры.
Чтобы она работала, нужно много подписчиков, привлечение которых может занять несколько лет, придется потратить большие маркетинговые бюджеты. Сейчас у бизнеса нет времени и больших бюджетов, которые «когда-то там вернутся». Подписок стало так много и в b2b, и в b2c, что пользователи просто от них устали. Так появляются новые «старые модели» партнерства.
Стриминг меняет подписку на бесплатное ТВ с рекламой. А новые стартапы предлагают арендовать квартиру бесплатно, если ты на время командировки пустишь кого-то пожить у себя. В2b осваивает метод Product Led Growth.
Кто пользуется подпиской? Как минимум поколение зумеров. Все еще остается категория людей, которые любят покупать, иметь, — таких потребителей еще довольно много, и для них это вопрос ценностей. Однако сейчас они ощущают больше тревогу — на них давят экономическая нестабильность, снижение доходов и подорожание всех материальных ценностей.
Поэтому можно предположить, что потребность постоянно покупать будет снижаться, как и количество таких клиентов. На смену подписной бизнес-модели может прийти модель, в которой платят за результат. Это связано с трендом на трансформационную экономику, когда человек ожидает, что он не просто купит что-то за свои деньги, а что то, что он купит, улучшит его, как-то трансформирует.
Например, образовательные курсы часто устроены так, что пользователь получает контент бесплатно, а платит, чтобы получить обратную связь. То есть он бесплатно просмотрит лекции, а за оплату специалист смотрит его домашнее задание, прорабатывает с ним ошибки и общается с ним вживую. То есть клиент платит лишь за свое реальное обучение.
Внедрению модели за результат может помочь ИИ, который гарантирует своим разработчикам, что этот результат будет получен. Например, сервис аренды жилья Doorstead анализирует данные об объектах, сдающихся в аренду в конкретной локации, и поданный на патентование алгоритм искусственного интеллекта с высокой точностью предсказывает вероятность быстрой сдачи недвижимости в аренду по заданной цене.
Как ИИ повлияет на бизнес
Искусственный интеллект полностью изменит бизнес-модели. Во-первых, нейросети поменяют структуру затрат и издержек: так, в некоторых отраслях станет возможна частичная замена персонала искусственным интеллектом. При этом обучение искусственного интеллекта — это тоже недешевый процесс. Бизнес должен понимать, что в итоге будет выгоднее — обучить искусственный интеллект, или оставить персонал, или совмещать персонал с технологиями, чтобы они помогали друг другу.
Кроме того, полностью меняется процесс взаимодействия с клиентами. Российский бизнес уже ощутил неудобства, когда были запрещены Facebook и Instagram (соцсети принадлежат компании Meta, с 21 марта 2022 года решением суда организация признана в России экстремистской и запрещена) и исчез долгосрочный канал продаж. Сегодня его уже могут заменить другие каналы.
Недавно Microsoft запустила ИИ-чат-бот на основе ChatGPT в поисковике и уже встроила туда рекламу. Чат-бот задает пользователю вопросы по интересующей его теме и выдает рекомендации. Например, человек ждет гостей и спрашивает в поисковике, чем их накормить, и в ответ ИИ рекомендует и рецепты, и сервисы, где можно купить продукты. В таком жизнецентричном виде реклама может отлично выстраиваться в формате сторителлинга. Здесь не предлагается ответить на все запросы пользователя, как это делают гиганты, которые предлагают и еду, и такси, и почту, и все остальное в одном сервисе, а решается конкретная жизненная ситуация — переехать, устроить праздник, выйти замуж, а в выдачу от поисковика встроена реклама компаний.
Супераппы или нишевые площадки
Объединение маленьких приложений в одну экосистему, или суперапп, назвали трендом 2023 года. Такие платформы действительно предлагают решение сразу нескольких задач. Но люди устают от такого большого массива информации, им становится сложно выбирать, фильтровать и искать что-то, например, на тех же самых площадках маркетплейсов. Из-за этого последние несколько лет в топ выходят нишевые, тематические маркетплейсы — например, только продукты для домашних животных, только услуги для b2b-поставщиков, только продажа часов.
Человек готов искать продукт в нишевых маркетплейсах , есть спрос на них. В них все отсортировано под задачу, что упрощает выбор и делает его более эффективным, а также, как правило, такие площадки предлагают более качественные товары. Этот тренд становится явной угрозой для больших площадок, которые не могут предложить клиенту настолько индивидуальный подход.
Что делать? Построение бизнес-модели — важный инструмент для бизнеса. Однако ее резкое изменение может оказаться очень болезненным. Следите за трендами в бизнес-моделях, примеряйте их на свой бизнес, адаптируясь к изменениям постепенно.
Источник: dzen.ru
Тренды маркетинга и бизнес-тренды на 2022 год
2020 и 2021 годы внесли немало новшеств в деловой и корпоративный мир. Многие из них продиктованы пандемией, а с другой стороны, естественную эволюцию никто не отменял. Подобно людям, привыкшим к ношению масок в общественных местах, компании подстраиваются под условия времени. И эти тенденции в ближайшие годы будут только крепнуть. Рассказываем, какие тенденции развития компаний ждут нас в 2022 году.
Глобальные тенденции
Эти тренды будут прослеживаться в стратегиях компаний по всему миру. Они касаются общей политики, позиционирования и стратегии компаний, выбранных на период 2022-2026 гг.
Большинство компаний будут и далее придерживаться своих ценностей. Одна из самых значимых — следование ESG-принципам (экологического, социального и корпоративного) управления. Поскольку все крупные бренды сейчас транслируют ответственное и добросовестное отношение к человеку и природе, ESG останется ведущим фактором, положительно характеризующим бренд, и, как следствие, открывающим дополнительные инвестиционные возможности.
Со стороны цифровизации темпы будут только нарастать. Компании будут активней переходить к новым форматам работы, аналитики и к большим данным. Бренды будут стремиться к системности бизнес-процессов, поручая все больше задач искусственному интеллекту. Для обеспечения соответствия новым принципам создаются специальные трансформационные офисы, отвечающие за устойчивое развитие, за построение декарбонизационных, то есть обеспечивающих низкое углеродное влияние, цепочек поставок, за переход бизнеса в big data, за баланс между людьми и ИИ. В их зоне ответственности также находится формирование и изменение кадрового резерва, а также необходимое обучение сотрудников на местах.
Режим работы
Одним из новых трендов, веяние которого мир ощутил в 2020 году, является удаленная работа. То есть привычные нам офисы и дальше будут трансформироваться. Все отделы, чей функционал не требует немедленного присутствия (финансовые отделы, маркетинг и другие, кто может выполнять свою работу извне), продолжат работать на удаленке полностью или в гибридном режиме.
Этот формат будет также распространяться и на проводимые мероприятия: защиты стратегии, конференции, совещания, онлайн-обучения. Они будут проходить как физически, обеспечивая возможность присутствия оффлайн, так и с предоставлением доступа к «онлайну». Каким образом присоединиться к ним, будет зависеть от выбора пользователя, то есть сотрудника.
Еще один тренд, связанный с режимом работы, основан на том, что основное количество управляющих позиций на данный момент занимают «миллениалы», то есть люди в возрасте 25-40 лет. Они имеют определенный багаж знаний, наработанный опыт, они ловко подстроились и продолжают меняться под текущую обстановку. Они помнят детство во дворах без интернета, но, тем не менее, в совершенстве умеют им пользоваться. При этом они успели пересмотреть собственные системы ценностей и начали ценить близких, семью, стремятся проводить с ними время.
Владельцы бизнесов не заинтересованы терять ценные и проверенные кадры в столь нестабильное время, поэтому они будут считаться с теми, кто выберет гибридный режим работы, плавающий рабочий день и многие другие факторы для своего комфорта. Сейчас благополучие сотрудников действительно имеет значение. Усугубляющими факторами являются демографическая яма, которая наблюдается по всему миру, и огромное количество незакрытых вакансий.
Следующим трендом в погоне за благополучием сотрудников является забота об их психическом здоровье. Подобно известному сериалу «Миллиарды», компании принимают в штат психологов, которые решают проблемы сотрудников: адаптация, снижение уровня стрессов, вовлеченность, и многое другое. Но, в отличие от сериала, работа реальных психологов нацелена не на «тренировку» и выработку бойцовских качеств, а скорее на повышение уровня психологического комфорта сотрудников. В целом, все идет к более гибкому стилю управления. CEO и управление компаний уже в полной мере осознают необходимость быть лояльными к своим сотрудникам, поскольку именно так бизнес сможет правильно реагировать на тренды, приходящие извне.
Финансы
Во всех сферах бизнеса продолжится и будет нарастать переход к безналичным платежам. В скором времени наличка может в принципе кануть как нечто устаревшее. С точки зрения финансирования бизнеса в мире наблюдается тенденция к поиску новых каналов такого финансирования.
На Западе для коммуникации с инвесторами уже широко используются платформы краудфандинга, первичный выпуск монет (ICO, IEO), токенизация и другие. Все это — части децентрализации финансовых потоков, позволяющей бизнесу развиваться более интенсивно, дающей больше самостоятельности и автономии отдельным подразделениям и единицам, а также повышающей оперативность решения тех или иных проблем.
В ближайшее время эта тенденция придет также и в российские компании.
Маркетинг
Одним из глобальных трендов продвижения сохранится присутствие брендов в социальных сетях. При этом важность SMM будет только нарастать. Еще недавно бренды этим пренебрегали, но сейчас соцсети уже в полной мере стали дополнительным каналом продаж, и дальше будет только больше.
Это обусловлено тем, что потенциальные покупатели проводят все больше времени в соцсетях, поэтому отрицать влиятельность этих платформ и их перспективность с точки зрения реализации продукта нельзя. В целом, сохранится тенденция к внедрению всевозможных цифровых помощников: голосовые чат-боты, голосовые помощники, видеовизиты и доскональная демонстрация продукта в режиме онлайн без необходимости физического взаимодействия. Все эти инструменты призваны сделать процесс покупки максимально комфортным для покупателя.
Потребители продолжат ценить удобство: интуитивные и понятные интерфейсы, возможность оформления покупки в 1 клик без каких-либо лишних действий, легкое оформление кредита или рассрочки, а также возможности доставки.
Товары
Немалое влияние на тренды оказывает сознание покупателя, в котором за последние несколько лет произошли глобальные изменения. Благодаря насыщенному рынку и обилию конкуренции, потребители стали нетерпимы к любым изъянам или недостаткам, качество товаров должно быть высоким и без компромиссов отвечать ожиданиям даже требовательных клиентов.
Сферы услуг это касается в не меньшей степени. Поэтому помимо качества предлагаемых товаров бизнесу стоит обращать внимание также на качество сопутствующих услуг и предложений.
В ближайшие годы предпочтение покупателей все также будет отдано товарам с приставкой «эко». Этим товарам будут прощать высокую стоимость и, возможно, отсутствие каких-то дополнительных опций в цикле продажи. Также продолжится тенденция производства кастомизированных продуктов, то есть созданных в соответствии с пожеланиями клиента. Это позволяет удовлетворять потребности самой требовательной аудитории и давать им именно то, что они хотят.
Что же касается самого процесса продаж, то помимо привычной за последние годы e-com придет m-com, то есть мобильная коммерция, которая с каждым годом становится более востребованной и интересной потребителям. Брендам придется максимально адаптировать каналы продаж под мобильные устройства.
Что в итоге?
Меняется мир, меняются люди, которые делают этот мир: покупатели, продавцы. Большинство перемен диктуется временем и обусловлено развитием технологий. Покупать, продавать, работать можно на расстоянии, это позволяет экономить силы и время, как наиболее ценные ресурсы.
При этом компании, в свою очередь, развиваются, чтобы обеспечить бесперебойную работу всех систем и оптимизировать свои внутренние процессы.
- бизнес
- свой бизнес
- тенденции в бизнесе
- прогнозы на будущее
- экономика
- маркетинг
- финансирование
Источник: www.klerk.ru
