Гостиничный бизнес — это сфера предоставления разных услуг материального и нематериального характера. Он тесно связан со степенью развитости в стране делового туризма и отдыха.
Основной продукт деятельности гостиниц
Виды гостиничных услуг
Категорию номеров определяют составляющие уровня комфорта. Критериев оценки много — это состояние и техническое оснащение номера, удобства, предприятия питания, прилегающая территория, подъездные пути и другое. Единой классификации по классам в мире нет, потому что в разных странах понимание уровня комфорта разное, и различны системы оценки.
Общепринятыми критериями являются месторасположение, вместимость, функциональное назначение, продолжительность функционирования и продолжительность пребывания клиентов, обеспечение питанием, уровень цен. Услуги проживания и питания воспринимаются клиентами разных категорий уже как обычное дело. А вот дополнительные и сопутствующие услуги в гостинице отличают ее от других предприятий похожего вида и служат предметом повышенного интереса туристов.
Услуги или Товарный бизнес⁉️ ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ ВИДЕО. Плюсы и минусы бизнеса на услугах и на товаре
Комфортабельные отели обеспечивают круглосуточный и ежедневный прием и оформление клиентов.
Услуги, входящие в оплату номера
- Услуги по бронированию номера непосредственно в отделе брони, по телефону или через интернет.
- Организацию различных способов оплаты за номер и правильное оформление счета.
- Очень важные обязательства, которые берет на себя служба охраны гостиничного предприятия, — это обеспечение безопасности проживания и сохранность личных вещей в номере или багажном отделении, а для отелей класса люкс в номерах должен быть сейф.
- Организацию информационной службы, портье, услуги носильщика.
- Организацию услуг горничных, т. е. уборка номера.
- В стоимость номера включают стоимость туалетных принадлежностей в ванной комнате, спутниковое телевидение.
- Организацию питания от утреннего кофе до «все включено».
Дополнительные бесплатные услуги
Дополнительные услуги за отдельную плату
Возможный перечень дополнительных услуг
- В первую очередь это услуги предприятий питания: буфеты, кафе, рестораны, бары. Для этих предприятий важно, чтобы у клиента была возможность перекусить в любое время суток. Услуги продуктовых и промышленных магазинов и сувенирных лавок.
- В распоряжении клиентов туристических комплексов баня, сауна, оздоровительный комплекс с бассейном и тренажерным залом.
- Предусмотрены дополнительные услуги в гостиницах для туристов, отдыхающих всей семьей. Они часто пользуются помощью няни, воспитателя, которые смогут общаться на родном для их детей языке. Предоставляют уход и присмотр за животными хозяевам, путешествующим со своими питомцами.
Для туристических гостиничных комплексов отдельным списком идут услуги предприятий экскурсионного обслуживания. В этой части все — от предоставления информации об имеющихся поездках до организации ее в полном объеме с гидом-переводчиком. Для деловых клиентов и бизнес-слетов в отелях предоставляют услуги конференц-залов, бизнес-центров, залов для переговоров. А вечером для них организовывают походы в театр или концертный зал.
А еще есть редкие и необычные услуги, которые являются визитной карточкой некоторых предприятий гостиничного бизнеса. У таких отелей свои клиенты. Например, любители крепко поспать в полной тишине могут отправиться в Нью-Йорк. Администрация гостиницы The Benjamin и специальные ночные консьержи заботятся о сне постояльцев.
Полы и ступеньки в коридорах там застелены звукоизолирующими коврами, и после полуночи муха не пролетит, можете спать спокойно. А если вы молодая пара и хотите как-то по-особому, чтобы запомнилось на всю жизнь, провести свое бракосочетание, можете обратиться в туристическое бюро, и вам подберут гостиницу на экзотических островах и устроят свадьбу по обычаям племени аборигенов. Только, вернувшись домой, не забудьте узаконить свои отношения или захватите работника службы регистрации браков с собой на острова. Но уточните, может, он клиент тихой лондонской гостиницы, где для своих постояльцев, как и в прошлом веке, перед сном консьерж греет постель собственным телом. Современная тенденция такова: если раньше дополнительные услуги в гостиницах и их количество говорили о звездности предприятия туристического бизнеса, то теперь высокое качество этих услуг делает «лицо» первоклассного предприятия сферы гостеприимства.
Источник: bizguid.ru
Обслуживание бизнес-центров
Соблюдение нормативных параметров воздухообмена и качества воздуха – важный критерий, от которого зависит не только комфорт посетителей бизнес центров, но и работоспособность персонала. Кроме того своевременное и качественное обслуживание систем вентиляции и кондиционирования в исполнении профессиональной компании позволяет обеспечить бесперебойную работу климатического оборудования, наладить эффективную эксплуатацию и существенно снизить риск возникновения аварийных ситуаций. Бизнес-центры класса «А» отличаются достаточно сложной системой подачи воздуха, контроля его параметров, поэтому необходимо допускать к выполнению профилактических работ и очистки климатических установок только профессионалов.
Основные аспекты и особенности обслуживания в бизнес-центрах класса А
Комплексное техническое обслуживание бизнес-центров А предусматривает обеспечение корректной и бесперебойной работы всех инженерных коммуникаций, включая кондиционирование и вентиляцию. Большинство оборудования должно работать круглосуточно, поэтому запрограммированно на возможность быстрой корректировки параметров. При выполнении таких работ, как ремонт и обслуживание систем вентиляции и кондиционирования, необходимо соблюдать нормативные требования и инструкции производителей оборудования, ориентируясь на минимизацию простоев. Каждый конкретный объект и каждая единица инженерного оборудования, установленная в бизнес-центрах, требуют индивидуального подхода и глубоких знаний особенностей технических мероприятий.
Комплексное обслуживание систем вентиляции и кондиционирования – оптимальный вариант сервиса для бизнес-центров класса А, в которых установлено дорогостоящее климатическое оборудование. Среди основных параметров комплексного сервиса в исполнении аутсорсинговой компании:
- выполнение широкого спектра профилактических, сезонных и планово-предупредительных работ;
- соблюдение условий нормативных требований, регламента и утвержденного графика;
- проведение мероприятий квалифицированным персоналом, контроль качества каждого этапа работ;
- закрепление за объектом ответственного менеджера для оперативного и эффективного взаимодействия с заказчиком;
- ликвидация аварийных поломок в сжатые сроки;
- разработка рекомендаций по повышению эффективности работы климатического оборудования и оптимизации эксплуатационных расходов;
- взаимодействие с контролирующими органами в рамках договорных обязательств;
- комплексный подход к выполнению работ с учетом пожеланий заказчика.
В обслуживание бизнес-центров включаются все необходимые мероприятия по очистке, дезинфекции, настройке и регулировке оборудования. Кроме того сервис предусматривает замену комплектующих, регулярный контроль параметров работоспособности климатической техники. Часто при выполнении каких-либо процедур специалисты сталкиваются с нюансами, усложняющими работу. Это может быть ограничение доступа к отдельным участкам инженерных систем, допущенных ошибок в проектировании или хрупкости некоторых элементов оборудования. Как правило, компетентные компании находят выход из любых ситуаций и гарантируют качественное выполнение технического обслуживания бизнес-центров.
ГК «Конкиста» проводит все виды клининговых, строительных и ремонтных работ, обслуживание инженерных коммуникаций, промышленный альпинизм в Москве и Московской области
Источник: konkista.ru
МФЦ для бизнеса — что это такое, какие услуги оказывает
В текущем, 2017 году многофункциональные центры существенно расширили спектр предоставляемых услуг и начали практически осуществлять процедуру внедрения новых видов предоставления услуг для представителей бизнес структур.
Правовой и юридической основой данного мероприятия стало заключенное между МФЦ и федеральной корпорацией по развитию предпринимательства малого и среднего звена соглашение.
Стартовал пилотный проект, в рамках которого будут оказываться указанной категории лиц полноценные услуги различного формата.
Что такое МФЦ для бизнеса
МФЦ для представителей бизнеса малого и среднего звена – это безвозмездное оказание целого комплекса услуг, заключающихся в помощи по подготовке и направлению документов в различные государственные структуры и инстанции.
При необходимости по целому ряду вопросов руководитель (представитель руководителя) ИП, ООО или других видов коммерческих объединений имеет возможность получить полноценную консультацию опять- таки на безвозмездной основе.
Очевидно, что такая возможность получить правовую, юридическую поддержку и сопровождение, для многих представителей малого и среднего бизнеса – настоящее спасение! А еще – возможность сэкономить определенную сумму денежных средств, которые пришлось бы потратить на оплату различных формальностей.
В зависимости от темы обращения и целей, поставленных предпринимателем, в многофункциональных центрах специалисты проведут необходимую работу по оказанию целевой услуги либо комплексного решения по «бизнес-ситуациям» в каждом конкретном случае.
Читать также: Госуслуги: перепись населения
Какие субсидии можно получить предпринимателю через МФЦ для бизнеса
В каждом регионе многофункциональные центры самостоятельно определяют перечень предоставляемых указанной категории предпринимателей услуг.
Перечень их постоянно растет, расширяется и в настоящее время только обязательных, определенных Соглашением услуг предоставляется более 350.
Конечно, среди них есть такие услуги, по которым заявители обращаются крайне редко, только в случае индивидуальных каких-либо особенностей. А есть и наиболее распространенные, востребованные, жизненно важные и необходимые начинающим и развивающимся предпринимателям услуги.
Рассмотрим некоторые из них и посмотрим, какие конкретно мероприятия и запросы могут быть выполнены через обращение в МФЦ.
Услуги, оказываемые МФЦ для бизнеса касаемо:
Налоговой службы РФ
- Принимаются заявки на внесение исправлений в сведения, внесенные в Единый Госреестр.
- Передача необходимой информации, сведений, которые содержатся в базе данных реестра.
- Предоставление по запросу выписок из Единого реестра кроме тех случаев, когда в сведениях содержится информация, являющаяся государственной тайной.
- Принятие заявок по проведению сверок правильности проведения расчетов между ведомством и плательщиком налогов.
- Предоставление информации по действующей в настоящее время нормативно-правовой базе в сфере налогообложения.
- Прием и рассмотрение заявлений, подаваемых при получении различных видов льгот.
Перечень услуг, предоставляемых ведомством, постоянно расширяется.
Управлений по вопросам миграции
- Производится выдача либо замена паспортов, других документов, удостоверяющих личность гражданина страны.
- Оформление заграничных паспортов, в т.ч. – со сведениями, содержащими электронные носители.
- Ведение регистрационного учета граждан.
- Постановка на учет иностранных граждан (первичная регистрация).
Роспотребнадзора
Роспотребнадзор только начинает свою деятельность в тандеме с МФЦ, поэтому перечень предоставляемых ведомством услуг пока достаточно скромен.
Однако уже сейчас можно получать бесплатную информацию, консультацию специалистов по вопросам организации работы с населением. Также здесь можно:
- пройти процедуру оформления и подачи заявки на начало деятельности в качестве ИП.
- оформить заявление для оформления заключения от СанПин.
- подать заявку и комплект документов на получение той или иной лицензии, необходимой для выполнения работы.
- начать процедуру прохождения госрегистрации продукции компании.
Читать также: Звание ветеран труда без наград
Министерства сельского хозяйства
Здесь можно оформить и зарегистрировать свои права на недвижимость, поставить объекты на кадастровый учет, если это не было выполнено ранее, получить соответствующие выписки из Единых реестров.
Территориальные организации ведут активную работу в регионах со всеми заинтересованными гражданами по расширению спектра оказываемых услуг.
Центров занятости населения
- Ведомство по заявлению проведет государственную экспертизу и выдаст заключение о соблюдении условий труда.
- Предоставление полной информации о положении на рынке труда в регионе, имеющихся вакансиях и кандидатах на их замещение.
- Содействие в переезде, поиске работы, проведение ярмарок вакансий с предоставлением базы данных работодателю.
- Предоставление информации о проведении социальных выплат, профперподготовке и т.п.
Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии
- Лицензирование различных видов деятельности.
- Формирование перечня специализированных организаций, допущенных к работе в сфере объектов инженерной инфраструктуры.
- Работа с лицами, подающими заявления в качестве попечителей.
- Передача на основании заключенных договоров, водных объектов в пользование
- Предоставление полного перечня сведений обо всех, действующих в сфере выдачи тех.условий подключения объектов организациях.
- Лицензирование в сфере осуществления картографической и геодезической деятельности.
Федерального агентства по управлению государственным имуществом
- Разделение зон ответственности и прав собственности, в том числе на земельные участки и т.п.
- Поддержка собственника в процессе прохождения процедуры банкротства.
- Оказание необходимой поддержки по защите имущества и других прав собственника.
- Учет всего имущества и предоставление данных из Единого реестра по запросу представителей малого и среднего бизнеса.
Фонда социального страхования Российской Федерации
ФСС принимает документы, являющиеся основанием для начисления и уплаты страховых взносов, регистрирует и снимает с учета ту категорию лиц, которая вступает в права на определенных основаниях.
Также осуществляется полный перечень регистрационных действий, связанных с постановкой и снятием с учета лиц, заключивших трудовые договора.
Читать также: Как не платить алименты законным способом?
В настоящее время ведомство ведет активную работу по максимальному расширению своих возможностей в сфере оказания помощи малому бизнесу.
Фонда Министерство развития инфраструктуры
- Регулирование деятельности.
- Финансовая поддержка (частичная)
- Помощь в поиске рынков сбыта.
- Предоставление доступа к необходимым ресурсам, в том числе, находящихся под контролем естественных монополий.
- Общая защита бизнеса.
Прочие и сопутствующие услуги
- услуги нотариуса,
- различные виды страхования,
- поддержка в сфере IT и интернет
- рекламные, маркетинговые и другие виды услуг.
Начинающим предпринимателям рекомендуется активнее пользоваться предоставляемыми государством возможностями.
Это реальная возможность экономии средств и ускорения ведения документооборота в самых разных областях деятельности.
Источник: mfc-list.info
