Регламентация процессов – один из важных элементов процессного подхода. Регламентация бизнес-процессов не всегда абсолютно и безусловно нужна организации. Выявление и обсуждение плюсов и минусов регламентации должно помочь уяснить положительные возможности и свести к минимальному риску построения системы регламентирующих документов в масштабах фирмы.
К числу минусов регламентации, как правило, относятся:
· значительные затраты на регламентацию;
· снижение творчества, инициативы сотрудников;
· разрушение сложившейся команды руководителей и специалистов;
· снижение гибкости в принятии решений, осуществлении изменений и как следствие – уход клиентов;
· дополнительная нагрузка на персонал, снижение производительности;
· увеличение сроков выполнения процессов из-за необходимости соблюдения регламентов;
· появление слишком сложных, забюрократизированных регламентов, что приведет к снижению удовлетворенности клиентов;
· возможности утечки информации о стандартах в другие организации.
Для чего нужен регламент // Как правильно составить регламент // Atis Group
К плюсам регламентации процессов можно отнести:
На стадии внедрения системы регламентации:
· формализация деятельности, обеспечение единого понимания требований сотрудниками;
· согласование взаимодействия структурных подразделений организации;
· выявление и устранение зон безответственности, пересечения ответственности;
· формирование предпосылок для делегирования полномочий и повышения эффективности управления;
· поиск и внедрение изменений, повышающих эффективность процессов.
На стадии эксплуатации системы регламентации:
· прозрачность бизнеса (для собственников и инвесторов);
· повышение эффективности управления (за счет возможности объективного контроля требований к деятельности сотрудников);
· снижение рисков связанных с уходом руководителей и специалистов;
· повышение эффективности процессов подбора и обучения персонала;
· создание возможностей для аудита бизнес-процессов и запуска системы непрерывного совершенствования (цикла PDCA);
· создание предпосылок для последующей автоматизации бизнес-процессов;
· обеспечение возможности развития бизнеса (тиражирование опыта – открытие филиалов в регионах и т.п.).
Система регламентации бизнес-процессов – комплекс процессов, методов, инструментов и элементов организационной структуры, обеспечивающий разработку, ввод в действие, контроль исполнения, поддержание в актуальном состоянии и своевременную отмену нормативно-методических (НМД) документов компании.
Структура НМД, используемая в организации, представлена в таблице 6.
Таблица 6 – Структура НМД организации
| Уровень | Структурные документы | Процессные документы |
| 1.Предприятие в целом | 1.Структура компании. 2.Положение о правлении. 3.Классификаторы. 4.Справочники. | 1.Документированные процедуры 2.Регламент управления организацией |
| 2.Уровень процессов и подразделений | 1.Положение о подразделении | 1.Регламент процесса управления (на первом уровне). 2.Регламент процесса управления. 3.Регламент процесса (на двух уровня) |
| 3.Уровень операций и сотрудников | 1.Должностная инструкция сотрудника | 1.Регламент процесса (на первом уровне) |
Методика работы для каждого процесса содержится в документированных процедурах. Документированные процедуры представляют собой основную документацию системы процессного менеджмента, используемую при общем планировании и управлении деятельностью организации.
· используемые обозначения и сокращения;
· ссылки (например, на стандарты организации, на другие документированные процедуры и др.);
· ответственность и распределение полномочий при выполнении процедуры (в виде матрицы ответственности);
· описание процесса выполнения процедуры (часто в виде блок-схемы);
· словесное описание процессов, выполнение которых не может быть представлено в виде блок-схемы;
· контрольные параметры, которые должны быть достигнуты при выполнении процедуры;
— поточная диаграмма или блок-схема процесса;
— спецификация процесса (его владелец, входы, выходы, ресурсы, управляющие воздействия, критерии качества выполнения);
— формы журналов, таблиц, протоколов для регистрации данных о осуществлении процесса и т.п.
В ходе разработки документированных процедур при определении требований к порядку выполнения процессов следует использовать так называемые циклы Деминга – цикл улучшения и цикл обеспечения качества, представленные на рисунке 6.
Рисунок 6 – Применение циклов Деминга.
Цикл улучшения, PDCA предусматривает выполнение действий по улучшению качества в следующем порядке:
· Plan – планируйте действия по улучшению качества;
· Do – делайте, выполняйте запланированное в малом масштабе;
· Check – контролируйте, проверяйте, достигнуто ли улучшение;
· Act – действуйте в соответствии с результатом проверки.
Цикл обеспечения качества, SDCA применяется после того, как достигнутое улучшение становится нормой (стандартом). Этот цикл предусматривает действие по схеме:
· Standard – установите норму, стандарт выполнения действий;
· Do – выполняйте работу в соответствии с этим стандартом;
· Check – контролируйте выполнение работы по стандарту;
· Act – действуйте в соответствии с результатом контроля.
Из схемы применения циклов улучшения и обеспечения качества, приведенной на рисунке 6, видно, что до начала работ по улучшению качества процесс осуществляется в соответствии с циклом обеспечения при достаточно низком уровне качества (высокий уровень вариации). Причем этот уровень качества соответствовал требованиям нормативной документации, устанавливавшей стандарт выполнения процесса.
Когда необходимость повышения качества становится очевидной, команда специалистов, созданная для целей улучшения, начинает руководствоваться циклом PDCA. Возможно, придется повторить этот цикл несколько раз, пока необходимые результаты не будут достигнуты. Как только достигнутый уровень качества становится нормой, снова переключаются на цикл обеспечения качества SDCA.
Серия таких незначительных по объему, но постоянных улучшений называется стратегией Кайдзен.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Вводный курс: Что нужно знать о регламентации бизнес-процессов
Заводсков Сергей Вадимович
→ Разработка бизнес-процессов описание, регламентация «как есть» и «как надо», оптимизация, обучение
Что такое регламентация бизнес-процессов?
Регламентация деятельности компании — это разработка, согласование и внедрение в практику внутренних правил работы в Вашей компании. То есть документов, описывающих, кто за что отвечает, кто, что, когда и как должен делать, и механизма контроля, что это делается именно так, и реакции на нарушение, если делается не так.
Проще говоря, то, что делается в компании:
а) описано
б) делается так, как описано
А во время описания приходится навести порядок.
Урок 1
Когда и зачем нужна регламентация?
Проблема или задача
Результат регламентации
Каким компаниям не нужна регламентация?
Тем, у кого нестабильный поток заказов
Тем, у кого мало сотрудников и они почти не взаимодействуют (если сотрудников мало, но они активно взаимодействуют — то регламентация нужна).
Что даёт регламентация:
Процессы становятся управляемыми, прогнозируемыми и контролируемыми. Это основа для всех дальнейших улучшений: автоматизации, оптимизации, мотивации, внедрения бережливого производства и др. Без этого большинство улучшений не сработает или не даст нужного результата.
Инструменты
Регламент
Регламент процесса — это описание, кто из участников бизнес-процесса что должен делать и когда. Здесь можно посмотреть структуру и пример регламента. Заводсков Сергей Вадимович
Контрольная таблица
Для управления процессом (и всеми его циклами/экземплярами) используется инструмент Контрольная таблица. В ней видно:
Как должен проходить процесс, кто в нём участвует, и какие сроки на каждую операцию
Сколько всего было циклов/экземпляров процесса, какие, чем закончились, какие идут в данный момент
Кто и как выполняет регламент — кто нарушает, а кто вовремя или раньше
По неоконченным процессам видно кто, что и когда должен сделать
С помощью такой же таблицы можно планировать и будущие процессы, если известно, когда они должны начаться
Заводсков Сергей Вадимович
Наверху — названия подразделений (ОР — отдел развития, ЭС — экономическая служба), под ними — краткое описание операций, под ними номер контрольной точки и срок в днях. далее для кажрого цикла процесса — плановые сроки (рассчитываются автоматически, когда вводится дата начала, выделены голубым), и фактические сроки — вносятся тем, кто ведёт таблицу (в данном случае — либо контролёр, либо ОР), опоздание выделяется красным.
Урок 2. Базовые понятия
Базовые понятия о регламентации и бизнес-процессах
Мы вынесли нектоорые материалы в отдельные статьи. Вот в каком порядке мы рекомендуем с ними знакомиться.
Сначала нужно познакомиться с терминами. Мы собрали основные термины с объяснениями в Глоссарии по процессному подходу. Рекомендуем начать с него.
Процессы изображаются в различных нотациях. Посмотрите, какие они бывают: вот модели процессов в разных нотациях.
В ходе регламентации создаются не только схемы — схемы недостаточно для практики. Например, туда трудно включить правила, сроки, описание документов. Поэтому основной документ описания процесса — это Регламент. Иногда добавляют Полождение о процессе (обычно в крупных компаниях: Положение касается наиболее общих вещей, а регламент — как конкретно делать). Посмотрите пример и структуру регламента.
Затем необходимо, чтобы регламенты реально выполнялись. Для этого нужна система контроля, познакомьтесь, как она устроена.
Урок 3. Процесс регламентации
Этапы регламентации и состав комплекта документов
Сама регламентация, если компания хотя бы среднего размера — это уже процесс, и её нужно сделать правильно. Мы расскажем Вам, из каких этапов она состоит. Ниже представлен наиболее полный «путь» проекта по регламентации.
В небольших компаниях часть этапов выполняются за 10-30 минут.
А в больших, наоборот, эти этапы могут занять много времени, но если их пропустить, то дальше возникнут проблемы.
| № | Этап | Подробности и дополнительные материалы |
| 1 | Принятие решения о необходимости регламентации | Услуга Описание процесса «как есть» — можете проверить 1 процесс и посмотреть, что мы найдём |
| 2 | Выбор, кто и каким путём будет это делать. Формирование группы, распределение ролей в группе, полномочия группы. | Кто может делать — см. ниже |
| 3 | Обследование компании общее и создание модели бизнес-процессов | Модель или схема бизнес-процессов Список целей и проблем процесса План работ по регламентации Услуга Диагностика компании (пример отчёта) |
| 4 | Описание процессов «как есть» | Услуга Описание процесса «как есть» Услуга Экспресс-регламентация |
| 5 | Постановка целей и распределение ответственности. Назначение владельцев процессов | Матрица распределения ответственности или пометки в схеме процессов |
| 6 | Формирование требований к процессам | Требования к процессу: пример с пояснениями |
| 7 | Решение спорных вопросов, Создание регламентов «как надо», Согласование регламентов и их защита | Регламент (пример) Как проверить, что регламент качественный? Требования к качеству регламента Услуга Выстраивание процесса «как надо» |
| 8 | Определение механизмов контроля и внедрния | Контроль исполнения бизнес-процесса Регламент или процедура контроля Контрольная таблица, отчет, журнал, статистические формы |
| 9 | Разработка приложений, бланков, форм | Услуга разработки приложений и документов |
| 10 | Запуск и правка по итогам внедрения. Настройка механизма корректировки регламентов | Услуга Внедрение егламент откорректированный Процедура корректировки на будущее Регламент обязательно подлежит правке после первых 2-3 циклов процесса |
| 11 | Закрепление новой ответственности участников | Должностные инструкции |
| 12 | Поддержание работы регламента |
Далее можно, опираясь на внедрённый регламент, вводить дальнейшие улучшения: мотивация, оптимизация, автоматизация и др. В ходе регламентации можно решить и попутные задачи: например, создать комплект документов для введения в должность, положения о подразделениях, или перейти к стандартизации операций.
Подробнее разобраться, из каких шагов состоит сам процесс написания регламента, можно, прочитав программу нашего тренинга «Интенсив по бизнес-процессам».
Кому поручить регламентацию
Некоторые компании пытаются проводить регламентацию своими силами.
Казалось бы, зачем огород городить: поручить каждому руководителю подразделения написать регламент по своим процессам, «и всего делов»! Через неделю будет готово.
Получается почему-то далеко не через неделю, при внедрении возникают конфликты, а проблемы как были, так и остаются. Заводсков Сергей Вадимович
Регламентация своими силами делается ещё и так: компания ищет бизнес-аналитика и берёт его в штат.
Как правило, это оказывается узкий специалист-исполнитель, которому не дают достаточно полномочий и на которого влияют всё те же «местечковые» интересы.
«Просто записать, о чем договорятся руководители» — недостаточно. Оказывается, они должны договориться о том, о чем надо, и к тому же это всё должно ещё и работать. На самом деле получается, что вовсе не «просто записать» надо, а выстроить процесс так, чтобы он работал, и чтобы всех устроил. В ряде случаев — придумать почти с нуля. А это совершенно другой уровень знаний и полномочий сотрудника. Своими силами разработку регламентов выполнить можно, но при некоторых условиях: → активное участие собственника или представителя собственника, наделённого полномочиями
→ грамотная методика (например, её можно получить у нас на обучении)
→ доведение каждого вопроса до конца Но в целом мы рекомендуем обязательно привлечь к проекту стороннего специалиста, не из Вашей компании.
Почему нужен сторонний специалист?
Специалист не остаивает интересы ни одного из подразделений. Он отстаивает интересы компании. Умение видеть интересы компании и способность их донести до участников процесса — один из важных навыков, которму мы учим своих специалистов
Опыт. Методику можно изучить, а вот опыт, который поможет избежать многих ошибок, так просто не передаётся. Лучше пригласить опытного специалиста.
Он даёт непредвзятый, свежий взгляд, ещё одно мнение. Мы всегда предупреждаем о тех решениях, которые нам кажутся неоптимальными, и разъясняем, почему мы рекомендуем другое решение. Окончательное решение принимаете Вы. Сторонний специалист может взять на себя разный объём задач: От минимального: общее курирование и организация процесса, обучение Ваших сотрудников методике регламентации, управление совещаниями, проверка и всех получившихся документов и выдача замечаний. см. Регламентация с участием Вашей управленческой команды До максимального: выполнение всех работ «под ключ», т.е. участие Ваших сотрудников минимально (меньше которого нельзя).
Каким способом может быть сделан проект по регламентации:
Сделаем для Вас силами наших специалистов
Мы руководим проектом и выполняем основную часть работ. Ваши сотрудники участвуют минимально — только там, где без этого нельзя.
Регламентация силами Вашей управленческой команды
Мы руководим проектом, обучаем и проверяем, а основную часть работ выполняет Ваша управленческая команда
(этот вариант дешевле, быстрее и лучше, и его мы часто рекомендуем).
Обучим Вашего сотрудника / сотрудников. Кураторство
Научим Вашего сотрудника (сотрудников) и будем сопровождать весь процесс. Руоводят проектом и выполняют его ваши сотрудники.
Организуем Вам подразделение по работе с бизнес-процессами
Мы даём всю организационую документацию для подразделения (от должностных инструкций до отчётов), организуем его работу, сопровождаем в первые 1-3 месяца, а далее оно работает самостоятельно
Независимо от выбранного способа, обычно сначала делается один бизнес-процесс, а потом уже можно включить в работу несклько процессов одновременно.
Информационные материалы по теме бизнес-процессов
Процессное управление и его отличие от ручного
Что вообще такое это загадочное процессное управление? Как оно конкретно выглядит, в чём состоит? Отличие начинается с того, как именно распределяются и ставятся задачи сотрудникам, и как принимается по ним работа.
Источник: spb-progressor.ru
Начальный курс: Регламент для бизнеса
Вся необходимая информация о регламенте, для чего он нужен, и как его написать. Курс подойдёт руководителям отделов, топ-менеджменту, владельцам малого и крупного бизнеса.
Заводсков Сергей Вадимович
Что у нас нового?
Ваш сотрудник одновременно учится под руководством куратора и выполняет реальную работу над Вашим бизнес-процессом. Часто курс окупается экономическим эффектом уже во время обучения.
→ Читать программу курса
• Задачи и цели регламентации
• Решения проблем
• Инструменты управления процессом
• Базовые понятия регламентации и бизнес-процессов
• Основные этапы регламентации
Что такое регламентация бизнес-процессов?
Регламентация бизнес-процессов — это разработка, согласование и внедрение в практику внутренних правил работы компании. Вы создаёте свод документов, описывающих роли и зоны ответственности сотрудников, системы контроля, мотиваций и штрафов.
Урок 1
Задачи и цели регламентации
Регламентация решает многие проблемы, возникающие в компании. Вот некоторые из них:
Проблема или задача
Результат регламентации
Отсутствие коммуникации между отделами
Часто в компаниях возникает недопонимание между отделами. Коллеги не могут найти общий язык, не желают помогать решать задачи другого отдела, перекладывают задачи друг на друга.
В результате возникают конфликты, а коммуникация между отделами сводится к минимуму. Из-за этого страдает весь бизнес, так как все подразделения компании взаимосвязаны и должны работать сплоченно и согласованно.
В регламенте чётко прописываются должностные обязанности каждого отдела и сотрудника. Ясная и понятная схема работы снимает частые вопросы: «Кто должен это делать?» «Почему наш отдел должен этим заниматься?» «А разве это не задача другого отдела?» Все выполняют свою часть задач в соответствии с регламентом.
Также регламентация позволяет сократить процесс утверждения процессы и документов, так как у всех есть чёткие правила работы.
Сотрудники не могут подстраховать друг друга
Такая проблема возникает, когда должностные обязанности не прописаны достаточно понятно, а компания не занимается обучением сотрудников.
Получается, что некоторые задачи может выполнить только один человек, который точно знает все нюансы. Это проблема становится очевидной, когда человек, отвечающий за конкретную задачу, заболевает или увольняется.
Устойчивые результаты, не зависящие от персоналий
Составив регламент, в котором правила прописаны доступным языком, компания обезопасит себя от подобных проблем. Каждый сотрудник сможет ознакомиться с должностной инструкцией и быстро вникнуть в задачи.
Отсутствие понимания задач сотрудников
Распространённая проблема, когда отделы перестают справляться с поставленными задачами и просят нанять новых сотрудников. Однако увеличение штата не помогает оперативно решать задачи. Накапливаются долги, невыполненные поручения.
В регламенте содержатся строгие инструкции для каждого сотрудника компании. Работая в соответствии с регламентом, работник видит все свои задачи, сферы влияния и контроля. Это помогает структурировать работу, повысить эффективность работы каждого сотрудника и всей компании.
Отсутствие структуры в написании регламента
Часто случается так, что задача составить регламент поставлена давно, но отсутствие чёткого плана, структуры и ответственного лица приводит к тому, что задача остаётся не выполнена.
Перед написанием регламента необходимо составить чёткое техническое задание, которое будет понятно все участникам процесса. Цели и задачи регламента должны быть расписаны. Должен быть выделен сотрудник или нанят со стороны специалист, целиком отвечающий за выполнение задачи.
Большая загруженность топ-менеджмента и руководителей среднего звена
Избыточная нагрузка на руководство возникает, когда в работе нет системы. Руководителям приходится брать на себя контроль за всеми задачами, выполнять рутинную и бюрократическую работу. Возникает ситуация, когда у руководства нет времени на выполнение своих прямых обязанностей. В итоге менеджмент загружен, но работа «стоит».
Регламент полностью систематизирует всю работу компании. Каждый сотрудник знает свои задачи и цели, его результаты не нуждаются в дополнительном контроле. Также в регламенте прописываются схемы действий для решения экстраординарных задач. При таком построении работы в компании руководители занимаются стратегическими задачами и планированием работы отдела, а не решением рутинных проблем.
«Свободные» задачи
При отсутствии структуры в работе компании возникают задачи, у которых нет исполнителя. Сотрудники перекладывают ответственность друг на друга. Руководители не могут проконтролировать этот процесс, так как заняты рутинными проблемами.
Регламент определяет ответственных лиц за каждый бизнес-процесс в компании. Каждый сотрудник отвечает за свою сферу деятельности, знает свои задачи, цели и какие результаты должны получиться. При такой организации труда растёт эффективность работы, а также исключается ситуация, когда возникает задача, за которую никто не несёт ответственности.
Расширение компании. Открытие филиала.
Когда компания решает расширяться или открывать филиал, руководство часто сталкивается с ситуацией, что передача дел становится невыполнимой задачей. Слишком много задач, сотрудники не помнят все свои обязанности, у них нет времени и навыков обучать новых членов команды.
Регламентируя все задачи и бизнес-процессы, руководство страхует себя и компанию на такие случаи. Чёткий свод правил и должностных инструкций позволяет упростить и ускорить обучение новых сотрудников или коллег из филиала.
Компании необходимы новые бизнес-процессы
При расширении компании или смены сферы деятельности возникает необходимость в новых процессах. Появляются новые задачи, сферы контроля, цели. Руководство сталкивается с проблемой, что эти новые рабочие процессы некому решать. Нет ответственных за планирование, работа не структурирована.
Регламент не только вносит порядок в уже действующие рабочие процессы, но и позволяет быстро и эффективно внедрить новые задачи в бизнес без ущерба для текущей работы.
Когда компании не нужен регламент?
Компания может существовать без создания регламента, если у неё мало заказов, и они зависят от сезонности. Регламент не понадобиться и маленьким компаниям, в которых работа сотрудников не взаимосвязана.
Что Вы получите, внедрив в свой бизнес регламент:
- Налаженную работу всех бизнес-процессов
- Повышение эффективности работы команды и всей компании
- Структурированную работу
- Оптимизацию трудозатрат
Инструменты управления процессом:
Для контроля процессов в бизнесе используется контрольная таблица, которая включает:
Информацию о структуре бизнес-процесса
Какие циклы процесса уже окончены, какие были получены результаты
В какой срок сотрудники выполняют регламент. Есть ли нарушения, кто выполняет в срок, а кто справляется раньше.
Циклы, которые происходят в настоящем.
Таблица позволяет спланировать будущие бизнес-процессы.
Наверху — названия подразделений (ОР — отдел развития, ЭС — экономическая служба), под ними — краткое описание операций, под ними номер контрольной точки и срок в днях. далее для кажрого цикла процесса — плановые сроки (рассчитываются автоматически, когда вводится дата начала, выделены голубым), и фактические сроки — вносятся тем, кто ведёт таблицу (в данном случае — либо контролёр, либо ОР), опоздание выделяется красным.
Урок 2. Базовые понятия
Базовые понятия регламентации и бизнес-процессов
В приведённых ниже статьях Вы можете ознакомиться с материалами о регламентации:
Начните с основных понятий и терминов. Мы собрали всю необходимую информацию в статье «Терминология в работе с бизнес-процессами».
В работе с бизнес-процессами используются графические модели – нотации. Подробнее о нотациях в системе бизнес-процессов узнайте в статье «Моделирование бизнес-процессов».
Регламентация – это не только создание схем, они не позволяют применить регламент на практике. Схемами сложно описать правила составления документов, сроки выполнения работ и инструкции. Главное в процессе регламентации – сам регламент. В статье «Пример структуры регламента» Вы сможете узнать, как составить регламент.
Чтобы эффективность работы при введении регламента повысилась, он должен выполняться. Мы подготовили статью «Методы контроля соблюдения регламента», где собрали всю необходимую информацию.
Урок 3.
Процесс регламентации
Основные этапы регламентации. Документация.
Создание и введение регламента – это трудоёмкий процесс, который требует контроля и систематизма.
Мы составили список основных этапов процесса создания регламента, описали необходимые для каждого процесса документы и необходимые материалы.
Список проблем процесса
План работ по регламентации
Схема целей и задач
После введения в работу регламента возможны другие системные улучшения и изменения в компании. Например, оптимизация процессов, автоматизация работы, повышение мотивации сотрудников.
В процессе создания регламента можно решить следующие задачи: создать необходимые документы для введения в должность, составить положение о подразделениях, или перейти к стандартизации процессов.
Подробнее разобраться, из каких шагов состоит сам процесс написания регламента, можно, прочитав программу нашего тренинга «Интенсив по бизнес-процессам».
Почему не стоит проводить регламентацию своими силами
Некоторые компании пытаются проводить регламентацию своими силами.
Создание регламента – это трудоёмкий процесс. Он требует ответственности, контроля и профессионализма. Во многих компаниях руководство решает написать регламент, собрав в одном документе все процессы, описанные руководителями отделов.
Иногда это возможно. Например, если:
- В создании регламента активное участие принимает собственник бизнеса или его представитель
- Руководство имеет опыт в создании работающего регламента
- Каждый этап создания регламента контролируется и проверяется
Но обычно самостоятельное создание регламента приводит к введению в работу документа, который не приносит результатов. Почему так происходит:
- Сотрудники плохо осведомлены о работе других отделов
- Сотрудники пишут регламент, учитывая только свои интересы и интересы своего подразделения
- Рабочие процессы прописываются поверхностно
- Возникновение дублирующих процессов в разных отделах
- Не продуманная схема взаимодействия отделов
- Нет системности
- Внутренние проблемы в компании (интриги, недовольство, конкуренция)
Обычно не работает и найм узкого специалиста для проведения регламентации. Новому сотруднику необходимо адаптироваться в команде. Также на него будут влиять те же факторы внутренних проблем, что и на остальных сотрудников.
Нанимая стороннего приходящего специалиста, Вы минимизируете риски. Сторонний специалист не предвзят, у него нет личных интересов в компании, поэтому он акцентирует внимание на тех факторах, которые важны для развития бизнеса.
Опытный специалист знает все нюансы, возможные проблемы, ошибки и как их предотвратить.
Сторонний специалист предложит новые идеи, работающие схемы, которые компания ранее не использовала. Также сможет проанализировать работу и дать профессиональные советы.
Мы предлагаем услуги по написанию и введению регламента. Наши специалисты могут взять на себя полное ведение проекта регламентации. Или закрыть часть работы, например, контроль и организацию процесса, работу с документацией, оценку выполненных работ.
Мы предлагаем следующие варианты сотрудничества:
- Ведение проекта регламентации от и до с минимальным привлечением Ваших сотрудников.
- Контроль за процессом регламентации, обучение Ваших сотрудников, проверка результатов. Остальная часть процесса выполняется руководством компании.
- Обучение Ваших сотрудников качественному и эффективному процессу регламентации.
- Организация рабочей группы для работы с бизнес-процессами. Курирование длится от 1 до 3 месяцев в зависимости от сложности процесса.
- Мы работаем над одним бизнес-процессом.
Страна Австралия Австрия Азербайджан Албания Алжир Ангола Андорра Антигуа и Барбуда Аргентина Армения Афганистан Багамы Бангладеш Барбадос Бахрейн Белоруссия Белиз Бельгия Бенин Болгария Боливия Босния и Герцеговина Ботсвана Бразилия Бруней Буркина-Фасо Бурунди Бутан Вануату Великобритания Венгрия Венесуэла Восточный Тимор Вьетнам Габон Гаити Гайана Гамбия Гана Гватемала Гвинея Гвинея-Бисау Германия Гондурас Гренада Греция Грузия Дания Джибути Доминика Доминикана Египет Замбия Зимбабве Израиль Индия Индонезия Иордания Ирак Иран Ирландия Исландия Испания Италия Йемен Кабо-Верде Казахстан Камбоджа Камерун Канада Катар Кения Кипр Киргизия Кирибати Китай Колумбия Коморы Конго ДР Конго КНДР Корея Коста-Рика Кот-д’Ивуар Куба Кувейт Лаос Латвия Лесото Либерия Ливан Ливия Литва Лихтенштейн Люксембург Маврикий Мавритания Мадагаскар Малави Малайзия Мали Мальдивы Мальта Марокко Маршалловы Острова Мексика Мозамбик Молдавия Монако Монголия Мьянма Намибия Науру Непал Нигер Нигерия Нидерланды Никарагуа Новая Зеландия Норвегия ОАЭ Оман Пакистан Палау Панама Папуа — Новая Гвинея Парагвай Перу Польша Португалия Россия Руанда Румыния Сальвадор Самоа Сан-Марино Сан-Томе и Принсипи Саудовская Аравия Северная Македония Сейшелы Сенегал Сент-Винсент и Гренадины Сент-Китс и Невис Сент-Люсия Сербия Сингапур Сирия Словакия Словения США Соломоновы Острова Сомали Судан Суринам Сьерра-Леоне Таджикистан Таиланд Танзания Того Тонга Тринидад и Тобаго Тувалу Тунис Туркмения Турция Уганда Узбекистан Украина Уругвай Микронезия Фиджи Филиппины Финляндия Франция Хорватия ЦАР Чад Черногория Чехия Чили Швейцария Швеция Шри-Ланка Эквадор Экваториальная Гвинея Эритрея Эсватини Эстония Эфиопия ЮАР Южный Судан Ямайка Япония
Источник: aventa-group.ru
